Informe del Diagnostico Estratégico para la empresa Suppla en el periodo 2019-2020

Autores:
Yefer Toribio Ríos
Álvaro Mahecha
Karen Mesa
Wilson Muñoz
Fabian Chavez

Entregado a:

Diana Rocio Andrade

Gestión Estratégica
Fundación universitaria Unipanamericana
Quinto Semestre
Bogotá D.C.
2020
 Historia
Suppla S.A nace en principio como Almagran hacia el año 1944 en Medellín, fue el
segundo deposito creado en Colombia, propiedad del grupo inversor Bavaria S.A.
En 1953 se crea la empresa Almacenar como filial del banco de Colombia, en el año 1997
el grupo Valoren S.A realiza la negociación para la compra de la Almacenar, en el año
1998 comienza a ser parte del grupo Valoren S.A., en 2007 Almacenar es adquirida por
Investment & Logistics S.A. y Portal de Investigación S.A.
En el año 2008 el grupo Valoren S.A., toma control de la totalidad de las acciones de
Almacenar, para el año 2007 Almagran deja de ser vigilada la superintendencia financiera y
posterior mente en 2009 Almagran deja de ser vigilada por esta entendí, lo cual significa
que las compañías quedan libren para realizar ventas o compras.
En el año 2011 el grupo Valoren S.A. toma la decisión de unificar a las empresas Almagran
y Almacenar bajo el nombre de Suppla S.A. y en ese mismo año la empresa Serviceuticos
es adquirida por Suppla y nace el Grupo Logístico Suppla.
Para el año 2018 el grupo Valoren S,A. realiza la venta del total de sus acciones del grupo
Suppla S.A, a la multinacional DHL Supply Chain.
Este grupo ofrece el servicio de operador logístico integral bajo las siguientes razones
sociales:
 Agencia de Aduanas nivel 1 Suppla se encarga de importaciones o exportaciones
según la necesidad de los clientes ofreciendo el servicio adicional del depósito
aduanero.
 Serviceuticos encargada de realizar el acondicionamiento secundario y reempaques
especializados para los sectores farmacéuticos, cosméticos, aseo y hogar.
 Suppla Cargo es especializada en transporte de carga internacional y también
cuenta con la unidad encargada de transporte nacional y urbano.
 Suppla S.A. logística inteligente esta división se encarga del almacenamiento y
unificación de los procesos logísticos a los clientes es conocido como un operador
3PL en Colombia, además de brindar servicios de administración, conservación y
protección de la información.
Actualidad de la compañía

Según el portal Dinero.com Suppla se encuentra ubicada en la 6ª posición en

Colombia de las compañías del sector como lo muestra la siguiente gráfica
[ CITATION Din20 \l 3082 ]:

Teniendo en cuenta esta información podemos evidenciar que Suppla S.A. tiene un
panorama importante para su crecimiento empresarial, en relación a sus
competidores directos y al entorno comercial por la llegada de nuevos laboratorios a
Colombia, por esta razón realizaremos un análisis de dirección estratégica con el fin
de poder identificar las áreas que representan amenazas y a su vez oportunidades de
crecimiento para la compañía en mención atreves de diferentes análisis de
información interna y externa de la compañía.
Análisis de las Matrices:
 Porter: Según la información asignada a esta matriz podemos evidenciar que
Suppla S.A. tiene una amenaza importante en el sector de posibles entrantes si nos
basamos en la posibilidad del ingreso al país de diferentes operadores logísticos
internacionales gracias a los beneficios que obtienen por los diferentes tratados de
libre comercio de Colombia, pero cuenta con una ventaja competitiva que es la
experiencia y el reconocimiento en la industria de los medicamentos como operador
logístico de laboratorios como Novartis, Pharma de Colombia y michos más.

Para los competidores ya existentes Suppla presenta una desventaja importante en el

valor de sus operaciones por estiba, ya que en el mercado colombiano la
manipulación de una estiba de producto estándar de características americanas con
altura de 1.60 mts tiene un costo promedio de 50 a 55 mil pesos, Suppla realiza un
cobro aproximado de 65 mil pesos, esto generado por su alta experiencia en
operación ajustadas al cliente.
 Para los proveedores es importante realizar un ajuste a sus políticas de selección ya
que según información obtenida Suppla realiza licitación con 3 cotizaciones de
diferentes proveedores, pero al momento de otorgar este derecho de contratación su
inclinación es por los proveedores que tenga su costo más económico con la cálida
mínima requerida para sus procesos, esto conlleva a su vez que las mejoras
tecnológicas no sean ejecutadas de forma rápida.

