CAJA NEGRA

Tiene partes de entrada, proceso, salida, retroalimentación luego está la línea que separa el
proceso de un entrono y luego se tiene una línea descontinua que separa el entorno del
ambiente. Es importante identificar en el proceso el subsistema de una organización.

ORGANIGRAMA

Partes de un organigrama:

En una empresa un organigrama va a distribuir a los órganos en 3 partes.

- Órgano de dirección: que es la parte superior (es la cabeza)

- Órgano intermedio: que es un órgano de apoyo y órganos de asesoría
- Órgano de línea: que son las ventas, producción y marketing, finanzas

Estos 3 elementos en un organigrama deben de existir necesariamente.

DIAGRAMA DE CONTEXTO

Un diagrama de contexto lo que hace es contextualizarnos en supra sistemas, sistemas y

subsistemas.

Lo primero que se hace en un diagrama de contexto es:

- El nivel 0: debemos de identificar los procesos más importantes que la organización

resuelva. Se debe mencionar el proceso 1 y su denominación, el proceso 2 y su
denominación y el proceso 3 y su denominación.

Luego elijo explotar uno de los procesos.

La ingeniería eligió el proceso 2 es el que va a explotar.

- El nivel 1: comienza a elegir los subsistemas que podrían estar en el elemnto 2 y se los
denomina con una numeración 2.1 y el nombre del subproceso que estaría dentro del
proceso 2, 2.2, 2.3, 2.4; cada uno de estos subprocesos están contenido dentro del
supra sistema.
- El nivel 2: igual se eliger cuál de los subsistema estoy explotar y elijo explotar el 2.3.

FRUGALIZACION DE PROCESOS

Requisitos:

- Identificar los procesos de la organización

- Identificar los procesos de un proceso

Que es un proceso?

Porque cambia la entrada en una salida diferente, todo lo que entra es procesado, cambiado,
modificado y sale algo diferente.

Es aquello que cambia una situación determinada en una organización.

Como se hace la frugalización de un procesos?

Se hace gráficamente un cuadrado o un rectángulo que se divide en 2. En la parte superior se

llama procesos operativos y la parte inferior se llama procesos administrativas. Es como una
caja negra que se tiene 2 entradas y 1 salida. Se detalla más al proceso con sus pasos.

Cuál es la diferencia entre un proceso operativo y administrativo?

Los procesos administrativos: solo son realizados dentro de la empresa, no tiene contacto con
el cliente.
Proceso operativos: si tiene contacto con el cliente, depende dl cliente o stakeholders que le
importe que nosotros estemos brindando nuestro producto. La parte superior se pone todos
esos procesos que solamente con el cliente por eso usualmente en la entrada es el cliente
potencial y en la salida es el cliente satisfecho.

Una entrada en la parte de abajo Corresponde a una entrada para la parte administrativa
como por ejemplo resolver una actividad interna sin la participación del cliente.