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Manual de usuario
Proactivanet Gestión de Activos

Proactivanet 10.0
-1-
Tabla de Contenidos
Tabla de Contenidos 3
Ayuda General del Panel Inicial 22
RESUMEN GENERAL 22
Pcs Clientes 22
Servidores 22
Dispositivos móviles 22
Otros dispositivos 22
RESUMEN ALERTAS Y EVENTOS 22
Proactivanet Control Remoto 23
Pestaña Resumen General 23
Ayuda de la pestaña Resumen General del Panel Inicial 23
Pestaña Detalle Alertas y Eventos 26
Ayuda de la pestaña Detalle de Alertas y Eventos del panel inicial 26
Ayuda de la subpestaña de Configuración y sistema 28
Ayuda de la subpestaña de Software 29
Ayuda de la subpestaña de Hardware 29
Ayuda de la subpestaña de Otras alertas y eventos 30
Ayuda de la subpestaña de Plataforma Proactivanet 31
Dashboards 32
Gestión de Activos (estructura) 35
Ayuda del árbol de Gestión de Activos 35
Hardware 35
Software 35
Control de rendimiento 35
Información adicional 35
Reporting 35
Ayuda del árbol de Hardware 36
-3-
Capítulo 1: Tabla de Contenidos
Ayuda del árbol de Pcs y Servidores 40
Ayuda del árbol de Infraestructura Virtualización 43
Ayuda del árbol de Dispositivos móviles 45
Ayuda del árbol de Otros dispositivos 46
Ayuda del árbol de Activos por localización 48
Ayuda del árbol de Software 49
Ayuda del apartado de Sistemas Operativos 51
Ayuda del apartado de Aplicaciones 53
Ayuda del apartado de Parches 55
Ayuda del apartado de Componentes 57
Ayuda del apartado de Unidades de Lanzamiento 58
Ayuda del apartado de los Sistemas Bases de Datos 59
Ayuda del apartado de Servicios de Software. 60
Ayuda del apartado de Comandos Inicio 61
Ayuda del árbol del apartado del Control de Rendimiento 62
Ayuda del árbol de Información Adicional 65
Información Adicional 65
Ayuda del apartado de Usuarios y Dominios 67
Ayuda del apartado de Eventos 68
Ayuda del apartado de Alertas 71
Ayuda del árbol de Reporting 73
Hardware 76
Ayuda del formulario de PCs 76
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs 76
Resumen 81
Histórico de tiempos de encendido 85
Comandos ejecutados 85
-4-
Triggers activos para el equipo 86
Últimos datos registrados para el equipo 86
Histórico completo de triggers registrados para el equipo 86
Marca, modelo y tipo de equipo 91
BIOS y placa base 92
Procesador 92
Memoria 93
Monitores instalados 94
Vídeo 95
Audio 95
Teclados instalados 95
Componentes PnP 95
Puertos 95
Impresoras locales 96
Impresoras TCP/IP 96
Impresoras mapeadas 96
S.Operativo 96
Roles Servidores Windows 97
Clúster servidor Windows 97
Internet Explorer 98
Servicios 98
Componentes 100
Distribución de Software 100
Almacenamiento 101
HDs locales 102
Unidades lógicas locales 102
Unidades de red 102
-5-
Unidades de CD/DVD 102
Almacenamiento USB 102
Resumen de unidades auditadas 103
Sistema de ficheros 103
Monitorización de rendimiento del PC 111
Configuración 116
Grupos de objetos 116
Interfaces de monitorización 116
Plantillas de monitorización 117
Items monitorizados 117
Triggers configurados 117
Subpestaña Campos personalizados 117
Subpestaña Anexos 117
Ayuda del formulario de Dispositivos Móviles 118
Procesador 127
Pantalla 127
Memoria y almacenamiento 128
Cámaras 128
Opciones de seguridad 129
Políticas de seguridad 129
Uso de datos por aplicación 129
Virtualización VMware 130
Ayuda del formulario de Dispositivos 138
Dispositivos asociados 142
Triggers activos para el dispositivo 142
Últimos datos registrados para el dispositivo 142
Histórico completo de triggers registrados para el dispositivo 143
-6-
General 143
Conexiones de Red 145
Configuración 147
Ayuda del formulario de aplicación de Políticas de seguridad 150
Ayuda del formulario de WIFIs de confianza 152
Ayuda del formulario de Invitaciones para el alta de dispositivos 153
Software 156
Formulario de Software 156
Ayuda de la pestaña "Licencias" del formulario de Licencias de software 159
Ayuda del formulario de cambio manual de tipificación de Software 160
Ayuda del formulario de cambio Tipificación de Software 161
Formulario de Sistemas Bases de Datos 161
Ayuda del formulario de Consumibles 169
Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario de Consumibles 169
Consumibles 169
Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración) 172
CMDB (Configuration Management Data Base) 172
Disponibilidad/Capacidad 172
Información adicional 172
Reporting 172
Ayuda del arbol del apartado de CMDB 173
Ayuda del árbol del apartado de Disponibilidad / Capacidad 173
-7-
Ayuda del árbol del módulo de Monitorización 175
Monitorización 175
Ayuda del formulario de Items monitorizados 176
Ayuda del formulario de Plantillas de Monitorización 178
Ayuda del árbol del apartado de Información Adicional 179
Ayuda del árbol del apartado de Reporting del árbol del apartado CMDB 179
Ayuda del árbol del apartado de Análisis de Riesgos 180
Formularios CMDB 181
Ayuda "General" del formulario de CIs de la CMDB 181
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB 186
Funcionalidades incluidas en el gráfico de la CMDB 191
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB 197
Impacto de CIs según criticidad de sus relaciones 199
Impacto del CI según sus relaciones 199
Estado disponibilidad del CI 206
Estado capacidad del CI 207
Vistas de disponibilidad/capacidad 207
Niveles de servicio (objetivos de disponibilidad) 208
-8-
Ayuda del formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB 212
215
215
Resumen 215
216
216
Histórico de Eventos 216
216
Log de envío de emails 216
Ayuda del formulario de Vistas de Disponibilidad 221
Pestaña "Histórico de Indisponibilidad" 225
Ayuda del formulario de Vistas de Capacidad 229
Pestaña "Histórico de Capacidad Comprometida" 234
Ayuda del formulario de Ventanas de mantenimiento 235
Ventanas de mantenimiento 235
Ayuda del formulario de Estado disponibilidad y Capacidad de CIs 236
Ayuda del formulario de cambio masivo de estado de los CIs 238
Ayuda del formulario de Monitorización 240
Controles comunes a todas las pestañas del formulario 240
Rendimiento de los PCs y del uso del software 240
Formulario "Nueva Monitorización" 241
Pestaña General 241
Pestaña Control de Rendimiento 241
Pestaña Control de uso de Software 241
Pestaña Estadísticas 241
-9-
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Monitorización 242
Pestaña General 242
Ayuda de la pestaña "Control de Rendimiento" del formulario de Monitorización 245
Pestaña Control de rendimiento 245
Ayuda de la pestaña del "Control de uso del software" del formulario de monitorización 248
Pestaña Control de uso del software 248
Control de licencias concurrentes (monitorización de uso del software) 250
Ayuda de la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización. 250
Pestaña Estadísticas 251
Ayuda de la subpestaña de "Estadísticas de uso de software" de la pestaña "Estadísticas" del formulario de Moni-
torizaciones 251
Ayuda de la subpestaña "Uso de aplicaciones" de la pestaña "Estadísticas" del formulario de Monitorizaciones 255
Ayuda de la subpestaña "PCs y usuarios monitorizados" de la pestaña "Estadísticas" del formulario de Moni-
torizaciones 256
Ayuda del formulario de Administración remota 256
Administración remota 257
Ayuda al formulario de Grupos 261
Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario 261
Grupos 261
Ayuda al formulario de Procesos detectados 263
Gestión de procesos (monitorización del uso del software) 263
Ayuda al formulario de Categorizaciones automáticas 266
Categorizaciones automáticas 266
Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software 268
Ayuda sobre la creación y gestión de Distribución de Software en Proactivanet 268
- 10 -
Grupos 268
Unidades de lanzamiento 269
Iniciar la distribución 269
Distribuciones en curso 270
Histórico de distribuciones 270
Ayuda del formulario de Clasificaciones de Unidades de lanzamiento 271
Ayuda de la pestaña "Paquete" del formulario de Unidades de Lanzamiento 272
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Unidades de lanzamiento 272
Pestaña Paquete 272
Ayuda de la pestaña "Distribución" del formulario de Unidades de Lanzamiento 275
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Unidades de Lanzamiento 275
Pestaña Distribución 275
Ayuda al formulario Histórico de distribuciones 276
General 276
Grupos 277
Ayuda al formulario de Grupos 278
Grupos 278
Ayuda sobre el módulo de Control Remoto 280
Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros" 282
Resumen de unidades auditadas 282
Sistema de ficheros 282
Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos 287
Gestión de Activos_NEW SKIN 288
Ayuda del apartado de Localizaciones del apartado de Administración de Gestión de Activos 288
Configuración de Procesos 289
- 11 -
Formulario de conexiones SQL Server 294
Registro 294
Conexiones específicas 294
Variables para la construcción de cadenas de conexión genéricas 295
Acción a realizar 296
Configuración por defecto 296
Configuración específica 296
Ayuda del formulario de Campos obligatorios de los planes de disponibilidad y capacidad 301
Configuración General 302
Ayuda del apartado de Configuración de Dashboard 304
Importación de datos 305
Ayuda del apartado de Gestión de Accesos 310
Ayuda del formulario de Modelos 312
Pestaña Modelo 312
Pestaña Información adicional 313
Ayuda del formulario de Familias de Procesadores 314
Familia de procesadores 314
Procesadores 314
PCs y Servidores 314
Ayuda del formulario de Procesadores 316
Procesador 316
Información específica del procesador 316
Memoria caché 317
Formulario Tipos de Dispositivos 318
- 12 -
Ayuda del formulario de Tipos de Dispositivos 318
Ayuda de la pestaña "Campos personalizados" del formulario de Tipos de dispositivos 320
Ayuda de la pestaña "SNMP" del formulario de Tipos de dispositivos 321
Ayuda de la pestaña "Integración Zabbix" del formulario de Tipos de dispositivos 321
Ayuda del formulario de Creación de periféricos USB 322
Formulario Creación de periféricos USB 323
Ayuda del formulario de Clasificaciones de PCs 323
Pestaña Clasificación de PCs 324
Pestaña Integración con Zabbix 324
Ayuda de la pestaña "Clasificación de PCs" del formulario de "Clasificaciones de PCs" 325
Ayuda del formulario de Clasificaciones de PCs 326
Ayuda de la pestaña "Información Adicional" del formulario de Clasificaciones de PCs 327
Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de PCs 327
Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de PCs 327
Formulario de Clasificaciones automáticas 327
Ayuda a la pestaña "Clasificación" del Formulario de Clasificaciones de aplicaciones 329
Pestaña Clasificación 330
Pestaña Detalles 331
Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de software 334
Clasificaciones automáticas de software 335
Ayuda del formulario de Regla de Clasificación Automática de Software 335
- 13 -
Ayuda del formulario de Tipificación automática 337
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Tipificación automática 337
Formulario de Tipificación de software 337
Ayuda del formulario de Extracción de licencias. 338
Extracción de licencias 338
Ayuda del formulario de Proveedores 339
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de proveedores 340
Pestaña Proveedor 340
Pestaña Información Adicional 340
Ayuda del formulario de Proveedores 341
Ayuda del la pestaña "Información adicional" del formulario de Proveedores 342
Ayuda del formulario de Estados 343
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Estados 343
Estados 343
Ayuda del formulario de Evolución Histórica 345
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de evolución histórica 345
Evolución histórica 345
Ayuda de la pestaña "Localización" del formulario de Localizaciones 346
Controles comunes al formulario 346
Pestaña Localización 347
Ayuda de la pestaña "Localización" del formulario de Localizaciones 349
Ayuda de la pestaña "Asignación" del formulario de Localizaciones 351
Ayuda de la pestaña "Información adicional" del formulario de Localizaciones 352
Ayuda del formulario de creación de reglas de localización automática 353
- 14 -
Controles comunes del formulario 353
Pestaña Localizaciones automáticas 353
Ayuda del formulario de Repositorio de Distribución 354
Repositorio de Distribución 355
Alertas y Eventos 356
Formulario de configuración de la alerta de Componentes instalados en PC con error 356
Formulario de configuración de la alerta de equipos con hostname repetido 358
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de equipos con IP repetida 360
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de equipos con etiqueta repetida 362
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de equipos con MAC repetida 364
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de expiración en campos personalizados de tipo fecha 366
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias globales expiradas 368
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias por localización expiradas 370
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de disco 372
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias globales sobrepasadas 372
Ayuda del formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias por localización sobrepasadas 374
Formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias globales próximas a expirar 376
Formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias por localización próximas a expirar 378
Formulario de configuración de la alerta de PCs sin todo el software requerido instalado 380
Formulario de configuración de la alerta de PCs sin realizar login 382
Formulario de configuración de la alerta de PCs con instalaciones de software no permitido 382
Formulario de configuración de la alerta de USBs conectados / desconectados en los últimos días 384
Formulario de configuración de la alerta de USBs no permitidos 386
Formulario de configuración de la alerta de consumibles por debajo del stock mínimo 387
Formulario de configuración del evento de cambio de configuración de discos duros 389
Ayuda del apartado de Usuarios y Dominios 389
- 15 -
Ayuda del formulario de Usuarios 391
Ayuda de la pestaña Usuario del apartado de Usuarios y Dominios 392
Ayuda de la subpestaña "General" de la pestaña "Usuario" del apartado de Usuarios y Dominios 394
Ayuda de la subpestaña "PCs y dispositivos vinculados al usuario" de la pestaña "Usuario" del apartado de Usuarios
y Dominios 398
Ayuda de la subpestaña "Listado de grupos vinculados" de la pestaña "Usuario" del apartado de Usuarios y Domi-
nios 399
Ayuda de la pestaña Logins del apartado de Usuarios y Dominios 399
Ayuda de la pestaña "Sistema de Ficheros" 399
Ayuda del formulario de cambios masivos de Usuarios 402
Ayuda del formulario de Grupos 404
Ayuda del formulario de Dominios 405
Ayuda del formulario de OUs 407
Ayuda del formulario de Accesos por localización 410
Accesos por localización 410
Gestión de accesos 411
Gestión de perfiles de acceso generales del Inventario 411
Gestión de perfiles de acceso del SGBD del Inventario 413
Formulario de perfiles de acceso 413
Perfiles acceso SGBD 414
Gestión de perfiles de acceso de la CMDB del Inventario 414
Gestión de perfiles de acceso de Disponibilidad / Capacidad del Inventario 416
Gestión de perfiles de acceso de Disponibilidad / Capacidad del Inventario 417
Formulario de usuarios y grupos 419
Ayuda del formulario de usuarios y grupos 426
- 16 -
Roles de la aplicación 428
Ayuda del formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet 431
Formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet 431
Auditorías personalizadas 434
Ayuda de la programación de auditorías personalizadas 434
Formulario de Búsqueda de Ficheros 434
Módulos adicionales 436
Ayuda sobre el Directorio Activo en Proactivanet 436
Ayuda del formulario de configuración del módulo de Control remoto 438
Ayuda del módulo Gestión de Lanzamientos 442
Ayuda sobre el módulo Comunicación Proactivanet Service Desk 444
Ayuda del módulo Dispositivos SNMP y Blackberrys 445
Ayuda sobre el módulo de Monitorización 446
Ayuda sobre el módulo de Seguridad 447
Ayuda del formulario de Configuración 449
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de configuración adicional 449
Formulario configuración adicional 449
Configuración MDM 452
Ayuda del formulario de configuración del inventario de dispositivos móviles 452
Ayuda del formulario de Plantillas de privacidad y seguridad 453
Ayuda del formulario de configuración del "Apple Push Certificate" 460
Configuración CMDB 461
Formulario Tipos de CIs 461
Ayuda del formulario de tipos de relaciones 466
Ayuda del formulario de estados de la CMDB 468
Ayuda del formulario de Plantillas de Monitorización 468
- 17 -
Ayuda del formulario de Items monitorizados 469
Ayuda del formulario de Campos obligatorios de los planes de disponibilidad y capacidad 471
Campos obligatorios de planes de disponibilidad 472
Campos obligatorios de planes de capacidad 472
Ayuda del formulario de Campos Personalizados 473
Formulario Campos personalizados 475
Sistema de notificaciones 478
Envío de notificaciones 478
Ayuda al formulario de Configuración de Loader 487
Formulario configuración 488
Configuración Dashboard 488
Ayuda del formulario de métricas del Catálogo 488
Ayuda del formulario de Métricas 490
Ayuda del formulario de Métricas 499
Ayuda del formulario de Dashboards 501
Ayuda del formulario de dashboards en modo presentación 504
Formulario de creación de Clasificaciones de Campos personalizados 505
Ayuda sobre el módulo Dispositivos SNMP 506
Biblioteca de MIBs 506
OIDs favoritos 507
Crear OIDs 507
Inferencia de tipos 508
Panel de control 509
Gestión de los dispositivos inventariados 509
- 18 -
Ayuda del formulario de MIB 511
Ayuda del formulario de Clasificaciones de MIBS 515
Ayuda del formulario de OID favorito 516
Ayuda del formulario de Inferencia básica de tipos 518
Ayuda del formulario de Inferencia avanzada de tipos 520
SNMP 523
Panel de Control 523
Ayuda del formulario Panel de Control 523
Ayuda a la pestaña "Avisos" del formulario Panel de Control 524
Ayuda del formulario de Licenciamiento de Gestión de Activos 525
Licencias y módulos configurados 525
Formularios de cambios masivos 527
Ayuda del formulario de Mover masivamente PCs o dispositivos de localización 527
Ayuda del formulario de Cambio masivo de localización manual de varios PCs o dispositivos 528
Ayuda del formulario de Asignación masiva de PCs a una clasificación 529
Ayuda del formulario de Asignación de aplicaciones a una clasificación 530
Ayuda del formulario de Eliminación masiva de PCs o dispositivos 531
Ayuda del formulario de cambios masivos a campos personalizados de PCs o dispositivos 532
Ayuda del formulario de Cambios masivos de estado de PCs o dispositivos 533
Ayuda del formulario de Fundido de PCs 534
Ayuda del formulario de Fundido de Dispositivos 534
Formulario de Cambio masivo de Proveedor de Soporte Externo 536
Ayuda complementaria 537
Marco de Entorno de Proactivanet 537
Marco de entorno de Proactivanet- Gestión de Activos 537
Menú Tab -Gestión de Activos- 537
- 19 -
Menú Top -Gestión de Activos- 537
Marco de entorno de Proactivanet-Service Desk- 539
Menú Tab Service Desk- 539
Menú Top -Service Desk- 539
FUNCIONAMIENTO MIGA DE PAN (Proactivanet) 541
FUNCIONAMIENTO MIGA DE PAN (Proactivanet) 541
Recursos de ayuda disponibles 543
Guía rápida de uso. Prácticas recomendadas 547
Índice de contenidos 547
1. Introducción 547
2. Cómo acceder a Proactivanet Gestión de Activos 548
3. Descripción del área de trabajo 550
4. Primeros pasos para trabajar con la aplicación 552
5. Otras utilidades de la herramienta 556
6. Recomendaciones generales sobre la gestión de activos 557
Glosario de términos 559
Ayuda de la generación de expresiones regulares 562
Usos y funcionalidades de las tablas 565
Ayuda sobre informes avanzados 572
Incorporar nuevas plantillas 573
Gestionar carpetas y plantillas 573
Manual de Gestión de Activos de Proactivanet 573
Elaboración de listados específicos 574
Introducción 574
Construcción de un listado específico 574
Ejemplo práctico 576
- 20 -
Manual de WebServices de Proactivanet 580
Licencias de código abierto 581
ERD de Proactivanet 585
EDT de Proactivanet 586
- 21 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial
Ayuda General del Panel Inicial

El panel inicial se divide en dos grandes apartados. La información concreta en cada una de estas secciones
puede variar en función de la situación actual del parque y/o de los módulos adicionales que se tengan acti-
vados.
Con la intención de que la información visible en pantalla esté lo más actualizada posible, este Panel Inicial
se recarga automáticamente con frecuencia regular, de tal manera que se puedan detectar de manera prác-
ticamente inmediata todos los cambios o alertas detectados por el sistema. Cualquier técnico que disponga
de acceso al panel inicial, dispondrá de acceso a la información de: PCs Clientes, Servidores, Dispositivos
móviles, Otros dispositivos.
RESUMEN GENERAL
Pcs Clie n te s
La sección de PCs Clientes, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los PCs clien-
tes. Esta sección será la única que se visualice cuando el acceso se ha restringido por una localización.
Se r vid o r e s
La sección Servidores, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los PCs servidores
(S.O. Servidor).
Disp o sitivo s m ó vile s
La sección Dispositivos móviles, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los Dis-
positivos móviles.
Otr o s d isp o sitivo s
La sección Otros dispositivos, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de Otros dis-
positivos.
RESUMEN ALERTAS Y EVENTOS
Este apartado del Panel Inicial, muestra un "Resumen de las Alertas y Eventos" configurados en nuestra
herramienta. Dicha información se actualiza de forma automática cada 4 horas, siendo este tiempo con-
figurable desde el archivo de configuración de Proactivanet. No obstante, también disponemos de la opción "
Actualizar datos". En cada apartado se ubicará un detalle mostrando el tiempo desde la última actua-
lización de los datos.
- 22 -
Dicho contenido se encuentra ubicado en la pestaña de Detalle Alertas y Eventos del Panel Inicial. Para
más información, consulte la ayuda específica de dicho apartado.
Nota:
La mayoría de alertas y eventos son configurables desde la parte de “Administración” – "Configuración

general" - “Alertas y eventos”. Para más información, consulte la ayuda específica de dicho apartado.
Para más información, consulte la ayuda específica de la pestaña Resumen General del Panel Inicial de Ges-
tión de Activos de Proactivanet.
Pr o a ctiva n e t Co n tr o l Re m o to
Si ha adquirido el Módulo de Control Remoto, bajo el cuadro de resumen podrá ver un enlace que, al pul-
sarlo, le permitirá conectarse mediante escritorio remoto a cualquier PC del parque.
Esta herramienta es extremadamente útil para realizar tareas de asistencia y mantenimiento, ya que permite
conectarse remotamente a cualquier equipo de su organización, tanto si se encuentra dentro de la Intranet
corporativa, como si se encuentra conectado a Internet, sin necesidad de instalar nada en las máquinas, y sin
tener que realizar cambios en la infraestructura de red. Los mecanismos de conexión remota podrán ser en
modo atendido (es necesario que el usuario se encuentre delante de la máquina para validar la conexión) o
en modo desatendido (se puede iniciar sesión remota en cualquier momento, sin necesidad de que el usua-
rio esté delante del equipo); se podrá configurar qué mecanismo utilizar en cada momento o en cada tipo de
máquina / usuario.
Si desea más información sobre las utilidades y funcionamiento del módulo de Control Remoto, haga click en
el siguiente enlace:
+ información sobre el módulo de Control

Pestaña Resumen General
Ayu d a d e la p e sta ñ a Re su m e n Ge n e r a l d e l Pa n e l In icia l
El panel inicial se divide en dos grandes apartados. La información concreta en cada una de estas secciones
vados.
Con la intención de que la información visible en pantalla esté lo más actualizada posible, este Panel Inicial
se recarga automáticamente con frecuencia regular, de tal manera que se puedan detectar de manera prác-
ticamente inmediata todos los cambios o alertas detectados por el sistema. Cualquier técnico que disponga
de acceso al panel inicial dispondrá de acceso a la información de: PCs Clientes, Servidores, Dispositivos
móviles, Otros dispositivos.
- 23 -
RESUMEN GENERAL
Pcs Clientes
La sección de PCs Clientes, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los PCs clien-
tes.
Número de PCs: Es el número total de máquinas inventariadas.
Actualizados últimos 3 días: Es el número total de máquinas inventariadas en los últimos 3 días.
Nuevos últimos 3 días: Es el número total de máquinas nuevas auditadas en los últimos 3 días.
Servidores
La sección Servidores, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los PCs servidores:
Número de Servidores: Es el número total de servidores (S.O. Servidor).
Actualizados últimos 3 días: Es el número total de servidores (S.O. Servidor) inventariados en los últi-
mos 3 días.
Nuevos últimos 3 días: Es el número total de servidores(S.O. Servidor) nuevos auditados en los últimos
3 días.
Dispositivos móviles
La sección Dispositivos móviles, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los Dis-
positivos móviles:
Número de dispositivos móviles: Muestra el número total de dispositivos móviles auditados.
Actualizados últimos 3 días: Muestra el número total de dispositivos móviles inventariados en los últi-
mos 3 días.
Nuevos últimos 3 días: Muestra el número total de dispositivos móviles nuevos auditados en los últimos
3 días.
Otros dispositivos
La sección Otros dispositivos, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de otros dis-
positivos:
- 24 -
Número de otros dispositivos: Muestra el número total de otros dispositivos auditados.
Actualizados últimos 3 días: Muestra el número total de otros dispositivos inventariados en los últimos
3 días.
Nuevos últimos 3 días: Muestra el número total de otros dispositivos nuevos auditados en los últimos 3
días.
RESUMEN ALERTAS Y EVENTOS

Este apartado del Panel Inicial, muestra un "Resumen de las Alertas y Eventos" configurados en nuestra
herramienta. Dicha información se actualiza de forma automática cada 4 horas, siendo este tiempo con-
figurable desde el archivo de configuración de Proactivanet. No obstante, también disponemos de la opción "
Actualizar datos ". En cada apartado se ubicará un detalle mostrando el tiempo desde la última actua-
lización de los datos.
La sección se divide en cuatro apartados, que son los siguientes:
Configuración y sistema- Alerta y/o eventos activados:
Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con la Configuración y Sis-
tema de los PCs y Servidores auditados.
Gestión de Hardware - Alertas y/o eventos activados:
Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con todo aquello rela-
cionado con el hardware perteneciente a la infraestructura del parque.
Gestión de Software- Alertas y/o eventos activados:
Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con el software per-
teneciente a la infraestructura del parque.
Otras alertas y eventos - Alertas y/o eventos activados:
Muestra el número total de alertas y/o eventos activos sin relación con los apartados ante-
riores, pero no por ello menos importantes. Por ejemplo, mostraría el número total de alertas
entre las que se puede ubicar "Alerta PCs sin realizar login".
Pinchando sobre cada apartado, podremos navegar a la parte específica de cada uno de los apartados ante-
riores, donde se muestra el contenido del número total de cada apartado. Dicho contenido se encuentra ubi-
cado en la pestaña de Detalle Alertas y Eventos del Panel Inicial, para más información consulte la ayuda
específica de dicho apartado.
Nota: La mayoría de alertas y eventos son configurables desde la parte de “Administración” – “Alertas y
eventos”.Para más información consulte la ayuda específica de dicho apartado.
- 25 -
Proactivanet Control Remoto
Si ha adquirido el Módulo de Control Remoto, bajo el cuadro de resumen podrá ver un enlace que, al pul-
sarlo, le permitirá conectarse mediante escritorio remoto a cualquier PC del parque.
Esta herramienta es extremadamente útil para realizar tareas de asistencia y mantenimiento, ya que permite
máquina/usuario.
Pestaña Detalle Alertas y Eventos

Ayu d a d e la p e sta ñ a De ta lle d e Ale r ta s y Eve n to s d e l p a n e l in icia l
El panel inicial se divide en dos grandes apartados. La información concreta en cada una de esas secciones
vados. Con la intención de que la información visible en pantalla esté lo más actualizada posible, este Panel
Inicial se recarga automáticamente con frecuencia regular, de tal manera que se puedan detectar de manera
prácticamente inmediata todos los cambios o alertas detectados por el sistema.
En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial" se muestra toda la información relativa a
las Alertas y Eventos activos en la herramienta, distribuida dicha información en varias pestañas depen-
diendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.
Subpestaña Configuración y Sistema
Muestra las alertas y/o eventos activos relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Ser-
vidores auditados, que se encuentren configuradas para mostrarse en el panel inicial, para tal con-
figuración debe dirigirse al apartado de Administración - Alertas . Para más información consulte la
ayuda específica de la subpestaña Configuración y Sistema.
Subpestaña Software
Muestra las alertas y/o eventos activos relacionados con el Software auditado, que se encuentren con-
figuradas para mostrarse en el panel inicial, para tal configuración debe dirigirse al apartado de Admi-
nistración - Alertas.Para más información consulte la ayuda específica de la subpestaña Software.
Subpestaña Hardware
- 26 -
Muestra las alertas y/o eventos activos relacionados con el Hardware auditado, que se encuentren con-
figuradas para mostrarse en el panel inicial, para tal configuración debe dirigirse al apartado de Admi-
nistración - Alertas. Para más información consulte la ayuda especifica de la subpestaña Hardware.
Subpestaña Otras alertas y Eventos
Muestra las alertas y/o eventos activos sin relación con los apartados anteriores pero no por ello menos
importantes, por ejemplo mostraría la alerta "Alerta PCs sin realizar login"., si dicha alerta se encuentra
configurada para mostrarse en el panel inicial. Para más información consulte la ayuda específica de la
subpestaña Otras alertas y eventos.
Plataforma Proactivanet
Muestra los avisos(alertas y/o eventos) relacionados con la plataforma de Proactivanet. Por ejemplo si
disponemos el certificado de "Apple Push Certificate" caducado, si dicha alerta se encuentra con-
figurada para mostrarse en el panel inicial. Para más información consulte la ayuda específica de la
subpestaña Plataforma Proactivanet.
Para obtener información más detallada sobre las Alertas y Eventos de Proactivanet consulte la ayuda espe-
cífica de Alertas y Eventos.
RESUMEN ALERTAS Y EVENTOS (pestaña Resumen General)

Este apartado del Panel Inicial muestra un Resumen de las alertas y eventos configurados en nuestra herra-
mienta, dicha información se actualiza de forma automática cada 4 horas, dicho tiempo es configurable desde
el archivo de configuración de Proactivanet, no obstante disponemos de la opción en dicho sección de "Actua-
lizar datos- ". La sección se divide en cinco apartados, que son los siguientes:
Configuración y sistema- Alerta y/o eventos activados:
Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con la Configuración y Sistema de
los PCs y Servidores auditados. Para más información consulte la ayuda de la subpestaña " Con-
figuración y Sistema" de la pestaña "Detalle Alertas y Eventos".
Gestión de Software- Alertas y/o eventos activados:
Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con el software perteneciente a la
infraestructura del parque. Para más información consulte la ayuda de la subpestaña Software de la pes-
taña Detalle Alertas y Eventos.
Gestión de Hardware - Alertas y/o eventos activados:
- 27 -
Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con todo aquello relacionado con el
hardware perteneciente a la infraestructura del parque. Para más información consulte la ayuda de la
subpestaña Hardware de la pestaña Detalle Alertas y Eventos.
Otras alertas y eventos - Alertas y/o eventos activados:
Muestra el número total de alertas y/o eventos activos sin relación con los apartados anteriores pero no
por ello menos importantes, por ejemplo mostraría el número total de alertas entre las que se puede ubi-
car "Alerta PCs sin realizar login". Para más información consulte la ayuda de la subpestaña Otras aler-
tas y eventos de la pestaña Detalle Alertas y Eventos.
Plataforma Proactivanet - Avisos activados:
Muestra el número total de avisos activados relacionados con la plataforma de Proactivanet. Por ejemplo
si disponemos el certificado de "Apple Push Certificate" caducado. Para más información consulte la
ayuda de la subpestaña Proactivanet de la pestaña Detalle Alertas y Eventos.
Para más información consulte la ayuda específica de la pestaña Resumen del Panel Inicial.
Proactivanet Control Remoto
Si ha adquirido el Módulo de Control Remoto, bajo el cuadro de resumen podrá ver un enlace que al pul-
sarlo le permitirá conectarse mediante escritorio remoto a cualquier PC del parque.
Esta herramienta es extremadamente útil para realizar tareas de asistencia y mantenimiento ya que permite
máquina/usuario.
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e Co n fig u r a ció n y siste m a

las Alertas y Eventos activos en la herramienta. Dicha información, se encuentra distribuida en varias pes-
tañas, dependiendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.
La subpestaña Configuración y sistema, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos
relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Servidores auditados.
- 28 -
Para obtener información de la configuración de dichas alertas, deben dirigirse al apartado de "Admi-
nistración - Configuración general - Alertas" , desde donde se podrá realizar la correspondiente con-
figuración.
Subpestaña Configuración y Sistema

La subpestaña Configuración y sistema, muestra el numero total de alertas y/o eventos activos relacionados
con la configuración y sistema de los PCs y Servidores auditados.
Este apartado puede visualizarse vacío dependiendo de la configuración y estado de la organización en rela-
ción a la configuración de las alertas , pudiendo hacer uso del botón " Actualizar datos" , dado que
puede darse el caso que, para la categoría, todas las alertas o eventos estén inactivos en el panel inicial, por
lo que implicaría que la subpestaña "Configuración y sistema" no se encontraría visible, dando, no obstante,
la opción de la actualización de los datos de la categoría actual.
La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados tanto en esta subpestaña como en la pes-
taña Resumen General del panel inicial, concretamente desde el apartado de Resumen alertas y eventos.
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e So ftwa r e

las Alertas y Eventos activos en la herramienta. Dicha información se encuentra distribuida en varias pes-
La subpestaña Software, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos relacionados con
el software perteneciente a la infraestructura del parque.
Para obtener información de la configuración de dichas alertas deben dirigirse al apartado de "Admi-
nistración - Configuración general - Alertas" desde donde se podrá realizar la correspondiente con-
figuración.
Subpestaña Software
La subpestaña Software, muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con el software
perteneciente a la infraestructura del parque.
Este apartado puede visualizarse vacío, dependiendo de la configuración y estado de la organización en rela-
ción a la configuración de las alertas, pudiendo hacer uso del botón " Actualizar datos", dado que puede
darse el caso que, para la categoría, todas las alertas o eventos estén inactivos en el panel inicial, por lo que
implicaría que la subpestaña "Software" no se encontraría visible. No obstante, se mantendría la opción de la
actualización de los datos para la categoría actual.
La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados, tanto en esta subpestaña, como en la pes-
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e Ha r d wa r e
En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial", se muestra toda la información relativa a
- 29 -
La subpestaña Hardware, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos relacionados con
el Hardware perteneciente a la infraestructura del parque.
Para que obtener información de la configuración de dichas alertas, deben dirigirse al apartado de "Admi-
figuración.
Subpestaña Hardware
La subpestaña Hardware , muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con el Har-
dware perteneciente a la infraestructura del parque.
Este apartado puede visualizarse vacío, dependiendo de la configuración y estado de la organización en rela-
ción a la configuración de las alertas, pudiendo hacer uso del botón " Actualizar datos" , dado que puede
darse el caso que, para la categoría, todas las alertas se encuentren inactivas en el panel inicial, por lo que
implicaría que la subpestaña "Hardware" no se encontraría visible. No obstante, se mantendría la opción de la
actualización de los datos para la categoría actual.
La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados tanto en esta subpestaña como en la pes-
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e Otr a s a le r ta s y e ve n to s

En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial", se muestra toda la información relativa a
La subpestaña Otras alertas y eventos, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos,
que no están relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Servidores, ni con el software o har-
dware pertenecientes a la infraestructura del parque. Por ejemplo, mostraría el número total de alertas entre
las que se puede ubicar "Alerta PCs sin realizar login".
Para que obtener información de la configuración de dichas alertas, deben dirigirse al apartado de "Admi-
figuración.
Subpestaña Otras alertas y eventos

La subpestaña Otras alertas y eventos, muestra el número total de alertas y/o eventos activos, que no están
relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Servidores, ni con el software o hardware per-
tenecientes a la infraestructura del parque.
ción a la configuración de las alertas, pudiendo hacer uso del botón " Actualizar datos" , dado que
puede darse el caso que para la categoría, todas las alertas se encuentren inactivas en el panel inicial, por lo
que implicaría que la subpestaña "Otras alertas y eventos" no se encontraría visible. No obstante se man-
tendría la opción de la actualización de los datos para la categoría actual.
La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados, tanto en esta subpestaña, como en la pes-
- 30 -
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e Pla ta fo r m a Pr o a ctiva n e t
las Alertas y Eventos activos en la herramienta, distribuida dicha información en varias pestañas depen-
diendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.
La subpestaña Plataforma Proactivanet, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos
relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Servidores auditados.
Para que obtener información de la configuración de dichas alertas deben dirigirse al apartado de "Admi-
nistración - Alertas" desde dónde se podrá realizar la correspondiente configuración .
Subpestaña Otras alertas y eventos

La subpestaña Otras alertas y eventos , muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados
con el Hardware perteneciente a la infraestructura del parque.
ción a la configuración de las alertas , pudiendo hacer uso del botón "Actualizar datos"- , dado que
puede darse el caso que para la categoría, todas las alertas se encuentren inactivas en el panel inicial, por lo
que implicaría que la subpestaña "plataforma Proactivanet" no se encontraría visible, no obstante , se man-
tendría la opción de la actualización de los datos para la categoría actual.
La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados en esta subpestaña como en la pestaña
Resumen General del panel inicial, concretamente desde el apartado de Resumen alertas y eventos.
- 31 -
Dashboards
Los dashboards (cuadros de mando) en Proactivanet, permiten consultar de forma rápida las principales
métricas que representan el estado del Service Desk y de la Gestión de Activos.
Nota: En una instalación nueva de Proactivanet Service Desk, se presentan por defecto tres dashboards:
"Análisis de distribución de la demanda ", "Rendimiento incidencias/peticiones " y "Gestión del Cono-
cimiento ". En una actualización en la que se disponga de métricas en el panel inicial, se creará adi-
cionalmente el dashboard "Indicadores estado Service Desk" que las contiene.
Los administradores del Service Desk pueden crear nuevos dashboards, o modificar los ya existentes
mediante la creación de métricas personalizadas o la inclusión de instancias de métricas predefinidas en el
catálogo. Para realizar esta tarea, acceda al apartado de administración de Proactivanet Service Desk o Ges-
tión de Activos y despliegue la rama "Dashboard".
Los dashboards se componen de 1, 2 ó 3 columnas que contienen métricas. Las columnas que contienen las
métricas se apilan hacia arriba. Cada una de las métricas puede mostrarse en forma de gráfico con leyenda,
tabla o en forma numérica y podrá ser exportada individualmente a PDF, Microsoft Power Point y Excel (for-
mato 97-2003 y actual) dependiendo de su tipo de representación gráfica.
Si desea que la aplicación abra directamente en un dashboard determinado en lugar de hacerlo en el panel
inicial, haga clic en el botón de dicho dashboard.
Los dashboards recuerdan la última configuración establecida por cada técnico que los consume, pero siem-
pre es posible restablecer la configuración original de cada dashboard mediante el botón .
Si la métrica tiene activada la evolución histórica, mostrarán el botón "evolución histórica". Mediante este
botón es posible consultar la evolución de los datos mostrados en la métrica a lo largo del tiempo. Para obte-
ner información adicional acerca de la activación de la evolución histórica en las métricas, consulte la ayuda
del formulario de métricas.
Haciendo clic en el botón de filtro del dashboard, ubicado en la parte superior del formulario, podrá defi-
nir filtros generales que apliquen a todas las métricas del dashboard a la vez. Al seleccionar los filtros a apli-
car en el dashboard, sólo se podrán modificar aquellos filtros que estén permitidos en alguna de las métricas
contenidas en ellos. Si existen filtros que apliquen a unas métricas pero no apliquen a otras, se permitirá filtrar
por ellos, pero sólo aplicarán a las métricas que los admitan.
Haciendo clic en el botón , se iniciará el modo presentación de los dashboards. Para obtener información
adicional acerca del modo presentación de los dashboards, consulte la ayuda del formulario de presentación
de dashboards.
Algunas métricas (dependiendo de su configuración) pueden ser filtradas individualmente. Haciendo clic en
el botón de la métrica se abre un diálogo que muestra toda la información de la misma (representación
gráfica, representación numérica, en forma de tabla y la leyenda de colores) y los filtros que hayan sido con-
figurados para ella.
Si la configuración de la métrica lo permite, se mostrará un botón que permite cambiar el tipo de gráfico
mostrado, y otro botón que permite consultar la leyenda, valores y porcentajes del gráfico.
Por último, dependiendo de la configuración de la métrica, es posible que contenga enlaces configurados
para mostrar el detalle exacto de cada valor. Los enlaces pueden abrirse haciendo clic en algunos de los
siguientes elementos:
- 32 -
Capítulo 2: Dashboards
En las leyendas.
En las filas de la tabla.
En el enlace "Ver detalle" de las métricas de tipo gauge.
Este detalle puede mostrarse mediante filtros que apliquen a un dashboard, mediante listados o mediante
enlaces externos a Proactivanet. Para obtener información adicional acerca de la creación de métricas pro-
venientes del catálogo o personalizadas, consulte la ayuda del formulario de creación de métricas.
- 33 -
- 34 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)
Gestión de Activos (estructura)

Ayuda del árbol de Gestión de Activos
El árbol del Gestión de Activos permite explorar la información obtenida de los agentes auditores espe-
cializados de Proactivanet, dicha información se encuentra organizada en secciones relativas a la temática
de la información auditada, como puede ser el Hardware y Software de los activos de nuestra organización.
Ha r d wa r e
El apartado de "Hardware" contiene toda la información relativa al Hardware de la organización, audi-

tado por los agentes de Proactivanet. Para más información consulte la ayuda específica del árbol de
Hardware.
So ftwa r e
El apartado de "Software" contiene toda la información relativa al Software de los PCs auditado por los
agentes de Proactivanet. Para más información consulte la ayuda específica del árbol de Software.
Control de rendimiento
El apartado de "Control de Rendimiento" proporciona el control de rendimiento de toda la infra-

estructura del parque, controlando aquellos equipos, por ejemplo, que se encuentren encendidos y/o
realizando un análisis de rendimiento de los PCs que nos interese. Para más información consulte la
ayuda específica del árbol de Control de Rendimiento.
Información adicional
El apartado de "Información adicional" proporciona información adicional de nuestro parque, como

puede ser desde información relativa a Proveedores como de Usuarios y Dominios pertenecientes a la
organización. Para más información consulte la ayuda específica del árbol de Información adicional
dónde le detallará la información de cada subapartado del nodo Información adicional de Gestión de
Activos.
Reporting
El apartado de "Reporting" se ubican los Informes avanzados y listados específicos generados en la

herramienta referentes a la información de Activos de nuestra organización. Para más información con-
sulte la ayuda específica del árbol de Reporting.
- 35 -
Ayuda del árbol de Hardware

Al árbol de Hardware se accede desde el apartado de "Activos" - "Hardware", que se encuentra ubicado en
el árbol jerárquico de dicho apartado. El árbol de "Hardware" permite explotar la información obtenida de los
agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la información "Hardware" de nuestra infra-
estructura, que es auditada por los agentes y/o insertada manualmente.
Hardware
Contiene toda la información relativa al hardware distribuida en cinco nodos, que son los siguientes:
PCs y Servidores:
Muestra en una tabla el listado de PCs y Servidores de la infraestructura del parque. Dicha tabla nos permite
navegar hasta loa ficha del PC y/o Servidor en cuestión, haciendo clic encima del PC y/o Servidor que nos
interese. Para obtener más información consulte la ayuda del funcionamiento de usos y funcionalidades de
las tablas en Proactivanet.
Al hacer clic con el botón derecho sobre la rama de PCs y Servidores, es posible realizar estas acciones:
Crear PCs:
Permite registrar PCs y Servidores manualmente en el sistema. A diferencia de los inventariados auto-
máticamente, los PCs y Servidores creados manualmente no consumen licencia.
Crear múltiples PCs:
Este formulario permite la creación múltiple de PCs y Servidores manuales, los cuales serán insertados
una vez cumplimentado y guardado el formulario de "Crear múltiples PCS".
Eliminar PCs:
Permite la eliminación masiva de PCs. Para obtener más información acerca del borrado masivo de PCs
consulte la ayuda específica del formulario de "Eliminación masiva de PCs".
Cambiar campos personalizados:
Accede a un formulario que permite el cambio masivo de valores en los campos personalizados. Para
más información consulte la ayuda específica del formulario de "Cambios masivos sobre campos per-
sonalizados".
- 36 -
Cambio de proveedor externo:
Se accede a un formulario de Cambio masivo de proveedor de soporte externo el cuál proporciona la

opción y/o funcionalidad del cambio masivo del proveedor externo asociado en este caso a los PCs y/o
Servidores. Para más información acerca del cambio masivo de proveedor externo consulte la ayuda
específica del formulario de "Cambio masivo de proveedor de soporte externo".
Desplegar:
Permite desplegar completamente el apartado de PCs y Servidores, dejando al descubierto los nodos
ubicados en el apartado actual.
Recargar esta sección:
Recarga la sección actual.
Para obtener más información acerca del apartado de PCs y Servidores consulte la ayuda de dicho apartado.
Infraestructura Virtualización:
Muestra los datos referentes a las conexiones a los servidores VMware y/o Hyper-V establecidas en la orga-
nización, recopilada dicha información en diferentes apartados y/o nodos, reorganizando a su vez, dicha infor-
mación en tablas dentro de cada apartado. Para obtener más información acerca del apartado de
Infraestructura Virtualización consulte la ayuda de dicho apartado.
Dispositivos móviles:
Muestra el listado de los dispositivos móviles (smartphones, tablets, etc.) que han sido auditados en su orga-
nización en una tabla. La auditoría de estos dispositivos se realiza mediante los agentes auditores espe-
cíficos de Proactivanet. Por defecto Proactivanet permite auditar dos dispositivos móviles de forma gratuita.
Puede solicitar una ampliación de las licencias disponibles a nuestro departamento comercial en la siguiente
dirección de correo comercial@Proactivanet.com. Para obtener más información consulte la ayuda del fun-
cionamiento de usos y funcionalidades de las tablas en Proactivanet y para obtener más información acerca
del apartado de Infraestructura Virtualización consulte la ayuda de dicho apartado.
Al hacer clic con el botón derecho sobre la rama de Dispositivos móviles, es posible realizar estas acciones:
Crear Android:
Permite registrar "Dispositivos Android" manualmente en el sistema. A diferencia de los

PCs y Servidores, los dispositivos no consumen licencia.
Crear iOS:
Permite registrar "Dispositivos iOS" manualmente en el sistema.
- 37 -
Crear Blackberry:
Permite registrar "Dispositivos Blackberry" manualmente en el sistema.
Accede a un formulario que permite el cambio masivo de valores en los campos per-
sonalizados. Para más información consulte la ayuda específica del formulario de "Cam-
bios masivos sobre campos personalizados".
Se accede a un formulario de Cambio masivo de proveedor de soporte externo el cuál pro-

porciona la opción y/o funcionalidad del cambio masivo del proveedor externo asociado
en este caso a los Dispositivos móviles. Para más información acerca del cambio masivo
de proveedor externo, consulte la ayuda específica del formulario de "Cambio masivo de
proveedor de soporte externo".
Desplegar:
Permite desplegar completamente el apartado de Dispositivos móviles, dejando al des-

cubierto los nodos ubicados en el apartado actual.
Para obtener más información acerca del apartado de Dispositivos móviles consulte la ayuda de dicho apar-
tado.
Otros Dispositivos:
Muestra el listado de todos los dispositivos auditados en una tabla. Algunos dispositivos se obtienen de la
auditoría de los PCs (por ejemplo, los monitores). Otros dispositivos se obtienen de la instalación y ejecución
del agente en ellos (por ejemplo los dispositivos móviles). Se mostrarán también dispositivos de electrónica
de red (SNMP) como routers, switches, impresoras de red, etc. Para obtener más información consulte la
ayuda del funcionamiento de usos y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.
Al hacer clic con el botón derecho sobre la rama de "Otros Dispositivos", es posible realizar estas acciones:
Crear Dispositivo:
Permite registrar dispositivos manualmente en el sistema. Esta opción nos lleva al formulario para la
creación de dispositivos en Proactivanet.
- 38 -
Crear múltiples dispositivos:
Permite registrar de forma múltiple dispositivos manualmente en el sistema. Esta opción nos lleva al for-
mulario múltiple para la creación de dispositivos en Proactivanet.
Eliminar dispositivos:
Permite la eliminación masiva de dispositivos. Para obtener más información acerca del borrado masivo
de dispositivos, consulte la ayuda específica del formulario de "Eliminación masiva de dispositivos".
Accede a un formulario que permite el cambio masivo de valores en los campos personalizados. Para
más información, consulte la ayuda específica del formulario de "Cambios masivos sobre campos per-
sonalizados".
Se accede a un formulario de Cambio masivo de proveedor de soporte externo el cuál proporciona la

opción y/o funcionalidad del cambio masivo del proveedor externo asociado en este caso a los Dis-
positivos. Para más información acerca del cambio masivo de proveedor externo, consulte la ayuda
específica del formulario de "Cambio masivo de proveedor de soporte externo".
Desplegar:
Permite desplegar completamente el apartado de Otros dispositivos, dejando al descubierto los nodos
ubicados en el apartado actual.
Para obtener más información acerca del apartado de Otros dispositivos consulte la ayuda de dicho apartado.
Activos por localización
Muestra en un único listado de todos los activos (PCs, Servidores y Dispositivos) agrupados por localización
en una tabla. De esta forma es posible obtener un listado de los PCs, Servidores y Dispositivos de una loca-
lización determinada. Para obtener más información consulte la ayuda del funcionamiento de usos y fun-
cionalidades de las tablas en Proactivanet.
Al hacer clic con el botón derecho sobre la rama de Activos por localización, es posible realizar estas accio-
nes:
Desplegar:
Permite desplegar completamente el apartado de Activos por localización, dejando al descubierto los
nodos ubicados en el apartado actual.
- 39 -
Para obtener más información acerca del apartado de Activos por localización, consulte la ayuda de dicho
apartado.
Ayu d a d e l á r b o l d e Pcs y Se r vid o r e s

El árbol del Pcs y Servidores permite explotar la información obtenida de los agentes auditores espe-
cializados de Proactivanet, en relación a la información auditada de los Pcs y Servidores de nuestra infra-
estructura , que es auditada por los agentes de Proactivanet de forma automática y/o insertada manualmente
a través de los diferentes formularios.
Al desplegar la rama de PCs y Servidores, se puede acceder al listado de PCs auditados clasificados por los
siguientes criterios:
Por modelo:
Muestra el listado de todos los modelos auditados en el parque con el Nº de PCs de cada uno de ellos.
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas
muestra el listado de PCs de ese modelo.
Por procesador:
Muestra el listado de todos los procesadores auditados en el parque con el Nº de PCs de cada uno de
ellos. Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las
ramas muestra el listado de PCs que tienen ese procesador.
Por estado:
Muestra el listado de todos los estados (Alta, Baja y los estados que hayan sido creados por el admi-
nistrador del inventario) junto con el nº de PCs y servidores que se encuentran en cada uno de ellos.
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol.
Cada una de las ramas muestra el listado de PCs que se encuentran en ese
estado. Los estados en negrita (alta y baja) son estados predefinidos por la apli-
cación que no puede cambiarse pero es posible definir estados personalizados
(por ejemplo "Inactivos en Almacén") para una mejor gestión del "Ciclo de vida.
Para obtener información adicional acerca de la creación de estados para el ciclo
de vida de los PCs y servidores consulte la ayuda del formulario de creación de
estados.
Proactivanet permite cambiar masivamente de estado los PCs auditados. Para ello
haga clic con el botón derecho sobre alguna de las subrama del nodo "Por estado"
y seleccione la opción "Cambiar PCs de estado". Para obtener más ayuda acerca
del cambio masivo de estado de PCs consulte la ayuda específica del formulario de
cambios masivos de estado.
- 40 -
Pdtes. de inventariar : Este apartado muestra aquellos Pcs y Servidores
que han sido detectados pero que aún no han sido auditados mediante los
agentes auditores de Proactivanet y, como consecuencia de ello, aún no están
disponibles en el inventario. Dependiendo del mecanismo utilizado para su
detección la información disponible de dichos PCs y servidores tendrá una cali-
dad y completitud variable. Se recomienda desplegar los agentes auditores de
Proactivanet sobre los equipos mostrados en este apartado para obtener un
inventario fiable y completo. Para desplegar los agentes auditores de Pro-
activanet sobre los equipos mostrados en este apartado puede solicitar el apoyo
técnico del Servicio de Soporte a Clientes de Proactivanet . ( sopor-
te@proactivanet.com).
Detectados en AD
Muestra un listado de aquellos PCs que se han

detectado en el Directorio Activo de la orga-
nización pero que aún no han sido auditados
mediante los agentes auditores de Proactivanet
Inventario correspondientes a cada operativo.
Detectados en la red:
Muestra un listado de aquellos PCs que se han

detectado en la red de la organización mediante el
agente de discovery de red. El agente de dis-
covery de red permite detectar la presencia de ele-
mentos no inventariados sobre los que
posteriormente desplegar el agente auditor per-
tinente dependiendo del operativo de cada ele-
mento.
Detectados en VMware:
Muestra aquellos PCs detectados por el agente

VIM pero que se encuentran pendientes de inven-
tariar en Proactivanet. El agente VIM se despliega
sobre los VCenters y es capaz de detectar los host
físicos y máquinas virtuales que se ejecutan en
ellos para posteriormente desplegar los agentes
auditores de Proactivanet inventario sobre dichos
host físicos y máquinas virtuales y obtener su
inventario completo.
Detectados en Hyper-V:
- 41 -
Muestra aquellos PCs detectados en un vir-

tualizador Hyper-V y que no están inventariados
en Proactivanet. El agente auditor de equipos Win-
dows es capaz de detectar las máquinas virtuales
que se ejecutan en un Hyper- V para pos-
teriormente desplegar los agentes auditores sobre
dichas máquinas virtuales y obtener su inventario
completo.
Por localización:
Muestra el listado de todas las localizaciones con el número de PCs ubicados en ellas. Como
las localizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales con subclasificaciones
(incluyendo los de todas las localizaciones dependientes) y sin subclasificaciones (sólo las de
la localización seleccionada). Desplegando esta rama se muestra la misma información en
forma de árbol.
La jerarquía de localizaciones puede gestionarse manualmente desde el apartado de admi-

nistración de la aplicación e incluso incorporarse a partir de las OUs de su Active Directory si
éstas están organizadas siguiendo un criterio geográfico.
Proactivanet permite cambiar masivamente las localizaciones de los PCs. Para ello haga clic
con el botón derecho sobre alguna de las subramas de la rama "Por localizaciones" y selec-
cione la opción "Mover PCs de localización". Para obtener más información consulte la ayuda
del formulario de cambio masivo de PCs de localización.
Desde el mismo menú contextual es posible activar o desactivar masivamente la localización

manual de los PCs de forma que aplique o no la localización automática. Para obtener más
información consulte la ayuda del formulario de cambio masivo de localización manual.
Por OUs:
Muestra el listado de todas las OUs de su Active Directory, con el número de PCs ubicados en
ellas. Cada una de las ramas muestra el listado de PCs de esa localización. El icono , iden-
tificará las localizaciones creadas manualmente y el icono las importadas del árbol de
OUs de su Active Directory. Así mismo Proactivanet proporciona métodos para localizar auto-
máticamente sus PCs y dispositivos en ellas. Para obtener más información acerca de las loca-
lizaciones consulte la ayuda del árbol de administración bajo el epígrafe "Localizaciones".
- 42 -
Por clasificación:
Las clasificaciones permiten agrupar los PCs mediante criterios personalizados. Por ejemplo una cla-
sificación que identifique los Servidores de Producción y otra que identifique los Servidores de test. Al
hacer clic en esta rama aparece el listado de las clasificaciones personalizadas que se hayan creado
desde el apartado de administración del módulo de Gestión de Activos y el total de los PCs asignados
a ellas. Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las
ramas muestra el listado de PCs asignados a cada clasificación.
Un mismo PC puede pertenecer a varias clasificaciones. Por ejemplo a "Servidores de test" y a "Ser-
vidores virtuales". Puede asignar PCs masivamente a una clasificación determinada mediante la
opción "Asignar PC a clasificación" del menú contextual que aparece al hacer clic con el botón dere-
cho sobre la rama "Otras Clasificaciones". Si lo que desea es mover masivamente PCs de cla-
sificación puede hacerlo mediante la opción "Mover PC de clasificación" del menú contextual que
aparece al hacer clic con el botón derecho sobre la rama "Sin clasificar" o sobre una clasificación ya
existente.
Control Remoto:
En el caso de tener el módulo de Control Remoto instalado, en esta rama encontrará un listado con los
equipos que tienen el control remoto desatendido instalado, indicando si dicho servicio se encuentra a
la escucha o no y permitiendo la conexión remota inmediata con dichos equipos.
Ayu d a d e l á r b o l d e In fr a e str u ctu r a Vir tu a liza ció n

El árbol del Infraestructura Virtualización muestra los datos referentes a las conexiones a los servidores
vCenter y/o Hyper-V establecidas en la organización, recopilada dicha información en diferentes apartados
y/o reorganizando a su vez, dicha información en tablas dentro de cada apartado.
Infraestructura Virtualización:
Virtualización VMware:
Permite explorar la información auditada y/o detectada de la arquitectura de virtualización

VMware. La información recogida en este apartado se estructura de la siguiente forma,
teniendo en cuenta la relación de virtualización VMware, la cuál mostramos a continuación:
vCenters : Este apartado muestra el listado de vCenters auditados en la
infraestructura de Virtualización VMWare mediante el agente auditor VIM de Pro-

activanet.
Clústeres: Este apartado muestra el listado de clústeres auditados en los
vCenters.
Hots físicos: Este apartado muestra el listado de Hots físicos detectados en
- 43 -
los clústeres.
Equipos virtuales:
Inventariados : Son todos aquellos equipos virtuales eje-

cutados en los host físicos y que ya han sido auditados mediante
los agentes específicos de Proactivanet.
Pdtes. inventariar: Son todos aquellos equipos virtuales que

se han detectado en los host físicos pero que aún no han sido
inventariados mediante los agentes específicos de Proactivanet.
Por tanto la información disponible acerca de ellos es mínima
dentro de la aplicación, pudiendo ampliar dicha información audi-
tándolos con el agente auditor apropiado.
Pdtes. infraestructura VMware: Son aquellos equipos que se

encuentran inventariados por los agentes específicos de Pro-
activanet pero cuyo host físico VMware no ha sido aún auditada
mediante el agente VIM de Proactivanet.
Hyper-V:
Permite explorar la información auditada y/o detectada de la arquitectura de virtualización

Hyper- V. La información recogida en este apartado se estructura de la siguiente forma,
teniendo en cuenta la relación de virtualización Hyper-V, la cuál mostramos a continuación:
Clústeres : Muestra los clústeres que disponen de rol de Hyper-V, sus
nodos y su IP.
Hots físicos: Muestra un listado de los hots físicos auditados en la orga-
nización mediante los agentes auditores de Proactivanet.
Equipos virtuales:
Inventariados : Son todos aquellos equipos virtuales eje-
cutados en los hosts físicos de Hyper-V del parque y que ya se

encuentran inventariados mediante los agentes específicos de
Proactivanet.
Pdtes. inventariar: Son todos aquellos equipos virtuales que
se han detectado en las auditorías de los hosts físicos pero que

aún no han sido auditados mediante los agentes específicos de
Proactivanet. Por tanto la información disponible acerca de ellos
- 44 -
es mínima dentro de la aplicación, pudiendo ampliar dicha infor-

mación auditándolos con el agente auditor apropiado.
Pdtes. infraestructura Hyper-V: Son aquellos equipos que
se encuentran inventariados por los agentes específicos de Pro-

activanet pero cuyo host fñisico Hyper-V no ha sido aún auditado
mediante el agente de Proactivanet.
Ayu d a d e l á r b o l d e Disp o sitivo s m ó vile s

Al apartado de Dispositivos móviles se accede desde el módulo de "Activos" - "Dispositivos móviles", ubi-
cado en el menú Tab de la herramienta, situado en la parte izquierda del interfaz de Proactivanet. El árbol de
" Dispositivos móviles" muestra el listado de los dispositivos móviles (smartphones, tablets, etc.) que han
sido auditados en su organización. La auditoría de estos dispositivos se realiza mediante los agentes audi-
tores específicos de Proactivanet.
Puede solicitar una ampliación o adquisición de licencias contacte con nuestro departamento comercial
(comercial@Proactivanet.com).
Por plataforma:
Muestra el listado de todos los dispositivos móviles auditados, en función de su plataforma

(Android, IOs, BlackBerry, etc.).
Por modelo:
Muestra el listado de todos los dispositivos móviles auditados, en función de su modelo.
Por tipo móvil:
Muestra el listado de todos los dispositivos móviles auditados, en función de su tipo (smar-
tphones, tablets, phablets, wearables, etc.).
Por estado:
Muestra el listado de todos los estados con el nº de dispositivos que se encuentran en cada
uno de ellos. Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol.
Cada una de las ramas muestra el listado de dispositivos que se encuentran en ese estado.
Los estados en negrita (alta y baja) son estados predefinidos por la aplicación que no pueden
cambiarse, pero es posible definir estados personalizados (por ejemplo "En reparación")
desde el árbol de administración de Gestión de Activos.
Por localización:
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Muestra el listado de todas las localizaciones con el número de dispositivos ubicados en ellas.
Como las localizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales con sub-
clasificaciones (incluyendo los de todas las localizaciones dependientes) y sin sub-
clasificaciones (sólo las de la localización seleccionada). Desplegando esta rama se muestra
la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra el listado de dis-
positivos de esa localización.
La jerarquía de localizaciones puede gestionarse manualmente desde el apartado de admi-

nistración de la aplicación e incluso incorporarse a partir de las OUs de su Active Directory si
éstas están organizadas siguiendo un criterio geográfico. El icono identificará las loca-
lizaciones creadas manualmente y el icono las importadas del árbol de OUs de su Active
Directory. Así mismo Proactivanet proporciona métodos para localizar automáticamente sus
PCs y dispositivos en ellas. Para obtener más información acerca de las localizaciones con-
sulte la ayuda del árbol de administración bajo el epígrafe "Localizaciones".
Proactivanet permite cambiar masivamente las localizaciones de los dispositivos móviles, o

activar / desactivar masivamente la localización manual. Ambas deben realizarse desde la
rama "Otros dispositivos".
Políticas de seguridad:
Permite consultar el listado de dispositivos móviles de cada plataforma que tienen aplicada
cada una de las políticas de seguridad definidas por los administradores de Gestión de Acti-
vos. Mediante el botón "Desplegar " es posible aplicar una configuración de seguridad per-
sonalizada sobre los dispositivos móviles que se desee. Cada una de las políticas de
seguridad que se definan para aplicar mediante este botón, serán aplicadas solamente en el
caso de que sean más restrictivas que las que pudieran estar ya configuradas en el dispositivo
móvil.
WIFIs de confianza:
Permite consultar el listado de dispositivos móviles que tienen configurada cada una de las
WIFIs que han sido definidas como WIFIs de confianza por los administradores de Gestión de
Activos.
Invitaciones (Alta dispositivo):
Permite agregar dispositivos móviles a la Gestión de Activos mediante la instalación local del
agente apropiado. Para obtener información adicional acerca del alta de nuevos dispositivos
móviles consulte la ayuda integrada en el formulario de invitaciones para el alta de dis-
positivos.
Ayu d a d e l á r b o l d e Otr o s d isp o sitivo s

Al apartado de Otros dispositivos móviles se accede desde el módulo de Activos - Hardware - Otros dis-
positivos , ubicado en el menú Tab de la herramienta, situado en la parte izquierda del interfaz de Pro-
activanet. El árbol del Otros dispositivos muestra el listado de otros dispositivos auditados en una tabla,
- 46 -
algunos dispositivos se obtienen de la auditoría de los PCs (por ejemplo los monitores). Otros dispositivos se
obtienen de la instalación y ejecución del agente en ellos (por ejemplo los dispositivos móviles). Se mos-
trarán también dispositivos de electrónica de red (SNMP) como routers, switches, impresoras de red, etc. Para
obtener más información consulte la ayuda del funcionamiento de usos y funcionalidades de las tablas en Pro-
activanet.
Al desplegar la rama se puede acceder al listado de dispositivos auditados clasificados por los siguientes cri-
terios:
Por tipo:
Muestra el listado de todos los tipos de dispositivos auditados en el parque con el nº de cada uno de ellos.
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra
el listado de dispositivos de ese tipo.
Por estado:
Muestra el listado de todos los estados con el nº de dispositivos que se encuentran en cada uno de ellos. Des-
plegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra el
listado de dispositivos que se encuentran en ese estado. Los estados en negrita (alta y baja) son estados pre-
definidos por la aplicación que no pueden cambiarse, pero es posible definir estados personalizados (por
ejemplo "En reparación") desde el árbol de administración de Gestión de Activos.
Por localización:
Muestra el listado de todas las localizaciones con el número de dispositivos ubicados en ellas. Como las loca-
lizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales con subclasificaciones (incluyendo los de
todas las localizaciones dependientes) y sin subclasificaciones (sólo las de la localización seleccionada).
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra
el listado de dispositivos de esa localización.
La jerarquía de localizaciones puede gestionarse manualmente desde el apartado de administración de la
aplicación e incluso incorporarse a partir de las OUs de su Active Directory si éstas están organizadas
siguiendo un criterio geográfico. El icono identificará las localizaciones creadas manualmente y el icono
las importadas del árbol de OUs de su Active Directory. Así mismo Proactivanet proporciona métodos
para localizar automáticamente sus PCs y dispositivos en ellas. Para obtener más información acerca de las
localizaciones consulte la ayuda del árbol de administración bajo el epígrafe "Localizaciones".
Proactivanet permite cambiar masivamente las localizaciones de los dispositivos. Para ello haga clic con el
botón derecho sobre alguna de las subramas de la rama "Por localización" y seleccione la opción "Mover dis-
positivos de localización". Para obtener más información consulte la ayuda del formulario de cambio masivo
de dispositivos de localización.
Desde el mismo menú contextual es posible activar o desactivar masivamente la localización manual de los
dispositivos de forma que aplique o no la localización automática. Para obtener más información consulte la
ayuda del formulario de cambio masivo de localización manual.
Instalaciones locales:
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Muestra todos los tipos de instalaciones locales presentes en el "Administrador de dispositivos de Windows"
(Device Manager) de todos los PCs Windows auditados del parque.
Si existen componentes con error aparecerá un icono indicándolo. Desplegando esta rama se muestra la
misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra el listado de PCs que contienen com-
ponentes instalados de ese tipo.
Impresoras Instaladas:
Muestra toda la información relativa a las instalaciones de impresoras detectadas en el parque

informático al auditar los PCs, clasificadas por tipo y localización. Una impresora instalada es
aquella que se detecta al auditar un PC, a diferencia de los Dispositivos de tipo Printer que se
inventarían a través del protocolo SNMP.
Al desplegar la rama se puede acceder al listado de impresoras clasificadas por los siguientes
criterios:
Por tipo: Desplegando esta rama se muestra el listado de impresoras locales,
TCP/IP y mapeadas.
Impresoras locales: Muestra las impresoras cuyos drivers
hayan sido instalados en los equipos.
Impresoras TCP/IP: Muestra las impresoras que hayan sido
instaladas en los PCs como impresoras de red.
Impresoras Mapeadas: Muestra las impresoras mapeadas
en los equipos auditados.
Por localización: Muestra el listado de impresoras instaladas en los equipos
auditados agrupadas por localización.
Ayu d a d e l á r b o l d e Activo s p o r lo ca liza ció n

Al apartado de Activos por localización podemos acceder desde el módulo de Activos - Hardware - Activos
por localización. El árbol del Activos por localizaciónmuestra el listado de todos los activos pertenecientes a
nuestra organización, reubicando y clasificando dichos activos en un subárbol jerárquico por localización.
La jerarquía de localizaciones puede gestionarse manualmente desde el apartado de administración de la

aplicación e incluso incorporarse a partir de las OUs de su Active Directory si éstas están organizadas
siguiendo un criterio geográfico.
El icono identificará las localizaciones creadas manualmente y el icono las importadas del árbol de
OUs de su Active Directory. Así mismo Proactivanet proporciona métodos para localizar automáticamente
sus PCs y dispositivos en ellas. Para obtener más información acerca de las localizaciones consulte la ayuda
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del árbol de administración bajo el epígrafe "Localizaciones".
Proactivanet permite cambiar masivamente las localizaciones de los dispositivos. Para proceder a realizar un
cambio masivo de localización se deberá situar sobre alguna de las subramas de la rama "Por localización"
dentro del apartado PCs y Servidores , seleccione la opción "Mover dispositivos de localización" emer-
gente desde el botón contextual. Para obtener más información consulte la ayuda del formulario de cambio
masivo de dispositivos de localización.
Desde el mismo menú contextual es posible activar o desactivar masivamente la localización manual de los
dispositivos de forma que aplique o no la localización automática. Para obtener más información consulte la
ayuda del formulario de cambio masivo de localización manual.
Ayuda del árbol de Software

Al árbol de Software se accede desde el apartado de Activos - Software, que se encuentra ubicado en el
árbol jerárquico de dicho apartado. El árbol del Software permite explotar la información obtenida de los
agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la información relativa al software ubicado en
los PCs , Servidores y Dispositivos de la infraestructura del parque.
Software
Dicho apartado estructura la información bajo los siguientes nodos:
Sistemas Operativos:
Muestra en una tabla, el listado de familias de sistemas operativos, referentes a los activos
auditados y pertenecientes a la infraestructura de la organización. Para más información con-
sulte la ayuda específica del apartado del Software por Sistemas Operativos.
Aplicaciones:
Muestra en una tabla, el listado de software de tipo aplicación e implantadas como suite en los
PCs y Servidores del parque. Para más información consulte la ayuda específica del apartado
de Aplicaciones.
Parches:
Muestra en una tabla, el listado de todas las instalaciones de software de tipo parche. Para
más información consulte la ayuda específica del apartado de Parches.
Componentes:
Muestra en una tabla, el listado de todas las instalaciones de software de tipo componente.
Para más información consulte la ayuda específica del apartado de Componentes.
Unidades de lanzamiento:
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Muestra el listado de todas las instalaciones de software distribuidas mediante el módulo Pro-
activanet Gestión de Lanzamientos. Para obtener información adicional sobre el módulo de
Gestión de lanzamientos consulte la ayuda de dicho módulo.
Sistemas Bases de datos:
Muestra los datos referentes a los Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD) ubicados en
el parque y la información relativa a las Bases de Datos alojadas en dichos SGBD. Para más
información consulte la ayuda específica del apartado de Sistemas de Bases de Datos.
Servicios:
Muestra el listado de todos los servicios detectados en el parque junto con el número de PCs
que los tienen. Haciendo clic en uno de los servicios se muestra los PCs que lo tienen ins-
talado y el modo de arranque y estado del mismo en el momento de realizarse la auditoría. Si
se dispone del módulo de Monitorización, está activada la monitorización global de encen-
dido/apagado y se ha activado la gestión remota de servicios, desde el listado de PCs con un
determinado servicio instalado se mostrará el botón "Acción" que permitirá iniciar, reiniciar y
detener el servicio en los PCs seleccionados. Para más información consulte la ayuda del con-
trol global de encendido/apagado de PCs en Proactivanet.
Comandos inicio:
Muestra el listado de todos los comandos de inicio de los PCs con operativo Windows del par-
que así como el número de PCs en que se han detectado. Los comandos de inicio son apli-
caciones que se ejecutan en el inicio de sesión de los usuarios, normalmente mediante una
clave de registro en Windows\CurrentVersion\Run. Para más información consulte la ayuda
específica del apartado de Comandos Inicio.
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Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Siste m a s Op e r a tivo s

Al apartado de Sistemas Operativos se accede desde el apartado Software- Sistemas Operativos, ubicado
en el árbol de Gestión de Activos. El nodo delSistemas Operativosperteneciente al árbol de Software de
Gestión de Activos , permite explotar y explorar la información obtenida de los agentes auditores espe-
cializados de Proactivanet, en relación a la información relativa al Sistema Operativo ubicado en los PCs , Ser-
vidores y Dispositivos del parque.
Sistemas Operativos
Muestra el listado de las familias de Sistemas Operativos con el nº de PCs que se han detectado por familia.
La pestaña "Sistemas operativos" muestra la misma información pero sin agrupar los operativos en familias.
Por tipo SO:
Muestra los listados de PCs y dispositivos de cada tipo de operativo (Windows, Unix/Linux,
MAC, Android, IOs, BlackBerry y otros tipos de operativos personalizados).
Windows:
Muestra el listado de PCs con sistemas operativos Windows pertenecientes a la

infraestructura del parque, reubicando dicha información en una tabla.
Unix/Linux:
Muestra el listado de PCs con sistemas operativos Unix/Linux pertenecientes a

la infraestructura del parque, reubicando dicha información en una tabla.
Mac OS:
Muestra el listado de PCs con sistemas operativos Macintosh pertenecientes a

la infraestructura del parque, reubicando dicha información en una tabla.
BlackBerry:
Muestra el listado de dispositivos móviles "BlackBerry".
Android:
Muestra el listado de dispositivos móviles con sistema operativo Android.
iOS:
Muestra el listado de dispositivos móviles con sistema operativo iOS.
Chrome OS:
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Muestra el listado de PCs Chrome OS
Otros SOs:
Muestra el listado de dispositivos móviles con otros sistema operativos.
Para obtener más información sobre la usabilidad de las tablas que muestra la información en la
herramienta, consulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Por plataforma:
Muestra los listados de PCs y dispositivos atendiendo a su plataforma.
Servidores:
Muestra el listado de PCs de tipo servidor auditados por los agentes de Pro-
activanet en función de varios criterios. Para obtener información adicional con-
sulte la ayuda de la rama de Servidores.
PCs clientes:
Muestra el listado de PCs -Clientes auditados por los agentes de Proactivanet.
Chromebooks:
Muestra el listado de PCs con sistema operativo Chrome OS.
Muestra el listado de Dispositivos móviles auditados por los agentes de Pro-

activanet. Para más información consulte la ayuda especifica del formulario de
Dispositivos Móviles.
NOTA: Para información más especifica del software instalado en cada PC, consulte la ayuda de la pestaña
Software del formulario de PCs
Ayuda del nodo Servidores del apartado de Sistemas Operativos

Al apartado de Sistemas Operativos se accede desde el apartado Software- Sistemas Operativos, ubicado
en el árbol de Gestión de Activos. El nodo delSoftwareperteneciente al árbol de Sistemas Operativos, per-
mite explotar y explorar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en
relación a la información relativa al Sistema Operativo ubicado en los PCs , Servidores y Dispositivos del par-
que.
- 52 -
Servidores
Sistemas operativos:
Muestra los PCs de tipo servidor agrupados en función de su sistema operativo.
Roles servidores Windows:
Muestra los PCs de tipo servidor Windows en función del rol que tengan asignado.
Clústeres Windows:
Muestra los PCs de tipo servidor Windows que son nodos de un clúster ("Servidores en clúster") y adi-
cionalmente muestra los clústeres que han sido detectados ("Clústeres Windows"), su IP y la cantidad de
nodos detectados en ellos.
Servidores SharePoint:
Muestra los PCs de tipo servidor Windows que tienen SharePoint instalado, su edición y roles asignados
a cada uno de ellos.
Servidores Exchange
Muestra los PCs de tipo servidor Windows que tienen Exchange instalado, su versión y roles asignados.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Ap lica cio n e s

Al apartado Aplicaciones se accede desde el apartado Software- Aplicaciones, ubicado en el árbol de Ges-
tión de Activos. El nodo de Aplicaciones perteneciente al árbol de Software de Gestión de Activos, permite
explotar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a las
Aplicaciones implantadas en el parque.
Aplicaciones
Muestra el listado de software de tipo aplicación de los PCs pertenecientes a la organización, y auditados por
los agentes de Proactivanet. Dentro de este apartado podemos encontrarnos con la siguiente clasificación:
Por clasificación:
Muestra el listado de todas las clasificaciones de software que han sido creadas junto con el nº
de software que les ha sido asignado. Como las clasificaciones de software pueden formar una
jerarquía se muestran los totales con subclasificaciones (incluyendo los de todas las cla-
sificaciones dependientes) y sin subclasificaciones (sólo las de la clasificación seleccionada).
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las
ramas muestra el listado de software clasificado en esa clasificación de software.
- 53 -
Las clasificaciones de software permiten controlar el uso de las licencias de software adqui-
ridas por la organización, pero esto requiere, en primer lugar, que se cree la clasificación de
software desde el apartado de Administración - Configuración Procesos - Gestión de Acti-
vos - Software - Clasificación de aplicaciones - Clasificaciones, en segundo lugar, que se le
asignen las aplicaciones de software que queremos controlar. Para obtener más información
acerca de cómo crear clasificaciones de software para controlar licencias de software instalado
consulte la ayuda específica del formulario de creación de clasificaciones de software.
Nota: Un mismo Software puede estar asignado a más de una clasificación. Puede asignar
software masivamente a una clasificación determinada mediante la opción "Asignar Soft a cla-
sificación" del menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre la rama
"Por Clasificación". Si lo que desea es mover masivamente software de una clasificación a otra
puede hacerlo mediante la opción "Mover Soft de clasificación" del menú contextual que apa-
rece al hacer clic con el botón derecho sobre la rama "Sin clasificar" o sobre una clasificación
ya existente.
En la parte superior del listado de software de una determinada clasificación, se muestra el

botón desplegable "Ver PCs" con las siguientes opciones:
Ver PCs con todo el software: Se accede al Listado de PCs que tienen instalado todo el
software perteneciente a la categoría de software seleccionada o bien algún software per-
teneciente a la categoría seleccionada.
Ver PCs sin todo el software: Se accede al Listado de PCs que no tienen instalado el
software perteneciente a la categoría de software seleccionada o bien algún software per-
teneciente a la categoría seleccionada.
Ver PCs con software: Se accede al Listado de PCs que tiene instalado concretamente
el software seleccionado perteneciente a la categoría de software seleccionada.
Ver PCs sin software: Se accede al Listado de PCs que no tiene instalado con-
cretamente el software seleccionado perteneciente a la categoría de software selec-
cionada.
Las dos primeras opciones son útiles, por ejemplo, para conocer los equipos
que tienen instalado todo o parte del software clasificado como corporativo. El
segundo es útil, por ejemplo, para saber los equipos que no tienen instalado un
determinado parche de seguridad o que les falta algún software corporativo.
Por localización:
Muestra el listado de todo el software instalado en los PCs, servidores y dispositivos móviles
auditados agrupando dicho software por localización. Para obtener información adicional
acerca del software instalado consulte la ayuda integrada en el formulario del software.
Por plataforma:
auditados agrupado por plataforma. Para obtener información adicional acerca del software ins-
talado consulte la ayuda integrada en el formulario del software.
- 54 -
Por fabricante:
Muestra el listado de fabricantes, del software instalado en el parque. Realizando clic en uno
de ellos, podemos acceder al formulario de dicho software, el cual recoge información sobre
dicho software, como por ejemplo las diferentes versiones del mismo software ubicadas en el
parque.
Licencias de software:
El nodo de "Licencias de Software" del apartado de Aplicaciones de una determinada cla-

sificación contiene la definición de la clasificación tal y cómo fue definida por el administrador
de la Gestión de Activos de nuestra organización.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Pa r ch e s
Al apartado Parches se accede desde el apartado Software - Parches, ubicado en el árbol de Gestión de Acti-
vos. El nodo de Parches perteneciente al árbol de Software de Gestión de activos permite explotar la infor-
mación obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la información del
software de tipo "Parche" implantado en los activos de la organización.
Parches
Muestra el listado de software de tipo "parche" de los PCs pertenecientes a la organización y auditados por
los agentes de Proactivanet. Dentro de este apartado podemos encontrarnos con la siguiente clasificación:
Por localización:
Muestra el listado de todo el software de tipo "parche" instalado en PCs, servidores y/o
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blackberrys agrupados por las localizaciones de éstos (la localización del software se hereda
de la localización del activo en que se detecta). Como las localizaciones pueden formar una
jerarquía, se muestran los totales con subclasificaciones (incluyendo los de todas las loca-
lizaciones dependientes) y sin subclasificaciones (sólo las de la localización seleccionada).
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las
ramas muestra el listado de software localizado en esa localización, excepto el nodo "Sin loca-
lización" que muestra el listado de software para el cuál no es existe una localización pre-
definida.
Por plataforma:
auditados, agrupando la información auditada por plataforma. Para obtener información adi-
cional acerca del software instalado consulte la ayuda integrada en el formulario del software.
Por fabricante:
Muestra el listado de fabricantes del software instalado en el parque. Realizando clic en uno
de ellos, podemos acceder al formulario de dicho software, el cual recoge información sobre
dicho software, como por ejemplo las diferentes versiones del mismo software ubicadas en el
parque.
- 56 -
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Co m p o n e n te s
Al apartado Componentes se accede desde el apartado Software - Componentes, ubicado en el árbol de
Gestión de Activos. El nodo de Componentesperteneciente al árbol de Software de Gestión de activos per-
mite explotar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a
la información relativa al software de tipo "Componente" implantados en los PCs de la organización.
Componentes
Muestra el listado de todas las instalaciones de software de tipo componente de los PCs per-
tenecientes a la organización y auditados por los agentes de Proactivanet. Dentro de este apar-
tado podemos encontrarnos con la siguiente clasificación:
Por localización:
Muestra el listado de todo el software de tipo "componente" instalado en PCs,

servidores y/o blackberrys agrupados por las localizaciones de éstos (la loca-
lización del software se hereda de la localización del activo en que se detecta).
Como las localizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales
con subclasificaciones (incluyendo los de todas las localizaciones depen-
dientes) y sin subclasificaciones (sólo las de la localización seleccionada). Des-
plegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada
una de las ramas muestra el listado de software localizado en esa localización,
excepto el nodo "Sin localización" que muestra el listado de software para el
cuál no es existe una localización predefinida.
Por plataforma:
Muestra el listado de todo el software de tipo "componente" instalado en los

PCs, servidores y dispositivos móviles auditados agrupado por plataforma. Para
obtener información adicional acerca del software instalado consulte la ayuda
integrada en el formulario del software.
Por fabricante:
Muestra el listado de fabricantes, del software de tipo "componente", instalado

en el parque. Realizando clic en uno de ellos, podemos acceder al formulario
de dicho software, el cual recoge información sobre dicho software, como por
ejemplo las diferentes versiones del mismo software ubicadas en el parque.
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Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Un id a d e s d e L a n za m ie n to
Al apartado de Unidades de Lanzamiento se accede desde el apartado Software - Unidades de lanzamiento
ubicado en el árbol de Gestión de Activos.
El nodo de Unidades de Lanzamiento perteneciente al árbol de Software de Gestión de activos permite explo-
tar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la infor-
mación relativa a las instalaciones distribuidas mediante el módulo Proactivanet "Distribución de
Software" . Para obtener información adicional sobre el módulo de Gestión de lanzamientos consulte la
ayuda de dicho módulo.
Unidades de lanzamiento
Muestra el listado de todas las instalaciones de software distribuidas mediante el módulo de Proactivanet -
"Distribución de Software" en los PCs pertenecientes a la organización y auditados por los agentes de Pro-
activanet. Dentro de este apartado podemos encontrarnos con la siguiente clasificación:
Por localización:
Muestra el listado de todo el software distribuido mediante el módulo de Proactivanet - "Dis-

tribución de Software" en los PCs, servidores y/o blackberrys agrupados por las loca-
lizaciones de éstos (la localización del software se hereda de la localización del activo en que
se detecta). Como las localizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales con
subclasificaciones (incluyendo los de todas las localizaciones dependientes) y sin sub-
clasificaciones (sólo las de la localización seleccionada). Desplegando esta rama se muestra
la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra el listado de software
localizado en esa localización, excepto el nodo "Sin localización" que muestra el listado de
software para el cuál no es existe una localización predefinida.
Por plataforma:
- 58 -
Muestra el listado de todo el software distribuida mediante el módulo de Proactivanet - "Dis-

tribución de Software"en los PCs, servidores y dispositivos móviles auditados agrupado por
plataforma. Para obtener información adicional acerca del software instalado consulte la ayuda
integrada en el formulario del software.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e lo s Siste m a s Ba se s d e Da to s
Al apartado de "Sistemas Bases de Datos", se accede desde el apartado Software - Sistemas de Bases de
Datos ubicado en el árbol de Gestión de Activos.
El nodo deSistemas Bases de Datos perteneciente al árbol de Software de Gestión de activos, permite explo-
tar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la infor-
mación relativa a datos referentes a los Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD) ubicados en el parque
y las pertinentes Bases de Datos alojadas en dichos SGBD
Sistemas Bases de Datos
La información auditada de los Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD) es organizada en las siguien-
tes pestañas:
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"Sistemas Gestores de Bases de Datos":
Se visualiza un detalle avanzado en formato tabla de los Sistemas Gestores de Bases de Datos ubi-
cados en su parque. Para más información consulte la ayuda del formulario del Sistema Gestor de
Bases de Datos.
"BDs alojadas en los SGBD":
Se visualiza en formato tabla, todas aquellas BBDD alojadas en los Sistemas Gestores de Bases de
Datos. Para más información consulte la ayuda del formulario de Bases de Datos.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Se r vicio s d e So ftwa r e .

El nodo de Servicios perteneciente al árbol de Software de Gestión de Activos, permite explotar la infor-
mación obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación de todos los servicios
detectados en el parque junto con el número de PCs que los tienen dichos servicios.
Se puede acceder a la información auditada de los Servicios reubicada en formato tabla. Haciendo clic en
uno de los servicios, se muestra los PCs que lo tienen instalado y el modo de arranque y estado del mismo en
el momento de realizarse la auditoría.
- 60 -
Si se dispone activado el control global de encendido/apagado y se ha activado la gestión remota de ser-

vicios, desde el listado de PCs con un determinado servicio instalado se mostrará el botón "Acción" que per-
mitirá iniciar, reiniciar y detener el servicio en los PCs seleccionados. Para más información consulte la ayuda
del control global de encendido y apagado de PCs de Proactivanet.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Co m a n d o s In icio
Al apartado de "Comandos Inicio", se accede desde el apartado Software - Comandos Inicio, ubicado en el
árbol de Gestión de Activos. El nodo de Comandos Inicio perteneciente al árbol de Software de Gestión de
Activos, permite explotar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en
relación de todos los comandos de inicio configurados en los PCs y Servidores del parque.
Comandos Inicio
Muestra el listado de todos los comandos de inicio de los PCs con operativo Windows del parque, así como el
número de PCs en que se han detectado. Los comandos de inicio son aplicaciones que se ejecutan en el ini-
cio de sesión de los usuarios, normalmente mediante una clave de registro en Windows\CurrentVersion\Run.
La información se muestra en forma de tabla. Para más información sobre la funcionalidad de las tablas de
Proactivanet, consulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
- 61 -
Ayuda del árbol del apartado del Control de Rendimiento

El árbol del apartado del Control de Rendimiento permite conocer el rendimiento real de los PCs Windows
del parque mediante la monitorización de su administrador de tareas. De esta forma se proporciona infor-
mación acerca del uso de la CPU, consumo de memoria, uso del fichero de paginación, etc. del PC durante el
tiempo que dura la monitorización. La gráfica del rendimiento del PC permite detectar picos de rendimiento
de cada equipo monitorizado así cómo consultar qué procesos estaban en ejecución en ese momento. La
información de rendimiento de los PCs puede consultarse en la pestaña "Rendimiento" del formulario de los
PCs. Para obtener información acerca de la explotación de los datos generados por la monitorización de ren-
dimiento consulte la ayuda de la pestaña "Rendimiento" del formulario de PCs.
- 62 -
Ejemplo de monitorización de Rendimiento Hardware sobre un equipo
La información relativa al rendimiento real de los PCs, a través del apartado de Control de Rendimiento ubi-
cado en Gestión de Activos de Proactivanet, se encuentra estructurada de la siguiente forma:
Control encendido / apagado:
Este apartado permite forzar el cierre de sesión manual remoto de los PCs (tanto PCs clientes como PCs Ser-
vidores), de forma que los técnicos del Inventario puedan cerrar las sesiones de usuario manualmente.
Desde el propio árbol del nodo de Control de Rendimiento podemos visualizar el estado de los PCs moni-
torizados.
PCs encendidos:
Este apartado muestra el listado de PCs y servidores monitorizados con estado "encendido".
Pcs apagados:
- 63 -
Este apartado muestra el listado de PCs y servidores monitorizados con estado "apagados".
Pcs sin monitorización:
Muestra todos aquellos PCs y servidores del parque que no se encuentran monitorizados.
Control HW y SW :
Este apartado se encuentra estructurado bajo el siguiente árbol, con el objetivo de gestionar el control de ren-
dimiento del Hardware y Software del parque.
Para más información consulte la ayuda del control global de encendido y apagado de PCs y Servidores en
Proactivanet.
Grupos:
Contiene los grupos de PCs que se utilizan en las distintas monitorizaciones de rendimiento y
uso del software. Para generar un nuevo grupo haga clic con el botón secundario del ratón
sobre el nodo "Grupos".
Análisis rendimiento y software:
Contiene las distintas monitorizaciones de rendimiento y uso del software que se van creando,
agrupadas en las distintas clasificaciones. Desde este apartado con el menú contextual nos
emerge las siguientes opciones:
Crear monitorización: Esta opción nos permite generar una análisis de

rendimiento del software y hardware de los PCs y/o servidores de nuestro
parque. Para obtener información acerca de cómo activar la monitorización
de los PCs consulte la ayuda de la pestaña "Control de rendimiento" del for-
mulario de las monitorizaciones.
Crear clasificación: Esta opción nos permite generar una clasificación

para poder ordenar los análisis de rendimiento de software y hardware que
realicemos sobre los PCs y/o Servidores del parque.
Para más información acerca de la creación de un control de Rendimiento consulte la ayuda

general del formulario de Control de Rendimiento.
Procesos:
Procesos detectados:
- 64 -
Este apartado permite visualizar el listado completo de procesos detectados en

los PCs monitorizados previamente en tres pestañas distintas dependiendo del
modo de monitorización empleado (procesos detectados en memoria, apli-
caciones detectadas en los navegadores o aplicaciones detectadas en los títu-
los de ventanas Citrix o RDS); adicionalmente, también permite ver qué
procesos están asociados actualmente a cada una de las categorías de
software. Al hacer clic sobre cualquiera de los procesos, se accederá al for-
mulario de detalle del mismo, en el que se podrá consultar, entre otra infor-
mación, el tamaño y versión del ejecutable, su icono, las rutas de ejecución en
el que ha sido detectado, el fabricante,… Desde este formulario, también se
puede asociar manualmente el proceso a una o varias categorías. Para más
información sobre el apartado de procesos detectados consulte la ayuda espe-
cifica del formulario de Procesos detectados
Reglas de categorización:
Este apartado permite realizar una gestión automática de las categorías a las
que deben asociarse los procesos más relevantes del parque mediante la crea-
ción de las reglas necesarias.
Histórico de monitorizaciones:
Contiene un resumen histórico de los Controles de Rendimiento realizados sobre los PCs y/o
servidores del parque. Tras la ejecución de cada monitorización, y una vez ha sido detenida,
se añade al histórico un pequeño resumen de las acciones realizadas, entre las que se
incluye:
Nombre y datos básicos de la monitorización.
Fechas entre las que estuvo activa la monitorización.
Número total de PCs monitorizados.
Grupos sobre los que se aplicó la monitorización.
Administración Remota:
Este apartado muestra el formulario de activación y configuración de la monitorización de

encendido/apagado, él cual permite activar y configurar la monitorización del encen-
dido/apagado de los equipos Windows del parque. Para más información consulte la ayuda
del propio formulario de activación y configuración de la monitorización de encendido/apagado
de Proactivanet.
Ayuda del árbol de Información Adicional

In fo r m a ció n Ad icio n a l
Al apartado de Información Adicional se accede desde el menú de Activos de la aplicación haciendo clic en la
rama “Información Adicional”.
- 65 -
Dicho apartado se compone de siete subapartados:
Panel de Control:
El formulario del Panel de Control ofrece información acerca del estado actual del proceso de
inventario de la organización, así como información sobre los avisos automáticos que notifican
posibles errores en el procesamiento automático de las auditorías. Para obtener información
específica acerca del Panel de Control consulte la ayuda del apartado de Panel de Control.
Consumibles:
Los consumibles permiten llevar un control de los artículos de uso habitual de su organización
(cartuchos de tinta o tóner, etc.) mediante la gestión de pedidos y entregas de material. Para
activar la Gestión de Consumibles acceda al apartado de "Administración" de la aplicación y
haga clic en la rama " Configuración Adicional ", que se encuentra dentro de Otros dis-
positivos.
La información en el apartado de consumibles se divide en 3 niveles: "Baterías Recargables",

"Cartuchos" y "Tóner". Para obtener información específica acerca de la gestión de Con-
sumibles consulte la ayuda del formulario de Consumibles.
Proveedores:
Haciendo clic en la rama de proveedores se accede a la tabla “Proveedores”, la cuál pro-

porciona información de cada uno de los proveedores especificados en la herramienta . Para
crear nuevos proveedores pulsar con el botón derecho sobre la rama y escoger la opción
“Crear Proveedor”. Para obtener información específica acerca de la gestión de Proveedores,
consulte la ayuda del formulario de Proveedores.
Usuarios y Dominios:
Muestra todo el detalle de usuarios, grupos, dominios y jerarquía de OUs (Unidades Orga-
nizativas) detectadas en la organización. Para obtener información específica acerca de Usua-
rios y Dominios, consulte la ayuda del apartado del formulario de Usuarios y Dominios.
Logins:
Muestra el histórico de logins de los usuarios en los PCs auditados. El listado contiene la
fecha, usuario, nombre y PC de cada login y haciendo clic en cada fila se accede a la ficha del
PC en que se ha auditado el login seleccionado. Para obtener más información acerca de la
información ubicada en dicha ficha consulte la ayuda del formulario de PCs.
Alertas:
- 66 -
Las alertas son las condiciones de aviso configuradas y activadas por el administrador para la
gestión del parque, ayudan a controlar aspectos de la gestión del parque mediante avisos que
aparecerán en el panel inicial.
Desplegando la rama Alertas, accedemos al arbol de categorías de las diferentes alertas acti-
vas configuradas en la Gestión de Activos y que se describen a continuación.
Puede configurar cada una de estas alertas desde el apartado de Administración de la apli-
cación en la rama "Alertas y eventos". Para obtener información específica acerca de las Aler-
tas, consulte la ayuda específica del formulario de Alertas.
Eventos:
Proactivanet detecta dos tipos de eventos: manuales y automáticos. Los eventos automáticos
se generan al comparar la última auditoría con la inmediatamente anterior y detectar un cam-
bio. Los eventos manuales se generan al realizar un cambio en un PC o dispositivo desde la
aplicación. Además, si se dispone de Proactivanet Service Desk, los eventos pueden generar
incidencias automáticamente en el Service Desk de forma que los técnicos puedan revisarlos
inmediatamente. Los eventos registran el usuario que realizó el cambio, el valor antiguo y
nuevo, el elemento en el cual se realizó la modificación, el campo y la fecha del cambio. Para
obtener información específica acerca de los Eventos de Proactivanet, consulte la ayuda del for-
mulario de Eventos.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Usu a r io s y Do m in io s
Al apartado de Usuarios y Dominios se accede desde el apartado de "Activos"-"Información Adicional",
seleccionando en nodo "Usuarios y Dominios". Dentro de dicho nodo nos encontramos ante los siguientes
apartados.
OU:
El formulario de OUs muestra la información obtenida del Directorio Activo (AD) para la Unidad
Organizativa seleccionada. Además permite configurar cierta información propia de Pro-
activanet. Para obtener información específica acerca del Panel de Control consulte la ayuda
del formulario de OUs.
GPOs:
Muestra la lista de políticas de grupo existentes en el dominio (sólo visible si se dispone del
módulo de seguridad). Para obtener información específica consulte la ayuda del apartado de
Dominios.
Dominios:
Los dominios permiten agrupar distintos elementos de la Gestión de Activos: logins, usuarios,
PCs clientes y PCs servidores. Para obtener información específica acerca de la gestión de
Dominios consulte la ayuda del formulario de Dominios.
- 67 -
Usuarios:
específica acerca del Panel dela gestión de usuarios en Proactivanet consulte la ayuda del for-
mulario de Usuarios.
Grupos:
El formulario contiene los principales datos de los grupos recuperados de la auditoria de Ges-
tión de Activos, tales como el nombre, la descripción, el dominio al que pertenecen y su SID
(identificador de grupos y usuarios genéricos). Para obtener información específica acerca de
la gestión de Grupos en la herramienta consulte la ayuda del formulario de Grupos.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Eve n to s
Al apartado de Alertas se accede desde el apartado de "Activos" - "Información Adicional", seleccionando
en nodo "Eventos".
Proactivanet detecta dos tipos de eventos: manuales y automáticos. Los eventos automáticos se generan al
comparar la última auditoría con la inmediatamente anterior y detectar un cambio. Los eventos manuales se
generan al realizar un cambio en un PC o dispositivo desde la aplicación. Además, si se dispone de Pro-
activanet Service Desk, los eventos pueden generar incidencias automáticamente en el Service Desk de
forma que los técnicos puedan revisarlos inmediatamente.
Los eventos registran el usuario que realizó el cambio, el valor antiguo y nuevo, el elemento en el cual se rea-
lizó la modificación, el campo y la fecha del cambio.
Eventos de PCs y Servidores:
Cambio de configuración de discos duros:
Muestra el listado de eventos de cambio de configuración de discos duros, que se generan cuando se
detecta una variación en la configuración de los discos duros (tamaño, nº de serie, etc.) de los PCs.
Cambio de estado en ficha PC:
Muestra el listado de eventos de cambio de estado, que se generan cuando se cambian de estado los
PCs.
Cambio de etiqueta en ficha PC:
Muestra el listado de eventos de cambio de etiqueta, que se generan cuando se cambia el valor del
campo etiqueta de los PCs.
Cambio de hostname:
- 68 -
Muestra el listado de los eventos de cambio de hostname, que se generan cuando se cambia el hos-
tname de los PCs.
Cambio de IP fija:
Muestra el listado de los eventos de cambio de IP fija, que se generan cuando cambia la IP fija de los
PCs.
Cambio de localización en ficha PC:
Muestra el listado de los eventos de cambio de localización, que se generan cuando cambia la loca-
lización en la ficha de los PCs.
Cambio de check "localización manual" en ficha PC:
Muestra el listado de los eventos de cambio del check de localización manual, que se generan cuando
se cambia la casilla de localización manual en la ficha de los PCs.
Cambio de memoria:
Muestra el listado de eventos de cambio de memoria RAM, que se generan cuando se detecta una
variación en la RAM de los PCs.
Cambio de número de serie en ficha PC:
Muestra el listado de eventos de cambio de número de serie, que se generan cuando se detecta un
cambio en el número de serie de un PC.
Cambio de Sistema Operativo:
Muestra el listado de eventos de cambio de Sistema Operativo, que se generan cuando se detecta un
cambio de sistema operativo en los PCs.
Cambio de OU en un PC:
Muestra el listado de eventos de cambio de OU, que se genera cuando se detecta un cambio en la OU
del Active Directory del PC.
Cambio de usuario responsable en ficha PC:
Muestra el listado de los eventos de cambio de usuario responsable, que se generan cuando se cam-
bia el usuario responsable en la ficha de los PCs.
Cambio de versión del agente auditor del PC:
Muestra el listado de eventos de cambio de versión del agente auditor, que se generan cuando se
detecta que una auditoría de un PC ha sido realizada con una versión distinta del agente auditor que la
auditoría anterior.
- 69 -
Cambio de versión de BIOS:
Muestra el listado de eventos de cambio de versión de BIOS, que se generan cuando se detecta la
actualización de la versión de BIOS en un equipo.
Desinstalación de software en PC:
Muestra el listado de eventos de desinstalación de software, que se generan cuando se detecta la

desinstalación de un software cualquiera en un equipo o dispositivo.
Instalación de nueva licencia software en PC:
Muestra el listado de eventos de instalación de nueva licencia software, que se generan cuando se
detecta la instalación de un software sujeto a control de licencias en un elemento del parque.
Instalación de software en PC:
Muestra el listado de evento de instalación de software, que se generan cuando se detecta la ins-
talación de un nuevo software en un elemento del parque.
Nuevo dispositivo USB conectado a PC:
Muestra el listado de eventos de conexión de nuevos dispositivos USB, que se generan cuando se
detecta la conexión de un nuevo dispositivo USB a un PC.
Eventos de Dispositivos:
Cambio de estado en ficha Dispositivo:
Muestra el listado de eventos de cambio de estado en la ficha de dispositivos, que se generan cuando
se detectan cambios en el estado de los dispositivos.
Cambio de PC asociado en ficha Dispositivo:
Muestra el listado de eventos de cambio de PC asociado en ficha de dispositivos, que se generan

cuando se detecta un cambio en el PC asociado a los dispositivos.
Cambio de IP fija en Dispositivo:
Muestra el listado de eventos de cambio de IP fija en dispositivos, que se generan cuando se detectan
cambios en las IPs fijas (no dinámicas mediante DHCP) de los dispositivos.
Cambio de IP fija en Dispositivo:
Muestra el listado de eventos de cambio de IP fija en dispositivos, que se generan cuando se detectan
cambios en las IPs fijas (no dinámicas mediante DHCP) de los dispositivos.
Cambio de localización en ficha dispositivo:
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Muestra el listado de eventos de cambio de localización en ficha de dispositivos,: “Listado de eventos -

Cambio de nombre de dispositivo SNMP”, que contiene los eventos por cambio de nombre interno en
un dispositivo detectado vía SNMP; este cambio no se habrá efectuado a través de la ficha de dis-
positivo, sino que es el que figura en la memoria del propio dispositivo. Desde esta tabla se puede
acceder a la Ficha de los dispositivos en el que se ha detectado el evento.
Cambio de check "localización manual" en ficha Dispositivo:
Muestra el listado de eventos del check de localización manual en la ficha de los dispositivos, que se
generan cuando se cambia la casilla de localización manual en la ficha de los dispositivos.
Cambio de nombre en dispositivo SNMP
Muestra el listado de eventos de cambio de nombre en dispositivos SNMP, que se generan cuando se
detecta que el nombre de los dispositivos detectados via SNMP ha cambiado.
Desinstalación de software en BlackBerry:
Muestra el listado de eventos de desinstalación de software en BlackBerrys, que se generan cuando se

detecta la desinstalación de un software en las BlackBerrys corporativas.
Instalación de nueva licencia software en BlackBerry:
Muestra el listado de eventos de instalación de nueva licencia software en BlackBerrys, que se gene-
ran cuando se detecta la instalación de un nuevo software sujeto a control de licencias en una Bla-
ckBerry corporativa.
Instalación de software en BlackBerry:
Muestra el listado de eventos de instalación de nuevo software en BlackBerrys, que se generan cuando
se detecta la instalación de un nuevo software en una BlackBerry corporativa.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Ale r ta s
Al apartado de Alertas se accede desde el apartado de "Activos"-"Información Adicional", seleccionando
en nodo "Alertas".
Las alertas son las condiciones de aviso configuradas y activadas por el administrador para la gestión del par-
que. Las alertas ayudan a controlar aspectos de la gestión del parque mediante avisos que aparecerán en el
panel inicial. Desplegando la rama Alertas, accedemos al listado de las alertas activas configuradas en la
Gestión de Activos y que se describen a continuación. Puede configurar cada una de estas alertas desde el
apartado de Administración de la aplicación en la rama "Alertas y eventos".
Equipos con IP repetida:
Muestra el listado de PCs en los que haya una coincidencia de IP. Este listado permite borrar direc-
tamente los PCs con IP repetida que pudieran haberse duplicado por cambios de hardware. Para ello
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haga clic en el botón Borrar de la fila que desea eliminar o haga clic en el botón "Borrar PCs" de la
parte superior del listado si desea borrar masivamente PCs con IP repetida.
PCs con instalaciones de software no permitido:
Muestra el listado de PCs en los que se ha detectado la presencia de un software no permitido. Desde
la pantalla de configuración de esta alerta es posible configurar qué aplicaciones forman parte del
software no permitido por su organización.
Componentes instalados en PC con error:
Muestra el listado de componentes instalados en equipos cuyos operativos informan de que están en
estado erróneo.
Alerta de disco:
Muestra listado de equipos que tienen menos de una cierta cantidad (configurable) de Megabytes
libres de HD.
Alerta PCs sin realizar login:
Muestra el listado de PCs que no han realizado login en un número (configurable) de días superior al
indicado.
USBs conectados / desconectados en los últimos días:
Muestra el listado de unidades de almacenamiento masivo (mass storage) USBs conec-

tados/desconectados en los últimos X días a los equipos del parque.
Categorías con licencias globales / por localización sobrepasadas:
Muestra el listado de las categorías software que se hayan configurado para hacer un control de licen-
cias y que tengan sobrepasado el número máximo de licencias permitidas. En el Panel Inicial apa-
recerá una alerta activada con el número de categorías de software que tengan más instalaciones que
licencias totales.
Equipos con hostname repetido:
Muestra el listado de equipos con coincidencia de Hostname. Desde dicho listado de PCs con Hos-
tname duplicado se ofrece la opción de borrar los PCs que ya no se desee mantener o fundir los
supuestos PCs duplicados en el caso de que el antiguo tenga información manual que se desee tras-
pasar al nuevo. Para obtener más información acerca del fundido de PCs consulte la ayuda del for-
mulario de fundido de PCs.
Categorías con licencias globales / por localización expiradas:
Muestra el listado de categorías de software (globales o por localización) cuya fecha de expiración ha
sido superada.
- 72 -
Categorías con licencias globales / por localización próximas a expirar:
Muestra el listado de categorías de software (globales o por localización) cuya fecha de expiración está
dentro de los X (configurable) días anteriores a la fecha de expiración.
Expiración de campos personalizados de tipo fecha:
Muestra el listado de los elementos que cuentan con algún campo personalizado cuya fecha cumple
las condiciones definidas en la alerta. Este ítem puede desplegarse y bajo él aparecerán tantos subí-
tems como campos personalizados cumplan la condición de la alerta, cada uno de ellos nos lleva a
una tabla con los elementos que contienen el campo personalizado.
Equipos con etiqueta repetida:
Muestra el listado de PCs que disponen del mismo valor en el campo "etiqueta" de la ficha del PC.
USBs no permitidos:
Si dispone del módulo de seguridad esta alerta muestra el listado con las unidades de alma-
cenamiento masivo USB que contengan alguna de las palabras clave definidas en la alerta. Así mismo
muestra en qué PC se han conectado por última vez y la fecha y hora de dicha conexión.
Ayuda del árbol de Reporting

El árbol del Reporting permite explotar la información obtenida de los agentes auditores especializados de
Proactivanet, de forma específica para cada organización, con la elaboración de informes y listados per-
sonalizados y específicos de los activos auditados en Proactivanet.
Informes avanzados:
Los informes avanzados disponibles para Proactivanet Gestión de Activos, permiten disponer de informes pro-
fesionales que dan información detallada del estado de la Gestión de Activos:
Informes generales que muestran el estado de la Gestión de Activos de nuestro parque.

