FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

INSIGHT

DOCENTE : MG. Panta Merino Mónica Esther

ASIGNATURA: Comportamiento al Consumidor

INTEGRANTES: - Díaz Rojas Dante Oliver

- Guerrero Ruidias Cindy

- León Goicochea Brandon
- Muro Mayanga Mario
- Ravines Conde Claudia
CICLO : V

AULA Y SECCIÓN: 308 - “D”

Pimentel, Julio del 2019

INSIGHT

1. Definición de Insight
El Insight tiene que ver con el entendimiento humano, lo cual es fundamental para construir
relaciones y no solo transacciones, para conectar y no solo vender.  
El concepto de Insight se deriva de la psicología y se refiere a la descripción de un fenómeno o la
comprensión clara de la naturaleza de un problema lo que su vez implica una revelación o
descubrimiento. 

2. Los orígenes de los Insights

Este enfoque surge de la Psicología, concretamente del cruce entre el psicoanálisis y la disciplina
gestáltica, en el afán de estudiar el inconsciente y resignificar los conceptos dados a través de
diversas técnicas como el pensamiento lateral y las metáforas.
Los Insights son “trends de cambio” que ayudan a dar una mirada más humana a los negocios, y
mueven a las personas, a la sociedad y a las industrias al cambio. Quienes adhieren a este
paradigma podrían llamarse “insighters” (y no necesariamente deben ser psicólogos) que analizan
con impronta psicológica y marketera a los consumidores para generar ideas con valor.
Y es que la capacidad estratégica de los Insights no es exclusiva de una rama del
conocimiento, pero obliga a mirar a las personas como tales y a desafiar los límites de lo impuesto
y dado.

3. Uso del Insight

Se usa para develar comportamientos, pensamientos y sentimientos ocultos e inconscientes de los
consumidores. 
Significa mirar adentro del consumidor para desnudar su mente y su corazón.  Representan
verdades desnudas sobre las formas de actuar, pensar y sentir del consumidor.  Se Busca ir más allá
de lo evidente. Los Insights conectan al consumidor con los productos.

4. Características de los Insights

Según Viñaras (2018) nos dice que son las siguientes:
 Descubren una verdad fundamental del comportamiento de los posibles clientes.
 Nos aportan una nueva manera de ver el mundo, que hace que volvamos a examinar las
convenciones existentes y nos cuestionemos si son útiles.
 Son una observación sobre las acciones de las personas que hacen que veamos a los
consumidores desde otra perspectiva.
 Desvelan las motivaciones ocultas detrás de las acciones de las personas.
 Son aplicables a nuestro marketing, bien para incrementar la demanda de un producto
existente o para justificar el lanzamiento de uno nuevo.
5. Ejemplos de insight en el marketing
5.1. En este anuncio de Totalmente Palacio una atractiva mujer ostenta el copy: Podré ser
S/M/L pero nunca equis.

¿Cuál es el insight? El anuncio implica una doble connotación:

La joven jamás pasará desapercibida (nunca será equis) y además nunca será talla
eXtra (un pecado entre ellas hoy día —dejando de lado connotaciones de
responsabilidad social—). El preciso momento en que las mujeres caen en la cuenta
de esta doble connotación, es un insight, y ese instante es el generador de una
empatía con la marca y por ende abre la posibilidad de compra-venta.

5.2. Hay que señalar que una manera relativamente sencilla de generar insights es con el
uso adecuado de las figuras retóricas. Para entender mejor este concepto, hay que
verlo en un ejemplo gráfico, échenle un ojo a este anuncio para sandwiches
de McDonald´s. La hamburguesa se forma con los libros, una brillante metáfora, y
claro, una muestra de insight.
6. Las cuatro verdades de los Insights

Revelación: Representa un descubrimiento respecto al sentir, pensar o actuar del

consumidor.
Intuición: Nace de la capacidad de entender la naturaleza interna de las cosas
intuitivamente, abrir los ojos a lo que no se ve con los ojos, supone revelar la
verdadera esencia de las cosas.  
Disrupción: Supone una nueva perspectiva del consumo y consumidor, mirar con
otros ojos y con otros lentes. Un buen Insight es capaz de redefinir el negocio. 
Socialización: Representa una verdad colectiva o social, agrupa las necesidades
ocultas motivaciones inconscientes de un grupo de consumidores, muchas veces
llamados tribus. 

