MODELOS GERENCIALES PARA LA INNOVACIÓN

UNIDAD 3. APLICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN.

CONSOLIDADO GRUPO 207028_24

ELABORADO POR:
ERIKA DANIELA VANEGAS

TUTORA
LUZ MERY ROZO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

COLOMBIA, MAYO-2020

1
 INTRODUCCION

Diagnosticar y analizar, eso hace que las empresas hoy en día vivan en un mundo de turbulencia e incertidumbre

como nunca visto, la dinámica de la globalización ha puesto nuevos retos a las organizaciones empresariales que

cada día deben luchar por ser más competitivas si desean sobrevivir en los mercados. Por lo tanto, la creatividad

y la innovación son elementos indispensables para el desarrollo empresarial y la economía de un país,

principalmente porque son motores que ayudan a crear ventajas competitivas que permiten a las organizaciones

alcanzar el éxito y sostenerse en el mercado.

2
 Objetivos

General

Establecer las necesidades de innovación en las empresas permitiendo plantear estrategias que
promuevan el mejoramiento de las mismas.

Específicos

 Examinar la importancia de la seguridad informática en la actualidad.

 Aplicar la encuesta como instrumento de investigación para conocer el estado de la gestión
innovadora de las empresas.
 Analizar la situación actual del micro y pequeñas empresas de la región en cuanto a la
innovación y su actuar en el mercado.

3
 CONSOLIDADO Y TABULACIÓN DE LAS ENCUESTAS APLICADAS

Esta encuesta hace parte del proyecto de investigación llamado “Modelo de innovación para micro y pequeñas
empresas (fase I)”, y para ello se están encuestando empresas en todo el país. La información que nos suministre
será de carácter confidencial y será utilizada estrictamente para efectos académicos: de un lado, los estudiantes
podrán conocer la situación actual sobre la innovación en su empresa para hacer propuestas de mejora como
parte de su proceso formativo profesional, de otro lado, las universidades podrán conformar una base de datos
con empresas de múltiples lugares del país para efectos estadísticos. De antemano le agradecemos responder
esta encuesta de la manera más atenta posible.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Razón social (productos/servicios):

Panadería Santa Clara Venta de alimentos y postraría

Sector: Tamaño de la empresa:

( ) Industria ( X ) Servicios ( ) ( ) Micro ( x ) Pequeña ( ) Mediana ( ) Grande

Comercio

Cantidad de empleados: Página web (si la tiene):

10 NO aplica

Nombre quien responde la encuesta: Cargo de quien responde la encuesta:

Erika Vanegas Mesero

4
Ciudad y teléfono de Contacto Nivel de formación de quien responde la encuesta:

Ciudad/Mpio: Neiva ( X ) Bachillerato ( ) Tecnología ( ) Pregrado ( )

Posgrado
Número de teléfono: 3176180973
Título obtenido:

¿Puede considerarse la empresa como una empresa de carácter familiar? ( X ) Sí ( ) No

ASPECTOS PARTICULARES DE LA EMPRESA

Existen cuatro tipos de innovación según el Manual de Oslo (ver definiciones en adjunto). Según el contexto,
indique qué tan importante le resulta a la empresa ser innovadora en cada uno de los tipos de innovación
(marque con una X):

Muy poco Poco Muy

Tipo de innovación Indiferente Importante
importante importante importante

Innovación de producto X

Innovación de proceso X

Innovación de mercadotecnia
X
(comercial)

Innovación de organización X

Innovación en logística X

En adelante, usted encontrará una serie de afirmaciones sobre la empresa respecto a la innovación y su gestión.
En cada una marque con una (X) en donde corresponda según su nivel de acuerdo con la afirmación, para lo
cual tiene las opciones de respuesta que se presentan a continuación (desde totalmente en desacuerdo hasta
totalmente de acuerdo).