Exportación a PDF, Excel o Word.
Posibilidad de incorporar a Proactivanet Gestión de Activos nuevos informes.
Guardar copias de los informes en la aplicación a modo de histórico, pudiendo controlar el nivel de
acceso.
La aplicación ofrece al usuario una serie de informes por defecto que llamaremos "Plantillas", porque defi-
nen el aspecto que tendrá el informe al consultar los datos. Al seleccionar una plantilla, podremos obtener
como resultado final lo que llamaremos un "informe", el resultado de evaluar la plantilla con los datos actua-
les de la Gestión de Activos de nuestro parque y obtener una salida en diversos formatos, por ejemplo un
fichero PDF.
El acceso a los informes avanzados se realiza desde el nodo Reporting, del árbol de Activos. Navegue por el
árbol de Informes Avanzados hasta encontrar la plantilla deseada . Al seleccionar una plantilla, se
- 73 -
muestra un formulario que permitirá parametrizar el informe que se va a generar, elegir el formato de salida y
almacenar una copia del informe generado a modo de histórico de forma que pueda consultarse en el futuro.
Si se selecciona esta última posibilidad, dicho informe podrá compartirse con el resto de técnicos del Inven-
tario o dejarlo accesible sólo para el técnico que lo ha generado.
Los informes avanzados se encuentran divididos según la información contenida de la siguiente forma:
Hardware:
Contiene los informes avanzados relativos a la información hardware auditada de los dis-
positivos, PCs y servidores de la organización.
Software:
Contiene los informes avanzados relativos a la información software auditada de los dis-
positivos, PCs y servidores de la organización.
Usuarios:
Contiene el listado de los usuarios que se encuentran auditados por el agente auditor de la
infraestructura Active Directory.
También es posible obtener una lista completa de los informes almacenados y de las plantillas disponibles
haciendo clic en la rama "informes avanzados" o desde cualquier subcarpeta.
Además de estas funcionalidades básicas, los técnicos con rol de administradores pueden realizar las
siguientes funciones:
Incorporar nuevas plantillas a la aplicación.

Gestionar las carpetas y la ubicación de los informes: crear, mover y renombrar carpetas; mover, renom-
brar y eliminar informes.
Para añadir una nueva plantilla acceda a la carpeta del árbol de Informes Avanzados a la que desea añadir
la plantilla y haga clic con el botón derecho sobre ella. Para más información, por favor consulte la ayuda del
formulario que le aparecerá al crear una nueva plantilla. Para crear una carpeta, muestre el mismo menú con-
textual y seleccione la opción "crear carpeta hija".
Listados específicos:
La sección de Listados específicos permite ampliar la potencia de explotación de datos de Proactivanet Ges-
tión de Activos, al poder incluir nuevas consultas completamente adaptadas a las necesidades de su orga-
nización. Estas consultas, tendrán idéntico formato y funcionalidad que el resto de los listados disponibles en
cualquiera de las aplicaciones de Proactivanet, incluyendo filtros, ordenaciones, exportaciones, etc. Por
defecto esta sección de la aplicación estará vacía, pudiendo ampliarse paulatinamente a lo largo del tiempo a
medida que se van detectando las nuevas necesidades.
- 74 -
Existe un documento específico que describe la creación de listados específicos personalizados. Consulte la
ayuda de creación de listados específicos para crear sus propios listados (requiere conocimientos de len-
guaje SQL, XML y del modelo de Base de Datos de Proactivanet).
- 75 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs
Hardware
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e PCs
Al formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la rama
"Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC del listado de la tabla y/o realizando clic con el botón
derecho sobre el nodo del árbol " PCs y Servidores" y seleccionando la opción "Crear PC" del menú con-
textual.
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de PCs, aunque pueden no
estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:
:Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-
mación del mismo. Para obtener información adicional acerca de la edición de datos auto-
máticos de PCs, consulte el apartado " Edición de datos automáticos " en este mismo
documento.
: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece
en modo edición.
: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.
: Permite borrar el registro actual.
: Permite crear un nuevo PC manualmente. Los PCs pueden crearse manualmente o auto-
máticamente a partir de los agentes auditores de Proactivanet Inventario.
: Permite exportar la información del PC en formato pdf.
Administración remota:
Operaciones remotas: Esta opción permite realizar varias operaciones de

manera remota (las operaciones remotas solo están disponibles en Proactivanet
si se encuentra activado el modulo de distribución), las operaciones disponibles
de forma remota son las siguientes:
Copiar ficheros: Esta opción permite copiar ficheros de manera

remota en los equipos, sin necesidad de realizar conexiones
remotas, ni tampoco ningún tipo de actuación local sobre el
equipo.
Copiar ficheros de repositorio: Esta opción permite realizar un

copiado de uno o mas ficheros previamente cargados en la apli-
cación. Para cada fichero se indicará la ruta donde se quiere
- 76 -
copiar. Se podrá proporcionar, de manera adicional, unas cre-

denciales con privilegios de administrador.
Borrar ficheros: Esta opción permite borrar ficheros de manera

remota en los equipos, sin necesidad de realizar conexiones
remotas, ni tampoco ningún tipo de actuación local sobre el
equipo.
Borrar impresoras: Permite el borrado de impresoras instaladas

en el PC actual.
Distribuir software: Realiza la distribución de software per-

tinente desde un repositorio ubicado en el PC actual, para esta
funcionalidad de Proactivanet el módulo de distribución de
software debe estar instalado, el equipo debe ser de origen auto-
mático y que tenga un SO de la familia Windows.
Control remoto: Si dispone del módulo de Proactivanet Control Remoto desde

este botón es posible conectarse remotamente al PC actual mediante el control
remoto atendido o desatendido (en caso de estar instalado localmente en el PC)
o bien mediante alguna herramienta de terceros que haya sido configurada.
Adicionalmente, si dispone del módulo de Monitorización, este botón permite

administrar remotamente el PC dependiendo de las características activadas en
la monitorización global de encendido/apagado. Por ejemplo, detener e iniciar
servicios, cerrar sesión, apagar, enviar mensajes, etc.
Para obtener información adicional acerca de la monitorización global del

encendido/apagado de los PCs Windows consulte la ayuda del formulario de
control global del encendido/apagado. Nota: dependiendo de los privilegios del
usuario en sesión, es posible que algunas acciones de administración remota
deban realizarse introduciendo credenciales de administración del PC remoto.
CMDB:
Ver CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite visua-
lizar el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.
Vincular CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite

realizar una vinculación entre el PC actual y un CI de la CMDB.
Desvincular: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite

realizar la desvinculación entre el PC actual y el CI relacionado de la CMDB.
: Permite fundir el PC actual con otro PC dado de alta en el inventario. Para obtener infor-
mación adicional acerca del fundido de PCs consulte el apartado "Fundido de PCs" en este
mismo documento. Esta opción, también permite ejecutar comandos sobre el protocolo TCP /
IP, tales como telnet, ping., traceroute o finger. Los parámetros que se pueden enviar a cada
comando están predefinidos y se muestran dependiendo del comando que se seleccione .
- 77 -
Edición de datos automáticos

Inicialmente, no es posible modificar datos obtenidos por el agente auditor en los PCs inventariados auto-
máticamente, sólo pueden ser editados los campos de alimentación manual tales como localización, notas,
etc.
Se hace una excepción con algunos campos, como modelo y nº de serie localizados en la pestaña sistema,
en los que sí es posible cambiar el valor proporcionado por el agente. En este caso, se manejarán dos valo-
res; uno interno proporcionado originalmente por el agente (necesario para operaciones internas tales como
la identificación del PC) y otro externo proporcionado por el usuario. Tras el cambio, se visualizará en todos
los listados el nuevo valor que se haya proporcionado. El valor interno seguirá estando disponible en la ficha
del PC, pudiendo ser recuperado posteriormente para deshacer la modificación.
Si se realizaron cambios, junto al valor proporcionado por el usuario, se mostrará en gris claro el valor ori-
ginal. Al pulsar el botón editar ( ) del formulario aparecerá un botón junto a los campos que nos permitirá
revertir los cambios realizados y volver al valor original.
Posteriormente, podremos saber si se han realizado cambios a los datos automáticos de un PC de dos for-
mas. En la pestaña resumen de la ficha del PC, aparece una alerta que nos indica que se han modificado
dichos datos. En el listado de PCs, la columna modificado indica si se han realizado cambios.
Hasta ahora, hemos hablado de la posibilidad de modificar el modelo y nº de serie de un PC inventariado

automáticamente. Existe otra posibilidad de cambio. Podemos disponer de un equipo inventariado auto-
máticamente al cual se le ha detectado el modelo “830572G”. Este modelo siendo correcto, no es el que que-
remos que figure en los listados sino un nombre más completo, “NetVista 8305 72G”. En este caso, no será
necesario cambiar el modelo del PC sino sólo modificar el nombre externo. Para ello, deberemos editar el
nombre del modelo desde la ficha de modelo, apartado de administración.
Fundido de PCs
La funcionalidad de Fundido de PCs permite, de manera sencilla y automática, mover información manual de
un equipo a otro permitiendo, entre otras opciones, la copia de toda la información relativa a campos per-
sonalizados. Algunos de los usos típicos de esta funcionalidad podrían ser:
Al reemplazar equipos antiguos por equipos nuevos, poder copiar de manera automática determinada
información entre ellos
Al reparar equipos con grandes cambios de hardware que implican la creación de un nuevo PC, poder
mantener los datos manuales del antiguo y copiarlos automáticamente al nuevo.
En la compra de nuevos equipos, poder dar de alta toda la información manual de los PCs, y poder
copiarla después fácilmente cuando se inventaríen de manera automática al conectarlos a la red (ges-
tión del ciclo de vida del activo).
Al configurar el fundido de PCs, como equipo origen se seleccionará automáticamente el PC que se está
visualizando, y para seleccionar el equipo destino, existen distintas alternativas:
- 78 -
Seleccionar por nombre de equipo (hostname).

Seleccionar por número de serie.
Seleccionar por etiqueta.
Seleccionar a partir de una lista con todos los PCs inventariados.
En el caso de escoger alguno de los tres primeros mecanismos para la selección del PC destino, el sistema
se asegurará de que hay un equipo, y solamente uno, que verifica esas condiciones; en caso contrario, se
mostrará un aviso y de abortará el proceso de fundido.
Entre los datos a copiar entre el PC origen y el destino, se podrá configurar si se quieren copiar sólo campos
personalizados o toda la información manual; en este último caso, se copiarán campos personalizados, fiche-
ros anexos, información manual del PC (incluida su pertenencia a categorías de hardware), los eventos y los
logins del PC de origen, así como las incidencias asociada en el caso de contar con Proactivanet Service
Desk.Para más información acerca del fundido de PCs, consulte la ayuda específica del formulario de fun-
dido de Pcs.
FORMULARIO DE PCs
El formulario de PCs distribuye la información auditada de los PCs en las siguientes pestañas:
Pestaña Resumen (Subpestaña Resumen)
La pestaña resumen, tiene implícita la subpestaña Resumen, la cuál muestra de manera rápida y muy visual
la información más relevante del PC. Los datos que se muestran en esta pestaña no son editables. Para obte-
ner información adicional acerca de este apartado, consulte la ayuda referente a la "Subpestaña Resumen"
ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Resumen, proporcionando acceso todo el contenido de la pes-
taña Resumen.
Pestaña General
La pestaña General muestra información general del equipo, tal como su hostname, el dominio al que per-
tenece, su descripción, los datos del último login, etc.. Para obtener información adicional acerca de la pes-
taña "General" del formulario de PCs, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.
Pestaña Hardware
La pestaña "Hardware" muestra todo el hardware perteneciente al equipo agrupado por desplegables. Para
obtener más información adicional acerca de este apartado, consulte la ayuda referente a la subpestaña"
Resumen" ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Hardware, proporcionando acceso a todo el con-
tenido de la pestaña Hardware.
Pestaña Software
La pestaña "Software" muestra todo el software instalado en el equipo agrupado por desplegables. Para obte-
ner más información adicional acerca de este apartado, consulte la ayuda referente a la subpestaña "S. Ope-
rativo" ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Software, proporcionando acceso a todo el contenido
de la pestaña Software.
- 79 -
Pestaña Sistema
La pestaña "Sistema" muestra información relativa al hardware (modelo, fabricante,…), sistema operativo,
navegador web, configuración de vídeo y variables de entorno del equipo. La información aparece agrupada
en desplegables para una lectura más cómoda (se pueden cerrar aquellos desplegables que no se quieren
ver en un momento determinado, centrándose así sólo en los datos de más interés). Para obtener más infor-
mación adicional acerca de este apartado consulte la ayuda referente a la subpestaña "Almacenamiento"
ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Sistema, proporcionando acceso a todo el contenido de la pes-
taña Sistema.
Pestaña Rendimiento
La pestaña "Rendimiento" muestra las gráficas de las monitorizaciones de rendimiento y uso del software en
las que haya participado el PC. Para obtener más información adicional acerca de este apartado consulte la
ayuda referente a la subpestaña "Rendimiento HW" ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Ren-
dimiento, proporcionando acceso a todo el contenido de la pestaña Rendimiento.
Pestaña Hipervisor
La pestaña "Hipervisor" sólo aparece si el PC actual participa de algún sistema de virtualización. Esta pes-
taña muestra información relativa al sistema de virtualización (vCenter/Hyper-V) que ha sido detectado en el
PC actual. Si el PC actual tiene encomendado un rol de host vCenter en esta pestaña se mostrará la infor-
mación obtenida del vCenter mediante el agente VIM de Proactivanet, así como el listado de máquinas vir-
tuales que se están ejecutando en él. La información mostrada en este listado de máquinas virtuales es la
obtenida del PC actual que las ejecuta. Para obtener información adicional acerca de la subpestaña
"VMware" consulte la ayuda de dicha subpestaña.
Si el PC actual dispone de un rol de Hyper-V en esta pestaña se mostrarán las máquinas virtuales que se
están ejecutando en él. La información mostrada en este listado de máquinas virtuales es la obtenida del PC
actual que las ejecuta.
En ambos casos es posible que las máquinas virtuales detectadas hayan sido auditadas a su vez mediante
los agentes auditores de Proactivanet. En este caso la columna "PC Inventariado" ofrecerá un enlace a la
ficha del inventario individual de cada máquina virtual. En caso contrario dicha columna aparecerá vacía. Pro-
activanet recomienda auditar todas las máquinas virtuales detectadas que desempeñen roles relevantes para
la organización en aras de alcanzar la completitud del inventario.
Pestaña Información adicional
La pestaña "Información adicional" permite anexar ficheros al PCs y registrar información adicional mediante
los campos personalizados. Para obtener información adicional acerca de la pestaña "Información adicional"
del formulario de los PCs, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.
Nota:
Alguno de los campos citados anteriormente pueden no visualizarse dependiendo del sistema operativo del
PC.
- 80 -
Pestaña Resumen
Ayuda de la subpestaña "Resumen"de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs
A la pestaña "Resumen" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pri-
mera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Resumen".
Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs. Esta pestaña contiene las siguientes subpestañas.
Subpestaña Resumen
La pestaña resumen muestra de manera rápida y muy visual la información más relevante del PC. Los datos
que se muestran en esta pestaña no son editables. Para modificar los valores acceda a la pestaña oportuna.
En el caso de disponer del módulo opcional de monitorización, y habiendo configurado una monitorización
de encendido/apagado, se mostrará el estado del PC mediante un semáforo (en esta misma pestaña) o una
bola junto al nombre del resto de las pestañas:
Aún no es posible determinar si el PC se encuentra encendido o apagado. Esto puede suce-
der porque el equipo aún no ha ejecutado el agente auditor tras la activación de la moni-
torización de encendido/apagado.
El PC se encuentra encendido actualmente (el agente auditor debe encontrarse en eje-
cución).
El PC se encuentra apagado actualmente.
Re su m e n
Sistema operativo:
Muestra el sistema operativo que ha sido detectado en el PC por el agente auditor de Pro-
activanet Inventario. El sistema operativo puede modificarse manualmente desde la pestaña
"Software".
Marca, modelo y nº serie:
Marca, modelo y número de serie del equipo, detectado automáticamente por el agente audi-
tor. Este dato también está presente en la pestaña “Hardware”, aunque no se puede modificar.
Procesador:
- 81 -
Cantidad total de Gb. disponibles (libres u ocupados) en los discos duros locales del equipo. El
detalle de las unidades / particiones detectadas puede verse desde la pestaña “Sistema”.
Desde la pestaña mencionada anteriormente también se puede visualizar otra información rela-
cionada.
Memoria RAM:
Cantidad de memoria RAM en Mb. que tiene instalada el equipo. Este dato también está pre-
sente en la pestaña “Hardware”, aunque no se puede modificar. Desde la pestaña mencionada
anteriormente también se pueden ver otros datos relacionados, como por ejemplo, la cantidad
de memoria RAM libre en el momento de la última auditoría del equipo.
Disco duro:
Procesador instalado en el equipo. Este dato también está presente en la pestaña “Hardware”,
aunque no se puede modificar.
Estado:
Muestra el estado en que se encuentra el PC (alta, baja, o un estado personalizado). Los esta-
dos "alta" y "baja" son automáticos pero puede establecerse manualmente otro subestado
desde la pestaña "General".
Localización:
Localización asignada al PC de forma manual o automática. Este campo se puede modificar

en modo edición desde la pestaña “General”.
Usuario habitual:
Usuario habitual del equipo, calculado automáticamente por la aplicación en función a los 5
últimos logins. Este dato también está presente en la pestaña “General”, aunque no se puede
modificar.
Último login:
Hora que tenía el equipo en el momento de la última auditoría. Si se compara con la hora del
último login, puede servir para detectar posibles errores en la configuración horaria del equipo.
Si el equipo es auditado de forma manual, en este apartado nos aparecerá "Equipo de gestión
manual" mientras que si el equipo es detectado de forma automática nos indicará la fecha de
la última auditoria.
CI relacionado:
En caso de disponer de Proactivanet CMDB y de que el PC actual esté relacionado con un CI

de la CMDB, este campo le permite navegar a la ficha de dicho CI.
- 82 -
Este apartado proporciona Control Remoto (atendido) a los PCS
Se trata de un control remoto atendido, que no necesita de ningún requisito ni instalación extra,
tan sólo se necesita que el equipo tenga conexión a internet / intranet, y que haya un usuario
utilizando dicho equipo para permitir la conexión.
Además de no necesitar de ninguna instalación ni configuración extra en los equipos, Pro-

activanet Control Remoto es multiplataforma, permitiendo tomar el control sobre las siguientes
familias de sistemas operativos:
Microsoft Windows, en cualquiera de sus modalidades Win32/Win64.
Mac OS X 10.0 o superior.
Linux / Unix en sus distribuciones más comunes, utilizando siempre interface

gráfica.
Para más información consulte la ayuda específica del Control Remoto.
Nota:
Alguno de los campos citados anteriormente pueden no visualizarse dependiendo del sistema
operativo del PC.
Ayuda de la subpestaña "Dispositivos asociados" de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs
A la pestaña "Resumen" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pri-
mera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Dispositivos asociados".
Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.
Subpestaña Dispositivos asociados al PC
Esta subpestaña muestra los dispositivos, ubicados en una tabla (para más información acerca del uso y fun-
cionalidades de dichas tablas en Proactivanet consulte la ayuda específica), en la que se mostrarán todos los
dispositivos detectados (manual o automáticamente), y que han sido asociados a este equipo. Pulsando
sobre cualquiera de ellos, nos enviará a su ficha de dispositivo. Los estados de los dispositivos asociados al
- 83 -
PC, se heredarán automáticamente del estado del PC al que están vinculados. Desde este apartado, dis-
ponemos de la opción de crear un nuevo dispositivo (CI) en la CMDB, asociándolo directamente al PC actual.
Dicha creación se realizará a través del botón "Crear Dispositivo" situado en la parte superior de la tabla de
este apartado. Para obtener mas información acerca de la creación de Dispositivos consulte la ayuda del for-
mulario de Dispositivos.
Ayuda de la subpestaña "Logins" de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs
A la subpestaña "Logins" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la primera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Logins".
PCs.
Subpestaña Logins
Esta subpestaña muestra y ubica los logins realizados al PC actual, ubicando dicha información en forma de
tabla. Se puede obtener información tal como: usuario último login en el PC, fecha de último login, GpResult o
información relacionada con la ejecución del agente. Para más información sobre como explotar la infor-
mación ubicada en dicha tabla, consulte la ayuda específica de Uso y Funcionalidades de tablas de Pro-
activanet.
Ayuda de la subpestaña "Eventos" de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs
A la subpestaña "Eventos" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
cione la primera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Eventos".
PCs.
Subpestaña Eventos
Esta subpestaña "Eventos", muestra los eventos dados de alta en Proactivanet y que afectan al PC actual, ubi-
cando dicha información en una tabla (para más información acerca del uso y funcionalidades de dichas
tablas en Proactivanet consulte la ayuda específica).
Para activar un Evento en su organización, debe dirigirse al apartado de Alertas y Eventos, ubicado en Admi-
nistración - Configuración General - Alertas y Eventos.
Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Notificaciones de Eventos.
Ayuda de la subpestaña "Tiempos de encendido" del formulario de PCs
A la subpestaña "Tiempos de encendido" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos"
de Proactivanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el
botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la primera pestaña
llamada "Resumen".
- 84 -
PCs.
Histó r ico d e tie m p o s d e e n ce n d id o

Si se ha activado una monitorización de encendido/apagado, en la tabla se ubica un historia el cuál muestra
los períodos en los que el PC ha estado encendido, apagado o suspendido. Adicionalmente es posible con-
sultar esta información en modo calendario mediante el botón ubicado en la parte superior de este des-
plegable.
Para obtener información adicional acerca de la configuración de la monitorización de encendido/apagado

consulte la ayuda integrada del formulario de monitorización de encendido/apagado.
Ayuda de la subpestaña "Comandos ejecutados" del formulario de PCs
A la subpestaña "Comandos ejecutados" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos"
de Proactivanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el
botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la primera pestaña
llamada "Resumen".
PCs.
Co m a n d o s e je cu ta d o s
Si se ha activado una monitorización de encendido/apagado, este desplegable muestra el listado de coman-
dos de apagado o cierre de sesión (tanto automáticos como manuales) que se han lanzado sobre el PC y su
estado actual.
Para obtener más información del funcionamiento de las tablas de Proactivanet consulte la ayuda especifica
del uso y funcionalidades de las tablas.
Ayuda de la subpestaña "Monitorización externa" de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs
A la subpestaña "Monitorización externa" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de
"Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC
de la lista, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el for-
mulario, seleccione la primera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Monitorización externa".
PCs.
Subpestaña Monitorización externa
Esta subpestaña se estructura en los siguientes apartados:
- 85 -
T r ig g e r s a ctivo s p a r a e l e q u ip o
Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará los triggers que hayan sido definidos para el equipo actual y se encuen-
tren activados. En el caso de que todos los triggers asociados al equipo actual se encuentren desactivados, la
lista se mostrará vacía.
Últim o s d a to s r e g istr a d o s p a r a e l e q u ip o
mienta externa, este listado mostrará los últimos cambios registrados en el equipo actual a través de la herra-
mienta externa. Los eventos se registran cuando se desencadena un trigger sobre un ítem del equipo que
está siendo monitorizado. Por ejemplo, se supera un determinado % de uso de la CPU del equipo.
Histó r ico co m p le to d e tr ig g e r s r e g istr a d o s p a r a e l e q u ip o

mienta externa, este listado mostrará el histórico de la evolución en el tiempo de los triggers que han sido vin-
culados al equipo actual.
Ayuda de la pestaña "Unidades" del formulario de PCs
A la pestaña "Unidades" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pestaña llamada "Unidades".
PCs.
Unidades
En esta pestaña se muestra el detalle de los discos duros detectados así cómo las unidades locales detec-
tadas en el equipo (particiones), las unidades de red mapeadas en el momento de la última auditoría, y las
unidades de CD/DVD disponibles. Para cada uno de los distintos tipos de unidades se muestra la información
más relevante, como tamaño, espacio libre, nº de serie, y formato.
Adicionalmente se muestran las unidades de almacenaje USB que han sido conectadas al PC y para cada
una de ellas podemos consultar en qué otros PCs se han conectado dichas memorias USB.
Pestaña General
Ayuda de la Pestaña "General" del formulario de PCs
A la pestaña "General" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pes-
taña llamada "General".
PCs.
- 86 -
Esta pestaña muestra información general del equipo, tal como su hostname, el dominio al que pertenece, su
descripción, los datos del último login, etc.
Algunos de los datos que se ubican en esta pestaña son los siguientes (no se detallarán todos, pero sí aque-
llos que necesiten alguna puntualización):
General
Hostname:
Muestra el nombre de equipo actual.
Cliente / Servidor:
Campo detectado automáticamente por el agente auditor, y que indica el rol / función del
equipo dentro de la red. Los posibles valores que puede tomar este campo son los siguientes:
Workstation:
Indica que el equipo es una estación de trabajo de la red.
Server:
Indica que el equipo es un servidor independiente de la red (no es controlador

de dominio).
Controlador de Domino (DC:)
Indica que el equipo es un servidor que desempeña las funciones de con-

trolador de dominio, bien sea primario o secundario (esto aplica para servidores
con Sistema Operativo Windows 2000 Server en cualquiera de sus ediciones o
superior).
Controlador Primario de Dominio (PDC):

trolador primario de dominio (aplica sólo en el caso del Sistema Operativo Win-
dows NT 4 Server en cualquiera de sus ediciones).
Controlador Secundario de Domino (BDC):

trolador secundario de dominio (aplica sólo en el caso de sistema operativo Win-
dows NT 4 Server en cualquiera de sus ediciones).
Dominio:
Dominio en el que está incluido el equipo; no confundir con el dominio del usuario que inició
sesión en el momento de la auditoría. En muchos casos, y en función de cómo se hayan con-
figurado los dominios de la organización, el dominio del equipo y el del usuario que inició
- 87 -
sesión puede ser el mismo. Haciendo clic en este enlace, se accede al formulario del dominio
donde se puede ver información referente a los logins, usuarios, grupos, clientes, servidores,
etc. (en el caso de disponer del módulo de Seguridad).
OU:
Si el módulo de Directorio Activo está activado, se mostrará la OU a la que pertenece el

equipo.
Usuario habitual:
Usuario habitual del equipo, calculado automáticamente por la aplicación en función a los 5
últimos logins.
Descripción:
Descripción del equipo que se especificó en el momento de su instalación; este dato es detec-
tado automáticamente por el agente auditor y no se puede modificar. No confundir este campo
con "Notas", disponible un poco más abajo en esta misma pestaña.
Automático:
Indica si el PC ha sido detectado automáticamente o registrado en el Inventario de forma

manual.
Fecha de detección Proactivanet:
Es la ultima fecha de detección del equipo en el Active Directory.
Último login Proactivanet:
Hora que tenía el equipo en el momento de la última auditoría. Si se compara con la hora del
último login, puede servir para detectar posibles errores en la configuración horaria del equipo.
Usuario último login Proactivanet:
Último usuario que ha realizado login en Proactivanet.
Service Desk:
En el caso de disponer de Proactivanet Service Desk, se podrán consultar las últimas inci-
dencias/peticiones, problemas, cambios y entregas generados por el equipo (en el caso de dis-
poner de los módulos); si el equipo no tuviese incidencias o problemas registrados, se
informaría igualmente de este aspecto.
Localización y Gestión
Estado:
- 88 -
Indica el estado actual del equipo. Los estados "Alta" y "Baja" son de gestión automática, pero
es posible crear estados personalizados para reflejar situaciones especiales como "En repa-
ración", "En almacén", etc.
Etiqueta:
Dato de alimentación manual en el que se puede indicar una posible etiqueta física del equipo
que sirva para su autentificación (numeración, código de barras,…).
Notas:
Campo de alimentación manual en el que se pueden escribir cualquier tipo de comentarios o

recordatorios asociados al equipo. No confundir con el campo descripción comentado ante-
riormente.
Localización Manual:
Indica si este equipo se ve afectado por las localizaciones automáticas que se hayan con-
figurado o no. Por defecto, la localización del equipo se asignará automáticamente siempre
que verifique alguno de los criterios de localización automática; si no se desea este com-
portamiento, se puede activar este campo para que en ningún caso el equipo se vea afectado
por dicha localización automática. Para obtener ayuda sobre cómo configurar las loca-
lizaciones automáticas, consulte la ayuda específica del formulario de "Localizaciones auto-
máticas" dentro del apartado "Administración" de la aplicación.
Localización:
Ubicación geográfica del equipo, que se puede establecer de forma manual o automática. Las
localizaciones manuales disponibles, serán las que se hayan dado de alta previamente desde
la sección de Administración. Para poder editar este campo, es necesario tener activada la casi-
lla "Localización manual". Opcionalmente, si se dispone del módulo de Directorio Activo con-
figurado para sincronizar las localizaciones con las Unidades Organizativas, en este campo
figurará la localización correspondiente con la OU del equipo. Puede sincronizar las loca-
lizaciones con las OUs del Directorio Activo en la rama "Directorio Activo" que depende de la
rama "Configuración general" dentro del apartado "Administración" de la aplicación. O bien,
crear reglas de localización automática desde la rama "Localizaciones automáticas" del apar-
tado "Administración - Localizaciones".
Proveedor de soporte externo:
Desde este apartado, podemos asociar un proveedor de soporte externo con el activo actual.
Previamente, deberá de estar dado de alta y marcado como Proveedor de soporte externo
desde el apartado de Proveedores ubicado en el apartado de Información adicional. Para obte-
ner más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Proveedores.
Usuario Responsable:
Usuario responsable del equipo. Este campo es de alimentación manual, y se podrá escoger
cualquiera de los usuarios detectados automáticamente por el agente auditor, o bien aquellos
que se hayan metido en el sistema de manera manual.
- 89 -
Otros usuarios relacionados:
Desde este apartado, podemos relacionar el equipo actual a uno y/o varios usuarios. Para esta-
blecer la relación entre el equipo actual y un usuario, deberemos añadir un "Nuevo Registro",
añadiendo el usuario a relacionar con dicho equipo.
Clasificación manual:
Permite activar o desactivar la clasificación manual del equipo actual. Si se desactiva, el

equipo será clasificado automáticamente conforme a los patrones de clasificación automática
que se hayan definido. Para obtener información adicional acerca de la clasificación auto-
mática de equipos, consulte la ayuda del formulario de clasificaciones automáticas de equipos.
Clasificaciones:
Subformulario que permite asociar al equipo a una o varias clasificaciones manualmente. Para
conocer más detalles acerca de cómo dar de alta y gestionar las distintas clasificaciones de
equipos disponibles, consulte el punto dedicado a este tema dentro del apartado "Admi-
nistración" – "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Clasificación de
PCs" de la aplicación. Puede agregar manualmente el PC a una clasificación, activando la casi-
lla "Clasificación manual" y haciendo clic en el botón "Nuevo registro".
Datos obtenidos del Directorio Activo
Dominio:
Dominio en el que está incluido el equipo; no confundir con el dominio del usuario que inició
sesión en el momento de la auditoría. En muchos casos, y en función de cómo se hayan con-
figurado los dominios de la organización, el dominio del equipo y el del usuario que inició
sesión puede ser el mismo. Haciendo clic en este enlace, se accede al formulario del dominio
dónde se puede ver información referente a los logins, usuarios, grupos, clientes, servidores,
etc. (en el caso de disponer del módulo de Seguridad).
OU:
Si el módulo de Directorio Activo está activado, se mostrará la OU a la que pertenece el PC.
Fecha de creación en AD:
Fecha de creación del PC en el Active Directory.
Último login AD:
Hora que tenía el equipo en el momento de la última auditoría realizada por el agente auditor
del Active Directory de nuestro parque.
Última actualización en AD:
- 90 -
Fecha y hora que tenía el equipo en el momento de la ultima auditoría realizada por el agente
auditor del Active Directory de nuestro parque.
Último GPResult:
Última política del Directorio Activo, que ha sido aplicada sobre el activo.
Nota:
Alguno de los campos citados anteriormente pueden no visualizarse y/o variar dependiendo
del sistema operativo del PC.
Pestaña Hardware
Ayuda de la Subpestaña "Resumen" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs
A la subpestaña "Resumen" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
cione la pestaña llamada" Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Resumen".
PCs.
Subpestaña Resumen
Esta subpestaña muestra información relativa al hardware, como puede ser marca, modelo, tipo de equipo,
información de la Bios y placa base, datos referentes al procesador y/o a la memoria del PC. La información
aparece agrupada en desplegables para una lectura más cómoda (se pueden cerrar aquellos desplegables
que no se quieren ver en un momento determinado, centrándose así sólo en los datos de más interés).
Algunos de los datos que aparecen en esta pestaña son los siguientes (no se detallarán todos, pero sí aque-
llos que necesiten alguna puntualización):
M a r ca , m o d e lo y tip o d e e q u ip o
Tipo de equipo:.
Se muestra el tipo de PC (ejemplo: sobremesa).
Modelo:
Se muestra el modelo del PC (ejemplo de modelo: ProLiant BL460c Gen8).
Proveedor:
Nos muestra el proveedor del PC actual.
Nº serie:
- 91 -
Número de serie del equipo, detectado automáticamente por el agente auditor a partir de la
BIOS del equipo. El significado de este valor puede diferir de unos fabricantes a otros, y puede
estar en blanco en caso de equipos clónicos. Por este motivo, se permite la introducción
manual del valor.
AssetTag:
Identificador Asset Tag del equipo, detectado automáticamente por el agente auditor a partir de
la BIOS del equipo. El significado de este valor puede diferir de unos fabricantes a otros, y
puede estar en blanco en casos de equipos clónicos.
BIOS y p la ca b a se
Fabricante BIOS:
Fabricante de la Bios obtenido automáticamente por el agente auditor. No confundir con el

campo Proveedor, que es un campo de alimentación manual, que bajo algunas circunstancias,
podría ser inferido de manera automática por Proactivanet a partir del fabricante de la BIOS.
Fecha BIOS:
Muestra la fecha BIOS obtenida automáticamente por el agente auditor.
Versión BIOS:
Muestra versión de la BIOS detectada automáticamente por el agente auditor.
BIOS UUID:
Identificador único de la placa base obtenido automáticamente por el agente auditor.
Modelo placa base:
Muestra el modelo de la placa base (motherboard) del PC. Ambos datos se obtienen auto-
máticamente por el agente auditor.
Fabricante placa base:
Muestra el fabricante de la placa base (motherboard) del PC. Ambos datos se obtienen auto-
máticamente por el agente auditor.
Tamaño ROM:
Muestra el tamaño en GB de la Memoria ROM (Read Only Memory) del activo actual.
Pr o ce sa d o r
Procesador:
- 92 -
Muestra el nombre identificativo del procesador. Pinchando encima, se navega hacia el for-
mulario.
Velocidad detectada:
Velocidad en MHz del procesador, detectada en el momento de la última auditoría. Puede que
no coincida exactamente con la velocidad especificada en el campo procesador (mientras que
este campo muestra la velocidad real de funcionamiento del procesador en el momento de la
auditoría, el valor especificado en el campo procesador es la velocidad “oficial” que indica el
fabricante). Los valores suelen aproximarse mucho (sólo difieren en unos pocos MHz), si bien
esta diferencia puede agrandarse en procesadores Mobile o con HyperThreading.
Nº CPUs:
Muestra el número de CPUs ubicadas en el PC actual (ejemplo: 1/2 ).
Nº cores físicos:
Muestra el número de cores físicos ubicados en el PC actual (ejemplo: 1/2 ).
HyperThreading:
Muestra los Cores lógicos del PC actual.
M e m o r ia
Memoria RAM instalada:
Cantidad de memoria RAM en MB que tiene instalada el equipo.
Memoria RAM libre:
Cantidad de memoria RAM en MB que tiene libre el equipo.
Memoria virtual total:
Cantidad total de memoria física disponible en el PC, destinada como cantidad de memoria vir-
tual para el PC.
Memoria virtual libre:
Cantidad de memoria virtual libre sobre la cantidad de memoria virtual total establecida en la
memoria del PC.
Memoria máxima soportada:
Cantidad de memoria máxima soportada por el PC, cuya información es auditada por el agente
de la propia BIOS del PC.
Nº bancos RAM libres:
- 93 -
Cantidad de conectores disponibles para conectar los módulos de memoria principal del PC,
es decir, número de bancos RAM disponibles en el PC actual.
Bancos de memoria RAM ocupados:
Cantidad de conectores ocupados por la memoria principal del PC, mostrando información rele-
vante a estos, como puede ser: nombre, tamaño, tipo, velocidad y/o fabricante.
Ayuda de la Subpestaña "Red" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs
A la subpestaña "Red" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pes-
taña llamada" Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Red".
PCs.
Subpestaña Red
En esta subpestaña, se muestra en una tabla la información relativa a los Adaptadores de Red del PC actual.
Por cada adaptador de red instalado en el equipo, se ubicara una fila en dicha tabla, recabando información
relevante a dicho adaptador, como tarjeta de red, MAC, tipo, IP, Máscara de red, Servidores DNS, Gateways.
Para más información, consulte la ayuda relativa al uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Ayuda de la Subpestaña "Audio y Video" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs
A la subpestaña "Audio y Video" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
cione la pestaña llamada" Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Audio y video".
PCs.
Subpestaña Audio y vídeo
En esta subpestaña nos encontramos con los diferentes apartados, los cuáles especificamos a continuación:
M o n ito r e s in sta la d o s
El apartado de monitores instalados muestra todos los monitores que se han detectado en este equipo. Ten-
drán ficha de dispositivo si cuentan con datos suficientes para su identificación, en el caso de los detectados
automáticamente, o si se han creado manualmente.
En modo edición, aparece una columna con un botón para crear dispositivo en las filas de los monitores que
no tienen ficha de dispositivo; si se crea un dispositivo por esta vía, se conservarán todos los datos res-
catados automáticamente y el dispositivo pasará a gestión manual, lo que supone que todos sus valores
podrán ser modificados y que la asociación, eliminación, cambio de estado y cualquier otro proceso que se
- 94 -
lleva acabo de manera automática, pasará a responsabilidad del usuario. Gestión manual significa que, a
efectos de manipulación del dispositivo, este se considerará como si se hubiese creado manualmente.
Víd e o
El apartado de Vídeo muestra los datos relativos a la tarjeta de vídeo del PC, como la resolución, la pro-
fundidad de color y la frecuencia.
Au d io
El apartado de Audio muestra los datos relativos al audio, como el nombre, producto y fabricante del mismo.
Ayuda de la Subpestaña "Puertos y Periféricos" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs
A la subpestaña "Puertos y Periféricos" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos"
de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista,
o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Puertos y periféricos".
PCs.
Subpestaña Puertos y Periféricos
T e cla d o s in sta la d o s
Muestra todos los teclados instalados que han sido detectado en el equipo, mostrando información auditada
de ellos, como puede ser el nombre, estado, lenguaje,...
Co m p o n e n te s Pn P
Contiene el listado de los dispositivos tal y como aparecen en el administrador de dispositivos de Windows,
incluyendo los dispositivos ocultos. Dicha información se ubica en una tabla, mostrando información sobre
dichos componentes, como puede ser el tipo, dispositivo, fabricante, estado,...
Pu e r to s
Contiene el listado de los puertos del equipo, proporcionando información relevante como el nombre, conec-
tor, tipo,...
Ayuda de la Subpestaña "Impresoras" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs
A la pestaña "Impresoras" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
cione la pestaña llamada "Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Impresoras".
PCs.
- 95 -
Subpestaña Impresoras
Im p r e so r a s lo ca le s
Muestra una tabla con todas las impresoras locales instaladas en el equipo. Esta información se muestra tal
cual la devuelve el Sistema Operativo.
Im p r e so r a s T CP/IP
Muestra una tabla con todas las impresoras instaladas en el equipo como impresoras TCP/IP (impresoras
conectadas utilizando un puerto de red). Esta información se muestra tal cual la devuelve el Sistema Ope-
rativo.
Im p r e so r a s m a p e a d a s
Muestra una tabla con todas las impresoras mapeadas en el equipo, en el momento de la última auditoría.
Nota: En la aplicación se diferencia entre impresoras instaladas y dispositivos de tipo impresora (Printers).
Las primeras, son las instalaciones de drivers de impresoras, ya sean locales o TCP/IP, que se han auditado
en los equipos (la presencia del driver no implica la presencia física de la impresora, es más, dos drivers dife-
rentes pueden utilizar la misma impresora física). Las segundas son las impresoras que se han detectado
mediante el agente SNMP al escanear un rango de IPs determinado (en este caso, sí implica la presencia
física de la impresora).
Pestaña Software
Ayuda de la subpestaña "Sistema Operativo" de la pestaña "Software" del formulario de PCs
A la subpestaña "Sistema Operativo" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o
bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Sistema Operativo".
PCs.
Subpestaña Sistema Operativo
En esta subpestaña se muestra toda la información relativa al sistema operativo del PC actual. Dicha subpes-
taña contempla los siguientes apartados:
S.Op e r a tivo
SID:
Security Identifier asignado al Sistema Operativo en el momento de la instalación. Es un valor

interno del Sistema Operativo y no puede modificarse en ningún momento.
- 96 -
Product ID:
Número de serie interno del sistema operativo.
Product Key:
Número de serie que se especificó durante la instalación del Sistema Operativo. Podría servir
para identificar si dos equipos con el mismo sistema operativo fueron instalados utilizando el
mismo CD/DVD.
Usuario Registrado:
Indica el usuario para el cual se registró el Sistema Operativo, y que fue indicado en el
momento de su instalación.
Ultimo lenguaje detectado:
Indicará el lenguaje detectado sobre la última sesión de usuario logueado en el activo.
Ro le s Se r vid o r e s Win d o ws
Muestra un listado de los roles específicos del PC Windows, especificando su nombre y características ante
dichos roles.
Clú ste r se r vid o r Win d o ws

Servidor en Clúster:
Este campo nos indica si el PC se trata de un servidor- Clúster.
Nombre del Clúster:
Identifica mediante un link el clúster asociado al PC, navegando a través de dicho link, podemos acceder al
formulario del Clúster. Para más información consulte la ayuda específica de dicho formulario.
Ip del Clúster:
Campo referente a la IP del Clúster.
Nª total de nodos:
Identifica el número de nodos que posee el Clúster. Para obtener más información de los nodos del clúster
consultar la ayuda subpestaña Nodos del Clúster desde el propio formulario del Clúster.
Resto de nodos del Clúster:
Muestra un link al resto de los nodos pertenecientes del Clúster del nodo actual.
Otros Clúesteres del nodo:
Muestra un link a otros Clústeres del nodo actual
- 97 -
In te r n e t Exp lo r e r
Identificador:
Nombre exacto con el que Microsoft identifica la versión del Internet Explorer instalada en el
equipo.
Proxy:
Indica si el navegador web tiene configurado un proxy de salida para sus conexiones a Inter-
net.
Servidor Proxy:
En el caso de que el navegador tenga configurado un proxy, en este campo se indica el nom-
bre del servidor que se ha especificado.
Auto Config. URL:
Indica si el navegador web está configurado para conectarse a Internet utilizando una URL de
autoconfiguración para el proxy.
Se r vicio s
Este apartado muestra los distintos servicios detectados en el PC en el momento de inventariarse así cómo su
estado en dicho momento, ubicando dicha información en una tabla. Para más información acerca de como
explotar dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Pro-
activanet.
Nota:
Alguno de los campos citados anteriormente pueden no visualizarse dependiendo del sistema operativo del
PC.
Ayuda de la subpestaña "Aplicaciones clasificadas" de la pestaña "Software" del formulario de PCs
A la subpestaña "Aplicaciones clasificadas" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Acti-
vos" de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la
lista, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el for-
mulario, seleccione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Aplicaciones clasificadas".
PCs.
Subpestaña Aplicaciones clasificadas
Muestra una tabla con los paquetes software instalados en el equipo y que están asociados a alguna cla-
sificación de software. Para más detalles acerca de cómo configurar las clasificaciones de software y el con-
- 98 -
trol de licencias, consulte la ayuda especifica de clasificación de software o ayuda especifica de Extracción de
licencias de Proactivanet dentro del apartado de Administración de la aplicación.
Ayuda de la subpestaña "Aplicaciones" de la pestaña "Software" del formulario de PCs
A la subpestaña "Aplicaciones" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
cione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Aplicaciones".
PCs.
Subpestaña Aplicaciones
Muestra una tabla con todos los paquetes software instalados en el equipo, independientemente de que
estén asociados a alguna clasificación de software o no.
En esta tabla, no aparecen ni los componentes del Sistema Operativo o terceras aplicaciones, ni los parches
de seguridad instalados. La clasificación del software como aplicaciones, componentes o parches la realiza
automáticamente Proactivanet a partir de la información recatada en el Sistema Operativo del equipo audi-
tado. Si en alguna ocasión se desease cambiar el tipo de un paquete software, se puede hacer desde el for-
mulario de dicho software.
Para más información acerca de la explotación de la información ubicada en las tablas de Proactivanet, con-
sulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Ayuda de la subpestaña "Números de serie" de la pestaña "Software" del formulario de PCs
A la subpestaña "Números de serie" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
seleccione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Números de serie ".
PCs.
Subpestaña Números de serie
Muestra una tabla con todos los números de serie de software detectados. Si dichos números de serie están
relacionados con el software instalado en el PC actual, el nombre y la versión que se muestra es del software
instalado en dicho PC, si no hay vinculación, la información incorporada es la del número de serie.
El botón ubicado en al parte superior de esta tabla, permite generar un número de serie manualmente y
asociarlo al PC actual. Una vez creado el número de serie, mediante el botón "Vincular aplicación" se podrá
asignar el número de serie a uno de los software detectados en el PC actual. Dicho botón se encuentra ubi-
cado en la tabla de Números de serie en la columna Vinculación.
- 99 -
Ayuda de la subpestaña "Parches" de la pestaña "Software" del formulario de PCs
A la subpestaña "Parches" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
cione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Parches".
PCs.
Subpestaña Parches
Contiene una tabla que muestra el conjunto de parches instalados en el equipo. Para obtener más infor-
mación de como explotar la información de la tabla, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de
las tablas de Proactivanet.
Para equipos con Sistema Operativo Linux o Mac OS X los parches no estarán disponibles, ya que no aplican
para estas plataformas.
Ayuda de la subpestaña "Otro Software" de la pestaña "Software" del formulario de PCs
A la subpestaña "Otros software" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista, o bien, haciendo clic con el botón
derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pestaña llamada
"Software", subpestaña "Otro software".
PCs.
Subpestaña Otro software
Esta subpestaña contiene los siguientes apartados, que especificamos a continuación:
Co m p o n e n te s
Muestra una tabla que contiene el conjunto de componentes instalados en el equipo. En general, engloba
todo el software que no ha sido considerado como una aplicación o un parche.
Para equipos con Sistema Operativo Linux o Mac OS X, los componentes no estarán disponibles, ya que no
aplican para estas plataformas.
Distr ib u ció n d e So ftwa r e

Muestra una tabla que contiene el conjunto de software instalado en el PC, el cuál ha sido distribuido bajo
una distribución de Software de Proactivanet.
Para equipos con Sistema Operativo Linux o Mac OS X, las unidades de lanzamiento (Distribuciones de
software), no se encontrarán disponibles ya que no aplican para estas plataformas.
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Ayuda de la subpestaña "Bases de Datos" de la pestaña "Software" del formulario de PCs
A la pestaña "Bases de datos" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
cione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Bases de datos".
PCs.
Subpestaña Bases de datos
Esta subpestaña contiene una tabla que muestra los diferentes sistemas gestores de bases de datos ubi-
cadas en el PC, proporcionando información respecto a dichos SGBD como puede ser nombre, descripción,
tipo de SGBD, instancia, etc. Para más información sobre como exportar dicha información ubicada en la
tabla, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Pestaña Sistema
Ayuda de la subpestaña "Almacenamiento" de la pestaña "Sistema" del formulario de PCs
A la subpestaña "Almacenamiento" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
seleccione la pestaña llamada "Sistema", subpestaña "Almacenamiento".
PCs.
Subpestaña Almacenamiento
En esta subpestaña se muestra el detalle de los discos duros detectados así cómo las unidades locales detec-
tadas en el equipo (particiones), las unidades de red mapeadas en el momento de la última auditoría, y las
unidades de CD/DVD disponibles. Para cada uno de los distintos tipos de unidades se muestra la información
más relevante, como tamaño, espacio libre, nº de serie, y formato.
Esta subpestaña contiene los siguientes apartados, que especificamos a continuación:
Alm a ce n a m ie n to
HD Total:
Muestra la capacidad total en GB del HD del PC actual.
HD Libre:
Muestra la capacidad libre en GB del HD del PC actual.
Nº unidades físicas:
Muestra el número de unidades físicas de las que dispone el PC actual.
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Nº unidades lógicas:
Muestra el número de unidades físicas de las que dispone el PC actual.
Nº CDs/DVDs:
Muestra el número total de disqueteras ubicadas en el PC.
HDs lo ca le s
Este apartado muestra todos los HDs (Discos duros) instalados en el PC, así como información relativa a
estos, ubicando dicha información en una tabla. Para obtener más información acerca de como explotar esta
información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Un id a d e s ló g ica s lo ca le s
Este apartado muestra todas las unidades lógicas que se encuentren ubicadas localmente en el PC así, como
información relativa a dichas unidades, ubicando dicha información en una tabla. Para obtener más infor-
mación acerca de como explotar esta información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de
Un id a d e s d e r e d
Este apartado muestra las unidades de red mapeadas en el PC en el momento de la última auditoria, pro-
porcionando información como por ejemplo, nombre, etiqueta, UNC, tamaño(GB), etc. Para obtener más infor-
mación acerca de cómo explotar esta información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de
Un id a d e s d e CD/DVD
Este apartado muestra todas las unidades de CD/DVD ubicadas en el PC proporcionando cierta información
de las mismas al respecto, dicha información se ubica en una tabla. Para obtener más información acerca de
como explotar esta información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Pro-
activanet.
Alm a ce n a m ie n to USB
Muestran las unidades de almacenaje USB que han sido conectadas al PC y para cada una de ellas pode-
mos consultar en qué otros PCs se han conectado dichas memorias USB.
Ayuda de la subpestaña "Recursos compartidos" de la pestaña "Sistema" del formulario de PCs
A la subpestaña "Recursos compartidos" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos"
de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista,
o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Sistema" subpestaña "Recursos compartidos".
Para obtener más información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del for-
mulario de PCs.
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Subpestaña Recursos compartidos
Bajo dos desplegables distintos, se pueden ver todos los recursos compartidos por el equipo en el momento
de la última auditoría. Estos recursos compartidos se dividen en:
Carpetas compartidas:
Este apartado muestra una tabla con todas las carpetas compartidas por el usuario en el
momento de la última auditoría.
Recursos compartidos del sistema:
Este apartado muestra una tabla con todos los recursos compartidos por el sistema en el
momento de la última auditoría. Estos recursos compartidos son configurados habitualmente
por el propio Sistema Operativo, y existen por defecto desde el momento de la instalación del
equipo.
Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros"
A la pestaña "Sistema de Ficheros" se accede desde el formulario de los PCs, desde el formulario de los gru-
pos y desde el formulario de los usuarios, mostrando la información desde el punto de vista del elemento que
se visualiza.
PCs.
Para obtener información adicional acerca del formulario de grupos consulte la ayuda general del formulario
de grupos.
Para obtener información adicional acerca del formulario de usuarios consulte la ayuda general del for-
mulario de usuarios.
La pestaña del Sistema de Ficheros sólo se muestra si está activado el módulo opcional de Seguridad y si la
ficha del PC se corresponde con un equipo Windows. Para configurar el módulo de seguridad acceda a la
parte de Administración de la aplicación y a la rama “Módulos adicionales” – “Seguridad”.
En esta pestaña se muestra la información de seguridad recogida en la auditoría del sistema NTFS para los
equipos Windows.
Re su m e n d e u n id a d e s a u d ita d a s
Muestra el resumen de las unidades de disco que han sido auditadas NTFS, así cómo su tamaño y la canti-
dad de ficheros y directorios que se muestran en la auditoría. Para consultar el detalle completo haga clic en
el botón "Acceder a sistema de ficheros".
Siste m a d e fich e r o s
En el árbol de la izquierda aparece la fecha y la hora de la última auditoría y las unidades auditadas en el PC.
Dado que existe la posibilidad de restringir la auditoría a determinadas rutas de cada unidad, si la auditoría
- 103 -
es de la unidad completa se mostrará el icono correspondiente a las unidades. En caso contrario el icono
corresponderá con el de las carpetas.
Para cada unidad se muestran los ficheros y carpetas auditadas siguiendo el siguiente código de colores:
Bajo: La carpeta o fichero ocupa menos del 10% del tamaño total ocupado de su padre
Medio: La carpeta o fichero ocupa hasta un 20% del tamaño total ocupado de su padre
Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 30% del tamaño total ocupado de su padre
Muy Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 100% del tamaño total ocupado de su padre
Nota: Estos valores (salvo el correspondiente al valor Muy Alto) pueden cambiarse en el formulario de con-
figuración del módulo de seguridad.
A la derecha del nombre del fichero o carpeta existe un porcentaje entre paréntesis que indica el porcentaje
exacto de tamaño del mismo respecto del tamaño total ocupado de su padre.
Además para cada icono de carpeta o fichero podemos saber si existen diferencias de permisos asignados
entre la carpeta y su padre o descendientes. Para ello deberemos fijarnos en la estrella o admiración que apa-
rece sobre el icono de la carpeta o fichero:
Los permisos asignados a la carpeta cambian con respecto a su carpeta padre
Los permisos asignados a la carpeta cambian respecto a los asignados a sus descendientes
No existen cambios de permisos entre la carpeta y sus descendientes. Tampoco existen cambios res-
pecto a su carpeta padre.
Nota:
En el caso de que una carpeta tenga distintos permisos que su padre y distintos permisos respecto a sus des-
cendientes, prevalecerá el icono de la estrella indicando que la carpeta tiene distintos permisos que su padre.
De forma práctica durante una revisión de los permisos de acceso sobre una determinada carpeta, si no apa-
rece ningún símbolo sobre el icono de la carpeta no será necesario seguir profundizando por sus sub-
carpetas dado que no habrá diferencias de permisos entre ellas. Si aparece el símbolo de la exclamación
será necesario seguir buscando por sus subcarpetas hasta que aparezca una estrella indicando la presencia
de alguna diferencia.
Haciendo clic en cada carpeta o fichero obtendremos en la mitad derecha del formulario los siguientes datos:
Propiedades:
- 104 -
Contiene el nombre, la ruta, el tamaño ocupado en el disco y los siguientes valores adi-
cionales:
Ocupación del contenedor:
Porcentaje que ocupa el fichero o carpeta seleccionado respecto del total de ocupación
de su contenedor.
Ocupación de la unidad:
de la unidad en que se encuentra.
Nº de ficheros contenidos:
Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.
Nº de ficheros contenidos recursivo:
Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en total.
Nº de directorios contenidos:
Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.
Nº de direcotrios contenidos recursivo:
Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en total.
Fecha última modificación:
Fecha de modificación más reciente del fichero o de su contenido (en el caso de una
carpeta).
Fecha último acceso:
Fecha de último acceso del fichero o de su contenido (en el caso de una carpeta).
Fecha de creación:
Fecha de creación de la carpeta / fichero.
Dueño:
Propietario de la carpeta / fichero.
- 105 -
carpeta).
Fecha de creación:
Dueño:
Grupos y usuarios:
Contiene los grupos y usuarios que tienen asignados permisos sobre la car-
peta/fichero.
Permisos:
Contiene los permisos del grupo o usuario seleccionado en el listado de grupos y

usuarios haciendo clic en la fila. Adicionalmente permite ver los permisos sobre el
fichero o carpeta para un usuario en concreto seleccionándolo en el desplegable.
- 106 -
Ayuda de la subpestaña "Variables de entorno" de la pestaña "Sistema" del formulario de PCs
A la pestaña "Variables de entorno" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
seleccione la pestaña llamada "Sistema", subpestaña "Variables de entorno".
PCs.
Subpestaña Variables de entorno
Este apartado detalla todas las variables de entorno que tenía configuradas el equipo en el momento de su
última auditoría. La información de las variables es ubicada en forma de tabla. Para obtener más información
acerca de como explotar dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las
tablas de Proactivanet.
Ayuda de la subpestaña "Comandos de inicio" de la pestaña "Sistema" del formulario de PCs
A la pestaña "Comandos de inicio" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
seleccione la pestaña llamada "Sistema", subpestaña "Comandos Inicio".
PCs.
Subpestaña Comandos inicio
Este apartado detalla las distintas aplicaciones que se ejecutan en el inicio de sesión de los usuarios de PCs
Windows. Estos comandos de inicio, normalmente, se ejecutan mediante una entrada en la clave de registro
de Windows "CurrentVersion\Run".
Dicha información es ubicada en una tabla, proporcionando así una explotación óptima de la información. Si
necesita más información consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las tablas en Pro-
activanet.
Ayuda de la subpestaña "Auditorías personalizadas" de la pestaña "Sistema" del formulario de los PCs
A la subpestaña "Auditorías personalizadas" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Acti-
vos" de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la
lista, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el for-
mulario, seleccione la pestaña llamada "Sistema", subpestaña "Auditorias personalizadas".
PCs.
Subpestaña Auditorías personalizadas
Mediante auditorías personalizadas se puede obtener información de software instalado en los equipos que
no se inventaríe automáticamente mediante el agente. Por ejemplo, la detección de software que no deje
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entradas en el registro de Windows. De esta forma podremos, por ejemplo, detectar la instalación de un deter-
minado software mediante la comprobación de la existencia de su ejecutable en el disco del PC.
Las auditorías personalizadas pueden ser de dos tipos: atributo y software. Las de tipo atributo generarán un
resultado que aparecerá en esta pestaña. Las de tipo software crearán una entrada en la tabla de software
instalado con los datos que se recuperen en la misma auditoría personalizada siempre y cuando el resultado
de la auditoría haya sido exitoso.
En esta pestaña, se mostrarán los resultados de las auditorías personalizadas que se hayan ejecutado en el
equipo, siempre y cuando el resultado de dicha auditoría se haya configurado como atributo (no como
paquete software) y que la ejecución haya concluido con éxito. El resultado de estas auditorías aparecerá
agrupado en desplegables según la categoría de cada uno de ellos (un desplegable por cada categoría).
En el caso de que no se haya realizado ninguna auditoría personalizada en el equipo, esta pestaña apa-
recerá vacía.
Consulte más información sobre cómo programar las auditorías personalizadas haciendo click en el siguiente
enlace: programación de auditorías personalizadas.
Pestaña Hipervisor
Ayuda de la subPestaña "VMware" de la pestaña "Hipervisor" del formulario de PCs
A la subpestaña "Vmware" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el botón
"Hipervisor", subpestaña VMware.
PCs.
La subpestaña vmware muestra de manera rápida y visual la información más relevante del hosts actual. Los
datos que se muestran en esta pestaña no son editables. En dicha pestaña nos podemos encontrar los
siguientes campos y apartados:
General
Servidor vCenter:
Campo especificativo del Servidor Vcenter , dicho servidor puede ser identificado a través de
su IP, DNS o nombre identificativo dentro de la infraestructura de la organización o parque
Versión ESX:
Versión del vCenter actual.
Soporte VMotion:
Nos muestra si el vCenter tiene la funcionalidad de Soporte VMotion (campo no editable).
Clúster VMware:
- 108 -
Campo especificativo del Cluster al que se encuentra relacionado el Servidor vCenter espe-
cificado en el campo anterior Servidor vCenter y relacionado con el host actual.
Datacenter:
Nombre del Datacenter de Vmware actual.
Última conexión:
Muestra la fecha y hora de la última conexión del host actual.
Licenciamiento
Nombre del producto:
Identifica el producto al que hace referencia el licenciamiento.
Versión del producto:
Identifica la versión del producto al que hace referencia el licenciamiento.
Modo de licenciamiento:
Nos indica el modo de licenciamiento para el producto y versión indicados en los campos ante-
riores.
Licencias utilizadas:
Número de licencias que están siendo utilizadas
Licencia ilimitadas:
Identifica aquel licenciamiento ilimitado para el producto y versión indicados en los campos
anteriores.
Fecha de expiración:
Fecha de expiración del licenciamiento para el producto y versión indicados en los campos
anteriores.
Código de licencia:
Identifica el código de la licencia del producto.
- 109 -
CPUs físicas VS virtuales
Este apartado nos muestra información relevante a las CPUs tanto físicas como virtuales ubicadas en el host
actual. Esta información es auditada por el agente VIM de Proactivanet.
Modelo CPU:
Identifica el modelo de CPU del host actual.
Soporte Hyper-Threading:
Este check identifica si el host soporta la tecnología Hyper-Threading.
Hyper-Threading activado:
Este check identifica si la tecnología Hyper-Threading se encuentra activada en el host actual.
Nº CPUs físicas:
Identifica el número de CPUs físicas que dispone el host actual.
Nº cores por CPU física:
Identifica el número de núcleos existentes por CPU física que contenga el host actual.
Nº total cores físicos:
Identifica el número total de núcleos físicos existentes en el host.
Nº CPUs virtuales:
Identifica el número de CPUs virtuales que dispone el host actual.
Nº CPUs virtuales por core físico:
Identifica el número de CPUs virtuales existentes por núcleo físico que contenga el host actual.
Data Stores
Este apartado nos muestra una tabla con las particiones de los discos relativos al VMware actual.
Ayuda de la subpestaña "Máquinas Virtuales" de la pestaña Hipervisor del formulario de PCs
A la pestaña "Máquinas Virtuales" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el botón
Hipervisor", subestaña Máquinas Virtuales.
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PCs.
La subpestaña Máquinas Virtuales muestra de manera rápida y visual la información más relevante de las
máquinas virtuales ubicadas en el PC actual. Los datos que se muestran en esta pestaña no son editables.
Dicha información se recoge en una tabla. para más información consulte la ayuda especifica del uso y fun-
cionalidades de la tablas en Proactivanet.
Ayuda de la subpestaña "Rendimiento HW" de la pestaña "Rendimiento" del formulario de PCs
A la pestaña "Rendimiento" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
cione la pestaña llamada "Rendimiento", subpestaña "Rendimiento HW".
PCs.
Subpestaña Rendimiento HW
Si dispone del módulo de Monitorización, desde esta pestaña se podrán consultar todas las gráficas de ren-
dimiento recogidas a lo largo de las distintas monitorizaciones en las que haya participado el equipo (siempre
y cuando dichas monitorizaciones no se hayan purgado previamente y estén configuradas para monitorizar el
rendimiento del administrador de tareas del equipo).
M o n ito r iza ció n d e r e n d im ie n to d e l PC

Si el equipo ha participado en una monitorización del rendimiento, en esta pestaña podremos consultar grá-
ficas como las siguientes:
- 111 -
Figura 01: Gráfica de la monitorización de rendimiento de un PC
En el desplegable “Sesiones monitorizadas” se encuentran las distintas sesiones (entendiendo por “sesión”
desde que se carga el agente auditor en memoria hasta que se descarga, típicamente coincide con el inicio
de sesión de un usuario y el cierre de la misma) con su fecha y hora de inicio y de finalización. La sesión en
curso se encontrará al final de la lista en negrita.
Sin más que seleccionar una sesión, automáticamente se visualizará la gráfica resumen del rendimiento,
expresada en valores porcentuales. En esta gráfica vemos tres líneas que indican el porcentaje de uso del
fichero de paginación, del uso de CPU y del uso de memoria.
En el caso de que la monitorización tenga configurado el control de interactividad, la gráfica presentará ban-
das verticales sombreadas, indicando en qué momentos se estaba haciendo uso real del equipo (las zonas
blancas indican periodos monitorizados, pero en los que no se ha detectado uso interactivo por parte del
usuario). Se entiende uso real cuando el usuario está tecleando o moviendo el ratón del PC.
Las gráficas de rendimiento de los PCs son interactivas, es decir, al colocar el ratón sobre cualquier punto de
la gráfica, aparecerá junto al cursor una leyenda con el instante y valor concreto de ese punto, y al hacer clic
sobre él, en la parte inferior aparecerá un listado con todos los procesos en ejecución en ese mismo instante
(siempre y cuando la monitorización esté configurada para obtener los datos relativos a los procesos). Es
importante reseñar que bajo la columna Título ventana aparecerá el título de la ventana de Windows que
está abierta.
- 112 -
Figura 02: Detalle de los procesos activos en un punto concreto de una sesión
Además de las gráficas de rendimiento con los valores porcentuales, se pueden visualizar las gráficas con
valores absolutos, haciendo clic sobre el botón “Ver gráficas globales” , disponible junto al selector de
sesión.
- 113 -
Figura 03: Rendimiento de una sesión monitorizada, con datos comparativos globales
Para más información acerca de cómo crear y configurar monitorizaciones, consulte la ayuda general del
módulo de Monitorización.
Ayuda de la subpestaña "Uso Real SW" de la pestaña "Rendimiento" del formulario de PCs
A la pestaña "Uso Real SW" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y servidores" y seleccionando un PC de la lista o bien
cione la pestaña llamada "Rendimiento", subpestaña "Uso real Software".
PCs.
- 114 -
Pestaña Uso real de software
Si dispone del módulo de Monitorización, desde esta pestaña se podrán consultar todas las gráficas de ren-
dimiento recogidas a lo largo de las distintas monitorizaciones en las que haya participado el equipo (siempre
y cuando dichas monitorizaciones no se hayan purgado previamente y estén configuradas para monitorizar el
rendimiento del administrador de tareas del equipo).
Desde este subpestaña, es posible consultar el uso real del software que está clasificado durante el tiempo
que ha permanecido activa la monitorización. Para obtener información adicional acerca de las estadísticas
de uso de software, consulte la ayuda del formulario de monitorización.
Figura 01: Estadísticas de uso de una clasificación de software por horas de uso en el período monitorizado.
Para más información acerca de cómo crear y configurar monitorizaciones, consulte la ayuda general del
módulo de Monitorización.
Ayuda de la subpestaña "Monitorización Zabbix" de la pestaña "Rendimiento" del formulario de PCs
A la pestaña "Monitorización Zabbix" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
seleccione la subpestaña llamada "Monitorización Zabbix".
PCs.
Subpestaña Monitorización Zabbix
Si dispone del módulo opcional de Monitorización, dispone del rol de Gestor de Monitorización y además está
activada la monitorización mediante herramienta externa, desde esta pestaña se podrá activar y configurar la
monitorización del PC actual mediante dicha herramienta.
- 115 -
Nota: La monitorización externa se activará automáticamente para todos los PCs pertenecientes a una deter-
minada clasificación en el caso de que se haya definido una monitorización externa para dicha clasificación
de PCs.
Para más información acerca de cómo crear y configurar las distintas monitorizaciones, consulte la ayuda del
árbol del módulo de Monitorización.
Co n fig u r a ció n
Estado monitorización: Permite seleccionar una de las posibilidades siguientes:
No monitorizado: El PC actual no forma parte de una monitorización externa. Puede agregar el PC
a una monitorización externa individualmente desde esta misma pestaña o asignándolo a una cla-
sificación vinculada a la monitorización externa.
Monitorización activa: Permite activar la monitorización externa del elemento actual. La activación
puede realizarse desde Proactivanet (seleccionando esta opción) o desde la herramienta externa
de monitorización.
Parada mantenimiento: Permite pausar la monitorización externa del elemento actual para realizar
tareas de mantenimiento sobre él y que dicha indisponibilidad no se refleje en su monitorización.
Elemento Zabbix: Al activar manualmente la monitorización externa sobre el PC actual, es posible elegir
si se desea crear un nuevo elemento de monitorización (host) en la herramienta de monitorización
externa o bien vincular el PC actual con un host existente. En el caso de que el PC ya se encuentre vin-
culado a una monitorización, se muestra el enlace al host en la herramienta externa.
Gr u p o s d e o b je to s
Muestra los grupos de objetos (host groups) a los que pertenece el PC actual, y permite agregarlo a otros gru-
pos de objetos de forma que le apliquen las plantillas definidas para dichos grupos de objetos. Los grupos de
objetos se definen en la herramienta externa de monitorización.
Grupo: Identificador del grupo de objetos al que pertenece el PC actual.

Asignación: Indica la forma en que se ha asignado el PC actual al grupo de objetos. Puede haberse
asignado manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa de monitorización) o de
forma automática a estar asignado al tipo de CI, o a la clasificación del PC ("tipo de activo") al que per-
tenece el PC actual.
Activa: Permite activar o desactivar la pertenencia del PC actual a cada uno de los grupos de objetos de
forma que se aporte la información de la monitorización resultante de este grupo o no al PC actual.
Estado: Indica si los cambios realizados en la asociación del PC actual al grupo de objetos han sido
replicados en la herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha sido posible replicarlos ("pendiente").
In te r fa ce s d e m o n ito r iza ció n

Permite seleccionar la IP o el nombre lógico (hostname) del PC que será utilizada para obtener los datos de
la monitorización externa. En el caso de que el PC disponga de información de la interfaz de red o del hos-
tname, el desplegable "Valor de conexión" permitirá seleccionar el valor que se utilizará para la moni-
torización. En caso de no disponer de esta información (por ejemplo si se trata de un PC manual) es posible
indicar manualmente la IP o el hostname del PC.
Al seleccionar más de una interfaz de monitorización debe seleccionarse una como interfaz principal. Por
último la columna "Estado" indica si los cambios realizados en este subformulario han sido replicados en la
herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha sido posible replicarlos ("pendiente").
- 116 -
Pla n tilla s d e m o n ito r iza ció n

Muestra las plantillas (templates) de monitorización asociadas al PC actual. Las plantillas pueden asignarse
al PC actual de tres formas: manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa de moni-
torización), asignándolas a las clasificaciones a las que pertenece el PC actual ("heredada del tipo de activo")
o asignándolas al CI de la CMDB (en el caso de disponer del módulo opcional Proactivanet CMDB) vinculado
al PC actual ("heredada del tipo de CI").
En el caso de el PC actual esté asociado a la vez a una monitorización heredada de su clasificación, y a una
monitorización heredada de su CI asociado, se mostrará la suma de las plantillas vinculadas a él y, por tanto,
la suma de los items y triggers vinculados a dichas plantillas.
Ite m s m o n ito r iza d o s

Muestra los items que están siendo monitorizados a partir de las plantillas asignadas al PC actual. El total de
items monitorizados será igual a la suma de los items indicados en el subformulario de las plantillas de moni-
torización.
T r ig g e r s co n fig u r a d o s
Muestra los triggers configurados en las plantillas asignadas al PC actual.
Pestaña Información Adicional

Ayuda de la pestaña "Información adicional" del formulario de los PCs
A la pestaña "Información adicional" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
seleccione la pestaña llamada "Información adicional".
Para obtener más información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del for-
mulario de PCs.
La pestaña de Información adicional permite anexar ficheros a la ficha de los PCs y registrar información adi-
cional mediante los campos personalizados.
Su b p e sta ñ a Ca m p o s p e r so n a liza d o s
En esta misma pestaña encontrará todos los Campos Personalizados que se hayan configurado desde el
apartado de Administración de Proactivanet. Los campos aparecerán agrupados en función de las cate-
gorías que se hayan definido, y serán obligatorios/opcionales en función de cómo se hayan creado. Para obte-
ner ayuda acerca de la creación de Campos Personalizados, consulte la ayuda específica del formulario de
creación de “Campos personalizados” dentro del apartado “Administración” de la aplicación.
Si alguno de los campos personalizados presentes en esta pestaña contiene datos, aparecerá una excla-
mación al lado del nombre de la pestaña.
Su b p e sta ñ a An e xo s
Para anexar ficheros al PC basta con acceder al formulario en modo edición (haga clic en el botón “Editar”
del formulario) y hacer clic en “Anexar un fichero” . Haga clic en el recuadro que aparece en la columna
- 117 -
“Fichero” y seleccione el fichero a adjuntar.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Disp o sitivo s M ó vile s

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Gestión de activos, desplegando la
rama "Hardware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dis-
positivos móviles del listado o bien haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la
opción "Crear dispositivo móvil".
Este formulario permite consultar y modificar la información de los dispositivos (nombre, etiqueta, interfaces
de red, etc.).
Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario de Dispositivos móvi-
les.
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del dispositivo móvil
actual:
: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los
campos.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo dispositivo móvil que será gestionado manualmente.
: Permite generar un pdf con la información del dispositivo móvil actual.
: Permite interactuar con los dispositivos móviles Android e iOS que hayan sido inven-
tariados mediante el agente auditor de Proactivanet. Las acciones enviadas al dispositivo

móvil actual pueden consultarse en el subformulario "Histórico de acciones" de la pestaña
"Resumen" de este mismo formulario. Las acciones disponibles son:
Solicitar inventario: Envía una solicitud de nueva auditoría al agente auditor

instalado en el dispositivo. El envío de dicha auditoría puede demorarse depen-
diendo de cómo se haya configurado el perfil del agente de inventario (puede
consultarlo en el subformulario "Perfil / Agente inventario" de la pestaña "Dis-
positivo"). Por ejemplo si se ha configurado para que el envío de las auditorías
- 118 -
se realice únicamente a través de WIFIs conocidas, y el dispositivo móvil actual-

mente no tiene conectividad o no se encuentra conectado a una de ellas.
Enviar mensaje: Permite enviar un mensaje al usuario del dispositivo móvil.
Posicionar dispositivo: Permite enviar la solicitud de posicionamiento al dis-

positivo móvil. Esta acción abre un diálogo con la última posición conocida del
dispositivo que se actualizará automáticamente en cuanto se reciba la infor-
mación actualizada.
En caso de los IOS:
Para que la localización funcione el agente tiene que estar corriendo en el dis-
positivo. Opciones disponibles en el dialogo emergente:
Ahora:
Para que el usuario reciba una notificación y abra el agente.
Esperar:
Para esperar a que el agente esté disponible.
Cancelar:
Para cancelar la petición.
Desplegar WIFIs: Permite instalar y configurar en el dispositivo una o varias

WIFIs que hayan sido definidas como WIFIs de confianza por los admi-
nistradores. Si las WIFIs ya existían en el dispositivo serán reconfiguradas. Esta
opción sólo se permite si el dispositivo no tiene aplicada previamente una plan-
tilla de seguridad con WIFIs de confianza.
Seguridad: Permite establecer configuraciones de seguridad en el dis-

positivo móvil.
Desplegar políticas: Permite desplegar una política de segu-

ridad específica sobre el dispositivo. Esta opción sólo se permite
si el dispositivo no tiene aplicada previamente una plantilla de
seguridad con política de seguridad.
Bloquear dispositivo: Permite bloquear la pantalla del dis-

positivo móvil. En el caso de iOS opcionalmente es posible mos-
trar un mensaje en pantalla al usuario del dispositivo móvil.
- 119 -
Resetear PIN: Permite enviar una petición de cambio de PIN

al dispositivo móvil.
Reseteo total del dispositivo : Permite enviar la orden de

borrado total del dispositivo para restablecer los valores de
fábrica. Para enviar esta orden es necesario introducir un texto de
confirmación.
Software: Permite instalar o desinstalar software en el dispositivo móvil.
Instalar software : Permite instalar un software en el dis-

positivo móvil a partir de una URL de la tienda oficial del ope-
rativo o bien a partir de un software ya inventariado del que se
disponga la URL de la tienda oficial o bien su instalador (fichero
APK o IPA). Nota : En el caso de distribuir el instalador el dis-
positivo móvil deberá permitir la instalación desde fuentes exter-
nas.
Desinstalar software : Permite desinstalar un software pre-

sente en el dispositivo móvil.
Agente auditor: Permite realizar acciones sobre el agente auditor instalado

en el dispositivo móvil:
Reconfigurar el agente: Permite enviar una nueva invitación

al usuario del dispositivo móvil actual, de la misma manera como
se realiza desde el formulario de envío de nuevas invitaciones.
Para obtener más información acerca de las opciones con-
figurables para el envío de invitaciones consulte la ayuda inte-
grada de dicho formulario.
Deshabilitar el agente: Inactiva el agente auditor instalado en

el dispositivo móvil. Una vez deshabilitado el agente no puede
volver a habilitarse salvo enviando una acción de reconfiguración
del agente.
Desinstalar el agente: Desinstalar el agente auditor del dis-

positivo móvil
CMDB:
Vincular CI : Si dispone del módulo opcional de Proactivanet

CMDB permite insertar el dispositivo móvil actual como un nuevo
CI de la CMDB.
- 120 -
Ver CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB y

además el dispositivo móvil actual tiene asociado un CI, le per-
mite navegar a la ficha de dicho CI.
Desvincular CI:: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet

CMDB permite desvincular el dispositivo móvil actual del CI aso-
ciado de la CMDB.
Pestaña Resumen
La pestaña Resumen contiene la información más relevante del dispositivo. Para obtener más información
consulte la ayuda de la pestaña Resumen del formulario de dispositivos.
Pestaña General
La pestaña General contiene la información general del dispositivo móvil. Para obtener más información con-
sulte la ayuda de la pestaña General del formulario de dispositivos.
Pestaña Software
Muestra la información recogida de las aplicaciones de usuario y de sistema instaladas en el dispositivo
móvil. Para obtener más información consulte la ayuda de la pestaña Software del formulario de dispositivos.
Pestaña Sistema
Muestra la información recogida del hardware del dispositivo móvil. Para obtener más información consulte la
ayuda de la pestaña Sistema del formulario de dispositivos.

Permite adjuntar archivos al dispositivo. Adicionalmente aquí aparecerán los campos personalizados que se
hayan configurado para los dispositivos móviles. Para obtener más información consulte la ayuda de la pes-
taña Información adicional del formulario de dispositivos.
Pestaña Resumen
Ayuda de las subpestañas de la pestaña "Resumen" del formulario de Dispositivos Móviles
Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado o bien haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil".- "Pestaña Resumen" subpestaña Resumen.
Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.
Subpestaña Resumen
Si el dispositivo móvil ha sido posicionado se mostrará su última localización conocida en la parte superior
derecha de esta pestaña.
- 121 -
Nota: Por motivos de privacidad, es posible que esta información haya sido ocultada deliberadamente por
los administradores del Inventario.
Esta pestaña contiene la información más relevante del dispositivo, la cuál especificamos a continuación:
Sistema operativo: (el icono cambia según el Sistema Operativo del dispositivo).
Indica la familia de operativo a la que pertenece el dispositivo (Android, Blackberry, IOS o

Windows Phone). Es posible que se muestre una alerta indicando si se han detectado
errores en componentes instalados.
Marca y modelo:
Marca, modelo y serial del dispositivo tal y cómo lo denomina el fabricante. Es posible
que se muestre una alerta si se modifican datos manualmente para dispositivos.
Tipo de detección:
Indica si el dispositivo móvil ha sido detectado automáticamente mediante el agente audi-

tor. Puede mostrarse icono de alerta para indicar el tipo de dispositivo, manual o auto-
mático.
Plantilla de privacidad:
Indica la plantilla de privacidad que ha sido aplicada al dispositivo móvil actual. Para obte-
ner información adicional acerca de las plantillas de privacidad, consulte la ayuda del for-
mulario de plantillas de privacidad. Puede mostrarse una alerta de que a los dispositivos
móviles con plantilla asignada no se les puede desplegar ninguna otra política wifi.
Estado:
Muestra el estado actual (última auditoria) del dispositivo móvil. Puede mostrarse una
alerta de si el elemento tiene triggers activos.
Localización:
Permite establecer la ubicación geográfica del dispositivo actual. Este valor puede esta-
blecerse manualmente o automáticamente por la aplicación. Para obtener más infor-
mación acerca de los métodos de localización de dispositivos, consulte la ayuda general
del árbol de Administración bajo el apartado "Localizaciones".
Asociado al PC:
Los dispositivos móviles pueden asociarse a un PC, a otro dispositivo, a un usuario (por
ejemplo una BlackBerry asociada al usuario que la utiliza).
- 122 -
CI relacionado:
Muestra el CI relacionado al dispositivo móvil de la CMDB, proporcionando un link al for-

mulario de dicho CI.
Subpestaña Histórico de acciones
Adicionalmente, el subformulario "Histórico de acciones" muestra las acciones realizadas por los admi-
nistradores sobre el dispositivo móvil a lo largo del tiempo. Mediante el botón "Actualizar histórico", la infor-
mación de este listado se actualiza al momento.
Para obtener información acerca de los tipos de acciones que pueden realizarse sobre un dispositivo móvil,
consulte la ayuda del formulario Dispositivos móviles.
Subpestaña Eventos
Adicionalmente, el subformulario "Eventos" muestra los eventos realizados sobre el dispositivo móvil.
Ayuda de la subpestaña "Histórico de acciones" de la pestaña Resumen del formulario de Dispositivos

Móviles
dispositivo móvil"- "Pestaña Resumen"-" Subpestaña Histórico de acciones".
Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles consulte la ayuda general
En la subpestaña "Histórico de acciones podemos encontrar toda la información relativa a las acciones rea-
lizadas por los administradores sobre el dispositivo móvil a lo largo del tiempo. Mediante el botón "Actualizar
histórico" la información de este listado se actualiza al momento.
Dicha información es ubicada en una tabla, por lo que para obtener más información para explotar dicha infor-
mación, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de Proactivanet.
Para obtener información acerca de los tipos de acciones que pueden realizarse sobre un dispositivo móvil
- 123 -
Pestaña General
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Dispositivos Móviles
dispositivo móvil"- Pestaña General.
Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles consulte la ayuda general
En dicha subpestaña se ubica información general del dispositivo, organización dicha información en los
siguientes apartados:
General
Este apartado ubica los siguientes campos, los cuáles especificamos a continuación:
Nombre:Texto que identifica al dispositivo.
Descripción:Texto descriptivo para el dispositivo.
Modelo:Modelo del dispositivo tal y cómo lo denomina el fabricante.
Tipo:Indica el tipo de dispositivo móvil (smartphone, tablet, phablet o wearable).
Sistema Operativo:Indica la familia de operativo a la que pertenece el dispositivo (Android,

Blackberry, IOS o Windows Phone).
IMEI:Indica el IMEI obtenido del dispositivo.
Núm. Serie:Número de serie obtenido del dispositivo.
Etiqueta:Texto libre para etiquetar el dispositivo.
Estado:Situación del dispositivo en su ciclo de vida. Los estados "Alta" y "Baja" son auto-
máticos y es posible crear estados personalizados desde la rama "Ciclo de vida" del apartado
de administración del inventario.
Notas:Campo de texto ampliado para el dispositivo actual.
Asociado a:Los dispositivos móviles pueden asociarse a un PC,a otro dispositivo, a un usuario
(por ejemplo una BlackBerry asociada al usuario que la utiliza)
Los dispositivos móviles pueden asociarse a un PC, a otro dispositivo, a un usuario (por ejem-
plo una BlackBerry asociada al usuario que la utiliza).
Localización: Permite establecer la ubicación geográfica del dispositivo actual. Este valor
puede establecerse manualmente o automáticamente por la aplicación. Para obtener más
- 124 -
información acerca de los métodos de localización de dispositivos consulte la ayuda general

Localización manual:Si se activa la casilla "Localización manual" la localización establecida

manualmente al dispositivo prevalecerá sobre cualquier localización inferida automáticamente.
Si no se activa la localización manual entonces la localización será la inferida auto-
máticamente por la aplicación.
Plantilla de privacidad:Indica la plantilla de privacidad que ha sido aplicada al dispositivo

móvil actual. Para obtener información adicional acerca de las plantillas de privacidad consulte
la ayuda del formulario de plantillas de privacidad.
Plantilla manual:Indica si la plantilla de privacidad ha sido aplicada manualmente por los admi-
nistradores o automáticamente por Proactivanet dado que el dispositivo cumple las reglas de
aplicación de plantillas. Nota: Para preservar la privacidad es posible que los administradores
del Inventario no permitan cambiar la plantilla de privacidad de los dispositivos móviles.
Tipo de detección:Fecha en la que el dispositivo fue detectado.
Histórico:Listado con todos los eventos sufridos por el dispositivo.
Fecha de detección:Fecha en la que el dispositivo fue detectado.
Fecha último inventario:Fecha en la que el dispositivo fue inventariado por última vez.
Proveedor de soporte externo: Desde este apartado podemos asociar un proveedor de

soporte externo con el dispositivo móvil actual. Previamente deberá de estar dado de alta y
marcado como Proveedor de soporte externo desde el apartado de Proveedores ubicado en el
apartado de Información adicional. Para obtener más información consulte la ayuda especifica
del formulario de Proveedores.
Service Desk:Si se dispone de Proactivanet Service Desk, permite consultar todas las inci-
dencias/peticiones, problemas, cambios y entregas asociados al dispositivo actual. Si el ele-
mento no tuviese incidencias/peticiones, problemas, cambios o entregas vinculados, los
botones para acceder a dichos elementos aparecerán desactivados.
Cuentas configuradas
Muestra el listado de las cuentas de usuario registradas en el dispositivo móvil (sólo para Android).
Perfil / Agente inventario
Muestra la configuración específica del agente auditor para el dispositivo actual.
URL envío de datos: Muestra la URL destino de las auditorías de Proactivanet.
Periodicidad envío: Muestra la frecuencia de envío de las auditorías del dis-

positivo móvil.
- 125 -
Método de envío: Muestra el tipo de conexión requerido para realizar el envío

de las auditorías.
Usar sólo WIFIs conocidas: En caso de que el método de envío incluya WIFI,
esta casilla indica si sólo se podrán usar WIFIs previamente registradas en el dis-
positivo.
Para obtener información acerca de los tipos de acciones que pueden realizarse sobre un dispositivo móvil
Pestaña Software
Ayuda de la subpestaña "Aplicaciones de usuario"de la pestaña "Software" del formulario de Dis-
positivos Móviles
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - "Pestaña Software" - Subpestaña "Aplicaciones de usuario".
Subpestaña Aplicaciones de usuario
Esta pestaña muestra la información recogida de las aplicaciones de usuario instaladas en el dispositivo
móvil. Esta información se ubica en una tabla. Para obtener más información acerca de como explotar dicha
información, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.
Ayuda de la subpestaña "Aplicaciones de sistema" de la pestaña "Software" del formulario de Dis-

positivos Móviles
dispositivo móvil" - "Pestaña Software" - Subpestaña "Aplicaciones de sistema".
- 126 -
Subpestaña Aplicaciones de sistema
Esta pestaña muestra la información recogida de las aplicaciones del sistema instaladas en el dispositivo
móvil. Esta información se ubica en una tabla. Para obtener más información acerca de como explotar dicha
información consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.
Pestaña Sistema
Ayuda de la subpestaña "General" de la pestaña "Sistema" del formulario de Dispositivos Móviles
dispositivo móvil" - Pestaña "Sistema" - Subpestaña "General".
Subpestaña General
Esta pestaña muestra información general del sistema del dispositivo móvil actual, reubicando dicha infor-
mación en los siguientes apartados:
Pr o ce sa d o r
Arquitectura:
Identifica la arquitectura del procesador del dispositivo móvil actual.
Velocidad:
Identifica la velocidad del procesador del dispositivo móvil actual.
Nº Cores:
Número de núcleos del que dispone el procesador del dispositivo móvil actual.
Juegos de instrucciones:
Muestra el juego de instrucción utilizados por la Arquitectura del dispositivo móvil actual.
Pa n ta lla
Tamaño:
Muestra el tamaño de la pantalla del dispositivo actual.
Resolución:
Muestra la resolución de la pantalla del dispositivo actual.
- 127 -
Densidad:
Muestra la densidad de píxeles de la pantalla del dispositivo actual.
Frecuencia refresco:
Muestra la frecuencia de refresco de la pantalla del dispositivo actual en Hz.
M e m o r ia y a lm a ce n a m ie n to
RAM total:
Muestra el tamaño total de la RAM del dispositivo actual, dicho tamaño se muestra en MB.
RAM libre:
Muestra el tamaño disponible de la RAM del dispositivo actual, dicho tamaño se muestra
en MB.
Almacenamiento total:
Muestra el tamaño total de almacenamiento del que dispone el dispositivo actual.
Almacenamiento libre:
Muestra el tamaño disponible de almacenamiento del que dispone el dispositivo actual.
Cá m a r a s
Este apartado muestra información relevante sobre las cámaras integradas en el dispositivo actual.
Ayuda de la subpestaña "Red" de la pestaña "Sistema" del formulario de Dispositivos Móviles
dispositivo móvil" - pestaña "Sistema" - subpestaña "Red".
Subpestaña Red
Esta subpestaña muestra la información recogida de la conectividad del dispositivo móvil: operadores tele-
fónicos y SIMs, el listado de las WIFIs de confianza configuradas en el dispositivo, etc.
Ayuda de la subpestaña "Seguridad" de la pestaña "Sistema" del formulario de Dispositivos Móviles
dispositivo móvil" - pestaña "Sistema" - subpestaña "Seguridad".
- 128 -
Subpestaña Seguridad
Esta pestaña muestra la información de la configuración de la seguridad / privacidad configurada en el dis-

positivo, así como las políticas de seguridad / privacidad aplicadas sobre él. Consta de los siguientes apar-
tados:
Op cio n e s d e se g u r id a d
Rooteado: muestra si el dispositivo se encuentra rooteado o no.
Permitir fuentes externas: muestra si el dispositivo tiene activada la posibilidad de ins-

talar aplicaciones desde fuentes distintas a la tienda del fabricante.
Po lítica s d e se g u r id a d
Muestra el listado de las políticas de seguridad aplicadas en el dispositivo actual. Para cada política, se mues-
tra el valor configurado en ella y el valor detectado en el dispositivo, así como si se ha aplicado con éxito la
política en el dispositivo. Las políticas de seguridad se aplican en los dispositivos mediante plantillas creadas
por los administradores de Proactivanet Inventario.
Ayuda de la subpestaña "Uso de datos" de la pestaña "Sistema" del formulario de Dispositivos Móviles
dispositivo móvil" - pestaña "Sistema" - subpestaña "Uso de datos".
Subpestaña Uso de datos
Esta pestaña muestra la información del uso de datos de los dispositivos móviles Android (esta información
no es accesible en los dispositivos iOS). En la parte superior de esta pestaña, se muestra el consumo acu-
mulado del último día, de la última semana y de los últimos 30 días. Para cada uno de estos tres intervalos, se
muestra la fecha exacta del primer dato disponible, la fecha exacta del último dato disponible y el desglose
del uso de datos a través de conexiones WIFI, 3G y el total.
Adicionalmente, se muestra una gráfica del uso de datos en un intervalo concreto de fechas. Esta gráfica
muestra como líneas los valores acumulados de los consumos de datos (líneas ascendentes) y como colum-
nas los valores individuales de cada día.
Uso d e d a to s p o r a p lica ció n

Este listado muestra los valores de consumo de datos desglosado por cada aplicación instalada en el dis-
positivo Android.
- 129 -
Pestaña Info Adicional

Ayuda de la subpestaña "Campos personalizados" de la pestaña "Información adicional" del for-
mulario de Dispositivos Móviles
dispositivo móvil" - pestaña "Información Adicional" - subpestaña "Campos personalizados".
Subpestaña Campos personalizados
En esta pestaña aparecerán los campos personalizados que se hayan configurado para los dispositivos
móviles.
Ayuda de la subpestaña "Anexos" de la pestaña "Información adicional" del formulario de Dis-

positivos Móviles
dispositivo móvil" - pestaña "Información Adicional" - subpestaña "Anexos".
Subpestaña Anexos
Esta pestaña permite adjuntar archivos al dispositivo.
Vir tu a liza ció n VM wa r e
Formulario de Virtualización VMware

Al formulario de Virtualización VmWare, se accede desde el menú Tab de la aplicación, situado en la parte
izquierda de la aplicación y que proporciona acceso a los diferentes módulos funcionales de Proactivanet,
accediendo al apartado de "Administración" de Proactivanet, accediendo al apartado de "Configuración pro-
cesos" - "Gestión de Activos"-"Hardware", posicionándose en el nodo de "Infraestructura VMware".
Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario
En la parte superior se muestran los distintos botones:
campos.
- 130 -
en modo edición.
Conexiones específicas
En dicho formulario, nos encontramos con una tabla en la que se ubican las conexiones específicas para la
extracción de datos de la plataforma de virtualización VMware. Para configurar dichas conexiones deberemos
rellenar los siguientes campos:
Servidor vCenter/vSphere:
Campo especificativo del Servidor Vcenter, dicho servidor puede ser identificado y por lo
tanto configurado en este formulario, a través de su IP, DNS o nombre identificativo dentro
de la infraestructura de la organización o parque.
Credenciales:
Para la conexión es necesario disponer de Usuario y Contraseña de Acceso al vir-

tualizador y configurarlas en Proactivanet.
Máquinas Virtuales:
Desde este apartado, podemos gestionar aquellas máquinas virtuales que queremos que
se den de alta en el momento de la virtualización de VMWare.
Alta automática:
La activación y selección especifica de la opción "Solo enc." conlleva que se inven-

tariarán aquellas máquinas virtuales que se encuentren en el momento de la auditoría
encendidas, dentro del vCenter o VSphere que hayamos configurado previamente, dando
de alta el PC vinculado, a dicha máquina virtual . En el caso de seleccionar la opción
" Todas ", se auditarán todas las máquinas virtuales, independientemente de que se
encuentren encendidas o no en el momento del proceso de la auditoría.
Limitar agentes auditores:
Permite activar un condicionante para realizar una agrupación de las máquinas virtuales
a inventariar y proceder a la auditoría de la selección limitada del agente auditor de la
conexión específica.
Activo:
- 131 -
Este campo nos permite activar la conexión específica o dejarla desactivada en función
de las necesidades de la organización.
Formulario de vCenters (Virtualización VMware)

Al formulario de vCenter (Virtualización VMware), se accede desde la Gestión de Activos de Proactivanet,
accediendo al módulo de " Activos " , posicionándose en el nodo de " Hardware - Infraestructura Vir-
tualización - Virtualización VMware".
Controles comunes a todas las pestañas del formulario
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de vCenters, aunque pue-
den no estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:
: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-
mación del mismo.
CMDB:
(Ver CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite
visualizar el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.
(Vincular CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, per-
mite realizar una vinculación entre el PC actual y un CI de la CMDB.
(Desvincular CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB,
permite realizar la desvinculación entre el PC actual y el CI relacionado de la

CMDB.
Otra funcionalidad u opción disponible en este apartado, se trata de la representación gráfica de las rela-
ciones establecidas para el vCenter actual dentro de la Virtualización Vmware de Proactivanet, a la cuál pode-
mos acceder a través del botón , que se encuentra ubicado en la parte superior de este formulario, y el
cuál nos proporciona una visualización gráfica del Vcenter, los clusters y host relacionados. Si se dispone del
módulo de la CMDB, este apartado proporciona edición y navegación a los elementos relacionados per-
tenecientes a la CMDB para una explotación óptima de la información.
Pestaña vCenters
Esta pestaña se divide en los siguientes apartados:
- 132 -
General
Nos encontramos con los siguientes campos:
Nombre:
Campo especificativo del Servidor vCenter , dicho servidor puede ser identificado a través
de su IP, DNS o nombre identificativo dentro de la infraestructura de la organización o par-
que.
Edición vCenter:
Edición a la que pertenece el vCenter actual.
Versión vCenter:
Versión del vCenter actual.
Nº Cluesteres gestionados:
Este campo nos proporciona el número de clusteres gestionados desde el vCenter actual.
Nº hosts sin clústeres:
Este campo nos muestra el número de hosts sin clústeres del vCenter actual.
Nº hosts en clústeres:
Este campo nos muestra el número de hosts en clústeres del vCenter actual.
Nº total de hosts:
Este campo nos proporciona el total de hosts del vCenter actual.
Nº máquinas virtuales:
Este campo nos proporciona el total de máquinas virtuales relacionadas con el vCenter
actual.
Fecha último inventario:
Fecha del último inventario proporcionado por el agente VIM (agente de Proactivanet
para la auditoria referente a la virtualización VMware).
Licencias configuradas
Este apartado nos muestra, bajo una tabla, toda la información referente a las licencias configuradas para el
vCenter actual. En dicha tabla podemos encontrar, entre otra información, el Host físico al que se encuentra
relacionada la licencia explícita en la misma tabla para el Vcenter en cuestión. Para más información del uso
de las tablas , consulte la ayuda referente los usos y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.
- 133 -
Clústeres
Este apartado nos muestra, bajo una tabla, toda la información referente a los Clústeres relacionados con el
vCenter actual. Pinchando encima de cualquier clúster ubicado en la tabla, accederemos al formulario refe-
rente a dicho clúster. Para más información del uso de las tablas, consulte la ayuda referente los usos y fun-
Hosts
Este apartado nos muestra, bajo una tabla, toda la información referente a los host relacionados con el vCen-
ter actual. Pinchando encima de cualquier hosts ubicado en la tabla, accederemos al formulario referente a
dicho hosts. Para más información del uso de las tablas, consulte la ayuda referente los usos y fun-
Pestaña Máquinas Virtuales
En esta pestaña se encuentra ubicada una tabla con todas la información referente a las máquinas virtuales
auditadas del vCenter actual y que se encuentran el los hots relacionados con dicho vCenter. Para más infor-
mación del uso de las tablas, consulte la ayuda referente los usos y funcionalidades de las tablas en Pro-
activanet.
Formulario de vCenters (Virtualización VMware)

accediendo al módulo de "Activos" , posicionándose en el nodo de "Virtualización VMware".
Los comandos comunes en este formulario son los siguientes:
Editar:Desde este botón podremos editar el formulario de vCenter.
CMDB:
(Ver CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite visualizar el CI actual de la

CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.
(Vincular CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar una vinculación entre
el Pc actual y un CI de la CMDB.
(Desvincular CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar la desvinculación entre
el Pc actual y el CI relacionado de la CMDB.
- 134 -
Otra funcionalidad u opción disponible en este apartado, se trata de la representación gráfica de las rela-
ciones establecidas para el vCenter actual dentro de la Virtualización Vmware de Proactivanet, a la cuál pode-
mos acceder a través del botón , que se encuentra ubicado en la parte superior de este formulario, y el
cuál nos proporciona una visualización gráfica del Vcenter, los clusters y host relacionados. Si se dispone del
módulo de la CMDB, este apartado proporciona edición y navegación a los elementos relacionados per-
tenecientes a la CMDB para una explotación óptima de la información.
Pestaña Máquinas Virtuales
En esta pestaña se encuentra ubicada una tabla con todas la información referente a las máquinas virtuales
auditadas del vCenter actual y que se encuentran el los hots relacionados con dicho vCenter.
Para más información del uso de las tablas , consulte la ayuda referente los usos y funcionalidades de las
tablas en Proactivanet.
Ayuda de la Subpestaña General del formulario de Clúster Hyper-V

tualización - Hyper-V- Clúster -Subpestaña General".
mación del mismo.
CMDB:

CMDB.
Subpestaña General del formulario de Clúster Hyper-V
- 135 -
Desde esta subpestaña podemos obtener información general en relación al Clúster de Hyper- V. Nos
encontramos con los siguientes campos:
Nombre del Clúster:
Campo referente al nombre identificativo del Clúster.
Ip del Clúster
Campo referente a la IP del Clúster.
Número total de nodos:
Identifica el número de nodos que posee el Clúster. Para obtener más información de los
nodos del clúster consultar la subpestaña Nodos del Clúster.
Número de máquinas virtuales:
Este campo nos proporciona el número de máquinas virtuales ubicadas bajo el propio
Clúster.
Nº de máquinas virtuales encendidas:
Este campo nos proporciona el número de máquinas virtuales encendidas ubicadas bajo
el propio Clúster.
Ayuda de la Subpestaña Nodos de Clúster del formulario de Clúster Hyper-V

tualización - Hyper-V - Subpestaña Nodos del Clúster".
mación del mismo.
CMDB:
- 136 -

CMDB.
Subpestaña Nodos del Clúster del formulario de Clúster Hyper-V.
Este apartado nos muestra, bajo una tabla, toda la información referente a los nodos relacionados con el clús-
ter actual. Pichando encima de cualquier nodo ubicado en la tabla, accederemos al formulario referencial del
nodo.
Para más información del uso de las tablas, consulte la ayuda referente los usos y funcionalidades de las
tablas en Proactivanet.
- 137 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Disp o sitivo s

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la
rama "Hardware - Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista o bien haciendo clic con el
botón derecho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú con-
textual.
Este formulario permite consultar y modificar la información de los dispositivos (nombre, etiqueta, interfaces
de red, etc.).
En el caso de disponer de Proactivanet Service Desk , se podrán consultar las últimas inci-
dencias/peticiones, problemas, cambios y entregas (en caso de disponer de los módulos) generados por
cada dispositivo; si el elemento no tuviese incidencias/peticiones, problemas, cambios o entregas registrados,
los botones para acceder a dichos elementos aparecerán desactivados.
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Dispositivos
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de dispositivos aunque pue-
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo dispositivo manualmente. Los dispositivos pueden crearse
manualmente o automáticamente a partir de los agentes auditores de Proactivanet Gestión de

Activos.
: Permite exportar la información del CI en formato pdf.
CMDB:
Ver CI:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite visualizar

el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.
- 138 -
Vincular CI:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite realizar

una vinculación entre el PC actual y un CI de la CMDB.
Desvincular:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite realizar la

desvinculación entre el PC actual y el CI relacionado de la CMDB.
Fundir dis-
positivo: Permite fundir el dispositivo actual con otro dispositivo de destino sea del tipo que
- 139 -
sea. El proceso de fundido de dispositivos migra la información del dispositivo origen hacia el
dispositivo destino. Si se decide fundir dispositivos de distinto tipo los campos que no sean
coincidentes no se migrarán. Para obtener información adicional acerca del fundido de dis-
positivos consulte la ayuda del formulario de fundido de dispositivos.
Cuando acceda a la ficha de un dispositivo, lo primero que verá un cuadro de resumen con la información
más relevante acerca del mismo. La información está separada en varias pestañas:
Pestaña Resumen
La pestaña "Resumen" contiene la información más relevante del dispositivo, que puede consultarse en deta-
lle en el resto de pestañas. Para obtener información adicional acerca de la pestaña "Resumen" del for-
mulario de dispositivos, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.
Pestaña General
La pestaña "General" contiene información detallada acerca del dispositivo. Para obtener información adi-
cional acerca de la pestaña "General" del formulario de dispositivos, consulte la ayuda específica de dicha
pestaña.
La pestaña "Rendimiento" contiene la información más relevante del dispositivo que esta siendo monitorizado
por la herramienta de monitorización externa Zabbix. Para obtener información adicional acerca de la pes-
taña "Monitorización Zabbix" del formulario de dispositivos, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

La pestaña "Información adicional" permite adjuntar archivos al dispositivo y contiene los campos per-
sonalizados. Para obtener información adicional acerca de la pestaña "Información adicional" del formulario
de dispositivos, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.
Pestaña Resumen
Ayuda de las subpestañas de la pestaña "Resumen" del formulario de Dispositivos

rama "Hardware - Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el
textual. Una vez en el formulario, haga clic en la pestaña "Resumen", subpestaña "Resumen".
Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos, consulte la ayuda general de dicho
formulario.
Subpestaña Resumen
La subpestaña Resumen contiene la información más relevante del dispositivo que puede consultarse en
detalle en el resto de las pestañas y subpestañas del formulario del dispositivo.
- 140 -
Para conocer qué significa cada icono, puede dejar el puntero del ratón sobre cada uno de ellos. No obstante
los especificamos a continuación:
Tipo:
Este campo identifica el tipo de dispositivo. Por ejemplo: Wireless Access Points.
Marca, modelo y nº serie:
Este campos identifica y especifica la marca, modelo y número de serie del dispositivo
actual.
Tipo de detección:
Este campo identifica y especifica el tipo de detección del dispositivo actual. Por ejemplo:
automática vía SNMP (IP: 172.21.20.21).
Estado:
Identifica el estado del dispositivo actual.
Localización:
Especifica la localización especifica del dispositivo actual. Para más información consulte
la ayuda especifica de las reglas automáticas de localización de Proactivanet
CI relacionado:
Este campo muestra el CI relacionado con el dispositivo actual.
Subpestaña Dispositivos asociados
Muestra el listado de dispositivos que están asociados de alguna forma (manual o automática) al dispositivo
actual.
Subpestaña Eventos
Esta subpestaña contiene una tabla con todo el histórico de eventos que ha sufrido el dispositivo.
Subpestaña Triggers activos para el dispositivo
Si se dispone del módulo de Monitorización y, además, se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará los triggers que hayan sido definidos para el dispositivo actual y se
encuentren activados. En el caso de que todos los triggers asociados al dispositivo actual se encuentren des-
activados, la lista se mostrará vacía.
- 141 -
Subpestaña Últimos datos registrados para el dispositivo
mienta externa, este listado mostrará los últimos cambios registrados en el dispositivo actual a través de la
herramienta externa. Los eventos se registran cuando se desencadena un trigger sobre un ítem del dis-
positivo que está siendo monitorizado. Por ejemplo, se supera un determinado % de uso de la CPU del dis-
positivo.
Subpestaña Histórico completo de triggers registrados para el dispositivo
culados al dispositivo actual.
Ayuda de la subpestaña "Dispositivos asociados" del formulario de Dispositivos

rama "Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
cho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú contextual. Una vez
en el formulario haga clic en la pestaña "Resumen", subpestaña Dispositivos asociados.
formulario.
Subpestaña Dispositivos asociados
La subpestaña Resumen contiene la información más relevante del dispositivo que puede consultarse en
detalle en el resto de las pestañas y subpestañas del formulario del dispositivo.
Disp o sitivo s a so cia d o s

Muestra el listado de dispositivos aque están asociados de alguna forma (manual o automática) al dispositivo
actual. Dicha información se ubica en una tabla, para más información consulte la ayuda especifica de dicho
apartado.
T r ig g e r s a ctivo s p a r a e l d isp o sitivo

mienta externa este listado mostrará los triggers que hayan sido definidos para el dispositivo actual y se
encuentren activados. En el caso de que todos los triggers asociados al dispositivo actual se encuentren des-
activados la lista se mostrará vacía.
Últim o s d a to s r e g istr a d o s p a r a e l d isp o sitivo

mienta externa este listado mostrará los últimos cambios registrados en el dispositivo actual a través de la
herramienta externa. Los eventos se registran cuando se desencadena un trigger sobre un item del dis-
positivo que está siendo monitorizado. Por ejemplo se supera un determinado % de uso de la CPU del dis-
positivo.
- 142 -
Histó r ico co m p le to d e tr ig g e r s r e g istr a d o s p a r a e l d isp o sitivo

mienta externa este listado mostrará el histórico de la evolución en el tiempo de los triggers que han sido vin-
culados al dispositivo actual.
Pestaña General
Ayuda de la subpestaña "Detalles" de la pestaña "General" del formulario de Dispositivos

rama "Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el botón dere-
en el formulario haga clic en la pestaña "General" subpestaña "Detalles".
Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos consulte la ayuda general de dicho
formulario.
Subpestaña Detalles
La subpestaña Detalles consta de los siguientes apartados:
Ge n e r a l
Contiene información detallada acerca del dispositivo. Algunos de los campos que pueden mostrarse en esta
pestaña son los siguientes:
Nombre:
Texto que identifica al dispositivo.
Descripción:
Texto descriptivo para el dispositivo.
Nº serie:
Número de serie del dispositivo. El nº de serie puede completarse manualmente o auto-

máticamente si el fabricante lo ha introducido en un OID.
Etiqueta:
Texto libre para etiquetar el dispositivo.
Estado:
Situación del dispositivo en su ciclo de vida. Algunos tipos de dispositivos como los moni-
tores pueden pasar a estado "Baja" tras n días sin ser detectados.
Notas:
Campo de texto ampliado para el dispositivo actual.
- 143 -
Asociado a:
Los dispositivos pueden asociarse a un PC (por ejemplo un proyector asociado a un PC),

a otro dispositivo (por ejemplo una unidad SAI/UPS asociado al router que alimenta) o a
un usuario (por ejemplo una BlackBerry asociada al usuario que la utiliza).
Localización:
Permite establecer la ubicación geográfica del dispositivo actual. Este valor puede esta-
blecerse manualmente o automáticamente por la aplicación. Para obtener más infor-
mación acerca de los métodos de localización de dispositivos, consulte la ayuda general
Localización manual:
Si se activa la casilla "Localización manual" la localización establecida manualmente al

dispositivo prevalecerá sobre cualquier localización inferida automáticamente. Si no se
activa la localización manual, entonces la localización será la inferida automáticamente
por la aplicación.
Tipo:
Permite especificar el tipo de dispositivo a que pertenece el dispositivo actual. La tipi-

ficación de un dispositivo puede realizarse de forma manual o automática.
Modelo:
Permite indicar el modelo de fábrica del dispositivo actual.
Tipificación manual:
Activando esta casilla se podrá cambiar manualmente el tipo de dispositivo. En caso con-
trario prevalecerá la tipificación automática del dispositivo. Algunos dispositivos como las
BlackBerrys o los dispositivos manuales no pueden ser cambiados de tipo.
Tipo de gestión:
Indica si el dispositivo ha sido dado de alta de forma manual o auditado automáticamente.
Tipo de detección:
Indica el método de detección del dispositivo: Automática (por ejemplo monitores, bla-
ckberrys, etc.), automática vía SNMP (por ejemplo, todos los dispositivos auditados
mediante el protocolo SNMP) o manual.
Histórico:
Este campo proporciona acceso mediante un link, a visualizar una tabla donde se ubica
un histórico de Eventos del dispositivo actual.
- 144 -
Proveedor de soportes externo:
Desde este apartado podemos asociar un proveedor de soporte externo con el activo
actual. Previamente, deberá de estar dado de alta y marcado como Proveedor de soporte
externo desde el apartado de Proveedores ubicado en el apartado de Información adi-
cional. Para obtener más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Pro-
veedores.
Co n e xio n e s d e Re d
Versión SNMP:
Si el dispositivo ha sido detectado mediante el protocolo SNMP, este campo muestra la

versión de dicho protocolo que ha sido empleada para recuperar la información.
Comunidad SNMP:
Si la auditoría del dispositivo se obtuvo mediante la versión 2 del protocolo SNMP, este
campo muestra el nombre de comunidad del dispositivo.
Username SNMP:
Si la auditoría del dispositivo se obtuvo mediante la versión 3 del protocolo SNMP, este
campo muestra el nombre del usuario utilizado para obtener la auditoría del dispositivo.
Fecha detección:
Fecha en la que el dispositivo fue detectado.
Fecha último inventario:
Fecha en la que el dispositivo fue inventariado por última vez.
Histórico:
Listado con todos los eventos sufridos por el dispositivo.
Service Desk:
Si se dispone de Proactivanet Service Desk, permite consultar todas las incidencias / peti-
ciones, problemas, cambios y entregas asociados al dispositivo actual.
Conexiones de red:
Permite consultar la información de las conexiones de red del dispositivo.
Ayuda de la subpestaña "OIDs Favoritos" de la pestaña "General" del formulario de Dispositivos

rama "Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el botón dere-
- 145 -
en el formulario, haga clic en la pestaña "General" subpestaña "Datos SNMP".
formulario.
Subpestaña Datos SNMP
Contiene una tabla en la que se ubica la información referente a todos los números de OID y sus valores
devueltos por el dispositivo.
De esta forma, podemos obtener el número de OID correspondiente a un OID favorito para crear reglas de
inferencia que posibiliten a la aplicación la correcta tipificación de los dispositivos SNMP.
Para ello, copie el valor correspondiente a la Descripción SNMP y filtre en la tabla de Datos SNMP completos
por dicho valor. El número de OID correspondiente a la Descripción SNMP, en este caso, es el
1.3.6.1.2.1.1.1.0.
Por ejemplo, el número de OID “1.3.6.1.2.1.1.1.0” se corresponde con la Descripción SNMP.
- 146 -
Ayuda de la subpestaña "OIDs Favoritos" de la pestaña "General" del formulario de Dispositivos

rama "Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
en el formulario haga clic en la pestaña "General" subpestaña "OIDs favoritos".
formulario.
Subpestaña OIDs favoritos
Contiene una tabla en la que se ubica la información referente a la descripción textual de a qué hacen refe-
rencia los principales números de OID.
Por ejemplo el número de OID “1.3.6.1.2.1.1.1.0” se corresponde con el Descripción SNMP.
Para obtener más información acerca de cómo crear reglas de inferencia de tipos, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de creación de reglas de inferencia avanzada.
Ayuda de la subpestaña "Rendimiento" del formulario de Dispositivos móviles

textual. Una vez en el formulario haga clic en la pestaña "Rendimiento".
formulario.
Esta pestaña consta de los siguientes apartados:
Co n fig u r a ció n
Si se dispone del rol de Gestor de Monitorización y además, está activada la monitorización mediante herra-
mienta externa, desde esta pestaña se podrá activar y configurar la monitorización del dispositivo actual
mediante dicha herramienta.
Nota: La monitorización externa se activará automáticamente para todos los dispositivos pertenecientes a un
determinado tipo en el caso de que se haya definido una monitorización externa para dicho tipo de dis-
positivos.
Estado monitorización: Permite seleccionar una de las dos posibilidades siguientes:
- 147 -
No monitorizado: El dispositivo actual no forma parte de una monitorización externa.