Para la amenaza de posibles sustitutos Suppla como operador logístico no presenta

en el mercado colombiano un producto sustituto de su operación, presenta
competidores importantes, pero hasta el momento no se encuentra sustituto en su
totalidad, si los hay de forma individual según los procesos, pero de forma integral
no.

Oportunidad Amenazas
Factores
Calificación Ponderación Calificación Ponderación
Impuestos 1 0,02% 2,5 0,02%
Fletes 4 0,02% 4 0,02%
10% Políticos Arancceles 2 0,02% 3 0,02%
TLC 2,5 0,02% 2 0,02%
Horarios de circulación de carga 3 0,02% 1 0,02%
Fluctuación del dólar 1 6,67% 2 6,67%
20% Económicos Tasas de Interés 2 6,67% 1 6,67%
Mantenimiento de Edificaciones 4 6,67% 4 6,67%
Orden Publico 3 5% 2 5,00%
15% sociales Desempleo 1 5% 3 5,00%
Catástrofes e Imprevistos 4 5% 4 5,00%
Software 4 6,67% 2 6,67%
20% Tecnológicos Inteligencia Artificial 3 6,67% 2,5 6,67%
Infraestructura Inteligente 2,5 6,67% 1 6,67%
Generación de Desechos 1 5% 3 5,00%
15% Ecológicos Contaminación del Aire 3 5% 2 5,00%
Contaminación Auditiva 2 5% 4 5,00%
Decreto 113 de 2013 4 6,67% 4 6,67%
20% Legales Ley 53 de 1983 2 6,67% 3 6,67%
Decreto 1165 de 2019 1 6,67% 2 6,67%

 PESTEL: Según la información obtenida por esta matriz se puede concluir que
Supla S.A. presenta amenazas en el sector tecnológico al verificar la infraestructura
utilizada por los diferentes centros de distribución y su capacidad, ya que las
bodegas del Clúster de farmacia que son las más importantes para la compañía aun
se encuentran en las instalaciones alquiladas de diagonal 22, aun teniendo como
meta según el semanario Portafolio migrar toda su operación al centro de
distribución y transformación el ZOL.[ CITATION Por17 \l 3082 ]

Esto en comparación con los competidores directos como Open Market lo sitúan en
un puesto bastante indefenso si no se actualizan estás instalación junto con su
 maquinaria utilizada, al realizar el análisis con la tecnología en sistemas de
comunicación Suppla presenta avances y es su fortaleza este parámetro ya que
cuenta con sistemas desarrollados por el grupo de tecnología de la compañía y esto
le permite a Suppla ofrecer diferentes cambios en lis sistemas a la necesidad de los
clientes.

Un punto importante pero no coyuntural es el presupuesto asignado a las ocasiones

improvistas o catástrofes que puedan suceder, si bien es cierto por la naturaleza de
los clientes la compañía no se vio directamente afecta con la contingencia adoptada
por el brote del Covid 19, a la compañía si le incremento el costo de sistemas de
bioseguridad y desinfección esto para próximos años debe estar directamente
identificado y asignado en el presupuesto anual, con la intención de no tener
ninguna novedad al momento de enfrentar estas novedades.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
FACTORES ECONOMICOS 2,11 2,11
FACTORES POLITICOS 2,17 2,17
FACTORES SOCIALES 2 2,17
FACTORES TECNOLOGICOS 2,375 1,75
FACTORES GEOGRAFICOS 2 2,33
SUMA 10,655 10,53
PROMEDIO 2,131 2,106

 POAM: Los resultados que arroja la matriz POAM nos llevan a darnos cuenta que
la empresa tiene grandes oportunidades de potenciar sus procesos concentrándose
en el factor tecnológico, esto teniendo en cuenta que dicho factor está dentro de lo
que la empresa puede controlar ya que es una característica interna, pero también
nos muestra que hay varios aspectos en los cuales se debe mejorar, algunos de ellos
no corresponden a factores que la empresa pueda controlar pero si se puede realizar
una gestión para que mediante estrategias logísticas estas debilidades se vayan
mitigando lo que ayuda a mejorar diferentes aspectos dentro de cualquier
organización.
 imp le me nta c ió n d e nue v a s
Fa lta d e p ro v e e d o re s c o mp ro me tid o s te c no lo g ía s p a ra ha c e rle se g uimie nto
c o n su s a c tiv id a d e s. y c o ntro l d e c a lid a d a lo s p ro d uc to s y