Totalmente en Entre ① y Entre ② y

Ni de acuerdo ni Entre ③ y Entre ④ y
Totalmente de
En desacuerdo De acuerdo
desacuerdo ② ③ en desacuerdo ④ ⑤ acuerdo

5
 ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de desacuerdo acuerdo
No
acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Puede decirse que durante los últimos tres años: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

01 La rentabilidad de la empresa ha sido buena X

02 El comportamiento de las ventas ha sido bueno X

03 La imagen de la empresa y sus productos/servicios ha sido buena X

04 La empresa ha logrado una buena satisfacción y lealtad de los clientes X

El flujo de caja (liquidez) de la empresa ha sido bueno para pagar todas

05 X
sus obligaciones

06 La productividad ha sido buena X

La empresa se caracteriza por: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Desarrollar productos/servicios nuevos (o significativamente mejorados)

07 X
e introducirlos al mercado

Incorporar mejoras frecuentes al proceso de producción (u obtención del

08 X
servicio)

09 Idear e implementar estrategias comerciales exitosas X

10 Mejorar frecuentemente los procesos de gestión interna X

Mejorar frecuentemente la gestión de los flujos de materiales y de

11 X
información desde los proveedores hasta el cliente

Respecto a los productos, la empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Busca ser pionera y adelantarse a otras empresas en la introducción al

12 X
mercado de nuevos productos/servicios al mercado

No busca ser pionera sino estar alerta y responder rápidamente ante la

13 introducción al mercado de nuevos productos/servicios por parte de otras X
empresas

Respecto a los procesos, la empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 4.5 ⑤

6
 Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de desacuerdo acuerdo
No
acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Busca ser pionera y adelantarse a la competencia en la incorporación de

14 X
nuevos procesos para la obtención del producto/servicio que ofrece

No busca ser pionera sino estar alerta y responder rápidamente ante la

15 introducción de nuevos procesos para la obtención del producto/servicio X
por parte de otras empresas

Con relación a los empleados de la empresa, se podría decir que: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

16 Los empleados están muy comprometidos en dar su mejor esfuerzo X

La empresa cuenta con empleados suficientemente preparados y

17 X
capacitados

18 La rotación de personal en la empresa es baja X

Respecto al capital financiero, la empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

19 Destina una parte de su presupuesto anual para financiar la innovación X

Posee capacidad financiera suficiente para ejecutar iniciativas de

20 X
innovación

Tiene suficiente acceso al sistema financiero para apalancar iniciativas

21 X
innovadoras

Respecto a las relaciones externas, la empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

22 Se relaciona con los clientes para realizar mejoras X

23 Se relaciona con los proveedores para realizar mejoras X

24 Se relaciona con los competidores para realizar mejoras X

25 Se relaciona con organizaciones externas de apoyo para realizar mejoras X

Como parte de su estilo de gestión, la empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Promueve activamente la participación de los empleados para que aporten

26 X
ideas innovadoras de mejoramiento

27 Siempre evalúa las ideas de mejoramiento que brindan los empleados X

Casi siempre implementa las ideas de mejoramiento que brindan los

28 X
empleados

① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

En la empresa los empleados se caracterizan por adoptar las

7
 Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de desacuerdo acuerdo
No
acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

siguientes conductas:

Buscan cómo mejorar procesos, tecnología, productos, servicios o

29 X
relaciones de trabajo existentes

30 Proponen ideas creativas X

31 Prueban las nuevas ideas, tratando de evaluarlas X

32 Promueven y defienden las nuevas ideas de otros X

Tratan de persuadir a los demás de la importancia de una nueva idea o

33 X
solución

Tratan de encontrar los fondos necesarios para poner en marcha las

34 X
nuevas ideas

Desarrollan planes y programas adecuados para implantar las nuevas

35 X
ideas

36 En general, son innovadores X

Respecto al énfasis estratégico, en la empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