Puede agregar el dispositivo a una monitorización externa individualmente desde esta
misma pestaña o asignándolo a un tipo vinculado a la monitorización externa.
Monitorización activa: Permite activar la monitorización externa del elemento actual. La

activación puede realizarse desde Proactivanet (seleccionando esta opción) o desde la
herramienta externa de monitorización.
Parada mantenimiento: Permite pausar la monitorización externa del elemento actual

para realizar tareas de mantenimiento sobre él y que dicha indisponibilidad no se refleje
en su monitorización.
Elemento Zabbix: Al activar manualmente la monitorización externa sobre el dispositivo actual, es posi-
ble elegir si se desea crear un nuevo elemento de monitorización (host) en la herramienta de moni-
torización externa o bien vincular el dispositivo actual con un host existente. En el caso de que el
dispositivo ya se encuentre vinculado a una monitorización, se muestra el enlace al host en la herra-
mienta externa.
Muestra los grupos de objetos (host groups) a los que pertenece el dispositivo actual y permite agregarlo a
otros grupos de objetos de forma que le apliquen las plantillas definidas para dichos grupos de objetos. Los
grupos de objetos se definen en la herramienta externa de monitorización.
Grupo: Identificador del grupo de objetos al que pertenece el dispositivo actual.
Asignación: Indica la forma en que se ha asignado el dispositivo actual al grupo de obje-

tos. Puede haberse asignado manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta
externa de monitorización) o de forma automática a estar asignado al tipo de dispositivo
al que pertenece el dispositivo actual.
Activa: Permite activar o desactivar la pertenencia del dispositivo actual a cada uno de
los grupos de objetos de forma que se aporte la información de la monitorización resul-
tante de este grupo o no al dispositivo actual.
Estado: Indica si los cambios realizados en la asociación del dispositivo actual al grupo
de objetos han sido replicados en la herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha
sido posible replicarlos ("pendiente").

Permite seleccionar la IP o el nombre lógico (hostname) del dispositivo que será utilizada para obtener los
datos de la monitorización externa. En el caso de que el dispositivo disponga de información de la interfaz de
red o del hostname, el desplegable "Valor de conexión" permitirá seleccionar el valor que se utilizará para la
monitorización. En caso de no disponer de esta información (por ejemplo si se trata de un dispositivo manual
en lugar de uno auditado automáticamente), es posible indicar manualmente la IP o el hostname del dis-
positivo.
Al seleccionar más de una interfaz de monitorización debe seleccionarse una como interfaz principal. Por
último, la columna "Estado" indica si los cambios realizados en este subformulario han sido replicados en la
- 148 -

Muestra las plantillas (templates) de monitorización asociadas al dispositivo actual. Las plantillas pueden asig-
narse al dispositivo actual de tres formas: manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa
de monitorización), asignándolas al tipo al que pertenece el dispositivo actual ("heredada del tipo de activo")
o asignándolas al CI de la CMDB (en el caso de disponer del módulo opcional Proactivanet CMDB) vinculado
al dispositivo actual ("heredada del tipo de CI").
En el caso de que el dispositivo actual esté asociado a la vez a una monitorización heredada de su tipo, y a
una monitorización heredada de su CI asociado, se mostrará la suma de las plantillas vinculadas a él y, por
tanto, la suma de los items y triggers vinculados a dichas plantillas.

Muestra los items que están siendo monitorizados a partir de las plantillas asignadas al dispositivo actual. El
total de items monitorizados será igual a la suma de los items indicados en el subformulario de las plantillas
de monitorización.
Muestra los triggers configurados en las plantillas asignadas al dispositivo actual.

Ayuda de la subpestaña "Campos Personalizados" de la pestaña "Información Adicional" del for-
mulario de Dispositivos

textual. Una vez en el formulario, haga clic en la pestaña "Información Adicional", subpestaña "Campos Per-
sonalizados".
formulario.
En esta subpestaña se mostrarán los campos personalizados que se hayan configurado para este tipo de
dispositivo. Para obtener información adicional acerca de la creación de campos personalizados, consulte la
ayuda específica del formulario de creación de campos personalizados.
Ayuda de la subpestaña "Anexos" de la pestaña "Información adicional" del formulario de Dis-

positivos

textual. Una vez en el formulario haga clic en la pestaña "Información Adicional", subpestaña "Anexos".
formulario.
- 149 -
Subpestaña Anexos
Permite adjuntar archivos al dispositivo, por ejemplo contratos, garantías, manuales de uso, etc.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e a p lica ció n d e Po lítica s d e se g u r id a d

Al formulario de aplicación de Políticas de seguridad se accede desde el apartado de Inventario, des-
plegando la rama "Dispositivos móviles", desplegando la subrama "Políticas de seguridad", haciendo clic
en una de las plataformas disponibles y haciendo clic en el botón "Desplegar".
Este formulario permite desplegar determinadas políticas de seguridad sobre un grupo de dispositivos móvi-
les. Cada una de las políticas de seguridad desplegadas sólo serán aplicadas en el caso de que sean más
restrictivas que las que ya tuvieran configuradas dichos dispositivos, bien a través de una plantilla de segu-
ridad o bien porque haya sido configurada por el usuario responsable del dispositivo móvil.
Políticas de seguridad
Permite definir la configuración de seguridad que se establecerá en los dispositivos móviles a los que aplique
la plantilla actual. Si el dispositivo móvil ya tiene configuradas las opciones definidas en la plantilla actual se
respetará la configuración más restrictiva. Es posible configurar los siguientes elementos:
Nota:
El PIN a que hacen referencia las políticas de seguridad es el código de bloqueo de la pantalla del dis-
positivo. No se debe confundir con el PIN de desbloqueo de la tarjeta SIM del dispositivo que se requiere al
encenderlo.
Habilitar PIN:
(Sólo plataforma iOS) Permite requerir la existencia de un código de desbloqueo de la pantalla para el
dispositivo móvil.
Calidad del PIN:
(Sólo plataforma Android) Permite activar / desactivar el uso de PIN para desbloquear el dispositivo y
además configurar su nivel de calidad.
Longitud mínima del PIN:
Permite requerir un PIN de desbloqueo de pantalla con un mínimo de caracteres.
PIN alfanumérico:
(Sólo plataforma iOS) Permite obligar a que el PIN esté formado únicamente por números y letras.
PIN con símbolos:
Permite requerir una cantidad mínima de símbolos en el PIN.
- 150 -
Número de intentos:
Permite establecer el número máximo de intentos fallidos de introducción del PIN antes de que el dis-
positivo se bloquee.
Tiempo de gracia:
(Sólo plataforma iOS) Permite establecer el tiempo de espera que el dispositivo aguardará bloqueado
antes de requerir nuevamente el PIN para su desbloqueo.
Tiempo para bloqueo:
(Sólo plataforma Android) Permite establecer el tiempo de espera en segundos para que la pantalla se
bloquee.
Caducidad de clave:
Número de días de vigencia del PIN antes de que expire y se solicite la introducción de uno nuevo.
Encriptación de backup:
(Sólo plataforma iOS) Permite forzar el cifrado de las copias de seguridad del dispositivo.
Encriptación de datos:
(Sólo plataforma Android): Permite requerir el cifrado de los datos en el dispositivo.
Desbloqueo por huella:
(Sólo plataforma iOS) Permite activar el desbloqueo de pantalla mediante la huella dactilar.
Permite realizar la selección de los dispositivos móviles sobre los que se aplicarán las políticas de seguridad
configuradas.
Mediante la columna selección se pueden seleccionar los dispositivos móviles uno a uno. Están disponibles
todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como funcionalidad aña-
dida se dispone de tres botones que facilitan la selección de dispositivos móviles:
Selecciona todos los dispositivos móviles visibles en el listado
Elimina la selección activa
Invierte la selección
Nota:
- 151 -
Estos botones de selección sólo aplican a los dispositivos móviles que están visibles en ese momento y no a
todos los elementos del listado. Por tanto si está activada la paginación del listado se seleccionarán sola-
mente las 50 visibles.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e WIF Is d e co n fia n za

Al formulario de WIFIs de confianza se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Dis-
positivos móviles", haciendo clic en la subrama "WIFIs de confianza" y seleccionando una existente, o bien,
haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre la rama "WIFIs de confianza" y seleccionando la opción
"Nueva WIFI de confianza".
Este formulario permite consultar y modificar las WIFIs que son consideradas de confianza por los admi-
nistradores MDM de Gestión de Activos. Consta de los siguientes apartados:
WIFI
Para generar una nueva wifi de confianza debe cumplimentar los siguientes campos, los cuáles espe-
cificamos a continuación:
SSID:
Contiene el nombre identificador de la WIFI. Este identificador debe ser único.
Seguridad:
Permite establecer la configuración de seguridad de la WIFI.
Contraseña:
Permite establecer la contraseña de la WIFI en el caso de que la seguridad sea WEP o

WPA/WPA2 para que los dispositivos móviles la apliquen.
Ocultar:
Permite indicar que la WIFI configurada es oculta.
Autoconectar:
Permite que la WIFI sea utilizada automáticamente cuando el dispositivo la detecte.
Proxy:
Permite establecer la configuración del proxy para la WIFI.
Dispositivos con WIFI configurada
Muestra el listado de los dispositivos que tienen configurada la WIFI actual. El botón "Eliminar WIFI" permite
eliminar la WIFI actual de un listado de dispositivos móviles. El botón "Reconfigurar WIFI" permite volver a
aplicar la configuración de la WIFI actual sobre los dispositivos móviles que se seleccionen.
- 152 -
Dispositivos sin WIFI configurada
Muestra el listado de los dispositivos que no tienen configurada la WIFI actual. El botón "Desplegar WIFI" per-
mite desplegar la WIFI actual sobre los dispositivos móviles que se seleccionen. Dichos dispositivos deberán
haber sido inventariados automáticamente.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e In vita cio n e s p a r a e l a lta d e d isp o sitivo s

Al formulario de alta de dispositivos móviles se accede desde menú tab de la aplicación ubicado en la parte
izquierda de la aplicación, accediendo al módulo "Activos""Hardware" - "Dispositivos móviles" y haciendo
clic en la subrama "Invitaciones" .
Este formulario permite enviar las invitaciones de instalación del agente auditor de dispositivos móviles a los
usuarios responsables de dichos dispositivos. El proceso de incorporación de los dispositivos móviles al
inventario consta de dos fases:
Un primer enlace que permite la descarga del agente auditor desde la tienda oficial del fabricante y la
instalación del mismo. Opcionalmente es posible descargar el agente buscándolo directamente en la
tienda oficial del fabricante del dispositivo.
Un segundo enlace que permite la configuración del agente auditor como administrador del dispositivo
y con la configuración estándar o la configuración específica descrita más adelante en este mismo docu-
mento.
NUEVA INVITACIÓN PARA ALTA DE DISPOSITIVO

Para generar una nueva invitación para el alta de un dispostivio en Proactivanet, debemos cumplimentar los
siguientes campos, los cuáles detallamos a continuación:
Método alta dispositivo:Permite elegir la forma de envío de los enlaces al dispositivo. Existen dos posi-
bilidades:
Alta vía email:
Permite enviar un email con los dos enlaces a la dirección de correo electrónico indicada.
Alta vía código QR:
Permite invitar manualmente los dispositivos mediante la presentación en pantalla de los

códigos QR de descarga y configuración del agente.
Si se selecciona la opción Alta vía email para el envío de la invitación para el alta del dispositivo, dis-
ponemos de las siguientes opciones:
Alta masiva / usuario:Permite enviar un email con los dos enlaces a la dirección de correo
- 153 -
electrónico indicada. Este método permite el envío del email a una lista de correo (alta masiva)
o bien a un usuario en concreto.
Alta masiva (sin usuario concreto):
El email con los enlaces se enviará a una lista de correo que se especificará
en el campo "Dirección de correo electrónico".
Alta vinculada a usuario:
El email con los enlaces se enviará al email de un único usuario que se espe-
cificará en el campo "Usuario del dispositivo".
Si se selecciona la opción de Alta vía código QR para el envío de la invitación para el alta del dispositivo, dis-
ponemos de las siguientes opciones:
Configuración estándar:
Los agentes que reciban la invitación se configurarán conforme

se haya definido en el formulario de configuración del inventario
de dispositivos móviles.
Para obtener información adicional acerca de la configuración

estándar para el inventario de dispositivos móviles consulte la
ayuda específica de dicho formulario.
Configuración específica:
Los agentes que reciban la invitación se configurarán con los datos

introducidos en los campos siguientes:
URL de envío de datos:
Permite definir la URL de la página

de recepción de auditorías de Pro-
activanet Inventario. Normalmente
esta dirección suele coincidir con la
utilizada para acceder a Pro-
activanet Inventario pero terminada
en "panet_ inbox/xmlpost.aspx". Por
ejemplo: http://-
midominio.com/panet_ inbo-
x/xmlpost.aspx.
- 154 -
Nota : Si se desea inventariar dis-

positivos móviles iOS la URL
deberá ser obligatoriamente segura
(https) y estar publicada para que
sea accesible desde la tienda oficial
del fabricante, debido a res-
tricciones de seguridad de Apple. Si
sólo se desea inventariar dis-
positivos Android estas res-
tricciones no son obligatorias.
Periodicidad envío:
Permite definir cada cuantas horas se

enviará la auditoría.
Método de envío:
Permite elegir si el envío se realizará úni-

camente cuando se disponga de conexión WIFI o
a través de conexión WIFI y 3G.
Nota: Si se desea inventariar dispositivos

móviles iOS el envío sólo puede realizarse a tra-
vés de conexión 3G debido a restricciones de
seguridad del fabricante.
Esta restricción no es obligatoria si se

desea inventariar únicamente dispositivos
Android.
Usar solo WIFIs conocidas:
Permite que el envío tan solo se rea-

lice cuando el dispositivo disponga
de conexión a través de una de las
WIFIs indicadas en el listado.
Información adicional:
Permite introducir información adi-

cional que será registrada en la invi-
tación actual.
- 155 -
Software
F o r m u la r io d e So ftwa r e
Ayuda del formulario de Software - Aplicaciones

Al formulario de software se accede desde el apartado de "Activos" de la Gestión de Activos, haciendo clic en
la rama "Software - Aplicaciones" desplegando una de las siguientes ramas: "Por clasificación", "Por loca-
lización", "Por plataforma" o "Por fabricante", seleccionando una de las opciones que se muestran en el lis-
tado del software y haciendo clic en uno de ellos.
El formulario de aplicaciones muestra la información más relevante de cada software auditado en los PCs y
dispositivos. Si el software ha sido auditado en un dispositivo móvil, se mostrará un botón "Crear instalador"
en la parte superior, que permita asociarlo con el paquete de instalación (fichero APK o IPA) de dicho
software de forma que pueda ser distribuido posteriormente a los dispositivos móviles que se desee.
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de aplicaciones, aunque pue-
campos.
en modo edición.
CMDB: Desde este botón, posicionado en la parte superior del formulario de Aplicaciones,
podemos generar un nuevo CI (elemento de la CMDB) y vincularlo al software actual, o realizar

una vinculación de un CI ya perteneciente a la CMDB. Para obtener más información acerca
de cómo generar un CI en la CMDB, consulte la ayuda de la pestaña CI del formulario de CIs
de la CMDB.
Pestaña Software
La pestaña Software, consta de los siguientes apartados:
General
Nombre, Fabricante y versión:
Son datos introducidos por el fabricante del software.
- 156 -
Tipo:
Proactivanet Gestión de Activos, clasifica automáticamente cualquier elemento software

según su tipo (aplicación / parche / componente), pero esta clasificación podrá modi-
ficarse manualmente desde este formulario.
Plataforma:
Indica la plataforma en la que se ha auditado el software.
Identificador:
Si la plataforma se corresponde con un operativo de dispositivos móviles, este campo

muestra el identificador de la app.
Proveedor:
Para aquellos elementos software que tengan un proveedor desconocido, es posible asig-
narles manualmente uno, escogiéndolo de entre todos los dados de alta previamente en
el sistema.
Descripción:
Permite introducir una descripción extensa del software actual.
Service Desk:
Si se dispone de Proactivanet Service Desk, opcionalmente podrá consultar las inci-

dencias/peticiones, problemas, cambios y/o entregas (si se dispone de los módulos) rela-
cionados con este software.
Clasificación manual:
Permite activar o desactivar la clasificación manual del software actual. Si se desactiva, el

software será clasificado automáticamente conforme a los patrones de clasificación auto-
mática que se hayan definido. Para obtener información adicional acerca de la cla-
sificación automática de software, consulte la ayuda del formulario de clasificaciones
automáticas de software.
Clasificación
Desde este subformulario se puede clasificar manualmente el software en las distintas cate-
gorías que se hayan dado de alta previamente en el sistema y pinchando en el link de la cla-
sificación podemos acceder al detalle de dicha clasificación. Para conocer más detalles acerca
de cómo dar de alta y gestionar las distintas clasificaciones de software disponibles, consulte
el punto dedicado a este tema dentro del apartado "Administración" – "Software por cla-
sificación" de la aplicación. Puede agregar manualmente el software a una clasificación acti-
vando la casilla "Clasificación manual" y haciendo clic en el botón " - Nuevo registro".
- 157 -
Versiones
Desplegando este subformulario, la tabla nos muestra la versión instalada del software actual
junto con fabricante y el número de instalaciones realizadas por cada versión y fabricante.
Números de Series
Desplegando este subformulario, la tabla nos muestra el número de serie del software actual
junto con el número de instalaciones por cada número de serie de dicho software.
Pestaña Instalaciones
Esta pestaña muestra información valiosa relativa de los elementos que tienen instalado el software.
Pestaña PCs sin instalación
Esta pestaña muestra información valiosa relativa de los elementos que no tienen instalado el software.
Nota: En el caso de estar visualizando una aplicación o un componente, suele tener más importancia el lis-
tado de elementos que tienen instalado el software, pero en el caso de un parche de seguridad, quizá el lis-
tado más interesante sea el de los elementos que todavía no lo tienen instalado. En el caso de disponer del
módulo de Gestión de Lanzamientos, este segundo listado puede resultar de gran ayuda para crear "Grupos
estáticos de PCs" a los que distribuir una nueva unidad de lanzamiento. Para ello dispone de dos botones ;
uno para crear un grupo con todos los PCs mostrados en el subformulario y otro para agregar los PCs mos-
trados a un grupo previamente creado.
Ayuda de la pestaña "Instalaciones" del formulario de Software

Para obtener información adicional acerca del formulario de software, consulte la ayuda general de dicho for-
mulario.
Pestaña Instalaciones
Esta pestaña muestra información valiosa relativa de los elementos que tienen instalado el software.
En el caso de estar visualizando una aplicación o un componente, suele tener importancia el listado de ele-
mentos que tienen instalado el software. Esta información se ubica en una tabla, la cuál permite explotar
dicha información de una forma óptima. Para más información consulte la ayuda especifica de usos y fun-
cionalidades de las tablas.
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En el caso de disponer del módulo de Gestión de Lanzamientos, este segundo listado puede resultar de
gran ayuda para crear "Grupos estáticos de PCs" a los que distribuir una nueva unidad de lanzamiento. Para
ello, dispone de dos botones: uno para crear un grupo con todos los PCs mostrados en el subformulario, y
otro para agregar los PCs mostrados a un grupo previamente creado.
Ayuda de la pestaña PCs sin Instalación del formulario de Software

Para obtener información adicional acerca del formulario de software, consulte la ayuda general de dicho for-
mulario.
Pestaña PCs sin instalación
Esta pestaña muestra información valiosa relativa de los elementos que no tienen instalado el software. Esta
información se ubica en una tabla, la cuál permite explotar dicha información de una forma óptima. Para más
información, consulte la ayuda especifica de usos y funcionalidades de las tablas.
En el caso de un parche de seguridad, quizá el listado más interesante sea el de los elementos que todavía
no lo tienen instalado.
En el caso de disponer del módulo de Gestión de Lanzamientos, este segundo listado puede resultar de
gran ayuda para crear "Grupos estáticos de PCs" a los que distribuir una nueva unidad de lanzamiento. Para
ello dispone de dos botones: uno para crear un grupo con todos los PCs mostrados en el subformulario, y otro
para agregar los PCs mostrados a un grupo previamente creado.
Ayu d a d e la p e sta ñ a "L ice n cia s" d e l fo r m u la r io d e L ice n cia s d e so ftwa r e

La pestaña Licencias del formulario de Licencias de software, permite conocer la desviación existente entre el
número de licencias adquiridas por la organización para dicha clasificación de software, y el número de ins-
talaciones reales de dicho software encontradas en el parque de equipos.
Este formulario consta de los siguientes apartados:
Control de licencias
Algunos de los principales campos que se muestran en esta pestaña son las siguientes:
Nombre:
Nombre de la clasificación de software.
Ruta completa:
Ruta completa de la clasificación de software con todos sus ascendentes si los tuviera.
Descripción:
- 159 -
Descripción de la clasificación de software.
Plataforma:
Específica la plataforma dónde se ubica el control de licencias.
Control de licencias:
Indica si se están controlando las licencias de forma global o por localizaciones.
Números de serie
En este apartado se ubica la siguiente información:
Número de serie:
Indica el número de serie de la licencia de software.
Número de instalaciones:
Número global de instalaciones detectadas en el parque. En el caso de estar activado el

control por localizaciones, este valor se obtendrá de la suma de las instalaciones detec-
tadas en todas las localizaciones.
La anterior información especificada se ubica en una tabla. Para obtener más información de cómo explotar
dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades delas tablas de Proactivanet.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e ca m b io m a n u a l d e tip ifica ció n d e So ftwa r e

Al formulario de cambio de tipificación de Software se accede desde el apartado de "Activos", desplegando
la rama "Software", haciendo clic con el botón derecho en la subrama "Software por tipo". Desde la subra-
ma,haciendo clic con el botón derecho del ratón, realizando clic con el botón derecho del ratón, en el menú
contextual dispondremos de la opción Cambiar tipificación manual de Software
CAMBIAR TIPIFICACIÓN MANUAL DE SOFTWARE
El formulario de cambio de tipificación manual de software nos permite cambiar de forma manual la tipi-
ficación del software
Deberemos activar la tipificación manual desde el propio formulario activando el check siguiente: " Activar
tipificación manual". El formulario de cambio de tipificación manual de software nos permite cambiar manual
y masivamente la tipificación del software en Proactivanet,, para ello deberemos indicarle desde el campo
Tipificación del propio formulario, la tipificación a la que queremos cambiar los elementos seleccionados en
la tabla del Listado de Software, pinchando posteriormente al botón Cambiar Elementos, el cambio será rea-
lizado masiva y automáticamente sobre los elementos seleccionados.
- 160 -
Listado de software
Esta tabla nos muestra el listado de software instalado, desde dicha tabla deberemos de seleccionar los ele-
mentos a los que queremos que afecte el cambio de tipificación, desde del campo "Selección" de dicha
tabla. Para obtener información adicional acerca del uso y funcionamiento de las tablas de Proactivanet, con-
sulte la ayuda del formulario de Uso y funcionalidades de las tablas.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e ca m b io T ip ifica ció n d e So ftwa r e

Al formulario de cambio de tipificación de Software se accede desde el apartado de "Activos", desplegando
la rama "Software", haciendo clic con el botón derecho en la subrama "Aplicaciones", realizando clic con el
botón derecho del ratón, en el menú contextual dispondremos de la opción Cambiar tipificación de Software
Desde este formulario,disponemos de la opción de activar /desactivar la tipificación de software, es decir, rea-
lizando la selección pertinente sobre la tabla ubicada en la parte inferior del formulario, y ejecutando el pro-
ceso desde el botón "Cambiar elementos", podremos indicarle a Proactivanet si dicha tipificación sobre el
software seleccionado, será manual, en caso de tener que realizar una tipificación manual, deberemos de diri-
girnos al apartado "Tipificación de Software"y generar el proceso manualmente, creando la Regla de tipi-
ficación correspondiente, para obtener más información acerca de como realizar la Tipificación de Software ,
consulte la ayuda del formulario de Tipificación de Software.
Listado de software
Esta tabla nos muestra el listado de software instalado, desde dicha tabla deberemos de seleccionar los ele-
mentos a los que queremos que afecte el cambio de tipificación, desde del campo "Selección" de dicha
tabla. Para obtener información adicional acerca del uso y funcionamiento de las tablas de Proactivanet, con-
sulte la ayuda del formulario de Uso y funcionalidades de las tablas.
F o r m u la r io d e Siste m a s Ba se s d e Da to s
Formulario de la pestaña "Sistema Gestor de Bases de Datos" (SQL/Oracle) del for-

mulario de Sistemas Bases de Datos
Al formulario de Sistemas Gestores de Bases de Datos, se accede desde la rama "Activos", a través del nodo
"Software" y en el apartado "Sistemas Gestores de Bases de Datos", realizando clic sobre un Sistema Ges-
tor de Base de Datos, para acceder al formulario de Sistema Gestor de Bases de Datos pertinente.
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario, aunque pueden no estar visi-
bles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:
- 161 -
campos.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo dispositivo móvil que será gestionado manualmente.
CMDB: Desde este botón, posicionado en la parte superior del formulario, podemos gene-
rar un nuevo CI (elemento de la CMDB) y vincularlo al Sistema Gestor de Bases de Datos

actual, o realizar una vinculación de un CI ya perteneciente a la CMDB. Para obtener más infor-
mación acerca de cómo generar un CI en la CMDB, consulte la ayuda de la pestaña CI del for-
mulario de CIs de la CMDB.
Pestaña Sistema Gestor de Bases de Datos
En dicho formulario, nos podemos encontrar los siguientes apartados, los cuáles especificamos a con-
tinuación:
General
Nombre:
Texto identificativo para el Sistema Gestor de la Base de Datos (SGBD).
Descripción:
Texto descriptivo del Sistema Gestor actual de la Base de Datos (SGBD).
Tipo de SGBD:
Identifica el tipo del Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD).
Nombre de la instancia:
Texto identificativo de la instancia de la Base de datos, si el SGBD es dado de alta

manualmente este campo pasa a ser obligatorio detecta instancias tanto de SQL como de
Oracle.
Servidor:
- 162 -
Campo identificativo del Servidor dónde se encuentra ubicado el SGBD, realizando clic
encima del link nos lleva a la ficha del PC/Servidor.
Gestión de BDs:
Si el SGBD se genera de forma manual, este campo se autocumplimentará cogiendo

como valor por defecto "Manual", si por el contrario el SGBD es detectado por el agente
por primera vez, este valor será puesto a automático pero será editable a posteriori. Si el
check del campo "Conectar al SGBD" se encuentra activo el valor en este campo será
autocumplimentado a "Automático" sin ser editable para dicha configuración.
Detectado automáticamente:
Este check se activará en caso de que el Sistema Gestor sea detectado automáticamente.
Ultimo inventario del servidor :
Si el check anterior se encuentra activo, se mostrará la fecha de último inventario de ese

server, en caso contrario este campo permanece oculto.
Configuración para detección automática de BDs
Conectar al SGBD:
Este check podemos activar y desactivar la conexión del SGBD, es decir, activando dicha
conexión podremos configurar la detección automática de BDs en nuestro parque, para el
Sistema Gestor de Base de Datos actual.
Limitar algunos agentes auditores:
Este apartado activa o desactiva la gestión identificativa para la extracción de datos de

conexiones específicas, configuradas desde el apartado de Conexiones de SQL Server.
Identificador del agente:
Texto identificativo del agente, para ello deberemos tener activado el campo "Limitar algu-
nos agentes auditores", dicho campo desplegable, realizará una retroalimentación con
el conjunto de valores dados anteriormente sobre dicho campo.
Utilizar conexiones preconfiguradas:
En este apartado le indicaremos a Proactivanet la configuración que deberá de ejecutar

para la extracción de datos, para los Sistemas Gestores de Bases de Datos de Tipo Micro-
soft SQL Server. (NOTA: Este apartado solo será aplicable si:
El SGBD es un SQL Server.

Si se ha activado el check de "Conectar al SGBD".
- 163 -
Si se ha activado la opción de Activar cadenas de conexión preconfiguradas desde

la sección de "Administración ","Gestión de Activos", "Software"- "Conexiones
SQL Server".
La utilización de establecerá una configuración de conexión preconfigurada, ofrecer las

siguientes opciones:
Manual (especifica):
La conexión se realizará a través de la cadena de conexión configurada en el apar-

tado de Conexiones SQL Server .Para obtener información adicional acerca de la
configuración de las conexiones SQL Server, consulte la ayuda del formulario de
Conexiones SQL Server de Proactivanet, accesible dicho apartado desde Admi-
nistración, rama de Conexiones de SQL Server.
Manual (desde repositorio):
Seleccionando esta opción de configuración para la conexión, deberemos tener en

cuenta que tendremos que indicar a Proactivanet la configuración específica que
nos proponemos a utilizar para el Sistema Gestor de Base de datos actual, dicha con-
figuración específica deberá de estar correctamente configurada desde el apartado
de Conexiones SQL Server de Proactivanet.
Automática desde repositorio:
Este apartado proporciona una configuración de extracción de datos automática, es

decir, la cadena de conexión vendrá dada automáticamente.
Para obtener información adicional acerca de la configuración de las conexiones pre-

configuradas del SQL Server, consulte la ayuda del formulario de Conexiones
SQL Server.
Cadena de conexión:
En este apartado configuraremos la cadena de conexión , a utilizar por el Sistema Gestor

de Base de datos actual.
Información sobre el SGBD
Este apartado nos muestra un conjunto de información extraída automáticamente, y referente al Sistema Ges-
tor de Base de Datos actual. Este apartado no es editable, solamente informativo y solamente se encuentra
visible cuando se el SGBD haya sido detectado automáticamente, es decir, por los agentes pertinentes de Pro-
activanet.
En este apartado se muestran los siguientes campos, los cuales detallamos a continuación:
Nombre del producto:
Texto identificativo del producto.
- 164 -
Versión del motor:
Versión del motor del Sistema Gestor de Base de Datos actual.
Collation:
Colección específica del producto.
Método de autenticación:
Identifica el método con el que se ha autenticado el Sistema Gestor de Base de Datos.
Tamaño total fichero de log (MB):
Identifica el tamaño total del log de la Base de Datos en MB.
Espacio utilizado fichero de log (MB):
Identifica el tamaño utilizado por la Base de datos del fichero de log de dicha Base de
Datos. Dicho tamaño es identificado en MB.
Service Pack:
Identifica el paquete SQL Server.
Idioma:
Identifica el idioma de la Base de Datos.
Nivel de producto:
Muestra el nivel de producto del Servidor que aloja la Base de Datos.
Versión CLR:
Identifica la versión del el entorno en tiempo de ejecución denominado Common Lan-

guage Runtime (CLR).
En Clúster:
Identifica si la Base de Datos actual se encuentra en un clúster.
FullText instalado:
Identifica si la Base de Datos actual tiene instalado el FULL TEXT.
SQL Server Express LocalDB:
Identifica si aplica o no la versión ligera "LocalDB" del motor de base de datos de SQL Ser-
ver Express.
- 165 -
Modo usuario único:
Identifica si la Base de datos se encuentra en modo de usuario único, lo cuál indica que
solo un usuario puede tener acceso a la base de datos de cada vez.
Fecha detección:
Fecha y hora en la que se ha detectado el Sistema Gestor de Base de Datos.
Fecha último inventario
Fecha y hora de la ultima auditoría generada.
Para los Sistemas Gestores de Bases de datos de tipo Oracle, se mostrarán además los siguientes campos:
El número máximo de sesiones de usuario simultáneas permitidas para la instancia.

Límite de advertencia para sesiones de usuario simultáneas para la instancia.
Número actual de sesiones de usuario simultáneas.
Mayor número de sesiones de usuario simultáneas desde que se inició la instancia.
Bases de datos alojadas en el SGBD
Esta tabla nos muestra las Bases de Datos detectadas para el Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD)
actual, mostrando los datos más relevantes de éste. Al pinchar con el ratón encima de una Base de Datos,
navegaremos al formulario de la Base de Datos (BDs) en cuestión, el cuál nos proporcionará información rela-
tiva dicha Base de Datos (BDs). Esta información no es editable, solamente informativa. La funcionalidad de
esta tabla, cambiará en relación a la configuración del campo Gestión de BDs. Para más información, con-
sulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Pestaña Información avanzada
Esta pestaña nos muestra en una tabla la información avanzada del SQL Server. Para más información con-
sulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
En esta pestaña, se permite la creación y/o edición de la información de los campos personalizados existente
para el SGBD actual, así como de anexos.
Ayuda de la subpestaña Anexos de la pestaña "Información adicional" del formulario

del Sistema Gestor de Bases de Datos.
" Software " y en el formulario del " Sistemas Gestores de Bases de Datos. "- Información Adicional
Anexosposicionándonos y pinchando sobre un Sistema Gestor de Base de Datos para que acceder al for-
mulario de Sistema Gestor de Bases de Datos pertinente.
La subpestaña "Anexos" de la pestaña Información adicional, permite anexar ficheros cuya con información
adicional del Sistema Gestor de Bases de Datos.
- 166 -
Para obtener información adicional acerca de la creación de campos personalizados consulte la ayuda del for-
mulario de creación de campos personalizados.
Ayuda del Formulario de Bases de datos

Al formulario de Bases de datos, se accede desde la Gestión de Activos de Proactivanet, accediendo al apar-
tado de "Activos", posicionándose en el nodo "Software - Sistemas de Bases de Datos", y si accedemos al
SGBD pinchando en una de la Base de Datos alojada en dicho SGBD accederemos al formulario de la Base
de datos en cuestión.
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:
CMDB:
Vincular CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite rea-
lizar una vinculación entre la BD actual y un CI de la CMDB.

realizar la desvinculación entre la BD actual y el CI relacionado de la CMDB.
Pestaña Base de datos
Los apartados que nos encontramos en el Formulario de Bases de Datos son los siguientes:
General
Este apartado, nos muestra un detalle específico del SGBD que tiene la BD. Estos campos son informativos y
no editables. Desde este apartado, tendremos links tanto al SGBD como al propio Servidor. Cierta infor-
mación de este apartado, se mostrará en base a la detección del SGBD (automática o manual).
Detalle de la base de datos
Este apartado, nos muestra un detalle específico de las BDs, dependiendo esta información de si dicha Base
de datos se ha detectado de forma manual o automática, variando a su vez, del tipo de SGBD. Dichos campos
son informativos y no editables.
Ficheros asociados a la Base de Datos
Se muestran en una tabla el listado de ficheros detectados para la Base de Datos actual auditados por los
agentes de Proactivanet. Para más información, consulte la ayuda de uso y funcionalidades de las tablas en
Proactivanet.
- 167 -
Usuarios y Roles
Se muestran en una tabla el listado de usuarios pertenecientes a la Base de Datos actual, así como su rol den-
tro de esta. Para más información, consulte la ayuda de uso y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.
Sesiones
Se muestran en una tabla el listado de sesiones auditadas en la Base de datos actual. Para más información,
consulte la ayuda de uso y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.
Ayuda de la subpestaña "Campos personalizados" de la pestaña "Información adi-

cional" del formulario del Sistema Gestor de Bases de Datos.
"Software" y en el formulario del "Sistemas Gestores de Bases de Datos" haciendo clic sobre la pestaña
"Información Adicional", subpestaña "Campos Personalizados".
La subpestaña "Campos Personalizados" de la pestaña "Información adicional", permite la creación y/o edi-
ción de la información de dichos campos personalizados para el SGBD actual.
Para obtener información adicional acerca de la creación de campos personalizados, consulte la ayuda del
formulario de creación de campos personalizados.
- 168 -
Ayuda del formulario de Consumibles

Al formulario de Consumibles se accede desde la parte de "Gestión de activos" de la aplicación haciendo
clic en la rama "Activos - Información adicional - Consumibles " y seleccionando uno existente, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre "Consumibles" y seleccionando la opción "Crear consumible" en el
menú contextual.
Co n tr o le s y a ccio n e s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e Co n -
su m ib le s
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del consumible
actual:
campos.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo consumible que será gestionado manualmente.
Co n su m ib le s
El formulario de consumibles permite gestionar la entrada, salida y stock de consumibles (insumos). Este for-
mulario consta de las siguientes pestañas:
Pestaña Consumible
Los campos que se muestran en esta pestaña son los siguientes:
Nombre: texto identificativo para el consumible. El desplegable permite seleccionar uno de entre los ya
introducidos.
Marca: texto que identifica la marca comercial del consumible. El desplegable permite seleccionar uno
de entre los ya introducidos.
Modelo: texto que identifica el modelo del consumible.
Descripción: texto descriptivo del consumible.
Localización: ubicación geográfica para el consumible. El desplegable permite seleccionar entre las
localizaciones del Inventario.
- 169 -
Responsable: usuario que se responsabiliza del mantenimiento del consumible actual.
Control de existencias disponibles: permite mantener el stock disponible del consumible actual.
Unidades mínimas necesarias : número de unidades por debajo del cual se desencadenará la
alerta "Existencias de consumibles inferiores al mínimo", de forma que cuando se sobrepase este
umbral se notifique en el panel inicial.
Unidades disponibles actuales: número de unidades en depósito actualmente.
Pestaña Pedidos
En esta pestaña se muestra el listado de pedidos del consumible actual. Al recibir los pedidos, se incrementa
la cantidad de unidades en depósito del consumible actual. Para realizar un pedido, acceda al formulario del
consumible en modo edición, haga clic en el botón "Nuevo pedido" de la pestaña "Pedidos" y complete los
siguientes campos:
Nombre pedido: nombre identificativo para el pedido.
Fecha pedido: fecha en la que se realiza el pedido.
Fecha entrega: fecha prevista en que se recibirá el pedido.
Nº unidades: número de unidades que componen el pedido y que se incrementarán al número de uni-
dades disponibles cuando se reciba el pedido.
Realizado por: técnico que registra el pedido.
Comentarios: comentarios adicionales para documentar adecuadamente el pedido.
Una vez registrados los pedidos en el sistema, es posible recepcionarlos mediante el botón " "
disponible en la fila de cada pedido en modo edición. Para recibir un pedido (o una parte de este) haga clic
en dicho botón y complete los siguientes campos:
Nombre pedido: nombre con que se registró el pedido, por lo que no es modificable.
Unidades pedidas: cantidad de unidades solicitadas en el pedido.
Unidades recibidas: cantidad de unidades que se recepcionan. Si no se reciben todas las unidades
pedidas, la aplicación le preguntará si se debe crear automáticamente un segundo pedido con las uni-
dades restantes.
Fecha recepción: fecha en la que se recepciona el pedido.
Recepcionado por: técnico que registra en la aplicación la recepción del pedido.
Comentarios: comentarios adicionales para documentar adecuadamente la recepción del pedido.
- 170 -
Pestaña Entregas
En esta pestaña se muestra el listado de entregas del consumible actual. Al realizar las entregas disminuye la
cantidad de unidades en depósito del consumible actual. Para realizar una entrega acceda al formulario del
consumible en modo edición, haga clic en el botón "Nueva entrega" de la pestaña "Entregas" y complete los
siguientes campos:
Consumible: nombre del consumible de la entrega.
Realizado por: técnico que registra la entrega.
Fecha entrega: fecha en que se realiza la entrega.
Nº unidades: cantidad de unidades que se entregan. Esta cantidad se descontará de las unidades en
depósito del consumible actual.
Incidencia/Petición: (sólo si se dispone de Proactivanet Service Desk). Permite asociar o crear una inci-
dencia o petición para la entrega actual.
Usuario receptor: usuario que recepcionará la entrega. Si se ha asociado una incidencia/petición a la

entrega actual, el usuario receptor será el notificador de dicha incidencia/petición.
Comentarios: comentarios adicionales para documentar adecuadamente la entrega.
- 171 -
Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)
CM DB ( Co n fig u r a tio n M a n a g e m e n t Da ta Ba se )
Es el módulo que permite a los administradores del sistema tener una visión global de la estruc-
tura del sistema informático de la organización y de los distintos impactos que el mal fun-
cionamiento de cualquiera de ellos podría tener para la misma. Los elementos típicos que se
modelan mediante la CMDB pueden ser:
Infraestructura tecnológica: los CIs puramente tecnológicos pueden ser incorporados a

la CMDB automáticamente a partir de la Gestión de Activos.
Servicios técnicos y/o de negocio.
Funciones vitales del negocio (VBF).
Otros elementos no tecnológicos relevantes para la prestación del servicio: pro-
veedores, contratos, SLAs,...
Este árbol proporciona información acerca de todos los ítems de configuración del sistema (a
partir de ahora, CIs). Un CI puede representar un activo físico (PC, dispositivos,…), lógico
(OUs, dominios,…) de la Gestión de Activos, o puede ser creado por el usuario sin asociar a
ningún elemento concreto. Así mismo dos CIs pueden relacionarse entre sí mediante un tipo
de relación.
Este apartado contiene tres ramas principales para listar todos los CI de la organización, para
obtener información adicional acerca de este apartado consulte la ayuda especifica del árbol
del apartado de CMDB.
Disp o n ib ilid a d /Ca p a cid a d
Este módulo permite consultar los elementos participantes en dicho módulo. Adicionalmente, si
se hace clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB" es posible consultar la disponibilidad
y capacidad de un conjunto de CIs simultáneamente. Para obtener información adicional
acerca del formulario de estado de disponibilidad y capacidad de CIs consulte la ayuda inte-
grada de dicho formulario. En el caso de querer obtener más información acerca del módulo
opcional de Capacidad y Disponibilidad, consulte la ayuda del árbol de Disponibilidad / Capa-
cidad.
In fo r m a ció n a d icio n a l
Este apartado nos muestra los listados pertinente al Análisis de Riesgos mitigados y regis-
trados en Proactivanet, así como un calendario de Cambios. Para más información sobre
dichos apartados, consulte la ayuda especifica del apartado de Información Adicional del árbol
del apartado de CMDB.
Re p o r tin g
Desde este apartado podemos consultar informes avanzados y listados específicos referentes
al estado global de la CMDB. Para más información, consulte la ayuda especifica del árbol del
apartado de Reporting.
- 172 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)
Ayuda del arbol del apartado de CMDB

Al apartado de CMDB (Configuration Management Data Base) se accede desde el apartado CMDB ubicado
en el menú Tab de la aplicación, y accediendo al nodo de dicho apartado denominado CMBD. Este apartado
contiene tres ramas principales para listar todos los CI de la organización:
Por tipos de CI:
Permite visualizar todos los CIs pertenecientes a un tipo y a todos sus subtipos. Es de reseñar
que, bajo esta rama, sólo aparecerán los tipos y subtipos de CIs que contengan CIs. Si están
vacíos, no aparecerán bajo esta rama. En el listado que aparece al hacer clic en esta rama, se
mostrarán todos los campos comunes a todos los tipos de CIs y los campos personalizados
comunes a todos los tipos. Al mostrar el listado de CIs de un determinado tipo, se mostrarán
todos los campos comunes y los campos personalizados cuya visibilidad haya sido limitada al
tipo elegido.
Por tipos de relación:
Permite visualizar todos los CIs que están relacionados con otro CI mediante un tipo de rela-
ción determinado. Este listado contiene ambos CIs y el tipo de relación que los une.
Por estado:
Permite obtener un listado de CIs clasificados por su estado. Si hacemos clic sobre el título,
accedemos a un listado de los estados definidos en la CMDB, así como el nº de CIs bajo cada
uno de ellos. Si desplegamos el árbol y hacemos clic en los estados, se muestra un listado de
los CIs que se encuentran en dicho estado. También disponemos del Histórico de CIs, que
permite consultar los principales datos de los CIs que han sido eliminados de la CMDB cla-
sificados por el año en que fueron eliminados.
Ayuda del árbol del apartado de Disponibilidad / Capacidad

Al apartado de Disponibilidad / Capacidad - (Configuration Management Data Base), se accede desde el
apartado CMDB ubicado en el menú Tab de la aplicación, y accediendo al nodo Disponibilidad / Capacidad
ubicado en el árbol de dicho apartado.
Este módulo permite consultar los elementos participantes en dicho módulo. Adicionalmente, si se hace clic
con el botón derecho sobre la rama "CMDB", es posible consultar la disponibilidad y capacidad de un con-
junto de CIs simultáneamente.
En el caso de disponer del módulo opcional de Capacidad y Disponibilidad, esta rama permite consultar los
planes, vistas y ventanas de mantenimiento de dichos procesos.
Planes:
- 173 -
Los planes de disponibilidad aseguran que los requerimientos de disponibilidad para los ser-
vicios de TI presentes y futuros se puedan proveer con garantías. De forma similar, los planes
de capacidad aseguran que la demanda del negocio hacia los servicios de TI se pueda aten-
der en el presente y en el futuro.
Vistas:
Las vistas de disponibilidad permiten vincular los CIs de la CMDB con los elementos que par-
ticipan en su disponibilidad (triggers propios y vistas de disponibilidad de otros CIs rela-
cionados), de forma que una indisponibilidad de un CI se pueda propagar por la CMDB hacia
los CIs relacionados. De igual forma, las vistas de capacidad permiten vincular los CIs con los
triggers propios y vistas de capacidad de otros CIs relacionados), de forma que una capacidad
comprometida de un CI se pueda propagar por la CMDB hacia los CIs relacionados.
Ventanas de mantenimiento:
Las ventanas de mantenimiento permiten excluir las indisponibilidades y las capacidades com-
prometidas cuando éstas coincidan con las ventanas de mantenimiento definidas para ellos.
Las ventanas de mantenimiento apoyan a la documentación de las Previsiones de Cese de
Servicios o PSO (Projected Service Outage).
Monitorización:
El módulo de monitorización permite integrar Proactivanet con herramientas externas para la

monitorización de redes e infraestructura (Zabbix, Nagios, etc.). Esta integración de la moni-
torización externa junto con los módulos opcionales del Catálogo de Servicios y CMDB per-
mite, además, realizar una Gestión de la Capacidad y de la Disponibilidad (módulo opcional
de Proactivanet).
Para activar y configurar la monitorización externa acceda al formulario del módulo adicional
de monitorización en el apartado de Administración del Inventario.
Mediante la monitorización externa, es posible obtener información de PCs, dispositivos y CIs

de la CMDB (si se dispone del módulo de Proactivanet CMDB). Esta monitorización se realiza
mediante la definición de plantillas (templates) en la herramienta de monitorización externa y/o
directamente en Proactivanet. Estas plantillas pueden definirse para cada clasificación de PC,
tipo de dispositivo o tipo de CI, aunque también es posible definir plantillas personalizadas
para PCs, dispositivos y CIs individualmente. A cada elemento individual, le aplicarán las plan-
tillas definidas específicamente para ellos más las definidas para el tipo al que pertenecen. Lo
mismo sucede en el caso de que un CI creado a partir de un elemento del inventario tenga
asignadas plantillas tanto desde la CMDB como desde el inventario. Para más información con-
sulte la ayuda específica del árbol del módulo de Monitorización.
- 174 -
Ayuda del árbol del módulo de Monitorización

Al apartado de Monitorización, se accede desde el apartado CMDB ubicado en el menú Tab de la aplicación,
y accediendo al nodo Disponibilidad / Capacidad ubicado en el árbol de dicho apartado.
M o n ito r iza ció n

El módulo de monitorización permite integrar Proactivanet con herramientas externas para la monitorización
de redes e infraestructura (Zabbix, Nagios, etc.).
Esta integración de la monitorización externa, junto con los módulos opcionales del Catálogo de Servicios y
CMDB, permite, además, realizar una Gestión de la Capacidad y de la Disponibilidad (módulo opcional de
Proactivanet).
Para activar y configurar la monitorización externa acceda al formulario del módulo adicional de moni-
torización en el apartado de Administración del Inventario.
Mediante la monitorización externa, es posible obtener información de PCs, dispositivos y CIs de la CMDB (si
se dispone del módulo de Proactivanet CMDB). Esta monitorización se realiza mediante la definición de plan-
tillas (templates) en la herramienta de monitorización externa y/o directamente en Proactivanet. Estas plan-
tillas pueden definirse para cada clasificación de PC, tipo de dispositivo o tipo de CI, aunque también es
posible definir plantillas personalizadas para PCs, dispositivos y CIs individualmente. A cada elemento indi-
vidual, le aplicarán las plantillas definidas específicamente para ellos más las definidas para el tipo al que per-
tenecen.
Lo mismo sucede en el caso de que un CI creado a partir de un elemento del inventario tenga asignadas plan-
tillas, tanto desde la CMDB como desde el inventario.
En este apartado nos encontramos con las siguientes ramas:
Grupos de objetos:
Muestra los grupos de elementos (host groups) que han sido creados en la herramienta externa de moni-
torización.
Plantillas de monitorización:
Muestra las plantillas de monitorización que han sido creadas en la herramienta externa de moni-
torización. Las plantillas se componen de items y triggers. Los items son los elementos objeto de la moni-
torización, por ejemplo la CPU. Los triggers son los desencadenadores que provocan el envío de la
información hacia Proactivanet Inventario, por ejemplo que la carga de trabajo de la CPU supere el 90%.
Items de monitorización:
Muestra el listado de elementos monitorizados por la herramienta de monitorización externa.
Triggers sobre items:
Muestra el listado de los desencadenadores configurados en la herramienta de monitorización externa.
- 175 -
Ayuda del formulario de Items monitorizados

Al formulario de items de monitorización externa se accede desde el apartado de "Monitorización" de Pro-
activanet Inventario, desplegando la rama "CMDB" - "Items de monitorización" haciendo clic en un item exis-
tente.
Los items son los elementos monitorizados mediante una monitorización externa. Por ejemplo la memoria dis-
ponible de un servidor. Para monitorizar un item es necesario definir los umbrales que establezcan cuándo el
valor supera el nivel de seguridad (umbral amarillo) y cuándo el valor supera el nivel crítico (umbral rojo). La
monitorización de items se utiliza para la gestión de la disponibilidad y de la capacidad:
Cuando un item desencadena la activación de un trigger, activa una indisponibilidad que puede pro-
pagarse por la CMDB hacia los CIs que dependen de él (Gestión de la disponibilidad).
La evolución de los valores de un item a lo largo del tiempo permite realizar un análisis de la capacidad
y una proyección de dicha capacidad en el futuro (Gestión de la capacidad).
Los campos presentes en este formulario son los siguientes:
Nombre:
Contiene el nombre identificativo del item actual.
CI relacionado:
Indica el nombre del CI con el que está relacionado el item actual. Los items se vinculan a
los CIs a través de las plantillas de monitorización. A su vez las plantillas de moni-
torización pueden asignarse directamente a los CIs de la CMDB o a los activos del inven-
tario relacionados con ellos. Para obtener información acerca de la vinculación de
plantillas a los CIs consulte la ayuda de la pestaña "Monitorización externa" del formulario
de los CIs de la CMDB.
Item de plantilla:
Indica si el item está asociado a una plantilla de monitorización o no.
Relevante capacidad:
Indica si el item es relevante para la Gestión de la Capacidad de forma que pueda ser
seleccionado en las vistas de capacidad.
Histórico de días:
Indica la cantidad de días que deberá almacenarse la información de la monitorización

del item actual.
Valor umbral amarillo:
Permite establecer el valor por encima del cual el item puede generar dificultades para la
prestación del servicio.
- 176 -
Valor umbral rojo:
Permite establecer el valor a partir del cual el item produce caída del servicio.
Consumo estimado:
Permite establecer el valor estándar de funcionamiento correcto del item.
Histórico de valores
Muestra el listado completo de valores obtenidos de la monitorización del item actual a lo largo del tiempo.
Tendencias y estadísticas
Permite extraer métricas estadísticas y analizar la tendencia de los valores del item monitorizado. Esta infor-
mación puede ser utilizada para realizar estimaciones de la demanda, dimensionamiento de aplicaciones
(application sizing), análisis de utilización de datos, generación de modelos analíticos, etc.
Fecha inicio / fin:
Permite introducir el rango de fechas que se desea consultar. Si no se establecen valores se mostrará la
gráfica con todos los valores disponibles en la base de datos.
Actualizar:
Permite refrescar la gráfica con la configuración actual.
Simular crecimiento de negocio:
Permite incrementar los valores de la gráfica en un % de forma que pueda simularse el crecimiento del
negocio a futuro a partir de los datos reales monitorizados en el rango de fechas elegido. Al establecer
un valor en este desplegable se actualizarán los valores de crecimiento de los items monitorizados que
no hayan sido modificados previamente de forma manual.
Impacto crecimiento:
Permite establecer el crecimiento de negocio individualmente para cada el item. Es posible modificar
individualmente el consumo estimado del item (línea gris de puntos) y los valores reales monitorizados.
Si se dejan sin modificar, se mostrará el mismo valor que se haya seleccionado en el campo "Simular
crecimiento de negocio". Si se modifican manualmente prevalecerá el valor establecido manualmente
sobre el general definido en el campo "Simular crecimiento de negocio".
Gestión de la demanda:
Permite elegir cómo se mostrara la gráfica atendiendo a los valores medidos:
No:
No aplica ningún tipo de agrupamiento en la gráfica, de forma que cada valor medido se repre-
senta con un punto en la gráfica.
- 177 -
Patrones de demanda históricos:
Agrupa los valores en días, semanas y meses de forma que se muestra la media de estos valores
para cada día, semana, y mes y dichos valores medios se representan en la gráfica.
Simular demanda:
Agrupa los valores por horas, días de semana y días del mes de forma que se muestra la media de
cada hora del día, la media de cada día de la semana y la media de cada día del mes, y dichos valo-
res medios se representan en la gráfica.
Ayuda del formulario de Plantillas de Monitorización

Al formulario de Plantillas de monitorización externa se accede desde el apartado de "Monitorización" de Pro-
activanet Inventario, desplegando la rama "CMDB" - " Monitorización" haciendo clic en una plantilla existente.
El formulario de plantillas de monitorización permite consultar los elementos (items) y los desencadenadores
(triggers) que forman parte de la plantilla actual. Las plantillas se definen en la herramienta de monitorización
externa y permiten sistematizar la asignación de items y triggers a monitorizar en un determinado elemento
(host).
Por ejemplo es posible crear una plantilla llamada "Monitorización de servidores de base de datos" con los
items (uso de CPU, estado del servicio, etc.) y triggers (uso de CPU superior al 50%, servicio detenido, etc.)
que desee monitorizar en los servidores de base de datos y aplicar esta plantilla a todos los servidores que
desempeñen este rol.
Nombre:
Muestra el nombre asignado a la plantilla actual.
Nº Items:
Muestra la cantidad total de elementos monitorizados en la plantilla actual.
Nº Triggers:
Muestra la cantidad total de desencadenadores configurados en la plantilla actual.
Items
El subformulario de items muestra los elementos que están siendo monitorizados mediante la plantilla actual.
Triggers
El subformulario de triggers muestra los desencadenadores que han sido definidos para la plantilla actual.
- 178 -
Ayuda del árbol del apartado de Información Adicional

Al apartado de Información Adicional se accede desde el apartado CMDB ubicado en el menú Tab de la apli-
cación, y accediendo al nodo Información Adicional ubicado en el árbol de dicho apartado.
En este apartado nos encontramos con las funcionalidades del análisis de riesgos sobre nuestra orga-
nización, las cuáles permiten consultar el listado de riesgos, amenazas y acciones mitigadoras registrados en
Proactivanet.
Análisis de riesgos:
El árbol de Análisis de riesgos permite consultar el listado de riesgos, amenazas y acciones

mitigadoras registrados en Proactivanet. El análisis de riesgos debe realizarse sobre los ser-
vicios y CIs de la CMDB (opcional) para los que el análisis de impacto (BIA) haya determinado
una estrategia de prevención. El objetivo del análisis de riesgos es identificar y cuantificar cua-
les son los mayores riesgos para el negocio, es decir identificar los sucesos que pueden poner
en peligro el objeto del negocio (por ejemplo una pérdida de datos), identificar cuales son las
amenazas que pueden desencadenar el riesgo (por ejemplo una falla en el suministro eléc-
trico), estimar la probabilidad de que sucedan las amenazas y determinar las acciones miti-
gadoras que minimicen la probabilidad de que dichas amenazas sucedan. Para más
información consulte la ayuda especifica del árbol de Análisis de Riesgos.
Calendario Cambios (CS/FSC):
En el caso de disponer del módulo de Cambios y Entregas (módulo opcional de Proactivanet

Service Desk), el calendario de cambios permite consultar las fechas de planificación y los
hitos de aquellas solicitudes de cambio (RFCs) que estén en estado planificado. Esto permite a
los técnicos encargados de la CMDB estar informados del calendario de cambios derivado de
la gestión de Cambios y Entregas que pudieran conllevar parada de servicios.
Ayuda del árbol del apartado de Reporting del árbol del apartado CMDB
Al apartado de Reporting se accede desde el apartado CMDB ubicado en el menú Tab de la aplicación, y
accediendo al nodo Reporting ubicado en el árbol de dicho apartado. Desde este apartado se podrá con-
sultar la siguiente información referente a la información proporcionada por la CMDB:
Informes avanzados:
Los informes avanzados permiten disponer en Proactivanet de informes profesionales

mediante los cuales podemos conocer el estado global de la CMDB.
Listados específicos:
Este nodo ofrece acceso a los listados específicos. Estos listados específicos ofrecen la misma
interfaz que los listados generales de la aplicación, pudiendo seleccionar columnas, filtrar,
ordenar, etc. Amplían la funcionalidad de Proactivanet Gestión de Activos, ofreciendo al usua-
rio listados específicamente diseñados para su organización. Para obtener más información
- 179 -
acerca de cómo crear sus propios listados específicos, consulte la ayuda de la elaboración de
listados específicos.
Al hacer click sobre un CI del listado se accede al formulario de dicho CI. Para obtener más ayuda acerca de
cómo crear o editar CIs, consulte la ayuda específica del formulario de CIs.
Nota:
Por defecto, Proactivanet proporciona la CMDB con todos los tipos de CIs generados automáticamente a par-
tir de la Gestión de Activos, salvo dos: PC y software. El motivo de esta limitación es evitar el crecimiento de la
CMDB con datos irrelevantes para su funcionalidad. En el caso del software, se recomienda usar las cla-
sificaciones de software que agrupan las aplicaciones de relevancia para el usuario. Para obtener más infor-
mación acerca de cómo crear clasificaciones de software, consulte la ayuda específica del formulario de
creación de clasificaciones de software.
Ayuda del árbol del apartado de Análisis de Riesgos

Al apartado de Análisis de Riesgos se accede desde el apartado CMDB, en el apartado Información adi-
cional, en el nodo Análisis de Riesgos.
Este apartado permite consultar el listado de riesgos, amenazas y acciones mitigadoras registrados en Pro-
activanet. El análisis de riesgos debe realizarse sobre los servicios y CIs de la CMDB (opcional) para los que
el análisis de impacto (BIA) haya determinado una estrategia de prevención.
El objetivo del análisis de riesgos es identificar y cuantificar cuáles son los mayores riesgos para el negocio,
es decir identificar los sucesos que pueden poner en peligro el objeto del negocio (por ejemplo, una pérdida
de datos), identificar cuales son las amenazas que pueden desencadenar el riesgo (por ejemplo, una falla en
el suministro eléctrico), estimar la probabilidad de que sucedan las amenazas, y determinar las acciones miti-
gadoras que minimicen la probabilidad de que dichas amenazas sucedan.
El apartado de Análisis de Riesgos se estructura en los siguientes nodos:
Riesgos:
Los riesgos son los sucesos que pueden impactar directamente al negocio en caso de suceder
(por ejemplo, una pérdida de datos). Para obtener información adicional acerca de los riesgos,
consulte la ayuda integrada en el formulario de riesgos.
Amenazas:
Las amenazas son los desencadenadores de los riesgos. Por ejemplo, una inundación en el
CPD (amenaza) puede provocar una pérdida de datos (riesgo). Para obtener información adi-
cional acerca de las amenazas, consulte la ayuda integrada en el formulario de amenazas.
Acciones mitigadoras:
Las acciones mitigadoras tratan de minimizar las probabilidades de que sucedan las ame-
nazas (por ejemplo, trasladando el CPD a los pisos superiores del edificio). Para obtener infor-
- 180 -
mación adicional acerca de las acciones mitigadoras, consulte la ayuda integrada en el for-
mulario de acciones mitigadoras.
Formularios CMDB
Ayu d a "Ge n e r a l" d e l fo r m u la r io d e CIs d e la CM DB
Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión de
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien, haciendo clic con el botón
derecho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de CIs

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de CIs de la CMDB aunque
pueden no estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:
mación del mismo.
: Permite crear un nuevo CI manualmente. Los CIs de la CMDB pueden crearse manual-
mente, manualmente a partir de elementos del inventario o automáticamente a partir de ele-

mentos del inventario.
: Permite crear un nuevo CI a partir de la información del CI actual. Opcionalmente pue-
den copiarse también las relaciones del CI con otros elementos de la CMDB. Adicionalmente,
si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad, permite crear una
nueva vista de disponibilidad o una nueva vista de capacidad para el CI actual.
: Permite exportar la información del CI en formato pdf.
: Permite establecer la línea base del CI actual. Si se dispone del módulo opcional de Ges-
tión de la Continuidad permite valorar el impacto (ITSCM) que tendría para el negocio la caída
del CI actual. Para obtener información adicional acerca del establecimiento de la línea base
consulte la ayuda de la pestaña "Histórico" de este mismo formulario. Por último, si se dispone
del módulo opcional de Gestión de la Capacidad / Disponibilidad mediante este botón es posi-
ble desvincular el CI actual de su elemento monitorizado o bien restaurarlo si ha sido pre-
viamente desvinculado. Al desvincular un CI de la CMDB de su elemento monitorizado se
ofrecerá como alternativa eliminarlo también en la herramienta de monitorización o tan sólo
desvincularlo (opción por defecto).
: Se visualiza el mapa de relaciones del CI actual con los diferentes CI de la CMDB
: Si el CI tiene un activo del inventario relacionado este botón le permite navegar a la ficha
de dicho activo.
- 181 -
Pestaña Resumen
La pestaña "Resumen" muestra los datos más representativos del elemento de configuración (CI) de la
CMDB, como el tipo, el nombre. Para más información respecto a la información proporcionada por esta pes-
taña, consulte la ayuda especifica de esta.
Pestaña General
Esta pestaña reubica información general del CI. Para revisar y/o consultar la información especifica pro-
porcionada por esta pestaña, consulte la ayuda especifica de esta.
Pestaña Relaciones
La pestaña "Relaciones" permite ver todas las relaciones de este CI con otros CIs de la CMDB, y permite aña-
dir y eliminar dichas relaciones. Para más información, consulte la ayuda especifica de esta pestaña.
Pestaña ITSCM
La pestaña ITSCM del formulario de CIs sólo está visible si se dispone del módulo opcional de Proactivanet
Gestión de la Continuidad del Servicio (ITSCM). Para más información, consulte la ayuda específica de esta
pestaña.
Pestaña Monitorización
Si dispone del módulo opcional de Monitorización, dispone del rol de Gestor de Monitorización y además está
activada la monitorización mediante herramienta externa, desde esta pestaña se podrá activar y configurar la
monitorización del CI actual mediante la herramienta de Monitorización externa (Zabbix). Para más infor-
mación, consulte la ayuda especifica de esta pestaña.
Pestaña Disponibilidad /Capacidad

Si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y Capacidad y dispone del rol de Gestor de
Disponibilidad/Capacidad, desde esta pestaña se podrá consultar los elementos vinculados con el CI actual
que permiten medir su disponibilidad y su capacidad. Para más información, consulte la ayuda específica de
esta pestaña.
Muestra Información Adicional del CI. Para más información, consulte la ayuda específica de este apartado.
Triggers activos para el CI

mienta externa, este listado mostrará los triggers que hayan sido definidos para el CI actual y se encuentren
activados. En el caso de que todos los triggers asociados al CI actual se encuentren desactivados la lista se
mostrará vacía.
Últimos datos registrados para el CI

mienta externa, este listado mostrará los últimos cambios registrados en el CI actual a través de la herra-
mienta externa. Los eventos se registran cuando se desencadena un trigger sobre un ítem del del CI que está
siendo monitorizado. Por ejemplo, se supera un determinado tiempo de respuesta al ping del CI.
- 182 -
Histórico completo de triggers registrados para el CI

culados al CI actual.
Pestaña Resumen
Ayuda de la subpestaña "Resumen" de la pestaña "Resumen" del formulario de CIs de la CMDB
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
cho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.
Para obtener información adicional acerca del formulario de CIs de la CMDB, consulte la ayuda general de
dicho formulario.
Para obtener información adiciona acerca de la configuración de los tipos de CIs consulte la ayuda integrada
del formulario de tipos de CIs.
Resumen
La pestaña "Resumen" muestra los datos más representativos del elemento de configuración (CI) de la
CMDB. Los campos que se pueden visualizar en esta pestaña son los siguientes:
Activo Relacionado:
Contiene un nombre representativo del CI editable por el administrador. En el

caso de ser un CI creado automáticamente a partir de un activo del Inventario,
coincidirá con el nombre de dicho activo.
Estado:
Muestra el Estado del CI (Alta/ Baja).
Versión:
Muestra el número de líneas bases establecidas en el CI. Para obtener infor-

mación adicional acerca del establecimiento de la línea base consulte la ayuda
de la subpestaña "Histórico de cambios" de este mismo formulario.
Nº de Relaciones:
Muestra el número de relaciones establecidas con el CI.
SLA:
- 183 -
Si se dispone del módulo opcional de Gestión de Niveles del Servicio (SLM),

este campo muestra el SLA preferente para el CI actual. De esta forma, es posi-
ble modificar el cálculo del SLA más restrictivo para las incidencias, peticiones,
etc. que tengan asociado el CI actual.
Propietario:
Opcionalmente se puede indicar un usuario como propietario del CI en el que

estamos posicionados a partir de los datos obtenidos del Directorio Activo.
Fecha de creación:
Este campo muestra la Fecha de creación del CI .
Última modificación:
Este campo muestra la Fecha de la ultima modificación realizada sobre el CI.
- 184 -
- 185 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

A la pestaña General del formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Gestión de Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.
Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.
Esta pestaña reubica información general del CI, distribuyendo dicha información en tres grades apartados,
los cuáles especificamos a continuación:
General
El apartado General del formulario de CIs de la CMDB proporciona la información bajo los siguientes cam-
pos, especificados y detallados a continuación:
Nombre:
Contiene un nombre representativo del CI editable por el administrador. En el caso de ser un CI creado
automáticamente a partir de un activo del Inventario, coincidirá con el nombre de dicho activo.
Descripción:
Contiene un texto descriptivo para el CI actual.
Tipo de CI:
Contiene el tipo al que pertenece el CI. Los tipos de CIs pueden definirse en el apartado de "Admi-
nistración" del Inventario (Activos) desplegando la rama "Configuración procesos" - "Configuración
CMDB". Para obtener información adicional acerca de los tipos de CIs, consulte la ayuda del formulario
de tipos de CIs. Si se realiza un cambio de tipo de CI el estado por defecto que se asignará al nuevo tipo
de CI es "Alta".
Estado:
Contiene el estado actual del CI. Los estados permiten establecer la situación concreta en que se
encuentra cada uno de los CIs. Por defecto existen dos estados predeterminados ("Alta" y "Baja") aun-
que es posible crear estados personalizados desde el apartado de "Administración" del Inventario des-
plegando la rama "Configuración procesos" - "Configuración CMDB". Para obtener información adicional
acerca de los estados consulte la ayuda del formulario .
Icono:
Permite establecer una imagen representativa para el CI actual. Esta imagen se utilizará en el gráfico de
la CMDB y en las métricas del dashboard. En caso de no definirse una imagen para el CI se utilizará la
definida para el tipo de CI al que pertenezca. En caso de que el tipo de CI tampoco tenga definido un
icono, se utilizará el icono por defecto.
- 186 -
Etiqueta:
Permite introducir una etiqueta (label) identificativa para el CI actual.
Propietario CI:
Opcionalmente, se puede indicar un usuario como propietario del CI en el que estamos posicionados a
partir de los datos obtenidos del Directorio Activo.
Desde este apartado podemos asociar un proveedor de soporte externo con el activo actual. Pre-
viamente deberá de estar dado de alta y marcado como Proveedor de soporte externo desde el apar-
tado de Proveedores ubicado en el apartado de Información adicional. Para obtener más información
consulte la ayuda especifica del formulario de Proveedores.
SLA:
Si se dispone del módulo opcional de Gestión de Niveles del Servicio (SLM), este campo permite esta-
blecer el SLA preferente para el CI actual. De esta forma es posible modificar el cálculo del SLA más res-
trictivo para las incidencias, peticiones, etc. que tengan asociado el CI actual.
Activo relacionado:
En el caso de ser un CI creado automáticamente a partir de un activo del Inventario, contendrá el nom-
bre del mismo. Este dato no es editable.
Versión:
Indica la cantidad de veces que se ha establecido la línea base del CI actual.
Service Desk:
Si se dispone de Proactivanet Service Desk, opcionalmente podrá consultar las incidencias/peticiones,

problemas, cambios y entregas (si se dispone de los módulos) relacionados con este CI.
Información extra
Contiene los campos personalizados visibles a todos los tipos de CIs y los que sólo son visibles al tipo de CI
actual, más los que son visibles a sus ascendientes dentro de la jerarquía de tipos de CIs. Algunos ejemplos
de la información que se puede almacenar en este apartado son: datos relativos a proveedores, datos rela-
tivos a la criticidad de los servicios, datos relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad,...
Contactos del CI
Opcionalmente, se pueden indicar los usuarios de contacto para las incidencias del CI actual, generando un
Nuevo registro y cumplimentando el Nombre y descripción del usuario. Dicha información será guardada
y ubicada en una tabla. Para más información, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las
- 187 -
Ayuda de la subpestaña "CIs relacionados" de la pestaña "Relaciones" del formulario de CIs de la

CMDB
Relaciones
La pestaña Relaciones permite ver todas las relaciones de este CI con otros CIs de la CMDB, y permite añadir
y eliminar dichas relaciones. A la derecha del nombre de la pestaña se mostrará el número de relaciones ya
establecidas con el CI actual.
Para las relaciones creadas manualmente, podremos además indicar los % de impacto de las mismas. Las
relaciones entre CIs permiten representar gráficamente los gráficos de la CMDB que muestran precisamente
cómo se relacionan todos los CIs entre sí.
Al establecer el % de impacto en una relación entre CIs, indicaremos la criticidad que tiene dicha relación en
el caso de que falle. Por ejemplo, si disponemos de un servicio web distribuido entre 2 servidores, podremos
establecer un % de impacto del 50% a cada una de ellas. Todas las relaciones que tengan definidos % de
impacto, aparecerán en distintos colores en los gráficos (azul para impactos bajos, verde para los medios,
etc).
CIs relacionados
Para relacionar el CI actual con otros CIs ,haga clic en el botón "Añadir relaciones- -". En el formulario que
aparece, podrá elegir el tipo de relación y, opcionalmente, el % de impacto de la misma.
Figura 1: Formulario de creación de relaciones para un CI de tipo PC
- 188 -
En la imagen anterior, puede verse un formulario de creación de relaciones para el CI de tipo PC . El des-
plegable “Tipo de relación” permite seleccionar los tipos de relaciones que relacionan dicho tipo (PC) ya sea
de forma directa o inversa. Una vez elegido el tipo de relación, se mostrarán todos los CIs del tipo o tipos que
se encuentren al otro lado de la relación. Seleccione los CIs con los que desea relacionar al CI actual. Opcio-
nalmente, es posible indicar el % de impacto para cada una de las relaciones entre ambos CIs. El impacto
puede modificarse posteriormente mediante la columna "Editar impacto" del listado de relaciones del CI en
esta misma pestaña. Para guardar la relación haga clic en el botón "Aplicar".
Para eliminar relaciones del CI actual con otros CIs, haga clic en el botón "Borrar relaciones". En el for-
mulario que aparece podrá elegir las relaciones del CI actual que desea borrar.
Ayuda de la pestaña Gráfico del formulario de CIs de la CMDB
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario que podrá encontrar en la pestaña Resumen.
Pestaña Gráfico
La pestaña Gráfico permite generar un gráfico de la parte de la CMDB relacionada con el CI actual así como
configurar la forma en la que se muestra dicho gráfico y los datos que aparecen en él. Esta representación
permite analizar gráficamente la infraestructura involucrada en la prestación de los servicios y también para
realizar un análisis de fallo de componentes o CFIA (Component Failure Impact Analisys) y para realizar un
análisis del árbol de fallos o FTA (Fault Tree Analisys).
Algunos de los campos que aparecen en esta pestaña son los siguientes:
Nº de niveles:
Indica cuántos niveles de profundidad mostrará el gráfico a partir del CI actual. Si indicamos 2 niveles se
mostrarán los CIs directamente relacionados con el CI actual y los relacionados directamente con estos.
El valor recomendado es 2.
Tipos de CIs:
Este listado permite elegir qué tipos de CIs queremos que aparezcan en el gráfico.
Tipo de gráfico:
Permite elegir cómo se mostrará el gráfico: en formato estándar (radial) o jerárquico.
Mostrar nombres de relaciones:
Permite elegir si deseamos que en el gráfico aparezcan los nombres de las relaciones o no.
- 189 -
Sentido relación:
Permite elegir si se muestran sólo las relaciones directas, sólo las inversas o todas.
Tipos de relaciones:
Permite elegir qué tipos de relaciones mostrar entre los tipos que relacionan el tipo del CI actual.
Ver eventos de los últimos N días:
Al mostrar el gráfico si los CIs han sufrido eventos en los últimos N días aparecerá un icono con forma de
exclamación sobre círculo azul que lo indica y enlaza al listado de eventos del CI en cuestión.
Ver Disponibilidad/Capacidad:
Si dispone del módulo de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad permite que el gráfico incluya infor-
mación acerca de la disponibilidad/indisponibilidad reportada por las vistas asociadas al CI actual. Exis-
ten dos formas de ver la disponibilidad/capacidad del CI actual en el gráfico.
Propia: Muestra únicamente el estado de la disponibilidad/capacidad de los CIs mostrados en el

gráfico.
Propagar a otros CIs:Muestra el estado de la capacidad/disponibilida de los CIs relacionados
mediantes vistas con los CIs mostrados en el gráfico.
Para los tipos de CIs y los tipos de relaciones utilice los botones para facilitar la selección.
Estos botones permiten seleccionar todos los elementos, quitar la selección e invertir la selección y se mues-
tran haciendo clic en el botón ubicado en la esquina inferior derecha del selector de valores múltiple.
Tras hacer clic en el botón "Ver mapa relaciones" se mostrará una leyenda con los colores de las relaciones
en función a su criticidad y el gráfico tal y cómo lo hemos configurado.
- 190 -
Figura 1: Gráfico estándar de 3 niveles con relaciones de distintas criticidades en diversos colores
Nota: Dado el gran volumen de información que puede llegar a contener una CMDB, es fundamental que el
usuario configure cuidadosamente la generación del gráfico para que presente resultados útiles. Por ejemplo
si se incluyen demasiados niveles o demasiados tipos de CIs el gráfico resultante será ilegible. La reco-
mendación es que se parta de un gráfico mínimo con 1 nivel y que se vayan añadiendo tipos de CIs y aumen-
tando el número de niveles hasta obtener el gráfico deseado.
Si un CI tiene eventos aparecerá un icono con forma de exclamación sobre círculo azul que permite revisar el
listado de eventos sufridos por dicho CI en los últimos N días (valor configurable). Si en el gráfico aparece
más de un CI que tenga eventos se mostrará un enlace que permitirá consultarlos todos.
F u n cio n a lid a d e s in clu id a s e n e l g r á fico d e la CM DB

Al hacer clic con el botón derecho sobre un espacio vacío del gráfico de la CMDB aparecerán las siguientes
opciones:
- 191 -
Exportar a listados:
Permite exportar el contenido del gráfico (imagen, CIs y relaciones) en una nueva ventana del nave-
gador.
Abrir como imagen:
Permite abrir la imagen del gráfico en una nueva ventana del navegador de forma que se pueda guardar
como imagen.
Permite volver a generar el gráfico de la CMDB tal y cómo fue generado inicialmente.
Al hacer clic con el botón derecho sobre un CI de la CMDB aparecerán las siguientes opciones:
Navegar al CI:
Muestra el formulario del CI sobre el que se ha hecho clic en la misma ventana en la que se encontraba
el gráfico.
Abrir CI:
Muestra el formulario del CI sobre el que se ha hecho clic en una nueva ventana.
Abrir activo relacionado:
Si el CI proviene de un activo del inventario, seleccionando esta opción se mostrará el formulario de

dicho activo.
Expandir:
Añade al gráfico las relaciones y los CIs relacionados con el CI elegido.
Abrir como imagen:
Permite abrir la imagen del gráfico en una nueva ventana del navegador de forma que se pueda guardar
como imagen.
Permite volver a generar el gráfico de la CMDB tal y cómo fue generado inicialmente.
Al hacer clic en el botón de la mano el cursor del ratón permite hacer selección de varios CIs a la vez. Al
hacer clic con el botón derecho sobre uno de los CIs seleccionados se activa una opción adicional:
Agrupar elementos: Permite agrupar los CIs seleccionados en un único CI. Al realizar esta operación se
solicitará que introduzca un nombre identificativo para el nuevo grupo de CIs.
Al hacer clic con el botón derecho del ratón sobre un grupo de CIs se activa una opción adicional:
- 192 -
Desagrupar elementos: Elimina el grupo de CIs y vuelve a mostrar los CIs que lo componen indi-
vidualmente en el gráfico.
Ayuda de la subpestaña "Histórico de cambios" de la pestaña "Resumen" del formulario de CIs de la

CMDB
Activo, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien, haciendo clic con el botón dere-
Histórico de cambios
En esta pestaña se muestra un listado que contiene todos los cambios realizados sobre el CI desde su crea-
ción. El histórico muestra la versión del CI en todo su ciclo de vida. En la pestaña Resumen se puede con-
sultar la versión que tiene en la actualidad.
En la parte superior del formulario de los CIs (pulsando sobre el botón "Otras opciones - -") se encuentra
un botón llamado "Establecer línea base". Dicho botón sirve para establecer el estado aprobado o validado
de un CI. Al establecer la línea base el CI queda validado, y se aumenta en una unidad su número de versión.
Al efectuar nuevos cambios en el CI, la línea base queda desaprobada (se levanta la línea base), y éste con-
serva la versión obtenida la última vez que se estableció. Es posible limitar el levantamiento de la línea base
a aquellos tipos de CI que tengan una RFC asociada en un estado compatible. Consulte la ayuda específica
del formulario de Tipos de CIs para obtener más información.
Al hacer clic en el botón de "Establecer línea base - -" se abre un menú contextual, que permite esta-
blecer la línea base del CI así como la introducción de comentarios acerca del establecimiento de la línea
base en el CI. Así mismo se permite elegir entre tres opciones disponibles:
No propagar nueva LB:
Si se selecciona esta opción, se establecerá la nueva línea base y no se propagará dicho cambio a los
CIs relacionados con el CI actual.
- 193 -
Incrementar LB CIs relacionados:
Si se selecciona esta opción, se propagará el establecimiento de la nueva línea base a los CIs rela-
cionados directamente con el CI actual.
Levantar LB CIs relacionados:
Si se selecciona esta opción, se levantará la línea base de aquellos CIs que estén directamente rela-
cionados con el CI actual.
- 194 -
Pestaña General
- 195 -
- 196 -
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

A la pestaña General del formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Gestión de Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.
Esta pestaña reubica información general del CI, distribuyendo dicha información en tres grades apartados,
los cuáles especificamos a continuación:
General
El apartado General del formulario de CIs de la CMDB proporciona la información bajo los siguientes cam-
pos, especificados y detallados a continuación:
Nombre:
Contiene un nombre representativo del CI editable por el administrador. En el caso de ser un CI creado
automáticamente a partir de un activo del Inventario, coincidirá con el nombre de dicho activo.
Descripción:
Contiene un texto descriptivo para el CI actual.
Tipo de CI:
Contiene el tipo al que pertenece el CI. Los tipos de CIs pueden definirse en el apartado de "Admi-
nistración" del Inventario (Activos) desplegando la rama "Configuración procesos" - "Configuración
CMDB". Para obtener información adicional acerca de los tipos de CIs, consulte la ayuda del formulario
de tipos de CIs. Si se realiza un cambio de tipo de CI el estado por defecto que se asignará al nuevo tipo
de CI es "Alta".
Estado:
Contiene el estado actual del CI. Los estados permiten establecer la situación concreta en que se
encuentra cada uno de los CIs. Por defecto existen dos estados predeterminados ("Alta" y "Baja") aun-
que es posible crear estados personalizados desde el apartado de "Administración" del Inventario des-
plegando la rama "Configuración procesos" - "Configuración CMDB". Para obtener información adicional
acerca de los estados consulte la ayuda del formulario .
Icono:
Permite establecer una imagen representativa para el CI actual. Esta imagen se utilizará en el gráfico de
la CMDB y en las métricas del dashboard. En caso de no definirse una imagen para el CI se utilizará la
definida para el tipo de CI al que pertenezca. En caso de que el tipo de CI tampoco tenga definido un
icono, se utilizará el icono por defecto.
- 197 -
Etiqueta:
Permite introducir una etiqueta (label) identificativa para el CI actual.
Propietario CI:
Opcionalmente, se puede indicar un usuario como propietario del CI en el que estamos posicionados a
partir de los datos obtenidos del Directorio Activo.
Desde este apartado podemos asociar un proveedor de soporte externo con el activo actual. Pre-
viamente deberá de estar dado de alta y marcado como Proveedor de soporte externo desde el apar-
tado de Proveedores ubicado en el apartado de Información adicional. Para obtener más información
consulte la ayuda especifica del formulario de Proveedores.
SLA:
Si se dispone del módulo opcional de Gestión de Niveles del Servicio (SLM), este campo permite esta-
blecer el SLA preferente para el CI actual. De esta forma es posible modificar el cálculo del SLA más res-
trictivo para las incidencias, peticiones, etc. que tengan asociado el CI actual.
Activo relacionado:
En el caso de ser un CI creado automáticamente a partir de un activo del Inventario, contendrá el nom-
bre del mismo. Este dato no es editable.
Versión:
Indica la cantidad de veces que se ha establecido la línea base del CI actual.
Service Desk:

problemas, cambios y entregas (si se dispone de los módulos) relacionados con este CI.
Información extra
Contiene los campos personalizados visibles a todos los tipos de CIs y los que sólo son visibles al tipo de CI
actual, más los que son visibles a sus ascendientes dentro de la jerarquía de tipos de CIs. Algunos ejemplos
de la información que se puede almacenar en este apartado son: datos relativos a proveedores, datos rela-
tivos a la criticidad de los servicios, datos relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad,...
Contactos del CI
Opcionalmente, se pueden indicar los usuarios de contacto para las incidencias del CI actual, generando un
Nuevo registro y cumplimentando el Nombre y descripción del usuario. Dicha información será guardada
y ubicada en una tabla. Para más información, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las
- 198 -
Pestaña Relaciones
Ayuda de la subpestaña "Análisis de Impacto" de la pestaña "Relaciones" del formulario de CIs de la
CMDB
Análisis de Impacto
En la subpestaña de Análisis Impacto del formulario de los CIs de la CMDB se muestran las relaciones del CI
actual en función del impacto asignado a cada una de ellas.
Im p a cto d e CIs se g ú n cr iticid a d d e su s r e la cio n e s

Muestra un listado con las relaciones del CI actual ordenadas en función del impacto de mayor a menor. Los
impactos se agrupan en los siguientes valores:
Bajo:
El impacto "Bajo", agrupa las relaciones con impactos entre el 0 y el 30%.
Medio:
El impacto "Medio", agrupa las relaciones con impactos entre el 31 y el 60%.
Alto:
El impacto "Alto", agrupa las relaciones con impactos entre el 61 y el 90%.
Crítico:
El impacto "Crítico", agrupa las relaciones con impactos entre el 91 y el 100%.
Im p a cto d e l CI se g ú n su s r e la cio n e s
El desplegable "Sentido de la relación" permite seleccionar el sentido de las relaciones que deseamos con-
sultar, pudiendo elegir mostrarlas todas, sólo las directas o sólo las inversas. Por ejemplo, es posible mostrar
la información sólo para aquellas relaciones en las que el CI actual se encuentra en la parte izquierda de la
relación (relación directa).
Por tipos de CI:
Muestra todas las relaciones del CI actual agrupadas con cada uno de los tipos de CIs. Por ejemplo el CI
actual se encuentra relacionado con 3 CIs de tipo "usuario".
- 199 -
Por tipos de relación:
Muestra todas las relaciones del CI actual agrupadas por cada uno de los tipos de relación. Por ejemplo
el CI actual tiene 3 relaciones del tipo "Usa habitualmente / Es usado habitualmente por".
Por tipos de CI y relación:
Muestra todas las relaciones del CI actual agrupadas por ambos criterios anteriores a la vez.
Ayuda de la subpestaña "Agrupación de las relaciones" de la pestaña "Relaciones" del formulario de

CIs de la CMDB
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien ,haciendo clic con el botón
derecho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.
Agrupación de las Relaciones
La subpestaña "Agrupación de las relaciones" permite ver todas las relaciones de este CI con otros CIs de la
CMDB, así como la explotación de toda la información relativa a las Relaciones establecidas con el CI actual.
Dicha información se estructura dentro de esta subpestaña en los siguientes apartados:
Por tipos de CI
Muestra una tabla en la que se agrupa la información relativa a las Relaciones del CI actual, agrupando y
mostrando dicha información teniendo en cuenta el tipo de CI.
Por tipos de relación
mostrando dicha información teniendo en cuenta el tipo de relación que tiene asignada el CI.
Por tipos de CI y relación
mostrando dicha información, teniendo en cuenta tanto el tipo de CI como el tipo de relación que tiene asig-
nada el CI.
Para obtener más información de cómo explotar dicha información, consulte la ayuda especifica del uso y fun-
cionalidades de las tablas de Proactivanet.
Pestaña ITSCM
Ayuda de la subpestaña "Gestión de la continuidad" de la pestaña "ITSCM" del formulario de CIs de
la CMDB
A la pestaña ITSCM del formulario de CIs se accede desde el apartado de "CMDB" de la Gestión de Activos,
haciendo clic sobre un CI existente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer
- 200 -
clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB".
Gestión de la Continuidad del Servicio (ITSCM).
Gestión de la Continuidad (ITSCM)
La subpestaña "Gestión de la continuidad" de la pestaña "ITSCM" del formulario de CIs contiene los siguien-
tes campos:
Plazo máximo tolerable de interrupción (MTPD):
Permite establecer el tiempo máximo que podrá estar caído el CI antes de que el impacto de dicha caída
sea inaceptable para el negocio.
Tiempo máximo de recuperación (RTO):
Permite establecer el tiempo máximo que se puede demorar la recuperación del CI en caso de caída.
Este tiempo debería ser siempre menor que el MTPD.
Tiempo de recuperación objetivo (RPO):
Permite establecer el punto temporal al que se restaurará el CI caído de forma que se pueda calcular la
cantidad de información que se deberá recrear manualmente. El RPO suele utilizarse a la hora de definir
las estrategias de backup.
Estrategia de recuperación recomendada:
Permite establecer el método en que se restaurará el CI en caso de caída. Los valores posibles (de
menor a mayor coste) son:
Manual:
El servicio será mantenido de forma totalmente manual hasta la total restauración del CI. Por ejem-
plo, un call center podría registrar manualmente las llamadas durante el tiempo necesario hasta la
restauración total.
Acuerdo recíproco:
Se acuerda con otra compañía la compartición de ciertos recursos (por ejemplo, impresoras o cone-
xión a internet) hasta la restauración total de los CIs afectados.
Gradual:
También llamada "cold standby", incluye la provisión de instalaciones totalmente equipadas (elec-
tricidad, red, conectividad, telecomunicaciones, etc.) disponible para ser utilizada en caso de desas-
tre hasta la restauración total.
- 201 -
Intermedia:
También llamada "warm standby" incluye la provisión (normalmente a través de una empresa dedi-
cada a hosting para la recuperación ante desastres) que incluya además equipos, servidores, peri-
féricos, etc.
Rápida:
También conocida como "hot standby" incluye la provisión de una instalación permanente similar a
la afectada por el desastre de forma que el CI pueda ser restaurado típicamente en un plazo de 24
horas.
Inmediata:
También conocida como "mirroring" permite la restauración del CI sin pérdida significativa de infor-
mación, dado que realmente existen dos instalaciones permanentes de forma que la carga de tra-
bajo del servicio pueda ser balanceada y además cada una sea capaz de asumir la totalidad de la
carga en caso de desastre de una de ellas.
Temporalidad del impacto:
Permite indicar si el impacto de la caída del CI es independiente del momento en que suceda o
puede variar, por ejemplo, si sucede de noche es menor que si sucede en horario laboral o si
sucede un domingo es menor que un martes.
Una vez guardados estos datos en el CI, en la parte superior del formulario (en modo vista) existe un botón
"Valorar impacto- -" que permite introducir el nivel de impacto para el negocio que tiene la caída del
CI a lo largo del tiempo.
Estrategia orientada a la reducción de riesgos: si la línea negra correspondiente al CI se asemeja a la

línea roja, es decir, transcurre por la parte superior izquierda de la gráfica, entonces se recomienda pla-
nificar una estrategia orientada a la reducción de los riesgos (análisis de riesgos, identificación de las
amenazas que generan los riesgos y creación de acciones mitigadoras para minimizar la probabilidad
de que sucedan las amenazas). Una vez definida esta estrategia preventiva, deberá planificarse igual-
mente una estrategia adicional de recuperación (DRP) para el caso de que el CI se caiga.
Estrategia orientada a la recuperación: si la línea negra correspondiente al CI se asemeja a la línea azul,
es decir, transcurre por la parte inferior derecha de la gráfica, entonces se recomienda realizar úni-
camente una estrategia orientada a la recuperación (DRP) evitando invertir recursos valiosos en estra-
tegias preventivas.
Ayuda de la subpestaña "Riesgos" de la pestaña "ITSCM" del formulario de CIs de la CMDB
- 202 -
Riesgos (RSKM)
Esta subpestaña muestra los riesgos vinculados al CI actual. Un riesgo (por ejemplo, una pérdida de datos)
puede afectar a varios CIs a la vez.
Igualmente, un mismo CI puede estar afectado por varios riesgos al mismo tiempo. La gestión de riesgos
forma parte de la estrategia preventiva de la Gestión de la Continuidad.
Para vincular riesgos con el CI actual, acceda al presente formulario en modo edición y haga clic en el botón
"Nuevo registro" de esta misma sección "Gestión riesgos (RSKM)".
Ayuda de la subpestaña "Análisis de impacto en el negocio (BIA)" de la pestaña "ITSCM" del for-
mulario de CIs de la CMDB
Análisis de impacto en el negocio (BIA)
Esta subpestaña muestra los análisis de impacto o BIAs (Business Impact Analisys) vinculados con el CI
actual. Un BIA debe determinar qué CIs del catálogo tienen un impacto crítico para el negocio en caso de
desastre, de forma que podamos preparar estrategias de prevención que minimicen los riesgos y de recu-
peración en caso de desastre (DRP).
De igual forma, un BIA debe determinar qué CIs del catálogo tienen un impacto menor para el negocio en
caso de desastre, de forma que podamos preparar únicamente estrategias de recuperación (DRP) y ahorrar
los costes derivados de las estrategias de prevención.
Un CI puede estar vinculado a varios análisis de impacto. Igualmente, un mismo análisis de impacto puede
evaluar varios CIs a la vez. Para vincular CIs con los BIAs debe acceder al formulario de los BIAs.
Ayuda de la subpestaña Planes de recuperación de la pestaña ITSCM del formulario de CIs de la

CMDB
- 203 -
Planes de recuperación
Esta subpestaña muestra los planes de recuperación o DRPs (Disaster Recovery Plans) vinculados con el CI
actual.
El objetivo de un plan de recuperación es la restitución de los CIs afectados por el desastre de forma que vuel-
van a estar en fase operativa minimizando el impacto al negocio. Un buen plan de recuperación debe con-
tener las instrucciones técnicas que permitan el restablecimiento del CI, la información adecuada para todos
los interesados, contar con revisiones periódicas que garanticen que el plan no queda desfasado, y una pla-
nificación de pruebas que garanticen que, llegado el caso, el plan de recuperación sea efectivo.
Los planes de recuperación deben realizarse siempre, aún si el análisis de impacto ha determinado una estra-
tegia preventiva para el CI.
Pestaña Monitorización
Pestaña Monitorización Externa del formulario de CIs
Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Inventario,
haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.
Pestaña Monitorización Externa
Si dispone del módulo opcional de Monitorización, dispone del rol de Gestor de Monitorización y, además,
está activada la monitorización mediante herramienta externa, desde esta pestaña se podrá activar y con-
figurar la monitorización del CI actual mediante dicha herramienta.
Nota 2: La monitorización externa se activará automáticamente para todos los CIs pertenecientes a un deter-
minado tipo en el caso de que se haya definido una monitorización externa para dicho tipo de CIs.
Estado monitorización:
El estado de Monitorización, permite seleccionar una de las dos posibilidades siguientes:
No monitorizado:
El CI actual no forma parte de una monitorización externa. Puede agregar el CI a una moni-
torización externa individualmente desde esta misma pestaña o activando la monitorización
externa al tipo de CI correspondiente al CI actual.
- 204 -
Monitorización activa:
Permite activar la monitorización externa del elemento actual. La activación puede realizarse desde
Proactivanet (seleccionando esta opción) o desde la herramienta externa de monitorización.
Parada mantenimiento:
Permite pausar la monitorización externa del elemento actual para realizar tareas de man-
tenimiento sobre él y que dicha indisponibilidad no se refleje en su monitorización.
Elemento Zabbix:
Al activar manualmente la monitorización externa sobre el CI actual, es posible elegir si se desea crear
un nuevo elemento de monitorización (host) en la herramienta de monitorización externa o bien vincular
el CI actual con un host existente. En el caso de que el CI ya se encuentre vinculado a una moni-
torización, se muestra el enlace al host en la herramienta externa.
Muestra los grupos de objetos (host groups) a los que pertenece el CI actual y permite agregarlo a otros gru-
pos de objetos de forma que le apliquen las plantillas definidas para dichos grupos de objetos. Los grupos de
objetos se definen en la herramienta externa de monitorización.
Grupo:
Identificador del grupo de objetos al que pertenece el CI actual.
Asignación:
Indica la forma en que se ha asignado el CI actual al grupo de objetos. Puede haberse asignado manual-
mente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa de monitorización) o de forma automática a
estar asignado al tipo de CI, o al tipo de activo vinculado al CI actual.
Activa:
Permite activar o desactivar la pertenencia del CI actual a cada uno de los grupos de objetos de forma
que se aporte la información de la monitorización resultante de este grupo o no al CI actual.
Estado:
Indica si los cambios realizados en la asociación del CI actual al grupo de objetos han sido replicados
en la herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha sido posible replicarlos ("pendiente").

Permite seleccionar la IP o el nombre lógico (hostname) del CI que será utilizada para obtener los datos de la
monitorización externa. En el caso de que el CI disponga de información de la interfaz de red o del hostname,
el desplegable "Valor de conexión" permitirá seleccionar el valor que se utilizará para la monitorización. En
caso de no disponer de esta información (por ejemplo, si se trata de un CI manual) es posible indicar manual-
mente la IP o el hostname del CI.
- 205 -
Al seleccionar más de una interfaz de monitorización, debe seleccionarse una como interfaz principal. Por
último la columna "Estado" indica si los cambios realizados en este subformulario han sido replicados en la

Muestra las plantillas (templates) de monitorización asociadas al CI actual. Las plantillas pueden asignarse al
CI actual de tres formas: manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa de moni-
torización), asignándolas al tipo al que pertenece el CI actual ("heredada del tipo de CI") o asignándolas al
activo del inventario vinculado al CI actual ("heredada del tipo de activo").
En el caso de el CI actual esté asociado a la vez a una monitorización heredada de su clasificación, y a una
monitorización heredada de su CI asociado, se mostrará la suma de las plantillas vinculadas a él y, por tanto,
la suma de los items y triggers vinculados a dichas plantillas.

Muestra los items que están siendo monitorizados a partir de las plantillas asignadas al CI actual. El total de
items monitorizados será igual a la suma de los items indicados en el subformulario de las plantillas de moni-
torización.
Muestra los triggers configurados en las plantillas asignadas al CI actual.
Pestaña Disponibilidad / Capacidad
Ayuda de la subpestaña "Vistas" de la Pestaña Disponibilidad/Capacidad del formulario de CIs
Disponibilidad/Capacidad
que permiten medir su disponibilidad y su capacidad.
Esta d o d isp o n ib ilid a d d e l CI

En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de disponibilidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de dis-
ponibilidad. Las vistas de disponibilidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:
Indisponibilidad:
- 206 -
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de indisponibilidad (KO).
Para consultar las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Dis-
ponibilidad/Capacidad" de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.
Disponibilidad correcta:
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de disponibilidad correcta
(OK). Para consultar las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña
"Disponibilidad/Capacidad" de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.
Esta d o ca p a cid a d d e l CI
tenga definidas vistas de capacidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de capa-
cidad. Las vistas de capacidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad correcta
(OK). Para consultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña
"Disponibilidad/Capacidad" de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.
Vista s d e d isp o n ib ilid a d /ca p a cid a d

Este listado muestra las vistas de disponibilidad y de capacidad que hayan sido definidas para el CI actual.
Para definir vistas adicionales haga clic en el botón y seleccione el tipo de vista que desea definir. Las vis-
tas de disponibilidad permiten conocer si el CI actual está disponible o no (así cómo su grado de dis-
ponibilidad / indisponibilidad a lo largo del tiempo) dependiendo de si lo están los elementos relacionados
con él. Para obtener información adicional acerca de cómo crear una vista consulte la ayuda del formulario de
creación de vistas de disponibilidad / capacidad.
La información de las vistas de disponibilidad / Capacidad viene recogida en una tabla.
Ayuda de la subpestaña Niveles de servicio de la Pestaña Disponibilidad/Capacidad del formulario de

CIs
- 207 -

Indisponibilidad:
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de indisponibilidad (KO). Para consultar
las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad" de
este mismo formulario y seleccione la vista deseada.
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de disponibilidad correcta (OK). Para con-
sultar las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad"
de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad correcta (OK). Para con-
sultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad" de
Indisponibilidad:
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad comprometida (KO). Para
consultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad"
Nive le s d e se r vicio ( o b je tivo s d e d isp o n ib ilid a d )

Este listado muestra los SLAs que han sido vinculados a las vistas de disponibilidad del CI actual. Para obte-
ner información adicional acerca de cómo vincular vistas de disponibilidad a los SLAs consulte la ayuda dis-
ponible en el formulario de SLAs.
- 208 -
Ayuda de la subpestaña Ventanas de Mantenimiento de la Pestaña Disponibilidad/Capacidad del for-

mulario de CIs

Indisponibilidad:
Indisponibilidad:
- 209 -
Ventanas de Mantenimiento
Las ventanas de mantenimiento permiten ignorar la duración de la indisponibilidad de la vista actual que coin-
cida con el período de tiempo definido para ellas.
Por tanto una vista de disponibilidad / capacidad puede ser vinculada con una o varias ventanas de man-
tenimiento distintas. Por ejemplo una vista de disponibilidad de un servicio puede tener asignadas ventanas
de mantenimiento en distintos días y durante distintas horas. Si se detecta una indisponibilidad de dicho ser-
vicio que es coincidente en el tiempo con alguna ventana de mantenimiento, los tiempos de indisponibilidad
no serán contabilizados.
Para obtener información adicional acerca de las ventanas de mantenimiento consulte la ayuda del for-
mulario de ventanas de mantenimiento.
Ayuda de la subpestaña Histórico de indisponibilidades y capacidades de la Pestaña Dis-

ponibilidad/Capacidad del formulario de CIs

Indisponibilidad:
- 210 -
Indisponibilidad:
Histórico de indisponibilidad y capacidades comprometidas
Permite consultar el histórico con todas las indisponibilidades de la vista actual de forma que pueda ser
objeto de un análisis más detallado por parte de los gestores de la disponibilidad /capacidad.

