THÈME:Implantation d’un ERP pour la gestion de l’IREX

INTRODUCTION GÉNÉRALE

Actuellement en stage chez l’IREX(Institution de Retour d’Expérience),j’ai eu l’opportunit é

à travers mes missions,les recherches documentaires et les enseignements reçus au cours

de ma licence III en génie informatique,d’approfondir mes connaissances en informatique

mais également et surtout de découvrir la mise en place effective d’un projet de

digitalisation.

Fort de cela, un constat s’est imposé à moi : La nécessité de la digitalisation d’une

entreprise en général et de la relation client en particulier représente un facteur de r éussite

de l’entreprise.

Contexte

Le monde d’aujourd’hui est caractérisé par une transformation digitale représentant l’un de

ses plus importants « drivers ». En perpétuelle évolution, nous sommes témoins d’une

véritable révolution introduite par des sociétés telles qu’Apple, Google, Facebook ou

encore Microsoft.En effet, l’émergence des nouvelles technologies fait du digital un levier

de différenciation notable dans un marché fortement concurrentiel.De plus, les

changements des comportements des consommateurs du simple consommateur passif à

un consommateur actif entraînent les entreprises à penser la relation client d’un œil

nouveau;ce qui impactera l’image de l’entreprise mais permettra aussi de trouver un

équilibre entre le taux d’acquisition des clients et la fidélisation. Aujourd’hui, le probl ème

des entreprises est que le digital transforme la vie quotidienne du consommateur plus vite

qu’il ne transforme les entreprises. Plus de la moitié des entreprises ont compris que, sans
un plan de transition numérique (digital) adapté, le risque de décroissance voire de

disparition est bien présent .Par conséquent la transition numérique(digital) est un enjeu

incontournable pour les entreprises.

Problématique

Pour répondre aux besoins de cette entreprise, nous avons choisit de r épondre
aux questions suivantes:
-Quel outil est adapté pour implémenter la digitalisation de l’IREX?
-Que faut-il digitaliser au sein de cette entreprise?

Motivations et objectifs

Dans le soucis de capter des clients sur internet, de faire croître l’ activité de l’entreprise,

de valoriser l’entreprise ,d’améliorer la relation client de cette entreprise et d’automatiser

les taches au sein de cette entreprise, nous nous sommes fixés l’objectif d’impl émenter un

outil de gestion des différentes activités de l’IREX dans un contexte de digitalisation .

Méthodologie

Dans l’intention de couvrir la majeure partie du sujet,nous allons explorer dans le chapitre

1 l’ensemble des concepts théoriques utilisés dans ce mémoire et les moyens de mise en

œuvre de ces concepts.Le chapitre 2 se consacre à l’analyse et la conception de la

solution proposée ,le chapitre 3 détaille les différents outils de développement utilis és et

présenter quelques résultats obtenus .

Ce mémoire se termine par une conclusion qui présente le bilan du travail accompli et la

perspective .

http://erpettic.canalblog.com/archives/2007/03/04/4232964.html

https://www.easyvista.com/fr/blog/productivite/quest-ce-quune-entreprise-digitale

https://junto.fr/blog/digitalisation/
CHAPITRE I: Concepts théoriques et état de l’art

Introduction :
Nous présenterons dans cette section ,les éléments et concepts clés de notre travail.Nous
justifierons par une méthode comparative nos principaux choix .
I.1 Enterprise Ressource Planning/ERP

I.1.1 Définition et Architecture

Un ERP(Entreprise Ressources Planning) ou PGI(Progiciel de Gestion Int égr é) est un

système d’information qui permet de gérer et suivre au quotidien l’ensemble des
informations et des services opérationnels d’une entreprise.

Ce progiciel peut être résumé suivant les architectures ci-apr ès:

➢ Architecture technique

Concernant le déploiement d'un ERP, celui-ci est la plupart du

temps client/serveur comme le

décrit le schéma ci-dessous :

Figure : Architecture technique d’un ERP

L'ERP est donc sur serveur. La majorité des ERP sont couplés à une base de données
ORACLE. De plus, les ERP sont compatibles pack Office, en particulier pour Powerpoint
et Excel. En effet, le premier étant utile pour personnaliser les bureaux ERP en fonction
de l'entreprise et le second pour effectuer les imports/exports de donn ées. Enfin, les
ERP sont aussi compatibles avec des outils de reporting ( CrystalReport en général). Le
reporting étant utilisé en particulier pour le module de gestion relation client.

➢ Architecture modulaire

Voici un exemple d’architecture modulaire qui tend à repr ésenter tous les ERP

Figure :architecture modulaire d’un ERP

I.2.Types de Progiciel de Gestion Intégré

Il existe quatre types de progiciel de gestion intégré à savoir :

➢ Les ERP généralistes

Ce type d’ERP propose un panel de fonctionnalités qui répondent aux besoins de base des

entreprises. Il est capable de s’adapter à différents secteurs ou corps de métier grâce à
des options de paramétrage et à l’ajout de modules.