La innovación hace parte fundamental del estilo con que se gestiona la

37 X
empresa

La innovación se planea estratégicamente, de manera informada y

38 X
fundamentada

A los empleados de todo nivel se les transmite las intenciones de la

39 X
empresa en materia de innovación

Se promueve el desarrollo, evaluación y ejecución de proyectos de

40 X
innovación

Los empleados deben ejecutar proyectos de innovación como parte de sus

41 X
funciones

Se promueve la exploración y experimentación de nuevas ideas para la

42 X
mejora

Las políticas de contratación fomentan el desarrollo de competencias

43 X
innovadoras

Podría decirse que en la empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

8
 Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de desacuerdo acuerdo
No
acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

44 Se hacen esfuerzos considerables por estar actualizada en conocimiento X

Los empleados se caracterizan por ser cooperadores en los procesos de

45 X
aprendizaje

46 Los empleados conocen suficientemente el funcionamiento de la empresa X

Se gestiona el desarrollo de conocimientos y habilidades de los

47 X
empleados

Se mide y monitorea los resultados derivados de dichos conocimientos y

48 X
habilidades de los empleados

Se utilizan marcas registradas, know-how u otros tipos de conocimiento

49 X
de alto nivel

50 Se realizan procesos de investigación y desarrollo (I+D) X

Respecto a su orientación externa, puede decirse que la empresa: ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

51 Monitorea las tendencias económicas y políticas del entorno X

52 Conoce las tendencias tecnológicas pioneras en el sector X

53 Regularmente realiza un seguimiento de su servicio al cliente X

Basa el desarrollo de productos en información sobre el consumidor y el

54 X
mercado

55 Conoce bien a sus competidores X

56 Conoce cómo valoran los clientes sus productos X

57 Está más orientada a los clientes que a los competidores X

Basa su competencia principalmente en la diferenciación de sus

58 X
productos

Considera que los intereses del cliente son más importantes que los de los
59 X
propietarios/accionistas de la empresa

60 Ofrece los mejores productos del sector X

61 Considera que el negocio existe principalmente para servir a los clientes X

Respecto a los rasgos organizacionales, puede decirse que en la

① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤
empresa:

9
 Totalmente en Totalmente de
Marque con una equis (X) donde corresponda, según su nivel de desacuerdo acuerdo
No
acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones sobre la empresa
① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Existen varios hábitos (actividades colectivas, ceremonias o eventos,

62 formas de saludar, formas de responder, costumbres, etc.) que ayudan a X
moldear el comportamiento

Existen varias personas (vivas o muertas) que son modelos a seguir e

63 inspiran la adopción de ciertos comportamientos por parte de los X
empleados

Los procesos organizacionales operan de forma coherente para apoyar los

64 X
objetivos de la empresa

Los procesos organizacionales evitan el desperdicio de recursos en

65 X
actividades improductivas

Los procesos organizacionales inducen a las personas a alcanzar los

66 X
propósitos de la empresa, evitando el conflicto persona-organización

Los procesos organizacionales estimulan las personas para cuestionar las

67 X
tradiciones y prácticas pasadas de moda

Los procesos organizacionales son lo suficientemente flexibles para

68 X
permitirnos responder rápidamente a los cambios en nuestros mercados

Los procesos organizacionales evolucionan rápidamente en respuesta a

69 X
los cambios en nuestras prioridades de negocio

Relevancia de los temas y claridad de la encuesta ① 1.5 ② 2.5 ③ 3.5 ④X 4.5 ⑤

Los temas tratados en esta encuesta son relevantes y deberían ser

70 X
considerados por las empresas que busquen ser exitosas

Resolviendo esta encuesta usted pudo encontrar puntos que debería

71 X
fortalecer la empresa para ser más innovadora

Las preguntas planteadas en esta encuesta son claras y fáciles de entender

72 X
en términos generales

La forma en que se debe responder la encuesta es fácil de resolver,

73 X
incluso para personas con bajo nivel de formación

COMENTARIOS ABIERTOS POR PARTE DEL ENCUESTADO

10
Si desea hacer algún comentario, observación o sugerencia sobre la temática tratada en esta encuesta, por favor
escríbala a continuación:

La persona encuestada acepto y por ende aquí se revelaran los resultado de la encuesta aplicada

11
1. TABULACIÓN DE ENCUESTA Y RESULTADOS

12
13
14
15
16
17
18
 “Seguridad informática en el siglo xxi: una perspectiva jurídica tecnológica enfocada hacia las
organizaciones naciones y mundiales”
Noviembre / 2019
Introducción
El progreso de la informática en el siglo XXI ha facilitado que la información se transforme en un
insumo comercial para una gran cantidad de naciones alrededor del mundo y en un activo de gran
valor, que bajo cualquier circunstancia, debe ser protegida para garantizar los elementos básicos de la
seguridad , confidencialidad y disponibilidad.
La información, como un elemento más al interior de una organización, se considera un activo valioso,
ya que de ahí se toman decisiones importantes para el desarrollo de los objetivos corporativos y, a su
vez, se le brindan al usuario elementos de juicio para su permanencia como cliente; de ahí, la
necesidad de ser protegida.
Antecedentes:
En nuestro país, así como en los demás países del mundo, el valor de la información, requiere de
mecanismos aptos que busquen y garanticen su adecuado y óptimo funcionamiento.
Seguridad Informática.
Cuando se habla de seguridad de la información, de los delitos informáticos, o cibernéticos es muy
difícil de llegar a decir que es; según los grandes conocedores de este tema, dicen que la mejor
seguridad es tener los equipos apagados y Yo creo que el único responsable de esta seguridad es uno
mismo ya que desde el momento en que uno enciende el computador sabrá que páginas y que sitios
visitara cibernéticamente.
En la seguridad Informática existen los sujetos del delito informático, son auténticos genios de la
informática, entran sin permiso en redes ajenas, husmean y rastrean, todo en su página virtual, estas
personas tienen un alto coeficiente intelectual y curiosidad. Estos sujetos son relativamente
Individualistas y anticonformistas.
También tenemos los tipos de Delitos Informáticos, como lo son la diversidad de las conductas
comportamentales integrantes de esta clase de acciones indebidas e ilícitas las cuales no tiene un
punto fijo de imaginación y apropiación.
La seguridad informática ha ganado un importante y trascendental valor en el modelo esquemático de
implantación e implementación de instrumentos de tipo tecnológicos, tanto físicos como lógicos, que

19
minimicen y/o contrarresten el ingreso no autorizado de invitados no deseados y, por ende, los ataques
a los sistemas de información.
Aspectos Legales y Jurídicos son normas, decretos y demás insumos emitidos por entes legisladores y
jurídicos, y consagran un significativo conjunto de situaciones que procuran determinar un proceso de
seguridad lo más completo posible, indicando tajantemente que no todos estos son jurídicamente
impactados.
Conclusiones:
La información, como un elemento más al interior de una organización, es considerada no solo un
activo inapreciable, sino del mismo modo un singular, pero indudable aliado indispensable para las
mismas.
De aquí, parte la necesidad de que la información debe ser protegida, para lo cual se emplearan
muchos métodos, entre estos están, los recursos legislativos. Colombia se equipará con otras naciones
en cuanto a la normatividad que proteger los activos informáticos, tal como la Ley 1273 de 2009,
recientemente promulgada, mediante la cual se regula y penaliza el delito informático como
suplantación, fuga de información, o también la Ley 527 de 1999.
Cada vez es más acelerado desarrollo de la tecnología, ligado a la expansión sistemática de la amplia
telaraña mundial en distintos aspectos donde interactúa el hombre (social, comercial, cultural y
económico) conlleva a un significativo y contencioso aumento proporcional de los desafíos jurídicos y
legales en materia de seguridad informática y de la información que regule la masificación de estos, su
uso y abuso, brindando de esa forma, un ambiente y espacio digital mucho más seguro y confiable.