Ayuda de la subpestaña Anexos de la pestaña Información adicional del formulario de CIs de la
CMDB
Anexos
La subpestaña Anexos de la pestaña Información adicional del formulario de CIs de la CMDB permite anexar
ficheros al CI actual , esto último sólo si el usuario en sesión dispone de algún rol de Proactivanet Service
Desk.
Para anexar un fichero haga clic en el botón- "Anexar un fichero".
- 211 -
Ayuda de la subpestaña Tópicos de conocimiento vinculados (KW) de la pestaña Información adicional

del formulario de CIs de la CMDB
Tópicos de conocimiento vinculados (KW)
La subpestaña "Tópicos de conocimiento vinculados (KW) del formulario de CIs de la CMDB permite vin-
cularlo con tópicos de la KB (Base de Datos del Conocimiento), sólo si el usuario en sesión dispone de algún
rol de Proactivanet Service Desk.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e lo s Pla n e s d e Disp o n ib ilid a d /Ca p a cid a d d e la CM DB

Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la
CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual.
- 212 -
Figura 01: Ciclo de vida de los Planes de Disponibilidad y Capacidad
El formulario de plan de Disponibilidad / Capacidad se componen de las siguientes pestañas:
- 213 -
Resumen
La pestaña "Resumen" muestra los datos más representativos del plan de disponibilidad/ capacidad actual de
forma que sean fácilmente consultables sin necesidad de navegar por el resto de pestañas del formulario.
Para más información consulte la ayuda específica de la pestaña.
General
La pestaña "General" muestra los datos de registro del plan de disponibilidad / capacidad. Para más infor-
mación consulte la ayuda especifica de esta pestaña.
Plan
La pestaña "Plan" muestra los datos de planificación del plan de disponibilidad / continuidad.. Para más infor-
mación consulte la ayuda especifica de esta pestaña.
Revisión
La pestaña "Revisión" permite programar las sucesivas revisiones periódicas del plan de disponibilidad /
capacidad actual. Para más información consulte la ayuda especifica de esta pestaña.
Cierre
La pestaña "Cierre" permite al técnico responsable de la revisión del plan, firmar la revisión como correcta o
bien firmar la revisión como incorrecta de forma que el técnico responsable deberá volver a realizar el aná-
lisis de impacto. Para más información consulte la ayuda específica de esta pestaña.
La pestaña "Información adicional" recaba información adicional del plan de disponibilidad / capacidad. Para
más información consulte la ayuda específica de esta pestaña.
Pestaña Resumen
Ayuda de la subpestaña General de la pestaña Resumen del formulario de los Planes de Dis-
ponibilidad/Capacidad de la CMDB

sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual, pin-
chando encima de la pestaña Resumen- subpestaña General.
- 214 -
Re su m e n
La pestaña "Resumen" muestra los datos más representativos del plan de disponibilidad / capacidad actual
de forma que sean fácilmente consultables sin necesidad de navegar por el resto de pestañas del formulario.
En la subpestaña General nos podemos encontrar información general del plan de disponibilidad / capa-
cidad, especificamos algunos de los campos de dicha subpestaña a continuación:
Estado:
Muestra el Estado actual del plan de disponibilidad / capacidad . Para obtener más infor-
mación consulte la ayuda general del formulario de los planes de disponibilidad / capa-
cidad de la CMDB, dónde encontrará un gráfico representativo de los estados en los que
puede encontrarse el plan de disponibilidad / capacidad.
Obsoleto:
Permite marcar los planes que han quedado obsoletos (por ejemplo por modificaciones
en el alcance inicial o cambios en la criticidad).
Grupo responsable:
Grupo responsable del registro del plan de disponibilidad , y/o del trabajo a desarrollar en
él a lo largo de su ciclo de vida.
Usuario responsable:
Muestra el técnico que registró inicialmente el plan.
Válidos hasta:
Fecha máxima de vigencia del plan actual, antes de la cual debería ser revisado (un ser-
vicio puede no ser crítico hoy pero serlo dentro de un año).
Fecha próxima revisión:
Indica la fecha en que se realizará la siguiente revisión.
Última modificación:
Indica la fecha en la que se ha realizado la última modificación sobre el plan de dis-

ponibilidad / capacidad.
- 215 -
Ayuda de la subpestaña Histórico de Eventos de la pestaña Resumen del formulario de los Planes de
Disponibilidad/Capacidad de la CMDB

chando encima de la pestaña Resumen- subpestaña Histórico de Eventos.
Histó r ico d e Eve n to s

Muestra el listado de histórico de cambios realizados sobre el plan actual, la fecha y hora de dicho cambio y
quién lo realizó. La información sobre el histórico de Eventos es ubicada en una tabla, para conocer como
explotar la información ubicada en las tablas de Proactivanet, consulte la ayuda específica del uso y fun-
Ayuda de la subpestaña Log de emails de la pestaña Resumen del formulario de los Planes de Dis-
ponibilidad/Capacidad de la CMDB

chando encima de la pestaña Resumen- subpestaña Log de emails.
L o g d e e n vío d e e m a ils
Muestra el listado de envío de emails realizados automáticamente por la aplicación. Los envíos de emails aso-
ciados a los planes de disponibilidad / capacidad se definen en el apartado de "Administración" - "Con-
figuración general"- "Envío de notificaciones" - "Disponibilidad/Capacidad" de Proactivanet Service Desk.
La información del listado de envió de emails se ubica en una tabla, para conocer como explotar la infor-
mación ubicada en las tablas de Proactivanet, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las
tablas en Proactivanet
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Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad

sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual, colo-
candonos sobre la pestaña General, podremos observar los siguientes apartados, los cuáles muestran infor-
mación general sobre el plan, citados y especificados a continuación:
Registro
Los campos más representativos que aparece en este apartado son los siguientes.
Nombre:
Nombre identificativo del plan.
Descripción:
Descripción más extensa sobre el plan.
Válido hasta:
Fecha máxima de vigencia del plan actual, antes de la cual debería ser revisado (un servicio puede no
ser crítico hoy pero serlo dentro de un año).
Obsoleto:
Permite marcar los planes que han quedado obsoletos (por ejemplo por modificaciones en el alcance ini-
cial o cambios en la criticidad).
Técnico / Fecha creación:
Muestra el técnico que registró inicialmente el plan y la fecha en que lo hizo.
Técnico / Fecha modificación:
Muestra el técnico que modificó por última vez el plan y la fecha en que lo hizo.
Equipo de trabajo y stakeholders
Muestra una tabla con los técnicos y usuarios que participarán en el plan, o bien porque vayan a trabajar en
él o bien porque sean usuarios interesados.
Fin del registro del plan de capacidad
El apartado de fin del registro del plan de capacidad permite aceptar el plan o rechazarlo. La aceptación del
plan requiere que se establezca un grupo y/o técnico responsable que será quien supervise los trabajos de
definición de alcance e impacto para el plan actual.
- 217 -
Para establecer la aceptación o rechazo del plan es necesaria la firma del técnico que disponga del rol de
gestor de ITSCM. Para consultar el ciclo de vida de los planes consulte la ayuda del formulario de los planes
de disponibilidad / capacidad de la CMDB.
Los campos más representativos que aparecen en este apartado son los siguientes
Comentarios:
Muestra un campo texto, el cuál nos permite especifica comentarios a tener en cuenta en el
ciclo de vida del plan.
Acción a realizar:
Nos proporciona la opción de aceptar el plan y/o rechazarlo.
Grupo /Téc. responsable:
Campo para establecer el grupo responsable del fin del registro del plan, así como el técnico res-
ponsable.
Firma:
Firma del fin del registro del plan de capacidad. El técnico debe disponer el rol de gestor de ITSCM.
Ayuda de la pestaña "Plan" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad

haciendo clic en un plan de disponibilidad/capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
PLAN
La pestaña "Plan" muestra los datos de planificación del plan de disponibilidad / continuidad. Los apartados
que abarca esta pestaña son los siguientes:
Escenarios de negocio
Escenario de negocio actual:
Permite describir cuál es el negocio actual.
Escenario de negocio futuro:
Permite describir cuales son las expectativas futuras desde el punto de vista del negocio.
- 218 -
Demandas de servicios
Demanda de servicios actual:
Permite describir cuál es la demanda actual de los servicios teniendo en cuenta el escenario de negocio
actual.
Demanda de servicios prevista:
Permite describir cuál va a ser la demanda de servicios esperada en el futuro teniendo en cuenta el esce-
nario de negocio futuro.
Coste de la capacidad
Coste de la capacidad actual:
Permite describir cuál es el coste para el negocio que tiene prestar los servicios al nivel de capacidad
actual.
Coste previsto de la capacidad:
Permite describir cuál va a ser el coste estimado de la prestación de los servicios en el futuro desde el
punto de vista de la capacidad.
Tecnología y recursos
Tecnología y recursos actuales:
Permite describir los recursos tecnológicos y humanos que participan en la prestación de los servicios
actuales al nivel de capacidad actual.
Tecnología y recursos previstos:
Permite describir los recursos tecnológicos y humanos que se prevee serán necesarios para prestar los
servicios en el futuro con los niveles de capacidad deseados.
Acciones de mejora
Acciones de mejora realizadas:
Permite definir cuáles son las acciones de mejora que se han estado realizando hasta ahora para asu-
mir los crecimientos de la capacidad.
Acciones de mejora previstas:
Permite definir cuáles son las acciones de mejora que se deberán realizar para asumir los crecimientos
previstos de la capacidad en el futuro.
- 219 -
Validación del plan
Validación del plan:
El formulario de fin de validación del plan permite registrar el análisis de impacto en el negocio según el
alcance definido.
Ayuda de la pestaña "Revisión" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad

La pestaña "Revisión" permite programar las sucesivas revisiones periódicas del plan de disponibilidad /
capacidad actual.
Las revisiones de los planes tienen como objetivo mantener actualizado el plan ante las modificaciones o
actualizaciones que se realicen en la infraestructura o en los activos involucrados (cambios de personal, modi-
ficaciones en los procedimientos, introducción de nuevos productos, actualizaciones de software/hardware,
etc.).
Fecha próxima revisión:
Permite indicar la fecha en que se realizará la siguiente revisión.
Revisiones periódicas:
Permite definir las distintas tareas que deberán ejecutarse en el momento de la revisión de forma que
los técnicos a cargo de las revisiones puedan ir completándolas y firmándolas.
Ayuda de la pestaña "Cierre" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad

- 220 -
La pestaña "Cierre" permite al técnico responsable de la revisión del plan, firmar la revisión como correcta o
bien firmar la revisión como incorrecta de forma que el técnico responsable deberá volver a realizar el aná-
lisis de impacto. Para consultar el ciclo de vida de los planes consulte la ayuda del formulario de planes de
Disponibilidad / Capacidad
Ayuda de la subpestaña "Campos personalizados" de la pestaña "Información adi-

cional" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad
La pestaña "Información adicional" permite anexar ficheros al plan actual (por ejemplo documentos que deta-
llen con mayor precisión los campos estándar del formulario), así como vincular el plan con tópicos de la KB
(por ejemplo que detallen pruebas).
Ayuda de la pestaña "Información adicional" del formulario de Planes de Dis-

ponibilidad/Capacidad
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad/capacidad" del menú contextual.
La subpestaña "Campos personalizados" de la pestaña "Información adicional" permite registrar la infor-

mación de los campos personalizados que se hayan definido para los planes. Para obtener información adi-
cional acerca de la creación de campos personalizados consulte la ayuda del formulario de creación de
campos personalizados.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Vista s d e Disp o n ib ilid a d

Al formulario de las Vistas de Disponibilidad se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Ges-
tión de Activos , desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama "Vistas" y
- 221 -
seleccionando una vista de Disponibilidad ya existente o bien accediendo al formulario de un CI y haciendo

clic en el botón para crear una nueva vista de disponibilidad.
El formulario de Vistas de Disponibilidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión de la Dis-
ponibilidad/Capacidad.
Las vistas de disponibilidad permiten definir los elementos que deben encontrarse activos para que un CI se
considere disponible. Por ejemplo la disponibilidad de un CI de tipo Servicio puede depender de la dis-
ponibilidad de determinados CIs de tipo tecnológico que participan en la prestación de dicho servicio y/o de
la disponibilidad de sus propios triggers. De esta forma cuando se cae un elemento que está siendo moni-
torizado, dicha caída se propaga por la CMDB generando indisponibilidades en los CIs relacionados con
dicho elemento. Por tanto las vistas sólo pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.
Registro
Nombre:
Permite establecer un nombre identificativo para la vista de disponibilidad actual.
Descripción:
Permite establecer un texto descriptivo largo para la vista actual.
Icono:
Permite seleccionar una imagen que represente la vista actual en el gráfico de la CMDB.
CI relacionado:
Indica el CI desde el que se ha creado la vista actual.
Inactivo:
Permite activar o desactivar la vista actual.
Estado:
Indica si la vista se encuentra disponible (OK) o indisponible (KO). El estado se calcula

automáticamente a partir de la evaluación de los estados de los elementos indicados en
las reglas de cálculo.
Indica el técnico que creó la vista actual y la fecha en que lo hizo.
Indica el técnico que modificó por última vez la vista actual y la fecha en que lo hizo.
- 222 -
Reglas de cálculo
El formulario de reglas de cálculo permite establecer los elementos cuyos estados serán evaluados para
determinar el estado resultante de la vista actual. Estos elementos pueden ser triggers propios del CI o bien
vistas de los CIs relacionados directamente con el CI actual.
Al seleccionar cada trigger o vista es necesario indicar cómo debe considerarse el estado "desconocido"
("unknown"). Es decir, cómo debe considerarse (OK o KO) la ausencia de información acerca del estado de
dicho elemento (por ejemplo porque aún no haya sido reportado por la herramienta de monitorización
externa).
Si el resultado de evaluar la lógica booleana de las reglas de cálculo es un KO (error) la vista pasará a estar
indisponible.
Ventanas de mantenimiento
Las ventanas de mantenimiento permiten ignorar la duración de la indisponibilidad de la vista actual que coin-
cida con el período de tiempo definido para ellas. Por tanto una vista de disponibilidad/capacidad puede ser
vinculada con una o varias ventanas de mantenimiento distintas. Por ejemplo una vista de disponibilidad de
un servicio puede tener asignadas ventanas de mantenimiento en distintos días y durante distintas horas. Si
se detecta una indisponibilidad de dicho servicio que es coincidente en el tiempo con alguna ventana de man-
tenimiento, los tiempos de indisponibilidad no serán contabilizados.
Para obtener información adicional acerca de las ventanas de mantenimiento consulte la ayuda del for-
mulario de ventanas de mantenimiento.
Incidencia automática ante indisponibilidad
Desde este apartado podemos configurar la generación de una incidencia ante la indisponibilidad de un ser-
vicio teniendo en cuenta la vista actual. Para ello deberemos de cumplimentar los siguientes campos espe-
cificados a continuación:
Crear incidencia ante indisponibilidad:
Este check activa la generación de la incidencia ante la indisponibilidad de la vista actual,

asociando los servicios afectados a dicha incidencia.
Plantilla de incidencia:
Desde este apartado seleccionamos la plantilla con la cuál se generará la incidencia ante
la indisponibilidad de la vista actual.
Incluir en el título de la incidencia:
Podremos escoger entre varias opciones (Nada- Nombre del CI- Nombre de la vista-
Ambos) el título con el que se generara la incidencia automáticamente ante la indis-
ponibilidad de la vista.
- 223 -
Resolver al recuperar disponibilidad:
Si la vista se recupera a un estado óptimo podemos configurar que dicha incidencia gene-
rada automáticamente se resuelva del mismo modo, es decir, de forma automática o se
resuelva y cierre.
Comentarios de resolución:
Preconfigurar comentarios ante la resolución automática de dicha incidencia generada.
Técnicos resolutor:
Desde este apartado configuramos el técnico por defecto que se asignará a la resolución
automática de la incidencia al recuperar la disponibilidad de la vista actual.
Cancelar incidencias en cascada:
Este check cancela las incidencias en cascada que se generarán en el caso de que la
indisponibilidad de una vista genere un impacto negativo en varios servicios de la infra-
estructura, lo cuál generará una incidencia por cada CI y/o servicio afectado en el caso de
no tener marcado dicho check.
Incidencia automática ante indisponibilidad
Si se dispone de Proactivanet Service Desk es posible activar esta funcionalidad de forma que las indis-
ponibilidades generen automáticamente incidencias en la mesa de ayuda mediante la invocación de una
plantilla (quick issue) vinculada a un tipo de la Gestión de Incidencias. Para obtener información adicional
acerca de la creación de plantillas para la Gestión de Incidencias/Peticiones consulte la ayuda del formulario
de creación de plantillas.
Si se activa la creación de incidencias mediante la invocación de una plantilla es posible además incluir en el
título de la incidencia el nombre del CI afectado, vista indisponible o ambos elementos. En este último caso se
podrá elegir si el nombre mostrado aparecerá antes o después del título de la incidencia definido en la plan-
tilla.
Si la vista vuelve a estar correcta es posible resolver y cerrar la incidencia de forma automática o dejarla
abierta. En caso de desear que se resuelva es necesario indicar el técnico en cuyo nombre se realizará la
firma de resolución /cierre y opcionalmente un comentario que indique que ha sido resuelta /cerrada debido a
que la vista ha vuelto a estar disponible.
Las indisponibilidades ocurridas durante una ventana de mantenimiento no generarán incidencia. Una indis-
ponibilidad que se inicia dentro de una ventana de mantenimiento pero que continúa una vez finalizada la
ventana generará una incidencia en el momento de finalización de dicha ventana de mantenimiento. Para
obtener información adicional acerca de las ventanas de mantenimiento consulte la ayuda del formulario de
ventanas de mantenimiento.
Vistas dependientes
Muestra el listado de vistas cuya disponibilidad depende de la vista actual, es decir, si la vista actual pasa a
estar indisponible las vistas de este listado podrían a su vez tener la indisponibilidad comprometida.
- 224 -
Pe sta ñ a "Histó r ico d e In d isp o n ib ilid a d "

Muestra el histórico de indisponibilidades ocurridas a lo largo del tiempo. Al hacer clic en cada una de las
filas se accede al detalle de cada indisponibilidad.
Fecha inicio: Indica la fecha en que se inició la indisponibilidad

Fecha fin: Indica la fecha en que se finalizó la indisponibilidad
Duración 24x7: Muestra las horas (en formato decimal) que duró la indisponibilidad inde-
pendientemente de los calendarios y de las ventanas de mantenimiento.
Duración fuera de mantenimiento: Muestra las horas (en formato decimal) que duró la
indisponibilidad fuera de las ventanas de mantenimiento definidas para la vista actual.
Tiempo desde última incidencia: Muestra las horas (en formato decimal) transcurridas
desde la creación de la última incidencia automática vinculada a la vista actual.
Tiempo desde la última restauración: Muestra las horas (en formato decimal) trans-
curridas desde la última restauración de la disponibilidad de la vista actual.
Ayuda de la pestaña Niveles de Servicio del formulario de Vistas de Dis-

Al formulario de las Vistas de Disponibilidad/Capacidad se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Gestión de Activos , desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama
"Vistas" y seleccionando una ya existente o bien accediendo al formulario de un CI y haciendo clic en la
opción para crear una nueva vista, situándose en la pestaña "Niveles de Servicio"
El formulario de Vistas de Disponibilidad/Capacidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión
de la Disponibilidad/Capacidad.
la disponibilidad de sus propios triggers.
De esta forma cuando se cae un elemento que está siendo monitorizado, dicha caída se propaga por la
CMDB generando indisponibilidades en los CIs relacionados con dicho elemento. Por tanto las vistas sólo
pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.
Las vistas de capacidad permiten analizar el valor actual de los items monitorizados comparándolos con unos
valores umbrales mínimo y máximo. Por ejemplo es posible monitorizar el tiempo de respuesta al ping de un
servidor que participa en la prestación de un servicio, definiendo un valor umbral máximo por encima del cual
la capacidad de dicho servidor se vea comprometida.
- 225 -
Niveles de Servicio- (vistas de disponibilidad)-
La pestaña "Niveles de Servicio" del formulario de vistas de disponibilidad / capacidad muestra el acumulado
de horas de indisponibilidad de la vista actual agrupado por los SLAs que hayan sido vinculados a ella. Para
consultar la información detallada de la indisponibilidad de un SLA haga clic en la fila oportuna de este lis-
tado para poder consultar la pestaña "Histórico de indisponibilidad" del formulario de los SLAs.
Para obtener información adicional acerca del formulario de lo SLAs consulte la ayuda integrada en dicho for-
mulario.
Pestaña "Histórico de indisponibilidad" (vistas de disponibilidad)/"Histórico de capacidad com-

prometida" (vistas de capacidad)
objeto de un análisis más detallado por parte de los gestores de la disponibilidad / capacidad.
Ayuda de la pestaña Métricas del formulario de Vistas de Disponibilidad/Capacidad

opción para crear una nueva vista, situandose en la pestaña "Niveles de Servicio"
la disponibilidad de sus propios triggers. De esta forma cuando se cae un elemento que está siendo moni-
torizado, dicha caída se propaga por la CMDB generando indisponibilidades en los CIs relacionados con
dicho elemento. Por tanto las vistas sólo pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.
Métricas -(vistas de disponibilidad)-
La pestaña "Métricas" del formulario de vistas muestra de forma gráfica las indisponibilidades de la vista
actual a lo largo del tiempo de forma que se pueda analizar la tendencia de dichas indisponibilidades. Los
- 226 -
campos disponibles son los siguientes:
Filtro:
Permite restringir el período analizado para las métricas de indisponibilidad, pudiendo ele-
gir rangos estándar (últimos N días, último año, último mes, etc.) o bien rangos per-
sonalizados. Seleccione el rango que desea analizar y haga clic en el botón "Actualizar".
MTTR (Tiempo medio de restauración), sin mantenimiento:
Muestra el tiempo medio de duración de las indisponibilidades de la vista actual sin con-
siderar ventanas de mantenimiento.
MTTR (Tiempo medio de restauración), con mantenimiento:
Muestra el tiempo medio de duración de las indisponibilidades de la vista actual pero con-
siderando ventanas de mantenimiento, de forma que todo el tiempo de indisponibilidad
que coincida con las horas reservadas para ventanas de mantenimiento será descontado.
MTBF (Tiempo medio entre fallos):
Muestra el tiempo medio entre indisponibilidades, o lo que es lo mismo, el tiempo medio

de disponibilidad ininterrumpida.
MTBSI (Tiempo medio entre incidencias):
Muestra el tiempo medio entre indisponibilidades, es decir, la media de tiempo que trans-
curre desde que sucede una indisponibilidad hasta que sucede la siguiente.
Ayuda de la pestaña Histórico de indisponibilidad del formulario de Vistas de Dis-

opción para crear una nueva vista, situándose en la pestaña "Niveles de Servicio"
de la Disponibilidad / Capacidad. Las vistas de disponibilidad permiten definir los elementos que deben
encontrarse activos para que un CI se considere disponible..
- 227 -
Por ejemplo la disponibilidad de un CI de tipo Servicio puede depender de la disponibilidad de determinados

CIs de tipo tecnológico que participan en la prestación de dicho servicio y/o de la disponibilidad de sus pro-
pios triggers. De esta forma cuando se cae un elemento que está siendo monitorizado, dicha caída se pro-
paga por la CMDB generando indisponibilidades en los CIs relacionados con dicho elemento.
Por tanto las vistas sólo pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.
"Histórico de indisponibilidad" (vistas de disponibilidad)
objeto de un análisis más detallado por parte de los gestores de la disponibilidad / capacidad. La información
del histórico de indisponibilidad es ubicado en una tabla, para conocer como explotar dicha información con-
sulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Ayuda del formulario del Histórico de indisponibilidad / capacidad comprometida

Al formulario del Histórico de indisponibilidad /capacidad comprometida se accede desde el árbol de la
CMDB de Proactivanet, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama "Vis-
tas", seleccionando una vista ya existente, accediendo a la pestaña "Histórico de indisponibilidad /capacidad
comprometida" y haciendo clic en una fila de dicho histórico.
El histórico de indisponibilidad /capacidad comprometida permite consultar los eventos de indisponibilidad

/capacidad comprometida que se han registrado para la vista actual. Para obtener información adicional
acerca de las vistas de disponibilidad /capacidad consulte la ayuda del formulario de vistas de Dis-
Los campos presentes en este formulario son:
Vista de disponibilidad/ capacidad:
Permite identificar la vista de disponibilidad /capacidad para la que se están mostrando

los eventos.
- 228 -
Fecha de inicio:
Muestra la fecha de comienzo del evento de indisponibilidad / capacidad comprometida

actual.
Fecha fin:
Muestra la fecha de finalización del evento de indisponibilidad /capacidad comprometida

actual.
Duración 24x7:
Muestra la cantidad de tiempo que ha durado el evento de indisponibilidad /capacidad

comprometida medida en calendario 24x7.
Duración fuera mantenimiento:
Muestra la cantidad de tiempo que ha durado el evento fuera de las ventanas de man-
tenimiento definidas para la vista actual. Para obtener información adicional acerca de la
definición de ventanas de mantenimiento para las vistas de disponibilidad /capacidad con-
sulte la ayuda del formulario de vistas disponibilidad /capacidad.
SLAs afectados
Muestra la relación de acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements) que se han visto afectados o
comprometidos por el evento de indisponibildad / capacidad comprometida actual.
Histórico de eventos
Muestra la relación de eventos ocurridos durante la indisponibilidad / capacidad comprometida actual. Se

muestra el elemento (trigger o vista dependiente) que ha provocado la indisponibilidad /c apacidad com-
prometida, la fecha, el estado y la incidencia que ha sido generada en el Service Desk (en el caso de tener
activada esta funcionalidad). Así mismo si se trata de una vista dependiente de la actual se permitirá acceder
a ella mediante un enlace.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Vista s d e Ca p a cid a d

Al formulario de las Vistas de Capacidad se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión
de Activos , desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama "Vistas"- "Capa-
cidad" y seleccionando una vista de capacidad ya existente o bien accediendo al formulario de un CI y
haciendo clic en el botón para crear una nueva vista de capacidad.
El formulario de Vistas de Capacidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión de la Dis-
- 229 -
Las vistas de Capacidad permiten definir los elementos que deben encontrarse activos para que un CI no vea
su capacidad comprometida. Por ejemplo la capacidad de un CI de tipo Servicio puede depender de la capa-
cidad de determinados CIs de tipo tecnológico que participan en la prestación de dicho servicio y/o de la capa-
cidad de sus propios items de monitorización. De esta forma cuando un elemento que está siendo
monitorizado ve comprometida su capacidad, dicho evento de capacidad comprometida se propaga por la
CMDB generando eventos de capacidad comprometida en los CIs relacionados con dicho elemento. Por
tanto las vistas de capacidad sólo pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.
valores umbrales mínimo y máximo. Por ejemplo es posible monitorizar el tiempo de respuesta al ping (item
de monitorización) de un servidor que participa en la prestación de un servicio, definiendo un valor umbral
máximo (trigger) por encima del cual la capacidad de dicho servidor se vea comprometida.
Vista de Capacidad
Los apartados que pueden visualizarse en este formulario son:
Registro
En este apartado podemos obtener información sobre el registro de la vista de capacidad, los campos que
proporcionan dicha información, son los siguientes:
Nombre:
Permite establecer un nombre identificativo para la vista de capacidad actual.
Descripción:
Permite establecer un texto descriptivo largo para la vista actual.
Icono:
Permite seleccionar una imagen que represente la vista actual en el gráfico de la CMDB.
CI relacionado:
Indica el CI desde el que se ha creado la vista actual.
Inactivo:
Permite activar o desactivar la vista actual.
Estado:
Indica si la vista se encuentra OK (capacidad correcta) o KO (capacidad comprometida).

El estado se calcula automáticamente a partir de la evaluación de los estados de los ele-
mentos indicados en las reglas de cálculo.
Indica el técnico que creó la vista actual y la fecha en que lo hizo.
- 230 -
Indica el técnico que modificó por última vez la vista actual y la fecha en que lo hizo.
Reglas de cálculo
El formulario de reglas de cálculo permite establecer los elementos cuyos estados serán evaluados para
determinar el estado resultante de la vista actual. Estos elementos pueden ser triggers propios del CI o bien
vistas de los CIs relacionados directamente con el CI actual.
Al seleccionar cada trigger o vista es necesario indicar cómo debe considerarse el estado "desconocido"
("unknown"). Es decir, cómo debe considerarse (OK o KO) la ausencia de información acerca del estado de
dicho elemento (por ejemplo porque aún no haya sido reportado por la herramienta de monitorización
externa).
Si el resultado de evaluar la lógica booleana de las reglas de cálculo es un KO (capacidad comprometida) la

vista de capacidad pasará a estar comprometida.
Ventanas de mantenimiento
Las ventanas de mantenimiento permiten ignorar la duración de la capacidad comprometida de la vista actual
que coincida con el período de tiempo definido para ellas. Por tanto una vista de capacidad puede ser vin-
culada con una o varias ventanas de mantenimiento distintas. Por ejemplo una vista de capacidad de un ser-
vicio puede tener asignadas ventanas de mantenimiento en distintos días y durante distintas horas. Si se
detecta una capacidad comprometida de dicho servicio que es coincidente en el tiempo con alguna ventana
de mantenimiento, los tiempos de capacidad comprometida no serán contabilizados. Una capacidad com-
prometida que se inicia dentro de una ventana de mantenimiento pero que continúa una vez finalizada la ven-
tana generará una incidencia en el momento de finalización de dicha ventana de mantenimiento. Para
obtener información adicional acerca de las ventanas de mantenimiento consulte la ayuda del formulario de
ventanas de mantenimiento.
Elementos de capacidad relevantes
Permite vincular la vista de capacidad actual con los items de monitorización externa relevantes para medir la
capacidad. Es posible añadir tanto items propios del CI vinculado a la vista actual como items de las vistas de
los CIs vinculados directamente con el CI actual.
Histórico de valores de items de capacidad propios
Muestra el listado de los valores de los items de capacidad relevantes para la vista actual que sean propios
(no se evalúan los items de vistas de otros CIs relacionados). Los valores incluidos en este listado son los
que se utilizan para la generación de tendencias y estadísticas (siguiente apartado en este mismo formulario).
Permite generar gráficas que muestren la tendencia de la capacidad de los items propios vinculados a la
vista de capacidad actual. Esta información puede ser utilizada para realizar estimaciones de la demanda,
dimensionamiento de aplicaciones (application sizing), análisis de utilización de datos, generación de mode-
los analíticos, etc. Los campos presentes en este formulario son los siguientes:
- 231 -
Fecha inicio / fin:
Actualizar:
un valor en este desplegable se actualizarán los valores de crecimiento de los items monitorizados per-
tenecientes a la vista que no hayan sido modificados previamente de forma manual.
Permite elegir cómo se mostrará la gráfica atendiendo a los valores medidos:
No:
Simular demanda:
Incidencia automática ante capacidad comprometida
Si se dispone de Proactivanet Service Desk es posible activar esta funcionalidad de forma que las capa-
cidades comprometidas generen automáticamente incidencias en la mesa de ayuda mediante la invocación
de una plantilla (quick issue) vinculada a un tipo de la Gestión de Incidencias. Para obtener información
- 232 -
adicional acerca de la creación de plantillas para la Gestión de Incidencias/Peticiones consulte la ayuda del
formulario de creación de plantillas.
Desde este apartado es posible configurar la generación de una incidencia ante la indisponibilidad de un ser-
vicio teniendo en cuenta la vista actual. Para ello deberemos de cumplimentar los siguientes campos espe-
cificados a continuación:
Crear incidencia ante capacidad comprometida:
Este check activa la generación de una incidencia ante un evento de capacidad com-
prometida de la vista actual, asociando de forma automática la vista actual a dicha inci-
dencia.
Plantilla de incidencia:
Desde este apartado seleccionamos la plantilla con la cuál se generará la incidencia ante
la capacidad comprometida de la vista actual.
Incluir en el título de la incidencia:
Permite escoger entre varias opciones (Nada-Nombre del CI-Nombre de la vista-Ambos)

el título con el que se generara la incidencia automáticamente ante la capacidad com-
prometida de la vista.
Resolver al recuperar capacidad:
Permite configurar que la incidencia generada de forma automática ante un evento de

capacidad comprometida sea dejada abierta, resuelta o cerrada también de forma auto-
mática cuando se detecte que la capacidad se ha recuperado.
Comentarios de resolución:
Permite configurar un comentario de resolución para la resolución automática de la inci-

dencia asociada a la capacidad comprometida.
Técnicos resolutor:
Desde este apartado configuramos el técnico por defecto que se asignará a la resolución
automática de la incidencia al recuperar la capacidad de la vista actual.
Cancelar incidencias en cascada:
Este check cancela las incidencias en cascada que se generarán en el caso de que la
capacidad comprometida de una vista genere un impacto negativo en varios servicios de
la infraestructura, lo cuál generará una incidencia por cada CI y/o servicio afectado en el
caso de no tener marcado dicho check.
Vistas dependientes
Muestra el listado de vistas cuya capacidad depende de la vista actual, es decir, si la vista actual pasa a estar
comprometida las vistas de este listado podrían a su vez tener la sus capacidades comprometidas.
- 233 -
Pe sta ñ a "Histó r ico d e Ca p a cid a d Co m p r o m e tid a "

Muestra el histórico de las capacidades comprometidas ocurridas a lo largo del tiempo. Al hacer clic en cada
una de las filas se accede al detalle de cada capacidad comprometida.
Fecha inicio: Indica la fecha en que se inició la capacidad comprometida

Fecha fin: Indica la fecha en que se finalizó la capacidad comprometida
Duración 24x7: Muestra las horas (en formato decimal) que duró la capacidad com-
prometida independientemente de los calendarios y de las ventanas de mantenimiento.
Duración fuera de mantenimiento: Muestra las horas (en formato decimal) que duró la
capacidad comprometida fuera de las ventanas de mantenimiento definidas para la vista
actual.
Tiempo desde última incidencia: Muestra las horas (en formato decimal) transcurridas
desde la creación de la última incidencia automática vinculada a la vista actual.
Tiempo desde la última restauración: Muestra las horas (en formato decimal) trans-
curridas desde la última restauración de la capacidad comprometida de la vista actual.
Ayuda del formulario del Histórico de indisponibilidad / capacidad comprometida

Al formulario del Histórico de indisponibilidad /capacidad comprometida se accede desde el árbol de la
CMDB de Proactivanet, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama "Vis-
tas", seleccionando una vista ya existente, accediendo a la pestaña "Histórico de indisponibilidad /capacidad
comprometida" y haciendo clic en una fila de dicho histórico.
El histórico de indisponibilidad /capacidad comprometida permite consultar los eventos de indisponibilidad

/capacidad comprometida que se han registrado para la vista actual. Para obtener información adicional
acerca de las vistas de disponibilidad /capacidad consulte la ayuda del formulario de vistas de Dis-
Los campos presentes en este formulario son:
Vista de disponibilidad/ capacidad:
Permite identificar la vista de disponibilidad /capacidad para la que se están mostrando

los eventos.
- 234 -
Fecha de inicio:
Muestra la fecha de comienzo del evento de indisponibilidad / capacidad comprometida

actual.
Fecha fin:
Muestra la fecha de finalización del evento de indisponibilidad /capacidad comprometida

actual.
Duración 24x7:
Muestra la cantidad de tiempo que ha durado el evento de indisponibilidad /capacidad

comprometida medida en calendario 24x7.
Duración fuera mantenimiento:
Muestra la cantidad de tiempo que ha durado el evento fuera de las ventanas de man-
tenimiento definidas para la vista actual. Para obtener información adicional acerca de la
definición de ventanas de mantenimiento para las vistas de disponibilidad /capacidad con-
sulte la ayuda del formulario de vistas disponibilidad /capacidad.
SLAs afectados
Muestra la relación de acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements) que se han visto afectados o
comprometidos por el evento de indisponibildad / capacidad comprometida actual.
Histórico de eventos
Muestra la relación de eventos ocurridos durante la indisponibilidad / capacidad comprometida actual. Se

muestra el elemento (trigger o vista dependiente) que ha provocado la indisponibilidad /c apacidad com-
prometida, la fecha, el estado y la incidencia que ha sido generada en el Service Desk (en el caso de tener
activada esta funcionalidad). Así mismo si se trata de una vista dependiente de la actual se permitirá acceder
a ella mediante un enlace.
Ayuda del formulario de Ventanas de mantenimiento

Al formulario de las Ventanas de mantenimiento de la Disponibilidad/Capacidad se accede desde el apartado
de la CMDB de Proactivanet Inventario, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic
sobre la rama "Ventanas de mantenimiento" y seleccionando una ya existente o bien haciendo clic con el
botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear ventana de mantenimiento" del menú con-
textual.
Ve n ta n a s d e m a n te n im ie n to
- 235 -
El formulario de Ventanas de mantenimiento sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión de la
Disponibilidad/Capacidad.
Las ventanas de mantenimiento permiten que los tiempos de indisponibilidad que coincidan con el período
definido para la ventana no sean tenidos en cuenta a la hora de medir la indisponibilidad de un servicio (si
dispone del módulo de Gestión del Catálogo y la Cartera de Servicios de Proactivanet Service Desk) o CI (la
indisponibilidad de un servicio se mide mediante la vinculación del servicio con uno o varios CIs de la CMDB
y las vistas asociadas a estos últimos). Por tanto una ventana de mantenimiento debe ser relacionada con CIs
y/o con vistas de disponibilidad / capacidad y a su vez debe tener una fecha y hora de inicio y una fecha y
hora de finalización. Las indisponibilidades de las vistas o CIs que coincidan con la ventana de man-
tenimiento serán descontadas y no serán creadas incidencias a partir de ellas, en el caso de estar activada la
creación de incidencias ante eventos de capacidad / disponibilidad.
Las ventanas de mantenimiento apoyan a la documentación de las Previsiones de Cese de Servicios o PSO
(Projected Service Outage).
Registro
Nombre:
Contiene el nombre identificativo de la ventana de mantenimiento actual.
Descripción:
Contiene un texto descriptivo para la ventana de mantenimiento actual.
Inactivo:
Permite activar o desactivar el uso de la ventana de mantenimiento actual.
Vistas de disponibilidad / capacidad

Este listado permite vincular la ventana de mantenimiento actual con los CIs de la CMDB y las vistas de dis-
ponibilidad / capacidad que hayan sido definidas para dichos CIs.
Las vistas de disponibilidad permiten conocer si el CI actual está disponible o no (así cómo su grado de dis-
ponibilidad / indisponibilidad a lo largo del tiempo) dependiendo de si lo están los elementos relacionados
con él. Para obtener información adicional acerca de cómo crear una vista consulte la ayuda del formulario de
creación de vistas de disponibilidad / capacidad.
Programación horaria
Permite definir el rango de fechas y horas de la ventana de mantenimiento actual. Las ventanas de man-
tenimiento pueden ser puntuales (en cuyo caso bastará con indicar la fecha y hora inicial y final) o recurrentes
(en cuyo caso es necesario indicar la periodicidad de la repetición).
Ayuda del formulario de Estado disponibilidad y Capacidad de CIs
- 236 -

activanet Gestión de Activos, haciendo clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB" - "Por tipos de CI" y
seleccionando la opción "Mostrar disponibilidad / capacidad".
Estado de disponibilidad y capacidad de cIS
El formulario de Estado disponibilidad y capacidad de CIs permite consultar el estado de la disponibilidad y

capacidad de un conjunto de CIs de la CMDB.
Listado de CIs
Muestra el listado de CIs de forma que pueda realizarse una selección múltiple de los CIs que se desea con-
sultar. Una vez seleccionados los CIs que se desean consultar haga clic en el botón "Ver estado dis-
ponibilidad y capacidad".
Estado disponibilidad
Muestra el estado de las vistas de disponibilidad de los CIs seleccionados. Las vistas de disponibilidad de los
CIs pueden mostrar los siguientes estados:
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de disponibilidad correcta
(OK).
Indisponibilidad:
Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de indisponibilidad (KO).
Estado capacidad
Las vistas de capacidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:
Capacidad correcta: Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado
de capacidad correcta (OK).
Capacidad comprometida: Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resul-
tado de capacidad comprometida (KO).
Triggers activos
Este listado muestra los triggers que se encuentren activos en los CIs seleccionados, y por tanto puedan estar
ocasionando indisponibilidad o comprometiendo la capacidad de los CIs. En el caso de que todos los triggers
asociados a los CIs seleccionados se encuentren desactivados la lista se mostrará vacía.
- 237 -
Ayuda del formulario de cambio masivo de estado de los CIs

Al formulario de cambio masivo de estado de los CIs se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Inventario, haciendo clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB " - "Por estado" y selec-
cionando la opción "Cambiar CIs de estado".
El formulario de cambio masivo de estado de los CIs permite modificar el estado de un determinado grupo de
CIs de una sola vez. Los campos presentes en este formulario son los siguientes:
Estado origen:
Muestra el estado original de los CIs. Si se ha accedido a este formulario haciendo clic con el botón dere-
cho sobre un estado determinado, el listado se mostrará prefiltrado por dicho estado. En caso contrario
se mostrarán todos los CIs independientemente del estado en que se encuentren.
Estado destino:
Permite seleccionar el estado que se desea establecer en los CIs seleccionados.
Nº elementos seleccionados:
Muestra la cantidad de elementos que han sido seleccionados.
Listado de CIs
Permite seleccionar los CIs que se desean cambiar de estado. Mediante la columna selección se pueden
seleccionar los CIs uno a uno. Están disponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales
como ordenación, filtro, etc. y como funcionalidad añadida se dispone de tres botones que facilitan la selec-
ción de CIs:
Selecciona todos los elementos del listado
Nota:
- 238 -
Estos botones de selección sólo aplican a los que están visibles en ese momento y no a todos los elementos
del listado. Por tanto si tenemos activada la paginación del listado sobre más de 50 filas se seleccionarán
solamente las 50 visibles. Para seleccionar la totalidad de los elementos del listado seleccione "Todas las
páginas" en el botón del paginador y haga clic en el botón que selecciona todos los elementos.
Por último, para efectuar el cambio de los campos personalizados de todos los elementos seleccionados
deberemos pulsar el botón “Cambiar CIs de estado”. Se realizarán los cambios y se volverá a mostrar el lis-
tado ya actualizado.
- 239 -
Ayuda del formulario de Monitorización
A la pestaña "General" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el módulo
de "Gestión de activos - Control de rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW Y SW" - "Análisis
rendimiento y software".
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :
mación del mismo.
en modo edición.
Rendimiento de los PCs y del uso del software

Para crear una monitorización deberemos tener creados y configurados previamente tres aspectos:
Clasificaciones de software:
Las clasificaciones de sofware son necesarias para controlar el número de licencias de

software y para que la monitorización sepa qué procesos englobar en cada clasificación.
Para obtener ayuda sobre cómo crear clasificaciones de software consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de creación de clasificaciones de software.
Categorización de procesos:
La categorización de procesos , bien sea de forma manual (accediendo al formulario de

un proceso y asignándole una categoría de forma manual) o mediante la creación de las
reglas necesarias para que la aplicación clasifique automáticamente los procesos detec-
tados dentro de las distintas clasificaciones de software. Para obtener ayuda sobre cómo
crear reglas de categorización de procesos consulte la ayuda específica del formulario de
creación de reglas de categorización de procesos y la ayuda del formulario de pro-
cesos detectados.
Grupos:
Los grupos son necesarios para que la aplicación sepa qué equipos debe monitorizar.
Debe tener en cuenta que un equipo puede pertenecer a más de un grupo, pero no podrá
tener más de una monitorización activa a la vez. Para obtener más ayuda acerca de cómo
crear grupos de PCs consulte la ayuda específica del formulario de creación de grupos
de PCs.
A continuación se explicará con detalle los principales aspectos a configurar en una monitorización de ren-
dimiento y de uso de software. Para obtener información detallada acerca de la creación de monitorizaciones
consulte la ayuda específica del formulario de creación de monitorizaciones que encontrará en cada una de
- 240 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización
sus pestañas al hacer clic en el icono .
Formulario "Nueva Monitorización"
Este formulario se compone de varias pestañas, las cuáles especificamos a continuación:
Pe sta ñ a Ge n e r a l
En la pestaña "General" podrá introducir los principales datos de configuración de la monitorización. Para ello
acceda al formulario en modo edición haciendo clic en el botón "Editar". Debe tener en cuenta que algunos
datos de la monitorización no podrán ser modificados mientras esté iniciada. Para más información consulte
la ayuda específica de esta pestaña
Pe sta ñ a Co n tr o l d e Re n d im ie n to
En la pestaña "Control de Rendimiento" podremos activa la monitorización del rendimiento real del grupo de
equipos elegido, así como nos proporciona la opción de activar la monitorización del encendido/apagado de
los equipos del grupo a monitorizar de forma que sea posible conocer si los equipos de dicho grupo se
encuentran encendidos o apagados en todo momento. Para más información consulte la ayuda específica de
esta pestaña.
Pe sta ñ a Co n tr o l d e u so d e So ftwa r e
En la pestaña "Control de uso de Software" al activar la monitorización del uso de aplicaciones obtendremos
datos relativos al uso real de cada una de las clasificaciones de software que hayamos creado. Por tanto para
que la monitorización genere resultados visibles deberán cumplirse dos requisitos previos. Para más infor-
mación consulte la ayuda específica de esta pestaña.
Pe sta ñ a Esta d ística s

En esta pestaña se pueden consultar las gráficas de control de uso de aplicaciones, siempre y cuando se
haya activado esa opción de monitorización. Desde esta sección, no sólo se podrá configurar el tipo de grá-
fica a visualizar, sino que también se podrán aplicar filtros sobre los datos obtenidos en los procesos de moni-
torización; los filtros disponibles dependen del tipo de gráfica, y de la configuración concreta de la
monitorización (por ejemplo, si no se ha considerado la información del usuario, no se podrán aplicar filtros
por este criterio, ya que se ha obviado esa información). Para más información consulte la ayuda específica
de esta pestaña.
- 241 -
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Monitorización

A la pestaña "General" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el módulo
de "Gestión de Activos - Control de Rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW y SW" - "Análisis
rendimiento y software".
Para obtener información general sobre el formulario de Monitorización, consulte la ayuda de dicho for-
mulario.
Pe sta ñ a Ge n e r a l
En la pestaña "General" podrá introducir los principales datos de configuración de la monitorización. Para ello
acceda al formulario en modo edición haciendo clic en el botón "Editar". Debe tener en cuenta que algunos
datos de la monitorización no podrán ser modificados mientras esté iniciada. Para más información consulte
la ayuda específica de esta pestaña
La pestaña se estructrura en los siguientes apartados:
Registro
Nombre:
Introduzca un nombre descriptivo para la monitorización.
Descripción:
Permite introducir un texto descriptivo para la descripción actual.
Frecuencia:
Permite configurar cada cuánto se monitorizarán los equipos, y cada cuánto se realizará
el envío de información desde dichas máquinas al servidor central de Proactivanet. En
este sentido, es importante destacar que con periodos de muestreo muy pequeños, se
conocerá mucho más detalladamente cómo están funcionando los equipos, pero la canti-
dad de información generada, y por tanto enviada por la red, será mucho mayor. Es, por
tanto, importante llegar a un compromiso óptimo entre cantidad de información vs tamaño
de la información. Le recomendamos que para monitorizaciones de muchos equipos o
durante un período de tiempo muy grande, se establezcan frecuencias bajas. A la inversa,
para monitorizaciones de pocos equipos o períodos muy cortos de tiempo se establezcan
frecuencias altas:
Frecuencia muestreo:
Indica la cantidad de segundos que transcurrirán entre cada auditoría de moni-

torización.
Número de muestreos:
Indica cuántos muestreos serán acumulados en cada envío de la auditoría de moni-

torización.
- 242 -
Clasificación:
Permite seleccionar la clasificación para la monitorización actual de forma que pueda ser
agrupada. Para crear una clasificación que agrupe monitorizaciones, haga clic con el
botón derecho sobre la rama "Análisis rendimiento y software" y seleccione la opción
"Crear clasificación".
Control de interactividad:
En los gráficos generados por la monitorización aparecerán unas bandas verticales gri-
ses que indicarán los momentos en los que el usuario estaba interactuando con el equipo
monitorizado (haciendo clic con el ratón o escribiendo en el teclado).
Muestra la fecha en que fue modificada por última vez la monitorización actual.
Fecha de creación:
Muestra la fecha en que fue creada la monitorización actual.
Fecha de última modificación:
Muestra la fecha en que fue modificada por última vez la monitorización actual.
Grupos de la monitorización
Creación de grupos:
Es necesario configurar a qué grupos de PCs se les quiere aplicar cada una de las moni-
torizaciones concretas, teniendo en cuenta que un mismo PC puede estar en más de un
grupo a la vez pero no puede ejecutar al mismo tiempo más de una monitorización. Para
obtener más ayuda acerca de cómo crear grupos de PCs consulte la ayuda específica del
formulario de creación de grupos de PCs.
Grupos:
Permite seleccionar los grupos de PCs Windows sobre que serán monitorizados. Para
obtener información adicional acerca de cómo crear grupos de PCs, consulte la ayuda
específica del formulario de creación de grupos. Se debe tener en cuenta que un equipo
podrá pertenecer a más de un grupo, pero no podrá participar en más de una moni-
torización activa a la vez.
Estado
Desde este apartado, podremos revisar el estado actual de la monitorización. Para dar comienzo a la moni-
torización, se deberá hacer clic en el botón ". Una vez iniciada la monitorización, se habilitarán dos
botones adicionales que permiten " "y" ". Mientras la monitorización esté activada o pau-
sada no podrá ser modificada.
- 243 -
Purgar gráficas de rendimiento:
Si se activa esta casilla, los datos de sesiones de monitorización anteriores a la última

serán comprimidos o borrados para consumir menos recursos en el servidor.
- 244 -
Ayuda de la pestaña "Control de Rendimiento" del formulario de Monitorización

A la pestaña "Control de Rendimiento" del formulario de monitorización y administración remota, se accede
desde el módulo de "Gestión de Activos - Control de Rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW y
SW" - "Análisis rendimiento y software", pestaña "Control de rendimiento".
mulario.
Pe sta ñ a Co n tr o l d e r e n d im ie n to
La pestaña Control de rendimiento consta de los siguientes apartados:
Rendimiento HW
Activando la casilla del Administrador de tareas, se monitorizará el rendimiento real del grupo de equipos ele-
gido. También es posible activar la monitorización del encendido/apagado de los equipos del grupo a moni-
torizar, de forma que sea posible conocer si los equipos de dicho grupo se encuentran encendidos o
apagados en todo momento.
Podemos configurar qué aspectos en concreto se quieren controlar (consumo de cpu, consumo de memoria,
consumos del fichero de paginación y/o control de procesos en ejecución) y el número de sesiones a guardar
(se entiende por sesión como la ejecución del agente auditor desde, típicamente, el inicio de sesión del usua-
rio, hasta que el usuario sale de sesión o apaga el equipo).
Estas sesiones sólo afectan a las gráficas de rendimiento que se podrán visualizar desde la ficha de los PCs,
pero no afectarán en ningún caso al control de uso de software. El número de sesiones históricas que se quie-
ran mantener determina el consumo de recursos de almacenamiento en el servidor central de Proactivanet.
En este sentido, se recomienda, para parques de tamaño medio-grande, no configurar valores excesivamente
altos, recomendando valores no superiores al entorno de 10 – 15 sesiones.
- 245 -
Figura: Gráfico generado al monitorizar el rendimiento Hardware de un equipo
Nota:
La monitorización del administrador de tareas para controlar el rendimiento de los equipos genera infor-
mación que pertenece individualmente a cada uno de ellos, por tanto se mostrará en la pestaña “Moni-
torización” dentro de la ficha del PC.
Para obtener más ayuda acerca de los gráficos generados en la monitorización del administrador de tareas,
consulte la ayuda específica de la pestaña Rendimiento del formulario de PCs.
Control de encendido/apagado
Activar la monitorización de encendido/apagado permite a los técnicos del inventario conocer en todo
momento si un PC se encuentra encendido o apagado. Esta información puede consultarse en el formulario
de cada PC que esté siendo monitorizado mediante un semáforo visible en la pestaña "resumen" que puede
tener los siguientes valores:
Aún no es posible determinar si el PC se encuentra encendido o apagado.
El PC se encuentra encendido actualmente.
- 246 -
Para considerar que un equipo se encuentra apagado será necesario que transcurran un número con-
figurable de ciclos sin recibir datos del equipo (la duración de cada ciclo viene determinada por la frecuencia
de muestreo establecida para la monitorización).
- 247 -
Ayuda de la pestaña del "Control de uso del software" del formulario de monitorización
A la pestaña "Control de Uso del Software" del formulario de monitorización y administración remota, se
accede desde el módulo de "Gestión de Activos - Control de Rendimiento", haciendo clic en la rama "Con-
trol HW y SW" - "Análisis rendimiento y software", pestaña "Control de Uso del Software".
mulario.
Pe sta ñ a Co n tr o l d e u so d e l so ftwa r e
Al activar la monitorización del uso de aplicaciones obtendremos datos relativos al uso real de cada una de
las clasificaciones de software que hayamos creado. Por tanto para que la monitorización genere resultados
visibles deberán cumplirse dos requisitos previos:
Que existan clasificaciones de software para almacenar los datos de la monitorización.

Para obtener más información acerca de cómo crear clasificaciones de software consulte
la ayuda específica del formulario de creación de clasificaciones de software.
Que existan procesos categorizados en dichas clasificaciones (sea manualmente o

mediante reglas de categorización de procesos). Para obtener más información acerca de
cómo categorizar procesos consulte el apartado “Gestión de procesos” de la ayuda gene-
ral del módulo de monitorización.
La pestaña Control de rendimiento consta de los siguientes apartados:
Uso de aplicaciones
Una vez cumplidos ambos requisitos, se monitorizará automáticamente el uso de todas las categorías de
software dadas de alta en el sistema en base a los procesos asociados a cada una de ellas; adicionalmente,
si una categoría tiene activado el control de licencias concurrentes, también se monitorizará este aspecto.
En aquellos casos en los que no se quiera conocer el detalle de quién o dónde usa el software, si no que se
quieran conocer los datos globales manteniendo al máximo la privacidad de los usuarios, se puede des-
activar la opción de “Considerar PCs” y “Considerar usuarios”. Con esas opciones desactivadas, se ignorará
la información de usuario y/o máquina, y sólo se podrán visualizar los datos globales, pero no los detallados;
a la inversa, si activa ambas casillas, se mostrará la información de uso de aplicaciones por usuario y equipo.
Una vez la monitorización se ponga en marcha y empiecen a recogerse los primeros datos, en la tabla de
“Uso de aplicaciones” podrán visualizarse de manera numérica las primeras estadísticas de tiempos totales
de monitorización, tiempos de uso, tiempos de uso interactivo, usuario y/o máquina en donde se ejecutó el
software (suponiendo que se hayan activado las opciones anteriores).
- 248 -
Figura 01: Gráfico generado por una monitorización del uso de aplicaciones
Nota: La monitorización del uso de aplicaciones en un grupo de equipos genera información que pertenece
globalmente a todo el grupo, por tanto se mostrará en la pestaña “Estadísticas” del mismo formulario de moni-
torización.
Para obtener más ayuda acerca de los gráficos generados en la monitorización del uso de aplicaciones con-
sulte la ayuda específica de la pestaña Estadísticas del formulario de Monitorización.
Monitorización de dominios web

La monitorización de dominios web permite que el agente auditor de equipos Windows sea capaz de moni-
torizar el uso de software cloud accesible desde los navegadores.
IMPORTANTE: La monitorización de aplicaciones web a través de navegadores podría no estar permitida por
la legislación de su país. Consulte las restricciones legales acerca de la privacidad de los usuarios de su orga-
nización antes de activar la monitorización de Dominios web.
Requisitos para la auditoría de dominios:
- 249 -
Para poder monitorizar el uso de dominios web debe cumplirse al menos uno de los dos siguientes requi-
sitos:
Tener instaladas y en ejecución las WinPcap (software gratuito y estándar en el mercado).

Para obtener información adicional acerca de las WinPcap consulte en siguiente enlace:
https://es.wikipedia.org/wiki/WinPcap. En caso de no disponer de esta utilidad en los equi-
pos a monitorizar, es posible distribuirlas mediante el módulo de Proactivanet Gestión de
Lanzamientos o alguna otra herramienta de terceros.
Que el usuario que inicia sesión en el equipo cliente y que invoca el agente auditor sea
administrador del equipo y el firewall se encuentre abierto para nuestro agente auditor.
Para ello, es posible habilitar una política de excepción en los firewalls de los equipos
monitorizados para que se pueda obtener esta información adecuadamente.
Una vez revisados los requisitos para la auditoría de dominios, puede empezar a monitorizar dominios web
accediendo al formulario en modo edición y configurando los siguientes campos:
Activar:
Permite activar la monitorización de dominios web.
Tiempo expiración acceso web:
Permite establecer el tiempo en segundos de inactividad en el tráfico de red por parte de

las aplicaciones web abiertas en los navegadores cliente que están siendo monitorizadas
para considerarlas expiradas. Es decir si una aplicación web abierta en un navegador
cliente permanece más de x segundos sin comunicarse con su dominio web, se con-
siderará expirada y se dejará de imputar tiempo a la monitorización.
Co n tr o l d e lice n cia s co n cu r r e n te s ( m o n ito r iza ció n d e u so d e l so ftwa r e )

Para el control de ejecución simultánea de las aplicaciones, es necesario activar la opción de licenciamiento
concurrente en las categorías software donde se quiera obtener esta información; en caso contrario, el sis-
tema monitorizará sólo los tiempos de ejecución, pero no tendrá en cuenta la ejecución concurrente entre los
distintos equipos del parque. Para obtener ayuda acerca de cómo crear una clasificación de software con con-
trol de uso de licencias concurrentes consulte la ayuda específica del formulario de creación de cla-
sificaciones de software.
Al activar la gestión de licencias concurrentes, es importante conocer cómo gestiona la concurrencia cada
una de las aplicaciones: concurrencia en la simple ejecución del software, concurrencia sólo cuando la apli-
cación está en primer plano, o concurrencia sólo cuando se está haciendo uso interactivo de ella y con-
figurarla adecuadamente en dicha clasificación de software.
Ayuda de la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización.

A la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el
módulo de "Gestión de activos - Control de rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW Y SW" -
"Análisis rendimiento y software" y seleccionando una monitorización y/o seleccionando la opción de Crear
monitorización desde el menú contextual al realizar clic con el botón derecho sobre la opción de "Análisis
rendimiento y software."
- 250 -
mulario.
Pe sta ñ a Esta d ística s

En esta pestaña, puede consultar las gráficas de control de uso de aplicaciones, siempre y cuando se haya
activado esa opción de monitorización. Desde esta sección, no sólo se podrá configurar el tipo de gráfica a
visualizar, sino que también se podrán aplicar filtros sobre los datos obtenidos en los procesos de moni-
torización; los filtros disponibles dependen del tipo de gráfica, y de la configuración concreta de la moni-
torización (por ejemplo, si no se ha considerado la información del usuario, no se podrán aplicar filtros por
este criterio, ya que se ha obviado esa información).
Esta pestaña organiza la información y funcionalidades en las siguientes subpestañas:
Subpestaña Estadísticas de uso de sofware

Esta subpestaña permite conocer de manera global el nivel de uso de las categorías software en todo el par-
que monitorizado. Para obtener más información consulte la ayuda específica de dicha subpestaña.
Subpestaña Uso de aplicaciones

Esta subpestaña permite conocer el uso de aplicaciones sobre los PCs que tiene activa una monitorización,
para más información consulte la ayuda específica de dicha subpestaña.
Subpestaña PCs y usuarios monitorizados

Esta subpestaña permite conocer los PCS y usuarios monitorizados en la organización. Para obtener más
información consulte la ayuda específica de dicha subpestaña.
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e "Esta d ística s d e u so d e so ftwa r e " d e la p e sta ñ a "Esta -

d ística s" d e l fo r m u la r io d e M o n ito r iza cio n e s
módulo de "Gestión de activos - Control de rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW y SW" -
rendimiento y software", se tendrá acceso a la subpestaña "Estadísticas de uso de software" de la pestaña
"Estadísticas".
mulario.
Subpestaña Estadísticas de uso de sofware

Desde el propio formulario de la monitorización, en la pestaña de “Estadísticas- subpestaña Estadísticas de
uso de software”, se pueden consultar las gráficas de control de uso de aplicaciones, siempre y cuando se
haya activado esa opción de monitorización.
Esta pestaña permite conocer, de manera global, el nivel de uso de las categorías software en todo el parque
monitorizado. La información puede obtenerse según lo que más nos interese conocer respecto al uso de las
categorías de software, por lo que Proactivanet proporciona las siguientes opciones:
- 251 -
Control de uso global.

Control de uso de una clasificación .
Control de concurrencia.
A continuación, puedes obtener información más detallada de dichas opciones:
Control de uso global
Permite conocer de manera global el nivel de uso de las categorías software en todo el parque moni-
torizado. Para cada categoría, se podrá conocer el tiempo total de ejecución, el tiempo en que el
software estuvo en primer plano, y el tiempo en el que el software estaba siendo utilizado inte-
ractivamente.
Aplicando los filtros por PCs y/o usuarios, se podrán ver esos mismos datos pero sólo para los equi-
pos de un determinado departamento, de un dominio concreto, de un grupo de usuarios,… Al colocar
el ratón sobre cualquiera de las barras de la gráfica, aparecerá una leyenda junto al cursor con el
detalle de valores numéricos concretos.
Figura 1: Gráfica de uso global de las categorías software sobre una localización
Control de uso de una clasificación
Nivel uso total:
Muestra el detalle de uso de una categoría concreta, para visualizar de manera sencilla qué equipos
hacen un uso intensivo del software, y cuáles lo usan de manera moderada. Al pinchar sobre cual-
- 252 -
quiera de las barras de la gráfica, en la parte inferior aparecerá un listado con los PCs que tienen ese
nivel de uso total.
Figura 2: Gráfica de nivel de uso de una categoría software
Por último, los enlaces de la parte inferior del formulario muestran el listado de PCs que han par-
ticipado en la monitorización, el listado de PCs que han utilizado el software y el listado de PCs que
han sido monitorizados pero que no han utilizado el software. Adicionalmente se muestran los PCs
monitorizados que no tienen instalado el software bajo la categoría de software elegida y los no moni-
torizados que tienen el software de dicha categoría instalado.
Tiempo uso por fechas:
Muestra el detalle de las horas de uso de una clasificación de software concreta a lo largo de los días
que ha durado la monitorización. Para mostrar esta información es necesario indicar la fecha final
hasta la que se desea consultar y el número máximo de días previos a mostrar.
- 253 -
Figura 3: Estadísticas de uso de una clasificación de software por horas de uso durante el período selec-
cionado.
Control de concurrencia:
Para aquellas categorías software que tienen configurado el control de licencias concurrentes, se
puede visualizar el nivel de ejecución simultáneo real en el periodo de la monitorización; en el des-
plegable para escoger la categoría software, sólo se podrán seleccionar aquellas categorías con ese
control activado. Al igual que en ocasiones anteriores, la gráfica resultante es interactiva, mostrando
el detalle numérico al colocar el ratón sobre un punto cualquiera de la gráfica, y mostrando el listado
de PCs involucrados al pinchar sobre cualquiera de esos puntos.
- 254 -
Figura 4: Gráfica de nivel de ejecución concurrente de una categoría software.
Nota:
En la gráfica anterior, se puede ver que aunque el número de licencias concurrentes adquirido por la
empresa es 10, en ningún momento se utilizan a la vez más de 9 por lo que la empresa está pagando 1 licen-
cia más de las realmente necesarias.
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a "Uso d e a p lica cio n e s" d e la p e sta ñ a "Esta d ística s" d e l
fo r m u la r io d e M o n ito r iza cio n e s
- 255 -
rendimiento y software ", se tendrá acceso a la subpestaña "Uso de aplicaciones " de la pestaña "Esta-
dísticas".
mulario.
Subpestaña Uso de aplicaciones

Esta pestaña permite conocer de manera global el nivel de uso de las aplicaciones software que se encuen-
tren monitorizandose en todo el parque de su organización. La información auditada respecto al uso de las
aplicaciones en los PCs del parque es recogida en una tabla, donde puede visualizarse datos como el hos-
tname, nombre de usuario, usuario (nombre completo), categoría, tiempo en primer plano, tiempo uso inte-
ractivo, tiempo total ejecución, tiempo total monitorizado, etc.
Para obtener más información acerca de como explotar dicha información, consulta la ayuda del uso y fun-
cionalidades de las tablas de Proactivanet
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a "PCs y u su a r io s m o n ito r iza d o s" d e la p e sta ñ a "Esta -

d ística s" d e l fo r m u la r io d e M o n ito r iza cio n e s
rendimiento y software", se tendrá acceso a la subpestaña "PCs y usuarios monitorizados" de la pestaña
"Estadísticas".
mulario.
Subpestaña PCs y usuarios monitorizados.

Esta pestaña permite conocer los PCS y usuarios que se encuentren monitorizados y/o se haya aplicado
alguna monitorización sobre el PC. La información auditada es recogida en una tabla donde puede visua-
lizarse datos como el hostname, nombre de usuario, usuario (nombre completo) , última monitorización, pro-
cedencia, etc.
Para obtener más información acerca de cómo explotar dicha información, consulta la ayuda del uso y fun-
cionalidades de las tablas de Proactivanet
Ayuda del formulario de Administración remota

Al formulario de administración remota, se accede desde el árbol de "Gestión de Activos - Control de ren-
dimiento - Control HW y SW" haciendo clic en la rama "Administración remota".
Este formulario permite activar y configurar la monitorización del encendido/apagado de los equipos clientes
y servidores Windows del parque. La monitorización del encendido/apagado se realiza mediante el agente
auditor, una vez invocado, permanece residente en memoria y comienza el envío de notificaciones de encen-
dido cada "n" segundos hacia Proactivanet Gestión de Activos. Mientras los PCs envían estas notificaciones
se consideran encendidos. Cuando transcurre un determinado tiempo sin recibirse estas notificaciones se
consideran apagados.
- 256 -
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
mación del mismo.
en modo edición.
Ad m in istr a ció n r e m o ta
Esta información puede consultarse en el formulario de los PCs mediante un semáforo visible en la pestaña
"Resumen" o una bola junto al nombre del resto de las pestañas:
Aún no es posible determinar si el PC se encuentra encendido o apagado. Esto puede suce-
der porque el equipo aún no ha ejecutado el agente auditor tras la activación de la moni-
torización de encendido/apagado.
El PC se encuentra encendido actualmente.
El formulario consta de los siguientes apartados:
Control global de encendido/apagado

Activar control global de encendido/apagado:
Permite activar o desactivar esta funcionalidad.
Frecuencia de control de encendido/apagado:
Permite establecer la frecuencia en segundos con la que el agente se comunicará con

Proactivanet Inventario para notificar que el PC sigue encendido.
Nº ciclos sin recibir datos para considerar apagado:
Permite establecer la cantidad de faltas a partir de la cual se considerará que el PC ha

sido apagado.
Nota:
Por motivos de rendimiento, si existe una monitorización de rendimiento y software configurada

con una frecuencia de muestreo inferior a 60 segundos, no se permitirá activar el control de
- 257 -
encendido/apagado. Para obtener información adicional acerca de la monitorización de ren-

dimiento y software consulte la ayuda del formulario de monitorización de rendimiento y
software.
Gestión remota de servicios

La gestión remota de servicios permite iniciar, reiniciar y detener los servicios Windows de los PCs (tanto PCs
clientes como PCs Servidores), remotamente desde el botón de del formulario de dichos PCs.
Gestión de envío de mensajes remotos

Activar envío remoto de mensajes: Permite activar el envío remoto de mensajes remotos a los PCs
(tanto PCs clientes como PCs Servidores).
Disponible para todos:
Todos los técnicos con acceso al Inventario podrán enviar dichos mensajes remotos.
Restringido por roles:
Sólo los técnicos que dispongan de alguno de los roles indicados podrán enviar los men-
sajes.
Restringido por grupos:
Sólo los técnicos que pertenezcan a alguno de los grupos seleccionados podrán enviar
los mensajes remotamente.
Gestión remota de encendido / apagado

Activar log-off remoto: Permite forzar el cierre de sesión manual remoto de los PCs (tanto PCs clientes
como PCs Servidores), de forma que los técnicos del Inventario puedan cerrar las sesiones de usuario
manualmente.
Todos los técnicos con acceso al Inventario podrán cerrar las sesiones remotamente.
Sólo los técnicos que dispongan de alguno de los roles indicados podrán cerrar las sesio-
nes remotamente.
Sólo los técnicos que pertenezcan a alguno de los grupos seleccionados podrán cerrar
las sesiones remotamente.
Activar apagado remoto:
- 258 -
Todos los técnicos con acceso al Inventario podrán cerrar las sesiones remotamente.
Sólo los técnicos que dispongan de alguno de los roles indicados podrán cerrar las sesio-
nes remotamente.
Sólo los técnicos que pertenezcan a alguno de los grupos seleccionados podrán cerrar
las sesiones remotamente.
Activar apagado automático:
Permite forzar el apagado automático remoto de los equipos, entendiendo como equipos tanto "PCs
Cliente" como "PCs Servidores" ubicados en nuestra organización, por lo que se deberá tener una cui-
dados configuración de esta funcionalidad de la herramienta con el objetivo de no provocar un impacto
alto en la organización de nuestro parque.
Apagado forzado:
El apagado se realizará sin pedir la confirmación del usuario del equipo cuando se cumpla la
cuenta atrás de los segundos indicados en el campo "Tiempo de apagado".
Apagado sugerido:
El apagado será sugerido al usuario que dispondrá de los segundos indicados en el campo
"Tiempo de apagado" para cancelarlo. Si el tiempo finaliza sin que el usuario cancele el apagado,
el PC (tanto PC clientes como PC Servidor) se apagará automáticamente.
Tiempo de apagado:
Permite establecer el tiempo de cuenta atrás para el apagado automático del PC.
El apagado automático será realizado a todos los PCs del parque (tanto PCs clientes como PCs
Servidores). Si se selecciona esta opción es posible definir las franjas horarias en que los equipos
deberán permanecer encendidos (es decir el apagado se define como el período en el que los PCs
no deben estar encendidos). Por ejemplo, si se define una franja horaria de Lunes a Viernes de 9
horas a 19 horas, los PCs se apagarán cuando se salga de dicha franja horaria.
Aplica por localización :
El apagado automático será realizado sobre los PCs (tanto PCs clientes como PCs Servidores) de
cada localización pudiendo definir una franja horaria de encendido para cada una de ellas. Por
ejemplo, si se define una franja horaria de Lunes a Viernes de 9 horas a 19 horas, los PCs se apa-
garán cuando se salga de dicha franja horaria. Dicha franja horaria, se seleccionará desde el selec-
- 259 -
tor múltiple "Franjas horarias de encendido", seleccionando los días de la semana a la que aplica
esa franja horaria, así como su hora de inicio y fin, cumplimentando estás en horas y minutos.
- 260 -
Ayuda al formulario de Grupos

Al formulario de grupos se accede desde el apartado de Gestión de activos, desplegando la rama "Control de
rendimiento", haciendo clic en la subrama "Control HW y SW - Grupos", o bien, desplegando la rama "Dis-
tribución de software" y haciendo clic en la rama "Grupos".
Co n tr o le s y a ccio n e s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del grupo:
campos.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo grupo que será gestionado manualmente.
Gr u p o s
Los grupos de PCs configurados serán aplicables tanto en el módulo de monitorización como en el de Ges-
tión de Lanzamientos, de manera que una vez configurado un grupo, estará automáticamente disponible en
ambos módulos. Aunque existe una limitación, los grupos de tipo dinámico no podrán ser utilizados en los pro-
cesos de monitorización (los grupos dinámicos sólo se pueden usar para la distribución de software), adi-
cionalmente, la configuración de usuario / contraseña de los grupos tampoco aplica en el caso de las
monitorizaciones, con lo que esa información sólo será utilizada en la distribución de software.
La creación de grupos es realmente sencilla, y tan sólo es necesario usar el menú contextual del árbol sobre
el nodo “Grupos”, y proporcionar los datos siguientes:
Grupo
Desde este apartado proporcionaremos los datos básicos del grupo de PCS, como por ejemplo el nombre,
descripción y la asignación de credenciales para la aplicación de las unidades de lanzamiento. Por ejemplo,
credenciales de Administrador local de los PCs.
Otro lugar desde el que crear grupos de distribución o añadir PCs a uno ya creado, es desde la ficha de
Software de la sección de activos en la pestaña "PCs SIN INSTALACIÓN“. En esta tabla, se pueden encontrar
2 botones:
Crea un nuevo grupo con los PCs que aparecen en la tabla.
Añade los PCs que aparecen en la tabla a un grupo ya existente.
- 261 -
Tipo de selección
Desde este apartado escogeremos el tipo de selección que asignamos al grupo para la distribución y/o moni-
torización. Las opciones que proporciona Proactivanet son las siguientes:
Todo el parque:
El grupo estará compuesto por la totalidad de los PCs y Servidores que se hayan auditado de manera
automática, y que integran la totalidad del parque informático.
Selección dinámica:
Sólo aplican para la distribución de software, y no pueden ser utilizados en los procesos de moni-
torización. Las unidades de lanzamiento que apliquen a esta selección se instalarán en todos los equi-
pos Windows inventariados automáticamente que cumplan los siguientes requisitos a cumplimentar:
dominio, sistema operativo y servidor.
Selección estática:
En este tipo de grupos, se deberá seleccionar de un listado el conjunto de PCs y Servidores que desea
integrar en el mismo. La aplicación mostrará un sencillo interfaz, con una lista donde se deberá realizar
la selección, permitiendo filtrar los resultados para ayudar a la localización de los PCs y Servidores.
Mediante la columna selección, se pueden seleccionar las aplicaciones de software uno a uno. Están dis-
ponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como fun-
cionalidad añadida, se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:
Selecciona todos los PCs visualizados
Nota: Estos botones de selección sólo aplican a los que están visibles en ese momento y no a todos los ele-
mentos del listado. Por tanto, si tenemos activada la paginación del listado sobre más de 50 filas, se selec-
cionarán solamente las 50 visibles.
- 262 -
Ayuda al formulario de Procesos detectados

Al formulario de Procesos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la
rama "Gestión de activos - Control de rendimiento - Control HW y SW - Procesos - Procesos detectados"
y seleccionando un proceso de la lista desde la pestaña "Procesos".
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre el proceso:
campos.
en modo edición.
El formulario de Procesos detectados, contiene los datos más representativos de todos los procesos detec-
tados durante las monitorizaciones de los equipos. Todos los datos son de obtención automática, por lo que
no son editables salvo la categorización manual del proceso a una clasificación de software determinada.
Ge stió n d e p r o ce so s ( m o n ito r iza ció n d e l u so d e l so ftwa r e )
Cuando la monitorización se pretende utilizar para controlar el nivel de ejecución de las licencias software ins-
taladas en el parque, es importante configurar adecuadamente la relación entre los procesos detectados en
los PCs monitorizados, y la categoría software a la que pertenecen dichos procesos. De la misma forma que
el agente detecta aplicaciones instaladas y la aplicación permite clasificarlas en clasificaciones de software,
el agente residente en memoria monitoriza los procesos y los datos extraídos se almacenan en la categoría.
Clasificación de software y categoría es lo mismo, pero se llama de forma distinta en función a los datos que
guarde. Si provienen de la monitorización de procesos se llama categoría y si proviene de un control de licen-
cias instaladas se llama clasificación.
Por ejemplo, Microsoft Office es una aplicación que ejecuta varios procesos (Winword, Excel, Access,…). Por
lo que si queremos monitorizar el uso del Office, deberemos categorizar sus procesos en una categoría. Para
este caso, lo más sencillo es crear una regla de categorización de procesos que, en función de la ruta del eje-
cutable, lo asigne a una categoría previamente creada llamada OFFICE.
Es importante tener en cuenta que, una vez que las monitorizaciones estén en marcha, los cambios en la aso-
ciación de los procesos a las categorías pueden afectar a los datos previamente obtenidos, y desvirtuar en
cierta forma las medidas. Para evitar esto, lo más recomendable es realizar las configuraciones oportunas
antes de poner en marcha la monitorización, y no modificarlas durante el proceso de extracción de datos de
los equipos.
Para hacer toda esta gestión, se utiliza el nodo “Procesos”, bajo el que se encuentran dos apartados prin-
cipales:
- 263 -
Procesos detectados:
Permite visualizar el listado completo de procesos detectados en los PCs monitorizados previamente
en tres pestañas distintas dependiendo del modo de monitorización empleado (procesos detectados
en memoria, aplicaciones detectadas en los navegadores o aplicaciones detectadas en los títulos de
ventanas Citrix o RDS); adicionalmente, también permite ver qué procesos están asociados actual-
mente a cada una de las categorías de software. Al hacer clic sobre cualquiera de los procesos, se
accederá al formulario de detalle del mismo, en el que se podrá consultar, entre otra información, el
tamaño y versión del ejecutable, su icono, las rutas de ejecución en el que ha sido detectado, el fabri-
cante,… Desde este formulario, también se puede asociar manualmente el proceso a una o varias cate-
gorías.
Reglas de categorización:
Permite realizar una gestión automática de las categorías a las que deben asociarse los procesos más
relevantes del parque, mediante la creación de las reglas necesarias.
Nota:
Para que el control de uso del software funcione correctamente, bien sea a nivel global, o mediante el control
de concurrencia, es necesario configurar qué procesos pertenecen a cada categoría de software. Para hacer
esto, existen básicamente tres mecanismos:
Utilizar las reglas de categorización automática.

Es el mecanismo recomendado, y para el cual se darán más detalles a continuación.
Para obtener ayuda sobre cómo crear reglas de categorización de procesos consulte la
ayuda específica del formulario de creación de reglas de categorización de procesos.
Usar la categorización manual.

Consiste en indicar manualmente la categoría a la que pertenece cada proceso (cate-
gorización manual). Este mecanismo no es el más recomendable, y sólo debería uti-
lizarse en el caso de que no sea posible utilizar un patrón de categorización automática.
Para realizar esto, tan sólo hay que acceder al formulario de dicho proceso, marcar la
opción de “Categorización manual”, e indicar las categorías a las que se quiere asociar,
teniendo en cuenta que un mismo proceso no puede pertenecer a dos categorías dis-
tintas en la misma ruta de la jerarquía.
Permitir la inferencia automática de procesos.

Este tercer mecanismo. Se utiliza automáticamente cuando un proceso no ha sido cate-
gorizado por ninguna de las opciones anteriores, y utiliza para ello la información reco-
gida de las aplicaciones y procesos inventariados; depende totalmente de que los
fabricantes de software proporcionen un mínimo de información estándar. La aplicación
tratará de asignar los procesos detectados a las clasificaciones de software existentes
siempre que estas tengan asociada alguna aplicación.
Para realizar una monitorización de uso de aplicaciones es necesario indicar a la aplicación a qué cla-
sificaciones de software deberá imputar las horas de uso de cada proceso. Esta categorización de procesos
puede realizarse de tres formas:
- 264 -
Mediante la creación de reglas automáticas de inferencia de procesos (reco-

mendado):
Para obtener más información acerca de cómo crear reglas de categorización de pro-
cesos consulte la ayuda específica del formulario de creación de reglas de cate-
gorización de procesos.
Mediante la categorización manual de los procesos:
Desde este formulario de procesos podrá activar la categorización manual de dicho pro-
ceso y asignarlo a una o varias clasificaciones de software previamente creadas. Debe
tener en cuenta que, un mismo proceso no podrá pertenecer a dos clasificaciones dis-
tintas en la misma ruta de la jerarquía. Este método de categorización no es el más reco-
mendable y sólo debería utilizarse en el caso de no poder definir reglas automáticas.
Permitir la inferencia automática de procesos:
En el caso de que un proceso no haya sido categorizado por alguno de los métodos ante-
riores, la aplicación utilizará la información extraída del proceso y la de la categoría de
software para asignar el primero a la segunda. Este proceso depende de que el fabri-
cante de software proporcione un mínimo de información estándar.
Finalmente, el formulario nos muestra las distintas rutas de ejecución detectadas para este proceso.
- 265 -
Ayuda al formulario de Categorizaciones automáticas

Al formulario de Categorizaciones automáticas se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "Gestión de activos - Control de rendimiento - Control HW y SW - Procesos -
Reglas de categorización" .
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre el formulario:
campos.
en modo edición.
Ca te g o r iza cio n e s a u to m á tica s

Desde este formulario, se puede definir un conjunto de reglas para asignar automáticamente los procesos a
sus categorías en función del cumplimiento de unos patrones determinados. Lógicamente para que un pro-
ceso se pueda categorizar mediante una regla, dicha categoría deberá estar previamente creada en la apli-
cación. Para obtener más información acerca de la creación de categorías de software consulte la ayuda
específica del formulario de creación de clasificaciones de software.
La categorización automática se basa en el uso de reglas o patrones, de manera completamente análoga a

como se hace para la localización automática de PCs y Dispositivos: se van dando de alta en el sistema las
reglas a aplicar para la categorización de cada proceso, basándose en el nombre de dicho proceso (nombre
del ejecutable sin extensión), la ruta de ejecución, o el fabricante.
Modo:
Contiene el dato del proceso que se evaluará en la regla. Los valores posibles son el nombre del pro-
ceso, la ruta completa (que incluye el nombre del proceso), el fabricante del software,... Adicionalmente,
es posible monitorizar aplicaciones que se ejecutan sobre Citrix y RDS.
Las aplicaciones que se ejecutan sobre Citrix y RDS contienen el nombre de la aplicación en el título de
la ventana, por lo que es posible definir reglas que evalúen estos títulos y que imputen las horas de eje-
cución en las categorías de software oportunas. Si no se desea distinguir las aplicaciones que se eje-
cutan desde Citrix y RDS también puede elegirse el modo "Título de la ventana".
Por último el modo "Dominio web" permite monitorizar aplicaciones cloud que sean accedidas desde un
navegador. La monitorización de aplicaciones web a través de navegadores deben activarse explí-
citamente desde el formulario de cada monitorización. Para obtener información adicional acerca de la
activación de la monitorización de dominios web consulte la ayuda del formulario de monitorización.
- 266 -
Patrón:
Contiene el valor a buscar. Por ejemplo, el nombre del ejecutable (“iexplorer”, “Excel”,…) o una carpeta
de la ruta (“Office”).
Categoría:
Contiene la categoría en la que se imputarán los datos resultantes de la monitorización de los procesos
que cumplan la regla. Debe estar previamente creada. Para obtener más información acerca de la crea-
ción de clasificaciones de software, consulte la ayuda específica del formulario de creación de cla-
sificaciones de software.
Orden:
En el caso de que un proceso cumpla más de una regla, tendrá prioridad la que tenga el número de
orden menor.
Activo:
Marque esta casilla para activar o desactivar la regla.
Las reglas se irán procesando en el orden indicado en el campo “Orden”, y en cuanto un proceso verifique un
patrón, se categorizará y no se seguirán evaluando el resto de reglas.
*Le recordamos que, para dar una categorización manual, tan sólo hay que acceder al formulario de dicho
proceso, marcar la opción de “Categorización manual”, e indicar las categorías a las que se quiere asociar,
teniendo en cuenta que un mismo proceso no puede pertenecer a dos categorías distintas en la misma ruta
de la jerarquía.
- 267 -
Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software
Al apartado de Distribución de Software se accede desde el apartado Distr. Software ubicado en el menú
Tab de la aplicación. Este modulo nos permite realizar distribuciones de software (parches, instaladores,…)
en todos los equipos inventariados.
El proceso de gestión de lanzamientos o distribución de software se puede resumir en tres pasos básicos:
Crear los grupos de PCs en los que se desea distribuir el software.

Crear clasificaciones y unidades de lanzamiento para distribuir.
Iniciar la distribución de los paquetes creados.
En este árbol, puede ver la estructura de acceso e información para proceder a la creación y gestión de Dis-
tribución de Software en Proactivanet:
Grupos:
Contiene los distintos grupos de equipos del parque informático en que se desea instalar una deter-
minada unidad de lanzamiento. Para más información, consulte la ayuda especifica del apartado de gru-
pos.
Unidades de lanzamiento:
Contiene todas las distribuciones de software creadas, ordenadas por clasificaciones. Para más infor-
mación, consulte la ayuda especifica del formulario de unidades de lanzamiento.
Distribuciones en curso:
Permite visualizar y tener controladas de forma sencilla todas las distribuciones activas en el parque
informático. Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Distribuciones en
curso.
Histórico de distribuciones:
Permite visualizar un listado con todas las unidades de lanzamiento distribuidas hasta el momento.
Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Histórico de distribuciones.
Para más información consulte la ayuda especifica para creación y gestión correcta de la Distribución de
Software de Proactivanet.
Ayuda sobre la creación y gestión de Distribución de Software en Proactivanet
Gr u p o s
El objetivo de la gestión de lanzamientos, es automatizar la tarea de instalar unidades de

software en un determinado conjunto de máquinas. Por tanto, una vez creados los paquetes o
unidades de lanzamiento a instalar, el siguiente paso será determinar en qué PCs se dis-
tribuirán. Por tanto, un grupo será el conjunto de PCs del parque informático en que se desea
instalar una determinada unidad de lanzamiento. Un mismo paquete podrá ser instalado en
- 268 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software
uno o más grupos de máquinas.
El proceso de gestión de lanzamientos o distribución de software se puede resumir en tres

pasos básicos:
Crear los grupos de PCs en los que se desea distribuir el software.

Crear clasificaciones y unidades de lanzamiento para distribuir.
Iniciar la distribución de los paquetes creados
Crear grupos
Para crear un nuevo grupo se debe seleccionar la opción “Crear grupo”, disponible en el menú
contextual asociado a la rama del árbol “Grupos”.
Para obtener más ayuda acerca de la creación de grupos, consulte la ayuda del formulario de
creación de grupos.
Un id a d e s d e la n za m ie n to
Con el fin de facilitar su manejo y optimizar su gestión posterior, es recomendable la creación

de distintas clasificaciones de paquetes de software o unidades de lanzamiento. El usuario
podrá crear tantas clasificaciones como estime convenientes, según sus necesidades. De esta
forma podrá visualizar en la aplicación los distintos paquetes agrupados en dichas cla-
sificaciones.
Crear clasificaciones y unidades de lanzamiento

Para crear una clasificación se debe acceder a la opción “Crear clasificación”, disponible en el
menú contextual que aparece pulsando con el botón derecho del ratón sobre la rama del árbol
“Unidades de lanzamiento”. Una vez seleccionada esta opción, se mostrará un formulario
donde el usuario rellenará la información correspondiente a la nueva clasificación, detallando
el nombre de la misma y, opcionalmente, una breve descripción informativa.
Una vez creadas las clasificaciones (en caso de ser necesarias), el siguiente paso a dar será
la creación de las unidades de lanzamiento que se desean distribuir. Para acceder al for-
mulario de creación de una unidad de lanzamiento se debe seleccionar la opción “Crear uni-
dad de lanzamiento”, disponible también en el menú contextual que aparece pulsando con el
botón derecho del ratón sobre la rama “Unidades de lanzamiento”. Para conocer más infor-
mación acerca de cómo crear unidades de lanzamiento consulte la ayuda específica del for-
mulario de unidades de lanzamiento.
In icia r la d istr ib u ció n
Para conocer el proceso a seguir para iniciar una distribución, por favor, seleccione la unidad
de lanzamiento deseada y consulte la ayuda específica de la pestaña “Distribución” del for-
mulario de unidades de lanzamiento.
Hay que tener en cuenta que los grupos de distribución sólo pueden estar integrados por equi-
pos inventariados con el agente Win32.
- 269 -
El último paso en la gestión de lanzamientos será activar el proceso de distribución para una
determinada unidad de lanzamiento. Para ello se debe seleccionar la unidad de lanzamiento
de todas las disponibles mediante el listado que aparece al seleccionar la rama “Unidades de
lanzamiento” dentro del árbol de “Gestión de lanzamientos”. Tan sólo se podrá iniciar el pro-
ceso de distribución si la unidad seleccionada no tiene ya una distribución activa. En este caso
la aplicación mostrará el siguiente mensaje:
Si por el contrario la unidad seleccionada no dispone de ninguna distribución en curso, el men-

saje que se mostrará es el siguiente:
Distr ib u cio n e s e n cu r so
Con el objetivo de poder visualizar y tener controladas de forma sencilla todas las dis-
tribuciones activas en el parque informático, la aplicación provee un sencillo interfaz en forma
de listado, desde el que el usuario podrá consultar los datos correspondientes a estas dis-
tribuciones.
Para acceder al mismo el usuario debe seleccionar la rama “Distribuciones en curso” dentro
del árbol de “Gestión de lanzamientos”. Accediendo a esta opción, se mostrarán las unidades
de lanzamiento que tengan una distribución en curso, organizadas de acuerdo a las cla-
sificaciones previamente creadas.
Si se despliega cada una de las unidades de lanzamiento mostradas, aparecerán los distintos
PCs en los que se está distribuyendo, clasificados según los grupos que se hayan creado.
Para más información consulte la ayuda especifica de la pestaña distribución referente a la Dis-
tribución de Software de Proactivanet.
Histó r ico d e d istr ib u cio n e s
Todas las distribuciones de software realizadas en el parque informático podrán ser con-
sultadas mediante la opción “Histórico de distribuciones”. Accediendo a esta opción la apli-
cación mostrará un listado con todas las unidades de lanzamiento distribuidas hasta el
momento, informando de la versión del software distribuido, las fechas de inicio y fin de la dis-
tribución, el estado de la misma, y el número de PCs afectados.
Para más información consulte la ayuda específica del formulario de Histórico de dis-
tribuciones.
- 270 -
Ayuda del formulario de Clasificaciones de Unidades de lanzamiento

A este formulario se accede desde la parte de “Gestión de lanzamientos”, en la rama “Unidades de lan-
zamiento” haciendo clic sobre una clasificación existente o creando una nueva mediante el menú contextual
que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Unidades de lanzamiento”,, seleccionando la opción
Crear Clasificación.
Las clasificaciones de las unidades de lanzamientos permiten clasificar las distintas distribuciones de
software que se realizan en el parque de equipos.
Algunos de los principales campos que contiene este formulario son los siguientes:
Nombre:
Contiene el nombre de la clasificación.
Descripción:
Opcionalmente contiene un texto descriptivo de la clasificación.
- 271 -
Ayuda de la pestaña "Paquete" del formulario de Unidades de Lanzamiento

A la pestaña "Paquete" del formulario de Unidades de Lanzamiento se accede desde el módulo funcional ubi-
cado en el menú Tab de "Distr. Software" de Proactivanet Gestión de Activos, haciendo clic en la rama "Uni-
dades de lanzamiento" y seleccionando una unidad de lanzamiento existente, o bien, creando una nueva
mediante la opción "Crear unidad de lanzamiento" que se muestra al hacer clic con el botón derecho sobre
la rama "Unidades de lanzamiento".
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e Un id a d e s d e la n -
za m ie n to
mación del mismo.
en modo edición.
Pe sta ñ a Pa q u e te
La pestaña "Paquete" permite introducir los principales datos del paquete que será distribuido en la Unidad
de Lanzamiento. La descarga e instalación del paquete será realizada por el agente auditor de equipos Win-
dows (panAgent.exe) en el momento de realizar la auditoría de los equipos.
Los principales campos que aparecen en esta pestaña son:
Registro
Nombre:
Permite introducir un nombre identificativo para la unidad de lanzamiento actual.
Descripción:
Permite establecer un texto descriptivo para la unidad de lanzamiento actual.
Fabricante:
Opcionalmente, podrá elegir uno de los fabricantes de entre la lista de fabricantes de

software existentes en Proactivanet Inventario.
Clasificación:
Opcionalmente, podrá elegir una clasificación para la presente unidad de lanzamiento.
- 272 -
Inactiva:
Permite desactivar la unidad de lanzamiento actual.
Versión:
Muestra un contador autoincremental que se incrementa automáticamente cada vez que

se realiza un cambio sobre el paquete a distribuir.
Fecha de creación:
Muestra la fecha de creación de la unidad de lanzamiento actual.
Fecha de modificación:
Muestra la fecha de última modificación de la unidad de lanzamiento actual.
Paquete
Tipo de distribución:
Permite seleccionar el comportamiento de la distribución del paquete actual. Las posi-

bilidades son:
Descargar e instalar:
El agente auditor descargará el paquete seleccionado y procederá a instalarlo con-

forme a la línea de comandos indicada.
Local:
Nos permite adjuntar el paquete a distribuir desde el propio PC actual, es decir,

desde la ubicación local en la que nos encontramos actualmente.
Servidor:
Nos permite gestionar los paquetes ubicados previamente en el Servidor.
Sólo copiar:
El agente auditor descargará uno o más paquetes y los copiará en la ruta indicada
para cada uno de ellos. Opcionalmente, creará la carpeta o directorio en caso de
que no exista. En caso de seleccionar esta opción, se mostrará un control para intro-
ducir los distintos paquetes a distribuir y copiar:
Orden:
Permite establecer el número de orden de descarga y copiado de los paquetes.

Los números más bajos se descargarán y copiarán antes.
- 273 -
Fichero:
Permite seleccionar el fichero que será distribuido y copiado en los equipos.
Tamaño aproximado:
Muestra el tamaño aproximado de cada fichero a medida que se selecciona.
Ruta:
Permite especificar la carpeta de destino en la que será copiado el fichero.
Crear directorio si no existe:
Permite que el agente cree la carpeta de destino en caso de que no exista en el

equipo.
Fichero:
Si se ha seleccionado un tipo de distribución de descarga e instalación, permite selec-

cionar el paquete que será descargado e instalado.
Línea de comandos:
Es la línea de comandos para la invocación al paquete adjuntado anteriormente, ya sea

desde una ubicación local como desde el servidor. Dicha línea de comandos se auto-
cumplimentará automáticamente una vez seleccionado el paquete a lanza y/o distribuir.
Si se ha seleccionado un tipo de distribución de descarga e instalación, permite definir la
línea de comandos y parámetros para la ejecución remota del fichero seleccionado.
Tamaño aproximado (KB.) y Tiempo de descarga:
Si se ha seleccionado un tipo de distribución de descarga e instalación, permite definir la

línea de comandos y parámetros para la ejecución remota del fichero seleccionado.
- 274 -
Ayuda de la pestaña "Distribución" del formulario de Unidades de Lanzamiento

A la pestaña "Distribución" del formulario de Unidades de Lanzamiento se accede desde el módulo de Dis-
tribución de Software de Proactivanet Inventario, haciendo clic en la rama "Unidades de lanzamiento" y
seleccionando una unidad de lanzamiento existente, o bien, creando una nueva mediante la opción "Crear
Unidad de Lanzamiento" que se muestra al hacer clic con el botón derecho sobre la rama "Unidades de lan-
zamiento", proporciona el acceso a la pestaña Distribución.
La pestaña "Distribución" permite configurar el alcance de la unidad de lanzamiento actual sobre el parque
de PCs y Servidores.
Si dicha distribución se trata de un fichero muy grande, el proceso de distribución se realizará bajo un fichero
comprimido a través de disco, por lo que para que este proceso no sea excesivamente largo se realizará el
comprimido del fichero en panet_files\temp y se moverá a su ubicación una vez que el fichero comprimido
esté completo.
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e Un id a d e s d e L a n -
za m ie n to
mación del mismo.
en modo edición.
Pe sta ñ a Distr ib u ció n

La pestaña Distribución consta de los siguientes apartados:
Grupos de despliegue
Permite seleccionar los grupos de PCs Windows sobre los que será lanzada la unidad de lanzamiento actual.
Para obtener información adicional acerca de como crear grupos de PCs consulte la ayuda específica del for-
mulario de creación de grupos.
Franjas horarias de despliegue

Opcionalmente, es posible lanzar la descarga e instalación en ciertas franjas horarias definidas por el usua-
rio. Si está activada la casilla de "limitar franjas horarias", el paquete se instalará dentro de los intervalos de
tiempo definidos en el subformulario de "Franjas horarias".
- 275 -
Sin embargo, si no se activa la casilla, el agente auditor realizará la descarga e instalación en el momento en
que sean inventariados los equipos del grupo (normalmente en el momento en que un usuario inicie sesión
en ellos).
Estado
Una vez guardado el registro, el proceso de distribución quedará activado. Mientras esta distribución esté en
curso, no será posible modificar los datos del formulario referentes al paquete ni a los grupos que forman
parte de la distribución. En cambio, sí será posible modificar el estado de la propia distribución, utilizando
para ello los botones siguientes:
Inicia la distribución.
Suspende temporalmente la distribución.
Da por finalizada la distribución.
Cancela definitivamente la distribución.
Una vez se ha iniciado la distribución de la unidad de lanzamiento, se podrá activar la casilla "Forzar reins-
talación".
Si se activa esta casilla, el software será distribuido e instalado aunque ya lo haya sido previamente.
Sobreescribir:
Si en la pestaña "Paquete" de este mismo formulario se ha seleccionado la opción "Sólo copiar", acti-
vando esta casilla se sobreescribirá el fichero de destino en los PCs del grupo en caso de existir pre-
viamente.
Ayuda al formulario Histórico de distribuciones

Al formulario de Histórico de distribuciones se accede desde el módulo de "Distribución de Software" de Pro-
activanet Gestión de Activos, haciendo clic en la rama "Histórico de Distribuciones".
Dicho formulario muestra todas las distribuciones de software realizadas en el parque informático, ubicando
la información principal en una tabla que muestra un listado con todas las unidades de lanzamiento dis-
tribuidas hasta el momento, informando de la versión del software distribuido, las fechas de inicio y fin de la
distribución, el estado de la misma, y el número de PCs afectados.
Accediendo a una de las distribuciones, podemos acceder al formulario de Histórico de distribuciones el cuál
muestra la siguiente información:
Ge n e r a l
El apartado General muestra cierta información general como por ejemplo la indicada en los siguientes cam-
pos:
Paquete:
Muestra el nombre identificativo del paquete al que aplica la Distribución de Software.
- 276 -
Versión:
Muestra la versión del paquete al que aplica la Distribución de Software.
Fecha inicio:
Fecha de inicio en la que ha comenzado la distribución de software actual.
Fecha fin:
Fecha fin en la que ha finalización la distribución de software actual. Si la distribución de software ha

sido pausada este campo no se cumplimentará hasta la completa finalización de la distribución.
Tipo de distribución:
Muestra el tipo de distribución seleccionada para la ejecución de la unidad de lanzamiento, el cuál

informa del comportamiento de la distribución del paquete seleccionado para dicha distribución. Para
más información consulte la ayuda específica del apartado de Unidad de lanzamiento.
Nº PCs:
Muestra el número de PCs a los que se le ha aplicado la distribución de software actual.
Nombre del fichero:
Muestra el nombre identificativo del fichero distribuido.
Estado:
Muestra el estado actual de la distribución de software.
Gr u p o s
Desde este apartado, podemos visualizar los grupos a los que ha aplicado la distribución de software. Pin-
chando encima de los grupo, podremos navegar hacia la información de los mismos.
- 277 -
Ayuda al formulario de Grupos

Al formulario de grupos se accede desde el apartado de Gestión de activos, desplegando la rama "Control de
rendimiento", haciendo clic en la subrama "Control HW y SW - Grupos", o bien, desplegando la rama "Dis-
tribución de software" y haciendo clic en la rama "Grupos".
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del grupo:
campos.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo grupo que será gestionado manualmente.
Gr u p o s
Los grupos de PCs configurados serán aplicables tanto en el módulo de monitorización como en el de Ges-
tión de Lanzamientos, de manera que una vez configurado un grupo, estará automáticamente disponible en
ambos módulos. Aunque existe una limitación, los grupos de tipo dinámico no podrán ser utilizados en los pro-
cesos de monitorización (los grupos dinámicos sólo se pueden usar para la distribución de software), adi-
cionalmente, la configuración de usuario / contraseña de los grupos tampoco aplica en el caso de las
monitorizaciones, con lo que esa información sólo será utilizada en la distribución de software.
La creación de grupos es realmente sencilla, y tan sólo es necesario usar el menú contextual del árbol sobre
el nodo “Grupos”, y proporcionar los datos siguientes:
Grupo
Desde este apartado proporcionaremos los datos básicos del grupo de PCS, como por ejemplo el nombre,
descripción y la asignación de credenciales para la aplicación de las unidades de lanzamiento. Por ejemplo,
credenciales de Administrador local de los PCs.
Otro lugar desde el que crear grupos de distribución o añadir PCs a uno ya creado, es desde la ficha de
Software de la sección de activos en la pestaña "PCs SIN INSTALACIÓN“. En esta tabla, se pueden encontrar
2 botones:
Crea un nuevo grupo con los PCs que aparecen en la tabla.
Añade los PCs que aparecen en la tabla a un grupo ya existente.
- 278 -
Tipo de selección
Desde este apartado escogeremos el tipo de selección que asignamos al grupo para la distribución y/o moni-
torización. Las opciones que proporciona Proactivanet son las siguientes:
Todo el parque:
El grupo estará compuesto por la totalidad de los PCs y Servidores que se hayan auditado de manera
automática, y que integran la totalidad del parque informático.
Sólo aplican para la distribución de software, y no pueden ser utilizados en los procesos de moni-
torización. Las unidades de lanzamiento que apliquen a esta selección se instalarán en todos los equi-
pos Windows inventariados automáticamente que cumplan los siguientes requisitos a cumplimentar:
dominio, sistema operativo y servidor.
En este tipo de grupos, se deberá seleccionar de un listado el conjunto de PCs y Servidores que desea
integrar en el mismo. La aplicación mostrará un sencillo interfaz, con una lista donde se deberá realizar
la selección, permitiendo filtrar los resultados para ayudar a la localización de los PCs y Servidores.
Mediante la columna selección, se pueden seleccionar las aplicaciones de software uno a uno. Están dis-
ponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como fun-
cionalidad añadida, se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:
mentos del listado. Por tanto, si tenemos activada la paginación del listado sobre más de 50 filas, se selec-
- 279 -
Ayuda sobre el módulo de Control Remoto
Proactivanet Control Remoto le permitirá conectarse de manera rápida, fácil y segura a cualquier equipo
conectado a la intranet, o incluso a cualquier equipo que no se encuentre dentro de la red corporativa, pero
que sí disponga de una conexión a internet.
Se trata de un control remoto atendido, que no necesita de ningún requisito ni instalación extra, tan sólo se
necesita que el equipo tenga conexión a internet /intranet, y que haya un usuario utilizando dicho equipo para
permitir la conexión.
Además de no necesitar de ninguna instalación ni configuración extra en los equipos, Proactivanet Control
Remoto es multiplataforma, permitiendo tomar el control sobre las siguientes familias de sistemas operativos:
Microsoft Windows, en cualquiera de sus modalidades Win32/Win64.
Mac OS X 10.0 o superior.
Linux / Unix en sus distribuciones más comunes, utilizando siempre interface gráfica.
Está especialmente diseñado para cualquier tipo de redes, incluidas las de pequeño tamaño, aunque la
máxima potencia se empieza a explotar para redes medianas y grandes. El acceso remoto puede realizarse
bajo demanda (de manera atendida por el usuario), sin necesidad de realizar instalaciones locales ni cam-
biar sus políticas de seguridad.
Para empezar a trabajar basta con iniciar una sesión de control remoto siguiendo los siguientes pasos:
Lanzar la parte de operador / técnico, que consiste simplemente en ejecutar el enlace que se encuentra
en el Panel Inicial o en la Ficha de PC de Proactivanet Inventario. Ese enlace se corresponde con un
ejecutable que no requiere de ninguna instalación ni configuración adicional (tan sólo necesita ser eje-
cutado). Habitualmente, según la configuración concreta del Módulo de Control Remoto, la parte ope-
radora directamente retornará un código de conexión que hay que transmitir al cliente a controlar, pero
si no fuese así, puede utilizarse el botón oportuno para generar dicho código; cada código es válido
para una única conexión, y habrá que regenerarlo para nuevas conexiones.
El equipo cliente a controlar debe ejecutar la parte cliente de Proactivanet Control Remoto, que al igual
que antes, consiste únicamente en un ejecutable que no requiere instalación ni configuración extra. Este
ejecutable podrá estar disponible en el portal de usuarios de Proactivanet Service Desk, en la intranet
corporativa, o en cualquier otro recurso compartido de la organización.
Una vez ejecutada la parte del cliente, el operador debe transmitirle el código de sesión que ha gene-
rado.
Tras introducir el código de sesión en la parte cliente, y sin más que pulsar sobre el botón de conectar,
automáticamente se establecerá la conexión entre ambos equipos. Típicamente, según la configuración
por defecto del Módulo de Control Remoto, el escritorio remoto se establecerá de manera automática, de
tal manera que el operador tendrá control sobre el equipo del cliente, además de disponer de chat
desde el primer momento; si esta configuración por defecto se hubiese modificado, podría darse el caso
de que tan sólo se iniciase el chat en un primer momento, siendo necesario que el técnico solicitase el
control posteriormente.
Durante la sesión de control remoto, el operador no sólo podrá controlar el equipo del cliente, si no que podrá
realizar algunas operaciones extra:
- 280 -
Capítulo 7: Ayuda sobre el módulo de Control Remoto
Transferencia de ficheros, sin más que arrastrar y soltar el fichero a transferir a la zona de chat (bien
desde el cliente al operador, o viceversa); si se desea, también se puede realizar la transferencia de
ficheros en cualquiera de las dos direcciones utilizando el botón correspondiente del ejecutable del ope-
rador.
Utilización de herramientas de pizarra para remarcar secciones de la pantalla y guiar al usuario. Estas
opciones están disponibles en la barra superior que aparece en la ventana de control remoto.
Grabación de video con la sesión de control remoto, incluyendo el chat a modo de subtítulo. Los vídeos
así grabados se generarán en un formato propietario, que posteriormente podrán ser exportados a otros
formatos compatibles con los reproductores de vídeo más comunes.
Activación de modo videoconferencia, con transmisión de señal de video procedente de webcam de

cualquiera de los dos equipos, y señas de audio sobre el mismo canal IP.
Activación del modo presentación, en el que es el operador el que muestra su escritorio al cliente, y no
al contrario, pudiendo permitir que sólo vea su pantalla pero no tome el control, o bien permitiéndole adi-
cionalmente que pueda interactuar. Para activar este funcionamiento, habrá que desconectar pre-
viamente el control remoto sobre el cliente, pero sin cerrar la sesión de chat, y posteriormente utilizar el
botón correspondiente del ejecutable del operador, indicando que lo que se quiere es mostrar el escri-
torio, en lugar de tomar el control sobre la máquina del cliente.
Puede encontrar más información sobre este módulo en el apartado “módulos adicionales” que
puede encontrar en la pestaña de administración, o haga click aquí.
- 281 -
Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros"
se visualiza.
PCs.
Para obtener información adicional acerca del formulario de grupos consulte la ayuda general del formulario
de grupos.
Para obtener información adicional acerca del formulario de usuarios consulte la ayuda general del for-
ficha del PC se corresponde con un equipo Windows. Para configurar el módulo de seguridad acceda a la
parte de Administración de la aplicación y a la rama “Módulos adicionales” – “Seguridad”.
equipos Windows.
Re su m e n d e u n id a d e s a u d ita d a s
Muestra el resumen de las unidades de disco que han sido auditadas NTFS, así cómo su tamaño y la canti-
dad de ficheros y directorios que se muestran en la auditoría. Para consultar el detalle completo haga clic en
Siste m a d e fich e r o s
En el árbol de la izquierda aparece la fecha y la hora de la última auditoría y las unidades auditadas en el PC.
Dado que existe la posibilidad de restringir la auditoría a determinadas rutas de cada unidad, si la auditoría
es de la unidad completa se mostrará el icono correspondiente a las unidades. En caso contrario el icono
corresponderá con el de las carpetas.
Bajo: La carpeta o fichero ocupa menos del 10% del tamaño total ocupado de su padre
Medio: La carpeta o fichero ocupa hasta un 20% del tamaño total ocupado de su padre
Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 30% del tamaño total ocupado de su padre
Muy Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 100% del tamaño total ocupado de su padre
Además para cada icono de carpeta o fichero podemos saber si existen diferencias de permisos asignados
entre la carpeta y su padre o descendientes. Para ello deberemos fijarnos en la estrella o admiración que apa-
rece sobre el icono de la carpeta o fichero:
- 282 -
Capítulo 8: Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros"
Los permisos asignados a la carpeta cambian con respecto a su carpeta padre
Los permisos asignados a la carpeta cambian respecto a los asignados a sus descendientes
No existen cambios de permisos entre la carpeta y sus descendientes. Tampoco existen cambios res-
pecto a su carpeta padre.
Nota:
De forma práctica durante una revisión de los permisos de acceso sobre una determinada carpeta, si no apa-
Propiedades:
Contiene el nombre, la ruta, el tamaño ocupado en el disco y los siguientes valores adi-
cionales:
Ocupación del contenedor:
de su contenedor.
Ocupación de la unidad:
de la unidad en que se encuentra.
- 283 -
carpeta).
Fecha de creación:
Dueño:
carpeta).
- 284 -
Fecha de creación:
Dueño:
Grupos y usuarios:
Contiene los grupos y usuarios que tienen asignados permisos sobre la car-
peta/fichero.
Permisos:
Contiene los permisos del grupo o usuario seleccionado en el listado de grupos y

usuarios haciendo clic en la fila. Adicionalmente permite ver los permisos sobre el
fichero o carpeta para un usuario en concreto seleccionándolo en el desplegable.
- 285 -
- 286 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos
Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

El árbol de Administración de Gestión de Activos permite parametrizar la Gestión de Activos de Proactivanet,
activando o desactivando alarmas, eventos, creando localizaciones, dando de alta proveedores, etc. Dicho
árbol se estructura en los siguientes apartados:
Localizaciones:
Mediante esta rama el administrador puede crear el árbol de localizaciones de su organización. Las loca-
lizaciones pueden tener una organización jerárquica (por ejemplo país, región, ciudad, edificio, planta,
etc.). y sirven para ubicar los elementos del inventario en ellas. Para más información consulte la ayuda
especifica del apartado de Localizaciones.
Configuración procesos:
Desde este apartado, podemos gestionar y configurar procesos relativos a varias funcionalidades de la
herramienta. Para obtener información más detallada, consulte la ayuda específica del apartado de Con-
figuración de procesos.
Configuración general:
Desde este apartado podemos gestionar la configuración general de la herramienta en cuanto a campos
personalizados, alertas, eventos, sistemas de notificación y directorio activo. Para más información, con-
sulte la ayuda específica del apartado Configuración general.
Dashboard:
Este apartado permite conocer el estado del inventario mediante la presentación de métricas, y la posi-
bilidad de aplicar filtros directamente sobre ellas. Para más información, consulte la ayuda específica del
apartado Dashboard.
Importación de datos:
Desde el apartado de importación de datos, es posible insertar y/o actualizar activos (PCs, dispositivos),
CIs de la CMDB (en caso de disponer del módulo), localizaciones, usuarios y clientes de forma masiva a
partir de un fichero CSV (comma separated values). Para más información, consulte la ayuda específica
del apartado de Importación de datos.
Gestión de Accesos:
Los usuarios con rol de Administrador de Usuarios, podrán crear nuevos usuarios, grupos y asignarles
roles que establecerán las distintas funciones que tendrá cada técnico en las aplicaciones. Para obtener
más información acerca de la Gestión de Accesos de Proactivanet, consulte la ayuda específica de
dicho apartado.
Licenciamiento:
Desde el apartado de Licenciamiento de Proactivanet, se accede al formulario de Licencias de Pro-

activanet y al apartado de módulos adicionales, donde se puede consultar el número de licencias adqui-
ridas y el número de PCs inventariados, así como visualizar los módulos adicionales que se disponen
- 287 -
activos en la herramienta. Para información más detallada, consulte la ayuda específica del apartado de
Licenciamiento.
Gestión de Activos_NEW SKIN

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e L o ca liza cio n e s d e l a p a r ta d o d e Ad m in istr a ció n d e Ge s-
tió n d e Activo s
El árbol de localizaciones puede crearse manualmente y/o sincronizarse a partir de la jerarquía de OUs de su
Directorio Activo (en el caso de que dicha jerarquía de OUs tenga un criterio geográfico). Para obtener infor-
mación adicional acerca de cómo importar las OUs como localizaciones consulte la ayuda del formulario de
configuración del módulo de Directorio Activo.
Localizaciones
Proactivanet Inventario proporciona tres formas de localizar los PCs y dispositivos:
Si tiene activada la sincronización de las localizaciones a partir de las OUs de su AD, los PCs serán loca-
lizados automáticamente en la localización correspondiente a su OU.
Si no tiene activada esta sincronización, puede crear reglas de localización automática para asignar los
PCs / dispositivos a sus localizaciones conforme a ciertas reglas que usted deberá definir. Para obtener
información adicional acerca de cómo crear reglas de localización automática, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de reglas de localización automática.
Por último, si ninguna de las opciones anteriores sirve para localizar automáticamente los PCs, puede
asignarles una localización manualmente. Consulte la ayuda específica sobre cómo localizar manual-
mente los PCs. El funcionamiento respecto a los dispositivos es equivalente.
Para más información consulte la ayuda específica del formulario de localizaciones.
Localizaciones automáticas:
La rama de localizaciones automáticas permite establecer una serie de criterios que permitan clasificar de
manera automática los equipos (PCs y/o Dispositivos) que se van añadiendo al inventario. Estos criterios se
pueden crear en función del hostname, ip, dominio, valor extra del xml del equipo que se está inventariando,
rangos de IPs o subredes. Pueden existir tantos criterios de localización automática como se desee, esta-
bleciendo para cada uno de ellos el orden de evaluación (se irán evaluando de menor a mayor orden de pre-
cedencia, y en cuando uno de los criterios de la localización se cumpla, ya no se evaluarán los siguientes).
Para más información sobre cómo crear reglas de localización automática consulte la ayuda específica del for-
mulario de creación de reglas de localización automática.
Le recomendamos que, en la medida de lo posible, localice sus PCs/dispositivos de forma automática

mediante una de las dos primeras opciones indicadas, dejando la tercera opción para aquellos casos en que
no aplique la localización automática. En el caso de tener más de una opción activada, el orden de prioridad
a la hora de asignar una localización será el siguiente:
Localización manual.
Localización automática mediante las reglas de localización automática que se hayan definido.
Localización automática mediante las OUs a las que pertenecen los equipos en el Active Directory.
- 288 -
Al igual que en el resto de elementos del inventario, el administrador del inventario puede crear campos per-
sonalizados propios de las localizaciones. De esta forma podrá registrar, por ejemplo, el responsable de una
localización / delegación así como la dirección o centro de costes asociado.
Co n fig u r a ció n d e Pr o ce so s
Ayuda del apartado de Configuración Procesos

Al apartado de Configuración Procesos se accede desde el menú Tab de la aplicación, Administración,
situado al margen izquierdo. Desde este apartado, podemos gestionar la configuración de procesos relativos
a la Gestión de Activos, CMDB, Distribución de Software, Disponibilidad y Capacidad y Service Desk.
Dicho apartado se estructura en los siguientes nodos:
Gestión de Activos:
Desde este apartado, se gestiona la configuración relativa a los activos de la organización.