➢ Les ERP spécialisés

Un ERP spécialisé, ou vertical, est une solution qui est directement paramétrée pour
répondre immédiatement à un besoin métier particulier. Par exemple, une entreprise de
consulting n’aura pas les mêmes besoins qu’une entreprise qui fait de la production ou un
site e-commerce..
➢Les ERP open source
Un ERP open source, aussi appelé “OpenERP”, est un ERP dont le code est ouvert aux
développeurs, afin qu’ils puissent développer des modules et applications.Souvent
gratuits ou peu onéreux, ses fonctionnalités de base sont limités et il nécessite des
ressources pour le développement.
➢Les ERP en mode Saas
Un ERP SaaS (software as a service) est un logiciel hébergé et exploité par un tiers, que
l’on utilise en ligne depuis n’importe quel endroit où l’on peut accéder à internet. L’utilisation
se fait généralement via un abonnement mensuel ou annuel

I.2 Fonctionnalités générales d’un ERP

Les éditeurs de solutions ERP proposent généralement un large panel de fonctionnalit és
afin d’aider les directions à optimiser leurs activités. Les fonctionnalit és principales
généralement proposées par les ERP sont:
➢ La gestion commerciale:
passant par la gestion des ventes,la gestion des achats ,la gestion des stocks et la
gestion de la relation client …
 ➢ La gestion de la production:
qui se fait à travers des gammes opératoires(une gamme opératoire décrit le processus de
fabrication d’un produit),les ordres de fabrication,la traçabilité et suivit qualit é,ainsi que la
planification des ressources ...
➢ La gestion de la comptabilité
à travers la comptabilité analytique ,la comptabilité générale , la comptabilité auxiliaire,la
gestion des paiements , la déclaration des TVA ...
➢ Le Business Intelligence et le Reporting
qui consiste à utiliser les données transitant par le système d’information afin de les
exploiter à des fins décisionnelles et de garantir un suivit de coût de revient de la
fabrication/des achats aux ventes ainsi que de nombreux autres indicateurs cl és.
➢ La gestion des ressources humaines:
via le suivit des employés, le recrutement, la formation,la gestion des comp étences ,la
gestion des absences,des congés et d’arrêt de travail,la gestion de la paie,le planning et
temps de présence …
➢ La gestion documentaire
à travers la numérisation des documents,l’indexation et la classification automatique,les
workflow de validation ...
I.4 Forces et Faiblesse d’un ERP
I.4.1 Forces /avantages
Les ERP sont dotés de nombreux avantages listés ci-dessous :
•La cohérence et homogénéité des informations (un seul fichier articles, un seul
fichier clients, etc.) qui permet de respecter des normes
•L’intégrité et unicité du Système d'information
•L’optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers)
•Le partage du même système d’information facilitant la communication interne ou la
mobilité
•La globalisation de l’information (même logique, même ergonomie),
•Une aide à la productivité
•Un contrôle centralisé de l’entreprise
•Une aide à prise la décision rapide.
I.4.2 Faiblesses/inconvénients
Bien que disposant de nombreux avantages,les ERP présentent aussi des inconv énients
dont les plus importants :
• Le coût élevé (non par toujours pour l’achat du logiciel,mais aussi pour la
formation des utilisateurs et/ou le service)
•La lourdeur et la rigidité de mise en œuvre
•Les difficultés d’apprentissage du logiciel
•Le progiciel est souvent sous-utilisé, son panel fonctionnel est le plus souvent plus
grand que les besoins de l’entreprise
•La nécessité d’une maintenance régulière

I.5 Quelques ERP existants et choix de quelques ERP open source

I.5.1 Quelques ERP existants
Avec l’arrivée de nos jours du “libre”, plusieurs solutions de Progiciel de Gestion
Intégré s’offrent aux entreprises.
Voici présentés dans le tableau ci-dessous quelques ERP:
Tableau 1: Liste de quelques ERP

Progiciels de Gestion Intégré Progiciels de Gestion Intégré open

propriétaires source

SAP,Oracle peoplesoft,SSA Dolibarr

Global,Geac,SAGE ERP,ERPNext,iDempiere,MixERP,Odoo,Op
enbravo

Des différents progiciels de gestion intégré sus mentionnés,nous avons choisis pour
des contraintes budgétaires les logiciels de types open-source à savoir :
Odoo,Dollibar ERP et ERPNext.
En effet,après avoir mené une recherche sur les fonctionnalités de ces diff érents
logiciels, nous avons remarqués que les outils suscités sont les plus adaptés à notre
problématique.
 I.5 .2 Choix de quelques ERP open source
a) Odoo
Anciennement connu sous le nom d’Open ERP, Odoo est un éditeur de logiciel open source
fondé en 2004 qui propose une suite complète de modules de gestions d’entreprise
entièrement intégré.
Composé d’une série d’applications (gestion de production, des entrepôts, des ventes…),
le système se différencie des autres par sa flexibilité. Son interface est disponible en
français.Vous pouvez accéder aux applications dont vous avez besoin sous forme d’option
payante, renouvelable chaque mois. Divers modules sont disponibles : conception de site
web, commerce électronique, CRM, etc. Ce système a l’avantage de proposer une
configuration simple, mais qui peut être adaptée à vos besoins du moment.  Logiciel
flexible, Odoo vous offre une solution capable d’évoluer avec votre entreprise.
Si vous souhaitez aller plus loin que la version Community gratuite, cet outil peut vite
s’avérer cher, car chaque module implique de payer en plus.