O PO RTUNIDADES
se rv ic io s
e nc o ntra r y me jo ra r d ía a d ía la
DEBILIDADES Va ria b le s e n lo s p re c io s d e p ro d uc to s. e fic ie nc ia d e c a d a uno d e nue stro s
p ro v e e d o re s.
C a p a c ita c ió n c o n tinua d e sus
inc re me nto s d e e mp re sa s
tra b a ja d o re s

Fid e liza r nue stro s p ro v e e d o re s c o n e l

d e p e nd e nc ia d e p ro v e e d o r p o r fa lta fin g a ra ntiza r la c a lid a d d e nue stro
d e e sto s e n e l me rc a d o se rv ic io e v ita nd o p é rd id a s d e tie mp o
y c lie nte s.

e xe le n te s p ro to c o lo s d e Fluc tua c io n e n la mo ne d a e xtra ng e ra

c o munic a c io ne s p a ra la s imp o rta c io ne s.
FO RTALEZAS

AMENAZAS
Mto y d e sinfe c io n d e p la nta s p o r
c o ntra ta c ió n d e p e rso na l p ro fe sio na l .
a g e nte s e xte rno s
so ftw a re ultima g e ne ra c io n d e c o ntro l Ev e nto s e xte rno s n o c o n tro la b le s p o r
d e inv e nta rio s la c o mp a ñia
c o ntro l c o nta b le y p re su p ue sta l d e
c a d a uno d e lo s d e p a rta me nto s Ac ue rd o s c o me rc ia le s no e sp e ra d o s
se c ump le n la s ne c e sid a d e s d e lo s p o r p a rte d e l g o b ie rno
c lie nte s

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Implementación de nuevas tecnologías para hacerle seguimiento
1 exelentes protocolos de comunicaciones 1
y control de calidad a los productos y servicios
encontrar y mejorar día a día la eficiencia de cada uno de
2 contratación de personal profesional . 2
nuestros proveedores.
3 software ultima generacion de control de inventarios 3 Capacitación continua de sus trabajadores
control contable y presupuestal de cada uno de los
4 4 Fidelizar nuestros proveedores con el fin garantizar la calidad de
departamentos
nuestro servicio evitando pérdidas de tiempo y clientes.
5 se cumplen las necesidades de los clientes 5
Falta de proveedores comprometidos con sus
1 Gracias al conocimiento en el mercado y el tiempo en el
actividades.
mismo entregamos nuestros clientes macros a nuestros Capacitar al personal para que sea idóneo en sus funciones, invertir el
DEBILIDADES

dependencia de proveedor por falta de estos en el proveedores más antiguos y competentes en sus funciones dinero necesario en tecnología de punta ya que con estas dos
2
mercado revoluciones el personal usara la tecnología de manera asertiva en
3 Incrementos de empresas A pesar del desarrollo de nuevas empresas y variables del cualquier episodio que se presente y de este modo obtener resultados
mercado tenemos el plus de ser una empresa con gran positivos en cada una de las áreas.
4 Variables en los precios de productos. trayectoria en el mercado con grandes clientes que nos
posicionan como una de las mejores en nuestros servicios.
Fluctuacion en la moneda extrangera para las
1
importaciones. contratar personal calificado y especializado en cada una Implementando nuevas tecnologías, podemos disminuir las
AMENAZAS

2 de las áreas estamos actualizados y a la vanguardia de los deficiencias que existían en el pasado, manteniéndonos informados de
Mto y desinfecion de plantas por agentes externos
cambios en cada uno de los entornos del mercado, como los cambios y acontecimientos del mercado casi en tiempo real
3 Eventos externos no controlables por la compañia también en los eventos externos a la compañía pero que permitiéndonos tomar decisiones oportunas y acertadas estando un
4 Acuerdos comerciales no esperados por parte del pueden llegar afectar alguna de nuestras operaciones. paso adelante o igual a las demás compañías.
gobierno