Dicho apartado se distribuye, a su vez, en varios nodos: Hardware, Software, Agente local
(loader), Seguridad, Configuración adicional. Para más información, consulte la ayuda espe-
cífica de Gestión de Activos del apartado de Configuración de activos.
CMDB:
Este apartado permite administrar los objetos necesarios para gestionar la CMDB y todos los
ítems de configuración (CIs) de ésta. Bajo esta rama, se puede acceder a los tipos de CIs, tipos
de relación y estados de la CMDB. Si necesita más información consulte la ayuda específica
de la configuración CMDB.
Distribución de software:
Este apartado nos permite acceder al formulario de repositorio de distribución, que permite defi-
nir los distintos repositorios que almacenarán el software que será distribuido a través del
agente de Proactivanet. También nos proporciona acceso a la Configuración adicional, lo cuál
permite configurar el funcionamiento de la distribución automática de software. Para infor-
mación más específica, consulte la ayuda del apartado de Distribución de Software.
Disponibilidad y capacidad:
Si se dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y de la Capacidad, desde

este apartado podrá configurar los campos obligatorios para los planes de disponibilidad y
capacidad. Para obtener información adicional acerca de los campos obligatorios para los pla-
nes, consulte la ayuda integrada en el formulario de configuración de campos obligatorios para
los planes de disponibilidad y capacidad.
Service Desk:
Permite configurar los mecanismos de conexión y comunicación entre Proactivanet Inventario y

Proactivanet Service Desk. Algunas de las opciones a configurar son: el idioma de los
- 289 -
incidentes automáticos, la opción de mostrar eventos en el panel inicial de Proactivanet Ser-

vice Desk,… Para obtener información adicional, consulte la ayuda sobre el módulo Comu-
nicación Proactivanet Service Desk.
Gestión de Activos
Ayuda del formulario de Gestión de Activos del apartado de Configuración de Procesos.
Al formulario de Configuración de procesos de Gestión de Activos, se accede desde el apartado de Admi-

nistración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de Procesos-Gestión
de Activos".
Este apartado se distribuye en varios apartados, los cuáles especificamos a continuación:
Hardware:
Desde la rama de Hardware, accedemos a diversas ramas que nos permiten obtener infor-
mación de un nivel cada vez más profundo de detalle. Desde esta rama, también se pueden
parametrizar ciertos aspectos de la Gestión de Activos del Hardware. Para obtener más infor-
mación, consulte la ayuda específica de este apartado, dónde encontrará información deta-
llada de las diversas ramas a las que hacemos referencia, y pertenecientes al nodo Hardware
del apartado actual.
Software:
Desde la rama de Software, accedemos a cuatro ramas que nos permiten obtener información
de un nivel cada vez más profundo de detalle. Desde esta rama también se pueden para-
metrizar ciertos aspectos referentes al software instalado en los activos de la organización.
Para obtener más información, consulte la ayuda específica de este apartado, dónde encon-
trará información detallada de las ramas a las que hacemos referencia, y pertenecientes al
nodo Software del apartado actual.
Agente local (loader):
La rama Loader, permite configurar el comportamiento de la versión instalable del agente audi-
tor de equipos Windows de Proactivanet. Proactivanet recomienda el uso de políticas (GPOs) o
scripts de inicio de sesión como mecanismo de invocación del agente auditor siempre que sea
posible. No obstante la instalación local del agente auditor (panLoader) puede ser útil para
aquellos equipos Windows que no inician sesión en el dominio o que no disponen de otro
mecanismo automático de invocación del agente. Para obtener información adicional acerca
de la versión instalable del agente auditor de equipos Windows, contacte con el Centro de
Soporte de Proactivanet. Para más información acerca de la configuración de este apartado,
consulte la ayuda del formulario de Configuración de Loader.
Seguridad:
La activación del módulo de Seguridad le ayuda a disminuir las fugas de información de su

organización, mediante un efectivo control de las unidades de almacenamiento masivo USB
(llaves USB, teléfonos, ipods,…). Además, le permite conocer exactamente la distribución de
- 290 -
los permisos ACL efectivos en las unidades compartidas de la organización: dada una carpeta,
¿quién tiene acceso a ella?, ¿qué tipo de acceso?; dado un usuario o grupo, ¿a qué carpetas
tiene acceso?, ¿qué tipo de acceso tiene sobre ellas?.
Cuando se intenta acceder a un módulo adicional que todavía no ha sido instalado, se mos-
trará una pantalla en la que se describen brevemente las características principales del
módulo. Además de la información anterior, aparecerá un cuadro de texto en el que se pude
introducir el número de serie del módulo para su activación. Una vez activado, la página ante-
rior no volverá a mostrarse, y en su lugar podrá verse la página de configuración del módulo.
Para más información, consulte la ayuda específica del módulo de Seguridad.
Configuración adicional:
Este apartado permite configurar el comportamiento de la aplicación ante determinados even-

tos de la Gestión de Activos de Proactivanet. Para más información, consulte la ayuda de Con-
figuración adicional del nodo "Gestión de Activos" del apartado de Configuración de procesos.
Ayuda del formulario del inventario Equipos Chrome OS
Al formulario de inventario de Equipos Chrome Os se accedes desde Gestión de activos - Administración-

Configuración de procesos- Gestión de Activos-Hardware-Equipos Chrome OS.
Desde este formulario deberemos establecer la configuración de las conexiones específicas para la extrac-
ción de datos de los equipos con sistema operativo Chrome Os a partir de los datos recopilados en G Suite.
Conexiones especificas
Email G Suite:
Se trata del Email G Suite, es el email del usuario creado en la primera sección de este documento.
Nombre aplicación:
Es el nombre con el que se denomino al proyecto cuando fue generado desde la propia G Suite.
ID Servicio:
Se trata del email que se genera automáticamente para la cuenta del servicio .
Fichero de datos acceso:
Es el fichero que nos descargamos en la segunda sección de este documento.
PRUEBA
- 291 -
Ayuda del nodo "Hardware" del apartado de Gestión de Activos (Configuración procesos)
Al formulario de Hardware de Gestión de Activos del apartado de Configuración de procesos, se accede

desde el apartado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama " Con-
figuración de Procesos-Gestión de Activos-Hardware". Desde la rama de hardware, accedemos a las diver-
sas ramas que nos permiten obtener información de un nivel cada vez más profundo de detalle. Desde esta
rama, también se pueden parametrizar ciertos aspectos del hardware de los activos del parque.
Modelos:
Haciendo clic sobre esta rama se accede a la tabla “Modelos”, formada por los campos: Nom-
bre, proveedor, descripción, Nº de PCs y sus campos personalizados definidos. No confundir el
campo proveedor con el campo fabricante: mientras que el primero es un dato manual (o infe-
rido por el módulo de incorporación de datos), el segundo es detectado automáticamente por
el agente auditor utilizando la información de la BIOS del equipo. Pulsando con el botón dere-
cho sobre “Modelos” se da la opción de crear nuevos modelos manualmente. Para mas infor-
mación, consulte la ayuda del formulario de modelos.
Procesadores:
Haciendo clic sobre esta rama se accede a una tabla con dos pestañas:
Listado de Familias de Procesadores: con los campos nombre, des-

cripción y nº de PCs. Pulsando sobre una familia se puede ver el detalle de
la misma, los procesadores que tiene asociados y los PCs que los tienen
instalados.
Listado de Procesadores: con los campos nombre, familia, modelo, ver-
sión, fabricante y nº de PCs. Pulsando sobre un procesador, se puede ver
el detalle del mismo (caché L2, SteppingID,…).
Desplegando [+] esta rama se pueden ver las distintas familias de procesadores
disponibles; al acceder a cada una de ellas se muestran los procesadores que
forman parte de la familias y los equipos que los tienen instalados.
Para más información consulte la ayuda del formulario de Procesadores.
Infraestructura VMWare:
A través de esta funcionalidad Proactivanet recopila toda la información de los Cluster, Host y
Máquinas Virtuales que estén alojadas en su parque, a través de los pertinentes agentes desa-
rrollados por Proactivanet. Para obtener la mayor información en relación a la configuración de
dicha funcionalidad, consulte la ayuda del formulario de Virtualización VMware.
Equipos Chrome OS:
Este nodo nos mostrara todos aquellos equipos Chromebook auditados por Proactivanet.
Dichos equipos serán colasifcados como un Pc..
- 292 -
Software
Ayuda del nodo "Software" del apartado de Gestión de Activos (Configuración procesos)
Al formulario de Software de Gestión de Activos del apartado de Configuración de procesos, se accede desde
el apartado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de
Procesos-Gestión de Activos-Software". Desde la rama de software accedemos, entre otros, a las siguien-
tes nodos:
Tipificación de software:
La tipificación automática permite definir la tipificación automática del software detectado. Para
obtener ayuda adicional acerca de la clasificación automática del software, consulte la ayuda
especifica del formulario de tipificación automática del software.
Extracción de licencias:
La extracción de licencias de Proactivanet, permite extraer los números de serie utilizados para
la instalación de software de los PCS y servidores de parque. Sin embargo, en algunas cir-
cunstancias, cuando el fabricante de software no establece los nombres adecuados durante el
proceso de instalación de dicho software, la relación de los números de serie auditados con el
software al que pertenecen es una tarea complicada, por lo que para solventar dichas difi-
cultades, Proactivanet ha establecido la posibilidad de establecer una serie de reglas avan-
zadas desde este apartado. Para obtener ayuda adicional acerca de cómo generar reglas
avanzadas de extracción de licencias, consulte la ayuda del formulario de Extracción de Licen-
cias.
Conexiones SQL Server:
Proactivanet, a través de esta funcionalidad, audita los Sistemas Gestores de Bases de Datos
(SGBD) que tiene ubicados en su parque, a través de determinados agentes. Para obtener la
mayor información respecto a los SGBD, deberemos configurar toda la información dentro del
formulario de los Sistemas Gestores de Datos (SGBD). Para obtener información adicional
acerca de la configuración referente a las Conexiones SQL Server, consulte la ayuda del for-
mulario de Conexiones SQL Server.
Ayuda del Formulario de Conexiones SQL Server
Al formulario de Sistemas Gestores de Bases de Datos, se accede desde la rama "Administración", en el

apartado "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Software" - "Conexiones SQL Server".

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la
- 293 -
información del mismo.
en modo edición.
Formulario de conexiones SQL Server

Re g istr o
Activar cadenas de conexión preconfiguradas:
Este campo activa las cadenas de conexión preconfiguradas para obtener la mayor información de los
Sistemas Gestores de Bases de Datos, auditados a través del Agente DBMS, el cuál es el encargado de
auditar un amplio volumen de información de los SGBD instalados en el parque.
Cadena de conexión general:
En este apartado se configura la cadena de conexión general para la extracción de datos de los SGBD,
entendiendo que si poseemos una conexiones específica configurada, dicha configuración es primordial
respecto a la cadena de conexión general.
Contraseña:
Este campo permite introducir la la contraseña de forma encriptada de la cadena de conexión con-
figurada desde el apartado anterior.
Permite activar un condicionante para realizar una agrupación de los Sistemas Gestores de Bases de
Datos auditados.
Identificador del Agente:
Texto identificativo para efectuar la agrupación de los SGBD.
Co n e xio n e s e sp e cífica s
Desde este apartado se incluirán todas las conexiones específicas que queramos incluir para los Sistemas
Gestores de Bases de Datos (SGBD). Para ello, deberemos de cumplimentar los siguientes apartados:
Nombre:
Texto identificativo de la conexión específica de SQL Server.
- 294 -
Localización:
Identificación de la localización dónde se ejecutará la conexión específica para la extracción de datos

del SQL Server
Cadena de conexión:
Cadena de conexión a utilizar para la extracción de datos de la localización indicada en el campo ante-
rior. Dicha cadena contiene el usuario con el que se lanza el agente DBMS y el cuál debe tener como
mínimo los siguientes permisos: CONECT SQL, VIEW ANY DATABASE, Y VIEW SERVER STATE.
Activación y selección de la limitación del agente auditor de la conexión específica.
Activo:
Este campo nos permite activar la conexión específica o dejarla desactivada.
Va r ia b le s p a r a la co n str u cció n d e ca d e n a s d e co n e xió n g e n é r ica s

En las cadenas de conexión que debemos configurar para cada conexión específica podemos incluir infor-
mación de configuración. Para ello podemos intercalar los códigos siguientes:
Hostname del servidor: @HOSTNAME@.

Nombre de la instancia: @instancename@.
Nombre completo del servidor (hostname + dominio): @FQDN.
Ayuda al formulario de Configuración de Loader
Al formulario de configuración de Loader, se accede desde la "Gestión de Activos" de Proactivanet, acce-

diendo al apartado de "Administración" ,- "Configuración de procesos ",posicionándose en el nodo de
"Agente local (loader)".
mación del mismo.
en modo edición.
Formulario configuración
En dicho formulario, nos encontramos con un formulario de configuración el cual nos permite actualizar la ver-
sión del Loader instalado en los PCs de su parque una vez realizada la pertinente configuración. Los campos
- 295 -
a configurar son los siguientes:
Acció n a r e a liza r
Acción a realizar: escogeremos la acción que queremos realizar. Por ejemplo, para una organización
que comienza a dar uso de dicha funcionalidad, la opción a establecer en este campo sería Instalar /
actualizar agente.
Versión configuración: deberemos indicar un valor inicial en este campo. Por ejemplo, 10.
Co n fig u r a ció n p o r d e fe cto

Parámetros : deberemos establecer la URL pertinente, como por ejemplo, https://server/panet_ inbo-
x/xmlpost.aspx /config.
Agente auditor: seleccionaremos el agente de proporcionado por Proactivanet.
Co n fig u r a ció n e sp e cífica

Este apartado nos permite realizar una configuración específica para los PCs (tanto PCs cliente como Ser-
vidores) que se encuentren utilizando esta funcionalidad de Proactivanet. Dicha configuración consta de
Patrones de localización, los cuáles funcionan bajo un criterio dado para que los PCs auditados bajo esta fun-
cionalidad se implementen bajo una localización dentro de Proactivanet una vez auditados.
Ayuda sobre el módulo de Seguridad
Con el módulo opcional de Gestión de Seguridad, Proactivanet le ayudará a automatizar y controlar de

manera más sencilla alguna de las tareas diarias relativas a cualquier sistema de gestión de seguridad de la
información, incluyendo normas internacionales como la ISO 27001.
mación del mismo.
en modo edición.
Módulo de Seguridad
Con este módulo, podrá conocer de manera automática y centralizada, no sólo la jerarquía de unidades, car-
petas y ficheros de su organización, si no también cómo los permisos se propagan a lo largo de ellas, viendo
de manera gráfica qué zonas de los árboles de ficheros tienen idénticos permisos, dónde se han realizado
- 296 -
cambios de configuración, a qué rutas tienen acceso cada uno de los usuarios, o a dónde se les ha dene-
gado de manera específica.
Para ampliar esta información, Proactivanet automatizará también la lectura de grupos y usuarios, tanto loca-
les como del dominio, así como el listado de GPOs y su aplicación real sobre los equipos, para conseguir
tener una visión completa end-to-end.
Adicionalmente, también podrá controlar el uso de dispositivos de almacenamiento USB, una de las prin-
cipales amenazas de las organizaciones en lo referente a fuga de información. Con este módulo, Pro-
activanet hará un completo seguimiento de qué dispositivos USB están siendo o han sido utilizados en cada
PC, en qué PCs se ha utilizado un dispositivo concreto, y permitirá generar alertas automáticas ante el uso de
nuevos dispositivos no permitidos en la organización.
1. Auditorías de equipos Windows:
Activando el check de Extraer GPResult se inventariará el resultado de las políticas y permisos

aplicados al usuario y PC que realicen login. Adicionalmente, puede indicar un tiempo de
espera máximo para la obtención de dichos datos.
2. Limitar exploración de auditorías NTFS:
Permite indicar una lista de rutas a auditar en aquellos PCs que van a ejecutar el agente NTFS.
Agregue todos los equipos que desee y las rutas a las que desea restringir la auditoría para
cada uno de ellos (una ruta por línea).
3. Envío de auditorías NTFS:
Las auditorías NTFS suelen ser muy grandes, por lo que se puede automatizar el envío de las
mismas vía ftp o seleccionar una carpeta para descargarlas.
4. Porcentajes de ocupación de archivos y carpetas:

Permite personalizar los colores en que se mostrarán las carpetas y ficheros dentro de la pes-
taña de Sistema de Ficheros a los porcentajes deseados. Debe tener en cuenta que el valor
Bajo siempre comenzará en 0 y terminará en el porcentaje indicado. Así mismo, el valor Muy
Alto siempre terminará en el 100%.
Para cada unidad se muestran los ficheros y carpetas auditadas siguiendo el siguiente código
de colores:
Bajo: La carpeta o fichero ocupa menos del 10% del tamaño total ocupado de su
padre.
Medio: La carpeta o fichero ocupa hasta un 20% del tamaño total ocupado de su
padre.
Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 30% del tamaño total ocupado de su
padre.
Muy Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 100% del tamaño total ocupado de su
padre.
- 297 -
Nota: Estos valores (salvo el correspondiente al valor Muy Alto) pueden cambiarse en el for-
mulario de configuración del módulo de seguridad.
Ayuda del nodo "Configuración Adicional" del apartado de Configuración procesos
Al formulario de Software de Gestión de Activos del apartado de Configuración de procesos, se accede desde
el apartado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de
Procesos-Gestión de Activos-Configuración Adicional".
Este nodo se estructura en dos partes:
Purga de Históricos y buffer de entrada:
Permite activar el purgado de históricos y de la bandeja de entrada del "panel de control" de la

aplicación. Activar las purgas automáticas permite reducir el tamaño de la base de datos y
mejorar el rendimiento de la aplicación.
Activar purga de datos históricos de PCs: La aplicación realiza un borrado de datos

antiguos relativos a eventos, logins de usuarios, GPResult, tiempos de encendido, etc.
cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días. Si activa esta opción
podrá especificar dicho número.
Activar purga de bandeja de entrada: La aplicación realiza un borrado de auditorías pen-
dientes de procesar cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días. A
diferencia del resto de purgas, la purga de la bandeja de entrada puede producir una des-
actualización de los activos inventariados dado que elimina auditorías pendientes de pro-
cesar.
Activar purga de inventarios rechazados: La aplicación realiza un borrado de auditorías
rechazadas cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de inventariados: La aplicación realiza un borrado del his-
tórico de inventariados cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de errores: La aplicación realiza un borrado del histórico de
errores cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de auditorías personalizadas:La aplicación realiza un
borrado del historico de ejecución de auditorías personalizadas cuya antigüedad sea
mayor que un número configurable de días.
Reprocesamiento de datos:
Desde este apartado configuraremos la ejecución de tareas masivas en Proactivanet, bajo la

configuración de los siguientes campos:
Ejecución de tareas de usuario: La ejecución de estas tareas son realizadas direc-

tamente desde la interfaz de la aplicación, se trata de tareas masivas y por tanto nocivo
para el procesamiento óptimo de los datos, como puede ser una clasificación de software
para una infraestructura y/o organización de grandes dimensiones.
Ejecución inmediata: Las tareas se ejecutan de una forma inmediata, y se procesan con
el funcionamiento habitual.
- 298 -
Preguntar: Las tareas a ejecutar formularán una pregunta al usuario en el momento de la

ejecución para ejecutarse de una forma inmediata o posponer dicha ejecución en el
tiempo.
Solo en franjas horarias: Las tareas solamente se ejecutarán cuando se lleguen a las
franjas horarias configuradas en el subformulario de "Franjas Horarias".
Ejecución de tareas de mantenimiento: La ejecución de tareas de mantenimiento, se tra-
tan de tareas fuera del interfaz de Proactivanet, como son el renombramiento masivo de
software así como la tipificación y clasificación masiva de dicho software. Dichas tareas se
realizarán por defecto solo en franjas horarias, dichas franjas horarias y se configurarán
en el subformulario de "Franjas Horarias".
Ayuda del formulario de Configuración CMDB del apartado de Configuración de Pro-

cesos.
Al formulario de Configuración CMDB del apartado de Configuración de Procesos, se accede desde el apar-
tado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de Pro-
cesos-CMDB".
Bajo esta rama se puede acceder a los tipos de CIs, tipos de relación y estados de la CMDB.
Tipos de CIs:
A través de este nodo, se puede ver la estructura jerárquica de todos los tipos de CIs del sis-
tema.
Automáticamente, se crean tipos de CIs para aquellos activos del inventario a los que se
puede asociar un CI (PC, Servidor, Usuario, Dominio, OU, Localización, Familia Sistema Ope-
rativo, Software, Clasificación Software y un tipo de CI para cada tipo de dispositivo). Estos
tipos de CIs creados de manera automática no pueden borrarse, aunque sí pueden editarse y
cambiar su localización en la jerarquía. También pueden crearse tipos de CI propios (que sí
podrán borrarse).
Si los tipos de CI están en el nivel superior de la jerarquía se les pueden asociar estados y cam-
pos personalizados compatibles, si no los heredarán de su tipo de CI de primer nivel. Para
aquellos tipos de CIs creados automáticamente, puede decidirse si al crear un activo del
- 299 -
inventario correspondiente a ese tipo de CI, se cree automáticamente un CI asociado al activo

del inventario.
Tipos de Relaciones:
A través de este nodo, se accederá a una tabla con todos los tipos de relaciones de la CMDB,
utilizadas para relacionar 2 CIs entre ellos. Los tipos de relaciones pueden configurarse para
ser utilizadas por los cualquier CI o sólo por aquellos pertenecientes a ciertos tipos. (Ej.: la rela-
ción “Instalado en / Utiliza” puede usarse entre CIs de tipo PC y Software, pero no tendría sen-
tido usarla entre CIs de tipo Dominio y Localización).
Al igual que con los tipos de CIs, hay tipos de relación que se crean automáticamente tras ins-
talar la CMDB, y también la asociaciones de éstas con tipos de CIs. Por ejemplo, cuando se
audita un PC que desempeña labores de virtualizador y además se auditan sus máquinas vir-
tuales, se crea automáticamente una relación "Virtualiza a / Virtualizada por" que vincula CIs
de los tipos "PC" y "Servidor". Estos tipos de relación y asociaciones no podrán eliminarse, aun-
que pueden cambiarse sus nombres directo e inverso.
También pueden crearse nuevos tipos de relación y hacer que sean compatibles con ciertos
tipos de CI que se desee. Estos tipos de relación creadas por los usuarios podrán eliminarse.
Estados:
A través de este nodo, se accederá a una tabla con todos los estados de la CMDB. No deben
confundirse los estados de la CMDB con los estados generales vistos antes en este manual,
aunque la gestión de ambos es muy similar.
El sistema creará automáticamente 2 estados CMDB (Alta y Baja), que no pueden ser editados
ni borrados, y se asociarán a cualquier tipo de CI creado en el sistema. Al igual que en los
casos anteriores, el usuario puede crear más estados si lo considera conveniente.
Los estados pueden asociarse a tipos de CIs de nivel superior (tanto desde el formulario de
estados como desde el de tipos de CI) para configurar la compatibilidad entre ambos objetos.
Ayuda del formulario de Distribución de Software del apartado de Configuración de

Procesos.
Al formulario de Distribución de Software del apartado de Configuración de Procesos se accede desde el
apartado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de Pro-
cesos-Distribución de Software".
El formulario de Distribución de Software del apartado de Configuración de Procesos nos permite diferentes
funciones, bajo los siguientes nodos, que explicamos a continuación:
Configuración:
- 300 -
El Módulo de Gestión de Lanzamientos-(Distribución de Software)- permite configurar el fun-

cionamiento de la distribución automática de software, así como indicar cómo interactúa con
Proactivanet Gestión de Activos, del cual lee los datos necesarios para la distribución y eje-
cución desatendida de los paquetes software, llamados “unidades de lanzamiento”.
La configuración de Proactivanet Gestión de Lanzamientos que se puede realizar desde Pro-

activanet Inventario se centra en varios aspectos, los cuáles se encuentran especificados en la
ayuda del módulo de Gestión de Lanzamientos - Distribución de Software.
Repositorio distribución:
Este apartado permite definir los distintos repositorios que almacenarán el software que será
distribuido a través del agente de Proactivanet. Todos los repositorios definidos en este for-
mulario serán sincronizados automáticamente por Proactivanet a partir del repositorio central
ubicado en el mismo servidor de Proactivanet. Para más información, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de Repositorio de Distribución.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Ca m p o s o b lig a to r io s d e lo s p la n e s d e d isp o n ib ilid a d y

ca p a cid a d
Al formulario de Campos obligatorios de los planes de disponibilidad / capacidad de la CMDB, se accede
desde el apartado de "Administración" de Proactivanet Inventario, desplegando la rama "Configuración pro-
cesos" - "Disponibilidad y capacidad" - "Campos obligatorios planes disponibilidad / Campos obligatorios
planes capacidad".

mación del mismo.
en modo edición.
Campos obligatorios de planes de disponibilidad

Permite a los administradores definir qué campos serán obligatorios a la hora de que los técnicos registren y
cumplimenten la ficha de los planes de Disponibilidad .
Campos obligatorios de planes de capacidad

rellenes la ficha de los planes de Capacidad .
- 301 -
Los campos marcados con un *(0) sólo serán válidos cuando los técnicos realicen la firma de validación del
plan.
Co n fig u r a ció n Ge n e r a l
Ayuda del apartado de Configuración General

Al apartado de Configuración General tenemos acceso, desde el apartado de Administración - Con-
figuración General. Desde este apartado podemos gestionar la configuración general de la herramienta en
cuanto campos personalizados, alertas, eventos, sistemas de notificación y directorio activo.
Campos personalizados:
Los campos personalizados, permiten definir campos adicionales para el registro de inci-
dencias/peticiones, problemas, cambios (RFCs), entregas, tópicos de la KB, clientes, usuarios,
catálogo de servicios, niveles de servicio (SLAs, OLAs, UCs, SLRs, SIPs, SQPs) y continuidad
(BIAs, DRPs, RSKs, THRs, MTAs). Dependiendo de los módulos activados, algunos de los ele-
mentos enumerados pueden no ser visibles. Para más información, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de Campos Personalizados.
Alertas y Eventos:
Las ramas del árbol que aparecen bajo alertas y eventos son las siguientes:
Alertas:
La rama de alertas permite activar y configurar individualmente cada una de las

alertas pre cargadas en Proactivanet. Las alertas de Proactivanet permiten man-
tener informados a los administrador acerca de los cambios más relevantes
para su organización. Todas las alertas pueden configurarse para ser mos-
tradas en el panel inicial de la aplicación. Para más información, consulte la
ayuda específica de cada alerta, realizando clic en el botón "ayuda " ubi-
cado en el formulario de cada alerta.
Eventos:
La rama de eventos permite activar y configurar individualmente cada uno de

los eventos precargados en Proactivanet. Los eventos se activan cuando se
detectan determinados cambios entre una auditoría de un PC o dispositivo y la
siguiente. Por tanto los eventos pueden ser automáticos (por ejemplo, ante la
detección de un cambio de configuración en el disco duro de un PC) o
- 302 -
manuales (por ejemplo, ante la detección de un cambio en el usuario res-

ponsable de un PC). Además, los eventos pueden generar incidencias y peti-
ciones automáticas en Proactivanet Service Desk para que los técnicos de
soporte se pongan a trabajar de inmediato. Todos los eventos pueden con-
figurarse para ser mostrados en el panel inicial de la aplicación.
Sistema de notificaciones:
Proactivanet incluye una integración completa con email para el envío automatizado de
correos electrónicos. Para configurar dicha integración de envío de email automatizado, con-
sulte la ayuda específica del apartado de Sistema de notificaciones.
Directorio Activo:
Permite inventariar todos los usuarios dados de alta en el Directorio Activo de uno o varios
dominios de una organización, así como los árboles OU definidos, integrando esta información
con el resto de los datos inventariados en la organización. Para más información, consulte la
ayuda específica de la configuración del Directorio Activo en Proactivanet.
Ayuda del apartado de Sistema de notificaciones
Al apartado de Sistema de notificaciones se accede desde el apartado de Administración-Configuración

General. Proactivanet incluye una integración completa con email para el envío automatizado de correos elec-
trónicos, el cual podemos activar y configurar desde el apartado de Sistema de Notificaciones al cuál se
puede acceder desde el nodo de Configuración General del árbol de Administración de Gestión de Activos.
Dicho apartado se estructura en las siguientes ramas:
Envío de notificaciones: Desde este apartado nos encontramos con los siguientes nodos para la gestión
del envío de notificaciones, y los cuáles detallamos a continuación:
Configuración:Permite configurar el servidor SMTP que se utilizará para realizar los envíos de las noti-
ficaciones Para más información acerca de dicho formulario, consulte la ayuda del formulario de con-
figuración del sistema de notificaciones.
Envío de invitaciones:
Permite configurar el email que se envía cuando se emite una invitación vía email a usuarios
de dispositivos móviles. Para obtener información adicional acerca del envío de invitaciones
para el alta de dispositivos móviles consulte la ayuda integrada del formulario de envío de invi-
taciones
Alertas:
- 303 -
Permite configurar el envío de notificaciones vía email cuando se producen alertas en el Inven-
tario. Para obtener información adicional acerca del envío de notificaciones ante alertas del
Inventario consulte la ayuda del formulario de envío de notificaciones ante alertas y eventos
del Inventario.
Eventos:
Permite configurar el envío de notificaciones vía email cuando se producen eventos en el Inven-
tario. Para obtener información adicional acerca del envío de notificaciones ante alertas del
Inventario consulte la ayuda del formulario de envío de notificaciones ante alertas y eventos
del Inventario.
Disponibilidad/Capacidad:
Permite activar y configurar los modelos de email que se enviarán automáticamente por la apli-
cación como consecuencia del uso del módulo de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad.
Log de envío de emails:
Este apartado permite acceder al log que registra todos los emails enviados automáticamente
por la aplicación.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Co n fig u r a ció n d e Da sh b o a r d

El árbol de "Configuración de Dashboard" nos permite conocer el estado del inventario mediante la pre-
sentación de métricas, y la posibilidad de aplicar filtros directamente sobre ellas. Dicho árbol se encuentra
estructurado con las siguientes ramas:
Catálogo:
Proactivanet presenta un catálogo con los tipos de métricas más comunes de la Gestión del
Activos del Inventario (PCs, Servidores, Dispositivos móviles, otros dispositivos, Dis-
- 304 -
ponibilidad/Capacidad, etc. dependiendo de los módulos adquiridos). Para más información,

consulte la ayuda específica del formulario de Dashboard.
Métricas:
Contiene todas las métricas (del catálogo o personalizadas) tal y cómo serán representadas en
los dashboards. Para más información, consulte la ayuda específica del formulario de métricas
del Catálogo.
Dashboards:
Contiene los distintos dashboards que serán presentados en la aplicación. Un dashboard se

compone de instancias de métricas ordenadas en columnas. Los administradores del Service
Desk podrán crear nuevos dashboards personalizados. Para más información, consulte la
ayuda específica del formulario de Dashboard.
Modo presentación:
El modo presentación permite mostrar dashboards en modo presentación (slide show). Cada
dashboard estará visible un número con figurable de segundos y se mostrará dentro de un
orden establecido. Los dashboards en modo presentación se muestran a pantalla completa y
son ideales para mostrarlos en pantallas fijas. Para más información, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de dashboards en modo presentación.
Im p o r ta ció n d e d a to s
Ayuda del apartado de Importación de Datos

Al apartado de Importación de Datos, se accede desde el apartado de Administración - Importación de
Datos. El árbol de "Importación de Datos" nos permite insertar y/o actualizar activos (PCs, dispositivos), CIs
de la CMDB (en caso de disponer del módulo), localizaciones, usuarios y clientes de forma masiva a partir de
un fichero CSV (comma separated values).
Los ficheros CSV (comma-separated values) son un tipo de documento sencillo para representar datos en
forma de tabla, en las que las columnas se separan por punto y coma, y las filas por saltos de línea.
La importación de datos se puede realizar a los siguientes activos:
PCs:
Desde el propio formulario de la importación de datos, se proporciona toda la ayuda y los

pasos a seguir para realizar la actualización de los PCs seleccionados, o bien para insertarlos
en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda del for-
mulario de Importación de datos de PCs.
Dispositivos:
- 305 -

pasos a seguir para realizar la actualización de los Dispositivos seleccionados, o bien para
insertarlos en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda
del formulario de Importación de Datos de Dispositivos.
CIs:

pasos a seguir para realizar la actualización de los CIs seleccionados, o bien para insertarlos
en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda del for-
mulario de Importación de Datos de CIs.
Localizaciones:

pasos a seguir para realizar la actualización de los Localizaciones seleccionados, o bien para
insertarlos en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda
del formulario de Importación de Datos de Localizaciones
Usuarios:
Desde el propio formulario de la importación de datos se proporciona toda la ayuda y los

pasos a seguir para realizar la actualización de los Usuarios seleccionados, o bien para inser-
tarlos en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda del for-
mulario de Importación de Datos de Usuarios.
Ayuda del formulario de Importación de datos de PCs

Al formulario de importación de datos de PCs, se accede desde la rama "PCs" del apartado "Administración"
- "Importación de datos" de Gestión de Activos.
En el formulario de Importación de Datos de PCs le permite importar datos de PCs seleccionados, y/o o bien
insertarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la importación correctamente deberemos generar
un CSV con las características especificadas en el apartado de "Ayuda para la importación de datos del pro-
pio formulario". Por otro lado, deberemos cumplimentar el formulario según corresponda. El formulario de
importación de datos de PCs consta de los siguientes campos:
Fichero CSV a importar: desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las carac-
terísticas que debe contener dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del
propio formulario"). Poseemos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde
el link "Descargar plantilla".
Criterio de búsqueda de PCs: desde este apartado seleccionamos el criterio de búsqueda que se debe
cumplir para que los datos proporcionados a través del CSV importado en el apartado anterior se
importe y/o actualicen son por el Hostname, Etiqueta y/o Nº de serie.
Campos a importar/actualizar: desde esta opción seleccionaremos aquellos campos que queremos
- 306 -
importar y/o actualizar a través del CSV. Aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir refe-
rencial a los nombres válidos para los campos Hostname, Etiqueta, Número de serie, Estado, Loca-
lización, Usuario responsable, Tipo de PC, Modelo, Memoria instalada, Dirección ip y Sistema Operativo
son: Hostname, Label, Serial, Status, Location, Responsible, PCType, Model, Memory, IP y OS res-
pectivamente. El CSV debe cumplir dichas características para que la importación se ejecute de forma
correcta.
Sólo simular:
No modificar datos, sólo simular el proceso de importación: si marcamos esta opción, solo simu-
laremos el proceso de importación pero sin llegar a realizar la importación, de manera que la
opción nos proporciona información para conocer si el archivo CSV y la cumplimentación del for-
mulario es correcta para la importación de los datos.
Ayuda del formulario de Importación de dispositivos

Al formulario de importación de dispositivos, se accede desde la rama "Dispositivos" del apartado "Admi-
nistración" - "Importación de datos" de Gestión de Activos.
En el formulario de Importación de Datos de Dispositivos le permite importar datos referente a Dispositivos,

seleccionados, y/o o bien insertarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la importación correc-
tamente, deberemos generar un CSV con las características especificadas en el apartado de Ayuda para la
importación de datos del propio formulario. Por otro lado, deberemos cumplimentar el formulario según corres-
ponda. El formulario de importación de datos de dispositivos consta de los siguientes campos:
Fichero CSV a importar: desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las carac-
terísticas que debe contener dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del
propio formulario"). Poseemos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde
Criterio de búsqueda de dispositivos: desde este apartado seleccionamos el criterio de búsqueda que
se debe cumplir para que los datos proporcionados a través del CSV importado en el apartado anterior
se importe y/o actualicen: Nombre, Etiqueta , Nº de serie y/o Tipo de dispositivo.
Campos a importar/actualizar: desde esta opción seleccionaremos aquellos campos que queremos
importar y/o actualizar a través del CSV. Aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir refe-
rencial a los nombres validos para los campos Nombre, Tipo de dispositivo, Modelo de dispositivo, Eti-
queta, Número de serie, Estado, Localización, Asociado a, Sistema Operativo Móvil, son: Name, Type,
Model, Label, Serial, Status, Location, AssociatedTo/Element y OSMobile. El CSV debe cumplir dichas
características para que la importación se ejecute de forma correcta.
Sólo simular:
No modificar datos, sólo simular el proceso de importación: si marcamos esta opción, solo simu-
laremos el proceso de importación perosin llegar a realizar la importación, de manera que la
opción nos proporciona información para conocer si el archivo CSV como la cumplimentación del
formulario es correcta para la importación de los datos.
- 307 -
Ayuda del formulario de Importación de CIs

Al formulario de importación de dispositivos, se accede desde la rama "CIs" del apartado "Administración" -
"Importación de datos" de Gestión de Activos.
En el formulario de Importación de Datos de CIs le permite importar datos referente a activos de tipo CI, selec-
cionándolos, y/o o bien insertarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la importación correc-
tamente deberemos generar un CSV con las características especificadas en el apartado de Ayuda para la
importación de datos del propio formulario. Por otro lado deberemos cumplimentar el formulario según corres-
ponda. El formulario de importación de datos de CIs consta de los siguientes campos:
Fichero CSV a importar:
Desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las características que debe contener
dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del propio formulario"). Posee-
mos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde el link "Descargar plan-
tilla" del formulario.
Criterio de búsqueda de CIs:
Desde este apartado seleccionamos el criterio de búsqueda que se debe cumplir para que los datos pro-
porcionados a través del CSV importado en el apartado anterior se importe y/o actualicen son por el
Nombre, Etiqueta y/o Tipo.
Campos a importar/actualizar:
Desde esta opción seleccionaremos aquellos campos que queremos importar y/o actualizar a través del
CSV. Aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir referencial a los nombres validos para los
nombres válidos para los campos Descripción, Estado, Etiqueta, Nombre, Propietario y Tipo son: Des-
cription, Status, Label, Name, Owner y Type. El CSV debe cumplir dichas características para que la
importación se ejecute de forma correcta.
Sólo simular:
No modificar datos, sólo simular el proceso de importación:
Si marcamos esta opción solo simularemos el proceso de importación, sin llegar a realizar la impor-
tación, de manera que la opción nos proporciona información para conocer si el archivo CSV y la
cumplimentación del formulario es correcta para la importación de los datos.
Ayuda del formulario de Localizaciones

Al formulario de importación de localizaciones, se accede desde la rama "Localizaciones " del apartado
"Administración" - "Importación de datos" de Gestión de Activos.
En el formulario de Importación de Datos de Localizaciones le permite importar datos referente a loca-

lizaciones, seleccionándolos, y/o o bien insertarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la impor-
tación correctamente, deberemos generar un CSV con las características especificadas en el apartado de
Ayuda para la importación de datos del propio formulario. Por otro lado, deberemos cumplimentar el for-
- 308 -
mulario según corresponda. El formulario de importación de datos de localizaciones consta de los siguientes
campos:
Desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las características que debe contener
dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del propio formulario"). Posee-
tilla".
Desde esta opción seleccionaremos aquellos campos que queremos importar y/o actualizar a través del
CSV, aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir referencial a los nombres validos para los
nombres válidos para los campos Ruta, Descripción, Grupo y Técnico de segunda línea son: Path, Des-
cription, Group y Technician. El CSV debe cumplir dichas características para que la importación se eje-
cute de forma correcta.
Sólo simular:
No modificar datos, sólo simular el proceso de importación: Si marcamos esta opción solo simularemos
el proceso de importación, sin llegar a realizar la importación, de manera que la opción nos proporciona
información para conocer si el archivo CSV como la cumplimentación del formulario es correcta para la
importación de los datos.
Desde este formulario disponemos de la opción de importar los patrones de localización desde la pestaña de
"Importación de Patrones de localización" el cuál disponemos de los siguientes campos:
Desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las características que debe
contener dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del propio for-
mulario"). Poseemos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde
Ayuda del formulario de Usuarios

Al formulario de importación de localizaciones, se accede desde la rama "Usuarios" del apartado "Admi-
nistración" - "Importación de datos" de Gestión de Activos.
En el formulario de Usuarios le permite importar datos referente a usuarios, seleccionándolos, y/o o bien inser-
tarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la importación correctamente, deberemos generar un
CSV con las características especificadas en el apartado de Ayuda para la importación de datos del propio for-
mulario. Por otro lado, deberemos cumplimentar el formulario según corresponda. El formulario de impor-
tación de datos de Usuarios consta de los siguientes campos:
- 309 -
Desde esta opción, deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las características que debe contener
dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos" del propio formulario). Posee-
tilla" del formulario.
Desde esta opción, seleccionaremos aquellos campos que queremos importar y/o actualizar a través del
CSV. Aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir referencial a los nombres válidos para los
campos Dominio, Nombre de usuario, Nombre, Apellidos, DNI/Identificador, Teléfono, Email, Loca-
lización y Cliente son: Domain, Username, Name, Lastname, Identifier, Phone, Email, Location y Cus-
tomer. El CSV debe cumplir dichas características para que la importación se ejecute de forma correcta.
Sólo simular:
No modificar datos, sólo simular el proceso de importación: si marcamos esta opción solo simu-
laremos el proceso de importación sin llegar a realizar la importación, de manera que la opción nos
proporciona información para conocer si el archivo CSV y la cumplimentación del formulario es
correcta para la importación de los datos.
Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Ge stió n d e Acce so s

Desde el apartado de Gestión de Accesos , los usuarios con rol de Administrador de Usuarios podrán crear
nuevos usuarios, grupos y asignarles roles que establecerán las distintas funciones que tendrá cada técnico
en las aplicaciones. Los usuarios tendrán la suma de los roles asignados explícitamente a ellos mas los roles
asignados a los grupos que pertenecen. Para obtener más información acerca de los roles disponibles con-
sulte la ayuda específica de los roles de Proactivanet
Para la Gestión de accesos de Proactivanet dispone de los siguientes apartados y posibilidades:
Técnicos:
El técnico puede ser registrado manualmente. Para ello, haga clic con el botón derecho sobre
el nodo “Gestión de Accesos - Nuevo Técnico" y/o sobre la rama “Técnicos”. Complete los
campos obligatorios teniendo en cuenta que el técnico deberá tener la forma dominio\usuario
si se utiliza autentificación Windows. Para obtener más información acerca del formulario de
usuarios de gestión de accesos, consulte la ayuda específica de dicho formulario.
Grupos:
El grupo puede ser registrado manualmente. Para ello, haga clic con el botón derecho sobre el
nodo “Gestión de Accesos - Nuevo Grupo” y/o sobre la rama “Grupos”. Para obtener más
información acerca del formulario de grupos de gestión de accesos, consulte la ayuda espe-
cífica de dicho formulario.
Sistemas:
- 310 -
Los técnicos que dispongan del rol de administrador de usuarios, podrán consultar la rama sis-
temas que les muestra los técnicos y los grupos con acceso a Proactivanet en función de los
roles que tienen asignados. Para más información, consulte la ayuda específica de Usuarios y
Grupos y la ayuda específica de los roles existentes en Proactivanet.
Perfiles de acceso:
El formulario de configuración de los perfiles de acceso, permite al administrador del Inventario

definir qué acciones podrá realizar cada uno de los técnicos o grupos dentro de la aplicación.
Por ejemplo, que sólo los técnicos de un determinado grupo puedan crear PCs y dispositivos.
Inicialmente existe una asignación por defecto de perfiles que permite realizar a los técnicos la
mayoría de las acciones. Si quiere establecer una política más rigurosa, configure ade-
cuadamente los perfiles de acceso mediante este formulario consultando la ayuda específica
de configuración. Finalmente acceda nuevamente a la ficha del usuario dentro de Gestión de
Accesos para asignarle roles o agregarlo a un grupo.
Configuración del formulario de acceso:
El formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet Inventario permite per-

sonalizar la apariencia y textos del formulario de login de Proactivanet. Para obtener infor-
mación adicional acerca de dicho formulario consulte la ayuda integrada del formulario de
configuración de acceso a Proactivanet.
Accesos por localización:
Si su organización tiene localizaciones geográficas definidas y desea limitar la visibilidad del

Inventario a determinados usuarios para determinadas localizaciones, los usuarios con rol de
Administrador del Inventario podrán indicar qué usuarios tendrán acceso a qué localizaciones.
Si un usuario no tiene asociada una localización, podrá acceder a todas las localizaciones sin
restricción. Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Accesos por
Localización.
- 311 -
Ayuda del formulario de Modelos

A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama "Configuración procesos" -
“Hardware” – “Modelos” haciendo clic sobre un modelo existente o creando uno nuevo mediante el menú
contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Modelos”.
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del modelo:
campos.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo modelo.
Pe sta ñ a M o d e lo
Los modelos permiten clasificar los equipos por los distintos modelos que contiene el parque. El listado de
modelos se alimenta automáticamente a partir de los modelos detectados en los PCs auditados auto-
máticamente o bien de forma manual por los administradores del inventario.
Nombre:
Contiene el nombre del modelo.
URL:
Opcionalmente, contiene una URL
Detectado:
Fecha de detección o de creación del modelo.
Proveedor:
Opcionalmente, contiene el proveedor del modelo, ya sea detectado automáticamente o

introducido manualmente.
- 312 -
Automático:
Indica si el modelo se ha detectado automáticamente por la aplicación o ha sido creado

de forma manual.
Descripción:
Opcionalmente, contiene un texto descriptivo del modelo
Pe sta ñ a In fo r m a ció n a d icio n a l

Esta pestaña permite adjuntar ficheros al modelo, y contiene los campos personalizados que se creen para
los modelos.
- 313 -
Ayuda del formulario de Familias de Procesadores

A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama “Hardware” – “Procesadores”
haciendo clic sobre una familia de procesadores existente o creando una nueva mediante el menú contextual
que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Procesadores”.
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e PCs
Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-
mación del mismo.
en modo edición.
Las familias de procesadores permiten clasificar los distintos procesadores de los equipos que están inven-
tariados. El formulario de Familias de Procesadores se clasifica en las siguientes partes:
F a m ilia d e p r o ce sa d o r e s
Nombre:
Contiene el nombre de la familia de procesadores. Por ejemplo Intel Pentium IV.
Descripción:
Opcionalmente contiene un texto descriptivo de la familia de procesadores.
Pr o ce sa d o r e s
Listado de procesadores:
Contiene un listado de los procesadores pertenecientes a la familia actual incluyendo el número de PCs
de cada uno que lo tienen instalado.
PCs y Se r vid o r e s
- 314 -
Listado de PCs:
Contiene un listado de los PCs que tienen instalado un procesador de la familia actual.
- 315 -
Ayuda del formulario de Procesadores

A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama “Hardware” – “Procesadores”
haciendo clic sobre un procesador existente dentro de una familia o creando uno nuevo mediante el menú
contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Procesadores”.
mación del mismo.
en modo edición.
Los procesadores permiten clasificar los equipos por los distintos procesadores que contiene el parque.El for-
mulario de Procesadores se clasifica en las siguientes partes:
Pr o ce sa d o r
Nombre:
Contiene el nombre del procesador.
Familia:
Contiene la familia a la que pertenecerá el procesador por ejemplo “Intel Pentium IV” o
“PowerPC G5”.
Automático:
Indica si el procesador se ha detectado automáticamente por la aplicación o ha sido

creado de forma manual.
Descripción:
Opcionalmente contiene un texto descriptivo del procesador.
In fo r m a ció n e sp e cífica d e l p r o ce sa d o r
- 316 -
Contiene todos los datos extraídos por el agente auditor acerca del procesador, tales como fabricante,
modelo, etc.
M e m o r ia ca ch é
Contiene todos los datos extraídos por el agente auditor acerca de la caché del procesador, tales como el
nivel de caché, tipo, tamaño, etc.
- 317 -
Formulario Tipos de Dispositivos

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e T ip o s d e Disp o sitivo s
Al formulario de Tipos de Dispositivos se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación en la
rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros dispositivos" - "Tipos de
dispositivo" haciendo clic sobre un tipo de dispositivo existente o creando uno nuevo mediante el menú con-
textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de dispositivo".

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de Tipos de Dispositivos:
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo tipo de dispositivo.
: Permite replicar la monitorización con distintas opciones:
Sólo aplicar la configuración a los elementos que ya existan en Zabbix, sin

crear nuevos hosts.
Crear en Zabbix los nuevos elementos que no existan, y aplicarles la con-
figuración tanto a los nuevos elementos como a los ya existentes.
Para las dos opciones anteriores, se permite mantener o no los grupos /
plantillas añadidas manualmente.
Formulario Tipos de dispositivo

Los tipos de dispositivo permiten agrupar los distintos dispositivos del Inventario por tipo y modelo.
Este formulario distribuye la información en las siguientes pestañas:
Tipo de dispositivo
- 318 -
Registro:
Nombre:
Contiene el nombre del tipo de dispositivo.
Descripción:
Opcionalmente contiene una descripción del tipo de dispositivo.
Grupo responsable:
Permite seleccionar el grupo de técnicos que se responsabilizarán del mantenimiento de los dis-
positivos del tipo actual. Para restringir que sólo los técnicos de dicho grupo puedan modificar
estos datos, debe ajustar adecuadamente el perfil de acceso nº 5. Para obtener más información
sobre los perfiles de acceso, consulte la ayuda específica del formulario de perfiles de acceso.
Tipo de CI asociado:
En el caso de disponer de Proactivanet CMDB indica a qué tipo de CI de la CMDB corresponde.
Modelos del tipo de dispositivo:
Contiene una tabla con los distintos modelos de dispositivo del tipo de dispositivo actual.
Para generar un nuevo modelo del tipo de dispositivo deberemos generarlo desde el
botón"Nuevo modelo" , situado en la parte superior de la tabla. Los principales campos a
cumplimentar para generar el nuevo modelo son los siguientes:
Modelo:
Contiene el nombre del modelo. Es un dato obligatorio.
Descripción:
Contiene una descripción del modelo.
Fabricante:
Contiene un desplegable con todos los distintos fabricantes inventariados para indicar el
fabricante del modelo.
Número de serie por SNMP:
Permite establecer el OID que contiene el número de serie de los dispositivos del tipo
actual. El número de serie obtenido de este OID se guardará en el campo Número de
serie de la ficha del dispositivo. La selección del OID que contiene el número de serie
- 319 -
puede realizarse mediante la búsqueda del MIB o directamente escribiéndolo en el cua-

dro de texto.
Nombre:
Indica si el modelo ha sido detectado automáticamente por la aplicación de inventario o

es de creación manual.
MIB:
MIB al que hace referencia el modelo actual.
Automático:
Activación / Desactivación del modo automático.
Componentes del administrador de dispositivos:
Contiene una tabla con los distintos componentes del administrador de dispositivos, proporcionando
información referente a dichos componentes tal como: tipo de dispositivo, tipo de componente, modelo,
orden.
Campos personalizados
Esta pestaña nos permite visualizar la información relativa a los campos personalizados relacionados con el
tipo de dispositivo actual. Para más información, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.
SNMP
La pestaña SMNP permite consultar las reglas de inferencia avanzada y OIDs favoritos vinculados con el tipo
de dispositivos actual (sólo si dispone de Proactivanet Inventario - Módulo auditoría SNMP). Para más infor-
mación, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.
Integración Zabbix
La pestaña integración con Monitorización Externa sólo está disponible si se dispone del módulo opcional de
Monitorización y se ha activado la monitorización mediante una herramienta externa. Esta pestaña permite
activar y configurar la monitorización externa para los dispositivos pertenecientes al tipo actual. Para más
información, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.
Ayu d a d e la p e sta ñ a "Ca m p o s p e r so n a liza d o s" d e l fo r m u la r io d e T ip o s d e d is-

p o sitivo s
textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de dispositivo" , desde donde dis-
ponemos de acceso a la pestaña Campos Personalizados.
- 320 -
Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Tipos de Dispositivos, consulte la ayuda general de
dicho formulario.
Los tipos de dispositivos permiten agrupar los distintos dispositivos del Inventario por tipo y modelo.
Pestaña Campos personalizados

Este apartado nos permite visualizar la información relativa a los campos personalizados relacionados con el
tipo de dispositivo actual.
La información se reubica en las tablas siguientes:
Campos personalizados compatibles con el tipo de dispositivo:
La información ubicada en dicha tabla no es editable solo informativa.
Valores fijos en función del modelo:
Esta tabla proporciona la información de los valores que puede tomar el campo personalizado en fun-
ción del modelo del tipo de dispositivo. Se ofrece la posibilidad de generar dicho valor fijo desde la
misma tabla a partir de icono/ botón ubicado en la parte superior de esta, desde el cual emergerá un
pop-up el cual proporcionará la opción de prefijar el valor fijo al campo personalizado según el modelo.
Ayu d a d e la p e sta ñ a "SNM P" d e l fo r m u la r io d e T ip o s d e d isp o sitivo s

textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de dispositivo" , desde donde dis-
ponemos de acceso a la pestaña SNMP.
dicho formulario.
Pestaña SNMP
La pestaña SNMP permite consultar las reglas de inferencia avanzada y OIDs favoritos vinculados con el tipo
de dispositivos actual (sólo si dispone de Proactivanet Inventario - Módulo auditoría SNMP).
Ayu d a d e la p e sta ñ a "In te g r a ció n Z a b b ix" d e l fo r m u la r io d e T ip o s d e d isp o sitivo s

textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de dispositivo" , desde dónde dis-
ponemos de acceso a la pestaña Integración Zabbix.
dicho formulario.
- 321 -
Pestaña integración Zabbix

La pestaña Integración con Monitorización Externa sólo está disponible si se dispone del módulo opcional de
Monitorización y se ha activado la monitorización mediante una herramienta externa.
La pestaña Integración con Monitorización Externa permite activar y configurar la monitorización externa para
los dispositivos pertenecientes al tipo actual. Al activar la monitorización externa sobre un tipo de dispositivos,
todos los dispositivos pertenecientes a dicho tipo pasarán a ser monitorizados heredando las plantillas y gru-
pos de objetos definidos para el tipo más los que pudieran estar definidos individualmente para cada dis-
positivo (*).
Para obtener información adicional acerca de cómo configurar los grupos de objetos y las plantillas para la
monitorización externa consulte dichos apartados en la ayuda del formulario de los dispositivos.
(*) Al activar una monitorización externa sobre un tipo de dispositivo o al hacer clic en el botón "Replicar moni-
torización", se le pedirá elegir entre una de las siguientes opciones:
Sólo aplicar la configuración a los elementos que ya existan en Zabbix, sin crear nuevos hosts:
Seleccionando esta opción se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (dispositivos) ya exis-
tentes en la herramienta de monitorización externa (y que a su vez pertenezcan al tipo actual), pero sin
crear los nuevos hosts (dispositivos).
Crear en la herramienta de monitorización externa los nuevos elementos que no existan, y apli-
carles la configuración tanto a los nuevos elementos como a los ya existentes:
Seleccionando esta opción se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (dispositivos) ya exis-
tentes en la herramienta de monitorización externa, y sobre los no existentes que serán previamente
creados.
Mantener grupos/plantillas añadidas manualmente:
Activando esta casilla se preservarán aquellos grupos y plantillas que hayan sido definidas previamente
para los dispositivos pertenecientes al tipo actual. Si se desactiva esta casilla, los grupos y plantillas asig-
nados a dichos dispositivos serán reemplazados por los definidos para el tipo actual.
Ayuda del formulario de Creación de periféricos USB

Al formulario de Creación de periféricos USB se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación
en la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros Dispositivos" - "Crea-
ción de periféricos USB".
- 322 -
en modo edición.
F o r m u la r io Cr e a ció n d e p e r ifé r ico s USB

Este formulario nos permitirá seleccionar aquellos periféricos conectados vía USB dentro de la organización,
que generarán un dispositivo de manera automática en la sección de "Otros Dispositivos" del árbol del Inven-
tario.
Aquellos periféricos multifunción que aglutinan varios elementos en uno solo (por ejemplo, impresoras que
integran escáner y lector de tarjetas), podrán aparecer como varios componentes instalados en el mismo
equipo, con lo que es importante configurar de manera adecuada qué componente exacto se quiere convertir
en dispositivo, teniendo en cuenta el orden de precedencia de las reglas (si un mismo periférico aparece ins-
talado como varios componentes, solo creará el dispositivo cuya regla tenga mayor precedencia).
Los campos para la generación de un dispositivo de manera automática deberemos cumplimentar los siguien-
tes datos referentes al apartado "Componentes del administrador de dispositivos":
Criterio:
Este campo nos permite seleccionar el criterio por el cuál se regirá Proactivanet para dar
de alta al periférico USB. Tendremos que seleccionar "Tipo de componente" o "Modelo"
dependiendo del dispositivo
Componente:
Selección del componente exacto del periférico que se quiere convertir en dispositivo.
Tipo de Dispositivo:
Selección del tipo de dispositivo al que hace referencia del periférico.
Orden:
Orden de precedencia de las reglas, el cuál rige el orden de creación del dispositivo,
generando en primer lugar el que tenga un valor mayor en este campo.
Ayuda del formulario de Clasificaciones de PCs

"Gestión de Activos" - “Hardware” – “Clasificación de PCs” - "Clasificaciones" haciendo clic sobre una
clasificación existente o creando una nueva mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el
botón derecho sobre “Crear clasificación”.
- 323 -
Las clasificaciones de PCs permiten clasificar los distintos PCs que están inventariados siguiendo criterios
personalizados. Por ejemplo, es posible crear una clasificación personalizada llamada "Servidores de BBDD"
para agrupar aquellos PCs que dispongan de un software de motor de base de datos.
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear una nueva clasificación de PCs.
: Este control permite replicar la monitorización, dando opción a elegir dentro de la
siguientes opciones:
Sólo aplicar la configuración a los elementos que ya existan en Zabbix, sin

crear nuevos hosts.
Crear en Zabbix los nuevos elementos que no existan y aplicarles la con-
figuración tanto a los nuevos elementos como a los ya existentes.
Mantener grupos / plantillas añadidas manualmente.
Pe sta ñ a Cla sifica ció n d e PCs

personalizados. Para más información consulte la ayuda especifica de esta pestaña.
Pe sta ñ a In te g r a ció n co n Z a b b ix
La pestaña Integración con Monitorización Externa sólo está disponible si se dispone del módulo opcional de
Monitorización y se ha activado la monitorización mediante una herramienta externa. Para más información,
consulte la ayuda específica de esta pestaña.

La pestaña Información adicional permite adjuntar ficheros a la clasificación actual y completar los campos
personalizados que hayan sido previamente definidos para las clasificaciones de PCs. Para más información,
- 324 -
Ayu d a d e la p e sta ñ a "Cla sifica ció n d e PCs" d e l fo r m u la r io d e "Cla sifica cio n e s d e

PCs"
Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Clasificaciones de PCs, consulte la ayuda general de
dicho formulario.
Pestaña Clasificación de PCs

Clasificación de PCs
para agrupar aquellos PCs que dispongan de un software de motor de base de datos, lo cuál requiere de la
cumplimentación de los siguientes campos:
Nombre:
Contiene el nombre de la clasificación de PCs.
Clasificación padre:
Permite crear una jerarquía de clasificaciones y subclasificaciones. Contiene la clasificación de la que

va a depender.
Ruta completa:
Muestra la jerarquía completa de las clasificaciones, desde la de primer nivel hasta la clasificación
actual.
Descripción:
Opcionalmente, contiene un texto descriptivo de la clasificación de PCs actual.
Reglas de clasificación automática de PCs y Servidores
Muestra las reglas que han sido definidas para clasificar automáticamente los PCs del inventario en la cla-
sificación actual. Para obtener información acerca de cómo crear reglas de clasificación automática de PCs,
consulte la ayuda del formulario de clasificación automática de PCs.
- 325 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Cla sifica cio n e s d e PCs

dicho formulario.
Pestaña de Integración Zabbix

La pestaña Integración Zabbix sólo está disponible si se dispone del módulo opcional de Monitorización y se
ha activado la monitorización mediante una herramienta externa.
La pestaña Integración Zabbix permite activar y configurar la monitorización externa para los PCs per-
tenecientes a la clasificación actual. Al activar la monitorización externa sobre una clasificación de PCs, todos
los PCs pertenecientes a dicha clasificación pasarán a ser monitorizados heredando las plantillas y grupos
de objetos definidos para la clasificación más los que pudieran estar definidos individualmente para cada PC
(*).
Dado que las clasificaciones de PCs pueden formar una jerarquía, las clasificaciones descendientes here-
darán las plantillas y grupos definidas para sus ascendientes en la jerarquía. Por este motivo, sólo se permite
agregar nuevas plantillas y grupos pero no eliminar ni modificar las plantillas y grupos heredadas.
monitorización externa, consulte dichos apartados en la ayuda de la pestaña "Monitorización externa" del for-
mulario de los PCs.
(*) Al activar una monitorización externa sobre una clasificación de PCs o al hacer clic en el botón "Replicar
monitorización", se le pedirá elegir entre una de las siguientes opciones:
Seleccionando esta opción, se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (PCs) ya existentes en la
herramienta de monitorización externa (y que a su vez pertenezcan a la clasificación actual), pero sin
crear los nuevos hosts (PCs).
Seleccionando esta opción, se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (PCs) ya existentes en la
herramienta de monitorización externa, y sobre los no existentes que serán previamente creados.
- 326 -
Mantener grupos / plantillas añadidas manualmente:
Activando esta casilla, se preservarán aquellos grupos y plantillas que hayan sido definidas previamente
para los PCs pertenecientes a la clasificación actual. Si se desactiva esta casilla, los grupos y plantillas
asignados a dichos PCs serán reemplazados por los definidos para la clasificación actual.
Ayu d a d e la p e sta ñ a "In fo r m a ció n Ad icio n a l" d e l fo r m u la r io d e Cla sifica cio n e s d e

PCs
dicho formulario.
La pestaña "Información Adicional" permite adjuntar ficheros a la clasificación actual desde la subpestaña
"Anexos" y completar los campos personalizados que hayan sido previamente definidos para las cla-
sificaciones de PCs, desde la subpestaña "Campos personalizados".
Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de PCs

"Gestión de Activos" - “Hardware” – “Clasificación de PCs” - "Clasificación automática" haciendo clic
sobre una clasificación existente.
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite cancelar el modo edición y/o no guardar los cambios realizados en el formulario.
F o r m u la r io d e Cla sifica cio n e s a u to m á tica s

El formulario de Clasificaciones automáticas de PCs permite activar la clasificación automática de PCs con-
forme a una serie de patrones que deben ser definidos.
- 327 -
Desde este punto, se pude configurar la clasificación automática de hardware de Proactivanet, indicando si
se quiere activar esta funcionalidad o no. En el caso de desear que los nuevos equipos que se vayan inven-
tariando se clasifiquen de manera automática, activar esta característica e incluir tantos patrones de cla-
sificación automática como se necesiten. En la tabla que recaba dicha configuración se recoge los siguientes
campos.
Modo:
Permite elegir cuál será el tipo de valor a evaluar. Las opciones posibles son:
IP:
Se evaluarán las direcciones IPs de los PCs inventariados.
Hostname:
Se evaluarán los nombres (hostnames) de los PCS inventariados.
Dominio:
Se evaluarán los dominio / grupos de trabajo a los que pertenezcan los PCS inven-
tariados
Extra:
El parámetro "Extra" es un parámetro opcional en la invocación del agente auditor.

Este parámetro es útil, por ejemplo, para clasificar PCs que no pertenezcan a un
dominio y deban ser auditados mediante la instalación local de nuestro agente audi-
tor. Para ello nuestro Centro de Servicios puede preparar distintos instaladores del
agente con distintos parámetros "Extra" de forma que los PCs sean clasificados auto-
máticamente evaluando este parámetro.
Red - Rango de IPs:
Se evaluará la pertenencia de los PCs a una red o rango de IPs determinada.
Red - Subred:
Se evaluará la pertenencia de los PCs a una determinada red o subred.
Localización:
Se evaluará la pertenencia del PC a una determinada localización. Para obtener

información general acerca de los métodos de localización de equipos consulte el
apartado “Localizaciones” de la ayuda general del árbol de Administración.
Familia de sistema operativo:
Se evaluará la familia a la que pertenece el sistema operativo de los PCs inven-

tariados. Para consultar las familias de los operativos haga clic en la rama "Software"
- 328 -
- "Sistemas operativos" del apartado de "Administración" del Inventario y seleccione

la pestaña "Listado de familias de operativos".
Modelo:
Se evaluará el modelo al que pertenecen los PCs inventariados. Para consultar los
modelos de PCs haga clic en la rama "Hardware" - "Modelos" del apartado de "Admi-
nistración" del Inventario.
Clasificación de software:
Se evaluará si los PCs inventariados tienen instalado algún software que haya sido
clasificado dentro de una clasificación de software. Por ejemplo puede ser inte-
resante clasificar como "Servidores de Base de Datos" aquellos equipos en los que
se detecte un software a su vez clasificado dentro de la clasificación software "Moto-
res de Base de Datos". Para obtener información adicional acerca de la clasificación
de software consulte la ayuda del formulario de clasificación automática de software.
Tipo búsqueda:
Permite elegir el tipo de coincidencia entre el patrón y el tipo elegido para la evaluación.
Los tipos de búsqueda pueden variar dependiendo del tipo seleccionado. Algunos tipos
permiten definir un tipo de búsqueda "Expresión regular" que permite la definición de
patrones complejos mediante expresiones regulares. Para obtener información adicional
consulte la ayuda sobre la creación de expresiones regulares.
Patrón:
Permite escribir o seleccionar el valor que será evaluado. El formato del patrón puede
variar dependiendo del tipo seleccionado y admitir expresiones regulares si el tipo de bús-
queda es "Expresión regular".
Clasificación:
Permite seleccionar la clasificación de destino que se asignará a los PCs que cumplan el
patrón.
Activo:
Permite activar o desactivar cada patrón.
Ayuda a la pestaña "Clasificación" del Formulario de Clasificaciones de aplicaciones

A este formulario se accede mediante la opción "Crear clasificación" que aparece en el menú contextual
(botón derecho) de la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - " Software" - "Clasificación
de aplicaciones" - "Clasificaciones", en el apartado de "Administración" de la aplicación, o bien al hacer clic
con el botón derecho sobre una clasificación ya creada.
- 329 -
Desde este formulario puede crear / editar clasificaciones de software indicando tanto las aplicaciones
software que estarán englobadas en ella como el número de licencias de software que su organización tiene
adquiridas para poder llevar un control de las mismas.
Mediante la creación de clasificaciones de software podrá llevar un control de uso de las aplicaciones más
representativas para la organización. La aplicación mostrará una serie de alertas en el panel inicial cuando el
número de instalaciones de software supere el número de licencias y cuando estas se encuentren próximas a
expirar.
Adicionalmente si dispone del módulo de Monitorización podrá llevar un control de uso real (por número de
horas de ejecución) y concurrente de las mismas.
Este formulario se divide en las siguientes pestañas:
Pe sta ñ a Cla sifica ció n

Esta pestaña permite visualizar y editar los datos relativos a la Clasificación de Software tales como el nom-
bre, la clasificación padre, y activar o inactivar dicha clasificación. Desde esta pestaña se podrá realizar la acti-
vación del control de licencia o el control de licencias concurrentes.
Esta pestaña se estructura en las siguientes subpestañas, las cuáles nombramos y explicamos a con-
tinuación:
Esta subpestaña detalla información relativa a la Clasificación de Software actual. Para más información con-
sulte la ayuda especifica de dicha subpestaña.
Subpestaña Patrones de Clasificación

Mediante esta subpestaña, es posible consultar y agregar patrones que permitan clasificar automáticamente
el software que los cumplan bajo la clasificación actual. Para obtener más información, consulte la ayuda
específica de esta subpestaña.
Subpestaña Patrones de categorización de procesos

Esta subpestaña permite consultar las reglas de categorización de procesos creadas en Proactianet. Para
más información, consulte la ayuda específica de esta subpestaña.
Subpestaña Listado de procesos

Esta subpestaña permite consultar los procesos vinculados a la clasificación de software actual. Para más
información, consulte la ayuda específica de esta subpestaña.

Desde la pestaña "Información adicional" , podrá adjuntar fichero anexos y configurar los campos a mostrar
en dicha pestaña, desde el apartado de "Campos personalizados" del Inventario, para obtener ayuda adi-
cional acerca de la creación de campos personalizados consulte la ayuda del formulario de " Campos Per-
sonalizados ".
- 330 -
Pe sta ñ a De ta lle s
Ayuda a la subpestaña "Detalles" de la pestaña "Clasificación" del formulario de Cla-

sificaciones de Software
expirar.
Esta pestaña permite tanto visualizar como editar los datos relativos a la Clasificación de Software tales como
el Nombre, clasificación padre y/o si dicha clasificación se encontrará activa o no. Desde esta pestaña se
podrá realizar la activación del control de licencia y/o control de licencias concurrentes.
Esta pestaña se estructura en los siguientes apartados, las cuáles nombramos y explicamos a continuación:
Detalles
Este apartado detalla los siguientes campos:
Nombre:
Texto identificativo y referente de la clasificación de software actual.
Clasificación padre:
Texto identificativo y referente de la clasificación padre, de la clasificación de software actual.
Ruta completa:
Especifica la ruta completa especificada para la clasificación de software actual.
Plataforma:
Específica la plataforma sobre la que aplica la clasificación de software actual (ejemplo: PC).
Inactiva:
Este check nos permite inactivar la clasificación de software actual.
- 331 -
Control de Licencias
Para crear o modificar una clasificación de software, acceda al formulario en modo edición haciendo clic en el
botón “Editar”.
Deberá completar los datos relativos a la Clasificación de Software tales como el nombre, la clasificación
padre, y activar o inactivar dicha clasificación.. También deberá indicar si desea activar el control de licencias
o el control de licencias concurrentes.
Control de licencias: Marque esta opción para indicar a la aplicación el número de licencias de software
que su organización ha adquirido para esta clasificación.
En el caso de que sus delegaciones hayan comprado las licencias de forma independiente, podrá
hacer un control de las mismas en función de las localizaciones. En este caso, deberá marcar la
casilla “Control por localización” y podrá ir añadiendo el número de licencias adquiridas y la
fecha de expiración de las mismas para cada una de sus localizaciones. La activación del control
de licencias por localizaciones no desactiva el control global de licencias. En este caso el total de
licencias para esta clasificación se obtendrá de la suma de las licencias para cada una de las loca-
lizaciones, de la siguiente forma:
Solo una licencia por PC/Servidor con alguna instalación de tipo aplicación:
Para esta opción, un PC contaría como una única licencia, aunque tenga instalada más de
una aplicación de esa categoría de Software.
Solo una licencia por PC/Servidor con alguna instalación de cualquier software:
Para esta opción, un PC contaría una única licencia, aunque tenga instalada más de una apli-
cación de esa categoría de Software.
Una licencia por cada instalación de tipo aplicación:
Para esta opción, un PC contaría una licencia por cada instalación.
Una licencia por cada instalación de cualquier software:
Para esta opción, contar con una licencia por cada instalación de software de cualquier tipo
que se encuentre.
En el caso de que no necesite realizar un control de licencias por localizaciones, marque la casilla
"Control Global " e indique el número de licencias disponibles para toda la organización y la fecha
de expiración de las mismas.
Control de concurrencia
Active la casilla “Control de concurrencia” en el caso de que la modalidad de compra de las licencias sea
concurrente. Indique también el tipo de concurrencia contratado. Al activar la gestión de licencias con-
currentes, es importante conocer cómo gestiona la concurrencia cada una de las aplicaciones: concurrencia
en la simple ejecución del software, concurrencia sólo cuando la aplicación está en primer plano, o con-
currencia sólo cuando se está haciendo uso interactivo de ella.
- 332 -
Ayuda a la subpestaña "Patrones de clasificación" de la pestaña "Clasificación" del for-

mulario de Clasificaciones de Software
expirar.
Subpestaña Patrones de Clasificación
Mediante esta subpestaña es posible consultar y agregar patrones que permitan clasificar automáticamente
el software que los cumplan bajo la clasificación actual. Estos patrones son ubicados en formato tabla, para
mas información acerca de como explotar dicha información consulte la ayuda específica del uso y fun-
cionalidades de Proactivanet.
Para obtener ayuda adicional acerca de la clasificación automática del software consulte la ayuda del for-
mulario de clasificaciones automáticas de software.
Ayuda a la subpestaña "Patrones de categorización de procesos" de la pestaña "Cla-

sificación" del Formulario de Clasificaciones de Software
expirar.
Subpestaña Patrones de categorización de procesos
Esta subpestaña permite consultar las reglas de categorización de procesos creadas en Proactivanet, desde
el apartado de Monitorización para esta clasificación de Software.
Para conocer cómo asignar software a una clasificación, consulte la ayuda específica del formulario de asig-
nación de software a una clasificación.
- 333 -
Para conocer cómo crear reglas de clasificación de procesos, consulte la ayuda específica del formulario de
creación de reglas de clasificación de procesos del módulo de Monitorización.
Y para conocer como explotar la información ubicada en la tabla de Proactivanet, consulte la ayuda espe-
cífica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Ayuda a la subpestaña "Listado de procesos" de la pestaña "Clasificación" del For-

mulario de Clasificaciones de Software
expirar.
Subpestaña Listado de procesos
Esta subpestaña permite consultar las reglas de categorización de procesos creadas en Proactianet. En el
caso de tener lanzada una monitorización del uso de aplicaciones, los procesos listados aquí son los que
están aportando tiempo de uso, uso en primer plano y uso interactivo a la clasificación de software.
Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de software

Al formulario de Clasificaciones automáticas de software se accede haciendo clic en la rama "Configuración
procesos" - "Gestión de Activos" - "Software" - "Clasificación de aplicaciones" - "Clasificación automática"
del apartado de Administración de la aplicación.
mación del mismo.
en modo edición.
- 334 -
Cla sifica cio n e s a u to m á tica s d e so ftwa r e

El formulario de Clasificaciones automáticas de Software permite clasificar software mediante unas reglas /
clasificaciones precargadas en Proactivanet. Dichas reglas y/o clasificaciones estarán ocultas en Pro-
activanet, pero las podremos visualizar haciendo clic en el botón de "Ver patrones".
Activar clasificación automática :
Activando esta opción, Proactivanet realizará una clasificación automática del

nuevo software que se vaya inventariando, bajo los patrones de clasificación
automática que le indique.
Activar patrones clasificación Proactivanet:
Activando esta opción, Proactivanet se encargará de verificar si algún software

auditado verifica el patrón (precargado). Si es así, se creará la clasificación de
software oportuna y dicha regla y/o clasificación pasará a formar parte de los
patrones de clasificación ubicados en la tabla de "Patrones de clasificación".
Patrones de clasificación
Este apartado nos muestra una tabla con todos los patrones de clasificación, tanto aquellos provenientes de
Proactivanet en los cuáles se hubiera verificado el patrón típico y por consecuencia se haya incluido al listado
de los patrones de clasificación, o los creados desde el apartado de "Regla de Clasificación automática de
Software", desde donde se generan todas aquellas reglas de clasificación de software para la clasificación
automática del software en Proactivanet. Para obtener más información, consulte la ayuda del formulario de
Regla de clasificación automática de Software.
Una vez generada la clasificación, no podremos borrar dicha clasificación sino que solamente podremos acti-
var o inactivar los patrones de clasificación (accediendo a la ficha de la clasificación en cuestión desde la
tabla de patrones de clasificación), teniendo en cuenta los siguientes puntos:
Si una clasificación se inactiva, se inactivan todos sus hijos y si tienen reglas asociadas,
se inactivarán todas sus reglas.
Si una clasificación se activa, se activaran todos los hijos y Proactivanet procederá a rea-
lizar la pregunta de si se quiere activar las reglas asociadas a dicha clasificación.
Ayuda del formulario de Regla de Clasificación Automática de Software

Al formulario de Regla de clasificación automática de software se accede haciendo clic en el botón ubi-
cado en la parte superior de la tabla de patrones de clasificación de software del formulario de Cla-
sificaciones automáticas de software.
El formulario de reglas de clasificación automática de Software permite activar la clasificación automática del
software auditado en los PCs conforme a unas búsquedas establecidas bajo una serie de patrones que
deben ser definidos.
Dichas búsquedas pueden soportar una búsqueda simultanea por nombre y fabricante, para realizar una cla-
sificación óptima del software.
- 335 -
Los siguientes botones están disponibles en el formulario :
mación del mismo.
en modo edición.
Para definir cada uno de los patrones deberemos crear la pertinente regla de clasificación automática cum-
plimentando los siguientes campos del formulario actual:
Tipo de búsqueda por nombre:
Permite elegir el tipo de coincidencia entre el patrón y el tipo elegido en cuestión para la evaluación.Los
tipos de búsqueda de software permiten elegir un tipo de búsqueda "Expresión regular" que permite la
definición de patrones complejos mediante expresiones regulares. Para obtener información adicional
consulte la ayuda sobre la creación de expresiones regulares.
Patrón Nombre:
Se evaluará el nombre del software detectado en el PC.
Tipo búsqueda fabricante:
Permite elegir el tipo de coincidencia entre el patrón y el tipo elegido para la evaluación. Los tipos de
búsqueda de software permiten elegir un tipo de búsqueda "Expresión regular" que permite la definición
de patrones complejos mediante expresiones regulares.
Patrón Fabricante:
Permite escribir el valor que será evaluado. El patrón puede admitir expresiones regulares si el tipo de
búsqueda es "Expresión regular".
Clasificación:
Permite seleccionar la clasificación de destino que se asignará al software que cumpla el patrón.
Plataformas:
Permite seleccionar la plataforma para la cuál se verifica los patrones indicados anteriormente en la
regla de clasificación actual, identificando la plataforma para el software auditado.
- 336 -
Afecta a:
Desde este apartado seleccionamos a que afectará en concreta la regla de clasificación (aplicaciones,
aplicaciones de suite,componentes,parches).
Activo:
Esta opción activa o desactiva la regla de clasificación automática actual.
Ayuda del formulario de Tipificación automática

procesos" - "Gestión de Activos" - Software" - "Tipificación automática" del apartado de "Administración"
de Gestión de Activos.
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e T ip ifica ció n a u to -

m á tica
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite cancelar el modo edición y no guardar los cambios generados en el formulario vol-
viendo al estado "View" del mismo.
F o r m u la r io d e T ip ifica ció n d e so ftwa r e

El formulario de Tipificación automática de software permite activar y configurar la tipificación automática de
software de Proactivanet. Si se desea tipificar el nuevo software inventariado de una forma automática, debe-
remos activar la tipificación automática definiendo una serie de patrones.
Para definir cada uno de los patrones se deberán cumplimentar una serie de valores, a través del formulario
de Regla de Tipificación Automática de Software, al cuál podemos acceder desde este mismo formulario a tra-
vés del botón Nueva Regla , ubicado en la parte superior de la tabla "Patrones de tipificación".
Los valores a cumplimentar para la creación de una Regla de Tipificación Automática de Software son los
siguientes:
Orden:
Permite seleccionar la clasificación de destino que se asignará al software que cumpla el

patrón.
- 337 -
Tipo:
Permite elegir cuál será el tipo de valor a evaluar dentro de la propia regla de tipificación.
Tipo búsqueda:
Permite elegir el tipo de coincidencia entre el patrón y el tipo elegido para la evaluación
de la regla de tipificación.
Patrón:
Permite escribir el valor que será evaluado. El patrón puede admitir expresiones regu-
lares si el tipo de búsqueda es "Expresión regular", pudiendo verificar si la sintaxis de la
expresión regular es correcta.
Activo:
Permite activar y desactivar individualmente cada uno de los patrones definidos.
Interno:
Campo identificativo para las reglas avanzadas pertenecientes y/o generadas por Pro-
activanet de forma interna.
Hay que tener en cuenta que, cualquier cambio y/o modificación en las reglas de tipificación generadas en la
aplicación, se recogerá en las sucesivos reprocesamiento o auditorías del software para la correcta tipi-
ficación dentro de Proactivanet.
Ayuda del formulario de Extracción de licencias.

procesos" - "Gestión de Activos" - "Software" - "Extracción de licencias" del apartado de "Administración"
de la aplicación.
mación del mismo.
en modo edición.
Extr a cció n d e lice n cia s
- 338 -
El formulario de extracción de licencias de software nos da la posibilidad, previa activación a través del
campo "Activar reglas avanzadas de extracción de licencias", de extraer los números de serie utilizados
para la instalación de software de los PCS y servidores del parque. Para definir cada extracción, deberemos
definir una serie de reglas, definiendo los siguientes valores del formulario actual:
Tipo búsqueda:
Permite elegir cuál será el tipo de búsqueda a evaluar sobre el campo "Nombre del
número de serie".
Nombre del número de serie:
Campo referencial al número de serie del software.
Software:
Muestra todo aquel software auditado en nuestro parque. Para introducir dicho, campo
deberemos utilizar el icono de búsqueda situado a la derecha del campo en modo edi-
ción.
Orden:
Campo numérico que muestra y hace referencia al orden de ejecución de las reglas.
Activo:
Campo que permite activar o desactivar la regla avanzada en función de las necesidades
actuales del parque.
Figura 1: Ejemplo de configuración
Ayuda del formulario de Proveedores

A este formulario se accede desde la parte de “Activos”, en el apartado “Información adicional”, pinchando
en la rama "Proveedores", haciendo clic sobre un proveedor existente o creando uno nuevo mediante el
menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Proveedores”.
Los proveedores permiten asignar el proveedor de los distintos elementos del inventario: PCs, dispositivos,
software, etc. El listado de proveedores se alimenta automáticamente a partir de los fabricantes / proveedores
detectados en los PCs y dispositivos auditados automáticamente o bien de forma manual por los admi-
nistradores del inventario.
- 339 -
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e p r o ve e d o r e s
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo proveedor que será gestionado manualmente.
Este formulario consta de las siguientes pestañas:
Pe sta ñ a Pr o ve e d o r
Nombre:
Contiene el nombre del proveedor.
Descripción:
Opcionalmente contiene un texto descriptivo del proveedor actual.
URL:
Opcionalmente contiene la dirección de la página web del proveedor.
Contacto:
Opcionalmente contiene una persona de contacto en el proveedor.
Este check activa la visualización y relación del proveedor de soporte externo con las dife-
rentes entidades del Service Desk (Incidencias, Cambios, Problemas,...).
Pe sta ñ a In fo r m a ció n Ad icio n a l
Existe una pestaña de Información Adicional la cuál proporciona Información adicional de los proveedores.
Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.
- 340 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Pr o ve e d o r e s
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de proveedores

mación del mismo.
en modo edición.
Este formulario consta de las siguientes pestañas:
Pestaña Proveedor
Nombre:
Contiene el nombre del proveedor.
Descripción:
Opcionalmente contiene un texto descriptivo del proveedor actual.
URL:
Opcionalmente contiene la dirección de la página web del proveedor.
Contacto:
Opcionalmente contiene una persona de contacto en el proveedor.
- 341 -
Este check activa la visualización y relación del proveedor de soporte externo con las dife-
rentes entidades del Service Desk (Incidencias, Cambios, Problemas,...).
Existe una pestaña de Información Adicional la cuál proporciona Información adicional de los proveedores.
Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.
Ayu d a d e l la p e sta ñ a "In fo r m a ció n a d icio n a l" d e l fo r m u la r io d e Pr o ve e d o r e s

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de proveedores

mación del mismo.
en modo edición.
Adicionalmente, existe una pestaña de Información Adicional que permite adjuntar ficheros al proveedor, y
que contendrá los campos personalizados que se creen para los proveedores.
- 342 -
Ayuda del formulario de Estados

Al formulario de Estados se accede desde la parte de “Administración” en el apartado "Configuración pro-
cesos" - "Gestión de Activos" - Hardware" en la rama “Ciclo de Vida” haciendo clic sobre un estado exis-
tente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho
sobre “Estados”.
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e Esta d o s
mación del mismo.
en modo edición.
Esta d o s
Los estados de los activos del Inventario indican la situación actual en que se encuentran dichos activos y
pueden utilizarse para gestionar el ciclo de vida de los mismos dentro del inventario. Proactivanet Inventario
incorpora dos estados de gestión automática que no se pueden modificar: Alta y Baja.
Alta:
Los equipos en estado Alta serán todos aquellos que se encuentren activos en la organización y que, en
consecuencia, se estén inventariando regularmente.
Baja:
Los equipos en estado Baja serán todos aquellos que ya no se están inventariando regularmente inde-
pendientemente del motivo.
La aplicación cambia el estado de Alta a Baja y viceversa de todos los equipos de gestión automática en fun-
ción de si se están inventariando o no.
Adicionalmente, se puede configurar la aplicación para que cambie el estado a Baja de todos aquellos equi-
pos que lleven más de un número configurable de días sin inventariarse. Para obtener más información
acerca de cómo activar la baja automática de equipos, consulte la ayuda específica del formulario de Con-
figuración.
Es importante destacar que, todos los equipos de gestión automática inventariados consumen licencia, inde-
pendientemente del estado en el que se encuentren (los equipos de gestión manual no consumen licencia).
- 343 -
Para liberar la licencia y que quede disponible para inventariar nuevos equipos, deberá eliminarlos del inven-
tario.
Para obtener más información acerca de cómo eliminar equipos del inventario, consulte la ayuda específica
del formulario de eliminación de PCs.
Por tanto, una buena práctica para mantener el inventario permanentemente actualizado, consiste en activar
la baja automática de equipos y periódicamente revisar el listado de equipos en estado Baja para eliminar del
Inventario todos aquellos que ya no pertenezcan a la organización (liberando sus licencias) y, adi-
cionalmente, poder revisar por qué no se están inventariando los equipos que aún pertenezcan a la orga-
nización. Una vez se vuelvan a inventariar, dichos equipos volverán automáticamente al estado Alta.
- 344 -
Ayuda del formulario de Evolución Histórica

Al formulario de evolución histórica se accede desde el apartado de "Administración" de la aplicación
haciendo clic en la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Ciclo de vida" -
"Evolución histórica".
El formulario de evolución histórica permite activar la captura de datos para la generación de informes de evo-
lución de estado de los activos.
Esta información puede ser explotada posteriormente mediante métricas de dashboard de Proactivanet Ser-
vice Desk. Si desea obtener la explotación de los datos obtenidos mediante este formulario, consulte con
nuestro centro de servicios.
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e e vo lu ció n h istó r ica

: Permite acceder al formulario en modo edición, de forma que sea posible editar la infor-
mación del mismo.
en modo edición.
Evo lu ció n h istó r ica
Los datos obtenidos por este formulario indican cuántos PCs y dispositivos de cada tipo (PCs clientes, PCs
servidores, Monitores, Impresoras, Blackberrys, Routers, etc.) se encuentran en cada uno de los estados regis-
trados en la aplicación (alta, baja, etc.).
Cada captura de datos equivale a una fotografía del estado actual de dichos tipos de activos. Los campos
más importantes del formulario son:
Activar:
Permite activar o desactivar la recopilación de datos.
Número máximo de registros:
Permite indicar el alcance del histórico de datos. Por ejemplo, las últimas 24 fotografías o
capturas de datos.
Sólo registrar cambios:
Permite restringir la captura de datos solamente a aquellos elementos que han cambiado.
- 345 -
Repetir cada:
Permite establecer la frecuencia de captura de datos en número de días.
Fecha inicio:
Permite establecer la fecha en que se realizará la primera captura de datos.
Siguiente registro:
Informa de la fecha de la siguiente captura de datos (calculada a partir de la fecha de la

última captura).
Ayuda de la pestaña "Localización" del formulario de Localizaciones

El formulario de localizaciones permite configurar las localizaciones que se hayan creado en Proactivanet
Gestión de Activos o en Proactivanet Service Desk.
Al formulario de localizaciones de Gestión de Activos se accede desde la parte de “Administración” de la apli-

cación desplegando la rama “Localizaciones” y haciendo clic sobre una localización existente o creando una
nueva mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Localizaciones”.
Al formulario de localizaciones del Service Desk se accede desde el apartado de "Administración" des-
plegando la rama "Clasificación" - "Localizaciones" y seleccionando una localización existente o haciendo
clic con el botón derecho sobre "Localizaciones" y seleccionando la opción "Crear localización".
El formulario de Localizaciones permite la creación de las distintas localizaciones que tendrán los elementos
del modulo de Gestión de Activos y del Service Desk que se gestionen.
Si se dispone de ambas aplicaciones, la jerarquía de localizaciones será compartida para ambas apli-
caciones, con lo que no será necesario configurar nada en esta sección. En caso contrario, desde este for-
mulario se podrán crear todas las localizaciones geográficas en la que se encuentran los usuarios y que son
susceptibles de generar incidencias/peticiones y problemas.
Co n tr o le s co m u n e s a l fo r m u la r io
El icono identificará las localizaciones importadas a partir de las Unidades Organizativas (OUs) del Direc-
torio Activo (en el caso de que los administradores del Inventario de Gestión de Activos hayan activado esta
opción).
El icono identificará las localizaciones creadas manualmente.
- 346 -
: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece en
modo edición.
: Permite crear una nueva localización.
Asociar CI:
Ver CI:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite visualizar

Vincular CI:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar

una vinculación entre el Pc actual y un CI de la CMDB.
Desvincular:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar la

desvinculación entre el Pc actual y el CI relacionado de la CMDB.
Pe sta ñ a L o ca liza ció n

La pestaña localización esta dividida en los siguientes apartados:
Registro
Nombre:
Contiene el nombre de la localización.
Localización padre:
Contiene la localización de la que depende la localización actual.
Ruta completa:
Contiene la ruta completa de la localización actual desde la localización raíz.
- 347 -
Descripción:
Opcionalmente contiene una descripción de la localización.
(Sólo si dispone de Proactivanet Gestión de Activos con el módulo opcional de Gestión de Lanzamientos
y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra si la localización tiene asignado un repositorio
distribuido o no. Para obtener información adicional acerca de la configuración de repositorios dis-
tribuidos consulte la ayuda del formulario de repositorios distribuidos.
UNC de sincronización:
(Sólo si dispone de Gestión de Activos de Proactivanet con el módulo opcional de Gestión de Lan-
zamientos y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra la ruta UNC que se está utilizando
para sincronizar el repositorio de software distribuido asignado a la localización actual.
URL de descarga:
zamientos y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra la URL que es utilizada por los agen-
tes auditores de los PCs para descargar el software desde el repositorio distribuido asignado a la
localización actual.
Service Desk:

problemas, cambios y/o entregas (si se dispone de los módulos) relacionados con esta localización.
Patrones de localización
Si se dispone de Gestión de Activos de Proactivanet, en el caso de que se hayan creado reglas para la loca-
lización automática de PCs/dispositivos en la localización actual, se mostrarán en este recuadro.
Accesos por localización

Si se dispone de Gestión de Activos de Proactivanet, en el caso de que se haya restringido el acceso a algún
usuario a la localización actual, se mostrará a título informativo en este recuadro.
- 348 -
Ayu d a d e la p e sta ñ a "L o ca liza ció n " d e l fo r m u la r io d e L o ca liza cio n e s


Controles comunes al formulario
El icono identificará las localizaciones importadas a partir de las Unidades Organizativas (OUs) del Direc-
torio Activo (en el caso de que los administradores del Inventario de Gestión de Activos hayan activado esta
opción).
El icono identificará las localizaciones creadas manualmente.

mación del mismo.
: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece en
modo edición.
: Permite crear una nueva localización.
Asociar CI:
- 349 -
Ver CI:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite visualizar

Vincular CI:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar

una vinculación entre el Pc actual y un CI de la CMDB.
Desvincular:
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar la

desvinculación entre el Pc actual y el CI relacionado de la CMDB.
Pestaña Localización
La pestaña localización esta dividida en los siguientes apartados:
Registro
Nombre:
Contiene el nombre de la localización.
Localización padre:
Contiene la localización de la que depende la localización actual.
Ruta completa:
Contiene la ruta completa de la localización actual desde la localización raíz.
Descripción:
Opcionalmente contiene una descripción de la localización.
(Sólo si dispone de Proactivanet Gestión de Activos con el módulo opcional de Gestión de Lanzamientos
y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra si la localización tiene asignado un repositorio
distribuido o no. Para obtener información adicional acerca de la configuración de repositorios dis-
tribuidos consulte la ayuda del formulario de repositorios distribuidos.
- 350 -
UNC de sincronización:
zamientos y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra la ruta UNC que se está utilizando
para sincronizar el repositorio de software distribuido asignado a la localización actual.
URL de descarga:
zamientos y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra la URL que es utilizada por los agen-
tes auditores de los PCs para descargar el software desde el repositorio distribuido asignado a la
localización actual.
Service Desk:

problemas, cambios y/o entregas (si se dispone de los módulos) relacionados con esta localización.
Patrones de localización
Si se dispone de Gestión de Activos de Proactivanet, en el caso de que se hayan creado reglas para la loca-
lización automática de PCs/dispositivos en la localización actual, se mostrarán en este recuadro.
Accesos por localización
Si se dispone de Gestión de Activos de Proactivanet, en el caso de que se haya restringido el acceso a algún
usuario a la localización actual, se mostrará a título informativo en este recuadro.
Ayu d a d e la p e sta ñ a "Asig n a ció n " d e l fo r m u la r io d e L o ca liza cio n e s


Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Localizaciones y para obtener ayuda sobre cómo crear
Localizaciones manualmente, consulte la ayuda general de dicho formulario.
- 351 -
Pestaña Asignación
La pestaña "Asignación" permite a los administradores establecer un grupo y/o técnico de segunda línea para
atender las incidencias y peticiones correspondientes a la localización actual. Si se establece un grupo y/o
técnico por defecto, la aplicación sugerirá automáticamente dicho grupo y/o técnico cuando los técnicos
vayan a escalar las incidencias y peticiones de la localización actual.
Ayu d a d e la p e sta ñ a "In fo r m a ció n a d icio n a l" d e l fo r m u la r io d e L o ca liza cio n e s


Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Localizaciones y para obtener ayuda sobre cómo crear
Localizaciones manualmente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

La pestaña "información adicional" permite adjuntar ficheros a la localización actual, así cómo gestionar los
campos personalizados que se hayan creado para la localización.
- 352 -
Ayuda del formulario de creación de reglas de localización automática

A este formulario se accede haciendo clic en la rama "Localizaciones" - “Localizaciones Automáticas" del
apartado de "Administración" de la aplicación, y permite definir un conjunto de reglas que la aplicación uti-
lizará para localizar los equipos en su ubicación física conforme a las localizaciones que previamente se
habrán creado en el apartado "Localizaciones".
Nota: Para obtener información general acerca de los métodos de localización de equipos consulte la ayuda
general del árbol de Administración bajo el apartado “Localizaciones”.
Co n tr o le s co m u n e s d e l fo r m u la r io
mación del mismo.
en modo edición.
Pe sta ñ a L o ca liza cio n e s a u to m á tica s

En primer lugar, acceda al formulario en modo edición haciendo clic en el botón "Editar" e indique si quiere
que estas reglas apliquen sólo a PCs, sólo a dispositivos o a ambos, Para ello marque las casillas oportunas.
Seguidamente se crearán tantas reglas de localización automática como sea necesario hasta que todos los
equipos de la organización hayan sido correctamente localizados.
Para ello, acceda al formulario en modo edición y haga clic en el botón "Nuevo registro" del recuadro de
Patrones de búsqueda y complete los siguientes campos conforme a la estructura de su organización:
Modo:
Permite indicar el campo del equipo que se utilizará para evaluar si se cumple la regla de
localización o no. Por ejemplo la IP o el hostname del equipo, el rango de IPs en que se
encuentra etc.
Tipo de Búsqueda:
Permite indicar el método de evaluación del campo y el valor buscado. Por ejemplo,
“Comienza con” o “Incluye”. La lista de opciones variará en función del modo elegido.
Patrón:
Es el valor que usaremos para la comprobación de la regla.
- 353 -
Localización:
En el caso de cumplirse la regla, todos los equipos que la cumplan se localizarán auto-
máticamente en esta localización.
Orden Evaluación:
En el caso de que un equipo cumpla más de una regla, se tomará la que tenga el orden
de evaluación más bajo. Se recomienda crear las reglas con órdenes múltiplos de 10
para poder insertar en el futuro más reglas sin tener que volver a renumerarlas todas.
Activo:
Permite indicar si esta regla concreta aplica a PCs, dispositivos o ambos.
Finalmente, haga clic en el botón "Guardar" del formulario para que se compruebe la validez de todos los
datos introducidos y se guarden las reglas definidas.
Figura 01: Ejemplo de patrón de localización automática por hostname.
Nota: Adicionalmente, dispone de un juego de caracteres y comodines para aumentar aún más la exactitud
de los patrones de búsqueda: ayuda sobre la creación de expresiones regulares.
Ayuda del formulario de Repositorio de Distribución

Al formulario de repositorio de distribución se accede desde la rama "Repositorio distribución" del apartado
de "Administración"- "Configuración procesos" - "Distribución de software".
El formulario de repositorio de distribución permite definir los distintos repositorios que almacenarán el
software que será distribuido a través del agente de Proactivanet. Todos los repositorios definidos en este for-
mulario serán sincronizados automáticamente por Proactivanet a partir del repositorio central ubicado en el
mismo servidor de Proactivanet.
- 354 -
en modo edición.
Re p o sito r io d e Distr ib u ció n

Desde este punto se puede configurar un repositorio distribuido de software. La aplicación mantendrá sin-
cronizadas de modo automático con el repositorio central de software todas las localizaciones configuradas
en este formulario. La sincronización de estos repositorios se realizará mediante el comando "robocopy.exe"
que debe estar accesible desde la aplicación.
Importante:
Para que esta sincronización pueda realizarse, los distintos repositorios deberán ser accesibles vía UNC
desde el servidor de Proactivanet. Así mismo, el comando "robocopy.exe" que se utiliza para la sin-
cronización, deberá estar disponible en el servidor de Proactivanet. Además, estos repositorios deberán ser
de uso exclusivo por parte de Proactivanet, dado que el proceso de sincronización borrará todo el software
que no se encuentre en el repositorio central de Proactivanet. Además, los repositorios distribuidos deben
estar publicados como directorios virtuales con acceso anónimo de forma que sean accesibles vía http por los
agentes auditores de los PCs de su localización.
Para obtener información adicional acerca de cómo realizar estas configuraciones, contacte su Centro de
Soporte local.
Localizaciones
Permite definir las distintas localizaciones (ubicaciones geográficas) de los PCs que se asignarán a cada
repositorio distribuido.
Localización:
Permite seleccionar las localizaciones de los PCs que utilizarán el repositorio distribuido.
UNC sincronización / URL descarga:
Permite indicar la ruta UNC del repositorio distribuido que será utilizada para la sin-
cronización, así cómo su URL de descarga que será utilizada por los agentes para rea-
lizar la descarga del software.
Nombre usuario / contraseña:
Permite establecer las credenciales de acceso a la ruta UNC del repositorio de forma que
sean utilizadas para realizar la sincronización del software.
Para realizar una sincronización manual de los repositorios de cada localización, haga clic en el botón "Sin-
cronizar" disponible en el listado de localizaciones en modo vista.
- 355 -
Alertas y Eventos
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e Co m p o n e n te s in sta la d o s e n PC co n
error
Al formulario de alerta de componentes instalados en PC con error, se accede desde la rama "Alertas" del
apartado "Administración" - "Configuración general" - "Alertas y Eventos" de la aplicación, haciendo clic en
una alerta existente con dicho nombre.

mación del mismo.
en modo edición.
- 356 -
Formulario de alerta de componentes instalados en PC con error

Este formulario permite la activación de la alerta de “Componentes instalados en PC con error” que informa
de todos los PCs auditados en los que se hayan detectado componentes con error en su administrador de dis-
positivos de Windows (device manager). Además de activar la alerta, permite activarla en el panel inicial del
Inventario.
Todas las alertas se muestran en el apartado de Activos de la aplicación bajo la rama de Información adi-
cional – Alertas. Aquellas que estén activas en el panel inicial, también se mostrarán en el panel inicial.
El campo "Envío de emails" indica si se ha activado el envío de emails automáticos cuando se activa la alerta
actual.
- 357 -
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e e q u ip o s co n h o stn a m e r e p e tid o

Al formulario de alerta de equipos con hostname repetido, se accede desde la rama "Alertas" del apartado
"Administración" - "Configuración general" - "Alertas y Eventos " de la aplicación, haciendo clic en una
alerta existente con dicho nombre.

mación del mismo.
en modo edición.
- 358 -
Formulario de alerta de equipos con hostname repetido

Este formulario permite la activación de la alerta de “Equipos con hostname repetido” que informa de todos
los PCs cuyo hostname no sea único en el parque de equipos auditados. Además de activar la alerta permite
activarla en el panel inicial del Inventario.
En ocasiones, al realizar grandes cambios de hardware y/o software sobre un PC Proactivanet Inventario no
es capaz de identificar si el equipo auditado es el mismo que ya figura en la aplicación o es uno nuevo que
debe agregar. En este caso, agrega dicho equipo con lo que es posible que se produzca una duplicidad de
equipos. Proactivanet Inventario proporciona una herramienta que permite fundir los equipos antiguos sobre
los equipos nuevos con su mismo hostname, solventando el problema.
- 359 -
Esta alerta muestra un listado con todas las apariciones del mismo hostname. Dentro de dicho listado apa-
rece un botón que permite fundir equipos de forma que se fusionen dichos equipos. Para fundir un equipo,
haga clic en el botón “Fundir PC” de la aparición más antigua del PC y fúndalo sobre la aparición más nueva
del PC. Puede obtener más información sobre el fundido de equipos consultando la ayuda integrada del for-
mulario de fundido de PCs.
Si no desea fundir el PC viejo con el nuevo (por ejemplo, porque el duplicado se haya producido por un reem-
plazo del equipo) el listado dispone de un botón adicional que le permitirá eliminar directamente del Inven-
tario el PC antiguo.
actual.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e e q u ip o s co n IP r e p e tid a

Al formulario de alerta de equipos con IP repetida, se accede desde la rama "Alertas" del apartado "Admi-
nistración" - "Configuración general" - "Alertas y Eventos" de la aplicación, haciendo clic en una alerta exis-
tente con dicho nombre.

mación del mismo.
en modo edición.
- 360 -
Formulario de alerta de equipos con IP repetida

Este formulario permite la activación de la alerta de “Equipos con IP repetida” que informa de todos los PCs
cuya IP no sea única en el parque de equipos auditados. Además de activar la alerta, permite activarla en el
panel inicial del Inventario.
El listado de PCs que se muestra al hacer clic en esta alerta permite eliminar del Inventario los PCs de dicho
listado para aquellos equipos que se hayan duplicado debido a un cambio masivo de hardware/software.
- 361 -
actual.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e e q u ip o s co n e tiq u e ta r e p e -

tid a
Al formulario de alerta de equipos con etiqueta repetida, se accede desde la rama "Alertas" del apartado
"Administración" - "Configuración general" - "Alertas y Eventos " de la aplicación, haciendo clic en una
alerta existente con dicho nombre.

mación del mismo.
en modo edición.
- 362 -
Formulario de alerta de equipos con etiqueta repetida

Este formulario permite la activación de la alerta de “Equipos con etiqueta repetida” que informa de todos los
PCs cuya etiqueta no sea única en el parque de equipos auditados. Además de activar la alerta, permite acti-
varla en el panel inicial del Inventario.
actual.
- 363 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e e q u ip o s co n M AC r e p e tid a

Al formulario de alerta de equipos con MAC repetida, se accede desde la rama "Alertas" del apartado "Admi-

mación del mismo.
en modo edición.
- 364 -
Formulario de alerta de equipos con MAC repetida

Este formulario permite la activación de la alerta de “Equipos con MAC repetida” que informa de todos los
PCs cuya MAC Address no sea única en el parque de equipos auditados.
Esta alerta muestra un listado con todas las apariciones de la misma MAC Address. Dentro de dicho listado
aparece un botón que permite borrar alguno de los equipos con dicha MAC, por ejemplo porque se haya reti-
rado físicamente del inventario y se desee liberar su licencia para auditar nuevos PCs.
- 365 -
actual.
Por último la casilla "Excluir direcciones MAC " permite crear un listado de MACs excluidas de la alerta
actual. Los PCs que contengan una de las MACs listadas aquí no se mostrarán en la alerta.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e e xp ir a ció n e n ca m p o s p e r -

so n a liza d o s d e tip o fe ch a
Al formulario de alerta de expiración en campos personalizados de tipo fecha, se accede desde la rama "Aler-
tas " del apartado " Administración" - " Configuración general" - " Alertas y Eventos " de la aplicación,
haciendo clic en una alerta existente con dicho nombre.

mación del mismo.
en modo edición.
- 366 -
Formulario de alerta de expiración en campos personalizados de tipo fecha

Este formulario permite la activación de la alerta de “Expiración en campos personalizados de tipo fecha” que
informa de todos los PCs que contengan campos personalizados de tipo fecha próximos a expirar.
El subformulario Campos personalizados de tipo fecha muestra un listado de los distintos campos per-
sonalizados de tipo fecha dados de alta en el sistema, si tienen activada la alerta de expiración y cuántos días
antes de la expiración se mostrará la alerta y cuántos días después de la expiración se mantendrá la alerta
visible.
- 367 -
Para activar la alerta de expiración en un campo personalizado de tipo fecha, acceda al formulario de dicho
campo personalizado dentro del apartado de Administración – Campos personalizados.
Nota: Para que se muestre la alerta de expiración en un campo personalizado de tipo fecha deberá estar acti-
vada en ambos sitios: en el campo personalizado y la alerta a nivel global.
actual.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e ca te g o r ía s co n lice n cia s

g lo b a le s e xp ir a d a s
Al formulario de alerta de categorias con licencias globales expiradas, se accede desde la rama "Alertas" del

mación del mismo.
en modo edición.
- 368 -
Formulario de alerta de categorías con licencias globales expiradas

Este formulario permite la activación de la alerta de “Categorías con licencias globales expiradas” que
informa de todas las categorías de software que tienen activado el control global de licencias y cuyas licen-
cias se encuentran próximas a expirar.
Cuando se define una categoría de software para llevar un control global de licencias, opcionalmente puede
indicarse la fecha de expiración de las mismas. Esta alerta muestra las categorías de software cuyas licencias
globales están expiradas.
- 369 -
actual.

p o r lo ca liza ció n e xp ir a d a s
Al formulario de alerta de categorías con licencias por localización expiradas, se accede desde la rama "Aler-
tas " del apartado " Administración" - " Configuración general" - " Alertas y Eventos " de la aplicación,

mación del mismo.
en modo edición.
- 370 -
Formulario de alerta de categorías con licencias por localización expiradas

Este formulario permite la activación de la alerta de “Categorías con licencias por localización expiradas” que
informa de todas las categorías de software que tienen activado el control de licencias por localización y
cuyas licencias se encuentran próximas a expirar.
Cuando se define una categoría de software para llevar un control de licencias por localización, opcio-
nalmente puede indicarse la fecha de expiración de las mismas. Esta alerta muestra las categorías de
software cuyas licencias por localización están expiradas.
- 371 -
actual.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e d isco

Al formulario de alerta de disco, se accede desde la rama "Alertas" del apartado "Administración" - "Con-
figuración general" - "Alertas y Eventos" de la aplicación, haciendo clic en una alerta existente con dicho
nombre.

mación del mismo.
en modo edición.
Formulario de alerta de disco

Este formulario permite la activación de la alerta de disco que informa de todos los equipos auditados cuyo
espacio libre en el disco duro sea inferior al número de megabytes o al porcentaje definido. También es posi-
ble configurar la alerta para que avise cuando el espacio libre en las unidades lógicas (excluidas unidades
de red) sea inferior a un número de megabytes o a un determinado porcentaje.
actual.

g lo b a le s so b r e p a sa d a s
Al formulario de alerta de categorías con licencias globales sobrepasadas, se accede desde la rama
"Alertas" del apartado "Administración" - "Configuración general" - "Alertas y Eventos" de la aplicación,

mación del mismo.
- 372 -
en modo edición.
Formulario de alerta de categorías con licencias globales sobrepasadas

Este formulario permite la activación de la alerta de “Categorías con licencias globales sobrepasadas” que
informa de todas las categorías de software que tienen activado el control global de licencias y cuyo número
de licencias disponibles está sobrepasado.
- 373 -
Cuando se define una categoría de software para llevar un control global de licencias, se solicita el número
de ellas disponible en la organización. Esta alerta muestra las categorías de software cuyas licencias glo-
bales están sobrepasadas.
actual.

p o r lo ca liza ció n so b r e p a sa d a s
Al formulario de alerta de categorías con licencias por localización sobrepasadas, se accede desde la rama

mación del mismo.
en modo edición.
- 374 -
Formulario de alerta de categorías con licencias por localización sobrepasadas

Este formulario permite la activación de la alerta de “Categorías con licencias por localización sobrepasadas”
que informa de todas las categorías de software que tienen activado el control por localización de licencias y
cuyo número de licencias disponibles está sobrepasado.
Cuando se define una categoría de software para llevar un control por localización de licencias, se solicita el
número de ellas disponible para cada localización. Esta alerta muestra las categorías de software cuyas licen-
cias por localización están sobrepasadas.
- 375 -
actual.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e ca te g o r ía s co n lice n cia s g lo b a le s

p r ó xim a s a e xp ir a r
Al formulario de alerta de categorías con licencias globales próximas a expirar, se accede desde la rama

mación del mismo.
en modo edición.
- 376 -
Formulario de alerta de categorías con licencias globales próximas a expirar

Este formulario permite la activación de la alerta de “Categorías con licencias globales próximas a expirar”
que informa de todas las categorías de software que tienen activado el control global de licencias y cuya
fecha de expiración está próxima a expirar.
Cuando se define una categoría de software para llevar un control global de licencias, opcionalmente puede
introducirse la fecha de expiración de las mismas. Esta alerta muestra las categorías de software cuyas licen-
cias globales están próximas a expirar un número configurable de días.
- 377 -
actual.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e ca te g o r ía s co n lice n cia s p o r lo ca -

liza ció n p r ó xim a s a e xp ir a r
Al formulario de alerta de categorías con licencias por localización próximas a expirar, se accede desde la
rama "Alertas" del apartado "Administración" - "Configuración general" - "Alertas y Eventos" de la apli-
cación, haciendo clic en una alerta existente con dicho nombre.

mación del mismo.
en modo edición.
- 378 -
Formulario de alerta de categorías con licencias por localización próximas a expirar

Este formulario permite la activación de la alerta de “Categorías con licencias por localización próximas a expi-
rar” que informa de todas las categorías de software que tienen activado el control por localización de licen-
cias y cuya fecha de expiración está próxima a expirar.
Cuando se define una categoría de software para llevar un control por localización de licencias, opcio-
nalmente puede introducirse la fecha de expiración de las mismas para cada localización. Esta alerta muestra
las categorías de software cuyas licencias por localización están próximas a expirar un número configurable
de días.
- 379 -
actual.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e PCs sin to d o e l so ftwa r e r e q u e r id o

in sta la d o
Al formulario de alerta de PCs sin todo el software requerido instalado, se accede desde la rama "Alertas" del

mación del mismo.
en modo edición.
- 380 -
Formulario de alerta de PCs sin todo el software requerido instalado

Este formulario permite la activación de la alerta de “PCs sin todo el software requerido instalado” que informa
de los PCs que no tienen instalado todo el software que ha sido identificado como software requerido.
actual.
- 381 -
Mínimo software requerido
Permite enumerar las clasificaciones de software cuyo software deberá detectarse en los PCs para que no
aparezcan en la alerta actual.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e PCs sin r e a liza r lo g in

Al formulario de alerta de PCs sin realizar login, se accede desde la rama "Alertas" del apartado "Admi-

mación del mismo.
en modo edición.
Formulario de alerta de PCs sin realizar login

Este formulario permite la activación de la alerta de “PCs sin realizar login” que informa de todos los PCs que
llevan más de un número configurable de días sin ser detectados por Proactivanet Inventario. Como la eje-
cución del agente auditor se realiza en los inicios de sesión de los usuarios esta alerta permite conocer los
equipos que llevan más de X días sin realizar login.
actual.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e PCs co n in sta la cio n e s d e so ftwa r e

n o p e r m itid o
Al formulario de alerta de PCs con instalaciones de software no permitido, se accede desde la rama "Alertas"
del apartado "Administración" - "Configuración general" - "Alertas y Eventos" de la aplicación, haciendo
clic en una alerta existente con dicho nombre.

