RESUMEN COMPARATIVO: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

ESTUDIANTE
MICHELL ANGELA LÓPEZ PALLARES

DOCENTE
KETTY HERRERA MENDOZA

ASIGNATURA
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

UNIVERSIDAD DE LA COSTA – CUC

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
V SEMESTRE

BARRANQUILLA – ATLÁNTICO
2019
 Psicología del Consumidor
 Parrado Corredor, Felipe (2013), en su artículo, “J. B. Watson y la Publicidad,

los Inicios de la Psicología del Consumidor. Revista Colombiana de Psicología”, nos

deja conocer desde una perspectiva, el recorrido de la psicología del consumidor, dando

énfasis al trabajo de J.B Watson padre del conductismo, en la aplicación de este campo de

la psicología.

La psicología del consumidor dio sus inicios en el siglo XX, con las investigaciones del

comportamiento de las personas frente a los productos y servicios; tiene sus raíces en la

psicología industrial, en diciembre de 1901 con Walter Dill Scott, en una conferencia donde

analiza la posibilidad de aplicación de la psicología en el ámbito de la publicidad. Esta psicología

se centro exclusivamente en la publicidad, destacando las técnicas psicológicas como factor

importante para la elaboración de anuncios, optimizar la eficacia de la publicidad y para poder

elegir los elementos claves en una campaña publicitaria.

Asimismo, uno de los principales precursores de la psicología del consumidor fue J.B.

Watson, donde paso de ser docente de academia a trabajar en una agencia de publicidad Walter

Thompson, él es considerado como uno de los antecesores de los desarrollos de esta ciencia

donde aplico los principios y técnicas de la psicología del consumidor, el cual introdujo en las

empresas las técnicas empresariales para el mercadeo de sus productos.

En sus inicios la psicología del consumidor se aplicó en la búsqueda de obtener mejores

resultados en los anuncios de publicidad dejando a un lado el estudio de las relaciones humanas o

comportamientos de compra de los consumidores al usar y adquirir productos de las compañías.

Sin embargo, a medidos de 1929 durante la crisis económica las empresas se vieron en la tarea de

conocer más a sus consumidores con el objetivo de obtener ventas, para esto invirtieron más en
publicidad; debido a estas investigaciones descubrieron que había que darle al consumidor lo que

necesitaba o quería, en lugar de crearlo. Se puede apreciar una evolución histórica del

consumidor a medida que avanza el tiempo, de un consumidor racional a uno que se mueve por

los impulsos emocionales y al siguiente donde el mismo se considera parte de la idea de negocio

de las compañías.

Así, fue como la psicología del consumidor creció como rama de aplicación siendo relevante

en las empresas, para conocer o identificar las influencias, actitudes, comportamiento del

consumidor a la hora de elegir o decidir un producto de venta. En nuestra área profesional como

futuros psicólogos, la psicología del consumidor es muy importante ya que es una forma de

identificar las necesidades y deseos que tienen nuestros actuales y futuros consumidores que

hacen parte del mercado; tenemos que ser conscientes de la necesidad de planear asertivamente la

manera como nos relacionamos comercialmente con ellos y poner en práctica las técnicas

adecuadas para atraer estratégicamente a un comprador.

 Sandoval Escobar, Maritza (1994), en su artículo “la psicología del consumidor:

una discusión de su estado actual y aportes al mercadeo”, nos deja conocer desde

varias perspectivas el comportamiento del consumidor, varias teorías implicadas y la

aplicación de este campo en diferentes disciplinas.

Para el marketing un elemento esencial es conocer de qué forma se da el comportamiento del

consumidor, así, la aplicación de la psicología del consumidor es un área de la psicología que se

encarga de describir, explicar y predecir el comportamiento dentro del contexto de mercados

reales, lo cual es importante para comprender, analizar y estudiar el comportamiento y el

pensamiento de las personas a la hora de elegir un producto con el fin de poder identificar sus
actitudes y preferencias hacia ciertos productos en específico teniendo en cuenta la influencia y el

impacto que provoquen.

Por otra parte, en el artículo se introdujo modelos de psicología básica para explicar la

conducta del hombre desde la perspectiva de los mercados. Modelos que buscaban predecir de

alguna manera su conducta, intentando describirla, insinuando explicar el comportamiento del

consumidor. En primer lugar, se encuentra los modelos cognoscitivos de decisión, el cual expone

que el proceso de decisión de compra llega por medio de los factores externos (anuncio de

publicidad), los cuales son transformados de acuerdo con la experiencia previa y se almacena en

la memoria; y, en segundo lugar, el modelo económico tradicional llega por una necesidad del

comprador, es decir, jerarquiza sus necesidad o preferencias en costo-beneficio.

Así, la psicología del consumidor la podemos definir como una disciplina que estudia los

comportamientos del consumidor, como lo hemos observado, a medida que pasa el tiempo estos

comportamientos han venido evolucionando de acuerdo con la cultura, la sociedad, tecnología y

tendencias que se imponen en el mercado. Para las empresas es vital que no pierdan de vista lo

que piensa y siente el consumidor actual, esto les permitirá persuadirles de que sus productos

cumplen con lo que ellos necesitan.

 Para concluir, los dos artículos (“. J.B. Watson y la Publicidad, los Inicios de la

Psicología del Consumidor. Revista Colombiana de Psicología” y “la psicología del

consumidor: una discusión de su estado actual y aportes al mercadeo”), nos presentan una

visión acerca de los inicios de la psicología del consumidor y diferentes referentes acerca

del comportamiento del consumidor, como este se influencia a partir de su entorno y las

necesidades de este. Se debe tener en cuenta que el psicólogo consumidor tiene un papel

notable en la publicidad y venta, ya que, posee la capacidad, para analizar, manejar, el

diseño de estrategia y adecuación eficaz de cada producto, observando las ventajas y

desventajas que consigue el producto, logrando identificar cual funciona mejor,

dependiendo del color, lenguaje e imagen, etc.

Referencias
Parrado Corredor, Felipe. (2013). J. B. Watson y la Publicidad, los Inicios de la Psicología del
Consumidor. Revista Colombiana de Psicología, 22(2),401-406.
Sandoval Escobar, Maritza. (1994). La psicología del consumidor: una discusión de su estado
actual y aportes al mercadeo. Suma psicológica, 1(2), 163-176.