 DOFA: Según la matriz dofa se puede observar que la compañía Suppla como
muchas en el mercado presenta algunas debilidades y amenazas mínimas pero
constantes que a diferencia de estas y gracias al compromiso de la organización con
la modernización de todas sus máquinas y sistemas de trabajo al igual que
capacitaciones constantes a su personal pueden estar un paso delante de todas estas,
situación que les permite seguir posicionándose en el mercado como una empresa
solida confiable y con altos estándares de calidad donde cada uno de sus clientes
puede depositar su confianza.
 Esto frente a la situación actual que presenta el país y la economía mundial la ayuda
a posicionarse como una de las grandes empresas pioneras de la evolución logística
todo esto por su gran inversión en tecnología de punta e innovadora y amable con el
medio ambiente dándole un plus extra frente a sus competidores directos, generando
una mayor fidelización de sus clientes al igual que una mayor confianza en los
nuevos para así poder seguir expandiendo sus servicios y demostrando que el
crecimiento de una compañía sin importar que tan grande sea va de la mano con la
actualización de la tecnología y la inversión correcta en la parte humana.

Calificación
Factores Peso Calificación
Ponderada
Debilidades 50%
Infraestructira Inteligente 15% 1 0,15
Generacion de desechos 5% 2 0,10
Gestion de espacios en bodega 15% 1 0,15
Rotacion de Personal 5% 2 0,10
Desarrollo Tecnologico 10% 1 0,10
Fortalezas 50%
Mantenimiento de Edificaciones 5% 3 0,15
Catastrofes o Imprevistos 10% 3 0,30
Software 10% 4 0,40
Hardware 10% 3 0,30
Espacios de Almacenamiento 15% 4 0,60
Totales 100% 2,35
 EFI:
Según el análisis se puede identificar que los factores internos que presentan mayor
porcentaje de debilidad son la Infraestructura, la gestión de espacios y el desarrollo
tecnológico lo que nos brinda una base para implementar una estrategia partiendo de
estas debilidades como oportunidades de mejora y así enfocarnos en la alcanzar los
objetivos de la compañía en ser la compañía líder en procesos logísticos, por otra
parte utilizar las fortalezas mayores software y espacios como herramientas para
dicho fin y fortalecer las menores para aprovechar los recursos que como compañía
tenemos y que potencian nuestra organización marcando un nivel diferencial del
que potenciándolo se puede generar un aprovechamiento mayor.

Implementar indicadores de gestión que nos permitan medir los resultados de los
avances en el fortalecimiento de las debilidades encontradas en la matriz y estar
preparados para los improvistos que se pueden presentar nos ayuda a reducir los
costos e impacto en la organización.
 La inversión en tecnología nos permite optimizar tiempos y procesos, también
disminuyendo las novedades ya que sistematizando los procesos estamos menos
expuestos a los errores humanos y nos reduce directamente los costos por gestión de
espacios de las bodegas.

Disminuir la rotación de personal es importante ya que representa un incremento en

costos de capacitaciones y dotaciones entre otros que entre más se reduzca es más
factible para la compañía.

Calificación
Factores Peso Calificación
Ponderada
AMENAZAS 50%
Horarios de Circulacion de carga 5% 2 0,1
Tasas de Interes 10% 1 0,1
Decreto 1165 de 2019 5% 2 0,1
Bajo costo de operación de competidores 15% 1 0,15
Incremento de Arriendos 15% 1 0,15
OPORTUNIDADES 50%
Llegada de nuevos laboratorios a Colombia 15% 4 0,6
Tratado de libre comercio con China 10% 3 0,3
El crecimiento del pais esta planteado para 0,15
5% 3
3,4%
La tercerizacion de los procesos logisticos 15% 4 0,6
La confianza del serctor farmaceutico en los 0,15
5% 3
procesos de transformacion Colombianos
Totales 100% 2,4

 EFE; En los factores externos que también impactan directamente en el desarrollo

de la compañía podemos identificar que las tasas de interés, costo de operación de
los competidores y el incremento anual del valor de arrendamientos son las
amenazas de mayor impacto.