- 382 -
en modo edición.
Formulario de alerta de PCs con instalaciones de software no permitido

Este formulario permite la activación de la alerta de "PCs con instalaciones de software no permitido" que
informa de todos los PCs que tienen instalado algún software que contiene alguna de las palabras clave intro-
ducidas al configurar la alerta.
- 383 -
Listado de software: Permite configurar la alerta para que detecte la presencia de determinadas pala-
bras o la presencia de un determinado software vinculado a una categoría.
Listado manual: Seleccionando esta opción la aplicación buscará la presencia de determinadas
palabras para identificar las aplicaciones de software no permitidas en la organización.
Categoría software: Seleccionando esta opción la aplicación buscará la presencia del software
que haya sido clasificado en una o varias clasificaciones de software para identificar las apli-
caciones de software no permitidas en la organización.
Si selecciona la opción "Listado manual", puede introducir una lista de palabras clave escribiéndola en el
recuadro "Nombre" y haciendo clic en el botón [+]. Por ejemplo, si desea que la alerta le informe de todos los
equipos con algún programa de descarga P2P instalado puede agregar a la lista palabras como "torrent" o
"emule". La alerta informará de todos los PCs con software instalado que contenga alguna de las palabras
clave de la lista.
Nota: Si su sistema gestor de bases de datos (SGBD) tiene activada la funcionalidad de búsqueda completa
(FULL TEXT) la búsqueda se realizará mediante el predicado CONTAINS, que permite realizar búsquedas
optimizadas. En caso contrario, se realizará una búsqueda textual utilizando el predicado LIKE en cuyo caso
es posible realizar una búsqueda exacta poniendo el texto entre almohadillas (#). Por ejemplo: #Oracle Data-
base 10g Express Edition#.
Nota 2: En ocasiones, la consulta generada por esta alerta contra la base de datos puede demorarse durante
varios segundos, e incluso producir un error de tiempo de espera superado (timeout) si el servidor de bases
de datos no es capaz de mostrar un resultado transcurridos unos segundos. Este problema suele suceder por
varios motivos: el servidor de bases de datos no dispone de los suficientes recursos, el parque de equipos
inventariados es grande (a partir de varios miles de equipos) o la lista de palabras a buscar es demasiado
larga (a partir de 6 o 7 palabras). En este caso se recomienda comenzar con una lista corta de palabras (por
ejemplo: 3 o 4), y tras actuar sobre los equipos que muestra la alerta (normalmente desinstalando el software
no permitido), proseguir con otras 3 o 4 palabras sucesivamente hasta completar la lista.
Si selecciona la opción "Categoría software", podrá especificar una categoría (por ejemplo: "Software no per-
mitido") que se haya creado precisamente para agrupar instalaciones de software que su organización haya
prohibido. Para obtener información adicional acerca de la creación de clasificaciones de software, consulte
la ayuda integrada en el formulario de las clasificaciones de software.
actual.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e USBs co n e cta d o s / d e sco n e cta d o s

e n lo s ú ltim o s d ía s
Al formulario de alerta de USBs conectados / desconectados en los últimos días, se accede desde la rama

- 384 -
mación del mismo.
en modo edición.
Formulario de alerta de USBs conectados / desconectados en los últimos días

Este formulario permite la activación de la alerta de “USBs conectados / desconectados en los últimos días”
que informa de todos los dispositivos de almacenamiento mediante conexión USB (memorias, discos duros
USB, teléfonos, etc) conectados y/o desconectados en los últimos X días indicados en la alerta.
- 385 -
La limitación de la alerta a un determinado número de días permite que sólo se muestren las conexiones más
recientes.
actual.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e USBs n o p e r m itid o s

Al formulario de alerta de USBs no permitidos, se accede desde la rama "Alertas " del apartado "Admi-

mación del mismo.
en modo edición.
Formulario de alerta de USBs no permitidos

Este formulario permite la activación de la alerta de “USBs no permitidos” que informa de todos las memorias
USB conectados y/o desconectados en los últimos X días cuyo nombre contenga alguna de las palabras intro-
ducidas en la lista.
La limitación de la alerta a un determinado número de días permite que sólo se muestren las conexiones más
recientes dado que el registro de las mismas no se puede borrar.
La lista de palabras puede ser permitida o no permitida. Es decir si la lista de palabras es permitida, la alerta
informará de los USB cuyo nombre no contenga alguna de las palabras de la lista. Si la lista es no permitida,
la alerta informará de los USB cuyo nombre contenga alguna de las palabras de la lista.
actual.
- 386 -
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e la a le r ta d e co n su m ib le s p o r d e b a jo d e l sto ck

m ín im o
Al formulario de alerta de consumibles por debajo del stock mínimo, se accede desde la rama "Alertas" del

mación del mismo.
en modo edición.
- 387 -
Formulario de alerta de consumibles por debajo del stock mínimo

Este formulario permite la activación de la alerta de “Existencias de consumibles inferiores al mínimo” que
informa de todos los consumibles cuya cantidad de existencias disponibles es inferior al valor mínimo defi-
nido para cada consumible.
Cuando se define un consumible es posible definir un control de existencias de forma que siempre deba
haber una cantidad mínima de dichos consumibles. Esta alerta muestra los consumibles cuyas unidades en
existencia sean inferiores a dicha cantidad mínima.
- 388 -
actual.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e l e ve n to d e ca m b io d e co n fig u r a ció n d e d isco s

duros
Este formulario permite la activación del evento de “Cambio de configuración de discos duros” que informa de
todos los cambios de números de serie ocurridos en los discos de los equipos.
El evento de cambio de configuración de discos duros es un evento automático para PCs. Esto quiere decir
que se detecta automáticamente al comparar la última auditoría recibida de un PC con la inmediatamente
anterior en el tiempo.
Los eventos de cambio de configuración de discos duros ocurren cuando se detectan cambios en las par-
ticiones de los discos duros de los equipos y el operativo refleja dichos cambios mediante un nuevo número
de serie interno. Típicamente este evento sucede cuando se conecta o desconecta un disco duro externo o se
realiza algún cambio en la configuración de las particiones de un disco existente.
Todos los eventos se muestran en el apartado de Inventario de la aplicación bajo la rama de Información
Adicional – Eventos.
Si se dispone del módulo, los eventos pueden generar incidencias automáticas en Proactivanet Service Desk
para que los técnicos de soporte puedan ponerse a trabajar de inmediato.
Ayuda del apartado de Usuarios y Dominios

seleccionando en nodo "Usuarios y Dominios". Dentro de dicho nodo nos encontramos ante los siguientes
apartados.
OU:
El formulario de OUs muestra la información obtenida del Directorio Activo (AD) para la Unidad
Organizativa seleccionada. Además permite configurar cierta información propia de Pro-
activanet. Para obtener información específica acerca del Panel de Control consulte la ayuda
del formulario de OUs.
GPOs:
Muestra la lista de políticas de grupo existentes en el dominio (sólo visible si se dispone del
módulo de seguridad). Para obtener información específica consulte la ayuda del apartado de
Dominios.
Dominios:
Los dominios permiten agrupar distintos elementos de la Gestión de Activos: logins, usuarios,
PCs clientes y PCs servidores. Para obtener información específica acerca de la gestión de
Dominios consulte la ayuda del formulario de Dominios.
- 389 -
Usuarios:
específica acerca del Panel dela gestión de usuarios en Proactivanet consulte la ayuda del for-
mulario de Usuarios.
Grupos:
El formulario contiene los principales datos de los grupos recuperados de la auditoria de Ges-
tión de Activos, tales como el nombre, la descripción, el dominio al que pertenecen y su SID
(identificador de grupos y usuarios genéricos). Para obtener información específica acerca de
la gestión de Grupos en la herramienta consulte la ayuda del formulario de Grupos.
- 390 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Usu a r io s
Al formulario de usuarios se accede haciendo clic en el nombre de un usuario ya existente dentro de la rama
"Usuarios y Dominios (AD)" – "Usuarios" de la sección de "Información Adicional" del módulo funcional Acti-
vos de la aplicación, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre la misma rama y eligiendo la opción
"Crear usuario".
El formulario contiene los datos más relevantes para los usuarios recuperados del inventario del Active Direc-
tory / LDAP de la organización. Adicionalmente, Proactivanet "Gestión de Activos " proporciona todos los
usuarios locales auditados en los equipos del parque y usuarios registrados manualmente en la aplicación
(usuarios sin dominio).
Aunque el formulario permite la edición manual de algunos de dichos campos, si el módulo de Directorio
Activo está configurado para sobreescribir los datos de introducción manual, dichos cambios se perderán en
los usuarios del dominio. Para obtener más información acerca de la configuración del módulo de Directorio
Activo, consulte la ayuda específica del formulario de configuración del módulo de Directorio Activo.
Adicionalmente, si usted dispone del rol de administrador de usuarios, se mostrará un botón "Autorizar usua-
rio" que permite agregar el usuario actual a la Gestión de Accesos para que pueda acceder a la parte de Ges-
tión de Activos y/o Service Desk (conforme a los roles que se le asigne) como técnico. Utilice dicho botón si
desea que el usuario actual participe también como técnico de la Gestión de Activos o del Service Desk.
Tras autorizar al usuario para que pueda acceder como técnico, deberá abrir su ficha en la Gestión de Acce-
sos y asignarle los roles que determinen la función del usuario dentro del equipo de técnicos. La aplicación
asignará al técnico una contraseña aleatoria automáticamente.
Dicha contraseña podrá ser cambiada manualmente en la ficha del técnico por el administrador de usuarios,
o bien directamente por el técnico usando el recordatorio de contraseña del formulario de login. Para obtener
información acerca del formulario de usuarios en la Gestión de Accesos, consulte la ayuda específica de
dicho formulario en Proactivanet Service Desk o bien la ayuda de dicho formulario en Proactivanet Gestión de
Activos.

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite generar un pdf con la información del usuario actual.
- 391 -
: Permite proporcionar acceso al usuario para poder consultar los datos de Proactivanet.
CMDB:
Vincular CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite rea-
lizar una vinculación entre usuario actual y un CI de la CMDB.

realizar la desvinculación entre el usuario actual y el CI relacionado de la
CMDB.
Formulario de creación de Usuarios
Este formulario se estructura en varias pestañas, las cuáles especificamos y detallamos a continuación:
Pestaña Usuario
Esta pestaña alberga los datos referentes datos relevantes para los usuarios recuperados del inventario del
Active Directory / LDAP de la organización. Para obtener más información, consulte la ayuda específica de la
pestaña Usuario del formulario de Usuarios.
Pestaña Logins
Esta pestaña alberga los datos referentes a los logins realizados por los usuarios auditados del inventario del
Active Directory / LDAP de la organización. Para más información, consulte la ayuda específica de esta pes-
taña.
Pestaña Sistema de Ficheros
En esta pestaña, se muestra la información de seguridad recogida en la auditoría del sistema NTFS para los
equipos Windows. Se puede consultar toda la información de seguridad para el usuario actual: PCs a los que
tiene acceso, carpetas y permisos que tiene, etc. (sólo si dispone del módulo de Seguridad). Para obtener
más información acerca de la información mostrada en esta pestaña, consulte la ayuda disponible de la pes-
taña Sistema de Ficheros.
La pestaña Información adicional permite adjuntar ficheros a la ficha de los usuarios, y contiene todos los cam-
pos personalizados que se hayan creado para los usuarios, oportunamente clasificados. Para obtener más
información sobre la creación de campos personalizados, consulte la ayuda disponible en el formulario de
campos personalizados.
Ayu d a d e la p e sta ñ a Usu a r io d e l a p a r ta d o d e Usu a r io s y Do m in io s

seleccionando en nodo "Usuarios y Dominios"-Usuarios. Dentro de dicho nodo nos encontramos ante los
siguientes apartados.
- 392 -

mación del mismo.
en modo edición.
Esta pestaña clasifica la información referentes datos relevantes para los usuarios recuperados del inventario
del Active Directory / LDAP de la organización en varias subpestañas, las cuales especificamos a con-
tinuación:
Subpestaña General
Esta subpestaña muestra información general de los usuarios auditados en Proactivanet per-
tenecientes al inventario del Active Directory / LDAP de la organización. Para más información
consulte la ayuda específica de esta subpestaña.
Subpestaña PCs y dispositivos vinculados al usuario
Esta subpestaña muestra información de los PCs y dispositivos vinculados y/o asociados al
usuario perteneciente al Active Directory / LDAP de la organización. Para más información con-
sulte la ayuda específica de esta subpestaña.
Subpestaña Listado de grupos vinculados
Esta subpestaña muestra los grupos vinculados y/o asociados al usuario actual. Para más infor-
mación consulte la ayuda específica de esta subpestaña.
- 393 -
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a "Ge n e r a l" d e la p e sta ñ a "Usu a r io " d e l a p a r ta d o d e Usu a -

r io s y Do m in io s
Al apartado de Usuarios y Dominios se accede desde el apartado de "Activos" - "Información Adicional",
seleccionando en nodo "Usuarios y Dominios" - Usuarios.
Para obtener información adicional acerca del formulario de usuarios, consulte la ayuda general del for-
Subpestaña General
Esta subpestaña muestra información general de los usuarios auditados en Proactivanet pertenecientes al
inventario del Active Directory / LDAP de la organización.
El formulario contiene los principales datos relevantes para los usuarios recuperados del inventario del Active
Directory /LDAP de la organización. Adicionalmente Proactivanet "Gestión de Activos" proporciona todos los
usuarios locales auditados en los equipos del parque y usuarios registrados manualmente en la aplicación
(usuarios sin dominio).
Esta subpestaña se estructura en los siguientes apartados:
Usuario
Este apartado se compone de los siguientes campos especificados a continuación, en relación a los usuarios
pertenecientes al inventario del Active Directory / LDAP de la organización:
Nombre de usuario:
Username del usuario.
Dominio:
Dominio en el que se ha detectado el usuario. Si se trata de un usuario local el dominio

se corresponderá con el hostname del equipo en que ha iniciado sesión.
Nombre:
Nombre del usuario actual.
Apellidos:
Apellidos del usuario actual
Email:
Dirección de correo electrónico del usuario actual. El email es un dato de especial impor-
tancia si se dispone de Proactivanet Service Desk, dado que permitirá a los técnicos la
comunicación con el usuario. Esta información se mostrará a los técnicos de Gestión de
- 394 -
Incidencias/Peticiones, Problemas y Cambios al dejar el ratón detenido sobre el nombre

del usuario en los formularios de incidencias/peticiones, problemas y cambios.
Activar envíos de tweets:
Permite activar / desactivar el envío de tweets al usuario. Para ello, deberá completar el
campo Twitter y activar el envío de notificaciones vía Twitter desde el apartado de admi-
nistración del Service Desk.
Twitter:
Permite activar / desactivar el envío de tweets al usuario. Para ello, deberá completar el
campo Twitter y activar el envío de notificaciones vía Twitter desde el apartado de admi-
nistración del Service Desk.
Teléfono:
Número telefónico del usuario actual. Esta información se mostrará a los técnicos de Ges-
tión de Incidencias/Peticiones, Problemas y Cambios al dejar el ratón detenido sobre el
nombre del usuario en los formularios de incidencias/peticiones, problemas y cambios.
Contraseña:
Permite establecer la contraseña para el usuario actual. Dependiendo de la configuración

de seguridad definida para su instalación de Proactivanet, este campo puede ser obli-
gatorio de forma que no sea posible establecer contraseñas en blanco.
Localización:
Permite ubicar geográficamente a los usuarios. Esta localización puede ser manual o auto-
mática. En el caso de disponer de Proactivanet Gestión de Activos, se localizará al usuario
automáticamente en función de los siguientes criterios:
Por la OU a la que está asignado el usuario en el AD (en el caso de tener activada la sin-
cronización entre las OUs y las localizaciones).
Por la localización del PC del que es usuario habitual. Este dato es calculado automáticamente
por Proactivanet Gestión de Activos en función de los logins del usuario.
Por la localización del PC del que es usuario responsable. Este dato se establece manual-
mente desde el formulario de los PCs
Localización manual:
- 395 -
Activando esta casilla se establecerá la localización indicada en el desplegable "Localización"

sin tener en cuenta la localización automática inferida a partir de la OU, PC habitual o PC Res-
ponsable.
Cliente:
Permite asociar usuarios a un determinado cliente. Esta asociación puede ser útil en Pro-
activanet Service Desk, por ejemplo, para aplicar SLAs más restrictivos a un determinado
grupo de usuarios VIP que asociemos a un cliente (por ejemplo "Dirección").
SLA:
Si se dispone del módulo opcional de Gestión de Niveles de Servicio, permite asignar un SLA
por defecto para las incidencias/peticiones y problemas notificadas por el usuario actual.
Impacto por defecto:
Si se ha activado el cálculo de la prioridad a partir de la combinación de impacto y urgencia se

podrán especificar uno o ambos valores por defecto para cada usuario. Para obtener más infor-
mación acerca de la activación de la prioridad en función de la combinación de impacto y
urgencia, consulte la ayuda del formulario de la matriz de cálculo / reglas de la prioridad.
Urgencia por defecto:
Si se ha activado el cálculo de la prioridad a partir de la combinación de impacto y urgencia se

podrán especificar uno o ambos valores por defecto para cada usuario. Para obtener más infor-
mación acerca de la activación de la prioridad en función de la combinación de impacto y
urgencia, consulte la ayuda del formulario de la matriz de cálculo/reglas de la prioridad.
Denegar acceso Portal usuarios:
Activando esta casilla el usuario no podrá acceder al Portal de Usuarios.
Inactivo Proactivanet:
Permite desactivar usuarios de forma que no aparezcan en los desplegables de usuarios de

Proactivanet.
Último login:
Identifica la fecha y hora en la que el usuario ha realizado login en algún PC inventariado.
Gestión de accesos:
Permite saber si el usuario actual figura también en la gestión de accesos, de forma que pueda
acceder como técnico a las aplicaciones de Gestión de Activos y Service Desk. En caso de no
figurar en la gestión de accesos, aparecerá un botón ("Autorizar usuario") en la parte superior
del formulario que permitirá agregarlo a la gestión de accesos
SID:
- 396 -
Identificador de seguridad del usuario actual.
Habilitado:
Cuando se borra un usuario del AD la aplicación deshabilita dicho usuario en Proactivanet

para no perder el histórico de incidencias/peticiones, problemas, cambios, asociación con PCs/-
dispositivos etc. que hayan sido establecidos en las aplicaciones Proactivanet. De esta forma
se mantiene la base de datos en un estado coherente.
Tipo usuario:
Indica si el usuario ha sido registrado de forma manual o es un usuario del sistema (admi-
nistrator, guest, etc.).
Supervisor incidencias / peticiones
Este desplegable nos permite indicar que los usuarios indicados podrán supervisar determinadas inci-
dencias/peticiones. Los usuarios indicados podrán supervisar (ver y hacer comentarios), estas inci-
dencias/peticiones desde la rama "Incidencias como supervisor" del módulo de incidencias/peticiones del
Portal de Usuarios. Activando esta casilla, se mostrará un desplegable "Incidencias / peticiones a super-
visar" que permite establecer varios criterios para las incidencias/peticiones que supervisarán dichos usua-
rios:
Filtrar por localización:
El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones de la localización indicada y sus loca-

lizaciones hijas.
Filtrar por cliente:
El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones del cliente seleccionado.
Filtrar por OU del usuario:
El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones del usuario notificador seleccionado.
Filtrar por tipo del usuario:
El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones del tipo seleccionado.
Filtrar por categoría del usuario
El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones de la categoría seleccionada.
Filtrar por prioridad del usuario:
- 397 -
El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones de la prioridad seleccionada. Si se ha

activado la priorización en función de la combinación de impacto y urgencia, se evaluará úni-
camente la prioridad resultante.
Filtrar por campo personalizado de la incidencia/petición
El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones que tengan un campo personalizado

con un determinado valor.
Filtrar por campo personalizado del usuario:
El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones de los usuarios que tengan un campo
personalizado con un determinado valor.
Filtrar por campo del AD del usuario:

El usuario podrá supervisar las incidencias/peticiones de los usuarios que tengan un campo
en el AD con un determinado valor.
En el desplegable "Datos obtenidos del Directorio Activo" se muestran todos los datos del usuario actual
que han sido recuperados del Active Directory de la organización.
Si el usuario es local, el desplegable "Datos obtenidos del usuario local" muestra la información registrada
localmente para ese usuario (si se dispone del módulo de Seguridad).
Datos obtenidos del directorio activo
En este apartado obtendremos toda aquella información auditada referente al usuario del Directorio Activo de
la organización. Podremos obtener información tan importante como la fecha y hora del último login realizado
por el usuario en el Directorio Activo de la organización entre otros datos referentes al usuario dentro del
Directorio Activo.
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a "PCs y d isp o sitivo s vin cu la d o s a l u su a r io " d e la p e sta ñ a

"Usu a r io " d e l a p a r ta d o d e Usu a r io s y Do m in io s
seleccionando en el nodo "Usuarios y Dominios (AD)" - "Usuarios". Accediendo bajo el menú contextual al
formulario de creación de usuarios, podemos posicionarnos en la subpestaña "PCs y dispositivos vin-
culados al usuario" dentro de la pestaña "Usuario" de dicho formulario.
Subpestaña PCs y dispositivos vinculados al usuario
Esta subpestaña clasifica la información referentes datos relevantes para los usuarios recuperados del inven-
tario del Active Directory / LDAP de la organización .Esta subpestaña muestra información de los PCs y dis-
positivos vinculados y/o asociados al usuario perteneciente al Active Directory / LDAP de la organización.
Esta información se recoge y se integra en una tabla. Para obtener más información acerca de cómo exportar
dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
- 398 -
Ayu d a d e la su b p e sta ñ a "L ista d o d e g r u p o s vin cu la d o s" d e la p e sta ñ a "Usu a r io "

d e l a p a r ta d o d e Usu a r io s y Do m in io s
seleccionando en nodo "Usuarios y Dominios (AD)" - "Usuarios". Desde esta pestaña se tendrá acceso a la
subpestaña de "Listado de grupos vinculados".
Subpestaña Listado de Grupos vinculados.
Esta subpestaña muestra los grupos vinculados y/o asociados al usuario actual.
Esta información se recoge y se integra en una tabla. Para obtener más información acerca de cómo exportar
dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
Ayu d a d e la p e sta ñ a L o g in s d e l a p a r ta d o d e Usu a r io s y Do m in io s

seleccionando en nodo "Usuarios y Dominios (AD)", pestaña "Login".
Pestaña Logins
Esta pestaña alberga los datos referentes a los logins realizados por los usuarios auditados del inventario del
Active Directory / LDAP de la organización. Dicha información se ubica en una tabla. Para más información
acerca de cómo explotar dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las
Ayu d a d e la p e sta ñ a "Siste m a d e F ich e r o s"

se visualiza.
PCs.
Para obtener información adicional acerca del formulario de grupos, consulte la ayuda general del formulario
de grupos.
equipos Windows.
- 399 -
PCS con acceso

ficha del PC se corresponde con un equipo Windows. Para configurar el módulo de seguridad, acceda a la
parte de Administración de la aplicación y a la rama “Módulos adicionales” – “Seguridad”. Este apartado
muestra un listado de los equipos donde se ha desplegado el agente "pansecurity.exe" encargado de la audi-
toría del Sistema de Ficheros del PC / Servidor donde se haya desplegado dicho agente.
Resumen de unidades auditadas
Muestra el resumen de las unidades de disco que han sido auditadas NTFS, así como su tamaño y la canti-
dad de ficheros y directorios que se muestran en la auditoría. Para consultar el detalle completo, haga clic en
Sistema de ficheros
En el árbol de la izquierda, aparece la fecha y la hora de la última auditoría y las unidades auditadas en el
PC. Dado que existe la posibilidad de restringir la auditoría a determinadas rutas de cada unidad, si la audi-
toría es de la unidad completa se mostrará el icono correspondiente a las unidades. En caso contrario, el
icono corresponderá con el de las carpetas.
Bajo:
La carpeta o fichero ocupa menos del 10% del tamaño total ocupado de su padre.
Medio:
La carpeta o fichero ocupa hasta un 20% del tamaño total ocupado de su padre.
Alto:
Muy Alto:
Además, para cada icono de carpeta o fichero, podemos saber si existen diferencias de permisos asignados
entre la carpeta y su padre o descendientes. Para ello, deberemos fijarnos en la estrella o admiración que
aparece sobre el icono de la carpeta o fichero:
: Los permisos asignados a la carpeta cambian con respecto a su carpeta padre.
- 400 -
: Los permisos asignados a la carpeta cambian respecto a los asignados a sus des-
cendientes.
: No existen cambios de permisos entre la carpeta y sus descendientes. Tampoco
existen cambios respecto a su carpeta padre.
Nota:
De forma práctica, durante una revisión de los permisos de acceso sobre una determinada carpeta, si no apa-
Propiedades: Contiene el nombre, la ruta, el tamaño ocupado en el disco y los siguientes valores adi-
cionales:
Ocupación del contenedor: porcentaje que ocupa el fichero o carpeta seleccionado respecto del
total de ocupación de su contenedor.
Ocupación de la unidad: porcentaje que ocupa el fichero o carpeta seleccionado respecto del total
de ocupación de la unidad en que se encuentra.
Nº de ficheros contenidos: número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en primer

nivel.
Nº de ficheros contenidos recursivo: número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en

total.
Nº de directorios contenidos: número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en pri-

mer nivel.
Nº de directorios contenidos recursivo: número de directorios que contiene la carpeta selec-

cionada en total.
Fecha última modificación: fecha de modificación más reciente del fichero o de su contenido (en
el caso de una carpeta).
Fecha último acceso: fecha de último acceso del fichero o de su contenido (en el caso de una car-
peta).
- 401 -
Fecha de creación: fecha de creación de la carpeta / fichero.
Dueño: propietario de la carpeta / fichero.
Grupos y usuarios: Contiene los grupos y usuarios que tienen asignados permisos sobre la carpeta /
fichero.
Permisos: Contiene los permisos del grupo o usuario seleccionado en el listado de grupos y usuarios
haciendo clic en la fila. Adicionalmente permite ver los permisos sobre el fichero o carpeta para un usua-
rio en concreto seleccionándolo en el desplegable.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e ca m b io s m a sivo s d e Usu a r io s

Al formulario de cambios masivos de usuarios se accede desde el módulo funcional de haciendo clic con el
botón derecho sobre la rama "Usuarios y dominios" – "Usuarios" de la sección de "Administración" de la
aplicación y eligiendo la opción "Cambiar datos de usuarios".
El formulario de cambios masivos de usuarios permite modificar determinados datos de uso común en mul-
titud de usuarios a la vez.
Datos de usuario
Muestra los campos estándar que se pueden modificar masivamente mediante este formulario. Para esta-
blecer el nuevo valor active la casilla del campo deseado y seleccione el valor oportuno.
Campos personalizados
Muestra los campos personalizados que se pueden modificar masivamente mediante este formulario. Para
establecer el nuevo valor active la casilla del campo personalizado deseado y seleccione el valor oportuno.
Número de usuarios seleccionados:
Muestra la cantidad de usuario que han sido seleccionados mediante el subfor-

mulario "usuarios del dominio". Cuando haya finalizado la selección de los usua-
rios que desea modificar, haga clic en el botón "Cambiar campos".
Usuarios del dominio
Permite seleccionar los usuarios sobre los que se desea realizar la modificación de los campos.
Tras introducir los valores debemos seleccionar los PCs o dispositivos a los que queremos que afecte el cam-
bio. Mediante la columna selección se pueden seleccionar los PCs uno a uno. Están disponibles todas las fun-
ciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como funcionalidad añadida se
disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs/dispositivos:
- 402 -
Selecciona todos los usuarios visualizados
Nota:
Estos botones de selección sólo aplican a los elementos que están visibles en ese momento y no a todos los
elementos del listado. Por tanto si está activada la paginación del listado tan sólo se seleccionarán las 50 filas
visibles. Para seleccionar la totalidad de los elementos del listado seleccione "Todas las páginas" en el botón
del paginador y haga clic en el botón que selecciona todos los elementos.
- 403 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Gr u p o s
Al formulario de grupos se puede acceder desde los siguientes apartados:
- Service Desk - Administración - Clasificación- Usuarios y dominios - Grupos.
- Gestión de activos - Activos - Información adicional - Usuarios y dominos (AD) - Grupos.
Grupo
El apartado "Grupo" muestra los principales datos de los grupos recuperados de la auditoria de Gestión de
Activos, tales como el nombre, la descripción, el dominio al que pertenecen y su SID (identificador de grupos
y usuarios genéricos).
Listado de usuarios
En el desplegable “Listado de usuarios” se muestran todos los usuarios englobados en el grupo.
Listado de grupos contenidos

En el desplegable “Listado de grupos contenidos” se muestran todos los grupos englobados en el grupo
actual.
Listado de grupos contenedores

En el desplegable “Listado de grupos contenedores” se muestran todos los grupos que contienen al grupo
actual.
- 404 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Do m in io s
A este formulario se accede desde la parte de “Gestión de activos" - "Activos”, en la rama “Información adi-
cional” – “Usuarios y Dominios” - "Dominios" haciendo clic sobre un dominio existente o creando uno
nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Dominios”.
Los dominios permiten agrupar distintos elementos de la Gestión de Activos: logins, usuarios, PCs clientes y
PCs servidores.
Controles comunes del formulario de Dominios

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo dominio que será gestionado manualmente.
(Ver CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite visualizar el CI actual de

la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.
(Vincular CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar una vinculación
entre el PC actual y un CI de la CMDB.
(Desvincular CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar la desvinculación

entre el PC actual y el CI relacionado de la CMDB.
Este formulario consta de dos pestañas:
- 405 -
Pestaña Dominio
Esta pestaña se estructura en los siguientes apartados:
Dominio
Nombre:
Contiene el nombre del dominio.
Tipo:
Indica el tipo de dominio. Los posibles valores son: dominio (en el caso de ser un dominio de Active
Directory), grupo de trabajo (Si no se dispone de Active Directory) y local (logins de usuarios locales a
los equipos).
Descripción:
Opcionalmente contiene un texto descriptivo del dominio actual.
Denegar acceso Portal de Usuarios:
Si dispone de Proactivanet Service Desk activando esta casilla se denegará el acceso de los usuarios
del dominio actual al Portal de Usuarios.
Configuración específica envío de correos electrónicos de incidencias
Si dispone de Proactivanet Service Desk, permite modificar el comportamiento estándar de los envíos auto-
máticos de emails a los usuarios vinculados al dominio actual. Las posibles configuraciones son:
Eliminar links al Portal de Usuarios:
Activando esta casilla los enlaces (links) al Portal de Usuarios presentes en los emails cuyo destinatario
sea un usuario vinculado al dominio actual serán eliminados. Por ejemplo, si se detecta un enlace al por-
tal en un código de incidencia o petición, dicho enlace será eliminado pero se preservará el código de la
incidencia o petición.
Incluir firma específica en todos los correos:
Permite crear una firma específica que será añadida a los emails cuyos destinatarios estén vinculados al
dominio actual.
Sobrecargar correos automáticos:
Permite definir modelos de emails personalizados para el dominio actual de forma que se envíen en
lugar de los modelos estándar. Las opciones posibles son:
- 406 -
Email:
Permite seleccionar el modelo de email que se va a sobrecargar cuando el destinatario esté vin-
culado al dominio actual.
Forzar envío y personalizar texto:
Permite activar el envío del modelo de email seleccionado aún cuando el modelo por defecto se
encuentre desactivado. Además, es posible personalizar el Cc, asunto y cuerpo del mensaje que
se enviará mediante dicho modelo.
Forzar envío:
Permite activar el envío del modelo de email seleccionado aún cuando el modelo por defecto se
encuentre desactivado.
Cancelar envío:
El modelo seleccionado no se enviará a los destinatarios vinculados al dominio actual, aún cuando
el modelo por defecto se encuentre activado.
Listado de logins
Muestra un listado con los últimos logins de los usuarios del dominio.
Listado de usuarios
Muestra la lista de usuarios del dominio.
Listado de grupos contenidos
Muestra la lista de grupos del dominio.
PCs
Muestra el listado de los PCs clientes (no visible para los dominios locales).
Servidores
Muestra el listado de los PCs servidores (no visible para los dominios locales).
Pestaña GPOS
Muestra la lista de políticas de grupo existentes en el dominio (sólo visible si se dispone del módulo de segu-
ridad).
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e OUs
Al formulario de Unidades Organizativas (Organizational Units) se accede haciendo clic en el nombre de una
OU ya existente dentro de la rama "Usuarios y Dominios (AD)" – "OU" de la sección de "Información adi-
cional" de la sección "Gestión de activos" - "Activos" de la aplicación.
- 407 -
Desde este formulario disponemos de la funcionalidad de Asociar CI de la CMDB para las OUs de nuestra
organización.
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de OUs

mación del mismo.
en modo edición.
(Ver CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite visualizar el CI actual de

la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.
(Vincular CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar una vinculación
entre el PC actual y un CI de la CMDB.
(Desvincular CI):
Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar la desvinculación

entre el PC actual y el CI relacionado de la CMDB.
OUs
El formulario de OUs muestra la información obtenida del Directorio Activo (AD) para la Unidad Organizativa
seleccionada. Además, permite configurar cierta información propia de Proactivanet. Este formulario se estruc-
tura en los siguientes apartados:
OU
Nombre:
Contiene el nombre de la OU actual tal y como está registrada en el AD.
Descripción:
Contiene la descripción de la OU actual tal y como está registrada en el AD.
- 408 -
Ruta completa:
Contiene la ruta completa desde la raíz hasta la OU actual tal y como está registrada en el AD.
Usuario responsable:
Indica el usuario designado como responsable de la OU actual en el AD, o bien permite seleccionar
manualmente un usuario responsable para la OU actual. Los usuarios responsables de las OUs pueden
ser utilizados en distintas funcionalidades de Proactivanet como, por ejemplo, el escalado jerárquico de
incidencias y peticiones (si dispone de Proactivanet Service Desk).
Responsable manual:
Indica si el usuario responsable de la OU actual ha sido establecido manualmente por un administrador

de usuarios de Proactivanet, o bien automáticamente a partir de la información obtenida del Directorio
Activo.
Eliminada del AD:
Indica si la OU actual ha sido eliminada del AD. La eliminación de una OU del AD no desencadena la eli-
minación de dicha OU en Proactivanet debido a que pueden participar en diversas funcionalidades de la
herramienta.
PCs(clientes)
Muestra el listado de PCs con operativo cliente asignados a la OU actual. La asignación de un PC a una OU
se realiza desde el AD.
Servidores
Muestra el listado de PCs con operativo servidor asignados a la OU actual. La asignación de un PC a una OU
se realiza desde el AD.
Listado de usuarios
Muestra el listado de usuarios del AD asignados a la OU actual. La asignación de un usuario a una OU se rea-
liza desde el AD.
Dispositivos y PCs vinculados a los usuarios
Muestra el listado de PCs y dispositivos vinculados en Proactivanet a los usuarios pertenecientes a la OU

actual.
- 409 -
Ayuda del formulario de Accesos por localización

A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en el nodo de “Gestión de accesos” -
"Accesos por localización".
mación del mismo.
en modo edición.
Acce so s p o r lo ca liza ció n
Desde este formulario se puede limitar el acceso de un usuario a una o varias localizaciones. Si se dispone
de un parque de equipos disperso en varias delegaciones, es posible que interese que determinados usua-
rios sólo puedan acceder y modificar los datos de su delegación, o de ciertas delegaciones en concreto.
Algunas de las funciones que podrán realizar los usuarios cuyo acceso esté restringido a una
o varias localizaciones son los siguientes:
Crear manualmente nuevos PCs o dispositivos dentro de la localización y/o loca-

lizaciones pertinentes.
Modificar las fichas de PCs o dispositivos dentro de la localización y/o localizaciones per-
tinentes.
Eliminar PCs o dispositivos dentro de la localización y/o localizaciones pertinentes.
Gestionar los consumibles de la localización y/o localizaciones pertinentes.
Al restringir el acceso a un usuario a una localización determinada o varias, la aplicación le proporcionará per-
misos de visualización de dicha localización y/o localizaciones asingadas, para disponer de permisos de edi-
ción deberá marcar el check "Editor" para que la herramienta automáticamente le asigne el rol de “Editor de
localizaciones”.
Si dicho usuario tiene roles de administrador del Inventario prevalecerá el rol de mayor jerarquía, por lo que
la restricción no aplicará. En todo caso los editores de localizaciones deberán cumplir también con los per-
files de acceso definidos para el inventario.
Un usuario con la localización restringida verá una versión simplificada de la aplicación de

Inventario con sólo los datos de su localización y podrá acceder a los siguientes datos:
Panel inicial de Gestión de Activos al completo, teniendo en cuenta que todo el panel se
encontrará filtrado por la localización establecida sobre el técnico actual.
- 410 -
Capítulo 9: Controles comunes a todas las pestañas del formulario
Árbol de la Gestión de Activos al completo, filtrando los apartados por la localización esta-
blecida sobre el técnico actual.
En los accesos directos del inventario se han excluido las siguientes opciones:
Control de licencias:
Se suprime la pestaña licencias dentro de aplicaciones por clasificación
Instalación de nuevas licencias.
Control de usuario del software.
A su vez, desde este formulario podremos gestionar el acceso a la CMDB , es decir, si marcamos el check
CMDB , estaremos proporcionando acceso a la CMDB, teniendo en cuenta siempre la configuración esta-
blecida en los roles del técnico y el grupo o grupos a los que pertenezca.
Nota: Para la creación / modificación de datos necesitamos el rol de editor, de la misma forma en que en un
inventario sin restricciones necesitamos el rol de gestor.
Gestión de accesos
Ge stió n d e p e r file s d e a cce so g e n e r a le s d e l In ve n ta r io
Para acceder al formulario de configuración de los perfiles de acceso haga clic en la rama "Gestión de acce-
sos" del apartado de "Administración" de la aplicación y seleccione la rama "Perfiles de acceso" - "Perfiles
acceso generales".
El formulario de configuración de los perfiles de acceso permite al administrador del Inventario definir qué
acciones podrá realizar cada uno de los técnicos o grupos dentro de la aplicación. Por ejemplo, que sólo los
técnicos de un determinado grupo puedan crear PCs y dispositivos. Inicialmente existe una asignación por
defecto de perfiles que permite realizar a los técnicos la mayoría de las acciones. Si quiere establecer una
política más rigurosa, configure adecuadamente los perfiles de acceso mediante este formulario.

mación del mismo.
en modo edición.
Nota: Para conocer las funciones de cada rol, por favor consulte la ayuda específica de los roles de Pro-
activanet. Los roles que no estén asociados a un perfil no podrán ejecutar la acción que define.
- 411 -
Formulario de perfiles de acceso

Los perfiles definidos en la aplicación son los siguientes:
Perfiles de acceso generales.

Perfiles de acceso SGBD.
Perfiles de acceso CMDB (en caso de disponer del módulo).
Perfiles de acceso disponibilidad /capacidad (en caso de disponer del módulo).
Perfiles de acceso Administración remota (en caso de disponer del módulo).
Perfiles acceso generales

1. Creación de nuevos activos:
Los técnicos pertenecientes a un grupo asociado a este perfil podrán crear nue-
vos PCs y dispositivos en el sistema.
2. Edición de los datos generales del PC:
Permite restringir qué técnicos podrán modificar los datos de la pestaña "Gene-
ral" de la ficha de los PCs.
3. Edición de los datos de sistema operativo, hardware y red del PC:
Permite restringir qué técnicos podrán modificar los datos de la subpestaña

"Software" - "Sistema operativo", "Hardware" - "Resumen" y "Hardware" - "Red"
de la ficha de los PCs.
4. Edición de datos de información adicional del PC:
Permite restringir qué técnicos podrán modificar los datos de la pestaña "Infor-
mación adicional" de la ficha de los PCs.
5. Edición de dispositivos de tipo:
Permite restringir qué técnicos podrán modificar los datos de los dispositivos de
cada tipo. Desde la ficha de cada tipo de dispositivo es posible asignar un grupo
responsable para agrupar los técnicos que se encargarán de gestionar los dis-
positivos de dicho tipo. Por ejemplo, es posible definir un grupo llamado "Téc-
nicos de Black Berrys" para que sólo ellos puedan modificar los datos de los
dispositivos de tipo "Black Berry".
6. Borrado de activos:
Permite restringir qué grupos de técnicos podrán borrar PCs y dispositivos.
7 .Visualización de los números de serie de software:
- 412 -
Permite indicar qué grupos podrán visualizar los números de serie del software.
8. Visualización de los datos de SNMP:
Permite indica qué grupos de técnicos podrán visualizar los datos SNMP de los
dispositivos inventariados.
Ge stió n d e p e r file s d e a cce so d e l SGBD d e l In ve n ta r io

sos" del apartado de "Administración" de Gestión de Activos y seleccione la rama "Perfiles de acceso" -
"SGBD".
acciones podrá realizar cada uno de los técnicos o grupos dentro de la aplicación. Por ejemplo que sólo los

mación del mismo.
en modo edición.


- 413 -
Capítulo 9: Perfiles acceso SGBD
Perfiles acceso SGBD

Al disponer de SGBD, es posible definir qué acciones podrá realizar cada uno de los técnicos o grupos
cuando trabajen con el apartado de Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD). Los perfiles configurables
son:
1. Creación datos de SGBDs:
Los técnicos pertenecientes a un grupo asociado a este perfil podrán crear

datos de sistemas de gestión de bases de datos.
2. Edición de los datos de SGBDs:
Los técnicos pertenecientes a un grupo asociado podrán editar los datos de los
sistemas de gestión de base de datos.
3. Borrado de SGBDs:
Los técnicos pertenecientes a los grupos asociados a este perfil podrán borrar
datos de sistemas de gestión de base de datos.
4. Visualización de los datos de conexión de los SGBDs:
Los técnicos pertenecientes a los grupos asociados a este perfil podrán visua-
lizar los datos de conexión de los sistemas de gestión de base de datos.
Ge stió n d e p e r file s d e a cce so d e la CM DB d e l In ve n ta r io

sos" del apartado de "Administración" de la aplicación y seleccione la rama "Perfiles de acceso" - " CMDB".

mación del mismo.
en modo edición.
- 414 -


Perfiles acceso CMDB

Si se dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB es posible definir qué acciones podrá realizar cada
uno de los técnicos o grupos cuando trabajen con la CMDB. Los perfiles definidos en la aplicación son los
siguientes:
1. Creación de nuevos CIs:
Los técnicos pertenecientes a los grupos seleccionados podrán crear nuevos

CIs (Configuration Items) en la CMDB.
2. Edición de CIs por tipo:
Los técnicos podrán modificar los CIs dependiendo de dos criterios:
Todos los técnicos con acceso al CI:
El CI podrá ser modificado por cualquier técnico que tenga acceso a él. Por
ejemplo porque disponga del rol de Gestor de la CMDB.
Sólo los técnicos del grupo responsable del CI:
Para que un técnico pueda modificar un CI de la CMDB deberá pertenecer

al grupo asignado como grupo responsable del tipo de CI asociado al CI.
Para obtener información adicional acerca de cómo asignar un grupo
como responsable de un tipo de CIs consulte la ayuda integrada del for-
mulario de tipos de CIs.
3. Borrado de CIs:
Los técnicos pertenecientes a los grupos seleccionados podrán borrar CIs de la

CMDB.
- 415 -
Ge stió n d e p e r file s d e a cce so d e Disp o n ib ilid a d / Ca p a cid a d d e l In ve n ta r io

sos" del apartado de "Administración" de la aplicación y seleccione la rama "Perfiles de acceso" - "Dis-
ponibilidad / Capacidad".

mación del mismo.
en modo edición.


Perfiles acceso Disponibilidad / Capacidad

Si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y Capacidad es posible definir qué acciones
podrá realizar cada uno de los técnicos o grupos cuando trabajen con dicho módulo. Los perfiles con-
figurables son:
1. Creación de vistas de disponibilidad y capacidad:
Los técnicos que dispongan de los roles seleccionados podrán crear nuevas
- 416 -
vistas de disponibilidad y capacidad.
2. Edición de vistas de disponibilidad y capacidad:
Los técnicos que dispongan de los roles seleccionados podrán editar vistas de
disponibilidad y capacidad.
3. Borrado de vistas de disponibilidad y capacidad:
Los técnicos que dispongan de los roles seleccionados podrán borrar vistas de
disponibilidad y capacidad.
4. Creación de planes de disponibilidad y capacidad:
Los técnicos que dispongan de los roles seleccionados podrán crear nuevos pla-
nes de disponibilidad y capacidad.
5. Edición de planes de disponibilidad y capacidad en diseño:
Los técnicos que dispongan de los roles seleccionados podrán editar planes de
disponibilidad y capacidad en diseño.
6. Edición de planes de disponibilidad y capacidad cerrados:
Los técnicos que dispongan de los roles seleccionados podrán editar planes de
disponibilidad y capacidad cerrados.
7. Validación de planes de disponibilidad y capacidad:
Los técnicos que dispongan de los roles seleccionados podrán validar planes
de disponibilidad y capacidad.
8. Borrado de planes de disponibilidad y capacidad cerrados:
Los técnicos que dispongan de los roles seleccionados podrán borrar los pla-
nes de disponibilidad y capacidad que se encuentre cerrados.
Ge stió n d e p e r file s d e a cce so d e Disp o n ib ilid a d / Ca p a cid a d d e l In ve n ta r io

Para acceder al formulario de configuración de los perfiles de acceso haga clic en la rama "Gestión de Acce-
sos " del apartado de "Administración" de la aplicación y seleccione la rama "Perfiles de accesoAdmi-
nistración Remota.
- 417 -
mación del mismo.
en modo edición.
Perfiles acceso Administración remota (en caso de disponer del módulo)
1. Uso del control remoto (atendido):
Permite restringir el acceso al ejecutable de control remoto atendido (la parte de

los operadores) a los técnicos en Proactivanet Service Desk y Proactivanet
Inventario.
2. Uso del control remoto (desatendido):
Permite restringir el acceso a los ejecutables de control remoto desatendido a

los técnicos en Proactivanet Service Desk y en Proactivanet Inventario.
- 418 -
F o r m u la r io d e u su a r io s y g r u p o s
Ayuda de la pestaña General del formulario de usuarios y grupos ("Usuarios")

Al formulario de Grupos y Usuarios se accede desde el apartado de "Administración" del Inventario, des-
plegando la rama de "Gestión de accesos" y utilizando el contextual para crear un nuevo usuario o grupo o
seleccionando uno ya existente.
Este formulario permite administrar los usuarios que tendrán acceso a las aplicaciones de Inventario y Ser-
vice Desk como técnicos, asignarles roles e incluirlos en los distintos grupos de soporte.
Nota 1: Para obtener más información acerca del funcionamiento de usuarios y grupos, consulte la ayuda
general de dicho formulario.
Nota 2: Para administrar los grupos y usuarios de la gestión de accesos es necesario disponer del rol de
"Administrador de usuarios".
Pestaña "General" de los usuarios
La pestaña General en el modo de creación / edición de usuarios presenta los siguientes campos:
Nombre de usuario:
Nombre del usuario que tendrá acceso a la aplicación. Si es un usuario Windows deberá tener la forma
“dominio\usuario”.
Nombre:
Nombre del usuario.
Apellidos:
Apellidos del usuario.
Nombre completo:
Nombre completo del usuario.
- 419 -
E-mail:
Dirección de correo electrónico del usuario. En caso de disponer de Proactivanet Service Desk conec-
tado al Inventario esta dirección de email se usará para el envío automático de emails.
Teléfono:
Teléfono del usuario.
Inactivo:
Permite activar / desactivar el acceso a la aplicación para el usuario.
Inicio de sesión deshabilitado:
Si se dispone de loginform para acceder a Proactivanet y se supera el máximo de intentos permitido se

deshabilitará su inicio de sesión durante unos minutos o bien hasta que un administrador con rol de
administrador de usuarios desmarque esta casilla.
Descripción:
Texto descriptivo para el usuario.
Externo:
Permite indicar si el técnico pertenece a un grupo de soporte externo a la organización.
Fecha de creación:
Fecha de registro del técnico en la Gestión de Accesos.
Fecha de última modificación del técnico en la Gestión de Accesos.
Ayuda de la pestaña General del formulario de usuarios y grupos ("Usuarios")
Pestaña "General" de los usuarios
La pestaña General en el modo de creación / edición de usuarios presenta los siguientes campos:
- 420 -
Nombre de usuario:
Nombre del usuario que tendrá acceso a la aplicación. Si es un usuario Windows deberá tener la forma
“dominio\usuario”.
Nombre:
Nombre del usuario.
Apellidos:
Apellidos del usuario.
Nombre completo:
Nombre completo del usuario.
E-mail:
Dirección de correo electrónico del usuario. En caso de disponer de Proactivanet Service Desk conec-
tado al Inventario esta dirección de email se usará para el envío automático de emails.
Teléfono:
Teléfono del usuario.
Inactivo:
Permite activar / desactivar el acceso a la aplicación para el usuario.
Inicio de sesión deshabilitado:
Si se dispone de loginform para acceder a Proactivanet y se supera el máximo de intentos permitido se

deshabilitará su inicio de sesión durante unos minutos o bien hasta que un administrador con rol de
administrador de usuarios desmarque esta casilla.
Descripción:
Texto descriptivo para el usuario.
Externo:
Permite indicar si el técnico pertenece a un grupo de soporte externo a la organización.
Fecha de creación:
Fecha de registro del técnico en la Gestión de Accesos.
Fecha de última modificación del técnico en la Gestión de Accesos.
- 421 -
Ayuda de la pestaña Grupos del formulario de usuarios y grupos (Técnicos)
La pestaña "Grupos" del formulario de usuarios permite establecer a qué grupos pertenecerá el técnico selec-
cionado.
Ayuda de la pestaña Roles del formulario de usuarios y grupos (Usuarios)
Pestaña "Roles"
La pestaña "Roles" de los formularios de usuarios y grupos permite seleccionar los roles que se asignarán a
los usuarios (técnicos) y grupos seleccionados.
Los usuarios (técnicos) tendrán la suma de los roles asignados directamente a ellos más los asignados a los
grupos a los que pertenecen.
Para obtener más información acerca de los roles disponibles, consulte la ayuda específica de los roles de
Proactivanet
Ayuda del formulario de usuarios y grupos

- 422 -
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de usuarios y grupos
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite generar un nuevo registro.
Nota: Para administrar los grupos y usuarios de la gestión de accesos es necesario disponer del rol de "Admi-
nistrador de usuarios".
Formulario de usuarios y grupos
Proactivanet recomienda la creación de grupos para los distintos niveles de acceso a la aplicación: por ejem-
plo administradores, técnicos de Inventario, técnicos de SNMP, técnicos de la CMDB, etc. De esta forma se
podrá asignar roles distintos para cada grupo. Los usuarios heredarán los roles de los grupos a los que per-
tenezcan.
De forma predeterminada, los técnicos no pueden ser borrados. Opcionalmente es posible desactivar los téc-
nicos o renombrarlos para acceder usando otras credenciales.
Adicionalmente existe una forma rápida de dar acceso a la aplicación si dispone del módulo auditor del Direc-
torio Activo. Para obtener más información acerca de cómo dar acceso a un usuario desde la rama de Direc-
torio Activo consulte la ayuda específica del formulario de usuarios del Directorio Activo.
Existen tres posibles modalidades de acceso a la aplicación:
Mediante la autentificación integrada de Windows:
Esta modalidad es la más habitual y está pensada para entornos que dispongan de alguna forma de vali-
dación de las credenciales de los usuarios ajena a Proactivanet (por ejemplo un dominio). En este caso
Proactivanet delega la autentificación del usuario en el operativo y se utiliza la autentificación integrada
de Windows por lo que el campo "Nombre de usuario" deberá tener la forma "dominio\usuario de Win-
dows". Los usuarios que figuren en la Gestión de Accesos podrán acceder a las aplicaciones de Pro-
activanet para trabajar como técnicos conforme al rol que se les asigne.
- 423 -
Mediante un formulario de inicio (login form):
Esta modalidad está pensada para aquellos técnicos que deban acceder a la aplicación introduciendo
credenciales (por ejemplo a través de internet). Al no disponer de validación ajena a Proactivanet será
necesario validar directamente contra Proactivanet. En este caso la aplicación permitirá gestionar las
contraseñas de los usuarios directamente en este formulario. Además el campo "Nombre de usuario" no
tendrá que tener la forma "dominio\nombre" al no tratarse de usuarios Windows. La aplicación mostrará
un formulario de inicio de sesión para que los técnicos puedan introducir su nombre de usuario y contra-
seña y puedan validarse directamente contra la Gestión de accesos.
Mediante un formulario de inicio (login form) que valide contra el AD/LDAP:
Esta modalidad permite combinar los dos métodos de autentificación indicados previamente. Los téc-
nicos deberán introducir sus credenciales del dominio (usuario y contraseña) en el login form de Pro-
activanet. Estas credenciales se validarán directamente contra el AD/LDAP y si son correctas y además
el usuario dispone de los roles oportunos en la gestión de accesos, se le permitirá acceder a la apli-
cación.
El formulario contiene tres pestañas (que se mostrarán dependiendo de si se está editando un usuario o un
grupo) de entre las siguientes:
Pestaña General
Permite introducir los datos del grupo al que se dará acceso a la aplicación. Para más información, consulte
la ayuda específica de esta pestaña.
Pestaña Técnicos
Permite agregar un técnico a los distintos grupos que se hayan creado. Para más información, consulte la
ayuda específica de esta pestaña.
Pestaña Roles
Permite definir el nivel de acceso (rol) a la aplicación que tendrá el grupo. Para más información, consulte la
ayuda específica de esta pestaña.
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de usuarios y grupos (Grupos)
- 424 -
Pestaña General
La pestaña General en el modo de creación / edición de grupos presenta los siguientes campos:
Nombre:
Nombre del grupo.
Inactivo:
Permite activar /desactivar el acceso a la aplicación para el grupo.
Descripción:
Texto descriptivo para el grupo.
E-mail:
Dirección de correo electrónico genérica para todo el grupo.
Externo:
Permite indicar si el grupo es externo a la organización.
Fecha de creación:
Fecha de registro del grupo en la Gestión de Accesos.
Fecha de última modificación del grupo en la Gestión de Accesos.
Ayuda de la pestaña "Técnicos" del formulario de usuarios y grupos (Grupos)
plegando la rama de "Gestión de acceso" y utilizando el contextual para crear un nuevo usuario o grupo o
Pestaña Técnicos
La pestaña "Técnicos" del formulario de grupos permite agregar o quitar usuarios (técnicos) al grupo selec-
cionado.
- 425 -
Ayuda de la pestaña "Roles" del formulario de usuarios y grupos (Grupos)
Pestaña Roles
La pestaña "Roles" de los formularios de usuarios y grupos permite seleccionar los roles que se asignarán a
los usuarios (técnicos) y grupos seleccionados.
Los usuarios (técnicos) tendrán la suma de los roles asignados directamente a ellos más los asignados a los
grupos a los que pertenecen.
Para obtener más información acerca de los roles disponibles consulte la ayuda específica de los roles de
Proactivanet
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e u su a r io s y g r u p o s
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de usuarios y grupos

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite generar un nuevo registro.
- 426 -
Nota: Para administrar los grupos y usuarios de la gestión de accesos, es necesario disponer del rol de "Admi-
nistrador de usuarios".
Formulario de usuarios y grupos

Proactivanet recomienda la creación de grupos para los distintos niveles de acceso a la aplicación: por ejem-
plo administradores, técnicos de Inventario, técnicos de SNMP, técnicos de la CMDB, etc. De esta forma se
podrá asignar roles distintos para cada grupo. Los usuarios heredarán los roles de los grupos a los que per-
tenezcan.
De forma predeterminada, los técnicos no pueden ser borrados. Opcionalmente es posible desactivar los téc-
nicos o renombrarlos para acceder usando otras credenciales.
Adicionalmente existe una forma rápida de dar acceso a la aplicación si dispone del módulo auditor del Direc-
torio Activo. Para obtener más información acerca de cómo dar acceso a un usuario desde la rama de Direc-
torio Activo consulte la ayuda específica del formulario de usuarios del Directorio Activo.
Existen tres posibles modalidades de acceso a la aplicación:
Mediante la autentificación integrada de Windows:
Esta modalidad es la más habitual y está pensada para entornos que dispongan de alguna forma de vali-
dación de las credenciales de los usuarios ajena a Proactivanet (por ejemplo un dominio). En este caso
Proactivanet delega la autentificación del usuario en el operativo y se utiliza la autentificación integrada
de Windows por lo que el campo "Nombre de usuario" deberá tener la forma "dominio\usuario de Win-
dows". Los usuarios que figuren en la Gestión de Accesos podrán acceder a las aplicaciones de Pro-
activanet para trabajar como técnicos conforme al rol que se les asigne.
Mediante un formulario de inicio (login form):
Esta modalidad está pensada para aquellos técnicos que deban acceder a la aplicación introduciendo
credenciales (por ejemplo a través de internet). Al no disponer de validación ajena a Proactivanet será
necesario validar directamente contra Proactivanet. En este caso la aplicación permitirá gestionar las
contraseñas de los usuarios directamente en este formulario. Además el campo "Nombre de usuario" no
tendrá que tener la forma "dominio\nombre" al no tratarse de usuarios Windows. La aplicación mostrará
un formulario de inicio de sesión para que los técnicos puedan introducir su nombre de usuario y contra-
seña y puedan validarse directamente contra la Gestión de accesos.
Mediante un formulario de inicio (login form) que valide contra el AD/LDAP:
Esta modalidad permite combinar los dos métodos de autentificación indicados previamente. Los téc-
nicos deberán introducir sus credenciales del dominio (usuario y contraseña) en el login form de Pro-
activanet. Estas credenciales se validarán directamente contra el AD/LDAP y si son correctas y además
el usuario dispone de los roles oportunos en la gestión de accesos, se le permitirá acceder a la apli-
cación.
- 427 -
Formulario de Usuarios (Técnicos), del formulario de usuarios y grupos

El formulario contiene tres pestañas (que se mostrarán dependiendo de si se está editando un usuario o un
grupo) de entre las siguientes:
Pestaña General
Permite introducir los datos del usuario / grupo al que se dará acceso a la aplicación. Para más información,
Pestaña Grupos
Permite agregar el usuario a los distintos grupos que se hayan creado. Para más información consulte la
ayuda específica de este formulario de esta pestaña.
Pestaña Roles
Permite definir el nivel de acceso (rol)a la aplicación que tendrá el usuario(técnico). Para más información
Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Grupos del formulario de usuarios y gru-
pos de Proactivanet.
Ro le s d e la a p lica ció n
Descripción de los roles existentes en la aplicación y funcionalidades asociadas a los mismos. En caso de dis-
poner de Proactivanet Gestión de Activos y Proactivanet Service Desk la asignación de roles podrá
hacerse indistintamente desde la Gestión de Accesos de cualquiera de las dos aplicaciones.
Comportamiento de la aplicación en función de los roles asignados:
Los roles no son excluyentes entre si.

Los roles pueden asignarse a grupos y a técnicos, teniendo un técnico los roles de los grupos a los que
pertenece más los que tenga asignados directamente.
Las acciones posibles sobre la aplicación pueden configurarse en “Gestión de accesos” - “Perfiles de
acceso” en la parte de “Administración” de la aplicación. Para obtener más información acerca de los
perfiles de acceso consulte la ayuda específica del formulario de perfiles de acceso.
Cada técnico dado de alta en la aplicación con un rol de Service Desk consume una licencia de técnico.
Las opciones de la interfaz para cada técnico variarán en función de los roles que tenga asignado y de
la configuración de los perfiles de acceso.
ROL DESCRIPCIÓN
Proactivanet Licen- Los técnicos con este rol consumirán licencia nominal (o concurrente si las licencias nominales
- 428 -
ya están todas ocupadas). Este rol tan sólo define el tipo de licencia que consumirá pre-
ciamiento nominal ferentemente el técnico que lo posea, por lo que además deberá disponer de los roles opor-
tunos.
Proactivanet Service
Acceso total a la aplicación de Service Desk y posibilidad de parametrizarla.
Desk: Admin. SD
Recepción de incidencias, atención inmediata y escalado a segunda línea.
Desk: Inc 1ª línea
Atención de incidencias escaladas desde primera línea. Técnicos más especializados.
Desk: Inc 2ª línea
Supervisión de las incidencias y del trabajo de primera y segunda línea.
Desk: Resp. SD
Autorizador de artículos (tópicos) de la Knowledge Base (SKMS).
Desk: Autorizador KB
Creador y editor de artículos (tópicos) de la Knowledge Base (SKMS).
Desk: Editor KB
Validación de soluciones propuestas a los problemas.
Desk: Prob. Gestor
Análisis de la causa raíz de los problemas y propuesta y análisis de soluciones.
Desk: Prob. Investigador
Administra las solicitudes de cambio (RFCs)
Desk: RFCs Administrador
Supervisa y acepta o rechaza las solicitudes de cambio (RFCs).
Desk: RFCs Gestor
Da de alta y trabaja en las solicitudes de cambio (RFCs).
Desk: RFCs Técnico
Administra el módulo de Catálogo de Servicios.
Desk: SCM Gestor
Administra el módulo de Gestión de la Continuidad (ITSCM).
Desk: ITSCM Gestor
Administra el módulo de Gestión de Encuestas de Satisfacción
Desk: Encuestas Gestor
Proactivanet Inventario:
Acceso total a la aplicación de Gestión de Activos y posibilidad de parametrizarla.
Administrador Inventario
Editor de localizaciones Podrá editar datos del Inventario exclusivamente de su localización.
de inventario
Proactivanet Inventario: Podrá consultar todos los datos del módulo de Gestión de Activos y sus módulos, pero sólo
Gestor Inventario podrá editar datos de la Gestión de Activos.
Proactivanet Inventario: Podrá consultar todos los datos del módulo de Gestión de Activos pero sólo podrá editar datos
Gestor CMDB de la CMDB.
Proactivanet Inventario: Podrá consultar todos los datos del módulo de Gestión de Activos, pero sólo podrá editar datos
Gestor distribución SW del módulo de Gestión de lanzamientos.
Podrá consultar todos los datos del módulo de Gestión de Activos y sus módulos, pero sólo
podrá editar datos del módulo de Monitorización. Accederá a la herramienta de monitorización
Gestor monitorizaciones con credenciales de administrador.
- 429 -
Podrá consultar todos los datos del módulo de Gestión de Activos y sus módulos, pero sólo
podrá editar datos del módulo de Monitorización. Accederá a la herramienta de monitorización
Técnico monitorizaciones con credenciales de usuario.
Administra las reglas y condiciones necesarias para la monitorización de la disponibilidad y capa-
Gestor de la Dis-
cidad de los componentes de infraestructura y/o servicios.
Proactivanet Sólo lectura: Podrá consultar todos los dashboards disponibles de forma que pueda supervisar las métricas
Dashboard del Service Desk. Este rol por sí sólo no consume licencia.
Gestor de dashboards de Administra métricas y dashboards de gestión de activos. (Creación y edición de dashboard
gestión de activos mediante control de cambios)
Gestor de dashboards de Administra métricas y dashboards del Service Desk. (Creación y edición de dashboard
Service Desk mediante control de cambios)
Proactivanet Sólo lectura: Podrá consultar todos los artículos de la KB (SKMS) del Service Desk. Este rol por sí sólo no
KB consume licencia.
Usuarios y roles: Admi- Creación de usuarios y grupos, accesos, asignación de roles y modificación de perfiles de
nistrador de usuarios acceso.
- 430 -
Ayuda del formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet

Al formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet se accede desde el apartado de "Admi-
nistración" de la aplicación, desplegando la rama "Gestión de accesos" - "Configuración del formulario de
acceso" y haciendo clic en la subrama "Aplicación" o "Portal de Usuarios" si se accede desde el Service
Desk.
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite probar que la configuración del formulario el válida.
F o r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e l fo r m u la r io d e a cce so a Pr o a ctiva n e t

El formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet permite personalizar la apariencia y
funcionalidad del formulario de acceso a Proactivanet.
Si se dispone de Proactivanet Service Desk, además permite configurar la apariencia y funcionalidad del for-
mulario de acceso al Portal de Usuarios de forma independiente al de acceso a las aplicaciones de los téc-
nicos.
El formulario de acceso a Proactivanet permite la validación de los técnicos y usuarios mediante dos métodos
distintos:
Autentificación mediante credenciales:
Para poder acceder a las aplicaciones de técnicos (Gestión de Activos y Service Desk) y/o al Portal de
Usuarios se deberá introducir en el login form un usuario y contraseña que será validado contra la base
de datos de Proactivanet. También es posible validar dichas credenciales contra un AD o LDAP propio
de la organización que debera ser accesible desde el servidor de Proactivanet.
Autentificación integrada:
Para poder acceder a las aplicaciones de técnicos (Gestión de Activos y Service Desk) y/o al Portal de
Usuarios se deberá haber iniciado sesión en Windows con unas credenciales válidas que a su vez figu-
ren en la base de datos de Proactivanet. En este caso la validación de las credenciales se delega en el
operativo, es decir, si el usuario ha podido iniciar sesión en Windows correctamente con un usuario y
contraseña válidos se entiende que el usuario ya ha sido autentificado. Por tanto para acceder a las apli-
caciones y/o al Portal de usuarios bastará con que se haga clic en el botón de autentificación integrada.
- 431 -
El formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet se estructura en los siguientes apar-
tados:
Aplicación
Los campos que se pueden configurar en este formulario son los siguientes:
Imagen de cabecera:
Permite establecer la imagen corporativa que se mostrará en la parte superior izquierda del formulario
de acceso.
Textos:
Título:
Si se selecciona textos personalizados, permite establecer el texto que se mostrará como título del
formulario de acceso.
Texto:
Si se selecciona textos personalizados, permite establecer un texto enriquecido para mostrar bajo
el título del formulario de acceso. En caso de seleccionar la opción "Sin texto" el recuadro de intro-
ducción de credenciales se mostrará centrado en la página.
Imagen de fondo:
Permite mostrar, ocultar, o subir una imagen personalizada que aparecerá en como fondo del formulario
de acceso.
Autentificación integrada:
Permite mostrar u ocultar el botón que permite el acceso mediante autentificación integrada (sin nece-
sidad de introducir credenciales). Proactivanet permite autentificar contra distintas herramientas
mediante el botón de autentificación integrada (SAML, Cloudpages, Office 365, Salesforce, etc.). Con-
sulte con soporte https://soporte.Proactivanet.com para obtener apoyo. Adicionalmente es posible esta-
blecer el orden en que aparecerán las distintas modalidades de login. Seleccionando "Mostrar parte
inferior " el cuadro de autentificación integrada se mostrará debajo del cuadro de autentificación
mediante usuario y contraseña. A la inversa, seleccionando "Mostrar parte superior" el cuadro de auten-
tificación integrada se mostrará encima del cuadro de autentificación mediante usuario y contraseña.
Recordatorio de contraseña:
Permite activar la funcionalidad que permite enviar por email un enlace para el cambio de la contraseña
de acceso. Para ello será necesario configurar los siguientes datos (obtenga esta información de su
administrador de email):
Host:
Servidor SMTP para el envío de los emails de cambio de contraseña.
- 432 -
Puerto:
Puerto que permite establecer la conexión con el servidor SMTP.
Usuario:
Usuario que permite validarse en el servidor.
Contraseña:
Contraseña del usuario anterior.
SSL/TLS:
Permite indicar si la conexión se realizará mediante conexión segura o no.
Dirección de envío:
Dirección de correo remitente de los emails de cambio de contraseña.
Nombre de envío:
Nombre del remitente que figurará en los emails de cambio de contraseña.
Configuración del correo para el cambio de contraseña

Si está activada la casilla "Recordatorio de contraseña" es posible personalizar el asunto y el cuerpo del men-
saje del email que se enviará cuando los usuarios soliciten el cambio de contraseña utilizando el enlace opor-
tuno del formulario de acceso.
Configuración del correo para la confirmación de contraseña cambiada

Si está activada la casilla "Recordatorio de contraseña" es posible personalizar el asunto y el cuerpo del men-
saje del email que se enviará para confirmar que la contraseña ha sido cambiada correctamente.
Ayuda para la configuración de los mensajes

Muestra los comodines que podrán usarse en el asunto y cuerpo de los emails. Estos comodines serán reem-
plazados por los valores oportunos en el momento de enviar los emails.
- 433 -
Auditorías personalizadas
Ayu d a d e la p r o g r a m a ció n d e a u d ito r ía s p e r so n a liza d a s
Al formulario de auditorías personalizadas se accede desde el apartado de "Administración" de Proactivanet
Inventario, desplegando la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Audi-
torías Personalizadas " - " Scripts avanzados " haciendo clic sobre una clasificación existente o bien
haciendo clic con el botón derecho sobre la rama " Clasificación " y seleccionando la opción " Crear
auditoría".
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de auditorías personalizadas

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear una nueva auditoría personalizada.
Formulario auditoría personalizada

Proactivanet permite crear y configurar auditorías personalizadas (buscar ficheros, entradas en el registro,
etc.) para identificar atributos de PCs o para detectar software instalado que no figura en agregar o quitar pro-
gramas.
Se ejecutarán de manera adicional a la propia auditoría que realiza el agente auditor.
La creación de este tipo de auditorías personalizadas requiere conocer el lenguaje de programación propio
denominado JS10. Para que no sea necesario adquirir estos conocimientos, Proactivanet proporciona una
serie de asistentes que crean de manera automática varios tipos distintos de auditorías personalizadas.
Adicionalmente, es posible volcar los atributos devueltos por las auditorías personalizadas en campos per-
sonalizados de forma que estén disponibles desde los listados y pestañas de información adicional de la apli-
cación.
Si necesita más información sobre cómo crear una auditoría personalizada, por favor consulte con nuestro
centro de servicios http://support.Proactivanet.com
F o r m u la r io d e Bú sq u e d a d e F ich e r o s
Al formulario de búsqueda de ficheros se accede desde el apartado de "Administración" de Proactivanet
Inventario, desplegando la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Audi-
torías Personalizadas " - " Búsqueda de ficheros " haciendo clic sobre una búsqueda existente o bien
- 434 -
haciendo clic con el botón derecho sobre la rama "Búsqueda de ficheros" y seleccionando la opción "Crear
búsqueda".
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de búsqueda de ficheros

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear una nueva búsqueda de ficheros.
Formulario búsqueda de ficheros

Desde este formulario se permite generar búsquedas de ficheros personalizadas en los discos de los PCs
inventariados. Se ejecutarán de manera adicional a la propia auditoría que realiza el agente auditor.
Este formulario, consta de los siguientes apartados:
Registro
Los principales campos de este apartados son:
Nombre: permite establecer un nombre identificativo para la búsqueda actual.
Descripción: permite establecer un texto descriptivo para la búsqueda actual.
Activo: permite activar o desactivar la búsqueda actual.
Configuración de la búsqueda
Los principales campos de este apartados son:
Patrón de búsqueda: permite introducir un patrón que debe cumplirse para identificar los ficheros a bus-
car. Admite las wildcards "?" y "*".
Rutas de búsqueda: permite introducir rutas de disco donde realizar las búsquedas de los ficheros. Se
admite el uso de variables de entorno y las distintas rutas deberán ser separadas por saltos de línea.
Buscar en los descendientes de las rutas especificadas: activando esta casilla, se realizará una bús-
queda recursiva por todas las carpetas hijas de las rutas indicadas.
- 435 -
Módulos adicionales
Ayu d a so b r e e l Dir e cto r io Activo e n Pr o a ctiva n e t
Al formulario de Directorio Activo se accede desde el apartado de "Administración" de la aplicación, des-
plegando las ramas "Configuración general" –"Directorio Activo".

mación del mismo.
en modo edición.
Formulario de Directorio Activo

El Módulo del Directorio Activo permite inventariar todos los usuarios dados de alta en el Directorio Activo de
uno o varios dominios de la organización así como los árboles OU definidos, integrando los nuevos datos con
el resto de información del hardware y software de la red. Estos nuevos datos adquiridos del Directorio Activo
son de sólo lectura, esto es, no es posible modificarlos, y sólo se muestran para su consulta; esa información
puede verse desde la ficha de usuarios, junto con el resto de datos detectados en las distintas auditorías rea-
lizadas en el parque informático.
La integración de estos datos del Directorio Activo con los detectados en las auditorías del parque, requiere
cierta configuración, permitiendo que el usuario decida el modo exacto en el que se integra la información.
Esta configuración puede realizarse desde el árbol de Administración, en la rama Módulo Directorio Activo.
Integración del Directorio Activo con los datos de usuarios:
Los datos referentes al nombre y apellidos de los usuarios datos de alta en Proactivanet son totalmente
manuales, ya que no se pueden obtener de ninguna manera en el inventario o auditoría sobre un
equipo del parque. Sin embargo, al extraer los datos de los usuarios del Directorio Activo con este
módulo adicional, ya se dispone de esta información, que puede complementar la que ya se tenía ante-
riormente. Esta sincronización entre los datos manuales que haya podido introducir el administrador de
Proactivanet y los detectados automáticamente por el Módulo del Directorio Activo, puede hacerse de
distintas maneras:
n No sobrescribir nunca
Sea cual sea el valor indicado en los campos nombre y apellidos de un usuario, estos valores
no se sobrescribirán nunca con la información obtenida del Directorio Activo. En este sentido, es
importante no confundir el nombre y apellidos que se pueden especificar de manera manual (los
que aparecen en la parte superior de la pantalla), con los obtenidos del Directorio Activo y que
no pueden modificarse (los que aparecen en la zona inferior de la pantalla).
- 436 -
n Sólo sobrescribir cuando los datos manuales estén en blanco

Los valores de los campos nombre y apellidos que se asignan de manera manual, se sobres-
criben con los leídos del Directorio Activo sólo cuando los primeros estén en blanco; si en los
campos manuales ya existe un valor anterior introducido por el usuario, esta información no se
modificará y mantendrá su valor original independientemente de lo que se haya leído del Direc-
torio Activo.
n Sobrescribir los datos manuales con los del Directorio Activo (recomendado)
Sea cual sea el valor de los campos nombre y apellidos que se pueden rellenar de manera
manual, siempre se sobrescribirán con el nombre y apellidos leídos del Directorio Activo (la posi-
ble información que se haya podido introducir de manera manual será sobrescrita con los valo-
res del Directorio Activo) Esta es la opción de configuración más recomendada (y la que se
establece por defecto), ya que los datos de los usuarios de Proactivanet y los del Directorio
Activo están completamente sincronizados.
Sincronización de usuarios borrados del Directorio Activo e Sincronización del estado de los usua-
rios del Directorio Activo:
Una vez que se detecta que un usuario se ha borrado del Directorio Activo, hay distintas formas de refle-
jar este hecho sobre el inventario de Proactivanet, dependiendo a su vez de si se ha configurado o no
el módulo de conexión con Proactivanet Service Desk:
n Opciones disponibles SIN conexión a Proactivanet Service Desk.

Cuando Proactivanet Inventario está configurada para funcionar de manera independiente a
Proactivanet Service Desk, los usuarios pueden ser borrados sin necesidad de comprobar si
tienen o no incidencias asociadas. Debido a esto, el Módulo del Directorio Activo puede con-
figurarse para que elimine de manera automática aquellos usuarios que han sido eliminados del
Directorio Activo de Windows:
n Borrar los usuarios eliminados del Directorio Activo (recomendado)

Cuando se detecta que un usuario ha sido borrado del Directorio Activo, se procede a su
borrado de Proactivanet, eliminando también todos sus logins y las referencias esta-
blecidas a dicho usuario (usuario habitual de un equipo, responsable de un PC,…) Esta
opción de configuración, que es la que se establece por defecto, es la más recomendada,
ya que permite sincronizar al máximo la información relativa a los usuarios entre Pro-
activanet y el Directorio Activo.
n Borrar sólo los usuarios creados automáticamente

Cuando un usuario se elimina del Directorio Activo, también se eliminará de Pro-
activanet siempre y cuando se haya creado de manera manual, esto es, gracias al inven-
tario sobre el parque informático o sobre el Directorio Activo; no se eliminarán aquellos
usuarios que se hayan dado de alta de manera manual.
n No borrar usuarios eliminados del Directorio Activo.

Cuando se detecta que se ha borrado un usuario del Directorio Activo, se actualiza su
- 437 -
información en Proactivanet, indicando que ese usuario ya no existe en el Directorio

Activo, pero en ningún caso se borrará del inventario.
n Opciones disponibles CON conexión a Proactivanet Service Desk.

Cuando Proactivanet Inventario está configurada para funcionar de manera conjunta a Pro-
activanet Service Desk, los usuarios no pueden ser borrados si se detecta que ya han sido aso-
ciados a al menos una incidencia. Debido a esto, el Módulo del Directorio Activo no podrá
eliminar los usuarios automáticamente cuando detecte que han sido borrados del Directorio
Activo de Windows, pero sin embargo sí podrá marcarlos como inactivos:
n Desactivar automáticamente los usuarios borrados del Directorio Activo (reco-

mendado).
Cuando se detecta que un usuario ha sido borrado del Directorio Activo, se puede mar-
car de manera automática como “inactivo” en los datos de Proactivanet Inventario. Esta
es la opción recomendada para la sincronización de usuarios entre Proactivanet Inven-
tario y el Directorio Activo de Windows siempre y cuando esté instalada Proactivanet Ser-
vice Desk.
n No desactivar automáticamente los usuarios borrados del Directorio Activo.

Cuando un usuario se elimina del Directorio Activo, no se hace ninguna acción sobre los
datos del usuario que se tienen almacenados en Proactivanet Inventario, salvo marcar
este aspecto en los datos referentes al Directorio Activo que se tienen asociados al usua-
rio borrado. La gestión de bajas de usuario deberá hacerse por tanto de manera manual.
Sincronización de las OUs del Directorio Activo con localizaciones:
Es posible integrar el árbol de OUS definido en el directorio activo de su red con el árbol de loca-
lizaciones de Proactivanet Inventario. Si se activa esta opción, las OUs detectadas serán dadas de
alta como localizaciones. Estas nuevas localizaciones serán identificadas con el icono no pudiendo el
usuario modificar el nombre ni su ubicación en el árbol. Sin embargo, el usuario puede crear loca-
lizaciones bajo una de estas localizaciones OU.
Así mismo, el algoritmo de clasificaciones automáticas utilizará la OU a la que pertenece el PC para
asignarle la localización OU asociada si no existe previamente ningún patrón que le asigne explí-
citamente otra localización.
Al desactivar esta opción, las localizaciones asociadas a una OU se convertirán en localizaciones nor-
males que podrán ser editadas por el usuario.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e l m ó d u lo d e Co n tr o l r e m o to

A este formulario se accede desde la parte de "Service Desk" o bien desde "Gestión de activos", bajo las
ramas "Administración" - "Licenciamiento" - "Módulos adicionales" - "Control remoto".

- 438 -
mación del mismo.
en modo edición.
Control remoto
El Módulo de Control Remoto permite conectarse mediante escritorio remoto a cualquier PC del parque, sin
más que los equipos estén conectados a la intranet corporativa o a internet permitiéndonos así asistir al usua-
rio del PC en tareas de mantenimiento, actualización, etc. Adicionalmente, el Módulo de Control Remoto per-
mite integrar herramientas de terceros fabricantes que ya pudieran estar disponibles en la red (VNC,
DameWare, pcAnywhere, Remote Assistance,…), para simplificar las tareas de mantenimiento sobre los equi-
pos.
Este módulo viene equipado con una herramienta de Control Remoto propia de Proactivanet. También está
preconfigurado para poder trabajar con el Remote Desktop y Remote Assinstance de Windows. Aunque estas
tres herramientas son suficiente para trabajar cómodamente se pueden añadir y configurar cuantas herra-
mientas se deseen, para por ejemplo trabajar en ciertos equipos con herramientas específicas de acceso
VNC instaladas en los mismos, o por cualquier otra razón.
Tras instalar el módulo en el nodo Control Remoto, árbol de Administración, rama Módulos Adicionales apa-
rece una breve explicación del módulo y las herramientas que tenemos configuradas para su uso. Alguna de
ellas requiere de software adicional instalado en el equipo al que se quiera conectar; otras sin embargo,
como Proactivanet Control Remoto no requieren de la implantación de ningún software en los PCs del par-
que.
A través de esta tabla que aparece en la pestaña “Control Remoto”, podemos ver la información más rele-
vante acerca de las herramientas y cuales están activas. Aquellas que están activas estarán disponibles en el
botón desplegable Control Remoto en la ficha PC, si hay una única herramienta activa dicho botón no será
desplegable y dará acceso directo a la herramienta activa.
Si se desea ver con más detalle la configuración específica de alguna de ellas, basta con hacer doble click
sobre cualquiera para visualizar su ficha. Para insertar una nueva herramienta de control remoto desde esta
pantalla usaremos el botón que directamente nos abrirá un formulario para la introducción de los ajustes
necesarios.
Mediante este formulario introduciremos los valores de configuración de una herramienta concreta. Segui-
damente pasaremos a describir los campos que lo integran en los siguientes apartados:
Herramienta de control remoto
Nombre: nombre arbitrario asignado a la herramienta que se visualizará en el botón desplegable de la

ficha PC.
Descripción: descripción informativa acerca de la herramienta.
- 439 -
Tipo de acción: existen tres posibilidades que afectan al campo Detalle de acción.
Realizar llamada Url: se abrirá una nueva ventana del navegador que efectuará una llamada a la
url especificada. Esta opción está especialmente pesada para conexiones a escritorio remoto vía
HTTP.
Lanzar línea de comandos: se ejecutará la línea de comandos introducida, generalmente con la

intención de lanzar un programa cliente que permita la conexión al equipo remoto.
Ejecutar código JScript: el navegador ejecutará el código JScript introducido en el campo Detalle
de acción.
Detalle de acción: este campo completa la información introducida en el anterior indicando la url a la
que acceder, el ejecutable que lanzar o el código JScript a interpretar. Dentro de este detalle podemos
introducir variables de sustitución propias del módulo de Control Remoto, así por ejemplo si queremos
hacer referencia al nombre del PC sobre el que se desea realizar el control remoto emplearemos la
variable @hostname@. La lista completa de las variables de sustitución está disponible pulsando el
botón a la derecha de la barra de título del formulario.
Icono: icono que junto con el Nombre aparecerá en el botón desplegable de la ficha PC.
Activo: este campo indica si la herramienta está disponible o no para su uso.
Configuración menú ficha PC
En esta parte configuraremos algunos aspectos sobre como visualizar la herramienta en el menú des-
plegable de la ficha PC. Concretamente podremos añadir un separador antes y/o después del nodo de la
herramienta y especificar en qué posición del menú se desea que aparezca.
En el caso de disponer del módulo de conexión con Proactivanet Service Desk, podemos especificar si la
herramienta va estar disponible en el formulario de incidencias siempre, nunca o en el caso de que la inci-
dencia tenga un PC asignado.
Control remoto desatendido
Este subformulario permite definir los iconos y datos de configuración para la modalidad desatendida del Con-
trol Remoto de Proactivanet. Además permite activar o desactivar el modo silencioso del instalador que debe
ejecutarse en los equipos clientes para poder acceder a ellos mediante esta modalidad. En el caso de activar
el instalador silencioso deberemos establecer la contraseña de instalación que posteriormente se requerirá
para permitir la conexión remota a los PCs clientes.
Una vez rellena la información necesaria para la herramienta y tras guardar el formulario, podemos empezar
a trabajar con ella de forma inmediata.
Además del menú desplegable de la ficha PC, también tendremos acceso a Proactivanet Control Remoto
desde la parte superior del cuadro de resumen de la ficha PC y desde el Panel Inicial.
Si desea conocer más información sobre las funcionalidades del módulo de Control Remoto, haga click en el
enlace que aparece a continuación
- 440 -
+ información sobre el módulo de Control Remoto
Pestaña Histórico de control remoto

Permite consultar el histórico de conexiones de los técnicos que utilizan el Control Remoto de Proactivanet.
La actualización de esta información es asíncrona, por lo que puede forzarse mediante el botón "Actualizar
histórico".
Herramienta de control remoto VNC (http)

Para acceder al formulario de configuración de VNC (http) haga clic en la rama "Módulos adicionales" del
apartado de "Administración" de la aplicación y seleccione la rama "Control remoto. Por último seleccione la
fila VNC (http)".
El formulario de configuración de VNC (http) permite configurar Proactivanet Inventario para que los técnicos
puedan establecer conexiones remotas con aquellos equipos que tienen instalado un servidor VNC y que
además han sido inventariados. Esta conexión podrá realizarse directamente desde el formulario del PC.
Nota: Esta modalidad de conexión requiere que esté habilitado el servicio http en la parte servidora de VNC.
Si no es así utilice la opción VNC (viewer).
Los campos que figuran en este formulario son los siguientes:
Nombre: Texto identificativo de la conexión remota.

Descripción: Texto descriptivo de la conexión remota.
Tipo de acción: Permite seleccionar el método de llamada al servidor de VNC. El valor predeterminado
para VNC (http) es "Realizar llamada a URL".
Detalle de acción: Permite definir la acción que se realizará en función al tipo de acción. Por ejemplo si
se selecciona el tipo de acción "Realizar llamada a URL" el detalle de acción deberá contener la lla-
mada a dicha URL. El valor predeterminado para VNC (http) es "http://@hostname@:5800".
Icono: Permite seleccionar una imagen que identifique la conexión remota.
Activo: Permite activar o desactivar el uso de esta conexión remota.
Configuración menú ficha PC: Permite configurar la apariencia del enlace a la conexión remota actual
desde el formulario de la ficha del PC, por ejemplo añadiendo separadores, alterando el orden de apa-
rición y limitando la visibilidad de la conexión remota actual a los técnicos de Service Desk (Sólo si se
dispone de Proactivanet Service Desk).
Ayuda para la herramienta de control remoto
Describe los distintos comodines que pueden usarse en el campo "Detalle de acción". Por ejemplo puede ser
interesante que la llamada a la URL se realice utilizando la IP del equipo auditado en lugar de su hostname.
Herramienta de control remoto VNC (viewer)

Para acceder al formulario de configuración de VNC (viewer) haga clic en la rama "Módulos adicionales" del
apartado de "Administración" de la aplicación y seleccione la rama "Control remoto. Por último seleccione la
fila VNC (viewer)".
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El formulario de configuración de VNC (viewer) permite configurar Proactivanet Inventario para que los téc-
nicos puedan establecer conexiones remotas con aquellos equipos que tienen instalado un servidor VNC y
que además han sido inventariados. Esta conexión podrá realizarse mediante un ejecutable cliente VNC.
Nota: Esta modalidad de conexión requiere que se disponga del exe del cliente de conexión remota VNC
(viewer). Este cliente puede estar ubicado en un recurso compartido del servidor de Proactivanet (reco-
mendado) de forma que sea accesible desde todos los equipos de los técnicos, o bien localmente en cada
uno de los equipos. En este último caso deberá asegurarse que la ruta local del cliente sea la misma en todos
los equipos de los técnicos.
Los campos que figuran en este formulario son los siguientes:
Nombre: Texto identificativo de la conexión remota.

Descripción: Texto descriptivo de la conexión remota.
Tipo de acción: Permite seleccionar el método de llamada al servidor de VNC. El valor predeterminado
para VNC (viewer) es "Lanzar línea de comandos".
Detalle de acción: Permite definir la acción que se realizará en función al tipo de acción. Por ejemplo si
se selecciona el tipo de acción "Lanzar línea de comandos" el detalle de acción deberá contener dicha
línea de comandos. El valor predeterminado para VNC (viewer) es "\\#srvName#<resources of ser-
ver>\vncViewer.exe @hostname@ /nostatus".
Icono: Permite seleccionar una imagen que identifique la conexión remota.
Activo: Permite activar o desactivar el uso de esta conexión remota.
Configuración menú ficha PC: Permite configurar la apariencia del enlace a la conexión remota actual
desde el formulario de la ficha del PC, por ejemplo añadiendo separadores, alterando el orden de apa-
rición y limitando la visibilidad de la conexión remota actual a los técnicos de Service Desk (Sólo si se
dispone de Proactivanet Service Desk).
Ayuda para la herramienta de control remoto
Describe los distintos comodines que pueden usarse en el campo "Detalle de acción". Por ejemplo puede ser
interesante que la línea de comandos a invocar apunte a un cliente de VNC ubicado en un recurso com-
partido del servidor.
Ayu d a d e l m ó d u lo Ge stió n d e L a n za m ie n to s
A este formulario se accede desde la parte de "Administración", en la rama "Configuración de procesos” –
“Distribución de software” - "Configuración".

mación del mismo.
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en modo edición.
Formulario de Configuración de la distribución de software

El Módulo de Gestión de Lanzamientos permite configurar el funcionamiento de la distribución automática de
software, así como indicar cómo interactúa con Proactivanet Inventario, del cual lee los datos necesarios
para la distribución y ejecución desatendida de los paquetes software, llamados “unidades de lanzamiento”.
La configuración de Proactivanet Gestión de Lanzamientos que se puede realizar desde Proactivanet
Inventario se centra en los siguientes aspectos:
Advertencia a usuarios durante el proceso de instalación.
Permite configurar si se quiere que se muestre o no una ventana durante la instalación de las unidades
de lanzamiento, de tal manera que se avise al usuario de las acciones que se están realizando, a la
vez que se previene un posible reinicio de la máquina durante el proceso de instalación.
n No mostrar ventana durante la instalación.