20
  ANÁLISIS DE ENCUESTA

Por medio de la encuesta realizada se conoció el estado actual sobre la innovación de la empresa, donde se pudo

evidenciar que el desempeño de la empresa ante el flujo de caja y la productividad se encuentra en un buen

nivel de 4.5%, pero tiene una reducción en las ventas de un 3.5% dado que las ventas no son tan estables. Sin

embargo, a nivel global tiene un porcentaje de 4.2 que se considera buen nivel ante el desempeño empresarial.

Así mismo se muestra un desempeño innovador relativo, ya que solo se encontró diferencia en innovación de

producto donde se ve un 3.8% muy por debajo a comparación de la logística o la organización de la empresa

que está en 4.5%. Pero a pesar de las diferencias tiene un nivel bueno de innovación de 4.3% considerable para

seguir buscando más innovación.

21
Perfil innovador cuenta con un alto nivel de innovación se evidencio un 68% como dominante ante la

imitación que solo tiene un 32% se mostró con gran capacidad de innovar y buscar nuevas estrategias por sí

misma, antes de copiar otras ideas externas.

Las capacidades innovadoras de la empresa se mostraron muy elevadas, se evidencio un alto compromiso de

innovación sobre todo en el capital financiero con un 4.7%, mientras que en los procesos internos si se notó un

bajo nivel con un 3.9% pero con un gran potencial a nivel global de un 4.4% en el cual se espera siga buscando

nuevos retos para mejorar.

22
Todo lo anterior permitió establecer que el nivel de innovación en general es alto ya que en la mayoría de los

casos se evidencio un buen porcentaje de 4% o 4.5%; aunque se requiere de trabajo continuo especialmente en

las áreas de ventas, producto y procesos internos.

Los hallazgos permitieron establecer algunas recomendaciones, las cuales se describen a continuación:

 Se requiere implementar programas de formación sobre ventas.

 Implementar nuevas estrategias de producto y procesos internos, donde busque crear nuevas

ideas, para tener un mejoramiento continuo y crecimiento a nivel empresarial y crecer a fututo

de manera que se genere más empleo y mayor productividad.

23
 DOFA.

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Se puede atender desde las instalaciones  Oportunidad de crecimiento

actuales.  Continúo crecimiento de la red de

 Capacidad de entrega directa. proveedores.

 Producto, calidad y confiabilidad del  Puede sorprender a la competencia.

producto.

 Los productos tienen la acreditación

necesaria.

 Mejoras continuas a los productos.

DEBILIDADES AMENAZAS

 El personal de atención al cliente  Retención del personal clave

necesita entrenamiento.  Problemas con los proveedores

 Procesos internos bajos.  Problemas en los inventarios

 Ventas inestables.  Falta de talento gerencial.

24
25
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Carballo, R. (2015). Innovación y gestión del conocimiento: modelo, metodología, sistemas y

herramientas de innovación (p.166-196). Madrid, ESPAÑA: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=
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OECD/Eurostat (2005). Oslo Manual (p.35-54): Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation
Data, 3rd Edition, OECD Publishing, Paris. Recuperado de
http://www.uis.unesco.org/Library/Documents/OECDOsloManual05_en.pdf

Candelario, J. Rodríguez, M. (2015). Seguridad informática en el siglo xx: una perspectiva jurídica
tecnológica enfocada hacia las organizaciones nacionales y mundiales. Publicaciones e Investigación,
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Ruiz, G., y Mandado, P. (1989). La innovación tecnológica y su gestión. Barcelona, ES: Marcombo.
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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10311460&p00=la+innovaci
on+tecnologica+y+su+gestion

Salazar, N (2016). OVI Sistemas de gestión de la innovación [Archivo de video] Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9544

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