7. Cómo obtener marketing Insights

Las principales técnicas utilizadas para el desarrollo de Insights son: 

Talleres con consumidores:  Talleres de cocreación, uso de técnicas proyectivas,
juegos de roles
Entrevistas en profundidad: Conversaciones con compradores del target, nos
permite conocer a fondos los deseos, las motivaciones, los sueños, las barreras, los
dilemas. Leer más 
Estenografías: Observación no participativa, entrevistas en sitio
 8. Verdades humanas, frescas y reveladoras que generan oportunidades de innovación,
branding y comunicación accionable para las empresas.
 
Comunicación: transformación de datos en insights e insights en ideas de comunicación,
que conectan marcas con personas y generan relaciones en lugar de transacciones.
Innovación: insights que ayudan en la generación de ideas de nuevos productos, servicios
y conceptos basadas en necesidades relevantes de las personas y sus tendencias
emergentes.
Branding: desarrollo de estrategias de construcción de marca (brand building) basadas en
Consumer insights. Marcas humanas que compitan por las emociones de las personas A
partir de los insights potentes del consumidor (verdades humanas) se definen las promesas
de valor o posicionamiento de marca, como también ideas de innovación.

9. Los 7 insights del emprendimiento

Insight: Un emprendedor suele conocer mucho de su producto/servicio, pero a veces no

se conoce a sí mismo, y esto es la base del éxito. Aquí lo importante es mirar adentro y
descubrir qué lo mueve. La pregunta que sugiero hacerse es ¿por qué y para qué estás en
este mundo?

Visión: Establece una visión y propósito: “No se trata de lo que vendes, sino ¿Por qué lo
vendes?” A menudo el emprendedor vende A pero la gente compra B. En el caso de
Consumer Truth, lo definimos de la siguiente forma: “Humanizar negocios y marcas
haciéndolas ver personas y no consumidores”.

Decisión: No tienes que saberlo todo…solo tienes que atreverte…se aprende en el

camino…A veces los emprendedores quieren tener todo controlado y para emprender hay
que tener conocimiento informado, pero también decisión. Se tiene que planificar, pero
también ejecutar.

Pasión: La gente no va a comprar tu producto, sino tu pasión. Las personas buscan cosas
en qué creer…no sólo productos qué comprar. Aquí es muy importante lograr inspirar al
cliente, a través de una poderosa historia. En Consumer Truth creemos que los datos
explican, pero los insights conectan.
 Aprendizaje: A veces no se trata de cuán educado/informado esté el consumidor de
nuestro producto, sino más bien cuán informado estemos nosotros de sus necesidades,
expectativas y deseos. Nuestro trabajo como emprendedores es tratar de aprender todos
los días y no podemos hacerlo si permanecemos atornillados a un escritorio. ¡Salgamos a
la calle! Las mejores experiencias están siempre allí.

Equivocación: No puedes valorar el triunfo si no has experimentado el fracaso y

aprendido de él. Si no experimentas, no te convences. Si no te duele, no paras. Si no vives,
no crees. Como emprendedor podrán robarte el equipo o alguna metodología, pero lo que
jamás podrán hacer es robarte tu know how: ese te pertenece. Aprovecha cada
oportunidad de caída para reinventarte y crecer.

Imaginación: No puede proyectar su presente, quien no imagina su futuro. ¿qué futuro

quieres para ti? A veces, los emprendedores dejamos de proyectarnos a futuro por estar
cumpliendo los desafíos del presente, llegar a la cuota, cumplir con los proveedores, el
equipo o nuestras deudas. Es importante invertir tiempo en proyectar un futuro posible y
hacer todo por llegar a él.
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

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DOCENTE: MG. Panta Merino Mónica Esther

ASIGNATURA: Comportamiento al Consumidor

INTEGRANTES: - Díaz Rojas Dante Oliver

- Guerrero Ruidias Cindy

- León Goicochea Brandon
- Muro Mayanga Mario
- Ravines Conde Claudia
CICLO : V

AULA Y SECCIÓN: 308 - “D”

Pimentel, junio del 2019

BIBLIOGRAFIA
Juan Rodríguez (2018) recuperado de:
https://www.marketinginteli.com/marketing-trends/marketing-insights/

Estela Viñaras (2018) recuperado de: https://www.cyberclick.es/numerical-

blog/que-es-un-insight