La instalación de las unidades de lanzamiento en los equipos de la red se hará de manera com-
pletamente transparente al usuario, sin mostrar ningún mensaje de aviso en ningún momento. Si
bien presenta la ventaja de realizar las acciones de manera completamente transparente, tiene
el inconveniente de que el usuario puede reiniciar la máquina o salir de sesión durante el pro-
ceso de instalación y antes de terminarlo.
n Mostrar ventana durante la instalación (recomendado).
Durante la instalación del software en los equipos de la red, se mostrará una pequeña ventana
avisando de este hecho, y previniendo al usuario de reiniciar la máquina o salir de sesión
durante este proceso. La ventana se cerrará automáticamente una vez que se hayan concluido
todas las instalaciones pendientes. El hecho de mostrar este mensaje de aviso no impide la uti-
lización del PC, ya que no se trata de un proceso bloqueante: el usuario podrá seguir utilizando
el equipo sin ningún tipo de problema, pero se le pedirá que no reinicie la máquina hasta que
no se hayan terminado todas las instalaciones pendientes.
Número de reintentos máximos para la descarga.
Cuando un equipo de la red intenta descargarse el paquete software a instalar, pudieran existir pro-
blemas de conexión que no permitiesen dicha descarga. Para evitar problemas momentáneos de cone-
xión con el repositorio central de unidades de lanzamiento, puede indicarse el número de veces que se
debe reintentar la descarga; una vez alcanzado el número máximo de reintentos, la instalación se abor-
tará para ese equipo si no ha podido acceder a la unidad de lanzamiento para su descarga y eje-
cución.
Distribución del tráfico de paquetes en la red.
Con la intención de no sobrecargar las peticiones de una unidad de lanzamiento al servidor en el que
se ubica el repositorio central de unidades de lanzamiento, debe indicarse un número de minutos
máximo que puede esperar un equipo antes de intentar descargarse la unidad de lanzamiento. De esta
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manera, si por ejemplo se indica en este campo un valor igual a 10, esto significará que los equipos
clientes tardarán un número aleatorio de minutos comprendido entre 0 y 10 antes de intentar la des-
carga del software.
Configuración del almacén de paquetes.
El repositorio central de unidades de lanzamiento en donde se guardarán los ficheros a distribuir e ins-
talar en los equipos de la red no tiene por qué estar necesariamente en el mismo servidor en donde se
encuentra instalado Proactivanet. Esto permite disponer de servidores dedicados a servir las apli-
caciones Web y/o bases de datos, de manera independiente de los servidores encargados a distribuir
ficheros. Dado que los clientes se descargarán los ficheros vía conexión HTTP, el repositorio central de
datos debe ser accesible a través de un sitio Web, independientemente de cuál sea su ubicación física
real.
Comprimir unidades de lanzamiento.
Los paquetes de instalación del software ubicado en los repositorios de software pueden ser com-
primidos para reducir el consumo del ancho de banda y el tiempo de transferencia.
Ayu d a so b r e e l m ó d u lo Co m u n ica ció n Pr o a ctiva n e t Se r vice De sk

Al formulario de Comunicación con Service Desk, se accede desde el apartado de "Administración" de Pro-
activanet Inventario, desplegando la rama "Configuración procesos" y haciendo clic sobre el apartado "Ser-
vice Desk".

mación del mismo.
en modo edición.
Comunicación con Service Desk

El Módulo de Service Desk permite configurar el modo de conexión entre Proactivanet Inventario y Pro-
activanet Service Desk, de tal manera que la aplicación que gestiona las incidencias sea capaz de acceder
a los elementos disponibles en el inventario. Service Desk se configura desde Proactivanet Inventario, al
ser esta última la herramienta que proporciona los datos del inventario sobre los que se van a crear las inci-
dencias.
La configuración de Proactivanet Service Desk que se puede realizar desde Proactivanet Inventario se
centra en los siguientes aspectos:
Creación automática de incidencias desde Proactivanet inventario.
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Si se desea, Proactivanet Inventario es capaz de crear incidencias automáticas cada vez que se
genere un nuevo evento en Proactivanet Inventario. Los eventos que generan incidencias auto-
máticas pueden indicarse individualmente, haciendo que sólo se generen nuevas incidencias
cuando se detecte un evento considerado de importancia en Proactivanet Inventario.
Idioma por defecto de las incidencias automáticas.
Cuando Proactivanet Inventario genera una incidencia automática asociada a la aparición de un

evento, se crea una descripción por defecto, que el usuario podrá después modificar en cualquier
momento. Como el tipo del evento que genera la incidencia puede configurarse para que se muestre
en distintos idiomas, a la hora de crear esta descripción por defecto también puede indicarse el
idioma en el cual se quiere que se haga.
Visualización de las alertas en Proactivanet Service Desk.
Las alertas de Proactivanet Inventario indican situaciones especiales que están sucediendo en el
parque que se dan en un momento concreto, y que pueden desaparecer pasado un tiempo. Dado
que estas situaciones especiales pueden necesitar de la atención de los administradores de la red,
también es posible que se deban realizar una serie de trabajos que se deberán registrar en Pro-
activanet Service Desk . Con todo esto, puede configurarse el módulo de conexión entre ambas
herramientas para que las alertas sean visibles en los paneles iniciales de las dos.
Ayu d a d e l m ó d u lo Disp o sitivo s SNM P y Bla ckb e r r ys

A este formulario se accede desde la parte de “Administración", en la rama “Configuración procesos” –
"Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros dispositivos" - “Detección vía SNMP” - "Configuración" .
mación del mismo.
en modo edición.
Configuración
Módulo de Dispositivos SNMP y BlackBerrys permite ampliar la potencia de inventario de Proactivanet,

posibilitando el inventario automático de cualquier dispositivo conectado a la red de la organización y que
soporte el protocolo SNMP.
El Agente Auditor de este módulo SNMP escaneará la red desde uno o varios puntos centralizados, y volcará
toda la información disponible para todos los dispositivos que soporten el protocolo SNMP.
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Los datos que se consideren relevantes para cada tipo de dispositivo serán completamente configurables,
permitiendo visualizar de manera rápida la información que se considera más importante para cada depar-
tamento de TI.
Desde el formulario de configuración y activación, el módulo adicional simplemente se permitirá configurar

los mecanismos de sincronización de datos para los elementos dados de alta manualmente y que pos-
teriormente son detectados de forma automática por este módulo.
Para comenzar a inventariar dispositivos de red de forma automática, es necesario en primer lugar activar y
ejecutar el agente auditor SNMP (snmpAgent.exe) según se explica en la ayuda de la aplicación.
Algunos aspectos adicionales que se deben configurar para el correcto funcionamiento del
“Módulo SNMP” son los siguientes:
1. Integración de los dispositivos SNMP con los ya registrados manualmente:
Cuando snmpAgent.exe obtiene datos de un dispositivo SNMP, hay que indicar a la aplicación qué debe
hacer con esos mismos datos si ya han sido alimentados manualmente con anterioridad:
No sobrescribir nunca.
Sobrescribir los datos manuales con los obtenidos automáticamente.
Solo sobrescribir cuando los datos manuales estén en blanco (recomendado). Solo sobrescribir cuando
los datos manuales estén en blanco (recomendado).
Ayu d a so b r e e l m ó d u lo d e M o n ito r iza ció n

A este formulario se accede desde la parte de "Gestión de activos", bajo las ramas "Administración" - "Licen-
ciamiento" - "Módulos adicionales" - "Disponibilidad / Capacidad".

mación del mismo.
en modo edición.
Disponibilidad / Capacidad
El Módulo de Monitorización de Proactivanet permitirá disponer de un control más exhaustivo del parque infor-
mático, ya que ofrece información completamente detallada sobre:
Rendimiento real de los equipos del parque, mediante mediciones periódicas de los consumos de CPU,
consumos de memoria, nivel de paginación,…
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Uso real de cada una de las licencias software instaladas en la red.
Nivel de ejecución concurrente del software, destinado al control de aplicaciones con licenciamiento
basado en concurrencia.
Por último, el módulo de monitorización permite integrar Proactivanet con herramientas externas para la
monitorización de redes e infraestructura (Zabbix, Nagios, etc.). Esta integración de la monitorización
externa junto con los módulos opcionales del Catálogo de Servicios y CMDB permite además realizar
una Gestión de la Capacidad y de la Disponibilidad (módulo opcional de Proactivanet).
Además, toda la monitorización se realiza sin instalar ni configurar absolutamente nada en ninguno de los
equipos, y de manera totalmente transparente para el usuario, con un consumo mínimo de recursos y ancho
de banda.
Para obtener más información acerca de la monitorización, consulte la ayuda específica del módulo de Moni-
torización.
Ayu d a so b r e e l m ó d u lo d e Se g u r id a d
Con el módulo opcional de Gestión de Seguridad, Proactivanet le ayudará a automatizar y controlar de
manera más sencilla alguna de las tareas diarias relativas a cualquier sistema de gestión de seguridad de la
información, incluyendo normas internacionales como la ISO 27001.
mación del mismo.
en modo edición.
Módulo de Seguridad
Con este módulo, podrá conocer de manera automática y centralizada, no sólo la jerarquía de unidades, car-
petas y ficheros de su organización, si no también cómo los permisos se propagan a lo largo de ellas, viendo
de manera gráfica qué zonas de los árboles de ficheros tienen idénticos permisos, dónde se han realizado
cambios de configuración, a qué rutas tienen acceso cada uno de los usuarios, o a dónde se les ha dene-
gado de manera específica.
Para ampliar esta información, Proactivanet automatizará también la lectura de grupos y usuarios, tanto loca-
les como del dominio, así como el listado de GPOs y su aplicación real sobre los equipos, para conseguir
tener una visión completa end-to-end.
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Adicionalmente, también podrá controlar el uso de dispositivos de almacenamiento USB, una de las prin-
cipales amenazas de las organizaciones en lo referente a fuga de información. Con este módulo, Pro-
activanet hará un completo seguimiento de qué dispositivos USB están siendo o han sido utilizados en cada
PC, en qué PCs se ha utilizado un dispositivo concreto, y permitirá generar alertas automáticas ante el uso de
nuevos dispositivos no permitidos en la organización.
1. Auditorías de equipos Windows:
Activando el check de Extraer GPResult se inventariará el resultado de las políticas y permisos

aplicados al usuario y PC que realicen login. Adicionalmente, puede indicar un tiempo de
espera máximo para la obtención de dichos datos.
2. Limitar exploración de auditorías NTFS:
Permite indicar una lista de rutas a auditar en aquellos PCs que van a ejecutar el agente NTFS.
Agregue todos los equipos que desee y las rutas a las que desea restringir la auditoría para
cada uno de ellos (una ruta por línea).
3. Envío de auditorías NTFS:
Las auditorías NTFS suelen ser muy grandes, por lo que se puede automatizar el envío de las
mismas vía ftp o seleccionar una carpeta para descargarlas.
4. Porcentajes de ocupación de archivos y carpetas:

Permite personalizar los colores en que se mostrarán las carpetas y ficheros dentro de la pes-
taña de Sistema de Ficheros a los porcentajes deseados. Debe tener en cuenta que el valor
Bajo siempre comenzará en 0 y terminará en el porcentaje indicado. Así mismo, el valor Muy
Alto siempre terminará en el 100%.
Para cada unidad se muestran los ficheros y carpetas auditadas siguiendo el siguiente código
de colores:
Bajo: La carpeta o fichero ocupa menos del 10% del tamaño total ocupado de su
padre.
Medio: La carpeta o fichero ocupa hasta un 20% del tamaño total ocupado de su
padre.
Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 30% del tamaño total ocupado de su
padre.
Muy Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 100% del tamaño total ocupado de su
padre.
Nota: Estos valores (salvo el correspondiente al valor Muy Alto) pueden cambiarse en el for-
mulario de configuración del módulo de seguridad.
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Ayuda del formulario de Configuración

Al formulario de Configuración se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación haciendo clic
en la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Ciclo de vida" - "Configuración
adicional". O bien, desde la parte de "Administración" de la aplicación haciendo clic en la rama "Con-
figuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Configuración adicional".
Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n a d i-

cio n a l
mación del mismo.
en modo edición.
F o r m u la r io co n fig u r a ció n a d icio n a l

El formulario de configuración del Inventario permite configurar el comportamiento de la aplicación ante deter-
minados eventos:
Histórico de borrado: permite guardar información a modo de histórico de aquellos PCs y CIs de la
CMDB (si se dispone del módulo de CMDB) que son borrados.
Activar histórico de PCs borrados del Inventario: activando esta casilla se guardará un his-
tórico con los principales datos de los PCs eliminados. Adicionalmente, es posible alma-
cenar eventos y adjuntos relacionados con los PCs borrados del inventario. El histórico de
PCs borrados se muestra en el apartado de "Activos" de la aplicación, bajo la rama "Har-
dware" - "PCs y Servidores" - "Por estado" - "Histórico de borrado".
Activar histórico de CIs borrados del Inventario: activando esta casilla se guardará un his-
tórico con los CIs borrados de la CMDB. Adicionalmente, es posible almacenar los adjuntos
relacionados con dichos CIs borrados. El histórico de CIs borrados se muestra en el apar-
tado de "CMDB" de la aplicación, bajo la rama "CMDB" - "Por estado" - "Histórico de CIs".
Baja automática de PCs y Dispositivos: permite que la aplicación cambie el estado de los PCs y Dis-
positivos a "Baja" automáticamente.
Dar de baja PCs automáticamente: marcando esta casilla la aplicación pondrá en estado
"Baja" automáticamente todos aquellos PCs que lleven un número determinado de días sin
realizar login (sin ser inventariados). Dicho número de días es configurable y también puede
elegir a qué tipo de equipos (PCs clientes, servidores o ambos) aplicará esta política. Si dis-
pone de estados personalizados y no desea que se pongan a Baja automáticamente active
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la casilla Sólo PCs en estado "Alta".
La baja automática de equipos no implica la eliminación de los mismos del inventario sino
un simple cambio en su estado. La eliminación física de los equipos del Inventario la deberá
realizar el administrador del inventario manualmente. Para eliminar del inventario aquellos
equipos que estén en estado Baja, haga clic con el botón derecho sobre la rama "Hardware"
– "PCs" y seleccione la opción "Eliminar PCs". En el formulario que aparece puede filtrar los
PCs por el estado Baja. Para obtener más información acerca de cómo eliminar PCs del
inventario, consulte la ayuda específica del formulario de eliminado de PCs.
Si el equipo que está en estado Baja vuelve a ser inventariado, su estado cambiará de
nuevo a "Alta" automáticamente. Para consultar más información acerca de cómo utilizar los
estados para gestionar el ciclo de vida de los equipos, consulte la ayuda específica del for-
mulario de Estados.
Dar de baja dispositivos SNMP y móviles automáticamente: adicionalmente, si dispone de

dispositivos móviles o auditados mediante el modulo de electrónica de red SNMP, también
podrá activar esta casilla para configurar la baja automática de aquellos dispositivos SNMP y
móviles que permanezcan más de X días sin ser inventariados. También es posible activar
dicha baja automática tan sólo a determinados tipos de dispositivos mediante el desplegable
"Tipos de dispositivos a dar de baja".
Inventario automático de monitores y dispositivos USB: permite configurar el comportamiento de la

aplicación ante la auditoria de monitores y dispositivos USB que ofrezcan información de suficiente cali-
dad.
Crear automáticamente: esta opción configura la aplicación para que se creen de forma
automática los Dispositivos de tipo Monitor, así como su vinculación con el PC asociado,
como los Dispositivos USB, cuando los datos recuperados de los mismos así lo permitan. Si
no se activa esta funcionalidad, podrán consultarse los monitores desde la ficha de los PCs y
desde la rama de monitores instalados, y los Dispositivos USB desde el apartado de "Dis-
positivos" - "Creación de periféricos USB".
De forma similar a los PCs, puede configurarse un número de días sin inventariar para que
los monitores sean pasados al estado "Baja" o a otro estado existente.
Purga de históricos y buffer de entrada: permite activar el purgado de históricos y de la bandeja de

entrada del "panel de control" de la aplicación. Activar las purgas automáticas permite reducir el tamaño
de la base de datos y mejorar el rendimiento de la aplicación.
Activar purga de datos históricos de activos: La aplicación realiza un borrado de datos

antiguos relativos a eventos, logins de usuarios, GPResult, tiempos de encendido,incluyendo
dispositivos,móviles, etc. cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días. Si
activa esta opción podrá especificar dicho número.
Activar purga de bandeja de entrada: la aplicación realiza un borrado de auditorías pen-

dientes de procesar cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días. A
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diferencia del resto de purgas, la purga de la bandeja de entrada puede producir una des-
actualización de los activos inventariados dado que elimina auditorías pendientes de pro-
cesar.
Activar purga de inventarios rechazados: la aplicación realiza un borrado de auditorías

rechazadas cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de inventariados: La aplicación realiza un borrado del histórico

de inventariados cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de errores: la aplicación realiza un borrado del histórico de erro-
res cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de auditorías personalizadas: la aplicación realiza un borrado

del histórico de ejecución de auditorías personalizadas cuya antigüedad sea mayor que un
número configurable de días.
Gestión de Consumibles: activando esta casilla, Proactivanet Inventario permite realizar una Gestión de
los Consumibles mediante la administración de pedidos y entregas de material. Los pedidos se rea-
lizarán directamente desde Proactivanet Inventario y las entregas también podrán ser gestionadas a par-
tir de peticiones de Proactivanet Service Desk. Para obtener información adicional acerca de la Gestión
de Consumibles, consulte el vídeo disponible en la web de vídeos formativos.
Reprocesamiento de datos: desde este apartado, configuraremos la ejecución de tareas masivas en

Proactivanet, bajo la configuración de los siguientes campos:
Ejecución de tareas de usuario: la ejecución de estas tareas son realizadas directamente desde la inter-
faz de la aplicación, se trata de tareas masivas y por tanto nocivo para el procesamiento óptimo de los
datos, como puede ser una clasificación de software para una infraestructura y/o organización de gran-
des dimensiones.
Ejecución inmediata: las tareas se ejecutan de una forma inmediata, y se procesan con
el funcionamiento habitual.
Preguntar: las tareas a ejecutar formularán una pregunta al usuario en el momento de la
ejecución para ejecutarse de una forma inmediata o posponer dicha ejecución en el
tiempo.
Solo en franjas horarias: las tareas solamente se ejecutarán cuando se lleguen a las fran-
jas horarias configuradas en el subformulario de "Franjas Horarias".
Ejecución de tareas de mantenimiento: la ejecución de tareas de mantenimiento, se tratan de tareas

fuera del interfaz de Proactivanet, como son el renombramiento masivo de software, así como la tipi-
ficación y clasificación masiva de dicho software. Dichas tareas se realizarán por defecto solo en franjas
horarias. Dichas franjas horarias se configurarán en el subformulario de "Franjas Horarias".
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Configuración MDM
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e l in ve n ta r io d e d isp o sitivo s m ó vile s
Al formulario de "Configuración del inventario de dispositivos móviles" se accede desde el apartado de "Admi-
nistración" de la aplicación, desplegando la rama "Configuración procesos" - "Gestión de activos" - "Har-
dware" - "Dispositivos móviles" y haciendo clic en la rama "Agentes auditores".
Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario

En la parte superior se muestran los distintos botones:
campos.
en modo edición.
Configuración inventario dispositivos móviles

El formulario "Configuración del inventario de dispositivos móviles" permite definir el comportamiento de los
agentes auditores que se instalen en los dispositivos móviles. Consta de los siguientes apartados:
Aplicación móvil
URL envío de datos:
Permite definir la URL de destino de las auditorías enviadas por los agentes instalados en los dis-
positivos móviles. Nota : Si se desea inventariar dispositivos móviles iOS la URL deberá ser obli-
gatoriamente segura (https) y estar publicada para que sea accesible desde la tienda oficial del
fabricante, debido a restricciones de seguridad de Apple. Si sólo se desea inventariar dispositivos
Android estas restricciones no son obligatorias.
Periodicidad del envío:
Permite establecer la frecuencia con que serán auditados los dispositivos móviles.
Método de envío:
Permite establecer el canal utilizado para que se envíen las auditorías hacia la URL de envío de datos.
Existen dos posibilidades: que se realice el envío exclusivamente a través de WIFI, o bien que se realice
el envío indistintamente a través de WIFI o de la red 3G. Nota: Si se desea inventariar dispositivos móvi-
les iOS el envío sólo puede realizarse a través de conexión 3G debido a restricciones de seguridad del
fabricante. Esta restricción no es obligatoria si se desea inventariar únicamente dispositivos Android.
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Usar sólo WIFIs conocidas:
Activando esta casilla, el envío de las auditorías se realizará exclusivamente a través de las WIFIs indi-
cadas en el listado. Para especificar el listado de WIFIs conocidas debe indicarse su nombre de red o
SSID (Service Set Identifier).
Ubicación agente auditor
Muestra los logotipos y las URLs de descarga de los agentes auditores de Proactivanet en las tiendas ofi-
ciales de los fabricantes.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Pla n tilla s d e p r iva cid a d y se g u r id a d

Al formulario de Plantillas de privacidad y seguridad se accede desde el apartado de Administración del
módulo de Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Har-
dware" "Dispositivos móviles"-" haciendo clic en la subrama "Plantillas de privacidad y seguridad" y selec-
cionando una plantilla existente o bien creando una nueva haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre
la rama "Plantillas de privacidad y seguridad".

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear una nueva plantilla para Android o para iOS.
Formulario de Plantillas de privacidad y seguridad

Este formulario permite consultar y modificar las plantillas que aplican a los dispositivos móviles Android e
iOS. Las plantillas permiten definir la configuración por defecto de las políticas de seguridad, privacidad,
WIFIs de confianza y software base que tendrán los dispositivos móviles sobre los que apliquen. Un dis-
positivo móvil sólo podrá tener aplicada una única plantilla al mismo tiempo.
Este formulario se estructura en la siguientes pestañas:
Pestaña General
Esta pestaña permite establecer los datos que identifiquen a la plantilla actual y los dispositivos móviles sobre
los que aplicará. Para más información consulte la ayuda específica de esta pestaña.
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Pestaña Nivel de privacidad
la plantilla actual. Si el dispositivo móvil ya tiene configuradas las opciones definidas en la plantilla actual, se
respetará la configuración más restrictiva. Para más información, consulte la ayuda específica de esta pes-
taña.
Pestaña Políticas de seguridad
la plantilla actual. Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.
Pestaña Wifis de confianza
Permite definir las wifis de confianza que se establecerá en los dispositivos móviles a los que aplique la plan-
tilla actual. Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.
Pestaña Software base
La pestaña de "Software Base" nos permite a partir de una pequeña configuración distribuir software sobre
los dispositivos móvil auditados. Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Plantillas de privacidad y seguridad

cionando una plantilla existente, o bien, creando una nueva haciendo clic con el botón derecho del ratón
sobre la rama "Plantillas de privacidad y seguridad".
Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Plantillas de privacidad y seguridad, y para obtener
ayuda sobre cómo crear plantillas, consulte la ayuda general de dicho formulario.
Pestaña General
Esta pestaña permite establecer los datos que identifiquen a la plantilla actual y los dispositivos móviles sobre
los que aplicará. Esta pestaña consta de dos apartados:
Registro
Los principales campos son:
Nombre:
Contiene el nombre identificador de la plantilla actual.
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Descripción:
Permite establecer un texto descriptivo para la plantilla actual.
Plataforma:
Indica si la plantilla actual ha sido creada para aplicar a dispositivos móviles iOS o
Android.
Orden:
En el caso de que a un mismo dispositivo móvil le pueda aplicar más de una plantilla, pre-
valecerá la que tenga un número de orden inferior, dado que cada dispositivo móvil sólo
podrá tener aplicada una única plantilla al mismo tiempo.
Inactiva:
Permite inhabilitar la aplicación de la plantilla actual.
Dispositivos asociados a la plantilla
Permite especificar los dispositivos móviles de la plataforma seleccionada sobre los que se aplicará la plan-
tilla actual. Existen tres formas de seleccionar los dispositivos:
Todos:
La plantilla actual será aplicada a todos los dispositivos inventariados de la plataforma

elegida.
Permite seleccionar manualmente los dispositivos móviles sobre los que aplicará la plan-
tilla actual.
Permite definir reglas para identificar los dispositivos sobre los que aplicará la plantilla
actual. Estas reglas pueden definirse en función de la OU a la que pertenece el usuario
asociado a cada dispositivo móvil, en función al cliente al que pertenezca el usuario aso-
ciado a cada dispositivo móvil o en función al modelo de dichos dispositivos. El cambio
de OU y/o cliente asignado al usuario responsable puede provocar un cambio en la plan-
tilla aplicada a su dispositivo móvil conforme a las reglas definidas para la selección diná-
mica.
Ayuda de la pestaña "Nivel de privacidad" del formulario de Plantillas de privacidad y

Seguridad
dware" "Dispositivos móviles"-" haciendo clic en la subrama "Plantillas de privacidad y seguridad" y
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seleccionando una plantilla existente, o bien, creando una nueva haciendo clic con el botón derecho del
ratón sobre la rama "Plantillas de privacidad y seguridad".
Pestaña Nivel de privacidad
Permite a los administradores del Inventario configurar el nivel de privacidad de los datos de los dispositivos
móviles que tengan aplicada la plantilla actual, cuando son consultados por los técnicos del Inventario. Esta
restricción de visibilidad no aplica a los administradores del inventario, sino a los técnicos que consultan la
información.
Ocultar cuentas de usuario:
Permite ocultar los datos de las cuentas de usuario configuradas en los dispositivos móvi-
les que se muestran en la pestaña "Dispositivo" del formulario de los dispositivos móviles.
Ocultar geoposición:
Permite ocultar los datos de geoposicionamiento en los dispositivos móviles que se mues-
tran en la pestaña "Resumen" del formulario de los dispositivos móviles.
Ocultar WIFIs configuradas:
Permite ocultar el listado de WIFIs configuradas que se muestra en la pestaña "Sistema",

subpestaña "Red" del formulario de los dispositivos móviles. Sólo se mostrarán las WIFIs
del dispositivo que hayan sido identificadas por los administradores como WIFIs de con-
fianza. También se ocultará la información de la WIFI conectada siempre que no sea una
de las WIFIs de confianza.
Grupos de soporte autorizados:
Permite definir los grupos de soporte que podrán consultar la información de cuentas, geo-
posicionamiento y el listado de WIFIs configuradas en los dispositivos que apliquen la
plantilla actual. Además, es posible que dichos técnicos puedan cambiar manualmente la
plantilla aplicada a los dispositivos móviles desde la pestaña "Dispositivo" del formulario
de dispositivos móviles.
Ayuda de la pestaña "Políticas de Seguridad" del formulario de Plantillas de privacidad

y seguridad
dware" "Dispositivos móviles"-" haciendo clic en la subrama "Plantillas de privacidad y seguridad" y
- 456 -
seleccionando una plantilla existente, o bien, creando una nueva haciendo clic con el botón derecho del
ratón sobre la rama "Plantillas de privacidad y seguridad".
Pestaña Políticas de seguridad
la plantilla actual. Si el dispositivo móvil ya tiene configuradas las opciones definidas en la plantilla actual se
respetará la configuración más restrictiva.
Es posible configurar los siguientes elementos:
Nota: El PIN a que hacen referencia las políticas de seguridad es el código de bloqueo de la pantalla del dis-
positivo. No confundir con el PIN de desbloqueo de la tarjeta SIM del dispositivo que se requiere al encen-
derlo.
Habilitar PIN:
(Sólo plataforma iOS) Permite requerir la existencia de un código de desbloqueo de la

pantalla para el dispositivo móvil.
Calidad del PIN:
(Sólo plataforma Android) Permite activar / desactivar el uso de PIN para desbloquear el
dispositivo y además configurar su nivel de calidad.
Longitud mínima del PIN:
Permite requerir un PIN de desbloqueo de pantalla con un mínimo de caracteres.
PIN alfanumérico:
(Sólo plataforma iOS) Permite obligar a que el PIN esté formado únicamente por números
y letras.
PIN con símbolos:
Permite requerir una cantidad mínima de símbolos en el PIN.
Número de intentos:
Permite establecer el número máximo de intentos fallidos de introducción del PIN antes
de que el dispositivo se bloquee.
- 457 -
Tiempo de gracia:
(Sólo plataforma iOS) Permite establecer el tiempo de espera que el dispositivo aguar-
dará bloqueado antes de requerir nuevamente el PIN para su desbloqueo.
Tiempo para bloqueo:
(Sólo plataforma Android) Permite establecer el tiempo de espera en segundos para que
la pantalla se bloquee.
Caducidad de clave:
Número de días de vigencia del PIN antes de que expire y se solicite la introducción de
uno nuevo.
Encriptación de backup:
(Sólo plataforma iOS) Permite forzar el cifrado de las copias de seguridad del dispositivo.
Encriptación de datos:
(Sólo plataforma Android) Permite requerir el cifrado de los datos en el dispositivo.
Desbloqueo por huella:
(Sólo plataforma iOS) Permite activar el desbloqueo de pantalla mediante la huella dac-
tilar.
Ayuda de la pestaña "Wifis de confianza" del formulario de Plantillas de privacidad y

seguridad
Pestaña Wifis de confianza
Permite definir las wifis de confianza que se establecerá en los dispositivos móviles a los que aplique la plan-
tilla actual. Si el dispositivo móvil ya tiene configuradas las opciones definidas en la plantilla actual se res-
petará la configuración más restrictiva.
Es posible configurar los siguientes elementos:
- 458 -
S SID:
Service Set IDentifier o identificador de paquetes de servicio, permite indicar el nombre de

red inalámbrica que se desea añadir como Wifi de confianza. Se pueden añadir tantas
Wifis de confianza como se desee.
Ayuda de la pestaña "Software base" del formulario de Plantillas de privacidad y segu-

ridad
Pestaña Software base
La pestaña de "Software base" nos permite, a partir de una pequeña configuración, distribuir software sobre
los dispositivos móvil auditados. Dicha configuración pasa por cumplimentar los siguientes campos:
Nombre:
Contiene el nombre del Software base a distribuir.
Método de instalación:
Contiene los métodos seleccionado para la pertinente distribución de software.
Instalador:
Seleccionando dicha opción, deberemos escoger el software del desplegable, el cuál

hace referencia a todo aquel software instalado en algún dispositivo móvil inventariado
en Proactivanet. En este caso, deberemos identificar la versión exacta del software a dis-
tribuir.
URL:
Seleccionando dicha opción, podremos proporcionar la URL donde se encuentra el

software a distribuir, o seleccionar desde el listado de software distribuido a partir de una
URL dada en Proactivanet, el cuál es ubicado en una tabla denominada Listado de
Software y a la cuál se accede a través del botón "URL de instalación de un software" .
- 459 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e co n fig u r a ció n d e l "Ap p le Pu sh Ce r tifica te "

Al formulario de "Configuración del Apple Push Certificate" se accede desde el apartado de "Administración"
de la aplicación, desplegando la rama "Configuración procesos" - "Gestión de activos" - "Hardware" - "Dis-
positivos móviles" y haciendo clic en la rama "Apple Push Certificate".
El formulario "Configuración del Apple Push Certificate" permite instalar el certificado requerido para poder
inventariar dispositivos iOS. Dicho formulario consta de los siguientes apartados:
Apple Push Certificate

Indica si el certificado es válido y está correctamente configurado o por el contrario existe algún problema con
el certificado que impide el envío y procesamiento de las auditorías de los dispositivos iOS.
En el caso de que el certificado haya sido exitosamente instalado, se mostrará en letras verdes el mensaje
"Se ha detectado un "Apple Push Certificate" válido y correctamente configurado" en la parte superior del for-
mulario. Más abajo, en este apartado, se mostrará la fecha de instalación y expiración del mismo.
Configuración "Apple Push Certificate"

Contiene las instrucciones para generar un certificado "Apple Push Certificate" e instalarlo en Proactivanet. La
existencia de este certificado válido y correctamente instalado es requisito imprescindible para poder inven-
tariar dispositivos iOS, pero además el fabricante exige algunos requisitos adicionales:
La página de recepción de las auditorías debe estar publicada en internet. Esta restricción se debe a
que parte de la información del dispositivo es enviada directamente por el fabricante a través de la AppS-
tore.
La página de recepción de las auditorías debe disponer de un certificado de seguridad (https). Esta res-
tricción se debe a que el fabricante sólo enviará la información a través de un canal seguro. Si su página
de recepción de auditorías (panet_inbox) no está publicada o no está asegurada contacte con nuestro
Centro de Servicios (http://support.Proactivanet.com) para que le expliquen los pasos que debe seguir.
El envío de las auditorías se realizará únicamente a través de conexión 3G. Esta restricción se debe a
que el fabricante no puede garantizar la conexión del dispositivo a la AppStore a través de redes WIFI.
Una vez considerados estos requisitos, complete el proceso descrito en este formulario para obtener e ins-
talar el "Apple Push Certificate".
1. Descargue el fichero "Certificate Signing Request" (mdm-push-cert-request.csr) mediante el enlace dis-

ponible en este formulario. Guarde el fichero en su equipo.
2. Acceda a la web "Apple Push Certificate Portal" del fabricante utilizando su Apple ID. Si aún no dis-
pone de un Apple ID haga clic en el enlace del formulario para crear uno nuevo.
3. Una vez correctamente validado en la web "Apple Push Certificate Portal" haga clic en el enlace
"Create a Certificate" y siga las instrucciones del fabricante:
1. Acepte los términos de uso.
2. Suba el fichero descargado en el punto 1 (mdm-push-cert-request.csr).
3. Siga las instrucciones del fabricante hasta completar el proceso de generación del certificado.
Durante este proceso es posible que reciba notificaciones vía correo electrónico provenientes
del fabricante.
4. Descargue el certificado "Apple Push Certificate" (fichero MDM*.PEM). Guárdelo en su equipo.
- 460 -
4. Adjunte el certificado "Apple Push Certificate" descargado en el punto anterior a este mismo formulario
utilizando el control de upload del punto 4.
5. Haga clic en el botón "Finalizar" para verificar e instalar el certificado.
En el caso de que el certificado haya sido exitosamente instalado, se mostrará en la parte superior del for-
mulario, en letras verdes, el mensaje "Se ha detectado un "Apple Push Certificate" válido y correctamente con-
figurado".
Configuración CMDB
F o r m u la r io T ip o s d e CIs
Ayuda de la pestaña Tipo de CI del formulario de tipos de CI

Al formulario de tipos de CIs se accede desde el apartado de "Administración" desplegando la rama "Con-
figuración de Procesos" – "CMDB" - "Tipos de CIs", seleccionando un tipo de CI existente o creando uno
nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de CIs".
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de Tipos de CI:
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo tipo de CI.
Formulario de tipos de CI
El formulario de tipos de CIs permite la creación y modificación de los distintos tipos de CIs que existen en la
CMDB. Los distintos CIs (Configuration Item) que forman parte de la CMDB se agrupan en los tipos de CIs
definidos en este formulario.
De esta forma es posible crear relaciones y estados que apliquen a determinados tipos de CIs. Por ejemplo
una relación llamada "Virtualiza"/"Es virtualizado por" que relacione CIs de tipo "Servidor físico" y CIs de tipo
"Servidor virtual".
Pestaña Tipo de CI
La pestaña Tipo de CI se estructura en los varios apartados, los cuales se detallan a continuación:
- 461 -
Registro
Algunos de los principales campos que se muestran en este formulario son:
Nombre:
Contiene un nombre descriptivo para el tipo de CI. Si el tipo de CI ha sido creado auto-
máticamente a partir del Inventario, este nombre coincidirá con el del Inventario.
Icono:
Permite asociar un icono al tipo de CI.
Tipo CI padre:
En caso de ser un subtipo de CI, este desplegable permite seleccionar el CI padre.
Tipo CI nivel superior:
Indica cual es el tipo de CI de nivel superior en la jerarquía del tipo de CI actual.
Ruta completa:
Jerarquía completa de todos los tipos de CI desde el raíz hasta el tipo actual.
Grupo responsable
Permite seleccionar el grupo de técnicos que se responsabilizará de los CIs del tipo
actual. Mediante los perfiles de acceso, es posible restringir la modificación de los CIs del
tipo actual a los técnicos pertenecientes al grupo responsable. Para obtener información
adicional acerca de la configuración de los perfiles de acceso, consulte la ayuda inte-
grada en el formulario de los perfiles de acceso.
Campos personalizados compatibles con el tipo de CI
Desde este apartado, podemos relacionar los campos personalizados compatibles con el tipo de CI al tipo de
CI actual, teniendo en cuenta que además de los campos personalizados compatibles y generados con el
tipo de CI, se encontrarán disponibles aquellos que estén definidos globalmente (con independencia del
tipo). Para más información, consulte la ayuda específica de campos personalizados.
Estados compatibles con el tipo de CI
Los estados permiten establecer la situación concreta en que se encuentra cada uno de los CIs, para esta-
blecer los estados compatibles con el CI actual se debe generar un nuevo registro.
Pestaña Integración Service Desk
Sólo está disponible si se dispone de Proactivanet Service Desk, y permite configurar el comportamiento de
Proactivanet entre ambas aplicaciones. Para más información, consulte la ayuda específica de este apartado.
- 462 -
Pestaña Integración Zabbix
ha activado la monitorización mediante la herramienta externa de Zabbix. Para más información, consulte la
ayuda específica de este apartado.
Ayuda del formulario del borrado automático de CIs

Al formulario de tipos de relaciones se accede desde el apartado de "Administración" desplegando la rama
"Configuración procesos" – "CMDB" – "Borrado automático de CIs", seleccionando un tipo de relación exis-
tente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho
sobre "Tipos de relación".
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo tipo de relación.
Formulario Borrado automático de CIs
Desde este formulario, permite la configuración de comportamiento de la CMDB ante el borrado automático
de un CI cuando se elimina su activo asociado.
Dicho formulario nos permite varias opciones de configuración, las cuales se especifican a continuación:
Borrar el CI asociado en todos los casos :
Seleccionando esta opción, la herramienta emitirá el borrado del CI asociado al activo borrado auto-
máticamente
Desvincular el CI del activo y marcarlo como pendiente de borrar, siempre y cuando se haya modificado
manualmente:
Seleccionando esta opción, la herramienta marcará el CI como ppendiente de borrar , siempre y cuando
dicho CI haya sido editado manualmente en alguna ocasión.
Desvincular el CI del activo y marcarlo como pendiente de borrar, en todos los casos:
- 463 -
Seleccionando esta opción, la herramienta marcará el CI como pendiente de borrar,sin tener en cuenta las
modfiicaciones manuales que pueda haber sufrido el CI.
Cuando un CI se marca como "pendiente de borrar" su estado pasa a ser baja dentro de Proactivanet.
Para los para CIs de tipo "Base de datos", si al crear una nueva base de datos, se detecta que hay un CI en
papelera, del mismo tipo, y con el mismo nombre que se generaría,el CI pasa a revincularse a la nueva base
de datos recién creada, se desmarca como "pendiente de borrar"(se retira de papelera), y se pone a "Alta".
Un CI que esta en papelera, y se vincula manualmente desde un activo del inventario, se retirara de papelera
, aunque su estado no se modificará seguirá figurando estado a "Baja".
NOTA: Los CIs marcados como "pendietnes de borrar" se podrán visualizar dentro de la propia CMDB -
CMDB- Por estado- Pdtes. de borrar
Ayuda de la pestaña "Integración Service Desk" del formulario de tipos de CI

"Servidor virtual".
Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Tipos de CI, consulte la ayuda general de dicho for-
mulario.
Pestaña Integración Service Desk
La pestaña "Integración Service Desk" sólo está disponible si se dispone de Proactivanet Service Desk, y per-
mite configurar el comportamiento de Proactivanet entre ambas aplicaciones cuando se realicen deter-
minadas tareas sobre los CIs del tipo actual. Esta pestaña se estructura en los varios apartados, los cuáles se
detallan a continuación:
Envió de emails
Este apartado permite activar el envió de emails al propietarios o a los contactos del CI y permite la siguiente
configuración:
Activar envío email al relacionar un registro en el Service Desk: (sólo para CIs de primer nivel) per-
mite activar el envío de emails al propietario (activando el check del campo "Enviar email al propietario
- 464 -
del CI") o a los contactos del CI cuando se lo relacione desde una Incidencia/Petición, Problema o RFC,
activando el check del campo "Enviar email a los contactos del CI".
Aplica a: permite establecer las condiciones que debe cumplir la Incidencia/Petición, Problema o RFC
cuando se asocie al CI para que se desencadene el envío del email al propietario / contactos del CI.
RFCs
Comprobar RFCs: (sólo para tipos de CI de primer nivel) si se dispone del módulo de Cambios y Entre-
gas de Proactivanet Service Desk activado, activando esta casilla sólo se podrá levantar la línea base de
aquellos CIs del tipo actual que tengan asociada una solicitud de cambio (RFC) que se encuentre en
alguno de los estados compatibles indicados.
Estados de RFC Compatibles: (sólo para tipos de CI de primer nivel) si se dispone del módulo de Cam-
bios y Entregas de Proactivanet Service Desk activado, permite seleccionar los estados de RFCs vin-
culados a los CIs pertenecientes al tipo actual en los que se permitirá levantar la línea base.
Ayuda de la pestaña "Integración Zabbix" del formulario de tipos de CI

"Servidor virtual".
Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Tipos de CI, consulte la ayuda general de dicho for-
mulario.
Pestaña Integración Zabbix
ha activado la monitorización mediante una herramienta externa.
La pestaña Integración con Zabbix permite activar y configurar la monitorización externa para los CIs per-
tenecientes al tipo actual. Al activar la monitorización externa sobre un tipo de CIs, todos los CIs per-
tenecientes a dicho tipo pasarán a ser monitorizados heredando las plantillas y grupos de objetos definidos
para el tipo, más los que pudieran estar definidos individualmente para cada CI (*).
Dado que los tipos de CIs pueden formar una jerarquía, los tipos de CIs descendientes heredarán las plan-
tillas y grupos definidas para sus ascendientes en la jerarquía. Por este motivo, sólo se permite agregar nue-
vas plantillas y grupos pero no eliminar ni modificar las plantillas y grupos heredadas.
- 465 -
monitorización externa, consulte dichos apartados en la ayuda de la pestaña "Monitorización externa" del for-
mulario de los CIs.
(* ) Al activar una monitorización externa sobre un tipo de CIs o al hacer clic en el botón "Replicar moni-
torización", se le pedirá elegir entre una de las siguientes opciones:
Seleccionando esta opción se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (CIs) ya existentes en la
herramienta de monitorización externa (y que a su vez pertenezcan al tipo actual), pero sin crear los nue-
vos hosts (CIs).
Seleccionando esta opción se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (CIs) ya existentes en la
herramienta de monitorización externa, y sobre los no existentes que serán previamente creados.
Mantener grupos/plantillas añadidas manualmente:
Activando esta casilla se preservarán aquellos grupos y plantillas que hayan sido definidas previamente
para los CIs pertenecientes al tipo actual. Si se desactiva esta casilla, los grupos y plantillas asignados a
dichos CIs serán reemplazados por los definidos para el tipo actual.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e tip o s d e r e la cio n e s

Al formulario de tipos de relaciones se accede desde el apartado de "Administración" desplegando la rama
"Configuración procesos" – "CMDB" – "Tipos de relación", seleccionando un tipo de relación existente o
creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos
de relación".

mación del mismo.
en modo edición.
- 466 -
: Permite crear un nuevo tipo de relación.
Formulario Tipos de relaciones

El formulario de tipos de relaciones permite la creación y modificación de los distintos tipos de relaciones que
vincularán los tipos de CIs entre sí. Por ejemplo un tipo de relación llamada "Virtualiza"/"Es virtualizado por"
que relacione CIs de tipo "Servidor físico" y CIs de tipo "Servidor virtual".
Registro
Algunos de los principales campos que se muestran en este formulario son:
Nombre directo: contiene el literal del nombre directo que relacionará el tipo de CI número 1 con el tipo
de CI número 2. Por ejemplo: “Proporciona”.
Nombre inverso: contiene el literal del nombre inverso que relacionará el tipo de CI número 2 con el
tipo de CI número 1. En muchos casos, sirve como literal la oración pasiva de la directa. Por ejemplo, “Es
proporcionado por”.
Descripción: permite establecer un texto descriptivo para el tipo de relación.
Tipos de CIs compatibles con la relación
Si activamos la casilla “Limitar tipos de CIs compatibles con la relación”, podremos indicar a qué tipos de CIs
relaciona la relación que estamos creando y en qué dirección se deberá leer dicha relación.
Ejemplo de creación de un nuevo tipo de relación

Veamos el siguiente ejemplo: deseamos crear un nuevo tipo de relación que vincule los servidores con los
servicios que ofrecen.
Para ello, necesitaremos crear previamente un nuevo Tipo de CI llamado “Servicio” que contendrá todos los
CIs de los servicios que pueden ofrecerse (Servicios web, de email, etc.). Para obtener más información
acerca de cómo crear nuevos Tipos de CIs, consulte la ayuda específica del formulario de creación de Tipos
de CI.
El otro tipo de CI “Servidores” ya está creado automáticamente por la aplicación de Inventario y contiene
todos los CIs de los servidores inventariados.
A continuación, completamos los campos de la nueva relación. Como nombre directo ponemos por ejemplo:
“Proporciona”. Y como nombre inverso “Es proporcionado por”.
Activamos la limitación de Tipos de CIs y seleccionamos como tipo de CI en la relación directa el tipo “Ser-
vidor”. Igualmente, seleccionamos como Tipo de CI en la relación inversa el tipo “Servicio”.
- 467 -
Tras guardar la relación, habremos creado un nuevo tipo de relación “Proporciona / Es proporcionado por”
que vinculará los tipos de CI “Servidor” y “Servicio”. Dicha relación se leerá de forma directa como: “El ser-
vidor proporciona el servicio” y se leerá de forma inversa como “El servicio es proporcionado por el servidor”.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e e sta d o s d e la CM DB
A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama “Configuración de procesos ” –
“CMDB” - "Estados" haciendo clic sobre un estado existente o creando uno nuevo mediante el menú con-
textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Estados”.

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear un nuevo estado.
Formulario de Estados
Este formulario posibilita la creación y modificación de los distintos estados que tendrán los CIs de la CMDB.
Algunos de los principales campos que aparecen en el formulario son los siguientes:
Nombre: contiene el nombre del estado.
Descripción: opcionalmente, contiene un texto descriptivo para el estado.
Tipos de CI compatibles con el estado: permite indicar qué tipos de CIs se podrán establecer en el
estado actual. Por ejemplo, sólo los CIs de tipo PC podrán estar en el estado “En almacén”.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Pla n tilla s d e M o n ito r iza ció n

Al formulario de Plantillas de monitorización externa se accede desde el apartado de "Monitorización" de Pro-
activanet Inventario, desplegando la rama "CMDB" - " Monitorización" haciendo clic en una plantilla existente.
El formulario de plantillas de monitorización permite consultar los elementos (items) y los desencadenadores
(triggers) que forman parte de la plantilla actual. Las plantillas se definen en la herramienta de monitorización
- 468 -
externa y permiten sistematizar la asignación de items y triggers a monitorizar en un determinado elemento

(host).
Por ejemplo es posible crear una plantilla llamada "Monitorización de servidores de base de datos" con los
items (uso de CPU, estado del servicio, etc.) y triggers (uso de CPU superior al 50%, servicio detenido, etc.)
que desee monitorizar en los servidores de base de datos y aplicar esta plantilla a todos los servidores que
desempeñen este rol.
Nombre:
Muestra el nombre asignado a la plantilla actual.
Nº Items:
Muestra la cantidad total de elementos monitorizados en la plantilla actual.
Nº Triggers:
Muestra la cantidad total de desencadenadores configurados en la plantilla actual.
Items
El subformulario de items muestra los elementos que están siendo monitorizados mediante la plantilla actual.
Triggers
El subformulario de triggers muestra los desencadenadores que han sido definidos para la plantilla actual.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Ite m s m o n ito r iza d o s

Al formulario de items de monitorización externa se accede desde el apartado de "Monitorización" de Pro-
activanet Inventario, desplegando la rama "CMDB" - "Items de monitorización" haciendo clic en un item exis-
tente.
Los items son los elementos monitorizados mediante una monitorización externa. Por ejemplo la memoria dis-
ponible de un servidor. Para monitorizar un item es necesario definir los umbrales que establezcan cuándo el
valor supera el nivel de seguridad (umbral amarillo) y cuándo el valor supera el nivel crítico (umbral rojo). La
monitorización de items se utiliza para la gestión de la disponibilidad y de la capacidad:
Cuando un item desencadena la activación de un trigger, activa una indisponibilidad que puede pro-
pagarse por la CMDB hacia los CIs que dependen de él (Gestión de la disponibilidad).
La evolución de los valores de un item a lo largo del tiempo permite realizar un análisis de la capacidad
y una proyección de dicha capacidad en el futuro (Gestión de la capacidad).
Los campos presentes en este formulario son los siguientes:
Nombre:
Contiene el nombre identificativo del item actual.
- 469 -
CI relacionado:
Indica el nombre del CI con el que está relacionado el item actual. Los items se vinculan a
los CIs a través de las plantillas de monitorización. A su vez las plantillas de moni-
torización pueden asignarse directamente a los CIs de la CMDB o a los activos del inven-
tario relacionados con ellos. Para obtener información acerca de la vinculación de
plantillas a los CIs consulte la ayuda de la pestaña "Monitorización externa" del formulario
de los CIs de la CMDB.
Item de plantilla:
Indica si el item está asociado a una plantilla de monitorización o no.
Relevante capacidad:
Indica si el item es relevante para la Gestión de la Capacidad de forma que pueda ser
seleccionado en las vistas de capacidad.
Histórico de días:
Indica la cantidad de días que deberá almacenarse la información de la monitorización

del item actual.
Valor umbral amarillo:
Permite establecer el valor por encima del cual el item puede generar dificultades para la
prestación del servicio.
Valor umbral rojo:
Permite establecer el valor a partir del cual el item produce caída del servicio.
Consumo estimado:
Permite establecer el valor estándar de funcionamiento correcto del item.
Histórico de valores
Muestra el listado completo de valores obtenidos de la monitorización del item actual a lo largo del tiempo.
Permite extraer métricas estadísticas y analizar la tendencia de los valores del item monitorizado. Esta infor-
mación puede ser utilizada para realizar estimaciones de la demanda, dimensionamiento de aplicaciones
(application sizing), análisis de utilización de datos, generación de modelos analíticos, etc.
Fecha inicio / fin:
- 470 -
Actualizar:
un valor en este desplegable se actualizarán los valores de crecimiento de los items monitorizados que
no hayan sido modificados previamente de forma manual.
Permite elegir cómo se mostrara la gráfica atendiendo a los valores medidos:
No:
Simular demanda:
Ayuda del formulario de Campos obligatorios de los planes de disponibilidad y capacidad

Al formulario de Campos obligatorios de los planes de disponibilidad / capacidad de la CMDB, se accede
desde el apartado de "Administración" de Proactivanet Inventario, desplegando la rama "Configuración pro-
cesos" - "Disponibilidad y capacidad" - "Campos obligatorios planes disponibilidad / Campos obligatorios
planes capacidad".
- 471 -
mación del mismo.
en modo edición.
Ca m p o s o b lig a to r io s d e p la n e s d e d isp o n ib ilid a d

cumplimenten la ficha de los planes de Disponibilidad .
Ca m p o s o b lig a to r io s d e p la n e s d e ca p a cid a d
rellenes la ficha de los planes de Capacidad .
Los campos marcados con un *(0) sólo serán válidos cuando los técnicos realicen la firma de validación del
plan.
- 472 -
Ayuda del formulario de Campos Personalizados

Al formulario de campos personalizados se accede desde la rama "Campos personalizados" del apartado de
"Configuración General" - "Administración" de la aplicación, haciendo clic en un campo personalizado exis-
tente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho del
ratón.
mación del mismo.
en modo edición.
- 473 -
- 474 -
: Permite crear un nuevo estado.
F o r m u la r io Ca m p o s p e r so n a liza d o s
Campos Personalizados
Algunos de los campos que se muestran en este apartado son los siguientes:
Nombre:
Nombre del campo personalizado; es el nombre que se mostrará en la pestaña de Información Adicional
para introducir los valores.
- 475 -
Descripción:
Descripción del campo personalizado. Se mostrará como hint al detener el ratón sobre el campo per-
sonalizado.
Elemento:
Limita la visibilidad del campo personalizado a uno de los distintos elementos del Inventario (PCs, dis-
positivos, etc.).
Tipo:
Indica el tipo de dato que va a recibir el campo personalizado.
Texto sencillo:
Acepta una única línea de caracteres alfanuméricos.
Texto multilínea:
Acepta caracteres alfanuméricos en más de una línea.
Entero:
Acepta valores numéricos enteros.
Nota:
Utilice el tipo "Entero" sólo para valores realmente numéricos. Para albergar
otros datos como teléfonos o códigos postales potencialmente largos o con
espacios en blanco, utilice el tipo "texto sencillo".
Real:
Acepta valores numéricos con decimales.
Fecha:
Acepta valores en formato fecha y proporciona un calendario para introducirlos.
Fecha hora:
Acepta valores en formato fecha y admite también la introducción de la hora y minu-

tos.
Lista:
Acepta un valor de una lista predefinida.
- 476 -
Lista multiselección:
Acepta una lista predefinida de valores y permite la selección simultánea de varios

de ellos en el momento de utilizar el campo.
Lista avanzada:
Acepta una lista, configurada previamente de determinados valores, permitiendo así

la selección de dichos valores en el momento de utilizar el campo
Lista jerarquía:
Acepta valores de árbol jerárquico. Dichos valores desde el botón "Nuevo valor" ,
ubicado en la sección "Valores" del formulario actual, una vez guardado el campo
personalizado.
Enlace:
Acepta una URL como valor que sería accesible en modo vista.
Check:
Permite seleccionar entre tres posibilidades: Sí, No, o ninguna de ellas.
Bitácora:
Permite que el campo admita sucesivas anotaciones de los técnicos que irán guar-
dándose a modo de cuaderno de bitácora con el nombre del técnico y la fecha de la
anotación.
Clasificación:
Permite indicar la clasificación de campos personalizados a la que pertenecerá el campo que se está
definiendo.
Orden:
Número que permite establecer el orden en que aparecerán los campos personalizados dentro de la cla-
sificación a la que pertenecen. Si no se define un orden aparecerán en orden alfabético.
Requerido:
Indica si este campo debe tener obligatoriamente un valor o puede dejarse en blanco. Este campo no se
podrá configurar cuando el Campo Personalizado se configure o edite en estado resuelta.
Inactivo:
Permite desactivar los campos personalizados en vez de borrarlos. De esta forma se garantiza la cohe-
rencia de la base de datos y no se pierde la información histórica de los campos personalizados que se
dejen de utilizar.
- 477 -
Configuración de visibilidad y edición

Si el elemento elegido es "Dispositivo" o "CMDB-CI" opcionalmente podremos limitar la visibilidad del campo
personalizado a uno o varios tipos de dispositivos o de CIs. Para ello active la casilla "Limitar tipos de dis-
positivos /CIs" y agregue tantos tipos de dispositivos o de CIs como desee. En el caso de los CIs, dado que se
trata de una jerarquía, los CIs hijos tendrán los campos personalizados asignados a sí mismos más los asig-
nados a sus ascendientes.
Si el tipo elegido es "Lista", podremos indicar cada uno de los ítems que aparecerá en dicha
lista junto con un código que lo represente y que será de uso interno por parte de la aplicación.
Si el tipo elegido es "Lista avanzada ", podremos identificar los diferentes ítems que apa-
recerán en dicha lista, teniendo en cuenta que se trata de un número ilimitado de ítems en este
caso.
Si el tipo elegido es "Jerarquía", podremos realizar una estructuración de los ítems en forma
de árbol.
Si el tipo elegido es "Fecha" podremos activar una alerta de expiración de Fechas para que aparezca en el
panel inicial cuando la fecha introducida en este campo se encuentre entre los x días indicados como previos
a la activación de la alerta y los indicados como posteriores a la activación de la alerta. Por ejemplo, si indi-
camos 20 días previos a la activación de la alerta y 5 posteriores, la alerta se mantendrá activa en el panel ini-
cial desde 20 días antes a la expiración del campo personalizado y hasta 5 días después de la expiración. La
alerta de fecha expirada sobre campos personalizados de tipo fecha para los elementos "PCs" y "dispositivos"
tan sólo considerará aquellos elementos en estado distinto de "Baja".
Nota:
Puede cambiar masivamente los valores de los campos personalizados utilizando el formulario de cambios
masivos en campos personalizados. Para obtener más información al respecto, consulte la ayuda espe-
cífica de dicho formulario.
Sistema de notificaciones
En vío d e n o tifica cio n e s
Ayuda del formulario de configuración del sistema de notificaciones.

Al formulario de "Configuración del sistema de notificaciones" se accede desde el apartado de " Admi-
nistración" de la aplicación, desplegando las ramas "Configuración general" – "Sistema de notificaciones"
– "Envío de notificaciones", y haciendo clic en "Configuración".
mación del mismo.
- 478 -
en modo edición.
: Permite validar la configuración del email.
Formulario de configuración de envío de notificaciones
El formulario de configuración del sistema de notificaciones permite activar y definir las cuentas que se uti-
lizarán para el envío de emails cuando se produzcan ciertos eventos en la Gestión del Service Desk o de Ges-
tión de Activos.
Envío de emails
Para que Proactivanet pueda enviar notificaciones vía email debe, en primer lugar, activar esta funcionalidad.
Si además dichos emails van a contener links a elementos de Proactivanet (por ejemplo, incidencias y peti-
ciones) entonces deberá configurar los siguientes campos:
URL aplicación: permite configurar la URL de acceso a la aplicación que será utilizada en los links des-
tinados a los técnicos (que les remiten a Gestión de Activos o al Service Desk).
URL portal de usuarios: permite configurar la URL de acceso al portal de usuarios que será utilizada en
los links destinados a los usuarios (que les remiten al Portal de Usuarios).
En ambos casos la URL deberá ser accesible desde la ubicación de los técnicos y los usuarios. Por ejemplo
si su organización ofrece atención a incidencias y peticiones de usuarios a través de internet, la URL del Por-
tal debería contener un DNS público: por ejemplo, http://mesadeayuda.corporate.com/Proactivanet. Sin
embargo, si sus técnicos acceden a Proactivanet desde la red local de su organización, la URL de la apli-
cación podría contener la IP local o el nombre del servidor dónde está instalada. Por ejemplo: http://SRVP-
roactivanet/Proactivanet.
Proactivanet guarda un log con todos los envíos de emails que realiza. Están disponibles en la rama de "Con-
figuración general" - "Sistema de notificaciones" - "Log de envío de emails" del apartado de administración.
Sin embargo es posible desactivar esta característica para el envío de emails mediante la casilla "Desactivar
log de envíos". También es posible activar la purga del log de envíos para preservar los recursos del servidor
y de la base de datos.
Si se selecciona el tipo de envío "Inmediato" la aplicación enviará los emails en el mismo momento en que se
produzca el evento.
Si se selecciona el tipo de envío "Aplazado" la aplicación enviará los emails mediante una tarea en segundo
plano con un retardo máximo de 10 minutos. Esta opción es la recomendada.
Por último puede especificar el número de intentos de envío que se realizarán para cada email. El valor por
defecto es 3.
A continuación deberá completar la información de la cuenta SMTP por defecto para el envío de los emails.
Solicite esta información a su administrador de email y complete los datos del formulario oportunamente.
- 479 -
Una vez introducidos los datos de la cuenta por defecto para el envío de emails, haga clic en el botón
" Probar con-
figuración" para verificar que los datos introducidos son correctos y la aplicación es capaz de enviar emails.
Hasta que no reciba el mensaje "La configuración de email es correcta" no se realizará ningún envío. Nota
para el administrador de email: Algunos clientes de correo permiten conexiones SSL y TLS indistintamente.
Si la conexión es segura y la prueba de configuración resulta incorrecta, realice una prueba utilizando la casi-
lla SSL y una segunda prueba utilizando la casilla TLS, dejando configurada la que resulte exitosa.
Una vez completada con éxito la configuración del servidor que va a realizar los envíos de los emails acceda
a las distintas ramas del árbol "Envío de notificaciones" para personalizar y activar los distintos modelos de
emails que se van a enviar desde Proactivanet. También es posible definir una firma para todos los emails
que se envíen desde la cuenta por defecto.
Nota: La cuenta SMTP por defecto será la única disponible para el envío de emails desde Proactivanet Ges-
tión de Activos. No así para Proactivanet Service Desk que podrá utilizar las cuentas de envío alternativas que
se definan.
- 480 -
Otras cuentas de envío
Proactivanet Service Desk permite configurar cuentas alternativas para el envío de emails cuando se cumplan
ciertas condiciones definidas mediante una regla de negocio. De esta forma es posible configurar Pro-
activanet Service Desk para que envíe emails desde un servidor SMTP distinto al configurado por defecto,
cuando dichos emails sean enviados desde incidencias de una determinada localización, cliente o asignadas
a un determinado grupo. Adicionalmente es posible configurar una firma específica para cada cuenta SMTP
que se configure, de forma que los emails sean enviados con una firma específica para cada cuenta de envío.
Envío de Tweets (Proactivanet Service Desk)
Nota: Esta información sólo aplica si dispone de Proactivanet Service Desk con el módulo opcional de Inte-
gración con Twitter.
Para que Proactivanet Service Desk pueda enviar notificaciones vía Twitter es necesario configurar una
cuenta de Twitter ya existente o bien crear una nueva. Para completar la información de la cuenta de Twitter
que realizará los envíos de los tweets, consulte el siguiente documento: Creación de una cuenta de apli-
caciones de Twitter.
Una vez completada con éxito la configuración de la cuenta de Twitter que va a realizar el envío de las noti-
ficaciones acceda a las rama "Incidencias/Peticiones" del árbol "Envío de notificaciones" y active y configure
los tweets que desea que Proactivanet envíe. El envío de notificaciones mediante Twitter sólo está disponible
para la Gestión de Incidencias y Peticiones. Para obtener información adicional acerca de cómo personalizar
los tweets consulte la ayuda disponible en el formulario de notificaciones automáticas de inci-
dencias/peticiones.
Ayuda del formulario de envío de notificaciones para el alta de dispositivos móviles

Al formulario de "Envío de invitaciones para el alta de dispositivos móviles" se accede desde el apartado de
"Administración" de la aplicación, desplegando las ramas "Configuración general" - "Sistema de noti-
ficaciones" – "Envío de notificaciones", haciendo clic en la rama "Envío invitaciones" .
mación del mismo.
en modo edición.
- 481 -
Formulario de envío de invitaciones
El formulario "Envío de invitaciones para el alta de dispositivos móviles" permite definir el email que se envía
a los usuarios de dispositivos móviles para instruirles acerca de la instalación y configuración del agente audi-
tor que realizará las auditorías de sus dispositivos.
Registro
Cada modelo de notificación vía email permite configurar los siguientes campos:
- 482 -
Validez invitación: permite definir el número de días que los enlaces serán válidos. Una vez trans-
curridos dichos días deberá enviarse un nuevo email.
Título email: permite establecer el asunto del email.
Cuerpo email: permite establecer el cuerpo del mensaje del email. Este campo admite la utilización de
comodines.
Los siguientes comodines están disponibles para introducirlos en los campos indicados anteriormente.
Cuando se vaya a realizar el envío del email los comodines serán reemplazados por sus valores opor-
tunamente.
@URL_GPLAY@: URL para la descarga del agente de Android desde la tienda pública del fabricante.
@URL_APPSTORE@: URL para la descarga del agente de iOS desde la tienda pública del fabricante.
@URL_AUTO@: URL para la detección automática de la plataforma y su posterior descarga del agente
desde la tienda pública del fabricante oportuno. La inclusión de este comodín en el cuerpo del mensaje
es obligatoria.
@CFG@: URL de configuración del agente auditor tal y cómo ha sido definida en el formulario de con-
figuración de los agentes auditores (apartado "Configuración MDM" del árbol de administración del
inventario).
Ayuda del formulario de Notificaciones de alertas y eventos

Al formulario de notificaciones de alertas y eventos se accede desde el apartado de Administración del Inven-
tario, desplegando la rama
"Configuración general" - "Sistema de notificaciones " - "Envío de notificaciones " y haciendo clic en la
subrama "Alertas" o "Eventos".
mación del mismo.
en modo edición.
- 483 -
Formulario de envío de alertas / eventos
Este formulario permite activar y configurar las notificaciones que serán enviadas por email ante alertas y
eventos del Inventario.
Nota: Para que se realice correctamente el envío de notificaciones ante alertas y eventos, es necesario que
esté correctamente configurado en Proactivanet el servidor que realizará el envío de los emails. Para obtener
información adicional acerca de cómo configurarlo consulte la ayuda del formulario de configuración del
envío de notificaciones.
Nota2: Los emails enviados podrán consultarse en la rama "Log de envío de emails".
El formulario consta de los siguientes apartados:
- 484 -
Registro
Los parámetros más importantes de este apartado son:
Activar envíos de email: permite activar y desactivar el envío de emails ante alertas y eventos del inven-
tario.
Para: permite establecer el destinatario de la notificación actual.
Asunto: permite establecer el asunto del email. Este campo admite la utilización de comodines.
Mensaje: permite establecer el cuerpo del mensaje de email que se enviará. Este campo admite la uti-
lización de comodines.
Alertas / Eventos para los que se realiza el envío
Permite seleccionar las alertas y eventos que desencadenarán el envío de emails. Cuando una alerta o
evento estén activos se enviará el email cada un cierto número de horas configurable para cada una de ellas
a partir de una fecha y hora dada.
Cuando se vaya a realizar el envío del email, los comodines serán reemplazados por sus valores opor-
tunamente.
@ALERT_NAME@: nombre de la alerta que desencadena el envío del email.

@ALERT_COUNT@: número de elementos involucrados en la alerta.
@ALERT_LINK@: URL a la tabla con el detalle de la alerta.
@ALERT_LIST@: lista de los nombres de los elementos donde se ha producido la alerta.
@EVENT_NAME@: nombre del evento que desencadena el envío del email.

@EVENT_COUNT@: número de elementos involucrados en el evento.
@EVENT_LINK@: URL a la tabla con el detalle del evento.
@EVENT_LIST@: lista de los nombres de los elementos donde se ha producido el evento.
Ayuda del formulario de Envío de notificaciones automáticas para la gestión de Dis-

ponibilidad / Capacidad.
Al formulario de "Envío de notificaciones automáticas para la Gestión de la Disponibilidad/Capacidad" se
accede desde el apartado de "Administración" de la aplicación, desplegando las ramas "Configuración
general" –"Sistema de notificaciones" – "Envío de notificaciones", haciendo clic en la rama "Disponibilidad /
Capacidad" y seleccionando un modelo de notificación automática existente.
- 485 -
mación del mismo.
en modo edición.
Formulario de envío de notificaciones automáticas para la gestión de Disponibilidad / Capacidad
El formulario "Envío de notificaciones automáticas para la Gestión de la Disponibilidad / Capacidad" permite

activar y definir el envío de emails y/o tweets (si se dispone del módulo de integración con Twitter) auto-
máticos cuando se producen determinados eventos en la Gestión de disponibilidad / capacidad. Por ejemplo
al validar los planes de disponibilidad y capacidad.
- 486 -
Consta de los siguientes apartados:
Asignado responsable plan de disponibilidad / capacidad
Cada modelo de notificación vía email permite configurar los siguientes campos:
Para: informa de los destinatarios del modelo de notificación actual. Este campo no es modificable.
Habilitado: permite activar o desactivar el envío de la notificación actual.
Cc: permite añadir destinatarios al modelo de notificaciones actual. Por ejemplo, el email de un grupo de
calidad para las soluciones marcadas como incorrectas. Es posible indicar más de una dirección de
email utilizando punto y coma (;) como separador.
Asunto: permite establecer el asunto del email. Este campo admite la utilización de comodines.
Mensaje: permite establecer el cuerpo del mensaje del email. Este campo admite la utilización de como-
dines.
Cuando se vaya a realizar el envío del email, los comodines serán reemplazados por sus valores opor-
tunamente.
@CODE@: código del plan de disponibilidad / capacidad.

@PLAN_TYPE@: tipo del plan. Puede ser un plan de disponibilidad o un plan de capacidad.
@TITLE@: título del plan.
@DESCRIPTION@: descripción del plan.
@URL_SD@: enlace al plan del Service Desk en modo vista.
@URL_SD_EDIT@: enlace al plan del Service Desk en modo edición.
Ayuda al formulario de Configuración de Loader

Al formulario de configuración de Loader, se accede desde la "Gestión de Activos" de Proactivanet, acce-
diendo al apartado de "Administración" ,- "Configuración de procesos ",posicionándose en el nodo de
"Agente local (loader)".
mación del mismo.
en modo edición.
- 487 -
F o r m u la r io co n fig u r a ció n
En dicho formulario, nos encontramos con un formulario de configuración el cual nos permite actualizar la ver-
sión del Loader instalado en los PCs de su parque una vez realizada la pertinente configuración. Los campos
a configurar son los siguientes:
Acción a realizar
Acción a realizar: escogeremos la acción que queremos realizar. Por ejemplo, para una organización
que comienza a dar uso de dicha funcionalidad, la opción a establecer en este campo sería Instalar /
actualizar agente.
Versión configuración: deberemos indicar un valor inicial en este campo. Por ejemplo, 10.
Configuración por defecto

Parámetros : deberemos establecer la URL pertinente, como por ejemplo, https://server/panet_ inbo-
x/xmlpost.aspx /config.
Agente auditor: seleccionaremos el agente de proporcionado por Proactivanet.
Configuración específica
Este apartado nos permite realizar una configuración específica para los PCs (tanto PCs cliente como Ser-
vidores) que se encuentren utilizando esta funcionalidad de Proactivanet. Dicha configuración consta de
Patrones de localización, los cuáles funcionan bajo un criterio dado para que los PCs auditados bajo esta fun-
cionalidad se implementen bajo una localización dentro de Proactivanet una vez auditados.
Configuración Dashboard
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e m é tr ica s d e l Ca tá lo g o
Al formulario del catálogo de métricas de Proactivanet Service Desk y Proactivanet Gestión de Activos, se
accede desde el apartado de "Administración" de la aplicación, desplegando la rama "Dashboard" - "Catá-
logo" y seleccionando una métrica ya existente.

Nuevo registro: Nos ofrece dos opciones:
Crear métrica : permite instanciar una métrica a partir de la métrica del

catálogo actual.
Crear métrica personalizada: permite crear una nueva métrica a partir de
- 488 -
una existente en el catálogo para posteriormente personalizarla modi-

ficando la query original.
Formulario de Catálogo de métricas

El catálogo es una colección de las métricas más habituales de Proactivanet Service Desk y de Proactivanet
Gestión de Activos.
El formulario de métricas del catálogo presenta los siguientes campos:
Nombre:
Nombre de la métrica del catálogo.
Descripción:
Texto descriptivo para la métrica del catálogo.
Elemento:
Gestión a la que aplica la métrica actual (Incidencias/Peticiones, Gestión de Activos, CMDB, etc.).
Unidades contador:
Texto que indica las unidades de medida de los valores (porcentaje, horas , etc.).
Tipo de representación gráfica:
Las métricas pueden ser de cuatro tipos:
Valor único
La query de la métrica devuelve n filas con una etiqueta y un valor. La representación gráfica para
las métricas de valor único es de tipo sectores (tarta), barras, lineal o tabla.
Múltiples valores:
La query de la métrica devuelve n filas con un valor y n etiquetas. La representación gráfica para
métricas de múltiples valores es de tipo barras, barras apiladas, lineal o tabla.
Indicador:
La query de la métrica devuelve una fila con un único valor y opcionalmente el límite inferior y el
límite superior de la franja amarilla del semireloj usado para representarla de forma gráfica.
Tabla:
- 489 -
La query de la métrica devuelve n filas con n columnas a las que se les asigna un alias (que figu-
rará como cabecera de la columna) y un valor para cada columna. La representación gráfica para
este tipo de métricas es de tipo tabla.
Métricas:
Cada métrica del catálogo puede instanciarse en n métricas. En este subformulario se muestran las
métricas que han sido instanciadas a partir de la métrica del catálogo actual. Una métrica instanciada a
partir de una métrica del catálogo puede ser personalizada mediante la activación y aplicación de filtros.
Para obtener ayuda adicional acerca de la creación de métricas a partir de métricas del catálogo, consulte la
ayuda del formulario de creación de métricas personalizadas.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e M é tr ica s
Al formulario del métricas de Proactivanet Service Desk se accede desde el apartado de "Administración" de
la aplicación, desplegando la rama "Dashboard" - "Métricas" y seleccionando una métrica ya existente, o
bien, creando una nueva métrica mediante menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho
del ratón sobre la rama "Métricas".
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Métricas

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite generar un nuevo registro (nueva métrica).
: Permite comprobar la validez de la métrica.
: Permite clonar la métrica actual en otra personalizada.
Formulario de Métricas
El formulario de métricas permite crear instancias de métricas para incorporarlas en los dashboards. Las métri-
cas pueden instanciarse a partir de una métrica presente en el catálogo o bien creando una métrica per-
sonalizada.
Nota importante:
- 490 -
Instanciar métricas a partir del catálogo es sencillo dado que la representación gráfica y numérica vendrá defi-
nida por la métrica del catálogo. Sin embargo crear métricas personalizadas puede ser relativamente com-
plejo dado que requiere conocimientos avanzados de la base de datos de Proactivanet y de lenguaje SQL. Si
su organización requiere una métrica que no pueda obtenerse a partir de las métricas del catálogo contacte
con nuestro departamento comercial para solicitar una oferta.
El formulario de Métricas se estructura en las siguientes pestañas:
Pestaña Métrica
La pestaña Métrica permite editar y visualizar información referente al registro, filtros, representación gráfica,
representación numérica,... de la métrica actual. Para más información, consulte la ayuda especifica de esta
pestaña .
Pestaña Evolución Histórica
La pestaña "Evolución histórica" sólo está disponible para las métricas de tipo de representación gráfica
"Valor único" e "Indicador". Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.
Ayuda de la pestaña "Métrica" del formulario de Métricas

mación del mismo.
en modo edición.
- 491 -
sonalizada.
Nota importante:
Pestaña Métrica
La pestaña Métricas se estructrura en los siguientes apartados:
Registro
En este apartado nos encontramos lo siguientes campos:
Tipo de métrica:
Especifica el tipo de métrica actual: Personalizada(catálogo), Personalizada.
Identificador:
Específica el identificador de la métrica.
Título:
Descripción titular de la métrica actual
Descripción:
Campo descriptivo de la métrica actual.
Origen de datos:
Muestra el origen de los datos de la métrica actual.
Filtros
Los filtros permiten restringir los resultados mostrados por la métrica. Si la métrica proviene del catálogo sólo
aparecerán disponibles los filtros que sean coherentes con la métrica actual y se mostrarán activados por
defecto. Si la métrica es personalizada se cargarán los filtros que apliquen dependiendo del origen de datos
seleccionado y se mostrarán activados por defecto. Si no se indica el origen, se podrá añadir y borrar los fil-
tros oportunos que deberán ser también coherentes con los datos que se mostrarán en la métrica.
Campo:
- 492 -
Indica el campo de la métrica sobre el que se aplicará el filtro.
Tipo de filtro:
Permite indicar si se va a filtrar o no por el campo indicado, si el filtro será permanente por
el valor indicado o se podrá establecer manualmente al consultar la métrica desde el das-
hboard.
Valor del filtro:
Permite seleccionar el valor que aplicará al filtro indicado en el campo "Tipo de filtro". Si el
tipo de filtro es "Filtrar permanentemente" será obligatorio indicar el valor para dicho filtro.
Si la métrica es personalizada se mostrará automáticamente la condición que se aplicará
al WHERE de la query resultante, por si fuera necesario modificarla manualmente.
Condición / Nombre del campo:
Permite establecer la condición que será añadida a la query para aplicar el filtro sobre el
campo actual.
Representación gráfica
Permite activar y configurar la representación gráfica de la métrica actual. Si la métrica proviene del catálogo
la representación gráfica será la predefinida para dicha métrica, por lo que no será posible modificarla. Si la
métrica es personalizada deberá definirse la representación gráfica adecuada a los datos que devuelve la
query de la métrica:
Mostrar representación gráfica:
Permite activar la representación gráfica de la métrica.
Tipo de representación gráfica:
Las métricas admiten cuatro tipos de representación gráfica:
Valor único:
La query de la métrica devuelve n filas con una etiqueta y un valor. La repre-

sentación gráfica para las métricas de valor único es de tipo sectores (tarta), barras,
lineal o tabla.
Múltiples valores:
La query de la métrica devuelve n filas con un valor y n etiquetas. La representación

gráfica para métricas de múltiples valores es de tipo barras, barras apiladas, lineal o
tabla.
- 493 -
Indicador:
La query de la métrica devuelve una fila con un único valor y opcionalmente el límite
inferior y el límite superior de la franja amarilla del semireloj usado para repre-
sentarla de forma gráfica.
Unidades gráfica:
Se trata del valor en unidades o % a representar en la gráfica, si la con-

figuración es en unidades, se tomará como máximo la representación máxima
para plasmar en la gráfica mostrando debajo de está el valor real dado.
Tabla:
La query de la métrica devuelve n filas con n columnas a las que se les asigna un
alias (que figurará como cabecera de la columna) y un valor para cada columna. La
representación gráfica para este tipo de métricas es de tipo tabla.
Mostrar etiqueta barras:
Sólo para representaciones de valor único. Permite mostrar la leyenda de cada valor inmediatamente
debajo de cada barra o de cada punto (en gráficas de barras o de líneas de puntos).
Limitar sectores / barras:
Sólo para representaciones de valor único. Permite limitar la cantidad de valores mostrados en gráficas
de tipo barra o sector de forma que se agrupen valores demasiado pequeños para ser representados.
Esta limitación puede hacerse de dos formas:
Por número máximo:
Indique la cantidad máxima de sectores / barras que se mostrarán en la repre-

sentación gráfica de la métrica. Se representarán los n-1 valores mayores. El resto
de valores se agruparán en un sector / barra único llamado "Otros".
Por porcentaje mínimo:
Indique un porcentaje por debajo del cual todos los sectores / barras se agruparán
en un sector / barra único llamado "Otros".
Sentido indicador:
Sólo para representaciones de indicador. Permite establecer el orden en que deberán aparecer los colo-
res en representaciones de tipo indicador. Por ejemplo para que el color rojo señale valores altos (por
ejemplo % de incidencias caducadas) o por el contrario señale valores bajos (por ejemplo % de inci-
dencias no caducadas).
- 494 -
Consulta origen de datos:
Solo para métricas personalizadas. Permite registrar la query que devolverá los datos para la repre-
sentación gráfica de la métrica. Cada tipo de representación gráfica requiere una query que devuelva
unos datos en un orden concreto. Existen cuatro botones que facilitan la generación de dichas querys:
El botón "Cargar plantilla" permite cargar una query genérica de ejemplo que podrá usarse como
base para el tipo de representación gráfica elegido.
El botón permite acceder al EDT (Diagrama estructural de la base de datos de Proactivanet).
Para obtener información adicional acerca del EDT y su descarga consulte la ayuda del EDT.
El botón permite acceder al ERD (Diagrama Entidad-Relación de la base de datos de Pro-
activanet). Para obtener información adicional acerca del ERD consulte la ayuda del ERD.
Por último, para verificar la validez de la query puede utilizar el botón .
Adicionalmente existe una serie de comodines que pueden ser utilizados al construir las querys para las
métricas y que Proactivanet reemplaza en el momento de ejecutarlas:
{appUserCurrentId}:
ID del técnico en sesión que consulta la métrica. Por ejemplo, si se desea mostrar datos que apliquen
sólo a los grupos a los que pertenece el técnico que consulta el dashboard: WHERE pawS-
vcAuthGroups_ id IN (SELECT pawSvcAuthGroups_ group FROM PawSvcAuthMemberships WHERE
pawSvcAuthUsers_user = '{appUserCurrentId}')
{whereVisibility:padIncidents}:
Si dispone de Proactivanet Service Desk, aplica el perfil de visibilidad correspondiente para que los
datos mostrados se correspondan con la visibilidad configurada para el técnico que consulta la métrica.
Por ejemplo, listado de incidencias y peticiones que el técnico en sesión puede ver teniendo en cuenta
su perfil de visibilidad: SELECT code, incidentTitle, creationDate FROM padIncidents WHERE {whe-
reVisibility:padIncidents} . Para obtener información adicional acerca de los perfiles de acceso de Pro-
activanet Service Desk consulte la ayuda integrada del formulario de perfiles de acceso.
{appFilter}:
Aplica a la métrica personalizada el conjunto de filtros establecidos por el técnico que la consulta. Por
ejemplo, listado de incidencias y peticiones incluyendo los filtros establecidos para la métrica: SELECT
code,incidentTitle, creationDate FROM padIncidents WHERE {appFilter}
Número de columnas a visualizar:
Sólo para representaciones de tipo tabla. Permite limitar el número de columnas a mostrar en repre-
sentaciones de tipo tabla. Si la query devuelve más columnas de las indicadas en este campo se mos-
trarán las n primeras columnas devueltas por la query.
- 495 -
Mostrar enlaces:
(Solo para métricas de tipo "Valor único", "Indicador" y "Tabla"). Permite que las filas de las tablas o la
leyenda (dependiendo del tipo de métrica) sean clicables de forma que se muestre el detalle de los valo-
res contenidos en cada fila. El detalle de estos valores puede mostrarse de tres formas:
Mediante un dashboard:
Se mostrará el dashboard indicado con sus datos filtrados de forma que sólo se
muestre la información de la fila desde la que ha sido enlazado.
Mediante un listado:
Se mostrará el detalle de los datos enlazados mediante un listado de elementos del

origen de los datos (incidencias/peticiones, problemas, cambios, entregas y cono-
cimiento) al que opcionalmente se le pasen los parámetros de la query por get.
Mediante una URL personalizada:
Se mostrará el detalle de los datos enlazados mediante una URL externa que
admita los parámetros mediante get. Por ejemplo: [appRoot]/-
servicedesk/incidents/formIncidents/formIncidents.paw?id={id}
Nota:
Si se activa la opción de "Mostrar enlaces" es posible que la query deba incluir determinados campos que
son utilizados para componer dichos enlaces. En este caso resulta especialmente interesante que la query
devuelva los campos visibles en primer lugar y restringir el número de columnas a visualizar.
Representación numérica
Permite activar y configurar la representación numérica de la métrica. Algunas métricas como las de tipo indi-
cador o valor único pueden representarse tanto gráfica (por ejemplo semireloj) como numéricamente (por
ejemplo un %). Si la métrica proviene del catálogo la representación numérica será la predefinida para dicha
métrica, por lo que no será posible modificarla.
Mostrar enlace:
Permite que la representación numérica de la métrica enlace a un listado de incidencias/peticiones, pro-

blemas, cambios, entregas y conocimiento o bien a una URL personalizada que admita el paso de pará-
metros de la query por get. Por ejemplo:
[appRoot]/servicedesk/incidents/formIncidents/formIncidents.paw?id={id}
Mostrar contador:
Permite mostrar u ocultar el valor numérico de la métrica.Si este contador esta activo, se mostrará una
caja con el título, el número-(si esta activo el campo "Mostrar enlace" dicho número será clickable)- y la
unidad si está definida.
- 496 -
Unidades contador:
Texto que indica la unidad de medida del valor mostrado por la representación numérica de la métrica.
Consulta contador:
Query que obtiene el valor mostrado por la representación numérica de la métrica. Para facilitar la gene-
ración de la query dispone de tres botones: El botón permite acceder al EDT (Diagrama estructural
de la base de datos de Proactivanet).
Nota:
Deberá descargar el fichero CHM a su equipo para poder abrirlo. Adicionalmente es posible que deba des-
bloquearlo. Para ello haga clic sobre el fichero con el botón derecho y seleccione "Propiedades". El botón
permite acceder al ERD (Diagrama Entidad-Relación de la base de datos de Proactivanet). Por último, para
verificar la validez de la query puede utilizar el botón .
Ayuda de la pestaña Evolución Histórica del formulario de Métricas

mación del mismo.
en modo edición.
- 497 -
sonalizada.
Nota importante:
"Valor único" e "Indicador".
Desde esta pestaña es posible activar y configurar el guardado de la información histórica de la métrica
actual. En cada obtención de datos se ejecutará la query de la métrica con los filtros definidos como per-
manentes y aquellos que se puedan aplicar porque tengan un valor sugerido. Los datos registrados en cada
intervalo serán los siguientes:
Fecha y hora:
Fecha y hora en la que se registra la información.
Etiqueta:
Nombre descriptivo para cada fila que se registra.
Valor:
Valor para cada fila que se registra.
Al momento de consultar la evolución histórica de la métrica, los distintos valores de cada etiqueta serán mos-
trados en un eje temporal con la periodicidad elegida (diaria, semanal o mensual). Los campos presentes en
esta pestaña son los siguientes:
Frecuencia de recogida de datos:
Permite seleccionar la frecuencia con que la métrica será ejecutada y sus datos registrados en la base
de datos para su posterior consulta.
Número máximo de registros:
Permite indicar cuántas veces se realizará la recogida de datos como máximo para la métrica actual. Por
ejemplo dada una frecuencia diaria cada 1 día, 60 registros equivaldrían a almacenar la información de
los últimos 60 días.
- 498 -
Ignorar días no laborables:
Permite configurar la recogida de datos para que no se realice si se encuentra en un día no laborable
según el calendario por defecto definido.
Fecha y hora inicial:
Permite establecer la fecha y hora de la primera recogida de información.
Repetir cada:
Permite establecer la repetición de la recogida de información dependiendo de la frecuencia indicada.
Días de la semana:
Si se ha seleccionado frecuencia semanal. permite seleccionar los días de la semana en que se

realizará la recogida de información.
Repetir los meses:
Si se ha seleccionado frecuencia mensual, permite seleccionar los meses en que se realizará la

recogida de información.
Repetir los días:
Si se ha seleccionado frecuencia mensual, permite seleccionar el día del mes que se realizará la
recogida de información.
Días fijos:
Se recogerá la información en los números de día elegidos. Por ejemplo el 15 y el ultimo día de los
meses seleccionados.
Días variables:
Se recogerá la información los días que cumplan el criterio definido (primer lunes, último viernes,
etc.) de los meses seleccionados.
Filtro por fechas:
Adicionalmente es posible restringir la cantidad de información mostrada en la métrica mediante un filtro

de fechas, que variará dependiendo de la frecuencia elegida.
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e M é tr ica s
- 499 -

mación del mismo.
en modo edición.
sonalizada.
Nota importante:
El formulario de Métricas se estructura en las siguientes pestañas:
Pestaña Métrica
La pestaña Métrica permite editar y visualizar información referente al registro, filtros, representación gráfica,
representación numérica,... de la métrica actual. Para más información, consulte la ayuda especifica de esta
pestaña .
"Valor único" e "Indicador". Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.
- 500 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Da sh b o a r d s
Al formulario de dashboards de Proactivanet Service Desk y Proactivanet Gestión de Activos, se accede
desde el apartado de "Administración" de la aplicación, desplegando la rama "Dashboard" - "Dashboards" y
seleccionando un dashboard ya existente o bien creando un nuevo dashboard mediante el menú contextual
que aparece al hacer clic con el botón derecho del ratón sobre la rama "Dashboards".
Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Dashboards

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite generar un nuevo registro (nuevo dashboard).
: Permite copiar el dashboard actual.
Formulario de Dashboards
Los dashboards son los contenedores de las métricas instanciadas. Un dashboard puede contener tantas
métricas como se desee hasta en 3 columnas distintas. Las métricas contenidas en los dashboards se apilan
por columnas hacia arriba dependiendo del tamaño de las mismas.
Los dashboards pueden ser copiados mediante el botón . Al copiar un dashboard existente, se creará uno
de similares características y se deberá elegir entre una de las siguientes opciones:
Crear una copia del dashboard referenciando a las mismas métricas que el original: Se clonará el
dashboard actual en uno idéntico pero con distinto nombre. Ambos dashboards mostrarán inicialmente
las mismas métricas.
Crear una copia del dashboard y de las métricas que lo forman manteniendo todos sus filtros: Se clo-
nará el dashboard actual y se clonarán también todas las métricas incluidas en él. El dashboard resul-
tante mostrará las nuevas métricas cuyo nombre será renombrado para que comience por "Copy_of".
Crear una copia del dashboard y de las métricas que lo forman resetenado todos sus filtros: Se clo-
nará el dashboard actual y se clonarán también todas las métricas incluidas en él. El dashboard resul-
tante mostrará las nuevas métricas cuyo nombre será renombrado para que comience por "Copy_of"
pero no se mantendrán los filtros aplicados a las métricas originales.
- 501 -
Pestaña Dashboard
Las métricas contenidas en los dashboards pueden mostrarse en forma gráfica y/o numérica si la métrica lo
permite.
Los campos contenidos en este formulario son los siguientes:
Nombre: Nombre identificador para el dashboard. Este nombre aparecerá en el desplegable selector de
dashboards.
Descripción: Testo descriptivo que explique el objetivo general de las métricas mostradas en el das-
hboard actual.
Número de columnas : Cantidad de columnas que mostrarán las métricas. Las métricas se apilarán
hacia arriba en cada columna dependiendo de su tamaño.
Aplica a: Si se disponde de Proactivanet Gestión de Activos y de Proactivanet Service Desk es posible
crear dashboards que sólo se muestren en una de las aplicaciones o en ambas.
Orden: Número de orden en que aparecerá el dashboard actual dentro del desplegable de dashboards.
Inactivo: Permite desactivar la visualización del dashboard.
Por defecto: Dashboard que se muestra por defecto al iniciar la aplicación si no se ha definido otro dis-
tinto. Sólo puede haber un único dashboard por defecto.
Configuración métricas: Permite seleccionar las métricas instanciadas que se mostrarán en cada fila y
columna, así como la representación gráfica o numérica que se mostrará para cada una de ellas. Cada
fila contiene un número de orden que permite ordenar la posición de cada fila dentro del dashboard. Si
la configuración de la métrica lo permite la representación gráfica de la métrica puede mostrar además
la descripción y la leyenda por defecto de la misma.
En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y Capacidad de Proactivanet Ges-
tión de Activos, es posible seleccionar una vista de disponibilidad/capacidad en lugar de una métrica. En este
caso el dashboard mostrará el estado de disponibilidad o capacidad de la vista y dos enlaces al gráfico de la
CMDB asociado a ella: el gráfico que muestra los CIs cuya disponibilidad/capacidad afectan a la vista actual y
los CIs cuyo estado está siendo afectado por la disponibilidad/capacidad de la vista actual.
Pestaña Visibilidad
La pestaña Visibilidad permite establecer los técnicos que podrán consultar el dashboard actual. Existen tres
posibilidades:
Mostrar a todos los técnicos: El dashboard actual podrá ser consultado por todos los técnicos que dis-
pongan de acceso a Proactivanet.
Limitada por roles: El dashboard tan sólo estará visible a aquellos técnicos que dispongan de alguno
de los roles seleccionados.
Limitada por grupos: El dashboard tan sólo estará visible a aquellos técnicos que pertenezcan a alguno
de los grupos seleccionados.
Pestaña Control de Edición

Esta pestaña tiene como objetivo mejorar el control de edición en los dashboard, se registrará de manera
automática, para cada Dashboard quién ha sido su creador y último modificador (nombre del técnico y fecha-
hora).
- 502 -
Cada uno de los dashboards tendrá además un “control de edición”, para indicar quién tiene permisos para
modificarlo, permitiendo configurar desde el campo siguiente las siguientes opciones:
Control de Edición:
Administradores y cualquier gestor.

Administradores y gestores del grupo responsable (en cuyo caso habrá que especificar
cuál es ese grupo responsable).
Solo administradores.
Cuando el Dashboard es creado por un administrador, el valor por defecto para el control de edición será
“Solo administradores”.
En caso de que la creación la realice un gestor, el valor por defecto será “Administradores y gestores del
grupo responsable”, y quedará de parte del técnico especificar cuál de sus grupos es el responsable (si solo
tuviese un grupo, se precargaría directamente).
De igual forma, las métricas registrarán automáticamente el técnico creador y último modificador, y contarán
también con un control de edición para impedir que un técnico pueda cambiar métricas de otros dashboards:
Si una métrica está incluida en dashboards que son todos editables por el técnico gestor,
también podrá editarla.
Si una métrica está incluida en un Dashboard que no es editable por el técnico gestor, no
podrá editarla.
Los administradores tendrán siempre control total sobre todas las métricas configuradas
en el sistema.
Para mantener la integridad de datos anterior, un técnico gestor solo podrá incluir en sus dashboards métri-
cas para las cuales tenga el control, pero no podrá añadir métricas de otros dashboards de los cuales no es
responsable (aunque sí podrá copiarlas y empezar a utilizar dicha copia).
- 503 -
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e d a sh b o a r d s e n m o d o p r e se n ta ció n
Al formulario de dashboards en modo presentación se accede desde el apartado de "Administración" de la
aplicación, desplegando la rama "Dashboard" y haciendo clic en la subrama "Modo presentación" .

mación del mismo.
en modo edición.
Formulario de Dashboard en modo presentación

El formulario de dashboards en modo presentación permite configurar una presentación de dashboards a
pantalla completa de forma que pueda mostrarse en pantallas fijas o que estén de cara al público.
Al activar el modo presentación se muestran los siguientes campos:
Orden:
Permite establecer el orden de aparición de cada dashboard cuando se muestra en modo presentación.
Dashboard:
Permite seleccionar el dashboard a mostrar.
Inactivo:
Permite desactivar la presentación de este dashboard.
Segundos:
Permite establecer el tiempo en segundos que el dashboard permanecerá en pantalla antes de pasar al
siguiente.
- 504 -
Formulario de creación de Clasificaciones de Campos personalizados

Este formulario posibilita la creación de clasificaciones para campos personalizados para los distintos activos
del Inventario. Algunos de los principales campos que aparecen son los siguientes:
Nombre:
Contiene un nombre descriptivo para la clasificación de campos personalizados. Es el texto que agru-
pará los distintos campos personalizados que se creen perteneciendo a esta clasificación.
Descripción:
Texto descriptivo de la clasificación.
Elemento:
Permite limitar la visibilidad de la clasificación a uno de los distintos elementos del Inventario.
Las clasificaciones de campos personalizados y los campos que contienen aparecen en la pestaña de Infor-
mación Adicional del formulario de cada elemento (PC, dispositivos, etc).
- 505 -
Ayuda sobre el módulo Dispositivos SNMP
El módulo SNMP disponible para Proactivanet Inventario Premium permite realizar un inventario automático y
completamente desatendido de todos los dispositivos hardware conectados a la red de la organización, per-
mitiendo:
Auditar y recopilar toda la información de los dispositivos SNMP conectados a la red.
Escoger qué tipo de dispositivos se quieren inventariar, así como las subredes a escanear.
Considerar qué información se considera más relevante para cada tipo de dispositivo.
Para poder auditar dispositivos SNMP deben cumplirse una serie de requisitos:
Conocemos los rangos de ips en los que encontrar los dispositivos electrónicos
Dichos dispositivos tienen el protocolo SNMP activado y responden a través de él
Conocemos el nombre de la Comunidad SNMP a la que pertenecen
Las principales opciones que aparecen en este módulo son las siguientes:
Biblioteca de MIBs, permite visualizar una colección de ficheros que definen y estructuran los
datos que se recibirán del Agente SNMP. Los MIBS los proporcionan los fabricantes de dispositivos.
Proactivanet provee el módulo de SNMP con esta biblioteca de MIBS de los principales productos de
los fabricantes.
OIDs favoritos, representa aquellos campos de información que se consideran relevantes de cada
dispositivo SNMP inventariado

Inferencia de tipos. Reglas para clasificar en función de los datos recogidos por el Agente Auditor
SNMP qué tipo de dispositivo se está inventariando.

Panel de Control muestra el estado actual y el histórico de inventarios (número de auditorías pen-
dientes de procesar, número de auditorías rechazadas,…)
Bib lio te ca d e M IBs
El módulo adicional de Dispositivos SNMP de Proactivanet Inventario basa su funcionamiento en la biblioteca

de MIBs almacenada, esto es, en una colección de ficheros que definen y estructuran los datos que se reci-
birán del Agente SNMP. Los MIBs son la base sobre la cual se obtendrán todos los datos para los dispositivos
detectados con este módulo, con lo que es imprescindible disponer de una biblioteca amplia y actualizada
según las necesidades del parque.
Esta biblioteca de MIBs tiene un tamaño relativamente grande, y debido a ello, se estructura en función de
dos criterios distintos:
MIBs por dependencia: esta parte del árbol de la biblioteca de MIBs permite navegar por todos los MIBs
cargados en función de las dependencias establecidas entre ellos. Estas dependencias no pueden modi-
ficarse, si no que vienen predefinidas para cada uno de los MIBs. Al pulsar sobre cualquiera de los
nodos se accede directamente al formulario del MIB
- 506 -
Capítulo 10:
MIBs por categoría: para facilitar la exploración de los MIBs, éstos pueden categorizarse en distintas cla-
sificaciones, bien sean preconfiguradas por la propia aplicación, o bien creadas por el propio usuario.
Para crear nuevas categorías, tan sólo es necesario acceder al menú contextual del árbol y escoger la
opción “Crear Categoría”; de forma análoga, las opciones de “Ver Categoría” y “Borrar Categoría” per-
mitirán parametrizar y gestionar adecuadamente la jerarquía de categorías disponibles. Al pulsar sobre
los nodos del árbol se mostrará en la parte derecha de la ventana el listado de todos los MIBs que per-
tenecen a esa categoría. Los MIBs pueden asociarse a cualquier categoría, ya sea existente en el sis-
tema, o de nueva creación por parte del usuario.
Los listados de MIBs que pueden visualizarse navegando por el árbol de la biblioteca de MIBs muestran,
según los criterios utilizados para filtrar las tablas, el nombre común del MIB, el identificador interno con el
que está codificado, la categoría a la que pertenece, la fecha en que fue importado a la biblioteca de MIBs.
Cuando se accede al formulario de cada uno de los MIBs, se podrá, tanto cambiar la categoría a la que per-
tenece, como añadirle una descripción orientativa sobre los datos que define; el nombre y el identificador
interno del MIB no podrán ser modificados por el usuario.
OIDs fa vo r ito s
Los OIDs favoritos representan aquellos campos de información que se consideran relevantes de cada dis-
positivo SNMP inventariado. De entre toda la información recogida por el Agente Auditor SNMP, sólo se pro-
cesarán aquellos campos marcados como favoritos (el resto de campos no estarán disponibles para su
consulta desde la interface web, pero en cualquier momento se podrán ampliar los OIDs favoritos y poder
empezar a consultarlos)
Existen OIDs favoritos de 3 tipos:
OIDs favoritos del sistema: estos OIDs favoritos van implícitos en Proactivanet, y se podrán consultar
siempre para cualquier dispositivo SNMP inventariado; estos OIDs favoritos no pueden eliminarse ni edi-
tarse. Estos OIDs podrán consultarse desde cualquier listado de dispositivos accesible desde el botón
de Inventario de Proactivanet.
OIDs favoritos del usuario para todos los dispositivos: OIDs favoritos creados por el propio usuario desde
la interface web y que estarán disponibles para cualquier tipo de dispositivo SNMP inventariado. Estos
OIDs podrán consultarse desde cualquier listado de dispositivos accesible desde el botón de Inventario
de Proactivanet.
OIDs favoritos del usuario para ciertos tipos de dispositivos: OIDs favoritos creados por el propio usuario
desde la interface web y que estarán disponibles sólo para ciertos tipos de dispositivos definidos por el
usuario. Estos OIDs sólo podrán consultarse desde los listados de dichos tipos de dispositivos.
Cr e a r OIDs
La creación de OIDs favoritos puede hacerse desde dos sitios distintos: bien desde la propia ficha del MIB
que lo define, o bien desde el nodo del árbol “OIDs favoritos”. A continuación se describe como crear un OID
desde el propio árbol de administración, para consultar cómo hacerlo desde la propia ficha del MIB, consulte
la sección de “ayuda” integrada en la pestaña del propio MIB.
- 507 -
Capítulo 10:
Creación de OID favorito directamente desde el árbol de administración: otra opción de crear OIDs
favoritos es directamente desde el árbol de Administración SNMP, accediendo a la opción “Nuevo OID
Favorito” del menú contextual que aparece bajo el nodo “OIDs Favoritos” del árbol. Esta opción mostrará
el formulario del OID Favorito, en donde habrá que indicar, además de la etiqueta y los tipos de dis-
positivos a los que aplica, el OID concreto que se quiere marcar como favorito. Consulte más infor-
mación en el apartado “ayuda” de la pestaña OID Favorito.
El cálculo de los valores para los OIDs Favoritos no es inmediato, si no que hay que esperar a que se ejecute
la tarea periódica que procesa el buffer de entrada. Esta tarea periódica, que se suele ejecutar cada 10-20
minutos aproximadamente, es, entre otras cosas, la encargada de calcular los valores para los OIDs Favo-
ritos. Debido a todo esto, cada vez que se añade un nuevo OID favorito, o bien se modifica uno ya existente,
pueden existir breves periodos de tiempo en los que los datos no estén disponibles; tan sólo habrá que espe-
rar a la próxima ejecución de la tarea periódica de procesamiento de datos para que todo vuelva a la nor-
malidad y se pueda volver a consultar cualquier valor de cualquier OID Favorito; durante estos periodos de
tiempo, no es que no se disponga de los datos, que siempre están guardados en la base de datos, si no que
temporalmente no podrán consultarse desde la interface web. Para volver a ver de nuevo los datos, tampoco
es necesario reinventariar el dispositivo: simplemente hay que esperar a la próxima ejecución del módulo de
procesamiento de datos.
In fe r e n cia d e tip o s
Los tipos de dispositivos detectados por el módulo SNMP de Proactivanet Inventario pueden llegar a ser muy
diversos y completamente distintos en las diferentes organizaciones. Para conseguir una herramienta com-
pletamente parametrizable a cada una de las distintas redes que se pueden encontrar, los dispositivos detec-
tados mediante el Agente Auditor SNMP serán clasificados o tipificados según las reglas de inferencias de
tipos. Estas reglas permiten definir, en función de los datos recogidos por el Agente Auditor SNMP qué tipo de
dispositivo se está inventariando.
El módulo adicional de Dispositivos SNMP de Proactivanet Inventario dispone de dos tipos de reglas de infe-
rencia:
Reglas de inferencia básica: las reglas de inferencia básica representan la capacidad inherente que
tiene el módulo SNMP para tipificar todos los dispositivos conectados a la red. Estas reglas de inferencia
básica no pueden editarse ni modificarse, y se parametrizarán en el momento de la instalación de la apli-
cación, pudiendo ampliarse en actualizaciones posteriores de la herramienta. Las reglas de inferencia
básica usan los identificadores únicos definidos por cada fabricante de dispositivos, pudiendo con-
sultarse esta información en el listado proporcionado por la herramienta.
Reglas de inferencia avanzada: para aquellos casos en los que las reglas de inferencia básica no sean
capaces de clasificar un tipo de dispositivo, se puede ampliar la capacidad de tipificación de la herra-
mienta mediante las reglas de inferencia avanzadas. Si bien la herramienta se presenta precargada con
varias reglas de inferencia avanzadas, se pueden crear nuevos elementos sin más que pulsar sobre la
opción “Crear regla de inferencia” del menú contextual que aparece bajo el nodo “Inferencia de tipos”
del árbol de administración SNMP. Para obtener más información acerca de la creación de reglas de
inferencia, consulte la ayuda específica del formulario de creación de reglas de inferencia avanzada.
Cuando un dispositivo concreto no pueda ser tipificado por las reglas de inferencia básicas, las reglas de infe-
rencia avanzadas se irán procesando secuencialmente según el valor del campo “Orden de evaluación”; en
cuanto un dispositivo inventariado por el Agente Auditor SNMP verifique alguna de las cláusulas, será cla-
sificado según el tipo y modelo indicado en la regla que se acaba de verificar.
- 508 -
Capítulo 10:
Pa n e l d e co n tr o l
El Panel de Control accesible desde la sección de Administración SNMP es en realidad el mismo que está en
la sección de Administración del Inventario (mismo panel accesible desde distintos lugares). En el caso con-
creto del inventario de dispositivos SNMP aparecen los siguientes aspectos nuevos:
Pendientes en buffer SNMP: Bajo la sección de “Pendientes”, en donde se muestran los XMLs que
están en el buffer de entrada pendientes de procesar, aparece una nueva entrada que hace referencia
al número concreto de XMLs pendientes de procesar que se corresponden con dispositivos detectados
vía SNMP, discriminando el resto de XMLs que pueden proceder de otros Agentes Auditores de Pro-
activanet
OIDs favoritos pendientes de reprocesar: Tal y como se indicó anteriormente, en determinadas situa-
ciones, cuando se modifican los OIDs Favoritos, el cálculo de los nuevos valores no es inmediato, si no
que hay que esperar que se vuelva a ejecutar la tarea periódica que procesa los elementos del buffer de
entrada. Este contador de OIDs favoritos pendientes de preprocesar indica cuántos OIDs favoritos toda-
vía no tienen recalculado su valor, y están a la espera de la próxima ejecución de la tarea de pro-
cesamiento de datos.
Inventarios no tipificados por falta de reglas: Cuando no existen reglas de inferencia para calcular el
tipo de determinados dispositivos, los elementos se añaden al inventario de dispositivos sin indicar nin-
gún tipo, con lo que aparecen bajo la rama de dispositivos “Sin Tipo”; este contador indica el número de
dispositivos para los cuales no se pudo inferir el tipo.
Ge stió n d e lo s d isp o sitivo s in ve n ta r ia d o s

Todos los criterios de configuración y parametrización anteriores permitirán el correcto inventariado y cla-
sificación de todos los dispositivos con protocolo SNMP conectados a la red de la organización.
Para cada uno de los tipos de dispositivos dados de alta en la sección de Administración de Proactivanet
Inventario se mostrarán, en el caso de ser dispositivos susceptibles de ser inventariados vía SNMP, qué
reglas de inferencia están asociadas con ese tipo de dispositivo, y qué OIDs favoritos han sido añadidos; ade-
más de los OIDs específicos para ese tipo de dispositivo, también se visualizarán los OIDs favoritos genéricos
para cualquier elemento SNMP. Toda esta información se mostrará en una pestaña llamada “SNMP” acce-
sible desde el formulario del tipo de dispositivo.
Tras realizar o comprobar todas las configuraciones anteriores, los dispositivos inventariados mediante el pro-
tocolo SNMP podrán consultarse directamente desde la rama de dispositivos, accesible desde la sección de
Inventario de Proactivanet. Bajo esta rama de dispositivos se podrán consultar de manera conjunta todos los
elementos inventariados, bien hayan sido detectados de forma automática mediante el protocolo SNMP, o
bien hayan sido dados de alta manualmente; para distinguir si un dispositivo ha sido generado mediante el
protocolo SNMP o bien ha sido dado de alta manualmente, puede consultarse el campo “Detectado vía
SNMP”, disponible en cualquier listado de dispositivos.
Dada la cantidad de información disponible para los dispositivos, en función de la rama del árbol a la que se
acceda, estarán disponibles unos campos u otros:
- 509 -
Capítulo 10:
Listado general de dispositivos (Nodo “Dispositivos”): desde aquí se podrá ver el listado completo de
dispositivos. Además de los campos fijos para cualquier dispositivo, se podrán consultar los campos rela-
tivos al estado del inventario SNMP, los campos personalizados, los OIDs favoritos para todos los dis-
positivos, y los OIDs que se obtienen automáticamente por el sistema para todos los elementos. No
estarán disponibles aquellos OIDs favoritos que sólo aplican a determinados tipos de dispositivos.
Listado de un tipo concreto de dispositivo: además de todos los campos anteriores, estarán dis-
ponibles los OIDs favoritos de ese tipo de dispositivo.
Bajo la rama de dispositivos por tipo, se podrá acceder, además de a los listados concretos de todos los ele-
mentos de un determinado tipo, al conjunto de dispositivos que no han podido ser tipificados por falta de
reglas de inferencia. Este conjunto de dispositivos puede ser consultado desde esta sección del árbol, o bien
desde el Panel de Control.
Si bien el formulario de los dispositivos manuales sigue siendo exactamente igual, cuando se accede al for-
mulario de un dispositivo detectado vía SNMP se pude ver información adicional no disponible para los dis-
positivos de gestión manual:
Estado del inventario SNMP: estos campos permiten visualizar que el dispositivo ha sido inventariado
vía SNMP, además de conocer la fecha de detección y del último inventario.
Interfaces de red: si bien esta información también está disponible para los dispositivos gestionados
manualmente, en el caso de los elementos detectados vía SNMP, los datos relativos a las interfaces de
red serán cubiertos automáticamente por el Agente Auditor, no pudiendo ser modificados por el usuario.
Tipificación manual: si no se ha marcado la opción de tipificación manual, los campos relativos al tipo
y/o modelo del dispositivo no podrán ser modificados, ya que serán calculados de forma automática por
las reglas de inferencia definidas en la sección de administración SNMP. Para modificar el tipo de dis-
positivo manualmente, deberá activarse el campo “Tipificación manual”, teniendo en cuanta que a partir
de ese momento ya no se volverán a aplicar las reglas de inferencia para ese dispositivo. Esta opción
resulta muy útil para tipificar los dispositivos que no han verificado ninguna de las reglas de inferencia
configuradas.
Datos específicos SNMP: en la pestaña de nombre SNMP podrán consultarse los valores de todos los
OIDs asociados a ese dispositivo en concreto; los OIDs asociados serán los que se calculan auto-
máticamente por el sistema (marcados en negrita), los asociados a cualquier tipo de dispositivo, y los
asociados para los elementos de ese tipo. Adicionalmente, también estará disponible para su consulta
el listado completo de información SNMP detectado para ese elemento concreto, si bien esta infor-
mación carece de mayor interés (información muy extensa en estado crudo, sin preprocesar)
Por cada OID favorito de tipo tabla que hayamos seleccionado desde la parte de administración SNMP nos
aparecerá una tabla mostrando los distintos valores almacenados en el dispositivo para dicho OID, mos-
trándose solo las columnas seleccionadas.
- 510 -
Capítulo 10:
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e M IB
Al formulario de MIBs se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación en la rama "Con-
figuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros Dispositivos" - "Detección vía SNMP"
- "Biblioteca de MIBs".

mación del mismo.
- 511 -
Capítulo 10:
: Per-
mite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece en modo
- 512 -
Capítulo 10:
edición.
Formulario MIBs
Este formulario de MIBs, además de datos generales, dispone de un listado completo de las dependencias de
otros MIBs, de tal manera que puedan conocerse sus ancestros en la jerarquía de MIBs por dependencias. Es
importante tener en cuenta que un MIB puede tener múltiples ancestros, esto es, puede depender de varios
MIBs al mismo tiempo.
- 513 -
Capítulo 10:
De entre toda la información que se muestra en este formulario, sin duda la más importante es el listado de
OIDs que se definen en el MIB. Un OID es cada uno de los datos o campos de información de los que dis-
pondrá cualquier dispositivo de red que se ajuste a ese MIB. Para cada campo de información, el MIB indi-
cará un nombre amigable y orientativo, un identificador único (que se corresponde con una cadena numérica
separada por puntos) y una descripción del valor que devolverá cada dispositivo en ese OID. Todos los datos
de los OIDs que define un MIB son de sólo lectura (no pueden modificarse en ningún momento), y estarán
siempre en inglés, siguiendo convenios internacionales.
Como cada MIB puede definir un gran número de OIDs, y no siempre todos ellos disponen de información
relevante para el usuario. Proactivanet permitirá escoger qué OID de cada MIB se quiere procesar para cada
dispositivo. Por ejemplo, si un dispositivo concreto devuelve datos correspondientes a varios MIBs, la canti-
dad de campos de información disponibles para ese elemento (OIDs), pueden llegar a ser de varios cientos,
de entre los cuales sólo serán relevantes unos pocos de ellos. Con todo esto, con el fin de sólo mostrar la
información relevante para el usuario, sólo se procesarán y mostrarán en la aplicación los datos corres-
pondientes a los OIDs marcados como favoritos, tal y como se detallará más adelante. Esta definición de OIDs
favoritos puede hacerse directamente desde el formulario del MIB, aunque existen otros métodos, tal y como
se explica en la ayuda del apartado “OIDs favoritos”.
Creación de OID favorito desde el formulario del MIB que lo define: una vez localizado el MIB que
define el o los OIDs que se quieren marcar como favoritos, sólo hay que pulsar sobre el botón “Añadir…”
que se encuentra en el listado de OIDs; para cada uno de ellos, aparecerá un nuevo diálogo en el que
ya se encuentra preseleccionado el OID escogido, y sólo habrá que terminar de indicar la etiqueta que
se quiere asignar para el nuevo OID favorito, y si se quiere que aplique para todos los dispositivos o sólo
para alguno de ellos. En cuanto se pulse el botón “Guardar” de ese formulario, automáticamente se
cerrará el diálogo y ya se habrá creado el nuevo favorito, pudiendo repetir el proceso para cuantos OIDs
definidos en el MIB se deseen marcar como favoritos.
Si el OID es de tipo tabla, estará compuesto de una serie de OIDs columnas que formarán la tabla.
Para conocer la composición de un OID de este tipo no tenemos más que pinchar sobre el elemento
en el listado de OIDs. En el diálogo que aparecerá a continuación se mostrará información general de
OID así como la lista de OIDs columnas que forman la tabla.
Desde este diálogo, si pulsamos el botón “seleccionar” pasaremos al formulario de selección de OID
para seguir con la operación. Al pulsar el botón “Cancelar” volveremos al formulario de MIBs,
pudiendo seleccionar otro OID de la lista.
- 514 -
Capítulo 10:
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Cla sifica cio n e s d e M IBS

A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama "Detección via SNMP" -“Biblio-
teca de MIBs” – “MIBs por categoría” haciendo clic sobre una clasificación existente o creando una nueva
mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “MIBs por categoría”.
mación del mismo.
en modo edición.
Las clasificaciones de los MIBs permiten clasificar los distintos MIBs presentes en la biblioteca de MIBs.
Nombre:
Contiene el nombre de la clasificación.
Categoría Padre:
Permite indicar la categoría padre en el caso de que se desee crear una subclasificación.
Descripción:
Opcionalmente contiene un texto descriptivo de la clasificación.
- 515 -
Capítulo 10:
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e OID fa vo r ito

A este formulario se accede desde la parte de “Administración, en la rama “Configuración procesos” –
"Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros dispositivos" - “Deteccion via SNMP”- OIDs favoritos".
Los OID favoritos sirven para “traducir” el número de OID a un texto comprensible. Por ejemplo, el número de
OID 1.3.6.1.2.1.1.2.0 se corresponde para todos los fabricantes con el Identificador SNMP.
mación del mismo.
en modo edición.
Formulario OIDs favoritos

Registro
Mediante este formulario usted puede agregar OIDs favoritos a la lista que ya está precargada. Los prin-
cipales campos que aparecen en este formulario son:
Etiqueta:
Contiene el texto a mostrar en sustitución del número de OID.
Número OID:
Permite indicar el número de OID que se leerá del dispositivo para obtener el valor del
OID favorito actual. Es posible indicar directamente el número de OID o bien seleccionarlo
a partir de la biblioteca de MIBS haciendo clic en el botón . Tras seleccionarlo, el resto
de campos se completarán automáticamente. Si se selecciona un OID de tipo tabla, apa-

recerá un nuevo diálogo que mostrará los OID columnas que componen la tabla, a modo
informativo.
Nombre:
Nombre registrado por el fabricante para el OID seleccionado.
- 516 -
Capítulo 10:
Descripción:
Descripción registrada por el fabricante para el OID seleccionado.
MIB:
Nombre del MIB que contiene el OID seleccionado.
Notas:
Permite registrar información adicional sobre el OID favorito actual.
Asignado a:
Permite limitar el OID favorito a determinados tipos de dispositivos o a todos.
Tras guardar el formulario, si el OID que seleccionamos es de tipo tabla, se mostrará una lista de los OIDs que
componen la tabla. Si editamos el formulario, podremos modificar las etiquetas propuestas para cada
columna y seleccionar aquellas que se visualizarán en el formulario del dispositivo.
Dispositivos
Desde este apartado se podrá almacenar en el OID actual el valor correspondiente, el cuál solo estará dis-
ponible para los siguientes tipos / modelos de dispositivos detectados automáticamente por el módulo SNMP.
- 517 -
Capítulo 10:
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e In fe r e n cia b á sica d e tip o s

A este formulario se accede desde la parte de “Administración, en la rama “Configuración procesos” –
"Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros dispositivos" - “Detección vía SNMP”- "Reglas de Infe-
rencia" haciendo clic sobre una regla de inferencia existente o creando una nueva mediante el menú con-
textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Crear regla básica de inferencia”.
mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear una nueva regla de inferencia básica de tipos.
Formulario Inferencia básica de tipos

Desde este formulario podemos dar de alta las reglas básicas necesarias para la tipificación automática de
los dispositivos SNMP que no se estén tipificando automáticamente por la aplicación.
Las reglas de inferencia básica utilizan los identificadores únicos definidos por cada fabricante de dis-
positivos validándolos contra el OID número de Serie (1.3.6.1.4.1347.43.5.1.1.1). Por tanto para crear una
regla de inferencia básica necesitaremos saber el valor del OID 1.3.6.1.4.1347.43.5.1.1.1 para el dispositivo a
tipificar. Podemos obtener dicha información en los OIDs favoritos dentro de la pestaña SNMP del dispositivo.
- 518 -
Capítulo 10:
Figura 1 y 2 : Búsqueda del valor que identifica el dispositivo en la pestaña SNMP del mismo, formularios
OIDs favoritos y Reglas de Inferencia
Una vez obtenido el valor, introdúzcalo en el campo “Valor del OID” junto con el tipo y modelo del dispositivo
a tipificar y haga clic en el botón "Guardar" del formulario. Será necesario volver a reinventariar el dispositivo
para que el cambio de tipo se aplique.
En el caso de que la creación de una regla básica de inferencia no sea suficiente para identificar el tipo de dis-
positivo, puede crear una regla avanzada de inferencia de tipos. Para obtener más información acerca de la
creación de reglas avanzadas de inferencia de tipos consulte la ayuda específica del formulario de creación
de reglas de inferencia avanzada.
- 519 -
Capítulo 10:
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e In fe r e n cia a va n za d a d e tip o s

A este formulario se accede desde la parte de “Administración” - "Configuración de Procesos", en la rama
"Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Detección vía SNMP" - “ Reglas de infe-
rencia” – “Inferencia avanzada” haciendo clic sobre una regla de inferencia existente o creando una nueva
mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Crear regla de infe-
rencia”.

mación del mismo.
en modo edición.
: Permite crear una nueva regla de inferencia avanzada de tipos.
Formulario Inferencia avanzada de tipos

Desde este formulario, podemos dar de alta las reglas avanzadas necesarias para la tipificación automática
de los dispositivos SNMP que no se estén tipificando automáticamente por la aplicación.
Nota:
Antes de crear una regla avanzada para tipificar un dispositivo, intente crear una regla básica. Para obtener
información acerca de la creación de reglas básicas de inferencia, consulte la ayuda específica del for-
mulario de creación de reglas básicas de inferencia.
Registro
Los principales campos que aparecen son:
Nombre:
Contiene un nombre descriptivo para la regla
- 520 -
Capítulo 10:
Tipo:
Contiene el tipo de dispositivo en el que se tipificarán los dispositivos que cumplan la

regla
Modelo:
Opcionalmente podremos indicar el modelo del dispositivo dentro del listado de modelos
del tipo seleccionado previamente.
Orden de evaluación:
En el caso de que un dispositivo cumpla más de una regla se aplicará la de menor orden
de evaluación.
Activo:
Esta casilla activa y desactiva la aplicación de la regla.
Especificación de reglas:
Forma en la que se especificarán las reglas. Puede ser importadas desde un fichero de
Excel o csv (separado por comas) o manualmente.
Filtro
Especificación manual de reglas:
Para especificar manualmente una regla avanzada deberá ir añadiendo clausulas OR y clausulas AND. De
esta forma podremos ir agrupando las distintas condiciones si fueran necesarias. Si la condición es simple
basta con añadir una fila al recuadro. Deberá indicar los siguientes valores y condiciones para el cum-
plimiento de la regla:
Modo:
Indica el modo de evaluación del patrón de la regla. Puede ser “Valor del OID”, “Valor de
cualquier OID” o “Existe un OID”. Para la primera opción se activará la casilla para intro-
ducir el número de OID buscado. Para las otras dos opciones no será necesario indicar el
OID buscado.
Número de OID:
En el caso de que el modo elegido sea “Valor del OID” podremos indicar aquí el número
de OID que deberá contener el patrón indicado.
Tipo de búsqueda:
Indica la forma en que se comprobará la existencia del patrón.
- 521 -
Capítulo 10:
Patrón:
Contiene el valor buscado.
Una vez guardada la regla, tras el siguiente inventario del dispositivo, este aparecerá tipificado en el tipo y/o
modelo indicados en la regla.
Si el dispositivo se encuentra inventariado pero sin tipificar, podemos obtener el OID identificador (nor-
malmente el 1.3.6.1.2.1.1.2.0) y su valor desde la pestaña SNMP del formulario del dispositivo.
En la pestaña SNMP de un dispositivo sin tipificar, si filtramos el valor del identificador SNMP en los datos
SNMP completos del dispositivo, obtendremos el número de OID que lo contiene (normalmente
1.3.6.1.2.1.2.0). Ambos datos son necesarios para crear la regla de inferencia que tipifique correctamente el
dispositivo.
Para obtener ayuda sobre cómo consultar los distintos OID y los valores que devuelve un dispositivo, consulte
la ayuda específica de la pestaña SNMP del formulario de dispositivo.
- 522 -
Capítulo 10:
SNM P
Panel de Control
Ayu d a d e l fo r m u la r io Pa n e l d e Co n tr o l
Al formulario de avisos del Panel de Control de Proactivanet, se accede desde el apartado de "Gestión de
Activos" de la aplicación haciendo clic en la rama Información Adicional -“Panel de Control” .

mación del mismo.
en modo edición.
Panel de control
El formulario del Panel de Control ofrece información acerca del estado actual del proceso de inventario de la
organización.
Se compone de cuatro apartados:
Estado: Contiene el estado final del último inventario completado. La fecha y hora de finalización y el
número de elementos insertados y rechazados durante su ejecución.
Pendientes: Contiene el número de elementos de inventario pendientes de procesar tanto si se encuen-

tran en disco como en el buffer de entrada de la base de datos. En ambos casos, es posible vaciar
manualmente los elementos pendientes de procesar.
Nota: Si se vacía manualmente la bandeja de entrada se perderán las actualizaciones e inserciones de

elementos del inventario (PCs, dispositivos SNMP, auditorías del AD, etc.) por lo que si se detecta un ele-
vado número de elementos pendientes de la bandeja, le recomendamos contacte con nuestro centro de
servicios.
SNMP (Sólo si se dispone del módulo opcional de SNMP):
OIDs favoritos pendientes de reprocesar:

En determinadas situaciones, cuando se modifican los OIDs Favoritos, el cálculo de los nuevos
valores no es inmediato, si no que hay que esperar que se vuelva a ejecutar la tarea periódica
que procesa los elementos del buffer de entrada. Este contador de OIDs favoritos pendientes de
reprocesar, indica cuántos OIDs favoritos todavía no tienen re calculado su valor, y están a la
espera de la próxima ejecución de la tarea de procesamiento de datos.
- 523 -
Capítulo 10:
Inventarios no tipificados por falta de reglas:

Cuando no existen reglas de inferencia para calcular el tipo de determinados dispositivos, los ele-
mentos se añaden al inventario de dispositivos sin indicar ningún tipo, con lo que aparecen bajo
la rama de dispositivos “Sin Tipo”; este contador indica el número de dispositivos para los cuales
no se pudo inferir el tipo de forma automática.
Históricos: Contiene algunos datos estadísticos relevantes para el centro de servicios de Proactivanet
acerca de todos los inventarios procesados desde que se realizó la puesta en servicio de la aplicación.
Nota: La bandeja de entrada (elementos pendientes de procesar) y los históricos pueden ser vaciados o pur-
gados manualmente (mediante los botones a tal efecto presentes en este mismo formulario) y/o auto-
máticamente por la aplicación. Para obtener más información acerca del borrado automático de estos
elementos, consulte la ayuda específica del formulario de configuración de Proactivanet Inventario.
Ayu d a a la p e sta ñ a "Aviso s" d e l fo r m u la r io Pa n e l d e Co n tr o l

Al formulario de avisos del Panel de Control de Proactivanet, se accede desde el apartado de "Gestión de
Activos" de la aplicación haciendo clic en la rama "Información Adicional -Panel de Control ", y en la pes-
taña "Avisos".
Para obtener información adicional acerca del panel de control, consulte la ayuda general de dicho for-
mulario.
Pestaña "Avisos"
La pestaña "Avisos" del formulario del panel de control permite configurar los avisos automáticos que noti-
fican posibles errores en el procesamiento automático de las auditorías:
Activar aviso sobre auditorías del Directorio Activo:
Permite activar un aviso que se mostrará al acceder a la ficha de usuarios provenientes del Directorio
Activo cuya información permanece sin actualizar más del número de días indicado.
Activar aviso sobre ejecución de Proactivanet Register:
Permite activar un aviso en el panel inicial que se mostrará cuando el Register lleve sin finalizar el
número de días indicado.
Activar aviso sobre la bandeja de entrada:
Permite activar un aviso en el panel inicial, que se mostrará cuando la cantidad de elementos de entrada
pendientes de procesar supere el porcentaje indicado.
Activar aviso sobre inventarios rechazados:
Permite activar un aviso en el panel inicial, que se mostrará cuando la cantidad de elementos recha-
zados supere el porcentaje indicado.
- 524 -
Capítulo 10:
Ayuda del formulario de Licenciamiento de Gestión de Activos

A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, de Gestión de Activos en el apartado de
“Licenciamiento”, en el apartado de Módulos adicionales.
El apartado de Licenciamiento de la parte de Administración perteneciente a Gestión de Activos de Pro-

activanet se estructura en dos nodos:
L ice n cia s y m ó d u lo s co n fig u r a d o s

Nº de licencias de activos: Muestra la cantidad de licencias adquiridas para Proactivanet Gestión de Activos.
Esta cifra representa la cantidad máxima de activos (PCs clientes, servidores, Chromebooks y dispositivos
móviles Android e iOS) que se podrán inventariar automáticamente en la aplicación.
Otros activos como los dispositivos de electrónica de red (routers, switches, impresoras, etc.) y activos dados
de alta manualmente en el inventario no consumen licencia.
En caso de excederse las licencias disponibles, los nuevos PCs y dispositivos móviles no entrarán al inven-
tario y su procesamiento será pospuesto a la espera de disponer de licencias libres.
Bajo el nodo de módulos adicionales, se accede a todos los módulos adicionales que ofrece Proactivanet
Gestión de Activos, y que permiten aumentar la potencia del inventario sobre la red de PCs. Todos estos
módulos deben activarse antes de poder utilizarse, y para ello es necesario disponer de un número de serie
proporcionado por un distribuidor autorizado. Los módulos adicionales disponibles para Proactivanet Gestión
de Activos son los siguientes:
Módulo de Control Remoto:
Permite conectarse remotamente a los equipos de la organización, sin más que estos equipos
estén conectados a la intranet corporativa, o simplemente a internet. Adicionalmente, el
Módulo de Control Remoto permite integrar herramientas de terceros fabricantes que ya pudie-
ran estar disponibles en la red (VNC, DameWare, pcAnywhere, Remote Assistance,…), para
simplificar las tareas de mantenimiento sobre los equipos. Para más información, consulte la
ayuda sobre el módulo de Control Remoto.
Módulo de la CMDB:
La CMDB es un componente fundamental del proceso de Gestión de la Configuración y Acti-

vos del Servicio (SCAM) según las mejores prácticas ITIL y la norma ISO 20000. La CMDB se
posiciona como un repositorio de información centralizado y único donde se relacionan todos
los elementos de configuración de la organización, ya sean hardware, software, docu-
mentación, SLAs, personal técnico,... y por supuesto, todos los servicios que forman parte del
Catálogo de Servicios TI, convirtiéndose en un punto de conexión indispensable entre el Nego-
cio y el Departamento de TI.Para más información consulte la ayuda del árbol principal de la
CMDB.
Gracias a la integración de Proactivanet CMDB con el resto de módulos de la suite, los bene-
ficios aportados por la implantación de la CMDB son numerosos, entre los que se podrían des-
tacar:
Resolución más rápida de incidencias, minimizando los tiempos restauración del servicio.
Búsqueda más eficiente de la causa raíz de los problemas.
- 525 -
Capítulo 10:
Facilita el análisis de impacto para la gestión de cambios.