Abordar cada una de ellas con estrategias, negociaciones y acuerdos que nos
permitan convertirlas en oportunidades y sumadas a las oportunidades que
actualmente tenemos llegada de nuevos laboratorios y tercerización de procesos
logísticos que son los mayores podemos ser más competitivos.

La operación de los laboratorios con el COVID – 19 ha incrementado teniendo en

cuenta que, con esta pandemia a nivel mundial, la movilización y almacenamiento
de medicamentos es mucho mayor, es necesario tener un volumen de stock mayor
en cada bodega para cumplir con los requerimientos de suministro de los clientes.
Por otra parte, las restricciones de movilización de mercancías y las medidas de
seguridad que se implementaron nos han permitido adaptar la operación y los
procesos a las necesidades del cliente y transformar nuestra compañía al
crecimiento adaptándonos a los cambios sin causar traumatismos en la operación
lo que nos ayuda a incrementar la confiabilidad de los clientes por responsabilidad y
cumplimiento.

Gestionar los espacios de las bodegas para cumplir con la demanda y enfocarnos en
la planeación de estrategias e innovación en infraestructura.
Matriz para evaluar la formulación de la Misión, Visión, Objetivos y valores Grupo
Suppla
Visión
No
Variables a Considerar Aplica Observación
aplica
¿Esta definida en el No define ningún rango de tiempo y tampoco
X
tiempo? traza plazo de ningún tipo
Especifica los aspectos en los que quiere
¿Es detallada? X
ser líder
Reconocimiento de los clientes -
¿Es incluyente? X
colaboradores satisfechos
Misión
No es clara y tampoco alcanzable ya que es
¿Es clara y alcanzable? X
muy general sin decir que se debe hacer
Se enfoca en un sector Se enfoca en la logística Integral
X
económico ? Especializada
No es corta ya que es un parrado de 5 líneas
¿Es corta y concisa? X en donde no especifica una hoja de ruta
concisa
No nombra la marca ni especifica la misma
¿Genera recordación? X
de manera clara o recordable
Valores Corporativos
No revela la naturaleza especifica de la
¿Revelan la naturaleza
X empresa, ademas no son claros en el aporte
de la empresa?
a las visiones
Los valores fortalecen la imagen de la
¿buscan fortalecer la
X compañía enalteciendo sus buenos
imagen de la compañía?
procesos
Objetivos

¿Son alcanzables? X
Se analizaron los objetivos de calidad ya que
¿Son medibles? X los generales no se encuentran disponibles
¿Los resultados son en la red
conocidos por todos los X
miembro de la empresa?
Misión Actual
“Innovar en el desarrollo de soluciones logísticas integrales, especializadas
transformándonos continuamente para generar valor a nuestros clientes en su cadena de
abastecimiento y de esta manera contribuir a su competitividad, generando el retorno
esperar por nuestros accionistas, garantizando una operación amigable con el medio
ambiente y responsable con la sociedad” [ CITATION Sup20 \l 3082 ]
Visión Actual
“Ser la compañía logística líder a nivel nacional y regional en la gestión integral de cadenas de
abastecimiento.
Ser reconocida por los clientes por su capacidad de adaptación e innovación, la experiencia
operacional, la experiencia y generación de valor. Para sus colaboradores ser una de las mejores
compañías para trabajar y sus accionistas recibirán la rentabilidad y el retorno esperado de su
inversión.”[ CITATION Sup20 \l 3082 ].

Análisis:
Visión y Misión; Estas no se encuentran enfocadas hacia la realización de un objetivo común,
además de no ser especificas en el tiempo que se debe utilizar para alcanzar el objetivo plateado. Se
puede evidencia que no son concisas ya que nombran una variedad muy grande de servicios y
posibilidades hacia donde están enfocadas.
Se puede evidenciar adicionalmente que la misión no genera recordación de la marca ya que no se
logra con ella identificar la empresa la cual está detrás de la planificación planteada, adicional si
vamos al momento actual de la compañía podemos notar que no se nombra su más reciente
restructuración causada por la venta al grupo multinacional más importante en la logística actual
que es DHL siendo este un cambio organizacional muy importante ya que generara una nueva
ubicación de Suppla en el gremio logístico y se aconseja que se dé a conocer a sus cliente este
cambio para generar recordación de marca.