Voici quelques fonctionnalités d’Odoo

➢ CRM
➢ Gestion d’entrepôt
➢ Gestion de vente
➢ Gestion de la Fabrication
➢ Gestion de projet
➢ Comptabilité finance
➢ Point de vente
➢ Gestion des achats

b) Dolibarr ERP
Dolibarr est un logiciel modulaire(on n’active que les fonctions que l’on d ésire) de gestion
de TPE/PME,d’indépendants,d’entrepreneur ou d’association. C’est un projet Open
source qui s’exécute au sein d’un serveur web et peut donc être accessible depuis
n’importe quel lieu disposant d’une connexion internet .Projet bas é sur un serveur
WAMP,MAMP,ou LAMP,Dolibarr se démarque des autres suites de gestion d’entreprise
par sa plus grande simplicité.
Quelques fonctionnalités de Dolibarr ERP :
➢ Gestion des comptes bancaires
➢ Gestion des commandes
➢ Gestion des stocks
➢ Gestion des paiements
➢ Gestion des contrats de services
➢ Connectivité LDAP
c ) ERPNext
ERPNext est une solution ERP complètement personnalisable et modulaire.Progiciel de
gestion intégré basé sur les dernières technologies,ERPNext est doté d’une flexibilité
unique .Son architecture modulaire permet de débuter avec des fonctionnalit és e base et
de croître en fonction de l’évolution de vos besoins.ERPNext est
multiplateformes(Linux,Windows,Mac ) avec une interface web de nouvelle
génération.C’est une solution internationale avec une traduction de plus de 30 langues et
une adaptation locale dans plus de 50 pays .Il facilite la gestion et la cr éation des sites
web;car il dispose d’une CMS intégré(Bootstrap).
Quelques fonctionnalités d’ERPNext :
➢ Website:website builder,e-commerce,blog,forum
➢ Ventes : CRM,devis,point de ventes,interface smartphone
➢ Marketing:campagne d’e-mailing,calandrier d’événements,marketing automation
➢ Finance : devis,facturation,comptabilité
➢ Opérations:gestion de projets,inventaires,achats,gestion des stocks,gestion de la
production
➢ Ressources humaines:gestion des salariés,recrutement,gestion des frais de
déplacement
➢ Productivité : notes,gestion des groupes,personnalisation des écrans de saisie
I.5.2 )Comparaison et choix de la solution
Dollibar ERP couvre plus de domaines qu’ERPNext;car il dispose de 77 fonctionnalit és de
plus que ERPNext.Odoo aussi a beaucoup plus de fonctionnalités
qu’ERPNext.Cependant,pour résolution du problème de notre entreprise,Odoo et Dollibar
ERP ont beaucoup de fonctionnalités qui ne seront pas utilisés et par cons équents ne sont
pas nécessaires.En plus, Odoo et Dollibar ERP ne sont pas réellement 100  % libres de
droits , ils offrent effectivement une version gratuite mais limitée en termes de
fonctionnalités,et certaines fonctionnalités non accessibles à la version gratuite sont
nécessaire pour résoudre le problème posé.Tandis que ERPNext n’est limité d’aucune
façon , la totalité de ses fonctions est accessible sans avoir a déboursé un sou .Non
seulement ERPNext est gratuit,mais tout l’écosystème dont il dépend pour fonctionner l’est
aussi et s’exécute facilement sur les différents environnements cloud.En plus,avec
ERPNext nous avons moins de fonctionnalités supplémentaires sur celles dont nous avons
besoin pour résoudre le problème posé,contrairement à Dollibar ERP et Odoo qui disposent
de bien plus de fonctionnalités en plus des fonctionnalités nécessaires.
D’où notre choix porte sur l’utilisation du progiciel de gestion intégré ERPNext pour la
résolution de notre problème.
I.6 ) Méthode utilisée
➢ UML(United Modeling Language)
La notation UML est un langage visuel constitué d’un ensemble de schémas ,appel és
diagrammes;qui donnent chacun une vision différente du projet à traiter.UML nous fournit
dons des diagrammes pour représenter le logiciel a développer : son fonctionnement ,sa
mise en route, les actions susceptibles d’être effectuées par le logiciel,etc.
Avec UML ,nous avons pu modéliser ou encore décrire de manière visuelle et graphique les
besoins et solutions fonctionnelles que nous avons apportées pour résoudre le probl ème de
l’entreprise .
Conclusion :
En définitive,nous avons présenté dans ce chapitre les concepts théoriques à savoir les
notions générales sur les progiciels de gestion intégré, ensuite nous avons relaté la méthode
utilisée.