Se propone realizar el cambio de Misión y Visión de la siguiente manera:

Misión Propuesta

“Entregar soluciones logísticas ajustadas a cada cliente, mediante la innovación

tecnológica a cada cliente, junto a una política de calidad clara y ajustada a cada
operación.”
Visión Propuesta
“Ser los líderes para 2025 en Colombia en el manejo de las operaciones logísticas como
operadores 3PL, reconocidos por la tecnología utilizada y su personal claramente preparado.”
Valores Corporativos Actuales
 El Movimiento: Avanzamos constantemente implementando nuevas tecnologías e
infraestructura que garanticen una evolución. En Suppla creemos que siempre existirá una
forma más creativa y eficiente de hacer las cosas por lo que basamos nuestros procesos en
la mejora continua y la innovación.
  La Capacidad: Brindamos respuestas basadas en la generación de valor para los clientes.
En Suppla creemos que la colaboración entre proveedor y cliente son la clave para la
obtención de resultados exactos.

 La Exactitud: En Suppla trabajamos por hacer que las cosas pasen de manera exacta, por
eso basamos cada uno de nuestros procesos en una ingeniería orientada a la eficiencia en
costos y efectividad en resultados.

 La Eficiencia: En el uso de los recursos y el enfoque en el desarrollo humano son las

claves para asegurar soluciones inteligentes para nuestros clientes.[ CITATION Sup20 \l
3082 ]

Objetivos de Calidad Actuales

 Garantizar los resultados con el cumplimiento de controles operacionales, manteniendo la
fidelidad y satisfacción de nuestros clientes.

 Fortalecer la cultura de calidad basada en el aprendizaje y transmisión del conocimiento

organizacional.

 Atraer, retener y desarrollar los colaboradores de Suppla S.A., de acuerdo con la

estrategia, cultura, valores y políticas de la compañía, impulsando los resultados y las
metas corporativas.

 Fomentar la estandarización y mejora de los procesos como una ventaja competitiva

sostenible, que promueva la excelencia en el desarrollo de las soluciones logísticas.

 Identificar de manera oportuna los riesgos y oportunidades de la compañía, previniendo la

materialización de eventos adversos, potenciando los resultados positivos y aportando a la
generación de valor a las partes interesadas.[ CITATION Sup20 \l 3082 ]

Se realizo el siguiente análisis:

Valores y Objetivos; como se observa en la matriz los valores no revelan la naturaleza de del
negocio y tampoco identifican ninguna actividad clara las cual se debe realizar para cumplir con la
misión de la compañía, y los objetivos no fue posible su evaluación ya que estos no se encuentran
publicados y son de carácter confidencial; mas sin embargo se pudieron evaluar los objetivos de la
política de calidad los cuales no cuentan con un tiempo establecido para el cumplimiento.
Se propone y aconseja realizar un cambio total a los pilares de la compañía en los cuales sean mas
acordes a la misión de la compañía y actuales mostrando los diversos cambios que ha presentado las
políticas internas.

 Cultura Organizacional
Al revisar la cultura organizacional en Suppla S.A. podemos evidenciar diferentes comportamientos
según los centros de distribución de mercancías, al ser un operador logístico integral Suppla tiene
una cantidad importante de operaciones las cuales no manejan una cultura organizacional conjunta,
por el contrario, la cultura depende de cada director de operación y así mismo el ambiente laborar.
Sin contar el estrés que se maneja en las operaciones de alto flujo de mercancías esto esta
respaldado por los diferentes estudios donde se evidencia el estrés causado en el área de logística y
servicio al cliente.
Según el periódico El Vigía de la ciudad de México unió de los trabajos más estresantes según
estudios realizados es el logístico, esto quiere decir que las compañías de este sector deben
preocuparse un poco más por la salud de sus trabajadores, puesto que se evidencio que el estrés es
causado por la necesidad de tener todas las actividades finalizadas en el momento preciso.
[ CITATION ElV14 \l 3082 ]

Esto nos indica que si Suppla no establece un modelo organización de cultura y bienestar laboral su
rotación de personal será alta, esto es mitigado un poco por las actividades realizadas para fechas
especiales en el año las cuales integran la totalidad del personal con diferentes competencias como
lo son:

 Concurso de decoración y Disfraces.

 Serenata para madres y padres.
 Proyección de partidos de la selección Colombia.
 Campeonato de habilidades
 Concurso de reciclaje.
Algo destacable de la cultura Suppla es la procura por el ascenso del personal interno primero que
el externo, esto conlleva a que mucha gente hoy en cargos de gran importancia dentro de la
compalia se convierta en referentes como el caso de los hoy Gerente CEO para centro América
Robinson Velásquez quien en el inicio de su carrera en almacenar ocupo el cargo de auxiliar de
bodega y hoy es el Gerente General de Suppla S.A. y CEO para América región andina de DHL
Supply Chain. Esto se convierte en un aliciente importante para los colaboradores que esperan
poder agregar experiencia en su vida laboral y lo mas importante crea sentido de pertenencia por la
compañía.
Se propone realizar la creación de una cultura organizacional unificada para toda la compañía,
acogiendo los programas ya realizados y descritos anteriormente, además de fomentar y evidenciar
el plan carrera dentro de la organización para incentivar el compromiso y aprecio por el trabajo en
las instalaciones de esta compañía.

Por ultimo y no menos importante se aconseja publicar la informacion de la compañía en el sitio

Web oficial de la misma para que sus cliente internos y externos tengan la clasridad de la
compañía con la cual se unicieron profecional y laboralmente.

Análisis de Oportunidades:
Realizando los respectivos estudios y evidenciando mediante las diferentes matrices realizadas en
este estudio podemos establecer que las oportunidades que tiene Suppla para poder ampliar su
mercado y así si reconocimiento en el país son las siguientes:
1. Divulgación de información: Con este punto podemos realizar una capacitación de los
colaboradores sobre su papel en la compañía y su aporte a la misión, esto haciendo crecer el
sentido de pertenencia y disminuyendo la rotación de personal.
 2. Implementar nuevas tecnologías en la administración de infraestructuras o la creación de
nuevas bodegas mas amplias y funcionales a las existentes.
3. La consecución y actualización de sus equipos de manipulación de mercancía, esto
reduciría la cantidad de recursos utilizados en la reparación de estos equipos.
4. Destinar mayor presupuesto para emergencias que garantice la supervivencia de la
compañía mínimo por 6 meses de ser necesario en situaciones de extrema urgencia y
atípicas como las vividas por el Covid 19.
5. Mejoramiento en la rigurosidad de la política de compras para que los proveedores
contratados sean los mas afines con la organización y su misión.
Análisis de Requerimientos:
Teniendo en cuenta las oportunidades descritas anteriormente de deben asignar los siguientes
recursos para potencializar las oportunidades decretas anteriormente con el fin del crecimiento
corporativo:
1. Asignar a cada operación una cartelera informativa donde se evidencie la Misión, Visión
Valores y demás ejes corporativos que intervienen en las decisiones futuras de la gerencia
estratégica.
2. Se necesita la aprobación por parte de las directivas la publicación en el Sitio Web de la
información básica de empresa, esto con el fin de posicionar la marca y además poder
brindar confianza a nuestros fututos clientes.
3. La asignación de un presupuesto superior al área de ingeniería para la realización de
implementación tecnológica en las áreas de los Cedis con mas impacto en el activo de la
compañía que son los inventarios, esto con el fin de mejorar la respuesta a los clientes y a
su vez poder reducir tiempos operacionales para que el personal tome su descanso sin
problema.
4. Implementación de una política de compras mas rigurosa y parametrizarla de tal forma que
la calidad y el valor del servicio sean compatibles con la calidad de nuestros productos, y
que no se realicen contrataciones fraudulentas o impropias.
5. Caracterizar proveedores para los equipos de manipulación de carga los cuales cumplan con
los requerimientos de calidad en los diferentes centros de distribución a nivel nacional.
6. Asignación de presupuesto para catástrofes o emergencia.

Referencias
Dinero.com. (2020). Las 5000 empresas mas grandes en Colombia 2019. Bogotá: Dinero.com.

El Vigía . (23 de 04 de 2014). La presión en los tiempos de entrega genera un estrés laboral
continuado en el sector logístico. el Vigía 125.

Portafolio.com. (31 de 08 de 2017). Portafolio. Obtenido de

https://www.portafolio.co/economia/suppla-estrena-cluster-de-logistica-para-el-sector-
farmaceutico-509221

Suppla S.A. (22 de 04 de 2020). Suppla Intranet. Obtenido de sin ubicación