Automatiza en gran medida la implantación de la gestión de la capacidad y la dis-
ponibilidad.
Reducción de costes en la gestión y mantenimiento de la infraestructura TIC.
Módulo de Disponibilidad/Capacidad:
El módulo específico para la Gestión de la Disponibilidad y la Capacidad, facilita la imple-

mentación de las mejores prácticas ITIL y, ayuda en el camino a la certificación de la norma
ISO 20000- 1. Apoyándose en los datos recogidos por herramientas de monitorización, es
capaz de agrupar el estado individual de cada componente de infraestructura para conocer el
estado real de la disponibilidad y capacidad de los servicios TI. El agregado de información se
hace aprovechando el modelado y relaciones establecidas en la CMDB, alienando así todos
los procesos: capacidad y disponibilidad utilizan la definición ya realizada en la CMDB para
finalmente obtener las métricas de capacidad y disponibilidad de los servicios del catálogo, y
no solo de los componentes individuales de la infraestructura (disponibilidad lógica de los ser-
vicios, end-to-end, tal y como la percibe el usuario final).
La disponibilidad de los servicios se integra así mismo con los niveles de servicio (SLAs) regis-
trados en la herramienta, automatizando el cálculo del grado de consecución de los acuerdos
pactados con los clientes y usuarios.
La información obtenida puede ser analizada en tiempo real utilizando toda la potencia del
Dashboard de Proactivanet.
La incorporación de la Gestión de Disponibilidad y Capacidad junto con el resto de módulos /

procesos soportados por Proactivanet (CMDB, Catálogo de Servicios, Cambios, Niveles de Ser-
vicio, Incidencias,...) convierte a Proactivanet en una solución ITSM integral básica para las
organizaciones de TI comprometidas con la prestación de servicios de máxima calidad.
Para que funcione correctamente el modulo de Gestión de la Disponibilidad / Capacidad es

necesario tener activada la monitorización externa. Para más información sobre el módulo de
Disponibilidad/Capacidad, consulte la ayuda específica del formulario de Dis-
Activos inventariados:
Muestra la cantidad total de activos inventariados, cuántos de ellos son PCs (clientes, servidores y Chro-
mebooks) inventariados automáticamente (por tanto consumen licencia), cuántos de ellos son móviles
(Android e iOS) inventariados automáticamente (por tanto también consumen licencia) y, en caso de haberse
excedido la cantidad de licencias disponibles, cuántos activos no han sido procesados aún por carecer de
licencias disponibles.
Ampliación de licencias: Permite ampliar la cantidad disponible de licencias adquiridas mediante un código
de activación que es generado por el Centro de Servicios para Clientes de Proactivanet.
- 526 -
Formularios de cambios masivos
Ayuda del formulario de Mover masivamente PCs o dispositivos de localización
A este formulario se accede haciendo clic con el botón derecho sobre la rama “PCs/Dispositivos” – “Por
localizaciones/OUs” del apartado de “Inventario” eligiendo la opción “Mover PCs/Dispositivos de loca-
lización”.
Mediante esta función es posible establecer masivamente la localización de un conjunto de PCs o dis-
positivos sin tener que editar la ficha de cada uno de ellos
Dependiendo de dónde se muestre el menú contextual el formulario aparecerá filtrado por todos los PC/-
dispositivos o sólo los que estén en la localización elegida al hacer clic con el botón derecho. Así mismo el lis-
tado de PC o dispositivos aparecerá filtrado por la localización elegida o no.
A continuación se deberá seleccionar una localización destino en el desplegable de localizaciones y el con-

junto de PCs/dispositivos a cambiar. Mediante la columna selección se pueden seleccionar los PCs uno a
uno. Están disponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y
como funcionalidad añadida se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:
Nota: La asignación explícita de una localización activa la localización manual para el PC o dispositivo no
aplicándole a partir de este momento la localización automática ni mediante sincronización con el Directorio
Activo ni mediante reglas automáticas. Consulte la ayuda específica del árbol de administración en el apar-
tado Localizaciones para obtener más información acerca de los distintos métodos disponibles para localizar
los PCs o dispositivos.
Mediante los filtros del listado podremos ir eligiendo y marcando todos los PC/dispositivos a cambiar.
Por último, para efectuar el cambio de localización deberemos pulsar el botón “Mover PC/dispositivo”. Se
cambiará la localización de los PC/dispositivos seleccionados y se volverá a mostrar el listado ya actualizado.
- 527 -
Ayuda del formulario de Cambio masivo de localización manual de varios PCs o dispositivos
A este formulario se accede haciendo clic con el botón derecho sobre la rama “PCs/Dispositivos” – “Por
localizaciones/OUs” del apartado de “Inventario” eligiendo la opción “Cambiar localización manual de
PCs/Dispositivos”.
Mediante esta función es posible activar o desactivar masivamente la localización manual de un conjunto de
PCs o dispositivos sin tener que editar la ficha de cada uno de ellos.
dispositivos o sólo los que estén en la localización elegida al hacer clic con el botón derecho. Así mismo el lis-
tado de PC o dispositivos aparecerá filtrado por la localización elegida o no.
A continuación se deberá seleccionar si se desea activar o desactivar la localización manual y el conjunto de

PCs/dispositivos a cambiar. Mediante la columna selección se pueden seleccionar los PCs uno a uno. Están
disponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como fun-
cionalidad añadida se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:
Nota: La activación de la localización manual para el PC o dispositivo provoca que, a partir de este
momento, se deje de aplicar la localización automática ni mediante sincronización con el Directorio Activo ni
mediante reglas automáticas. Consulte la ayuda específica del árbol de administración en el apartado Loca-
lizaciones para obtener más información acerca de los distintos métodos disponibles para localizar los PCs o
dispositivos.
Por último, para efectuar el cambio del tipo de localización deberemos pulsar el botón “Cambiar localización
manual de PC/dispositivo”. Se activará o desactivará la localización manual de los PC/dispositivos selec-
cionados y se volverá a mostrar el listado ya actualizado.
- 528 -
Ayuda del formulario de Asignación masiva de PCs a una clasificación
A este formulario se accede haciendo clic con el botón derecho sobre la rama “PCs” – “Por clasificación”
del apartado de “Inventario” eligiendo la opción “Cambiar PCs de clasificación”.
Mediante esta función es posible cambiar masivamente la clasificación de un conjunto de PCs sin tener que
editar la ficha de cada uno de ellos.
Dependiendo de dónde se muestre el menú contextual el formulario aparecerá filtrado por todos los PC o
sólo los que estén en la clasificación elegida al hacer clic con el botón derecho. Así mismo el listado de PC
aparecerá filtrado por la clasificación elegida o no.
A continuación se deberá seleccionar una clasificación destino en el desplegable de clasificaciones y el con-

junto de PCs a cambiar. Mediante la columna selección se pueden seleccionar los PCs uno a uno. Están dis-
ponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como
funcionalidad añadida se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:
mentos del listado. Por tanto si tenemos activada la paginación del listado sobre más de 50 filas se selec-
Mediante los filtros del listado podremos ir eligiendo y marcando todos los PC a cambiar.
Por último, para efectuar el cambio de clasificación deberemos pulsar el botón “Asignar”. Se cambiará la cla-
sificación de los PCs seleccionados y se volverá a mostrar el listado ya actualizado.
- 529 -
Ayuda del formulario de Asignación de aplicaciones a una clasificación
A este formulario se accede haciendo clic con el botón derecho sobre la rama “Software” – “Software por
clasificación” del apartado de “Inventario” eligiendo la opción “Asignar Soft a clasificación”.
Mediante esta función es posible cambiar masivamente la clasificación de un conjunto de aplicaciones sin
tener que editar la ficha de cada una de ellas.
Nota: Es importante recordar que, al igual que clasificaciones de PCs, una aplicación puede estar asignada a
varias clasificaciones de software a la vez.
Dependiendo de dónde se muestre el menú contextual el formulario de Software aparecerá filtrado por todas
las clasificaciones o sólo los que estén en la clasificación elegida al hacer clic con el botón derecho. Así
mismo el listado de Software aparecerá filtrado por la clasificación elegida o no.
A continuación se deberá seleccionar una clasificación destino en el desplegable de clasificaciones y el con-

junto de PCs a cambiar. Mediante la columna selección se pueden seleccionar las aplicaciones de software
uno a uno. Están disponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro,
etc. y como funcionalidad añadida se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:
Mediante los filtros del listado podremos ir eligiendo y marcando todas las aplicaciones de Software a cam-
biar.
Por último, para efectuar el cambio de clasificación deberemos pulsar el botón “Mover Soft”. Se cambiará la
clasificación de las aplicaciones software seleccionadas y se volverá a mostrar el listado ya actualizado.
- 530 -
Ayuda del formulario de Eliminación masiva de PCs o dispositivos
A este formulario se accede haciendo clic con el botón derecho sobre la rama “PCs” del apartado de “Inven-
tario” eligiendo la opción “Eliminar PCs”.
Mediante este formulario podemos eliminar PCs masivamente del inventario. Al eliminarlos, si se trata de equi-
pos inventariados a través del agente auditor, se libera la licencia correspondiente quedando libre para inven-
tariar nuevos equipos. Los equipos dados de alta manualmente en el inventario no consumen licencia, por lo
que eliminarlos no tendrá este efecto. Para obtener información acerca de cómo gestionar el ciclo de vida de
los PCs consulte la ayuda específica del formulario de Estados.
Al eliminar equipos del inventario es posible guardar a modo de histórico un conjunto de datos repre-
sentativos del equipo así como todos los campos personalizados que pudiera tener. Para activar esta carac-
terística acceda a la rama “Configuración” del apartado de “Administración” de la aplicación o bien
consulte la ayuda específica del formulario de Configuración.
Sólo en el formulario de borrado de PCs podemos seleccionar el Borrado diferido para que una tarea pro-
gramada realice este borrado más adelante, liberando de este trabajo al servidor web. Este tipo de borrado
está especialmente indicado en el caso de que desee borrar un número significativo de PCs. Los PCs eli-
minados de esta forma serán marcados en la columna “Borrado Programado” como “Diferido”. Si se borran
sin seleccionar el borrado diferido se marcarán en la misma columna como “Inmediato”.
Mediante la columna selección se pueden seleccionar los PCs uno a uno. Están disponibles todas las fun-
ciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como funcionalidad añadida se dis-
ponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:
Mediante los filtros del listado podremos ir eligiendo y marcando todos los PC/dispositivos a eliminar del
inventario.
Por último, para efectuar la eliminación de los PCs/dispositivos deberemos pulsar el botón “Eliminar PCs/-
dispositivos”. Se eliminarán los PC/dispositivos seleccionados y se volverá a mostrar el listado ya actua-
lizado.
- 531 -
Ayuda del formulario de cambios masivos a campos personalizados de PCs o dispositivos
A este formulario se accede haciendo clic con el botón derecho sobre cualquier nodo de la rama “Hardware"
del apartado de “Gestión de Activos” eligiendo la opción “Cambiar campos personalizados”.
Este formulario permite cambiar masivamente los valores de los campos personalizados que se hayan
creado para los PC o dispositivos.
En la parte superior del formulario aparecerán todos los campos personalizados asociados al elemento en
cuestión (PC o dispositivo) ordenados por la clasificación a que fueron asignados.
Inicialmente los campos a modificar aparecerán deshabilitados, y para activarlos se debe marcar la casilla
que se encuentra a su izquierda; una vez activados, ya se podrán introducir los nuevos valores.
Tras introducir los valores debemos seleccionar los PCs o dispositivos a los que queremos que afecte el cam-
bio. Mediante la columna selección se pueden seleccionar los PCs uno a uno. Están disponibles todas las fun-
ciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como funcionalidad añadida se
disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs/dispositivos:
Nota:
Estos botones de selección sólo aplican a los que están visibles en ese momento y no a todos los elementos
del listado. Por tanto si tenemos activada la paginación del listado sobre más de 50 filas se seleccionarán
solamente las 50 visibles.
Por último, para efectuar el cambio de los campos personalizados de todos los PCs/dispositivos selec-
cionados deberemos pulsar el botón “Cambiar campos”. Se realizarán los cambios y se volverá a mostrar el
listado ya actualizado.
- 532 -
Ayuda del formulario de Cambios masivos de estado de PCs o dispositivos
A este formulario se accede haciendo clic con el botón derecho sobre la rama “PCs/Dispositivos” - “Por
Estado” del apartado de “Inventario” eligiendo la opción “Cambiar PCs/Dispositivos de estado”.
Mediante esta función es posible establecer masivamente el estado de un conjunto de PCs o dispositivos sin
tener que editar la ficha de cada uno de ellos.
dispositivos o sólo los que estén en el estado elegido al hacer clic con el botón derecho. Así mismo el listado
de PC o dispositivos aparecerá filtrado por el estado elegido o no.
A continuación se deberá seleccionar un estado destino en el desplegable de estados y el conjunto de PCs/-

dispositivos a cambiar. Mediante la columna selección se pueden seleccionar los PCs uno a uno. Están dis-
ponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como
funcionalidad añadida se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs/dispositivos:
Por último, para efectuar el cambio de estado deberemos pulsar el botón “Cambiar PC/dispositivo de
estado”. Se cambiará el estado de los PC/dispositivos seleccionados y se volverá a mostrar el listado ya
actualizado.
- 533 -
Ayuda del formulario de Fundido de PCs
A este formulario se accede desde la parte de “Activos”, haciendo clic en el botón “Fundir PCs” del for-
mulario de la ficha de un PC, o bien desde el listado accesible desde la alerta de equipos con hostname repe-
tido.
Desde este formulario, se puede fundir un PC con otro. Para obtener más información acerca del fundido de
PCs, consulte la ayuda específica de la pestaña resumen del formulario de ficha de PCs bajo el epígrafe
“Fundido de PCs”.
Algunos de los principales campos que aparecen en el formulario de fundido de PCs son los siguientes:
PC de origen: Indica el PC del que se extraerán los datos para copiarlos al PC destino con sus datos
más representativos, como el hostname, nº de serie etc.
PC de destino: Indica el PC al que se copiarán los datos elegidos. Puede indicar el PC destino deseado
especificando uno de los siguientes valores únicos:
o Hostname: Permite especificar el hostname del PC destino.
o Nº de serie: Permite especificar el PC destino a través de su número de serie.
o Etiqueta: Permite especificar el PC destino a través de su etiqueta (label).
o Elección desde una lista: Muestra un listado de PCs para filtrarlo y realizar una selección única.
Mecanismo de copia: Permite indicar qué campos y valores se van a copiar al PC destino:
o Campos a copiar: Especifica si se copiarán sólo los valores de los campos personalizados o
todos los datos introducidos manualmente en el PC de origen.
o Sobrescribir información: Especifica si se sobreescribirá la información existente en el PC de

destino de todos los campos o sólo de los que estén en blanco en el PC de destino.
o Mover dispositivos asociados: Seleccione esta casilla si desea que todos los dispositivos que
se encuentran asociados al PC de origen se muevan al PC de destino.
o Borrar PC de origen tras el fundido: Seleccione esta casilla si desea que se elimine del inven-
tario el PC de origen tras completar el fundido.
Tras completar los datos anteriores, haga clic en el botón Aceptar que se encuentra en el borde inferior dere-
cho del formulario para iniciar el fundido de los equipos.
Ayuda del formulario de Fundido de Dispositivos

Al formulario de Fundido de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo
clic en la rama "Hardware - Otros dispositivos", seleccionando un dispositivo de la lista y haciendo clic en el
botón
- 534 -
Capítulo 11: Formularios de cambios masivos
" Fundir dispositivo " o bien
haciendo clic en el botón "Fundir dispositivo" de la alerta de dispositivos con número de serie repetido.
El proceso de fundido de dispositivos permite eliminar o actualizar dispositivos duplicados sin pérdida de
información. Para fundir dos dispositivos deberá seleccionarse en primer lugar un dispositivo origen cuyos
datos manuales serán migrados hacia un dispositivo destino cuyos datos manuales serán sobreescritos. No
se sobreescribirán datos automáticos porque esta información proviene de los agentes auditores y, si fuera
reemplazada por la información del dispositivo origen se volvería a sobreescribir en la siguiente auditoría del
dispositivo destino.
Para seleccionar un dispositivo de destino es posible indicar manualmente el nombre, nº de serie o etiqueta,
o bien elegirlo desde una lista de dispositivos.
Las opciones disponibles para el mecanismo de copia son las siguientes:
Campos a copiar: Permite sobreescribir sólo los campos personalizados o toda la información manual
del dispositivo. Los campos personalizados se migrarán todos (pueden consultarse en la pestaña de
Información Adicional del dispositivo origen). Los campos manuales que serán migrados son:
Nombre
Etiqueta
Notas
Número de Serie
Modelo
Proveedor
- 535 -
Capítulo 11: Formularios de cambios masivos
Estado (si no está asociado a un PC)

Localización manual (si no está activada la localización manual en el destino)
Localización (si no está localizado previamente en el destino y además la localización origen es
manual).
Tipo (si está establecido manualmente en el origen).
Conexiones de red
Anexos
Sobreescribir información: Permite sobreescribir la información de todos los campos o sólo sobrees-
cribir aquellos campos que se encuentren en blanco en el dispositivo destino.
Copiar campo "Asociado a": Permite migrar la asociación del dispositivo origen hacia el dispositivo des-
tino.
Borrar dispositivo de origen tras el fundido: Una vez finalizado el fundido el dispositivo origen será eli-
minado del inventario.
Formulario de Cambio masivo de Proveedor de Soporte Externo

Al formulario de Cambio masivo de proveedor de soporte externo se accede desde el menú contextual del
árbol de Activos realizando clic con el botón derecho del ratón sobre el nodo PCs y/o Dispositivos.
En este formulario nos encontramos con los siguientes campos:
Elemento: Este campo identifica a que tipo de elemento le vamos a aplicar el cambio masivo de pro-
veedor de soporte externo.
Proveedor de soporte externo: Escogeremos el nuevo proveedor de soporte externo que queremos
aplicar al tipo de elemento indicado en el campo anterior "Elemento"
Nº elementos seleccionados: Identifica el número de elementos seleccionados para los que aplicará el
cambio masivo de proveedor de soporte externo.
Esta tabla nos muestra todos aquellos elementos del tipo elemento indicado en el campo "Elemento" de este
formulario. Para más información consulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.
- 536 -
Ayuda complementaria
Marco de Entorno de Proactivanet
El formulario de "Marco de Entorno de Proactivanet" tiene como objetivo proporcionar los conocimientos
necesarios para un manejo óptimo de Proactivanet, con el objetivo de obtener un mayor rendimiento de la
herramienta para su organización.
Marco de entorno de Proactivanet- Gestión de Activos

-
Cuando accedemos a Gestión de Activos de Proactivanet nos encontramos, con el Panel Inicial de Gestión de
Activos de Proactivanet , el cuál muestra un resumen inicial de la información auditada por Proactivanet, entre
otra información relevante de su organización. Para obtener más información acerca de la información mos-
trada en panel inicial consulte el formulario de ayuda sobre el panel inicial.
Principalmente el entorno de Proactivanet consta de dos grandes menús, el menú Tab ,situado en la parte
izquierda de la pantalla, el cuál nos muestra y proporciona el acceso a los diferentes módulos funcionales de
Proactivanet. Por otro lado, disponemos del menú Top, situado en la parte superior de la pantalla el cuál nos
vierte funcionalidad para el trabajo diario con la herramienta.
Menú Tab -Gestión de Activos-

El "Menú Tab", muestra y da acceso a los diferentes módulos funcionales de la
Gestión de Activos de Proactivanet. Para tener acceso a alguno de dichos módu-
los deberemos de realizar clic encima del icono y nombre correspondiente al
módulo al que queremos acceder, dando paso a la división de la pantalla en
dos grandes partes, la parte de la izquierda de la pantalla proporciona la estruc-
tura en árbol de la información y funciones del módulo en el que nos hemos
situado, la segunda parte, es decir, la parte derecha de la pantalla nos muestra
una tabla o formulario con la información del nodo al que hacemos referencia
situándonos en dicha estructura de árbol, ubicada en la parte izquierda de la
pantalla. Tiene cabida, saber que dichas tablas poseen unas funciones y carac-
terísticas dentro de Proactivanet, para obtener más información acerca del uso y
la acción funcional de dichas tablas consulte la ayuda de " Usos y fun-
cionalidades de las tablas".
Menú Top -Gestión de Activos-

El "Menú Top", es el encargado de proporcionar la acción funcional dentro de la
aplicación, así como de darnos acceso a las propiedades u otra información refe-
rente a la propia aplicación. A continuación, se muestra una breve descripción
de los iconos del menú Top, con el objetivo de proporcionar un conocimiento
integro de la aplicación, y proporcionar un gestión óptima de Proactivanet.
En la parte superior, "Menú Top", nos encontramos con los siguientes iconos:
Administración de consultas almacenadas- :
En este apartado podemos guardar todas aquellas

consultas generadas desde los diferentes módulos
- 537 -
Capítulo 12: Menú Top -Gestión de Activos-
de Proactivanet, disponiendo de una forma sen-

cilla de las consultas más generadas en Pro-
activanet, simplificando así la elaboración de
consultas diarias dentro de la aplicación. Las con-
sultas se ubican en una tabla, proporcionándonos
las opciones de acceso a la consulta (realizando
clic encima), edición de la consulta (botón editar) o
borrado de la consulta (Botón Borrar), dicha tabla,
al igual que otras, dispone de un uso y fun-
cionalidad característico dentro de Proactivanet,
para obtener más información al respecto consulte
la ayuda de Uso y funcionalidades de las tablas.
Información de Usuario:
Dicha opción nos abre un pop-up con la siguiente

información en relación al usuario que ha rea-
lizado Login en la aplicación.
Buscar PCS- :
Desde este apartado podemos realizar búsquedas

para la localización de los PCs inventariados en
nuestra organización.
Propiedades / Idioma- :
Este icono nos muestra las opciones configurables

de las propiedades de la aplicación, como por
ejemplo,recordar las preferencias del usuario o lo
cambios realizados en las tablas; así como tam-
bién nos da la opción de configurar el idioma de
Proactivanet.
Acerca de - :
Este apartado proporciona información acerca de

la versión de la aplicación, el código Client ID -
código identificativo para cada cliente, proporciona
acceso al portal de soporte de Proactivanet, como
acceso a la ayuda integrada de la propia apli-
cación.
Ayuda- :
Nos proporciona la información sobre la aplicación

de Proactivanet que tenemos en nuestra
- 538 -
Capítulo 12: Marco de entorno de Proactivanet-Service Desk-
organización, como puede ser la versión actual ,

así como nos proporciona acceso a la información
referente a todas las novedades incorporadas en
las versiones de Proactivanet.
Ir a Proactivanet- :
Desde esta opción, la aplicación redirigiré al Ser-

vice Desk, solo en el caso de tener instalado dicho
módulo de la aplicación.
Salir - :
Este icono realiza el cierre de sesión de la apli-

cación por el usuario logeado.
Marco de entorno de Proactivanet-Service Desk-

Cuando accedemos al Service Desk de Proactivanet nos encontramos, en el panel Inicial del Service Desk, el
cuál muestra un resumen de los elementos que aplican a cada técnico que lo consulta, y de los módulos dis-
ponibles. Dicha información se encuentra organizada en varias pestañas a las cuales tenemos acceso depen-
diendo del rol o roles que posea el técnico logeado en la aplicación
Principalmente el entorno de Proactivanet consta de dos grandes menús, el menú Tab ,situado en la parte
izquierda de la pantalla, el cuál nos muestra y proporciona el acceso a los diferentes módulos funcionales de
Proactivanet y por otro lado, disponemos del menú Top, situado en la parte superior de la pantalla el cuál nos
vierte funcionalidad a la herramienta para el trabajo diario.
Menú Tab Service Desk-

El "Menú Tab" del Service Desk, posee la misma estructura y funcionalidad que dicho menú en
Gestión de Activos ya que muestra y da acceso a los diferentes módulos del Service Desk
(Módulos funcionales),. Para tener acceso a alguno de dichos módulos deberemos de realizar
clic encima del icono y nombre correspondiente al módulo que queremos acceder, dando paso
a la división de la pantalla en dos grandes partes, la primera nos proporciona la estructura en
árbol de la información y funciones del módulo en el que nos hemos situado, la segunda parte
nos muestra una tabla o formulario con la información a la que hacemos referencia en dicha
estructura de árbol, ubicada en la parte izquierda de la pantalla. Tiene cabida saber que
dichas tablas, poseen unas funciones y características dentro de Proactivanet, para obtener
más información acerca del uso y la acción funcional de dichas tablas consulte la ayuda de
"Usos y funcionalidades de las tablas".
Menú Top -Service Desk-

El "Menú Top", es el encargado de proporcionarnos la acción funcional dentro del Service
Desk, así como de darnos acceso a las propiedades u otra información referente a la versión
de Proactivanet. A continuación, se muestra una breve descripción de los iconos del menú Top
del Service Desk con el objetivo de suministrar un conocimiento integro de todas las fun-
cionalidades integradas en el Service Desk de Proactivanet.
- 539 -
Capítulo 12: Menú Top -Service Desk-
Búsqueda de incidencias/peticiones-
:
Está opción permite realizar una búsqueda en todas aquellas inci-

dencias, peticiones y RFCs dentro de Proactivanet, la búsqueda
se realiza en todas aquellas incidencias, peticiones y RFCs que
no se encuentren archivadas.
Propiedades- :
Este icono proporciona las opciones configurables relacionadas

con las propiedades de la aplicación, como por ejemplo,recordar
las preferencias del usuario o lo cambios realizados en las
tablas; así como también nos da la opción de configurar el idioma
de Proactivanet.
Ir a Gestión de Activos- :
Esta opción permite y proporciona movilidad entre el Service

Desk y el módulo de Gestión de Activos de Proactivanet .
Ir a Gestión de Activos- :
Desde esta opción, la aplicación redirigiré al Service Desk, solo

en el caso de tener instalado dicho módulo de la aplicación.
Salir - :
Este icono realiza el cierre de sesión de la aplicación por el usua-

rio logeado.
Desde el Menú Tab, tanto del Service Desk como desde Gestión de Activos de Proactivanet
nos encontramos con los siguientes iconos:
- Ayuda Proactivanet:
- 540 -
Capítulo 12: FUNCIONAMIENTO MIGA DE PAN (Proactivanet)
Proporciona acceso a los recursos formativos implantados en la

ayuda de Proactivanet.
- Página de Inicio:
Permite movilidad entre las distintas aplicaciones

de Proactivanet (Gestión de Activos -Service Desk
-Portal de Usuarios).
FU N C ION AMIEN TO MIGA D E PAN (Proacti vanet)

La funcionalidad de "miga de pan" que proporciona Proactivanet proporciona y dota al usuario de una técnica
de navegación óptima para una mayor efectividad a la hora de navegar a través de la aplicación, que se basa
en proporcionar al usuario el camino de navegación que le ha llevado a la página en la que se encuentra.
La "miga de pan" de Proactivanet comenzará por el "Nombre del módulo" dónde se encuentre el usuario
actualmente, añadiendo un nodo por cada acceso que se realice a un formulario y/o tabla dentro de la apli-
cación. Dicho nodo será un link proporcionando al instante acceso a a dicha ubicación.
A continuación, se muestra un ejemplo del funcionamiento de la miga de pan habiendo accedido al Módulo
de Activos--> Hardware-->PCs y Servidores--> Formulario de PCs (PC: ALDCVEVA).
- 541 -
- 542 -
Recursos de ayuda disponibles

En primer lugar, queremos darle las gracias por la confianza que ha depositado en Proactivanet Gestión de
Activos para ayudarle en la gestión de la infraestructura TI, así como de los distintos servicios que ésta ofrece
a su organización.
El objetivo de esta ayuda es permitirle que pueda familiarizarse rápidamente con el entorno de trabajo de la
herramienta, y por supuesto, sacar la máxima productividad a esta aplicación para que su trabajo sea más
fácil y rápido de hacer.
Para obtener el máximo provecho a esta aplicación de Proactivanet, le recomendamos que utilice los siguien-
tes recursos de ayuda que hemos elaborado para usted:
Lea la Guía Rápida si quiere tener una visión general de toda la herramienta, así como una guía de por
dónde empezar a parametrizar para adaptarla a las necesidades concretas de su organización. Incluye
unas recomendaciones generales sobre la gestión de activos que esperamos le sirvan de ayuda en su
proyecto.
Los principales elementos y pantallas de la aplicación tienen ayuda integrada situada justo en el
lugar en el que usted la necesita.

Consulte los vídeos de los talleres técnicos gratuitos que realizamos sobre el uso de nuestras herra-
mientas. A su disposición 24x7.
Consulte las novedades que incorporan las últimas versiones de las aplicaciones.
Existen otros productos de la familia Proactivanet que podrían ayudarle a gestionar servicios TI de una forma
eficiente, y siguiendo las mejores prácticas del mercado como ITIL o ISO 20000. Acceda al resumen de pro-
ductos con sus principales funcionalidades y solicite una demo gratuita para que pueda comprobar el
grado de utilidad que podrían aportar a su organización.
Proactivanet 8 ha sido la primera herramienta ITSM española en obtener la aprobación ITIL Software
Scheme (ISS) otorgada por APMG según los requisitos de The Office Cabinet / AXELOS Limited (propietarios
de ITIL) indicando que la herramienta cumple al 100% los procesos de ITIL aprobados.
La aprobación ITIL Software Scheme (ISS) indica que la herramienta ha demostrado cumplir las mejores prác-
ticas ITIL y sobre todo, que puede proporcionar a un departamento de TI el apoyo necesario para con-
seguirlas. También señala que el software ITSM tiene una garantía de usabilidad por los consumidores
finales, y prueba de ello, es la necesidad de acreditar varios casos de éxito en clientes reales que tengan el
sistema en producción (requisito imprescindible para obtener los mayores niveles de aprobación).
La solución Proactivanet ha conseguido la aprobación en 10 procesos, todos ellos en nivel oro, que es el
nivel más alto de reconocimiento otorgado a los proveedores de software ITSM.
Process Compliant Gold Level
- 543 -
Gestión de Incidencias
Gestión de Peticiones
Gestión de Cambios
Gestión de Entregas y Despliegues
Gestión de Problemas
Gestión de la Configuración y Activos del Servicio (CMDB)
Catálogo de Servicios
Cartera de Servicios
Gestión del Conocimiento
Gestión de Niveles de Servicio
La certificación PinkVERIFY es el programa de verificación de herramientas de gestión de servicios de TI más

maduro y riguroso del mundo y evalúa objetivamente la alineación del software con los procesos de ITIL.
La certificación PinkVERIFY es el programa de verificación de herramientas de gestión de servicios de TI más

riguroso del mundo y evalúa la alineación del software con los procesos de ITIL. Este programa lo lleva a
cabo Pink Elephant, líder mundial en servicios de consultoría y formación ITSM.
La certificación otorgada por Pink Elephant verifica que Proactivanet aporta a sus clientes calidad y eficiencia
en sus operaciones de TI y además que tiene una garantía de uso por sus clientes.
Esta certificación demuestra, una vez más, el compromiso de Proactivanet por ofrecer a sus clientes el mejor
servicio alineado a las mejores prácticas ITIL.
La solución Proactivanet 8 se ha certificado en 13 procesos de ITIL 2011 que, de acuerdo a PinkVERIFY, se

consideran óptimos para alcanzar calidad y eficiencia en las operaciones de TI:
Gestión de Incidencias
Gestión de Peticiones
Gestión de Cambios
Gestión de Entregas y Despliegues
Gestión de Problemas
Gestión de la Configuración y Activos del Servicio (CMDB)
Catálogo de Servicios
Cartera de Servicios
Gestión del Conocimiento
Gestión de Niveles de Servicio
Gestión de la Continuidad
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
- 544 -
¿Necesita ayuda adicional? El servicio de soporte y suscripción de versiones le proporciona adicionalmente

acceso ilimitado a nuestros técnicos especializados, así como a una base de datos de conocimiento, distintas
sugerencias de uso, recursos de autoformación, vídeos etc.
Contacte con nuestro equipo de soporte a través del portal de soporte: http://support.Proactivanet.com
ESPAÑA Equipo
de I+D+i ARGENTINA
Espacio Tecnológico Tacuarí 163 2do. B
Molinón (C1071AAC)
33203 Gijón (Astu- Buenos Aires
rias) Tlf: (54 - 11) 4334 -
Tlf: (+34) 985 099 6165
215 comer-
comer- cia-
cia- l.argentina@Proactivanet.com
l@Proactivanet.com
MÉXICO CHILE
Mariano Escobedo Santiago de Chile
#373 Piso 6 Tlf: (56 - 2) 2581 -
11570 Polanco, 3416
México D.F. comer-
Tlf: (52) 55 5281 cia-
2059 l.chile@Proactivanet.com
comer-
cia-
l.mexico@Proactivanet.com PANAMA
Av. Ricardo J. Alfaro,
Ed. Century Tower
COLOMBIA Piso 4 Of 401-53
Calle 71 No 11-10 Panamá City
Oficina 401 Tlf: (507) 360 - 5453
Bogotá D.C. comer-
PBX: (57) 1 4674 cia-
109 l.panama@Proactivanet.com
comer-
cia-
l.colombia@Proactivanet.com
ECUADOR
Av. Portugal N35-19
PERÚ y Av. Eloy Alfaro
Calle Las Flores nº Quito
234 Tlf: (593 2) 601 -
San Isidro, Lima 3909
Tlf: (51) 1 422 6523 comer-
comer- cia-
cia- l.ecuador@Proactivanet.com
l.peru@Proactivanet.com
- 545 -
- 546 -
Guía rápida de uso. Prácticas recomendadas

Ín d ice d e co n te n id o s
1. introducción
2. cómo acceder a Proactivanet Gestión de Activos
Configuración automática del navegador
Permisos de acceso a la aplicación. rol administrador
Restricciones de acceso a la aplicación – accesos por localización
3. descripción del área de trabajo
4. primeros pasos para trabajar con la aplicación
Gestionar accesos
Gestionar licencias de software
Gestionar localizaciones
Gestionar alertas y eventos
Gestionar información adicional
5. otras utilidades de la herramienta
Menú contextual
Operaciones sobre conjuntos de PCs o dispositivos
Ayuda integrada - resolución de problemas
6. recomendaciones generales sobre la gestión de activos
PCs fuera del dominio
Inventaríe también Linux, Unix y Mac OS X
Inventaríe los dispositivos, además de los PCs
Hojas Excel con información relevante sobre su infraestructura
Defina el ciclo de vida para sus activos
Incorpore la gestión de garantías y renting a la Gestión de Activos.
Enriquezca su AD
Monitorice sus sistemas con un objetivo en mente
Revise periódicamente los informes de la herramienta
1 . In tr o d u cció n
Proactivanet es una suite de productos diseñada para ayudar a los departamentos de TI en la gestión de
su infraestructura y los servicios que prestan. Está compuesta por diferentes aplicaciones que se integran
entre sí para hacer su trabajo más fácil en distintos ámbitos de la gestión de TI.
La aplicación Proactivanet Gestión de Activos está formada por una serie de agentes auditores, acom-
pañados de una aplicación informática, que le permiten conocer al instante y de manera sencilla elos acti-
vos de sus equipos, sus licencias y configuración, simplificando enormemente la labor de administración
y gestión del parque.
Proactivanet Gestión de Activos permite automatizar labores claves para la correcta administración de
la red de PCs, y ofrece entre otras funcionalidades:
Información detallada sobre PCs, dispositivos y software instalado.

Gestión de licencias software.
Organización configurable de manera geográfica y/o funcional (localizaciones, departamentos, etc.)
de PCs y dispositivos.
Supervisión mediante alertas y eventos.
Información sobre los PCs y dispositivos asignados a los miembros de la organización.
- 547 -
Definición de campos personalizados según las necesidades de cada organización.

Registro de garantías y otros datos administrativos de cada equipo.
Elaboración de informes adaptados a las necesidades de cada organización.
Auditorías personalizadas de los PCs para detectar datos específicos no estándar (presencia de
ficheros, valores en el registro, etc.).
Proactivanet Gestión de Activos tiene además otras características específicas, que lo hacen único en
su gama:
Extremadamente ligero en la implantación, volumen de tráfico de datos y puesta en servicio.

Flexibilidad total en la implantación, en redes distribuidas geográficamente, con conectividad de
bajo ancho de banda... a través de TCP/IP se adapta a cualquier tipología de red.
Mínimamente intrusivo, únicamente se instala en el servidor y no hay módulos residentes en los
PCs que puedan afectar a su funcionamiento.
Conectividad total, pues su base de datos abierta puede ser integrada con cualquier sistema de
gestión. Además, toda la información puede ser exportada directamente a MS Excel o PDF.
Esta guía rápida le permitirá conocer las características básicas de Proactivanet Gestión de Activos en
cualquiera de sus distintas modalidades de servicio.
2 . Có m o a cce d e r a Pr o a ctiva n e t Ge stió n d e Activo s
2.1 Configuración del navegador

Proactivanet Gestión de Activos es una aplicación web, por lo que para poder acceder es necesario
disponer de un explorador MS Internet Explorer instalado en el PC desde el que se quiera consultar la
información.
Para acceder correctamente a la aplicación, debe verificar:
o que la versión del MS Internet Explorer cumpla los requisitos mínimos (MS Internet Explorer 7.0 o
posterior).
o que la configuración de MS Internet Explorer sea correcta. Recomendamos que agregue la URL a
los sitios de confianza para permitir la ejecución de los complementos y controles necesarios para
el buen funcionamiento de la aplicación.
o que el usuario en sesión tenga permisos de acceso a Proactivanet Gestión de Activos (vea el
siguiente punto).
o que está escribiendo correctamente la dirección URL de acceso en MS Internet Explorer (por ejem-
plo http://servidor/Proactivanet).
La dirección url de acceso a Proactivanet Gestión de Activos para su organización será facilitada por el
Centro de Servicios de Proactivanet tras la instalación de la aplicación. En el caso de que dicha ins-
- 548 -
talación se haya realizado en un servidor local de su organización dicha URL tendrá la forma “http://-
nombre_servidor/Proactivanet”.
2.2 Permisos de acceso a la aplicación: rol administrador

Proactivanet Gestión de Activos permite restringir el acceso a la aplicación mediante una lista positiva de
usuarios con acceso y además detallar qué nivel de acceso se les concede.
La gestión de permisos de acceso se administra a través de la rama Gestión de accesos disponible en el

árbol de Administración. Esta rama estará visible sólo para aquellos usuarios con el rol de Admi-
nistrador de usuarios.
Para dar acceso a Proactivanet Gestión de Activos a una lista positiva de usuarios, es necesario que un
Administrador de usuarios realice estas acciones:
o Para crear un nuevo usuario haga clic con el botón derecho sobre el apartado de Usuarios de la
rama de Gestión de accesos y elija la opción Nuevo usuario. Esta rama del árbol permite tanto editar
los usuarios existentes como crear usuarios nuevos.
o En el campo Nombre de usuario deberá especificar la cuenta de usuario en la red, username y domi-
nio separados de la barra “\”, por ejemplo “espiralms\jose.fernandez”.
o Si adicionalmente se quiere permitir que algunos usuarios puedan realizar ajustes en la con-
figuración y cambios en los valores deberá asignarles además el rol de Administrador Gestión de
Activos. Los roles se asignan desde la pestaña Roles de la ficha del usuario.
Adicionalmente puede crear grupos de usuarios y asignar roles a los grupos. Los usuarios tendrán la
suma de los roles asignados explícitamente a ellos más los roles asignados a los grupos a los que per-
tenezcan.
2.3 Restricciones de acceso a la aplicación: accesos por localización

Proactivanet Gestión de Activos permite restringir los datos accesibles para ciertos usuarios a aquellos
PCs y dispositivos ubicados en cierta localización. Esta funcionalidad es interesante si se dispone de una
red con varias delegaciones y quiere asignarse responsables locales para consultar y/o modificar los
datos.
La configuración se realiza desde la rama Accesos por localización disponible en el árbol de Admi-
nistración. Aquí un Administrador de usuarios podrá asignar, para un usuario creado previamente, una
localización en concreto.
El check Editor permite indicar si queremos que sobre esa localización pueda modificar los datos o sólo
consultarlos. Si está activado permite al usuario:
o Crear manualmente un nuevo PC o dispositivo de su localización
o Modificar la ficha de un PC o dispositivo de su localización
o Eliminar un PC o dispositivo de su localización
- 549 -
Si el usuario tiene el rol de administrador de Gestión de Activos, aunque se le asigne una restricción de
acceso por localización, esta no será efectiva. El usuario podrá visualizar y editar el conjunto de los datos
en los activos.
Un usuario con localización restringida que acceda a Proactivanet Gestión de Activos verá una versión
simplificada de la aplicación en la cual sólo se le permitirá visualizar los datos de su localización. El apar-
tado de administración no estará disponible para este tipo de usuarios. En la barra superior aparece el
nombre del usuario, los roles que posee, así como la localización que tiene asignada.
Desde esta aplicación reducida, el usuario podrá acceder a los siguientes datos:
o Panel inicial de la localización.
o Listado de PCs.
o Ficha del PC. El usuario puede crear, modificar y eliminar PCs. El usuario solo podrá especificar loca-
lizaciones que sean hijas de la que tiene asignada.
o Listado de dispositivos.
o Ficha de dispositivo. El usuario puede crear dispositivos en su localización, editarlos y borrarlos.
o Bajo el nodo de PCs y dispositivos se puede ver un árbol con todas las sublocalizaciones, si las hay,
y seleccionando alguna de ellas los elementos asignados a la misma.
o Listado de impresoras.
o Listado de monitores.
o Listado de software.
o Ficha de software. No es posible editar la ficha de software.
o Listado de alertas activas asociadas a los PCs de la localización asignada.
o Listado de eventos activos asociados a los PCs de la localización asignada.
3 . De scr ip ció n d e l á r e a d e tr a b a jo
Cuando se accede a Proactivanet Gestión de Activos, lo primero que se ve es la pantalla del panel inicial,
el menú de la izquierda con las pestañas de la aplicación, y una barra en la parte superior que contiene
en nombre del usuario en sesión, los roles que tiene asignados y una serie de botones de auxiliares.
En cuanto se haya familiarizado con el entorno, se recomienda maximizar el área de trabajo con la apli-
cación: para ello minimice el menú de la izquierda usando la flecha situada al pie del menú, y pulse F11
para obtener aún más espacio de trabajo.
- 550 -
En la parte superior de la ventana de navegación, hay una barra de menú con los siguientes botones auxi-
liares:
Control de búsqueda: Permite buscar un PC, dispositivo, software, usuario o CI
de la CMDB atendiendo al texto introducido en el control.
Botón de Refresco de Páginas: La función de este botón es la de permitirle recargar la página en la

que se encuentra para visualizar los cambios que puedan haberse producido sobre los datos.
Botón de Propiedades: Desde este botón se permite configurar la aplicación para que recuerde o no
las preferencias del usuario y los cambios en las consultas de una sesión a la siguiente. En las moda-
lidades que tengan la opción multi-idioma disponible, también permite seleccionar el idioma de la apli-
cación.
Botón Acerca de: En este botón puede encontrar la versión exacta de la aplicación en uso, infor-
mación acerca del fabricante y adicionalmente dos enlaces de utilidad.
Botón Proactivanet Service Desk: Si dispone de Proactivanet Service Desk este botón le permitirá
alternar rápidamente entre ambas aplicaciones.
La funcionalidad de cada una de las pestañas del menú izquierdo es la siguiente:
Panel Inicial: Este botón permite acceder a la pantalla del panel inicial. La función del panel inicial
es permitir ver de una manera rápida un resumen de la situación general de Gestión de Activos, así
como visualizar todas las alarmas o eventos activados.
Gestión de Activos : Este botón permite acceder al árbol desde donde se puede ver el hardware,
el software y el resto de información del parque de informático.
CMDB: Mediante este botón se accede al árbol desde donde puede ver todos los ítems de con-
figuración (CIs) del sistema de la CMDB, organizados de diferentes maneras. Disponible únicamente
para la versión Premium CMDB.
Menu Botón de Monitorización: Con este botón accederá a la sección de configuración y parte de
explotación relativa al módulo de Monitorización de Proactivanet Gestión de Activos. Disponible úni-

camente si se ha activado este módulo adicional.
Botón de Gestión de Lanzamientos: Con este botón accederá a la sección de configuración rela-
tiva al módulo de Gestión de Lanzamientos. Disponible únicamente si se ha activado este módulo adi-
cional.
- 551 -
Botón de Administración SNMP Con este botón accederá a la sección de configuración y admi-
nistración relativa al módulo SNMP. Disponible únicamente si se ha activado este módulo adicional.
Administración: Este botón permite acceder al árbol desde donde se puede configurar la apli-
cación (activar o desactivar alarmas, activar o desactivar eventos, crear localizaciones, crear campos per-
sonalizados, etc.).
Monitorización externa Si dispone del módulo de Monitorización, mediante este botón podra acce-
der a la herramienta de monitorización externa que haya configurado para compartir información en Pro-
activanet.
Ayuda: Permite acceder a los recursos de ayuda de la aplicación.
Página inicio: Si dispone de Proactivanet Service Desk permite alternar entre las distintas apli-
caciones de Proactivanet.
Ajuste tamaño menú lateral: Este botón le permite plegar o desplegar completamente el menú
lateral. Una vez se esté familiarizado con los botones del menú lateral se recomienda tenerlo en plegado
para maximizar el espacio disponible para los datos de Gestión de Activos.
4 . Pr im e r o s p a so s p a r a tr a b a ja r co n la a p lica ció n
Cuando los agentes auditores estén correctamente desplegados en su parque, la información relativa a
los PCs, dispositivos y usuarios de su organización comenzarán a aparecer de forma automática.
En este momento recomendamos que un usuario con el rol de administrador de Gestión de Activos:
gestione los accesos, creando usuarios y asignando permisos de acceso

gestione la localización de PCs y dispositivos
gestione la situación actual y los cambios sufridos por PCs y dispositivos, configurando alertas y
eventos
gestione las licencias de software
gestione información adicional, configurando campos personalizados, usando la posibilidad de
adjuntar ficheros y asignando usuarios responsables de PCs y dispositivos
4.1 Gestionar accesos

Desde la rama de Gestión de accesos del árbol de Administración puede acceder al listado de usuarios
dados de alta para acceder a Proactivanet Gestión de Activos. Cree los usuarios y configure el tipo de
acceso siguiendo las indicaciones que figuran en el punto 2.2 de este mismo documento.
- 552 -
4.2 Gestionar localizaciones

Proactivanet Gestión de Activos permite definir la estructura de localizaciones de su organización para
ubicar en ella los PCs y dispositivos de manera que conozca con detalle qué hardware y software hay en
cada localización y, si es necesario, restringir el acceso de algunos usuarios a parte de la información de
Gestión de Activos. ¡Nuestra recomendación es que no deje nada sin localizar!
Si dispone de un Directorio Activo en su organización y las Unidades Organizativas (OUs) siguen un cri-
terio geográfico podrá replicar automáticamente esta información a las localizaciones de Proactivanet
Gestión de Activos. Para ello debe configurar el módulo de Directorio Activo siguiendo los siguientes
pasos:
o Pulse sobre la rama Directorio Activo que está en la rama Módulos Adicionales del árbol de Admi-
nistración.
o Edite la configuración y habilite la opción de Sincronización de OUs del Directorio Activo con loca-
lizaciones.
o Espere a que el agente auditor de Directorio Activo actualice la información para ver la estructura de
las Unidades Organizativas reflejada en las localizaciones de Proactivanet Gestión de Activos.
Si no dispone de un Directorio Activo o bien si necesita definir alguna localización complementaria a

aquellas copiadas de las Unidades Organizativas podrá crearlas manualmente. Para ello siga los siguien-
tes pasos:
o Vaya a la rama Localizaciones del árbol de Administración y, en el menú contextual, elija la opción
Crear Localización.
o Asigne un nombre a la localización.
o Indique en qué punto de la jerarquía de localizaciones quiere ubicar esta nueva localización indi-
cando la localización padre.
Una vez definidas las localizaciones deberá asignarse cada PC y dispositivo a la localización corres-
pondiente. La asignación puede realizarse de manera automática o manual. La asignación automática
permite establecer reglas para que los equipos que las satisfagan se asignen automáticamente a dicha
localización. La asignación manual permite localizar equipos para los que no exista una regla o bien
sean una excepción a las reglas definidas.
Para configurar la localización automática de PCs y dispositivos siga los siguientes pasos:
o Acceda al formulario de Localizaciones Automáticas dentro del árbol de Administración y active las
localizaciones automáticas para PCs y/o dispositivos.
o Cree las reglas de localización automática. Para obtener más información sobre cómo crear reglas
de localización automática consulte la ayuda específica de dicho formulario.
Para asignar una localización de forma manual a un PC o dispositivo podrá hacerlo desde la pestaña
principal de la ficha del PC o dispositivo. Si quiere asignar la misma localización a varios PCs puede
hacerlo utilizando la opción Mover PCs de localización que aparece al hacer clic con el botón derecho
sobre la rama de PCs por localización del árbol de Gestión de Activos. Si quiere asignar la misma loca-
lización a varios dispositivos puede hacerlo utilizando la opción Mover dispositivos de localización del
menú contextual de la rama de Dispositivos por localización del árbol de Activos.
- 553 -
Si se habilita la Sincronización de OUs del Directorio Activo con localizaciones los PCs se localizarán
automáticamente en la localización de la Unidad Organizativa a la que pertenezcan. Si no quiere que apli-
que este criterio deberá localizarlos manualmente o mediante reglas de localización automática.
Las localizaciones manuales prevalecen sobre las inferidas automáticamente por lo que siempre podrá
localizar el 100% de sus PCs y dispositivos de red, dado que para aquellos PCs o dispositivos que sean
excepciones en las reglas siempre podrá localizarlos manualmente.
4.3 Gestionar alertas y eventos

Proactivanet Gestión de Activos permite gestionar alertas, entendiendo como tal avisos sobre una con-
dición actual en los datos de Gestión de Activos(por ejemplo la presencia de dos PCs con el mismo hos-
tname, puesto que se puede saber si esto sucede a partir de la situación actual de Gestión de Activos).
Pulse sobre la rama de Alertas del árbol de Administración para ver las alertas disponibles. Pulse sobre
la alerta deseada y edítela para habilitarla e indicar si quiere que esté visible en el panel inicial. Algunas
alertas aceptan cierta configuración, como por ejemplo la alerta de PCs con instalaciones de software
no permitido.
Proactivanet Gestión de Activos permite gestionar eventos, entendiendo como tal la diferencia detectada
entre la situación actual de Gestión de Activos y una situación anterior (por ejemplo la instalación de un
software, ya que requiere conocer el software actualmente instalado en el PC y el software que estaba
previamente instalado en el PC para detectar la diferencia).
Pulse sobre la rama de Eventos del árbol de Administración para ver los eventos disponibles. Pulse
sobre el evento deseado y edítelo para habilitarlo e indicar si quiere que esté visible en el panel inicial.
Las alertas y eventos están visibles, si se habilita, en el panel inicial y, en cualquier caso, en la rama de
Información Adicional del árbol de Activos. Los eventos generados por PCs o dispositivos son acce-
sibles también desde la ficha de estos elementos.
4.4 Gestionar licencias de software

Proactivanet Gestión de Activos permite controlar las licencias (por número y/o fecha de expiración) del
software instalado. Gestionar licencias es una de las grandes utilidades de Proactivanet IGestión de Acti-
vos. Como otras prácticas, le recomendamos que lo haga siempre con un enfoque progresivo, es decir,
empezando por las licencias más críticas para su organización, y añadiendo posteriormente las siguien-
tes en criticidad.
Para activar la gestión de licencias deben realizarse los siguientes pasos:
o Cree las clasificaciones software que representen cada licencia que se desea gestionar.
o Vaya a la rama Software por Clasificación del árbol de Administración y, en su menú contextual, elija
la opción Crear Clasificación.
o Asigne un nombre a la clasificación y habilite el control de licencias.
o Indique el número de licencias disponibles y/o la fecha de expiración.
o Asigne el software que se corresponde con la clasificación creada.
o Vaya a la rama Software por Clasificación del árbol de Gestión de Activos y, en su menú contextual,
elija la opción Asignar Soft. a clasificación.
- 554 -
o Seleccione el software que quiera asignar a la clasificación (utilice los filtros del listado de software
para encontrar más fácilmente aquel que esté buscando).
o Elija la clasificación destino y pulse el botón Asignar para completar la asignación.
o Consulte las licencias utilizadas.
o Pulse sobre la rama Licencias de software del árbol de Gestión de Activos para ver un listado con la
situación de las licencias utilizadas para cada clasificación.
o Pulse sobre una fila del listado anterior para ver la información de detalle de esa clasificación.
Para obtener más ayuda sobre la creación de clasificaciones de software consulte la ayuda específica del
formulario de clasificaciones de software.
Para obtener más ayuda sobre la asignación de software a una clasificación consulta la ayuda específica
del formulario de movimiento de software de clasificación.
4.5 Gestionar información adicional

Proactivanet Gestión de Activos permite completar la información obtenida de manera automática de
varias formas. Las más habituales son:
o Definir campos personalizados.

o Adjuntar ficheros a los elementos de la Gestión de Activos.
o Asignar usuarios responsables de los PCs y dispositivos.
Los campos personalizados permiten añadir más campos donde guardar información a las fichas de los
elementos de Activos. Los campos personalizados estarán disponibles en la pestaña de Información Adi-
cional. Para crear campos personalizados siga los siguientes pasos:
o Pulse sobre la rama de Campos Personalizados del árbol de Administración y elija la opción Crear
Campo Personalizado. Si quiere agrupar los campos personalizados podrá crear clasificaciones
usando la opción Crear Clasificación.
o Asigne un nombre al campo (por ejemplo “fecha de fin de garantía”).
o Asigne un tipo de elemento de la Gestión de Activos de los activos para los que aplicará (por ejem-
plo PCs).
o Asigne un tipo de campo personalizado según la información que quiera guardar en él (por ejemplo
fecha).
o Asigne una clasificación (por ejemplo “datos de compra”).
Para obtener ayuda adicional sobre la creación de campos personalizados consulte la ayuda específica
del formulario de creación de campos personalizados.
La pestaña de Información Adicional de las fichas de los elementos de la Gestión de Activos permite
adjuntar ficheros. Puede utilizar esta funcionalidad para guardar documentos con facturas de compra,
albaranes de entrega, partes de reparación, etc.
En la pestaña General de la ficha de PCs y en la pestaña Dispositivo de la ficha de dispositivos podrá

indicar el usuario responsable. Si realiza esta asignación podrá conocer qué elementos de la Gestión de
Activos están asociados a cada usuario. Para ello siga los siguientes pasos:
o Pulse sobre la rama Usuarios que está dentro de la rama Directorio Activo del árbol de Admi-
nistración.
- 555 -
o Pulse sobre la fila del usuario para el que quiera conocer los PCs y dispositivos de los que figura
como responsable.
o En la parte inferior de la pestaña Usuario podrá ver los PCs y Dispositivos vinculados al usuario.
En el apartado de PCs y Dispositivos vinculados al usuario podrá ver también los PCs de los que es usua-
rio habitual (el usuario que recientemente más veces ha iniciado sesión) y los dispositivos que están aso-
ciados a alguno de los PCs que figura en esta lista.
5 . Otr a s u tilid a d e s d e la h e r r a m ie n ta
5.1 Menú contextual

En prácticamente todas las ramas de los árboles de Proactivanet, al pulsar el botón derecho del ratón apa-
rece un menú contextual. Dicho menú contextual tendrá siempre un mínimo de opciones, y además opcio-
nes adicionales sólo cuando sea posible realizar la operación en dicho contexto.
Si no recuerda cómo hacer una operación concreta, intente en primer lugar localizarla en el menú con-
textual: probablemente la opción que busca estará ahí.
5.2 Operaciones sobre conjuntos de PCs o dispositivos

Cuando se trabajan con infraestructuras TI de ciertas dimensiones, el ordenar los PCs y/o dispositivos en
localizaciones, clasificaciones o actualizar el estado pueden volverse engorroso, siendo necesario acce-
der a la ficha de cada uno de los PCs para actualizar sus datos. Para evitar esto y facilitar la gestión de
los activos, Proactivanet ofrece una interfaz especial para operar sobre varios PCs y/o dispositivos y apli-
caciones a la vez, permitiendo mover un conjunto de elementos de localización, clasificación, estado,...
Algunas de las operaciones que puede realizar de manera masiva son:
o Cambiar el estado de un conjunto de PCs o dispositivos
o Mover PCs o dispositivos de localización
o Cambiar la localización automática de varios PCs o dispositivos
o Asignar PCs a una clasificación
o Asignar aplicaciones a una clasificación
o Eliminar un conjunto de PCs o dispositivos
o Modificar el valor de los campos personalizados de PCs o dispositivos
5.3 Ayuda integrada

La aplicación contiene distintos textos de ayuda integrados junto a los propios elementos: en cada árbol,
formulario o tabla podrá encontrar detalles adicionales de cómo utilizarlos, localizados justo en el lugar
en el que usted los necesita. Consulte la ayuda integrada junto a cada elemento de la aplicación si nece-
sita detalles adicionales sobre el uso del mismo.
- 556 -
Adicionalmente, en el portal de acceso al servicio de soporte (http://support.Proactivanet.com) dispone de

una lista de problemas frecuentes con las soluciones recomendadas, vídeos formativos sobre el uso de
nuestras aplicaciones etc.
6 . Re co m e n d a cio n e s g e n e r a le s so b r e la g e stió n d e a ctivo s

Cuando una organización decide acometer un proyecto de la Gestión de Activos para la gestión sis-
temática de activos, suele tener ya muy claros los objetivos que pretende cubrir con el mismo. Pero dada
nuestra experiencia de años con multitud de clientes de todos los tamaños y características, nos atre-
vemos a realizar unas recomendaciones generales al responsable del proyecto, que aplican a los pro-
cesos más que al detalle concreto del funcionamiento de la herramienta.
Esperamos que estas recomendaciones les sirvan de utilidad:
1. PCs fuera del dominio.

Si su red tiene PCs fuera del dominio, pregúntese por el motivo y si sería posible integrarlos dentro del
mismo. Quizás haya llegado la hora de integrarlos. Si a pesar de todo decide mantenerlo fuera del domi-
nio, recuerde que Proactivanet Gestión de Activos también los puede inventariar. Contacte con nuestro
Centro de Servicios.
2. Inventaríe también Linux/Unix/Mac OS X. No deje nada importante fuera de la Gestión de Activos : un

inventario al 80% no le servirá de mucho, busque siempre inventariar el 99% de sus activos relevantes.
Le aconsejamos que dé de alta de manera automática sus Linux, Unix y Mac OS X, o al menos incor-
pórelos manualmente.
3. Inventaríe los dispositivos, además de los PCs. Con Proactivanet puede inventariar todos los ele-
mentos del parque pero ¿es realmente necesario tener hasta el último elemento bajo la herramienta, o el
coste de gestionar tanta información supera a las ventajas? Concéntrese en los activos valiosos o críticos,
y no pierda energía con elementos menores cuyo coste de gestión supera con mucho el coste de pro-
piedad del activo.
4. ¿Mantiene hojas Excel con información relevante sobre su infraestructura?. ¡Elimínelas por com-
pleto! Estamos seguros de que toda la información contenida en estas hojas tiene un encaje perfecto den-
tro de Proactivanet, de esta forma tendrá toda la información integrada y relacionada.
5. Defina el ciclo de vida para sus activos, incluyendo stocks. Proactivanet le permitirá automatizar las
cuestiones administrativas y obtendrá un retorno inmediato. Los elementos del almacén también forman
parte de sus activos TI. No se olvide de ellos e incorpórelos a la Gestión de Activos , definiendo el ciclo de
vida completo, de principio a fin.
6. Incorpore la gestión de garantías y renting a la Gestión de Activos . No lleve una contabilidad

aparte, la herramienta puede automatizar estas gestiones y avisarle proactivamente cuando las fechas de
expiración estén próximas.
7. Enriquezca su AD. Si la información de su Active Directory es escasa o pobre, perderá muchas opor-
tunidades de gestionar su parque de forma eficiente. Dedique recursos a enriquecer la información de su
AD, encontrará que a la larga ahorrará tiempo y ganará en eficiencia. Un pequeño esfuerzo inicial le
reportará muchos beneficios incluso a corto plazo.
8. Monitorice sus sistemas con un objetivo en mente. Proactivanet le permite monitorizar el rendimiento
de cualquier equipo así como medir uso de software. Es una herramienta muy potente, pero piense
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siempre en el objetivo que quiere alcanzar. ¿Detectar en qué equipos tiene licencias infrautilizadas, para
eliminarlas y ahorrar costes? ¿Localizar procesos del sistema fuera de control que ralentizan el ren-
dimiento? El enfoque del planteamiento sería muy distinto, decida qué objetivo concreto quiere cubrir
antes de diseñar un proceso de monitorización. La monitorización de sistemas es un medio, y usted
decide cual es el fin.
9. Revise periódicamente los informes de la herramienta. Una vez el sistema está en marcha, no será
necesario dedicarle mucho tiempo a gestionar sus Activos, pero le recomendamos que haga una revisión
sistemática de los principales indicadores, eventos y alertas de la aplicación al menos una vez a la
semana. De esta forma se adelantará a cualquier situación anómala en su red.
Y una última recomendación: Utilice los datos de la Gestión de Activos de Proactivanet para mejorar
su servicio de soporte. Una de las mayores ventajas de disponer de una Gestión de Activos completa
que se actualiza automáticamente es servir de apoyo para su servicio de soporte técnico: utilidades como
asociar incidencias a elementos concretos de activos, disponer fácilmente de los últimos cambios ocu-
rridos en el elemento en cuestión o acceder al instante al detalle de configuración del mismo permiten
mejorar la trazabilidad, la investigación de incidencias y la localización de causas de problemas.
Tanto si va a utilizar nuestra herramienta integrada Proactivanet Gestión de Incidencias como si tiene
cualquier otra herramienta distinta para gestionar asistencias de usuarios, es posible –y además muy con-
veniente- integrar todos los datos de activos con su herramienta de soporte. Sus técnicos ahorrarán
tiempo y mejorará el servicio de una forma sorprendente.
Recuerde que disponemos de un servicio de consultoría sobre la gestión de servicios TI, apoyo a pro-
yectos de mejora, implantaciones ITIL/ISO 20000 y formación y puesta en servicio de mejores prácticas
en general. Consúltenos si desea más información.
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Glosario de términos
TÉRMINO DESCRIPCIÓN
Acuerdo de
nivel de Ser-
Acuerdo escrito entre un proveedor de servicios y el Cliente que documentan los niveles de servicio acor-
vicio
dados para un servicio.
SLA
Situaciones dentro del parque que son consideradas anómalas, o en unos límites que deben ser comu-
Alertas nicados al administrador, como discos duros con poco espacio libre, PCs que no han sido inventariados
durante un periodo de tiempo, etc.
Acciones configuradas por el usuario con el fin de obtener información añadida a la que proporciona el
Auditorías per- agente inventariador por defecto. Estas acciones, que podríamos definir como pequeños programas, per-
sonalizadas miten conocer la existencia de una clave de registro en un equipo así como su valor, buscar ficheros, conocer
la fecha de actualización de un antivirus, etc.
Clasificación Proceso formal para identificar incidencias, problemas y errores conocidos por origen, síntomas y causa.
Las localizaciones son el primer tipo de clasificación jerárquica que proporciona Proactivanet. Las cla-
Clasificación
sificaciones permiten al administrador disponer de otra herramienta de clasificación jerárquica añadida a las
de PCs / Dis-
localizaciones. A diferencia de localizaciones, un PC, o aplicación puede pertenecer a más de una cla-
positivos sificación.
Cambios que se producen entre dos auditorías consecutivas a un equipo. Pueden ser detectados auto-
máticamente por el agente auditor (como la cantidad de memoria), en cuyo caso se denominan EVENTOS
Eventos
AUTOMATICOS o bien ser cambios introducidos manualmente en la ficha del elemento (como la etiqueta) en
cuyo caso se denominan EVENTOS MANUALES.
Proactivanet inventario agrupa los procesadores en una clasificación de nivel superior llamada Familia. Una
familia viene a corresponderse con el nombre común de un procesador en el mercado, al igual que con los sis-
Familia de pro-
temas operativos Por ejemplo, cada una de las versiones y subversiones del los procesadores Pentium M se
cesador agrupan bajo la familia “PENTIUM M”. El concepto de familia de procesador facilita la clasificación y búsqueda
de PCs por procesador.
Proactivanet inventario agrupa los sistemas operativos en una clasificación de nivel superior llamada Familia.
Una familia viene a corresponderse con el nombre común de un SO en el mercado. Por ejemplo, cada una de
Familia de SO
las versiones y subversiones de Windows 95 se agrupan bajo la familia “Windows 95”. El concepto de familia
de SO facilita la clasificación y búsqueda de PCs por SO.
El proceso busca restaurar la operación de servicio normal lo antes posible y que minimiza el impacto adverso
Gestión de inci- en operaciones de negocio, así asegurando que se mantienen los niveles mejores posibles de calidad de ser-
dencias vicio y disponibilidad. “Operación de Servicio Normal” se define aquí como una operación de servicio dentro
de los límites del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Gestión de lan- Planificación, ejecución y control de las instalaciones de nuevo software que se quieran lanzar al parque de
zamientos PCs.
Gestión de
El proceso de definir, acordar, documentar y gestionar los niveles de servicio de IT de cliente, que se requie-
Nivel de Ser-
ren.
vicio
Grupo de Si el Centro de Servicios no puede resolver el incidente de inmediato, se asigna un grupo de soporte para que
Soporte se encargue del incidente. Este direccionamiento se basa a menudo en la categoría del incidente.
Horas de Ser-
Tramo horario en el que el servicio está disponible.
vicio
Es aquella impresora que está conectada físicamente al equipo. El driver asociado apunta a un puerto local
Impresora local
LPT, COM o USB.
Es aquella impresora que estando conectada físicamente a un equipo está disponible para ser usada por
Impresora
otros equipos de la red. En el equipo origen esta impresora está compartida. En el equipo destino, el driver
mapeada asociado apunta a una dirección UNC.
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Comúnmente conocidas como impresoras de red. Son impresoras independientes que disponen de una
interfaz de red y en las cuales los equipos pueden imprimir directamente a través de la red sin necesidad de
Impresora un equipo servidor intermedio. Los drivers asociados imprimen a un puerto virtual TCP/IP que apunta a la
TCP/IP dirección IP de la impresora. Pueden darse configuraciones en las cuales la cola de impresión de estas impre-
soras se encuentra ubicada en un servidor, debiendo los equipos clientes mandar los documentos a dicho
equipo, que actúa como intermediario.
Según ITIL, cualquier evento que no forma parte de la operación estándar de un servicio y que causa, o
Incidencia
puede causar, una interrupción o una reducción de la calidad de ese servicio.
“Information Technology Infrastructure Library”. Una colección de las mejores prácticas observadas en el sec-
ITIL tor de los servicios de TI. Desarrollado originalmente por el gobierno británico en los años 80, constituye un
estándar actualmente.
Knowledge Pequeña base de datos donde se guarda toda la información que pueda ser usada en la resolución de inci-
Base dencias futuras.
Las localizaciones son la principal herramienta que ofrece Proactivanet para clasificar los elementos inven-
tariados. Generalmente definen un área geográfica o una delegación de la organización. Mediante el árbol
de localizaciones el administrador puede dar de alta en Proactivanet la estructura de su organización tanto
Localización
desde un punto de vista geográfico como funcional. Proactivanet simplifica la clasificación de los PCs en las
localizaciones mediante la herramienta de “localizaciones automáticas” que permite asignar una localización
a un conjunto de PCs que cumplan una regla.
Campo de la ficha del PC que indica que dicho equipo no debe ser clasificado automáticamente en una loca-
Localización
lización. Esto permite al administrador fijar en una localización un equipo aunque tenga activadas las loca-
manual lizaciones automáticas.
Un login es de forma general el hecho o acción de iniciar sesión en un equipo (accediendo a la red o no). Pro-
activanet considera que cada inventario de un PC se asocia a un login, ya que el proceso de inventariado de
Login los equipos suele realizarse al iniciar sesión en usuario (a través de directiva de grupo, login script, etc.). Si la
implantación del agente fuese otra, el login registrado en Proactivanet se correspondería con el inventariado
del equipo.
Management Information Base (MIB) es un esquema o un modelo que contiene la jerárquica de todos los
objetos manejados. Cada objeto manejado en un MIB tiene un identificador único. El identificador incluye el
MIB nivel de acceso, restricciones del tamaño, y otra información adicional. Define por tanto las variables nece-
sitadas por el protocolo del SNMP para supervisar y para controlar componentes en una red, de tal manera
que los dispositivos traen o almacenan su información en estas variables.
Object identifiers (OIDs) son los campos de información que contienen los datos de un dispositivo inven-
OID tariado vía SNMP. Cada dispositivo devolverá una colección de OIDs con sus correspondientes valores. El sig-
nificado y definición de cada OID se encuentra en su MIB correspondiente.
Prioridad Secuencia en la que se necesita resolver una Incidencia, basado en el impacto y la urgencia.
Según ITIL, una situación no deseada que indica la causa raíz desconocida de una o más incidencias exis-
Problema
tentes o potenciales.
Es aquella empresa o persona que suministra un determinado componente o equipo. Proactivanet infiere el
proveedor de un equipo en base al fabricante del modelo, dato que se obtiene de la exploración de los datos
Proveedor
de la BIOS. A diferencia del dato “fabricante”, el administrador puede seleccionar de forma manual el pro-
veedor de los componentes registrados en Proactivanet, así como crearlos.
Departamento englobado en los servicios de TI que actúa como punto de contacto único para los usuarios y
Service Desk
que se encarga de la recepción, registro y resolución de problemas.
Es aquél equipo cuyo SO está registrado como “sistema operativo servidor” por el fabricante. Proactivanet cla-
sifica como servidores a todos aquellos equipos que tienen instalados un sistema operativo servidor (Win-
Servidor
dows 2000 Server, Windows 2003, etc.) independientemente de la tarea que realizan en la red. De la misma
forma, un equipo cliente es aquél que tiene instalado un SO cliente.
SMTP “Simple Mail Transfer Protocol”. Un protocolo para enviar mensajes de e-mail entre servidores.
Simple Network Management Protocol (SNMP), es un protocolo que facilita la extracción de información de
SNMP
los distintos dispositivos conectados a la red de una organización.
TI Tecnologías de la Información.
- 560 -
Tiempo esti-
Tiempo máximo estimado para resolver el incidente (según horario Service Desk).
mado
Tiempo de
Tiempo que transcurre desde que se registra la incidencia hasta que se resuelve según las horas de servicio
del Service Desk.
Resolución
Tiempo de Cie- Tiempo que transcurre desde que se registra la incidencia hasta que se cierra según las horas de servicio del
rre Service Desk.
Afecta a cómo será gestionado un dispositivo manual o automática. La gestión automática la realiza la apli-
Tipo de gestión cación actualizando la información a través de las auditorías, la gestión manual es responsabilidad del usuario
siendo él quien debe registras los cambios.
Indica el método mediante el que se ha dado de alta el dispositivo en el inventario. Puede ser Manual, regis-
Tipo de detec-
trado manualmente por el usuario; Automática, registrado por el agente Win32, Mac o OCS; Automática vía
ción SNMP, registrado por el agente SNMP.
Unidades de
Cada uno de los paquetes software que se quiera lanzar al parque de PCs.
lanzamientos
Proactivanet es capaz de determinar el usuario que utiliza de forma habitual el equipo mediante el siguiente
Usuario habi- cálculo: usuario que ha realizado login mayor nº de veces entre los 5 últimos logins realizados en una
tual máquina. Este usuario determina con mayor fiabilidad el usuario que usa el equipo que el último usuario regis-
trado en el histórico de logins.
El “último usuario” y “usuario habitual” son calculados por Proactivanet e indican qué usuarios utilizan un
Usuario res- equipo. El administrador puede especificar de forma manual el propietario o responsable de un equipo.
ponsable “Usuario responsable“, es aquel usuario al cual se le ha asignado el equipo, situación bastante común en el
caso de equipos portátiles.
- 561 -
Ayuda de la generación de expresiones regulares

Las expresiones regulares de JScript permiten crear potentes patrones de localizaciones automáticas, uti-
lizando como criterio de selección el hostname, dirección IP, dominio o campo extra del XML. Algunos ejem-
plos de expresiones regulares aplicadas sobre el hostname de un PC pueden ser los siguientes:
Empieza por EMS, después van un número indefinido de letras y acaba con dos dígitos, como por ejem-
plo “emsabcde89” o “ems06” se convierte en êms[a-z]*\d\d$
Empieza por una a, después tiene entre dos y cuatro caracteres y acaba con 01 o p4, como por ejemplo
“ab3d01” o “a123tp4” se convierte en â.{2,4}(01|p4)$
Empieza por una palabra seguida de un guión medio y un número de dos cifras que no comience por
cinco, como por ejemplo “asturias-46”, “paco-83al” o “malaga-983” se convierte en ^[a-z]*-([0-4]|[6-9])\d
Incluye dpc o srv en la cadena, como por ejemplo “astdpc100” o “srv87-ast” se convierte en dpc|srv
A continuación se detalla la sintaxis completa de las expresiones regulares de JScript, de tal manera que se
puedan comprender mejor los ejemplos planteados anteriormente, e incluso crear nuevas expresiones regu-
lares que se ajusten a la necesidad concreta de cada patrón de localización automática (la información ha
sido obtenida del manual de referencia para expresiones regulares publicado en la Web de Microsoft)
CARÁCTER DESCRIPCIÓN
Marca el siguiente carácter como un carácter especial, un literal, una referencia inversa o un valor de escape
\ octal. Por ejemplo, 'n' coincide con el carácter "n". '\n' coincide con un carácter de nueva línea. La secuencia '\\'
coincide con "\" y "\(" coincide con "(".
Coincide con la posición al principio de la cadena de entrada. Si la propiedad Multiline del objeto RegExp está
^
establecida, ^ coincide también con la siguiente posición a '\n' o '\r'.
Coincide con la posición al final de la cadena de entrada. Si la propiedad Multiline del objeto RegExp está esta-
$
blecida, $ coincide también con la posición anterior a '\n' o '\r'.
Coincide cero o más veces con el carácter o subexpresión anterior. Por ejemplo, zo* coincide con "z" y con "zoo".
*
* equivale a {0,}.
Coincide una o más veces con el carácter o subexpresión anterior. Por ejemplo, 'zo+' coincide con "zo" y con
+
"zoo", pero no coincide con "z". + equivale a {1,}.
Coincide una vez o ninguna con el carácter o subexpresión anterior. Por ejemplo, "da(do)?" coincide con "da" en
?
"da" o en "dado". ? equivale a {0,1}
n es un entero no negativo. Coincide exactamente n veces. Por ejemplo, 'o{2}' no coincide con la 'o' de "doy",
{n}
pero coincide con las dos oes de "cooperar".
n es un entero no negativo. Coincide como mínimo n veces. Por ejemplo, 'o{2,}' no coincide con la "o" de "sol"
{n,}
pero coincide con todas las oes de "goooool". 'o{1,}' equivale a 'o+'. 'o{0,}' equivale a 'o*'.
M y n son enteros no negativos, donde n <= m. Coincide n veces como mínimo y m como máximo. Por ejemplo,
{n,m} "o{1,3}" coincide con las tres primeras oes en "gooooool". 'o{0,1}' equivale a 'o?'. Tenga en cuenta que no se
puede incluir un espacio entre la coma y los números.
Cuando este carácter va inmediatamente después de cualquier otro cuantificador (*, +, ?, {n}, {n,}, {n,m}), el
modelo coincidente es no expansivo. Un modelo no expansivo coincide lo menos posible con la cadena buscada,
?
mientras que el modelo expansivo predeterminado coincide tanto como sea posible con la cadena buscada. Por
ejemplo, en la cadena "oooo", 'o+?' coincide con una sola "o", mientras que 'o+' coincide con todas las oes.
. Coincide con cualquier carácter excepto con "\n". Para coincidir con cualquier carácter incluido '\n', utilice un
- 562 -
modelo como '[\s\S]'.

Una subexpresión que coincide con el modelo y captura la coincidencia. La coincidencia capturada se puede
(modelo) recuperar de la colección Matches resultante mediante las propiedades $0...$9. Para que coincidan los parén-
tesis ( ), utilice '$' o '$'.
Una subexpresión que coincide con el modelo, pero que no captura la coincidencia, es decir, la coincidencia no
se almacena para un posible uso posterior. Esto resulta útil cuando se combinan partes de un modelo con el
(?:modelo)
carácter disyuntivo "or" (|). Por ejemplo, 'industr (?:y|ies) es una expresión más económica que 'indus-
try|industries'.
Una subexpresión que realiza una búsqueda anticipada positiva, la cual coincide con la cadena en cualquier
punto donde empiece una cadena que coincida con el modelo. Ésta es una coincidencia sin captura, es decir, la
coincidencia no se captura para un posible uso posterior. Por ejemplo, 'Windows (?=95|98|NT|2000)' coincide
(?=modelo) con "Windows" en "Windows 2000", pero no en "Windows 3.1". Las búsquedas anticipadas no consumen carac-
teres, es decir, después de que se produce una coincidencia, la búsqueda de la siguiente comienza inme-
diatamente después de la última coincidencia, no después de los caracteres que componen la cadena de
búsqueda anticipada.
Una subexpresión que realiza una búsqueda anticipada negativa, la cual coincide con la cadena de búsqueda en
cualquier punto donde empiece una cadena que no coincida con el modelo. Ésta es una coincidencia sin cap-
tura, es decir, la coincidencia no se captura para un posible uso posterior. Por ejemplo, 'Windows
(?!modelo) (?!95|98|NT|2000)' coincide con "Windows" en "Windows 3.1", pero no en "Windows 2000". Las búsquedas anti-
cipadas no consumen caracteres, es decir, después de que se produce una coincidencia, la búsqueda de la
siguiente comienza inmediatamente después de la última coincidencia, no después de los caracteres que com-
ponen la cadena de búsqueda anticipada.
X|y Coincide con x o y. Por ejemplo, 'z|food' coincide con "z" o con "food". '(z|f)ood' coincide con "zood" o con "food".
Un juego de caracteres. Coincide con cualquiera de los caracteres incluidos. Por ejemplo, '[abc]' coincide con 'a'
[xyz]
en "plan".
Un juego de caracteres negativo. Coincide con cualquier carácter no incluido. Por ejemplo, '[âbc]' coincide con
[^xyz]
la 'p' de "plan".
Un intervalo de caracteres. Coincide con cualquier carácter del intervalo especificado. Por ejemplo, '[a-z]' coin-
[a-z]
cide con cualquier carácter alfabético en minúsculas dentro del intervalo de la 'a' a la 'z'.
Caracteres de un intervalo negativo. Coincide con cualquier carácter que no esté incluido en el intervalo espe-
[â-z]
cificado. Por ejemplo, '[â-z]' coincide con cualquier carácter que no esté incluido en el intervalo de la 'a' a la 'z'.
Coincide con el límite de una palabra; es decir, la posición entre una palabra y un espacio. Por ejemplo, 'er\b'
\b
coincide con 'er' en "ceder", pero no coincide con 'er' en "verbo".
Coincide con una posición que no es un límite de palabra. 'er\B' coincide con 'er' en "verb", pero no coincide con
\B
'er' en "never".
Coincide con el carácter de control que indica x. Por ejemplo, \cM coincide con un carácter Control- M o de
\cx retorno de carro. El valor de x debe estar incluido en el intervalo A-Z o a-z. En caso contrario, se asume que c es
un carácter 'c' literal.
\d Coincide con un dígito. Equivale a [0-9].
\D Coincide con un carácter que no sea un dígito. Equivale a [^0-9].
\f Coincide con un carácter de avance de página. Equivale a \x0c y a \cL.
\n Coincide con un carácter de nueva línea. Equivale a \x0a y a \cJ.
\r Coincide con un carácter de retorno de carro. Equivale a \x0d y a \cM.
Coincide con cualquier carácter de espacio en blanco incluidos espacio, tabulación, avance de página, etc. Equi-
\s
vale a [\f\n\r\t\v].
\S Coincide con cualquier carácter que no sea un espacio blanco. Equivale a [^ \f\n\r\t\v].
\t Coincide con un carácter de tabulación. Equivale a \x09 y a \cI.
- 563 -
\v Coincide con un carácter de tabulación vertical. Equivale a \x0b y \cK.

\w Coincide con cualquier carácter de palabra incluido el subrayado. Equivale a '[A-Za-z0-9_]'.
\W Coincide con cualquier carácter que no sea una palabra. Equivale a '[Â-Za-z0-9_]'.
Coincide con n, donde n es un valor de escape hexadecimal. Los valores de escape hexadecimales deben tener
\xn exactamente dos dígitos de longitud. Por ejemplo, '\x41' coincide con "A". '\x041' equivale a '\x04' & "1". Admite la
utilización de códigos ASCII en las expresiones regulares.
Coincide con num, donde num es un entero positivo. Una referencia de vuelta a las coincidencias capturadas.
\num
Por ejemplo, '(.)\1' coincide con dos caracteres idénticos consecutivos.
Identifica un valor de escape octal o una referencia inversa. Si \n va precedido por como mínimo n subex-
\n presiones capturadas, n es una referencia inversa. En caso contrario, n es un valor de escape octal si n es un
dígito octal (0-7).
Identifica un valor de escape octal o una referencia inversa. Si \nm va precedido por como mínimo nm subex-
presiones capturadas, nm es una referencia inversa. Si \nm está precedido de al menos n capturas, n es una
\nm
referencia inversa seguida de un literal m. Si no se cumple ninguna de las condiciones anteriores, \nm coincide
con un valor de escape octal nm, donde n y m son dígitos octales (0-7).
\nml Coincide con el valor de escape octal nml cuando n es un dígito octal (0-3) y m y l son dígitos octales (0-7).
Coincide con n, donde n es un carácter Unicode expresado mediante cuatro dígitos hexadecimales. Por ejem-
\un
plo, \u00A9 coincide con el símbolo de copyright (©).
- 564 -
Usos y funcionalidades de las tablas

Las tablas de datos de Proactivanet poseen una serie de características propias que permiten al usuario inte-
ractuar con ellas y personalizarlas. Por ejemplo ordenarlas por cualquiera de sus campos, filtrar la infor-
mación que se está visualizando, escoger u ordenar los campos que se quieren consultar, calcular
sumatorios, medias, desviaciones típicas, etc.
Adicionalmente, también se pueden guardar las configuraciones realizadas sobre la mayoría de las tablas, de
tal manera que se puedan cargar de nuevo posteriormente sin necesidad de volver a configurarla; esta carac-
terística permite generar consultas particularizados a las necesidades del usuario.
Estas son algunas características básicas incorporadas a las tablas:
Ordenar los datos por uno o varios campos:

Los datos mostrados en las tablas pueden ordenarse por una o varias columnas simultáneamente; si en
el mismo momento están activas varias ordenaciones por columnas distintas, el orden en el que se
harán será el inverso al orden en que se especificaron.
Para realizar una ordenación por una columna, haga clic sobre el nombre de la misma y escoja entre
las opciones siguientes:
ordenación ascendente.
ordenación descendente.
sin ordenación.
Cambiar el orden en que aparecen las columnas dentro de la tabla:

Las columnas aparecen dentro de la tabla en un orden preestablecido; asimismo, las columnas que se
vayan añadiendo se mostrarán siempre a la derecha de la última columna que ya estuviese visible.
Este orden de las columnas puede cambiarse simplemente haciendo clic sobre el nombre de la
columna a mover y escogiendo alguna de las opciones siguientes:
mover la columna al primer lugar.
mover la columna una posición a la izquierda.
mover la columna una posición a la derecha.
mover la columna al último lugar.
Añadir o eliminar columnas a la tabla:

Se puede agregar o quitar las columnas que aparecen en una tabla de dos formas:
Eliminar una columna que se está visualizando pulsando sobre el nombre de la misma, y esco-
giendo la opción "Quitar columna".
- 565 -
Desplegar el selector de campos disponibles y elegir el campo que se quiere quitar o añadir. Los
campos que están marcados son los que ya están visibles.
Desde el formulario de configuración de las tablas podrá agregar y quitar columnas a la tabla acti-
vando o desactivando la casilla “Visible” (disponible en el botón "utilidades" ).
Nota: Si se elimina una columna de la tabla que está bajo los efectos de un filtro, los datos que
se muestran continuarán estando filtrados aunque dicha columna no se vea.
Las siguientes opciones están disponibles en la parte superior del formulario:
Nuevo Registro:
Desde este apartado nos permite generar un nuevo registro de la tabla y/o del formulario en el que este-
mos situados.
Buscador general de la tabla:

Permite realizar búsquedas sobre las columnas y filas presentes (visibles) en la tabla. Este buscador
permite realizar búsquedas más precisas sobre la información que ya
está mostrando la tabla. Es decir, si la tabla tiene previamente aplicado un filtro sobre alguna de las
columnas, el buscador realizará la búsqueda sobre las filas previamente filtradas.
Filtrar los datos mostrados en una tabla:

Las columnas de las tablas admiten dos tipos de filtrado: un filtrado sencillo escogiendo uno de los valo-
res que toma esa columna, o un filtrado más complejo (filtrado especial) indicando patrones de bús-
queda.
Filtrado sencillo: haga clic sobre el icono anterior y escoja uno de los valores que aparecen
en la columna. Por defecto sólo se muestran los primeros 50 valores. Si la cantidad de valores a
mostrar es superior a 50 se mostrará en último lugar del desplegable un enlace "Ver todos" que
permite mostrar todos los valores directamente en el desplegable del filtro (nota: seleccionando
esta opción el rendimiento puede verse afectado dependiendo de la cantidad de valores a mos-
trar). Adicionalmente, puede filtrar en función de si la fila contiene datos (no es blanco) o no (es
blanco).
Filtrado especial: el filtrado especial se puede activar escogiendo la opción “Filtrar resul-
tados” que aparece al pulsar sobre el nombre del campo, o bien pulsando sobre el icono del
punto anterior y escogiendo la opción "(filtro especial)".
Sea cual sea el método de filtrado escogido, se indicará que la columna está bajo el efecto de un filtro
mostrando un icono distinto al que tenía originalmente (embudo negro indica que hay filtro - embudo
- 566 -
blanco indica que no hay filtro). Para eliminar el filtro, haga clic sobre el icono que indica la exis-
tencia del mismo y escoja la opción "Quitar".
Nota: Si se elimina una columna de la tabla que está bajo los efectos de un filtro, los datos que se mues-
tran continuarán estando filtrados aunque dicha columna no se vea. Si se despliega el selector e colum-
nas disponibles para la tabla, se puede ver cuáles de ellos tienen algún filtro activado (el icono de los
filtros aparecerá activo: ).
Adicionalmente, dispone de un botón que permite eliminar de una vez todos los filtros definidos para
la consulta.
Exportación del contenido de la tabla:
Exportación a Microsoft Excel:
Las tablas de Proactivanet permiten exportar los valores que muestran a Microsoft Excel. Para ello,
tan sólo hay que configurar el listado de la manera deseada (añadir o eliminar columnas, cambiar
el orden en que se muestran los campos, añadir filtros u ordenaciones,…) y hacer clic en la opción
"Exportar a Excel 97-2003" (formato Excel 97-2003) o "Exportar a Excel" (formato Excel 2010). Las
columnas que contienen texto largo se mostrarán cortadas con puntos suspensivos (...). Si desea
que en la exportación se muestre el texto completo haga clic en el signo + de la cabecera de la
columna y a continuación realice la exportación.
Exportación a PDF:
Las tablas de Proactivanet permiten exportar los valores que muestran al formato PDF de Adobe
Acrobat Reader.
Las tablas de Proactivanet permiten exportar los valores que muestran al formato PDF de
Adobe Acrobat Reader. Para ello, tan sólo hay que configurar el listado de la manera deseada
(añadir o eliminar columnas, cambiar el orden en que se muestran los campos, añadir filtros u
ordenaciones,…) y hacer clic opción "Exportar a Pdf (horizontal)- Exportar a Pdf (vertical), que
permite la exportación en formato vertical u horizontal (apaisado o landscape).
Las columnas que contienen texto largo se mostrarán cortadas con puntos suspensivos (...). Si
desea que en la exportación se muestre el texto completo haga clic en el signo + de la cabe-
cera de la columna y a continuación realice la exportación.
Exportación a HTML:
Las tablas de Proactivanet permiten exportar los valores que muestran en formato HTML. Para ello
configure el listado a su gusto y haga clic en la opción a Html. El contenido de la tabla será expor-
tado en una nueva ventana del navegador y podrá guardar dicha página html utilizando el menú de
su navegador. Las columnas que contienen texto largo se mostrarán cortadas con puntos sus-
pensivos (...). Si desea que en la exportación se muestre el texto completo haga clic en el signo +
de la cabecera de la columna y a continuación realice la exportación.
- 567 -
Herramientas:
Dividir pantalla:
Divide la pantalla de la tabla en dos mitades mediante una línea horizontal. En la parte superior se
podrá consultar el listado y hacer clic en los elementos de forma que se abran en la mitad inferior.
Configurar consulta:
Se mostrará un formulario desde el que podrá configurar la consulta de una sola vez: elegir las
columnas y el orden de aparición de las mismas, la ordenación, y los filtros.
En dicho formulario se muestran todos los campos que se pueden mostrar como columnas en la
tabla. Marque la casilla “Visible” del campo deseado e indique la ordenación de los valores
(ascendente, descendente o sin ordenación) y establezca el orden de las columnas mediante los
botones
"Mover hacia arriba" y "Mover hacia abajo". Una vez configurada la consulta haga clic en el
botón "Aceptar" situado en la parte inferior o superior del formulario y se mostrará la tabla con la
configuración deseada. Por defecto, la aplicación recuerda la última configuración de cada tabla
para cada usuario individualmente.
Sin embargo, la configuración que se realiza sobre cualquiera de las tablas puede guardarse para
su uso posterior. Por ejemplo, si se necesitasen tres "vistas" distintas de la misma tabla, podrían
crearse tres configuraciones distintas y guardarse posteriormente, de tal manera que se puedan
recuperar en cualquier momento. Estas consultas personalizadas que se van guardando, pueden
hacerse visibles sólo para el usuario que las creó, o bien para cualquiera que utilice la aplicación.
Guardar consulta:
Muestra un diálogo que permite guardar la consulta, asignándole un nombre e indicando si se

quiere que esté visible para el resto de usuarios de la aplicación.
Consulta por defecto:
Vuelve a cargar la consulta por defecto, que es la que se muestra la primera vez que se accede a la
tabla.
Administrar consultas:
Muestra una tabla con todas las consultas configuradas para este listado. Desde esta tabla de admi-
nistración se puede cambiar el nombre de la consulta, hacerla o no visible para otros usuarios o
incluso borrarla.
Paginación:
Mediante el siguiente botón usted podrá indicar si desea ver todas las filas que devuelve la
- 568 -
consulta actual o sólo los primeros 50 resultados y el resto en páginas sucesivas (comportamiento pre-
determinado).
La paginación no afecta a las funciones de agregado, pero sí mejora notablemente el rendimiento de la

aplicación por lo que se recomienda especialmente su uso. Para mejorar el rendimiento de las apli-
caciones en entornos con un elevado número de registros, la opción "Todas las páginas" que permite
mostrar todos los elementos del listado sin realizar paginación, no será accesible si dicho listado con-
tiene más de 500 registros.
Funciones de agregado: máximos, medias, desviaciones…

Dependiendo del tipo de datos que muestra cada columna de la tabla, pueden definirse una serie de
funciones de agregado. Para hacer esto, haga clic sobre el botón de la parte inferior de la columna y
escoja el cálculo que se quiere realizar (se pueden especificar varios cálculos para una misma
columna). Las funciones de agregado disponibles varían dependiendo del tipo de valor que muestra la
columna:
Total de valores:
Muestra el total de filas de la consulta actual.
Total de valores excluyendo blancos:
Muestra el total de filas de la consulta actual que contienen un valor en la columna ele-
gida.
Valor mínimo:
Muestra el valor mínimo de la columna para la consulta actual.
Valor máximo:
Muestra el valor máximo de la columna para la consulta actual.
Sumatorio:
Muestra la suma de todos los valores de la columna para la consulta actual.
Sumatorio excluyendo blancos:
Muestra la suma de todos los valores de la columna que no son blancos para la consulta
actual.
Media:
Muestra la media de los valores de la columna para la consulta actual.
- 569 -
Media excluyendo blancos:
Muestra la media de los valores de la columna para la consulta actual pero sin tener en
cuenta los blancos / nulos.
Desviación estándar:
Muestra la desviación estándar de los valores de la columna para la consulta actual.
Desviación estándar excluyendo blancos:
Muestra la desviación estándar de los valores de la columna para la consulta actual pero
sin tener en cuenta los blancos / nulos.
Nota: Si Proactivanet fue configurada para recordar configuraciones, las tablas automáticamente recordarán
la última configuración de cada usuario la última vez que accedió a ellas. Por ejemplo, si un usuario configura
un filtro y la ordenación de los campos en una determinada tabla, la siguiente vez que vuelva a visualizar la
misma tabla aparecerá tal y como quedó anteriormente, con el mismo filtro y la misma ordenación.
Funcionalidad de Vistas en las tablas de Proactivanet.

Esta funcionalidad permite generar una "Vista" de los datos de las tablas en base a unos criterios de partida
previamente definidos. Dicha vista consiste en un conjunto de datos con los que se desea operar y trabajar
en modo tabla con un mayor nivel de detalle que como se haría normalmente en la propia tabla de Pro-
activanet.
Las condiciones que se especifican en la vista se tiene en cuenta de forma conjunta, siendo posible que a la
hora de mostrar la información los datos tengan que cumplir todas las condiciones especificadas o tan solo
una de ellas (operativa lógica AND / OR).
Esto se logra a través del botón situado en la esquina superior izquierda de la vista , que tendrá estos dos
estados, alternando de una a otro mediante un clic en los siguientes botones:
- Todas las condiciones:
Seleccionando dicha opción se especifica en la vista que se deberá de cumplir todas las con-
diciones especificadas de forma conjunta. Para añadir una nueva condición será bajo el botón
"Nueva condición", lo que nos proporcionará diferentes condiciones en el desplegable,
ubicando al lado el valor de dicha condición.
- 570 -
Ejemplo: Ejemplo de la configuración de las vista en una de las tablas de la aplicación.
En el ejemplo anterior, la tabla mostraría toda aquella información que cumpla las tres con-
diciones aplicadas.
- Alguna de las condiciones:
Seleccionando dicha opción se especifica en la vista que se deberá de cumplir alguna de las
condiciones especificadas de forma conjunta. Para añadir una nueva condición será bajo el
botón " Nueva condición", lo que nos proporcionará diferentes condiciones en el des-
plegable, ubicando al lado el valor de dicha condición.
Teniendo en cuenta el ejemplo anterior, si una de las condiciones se cumple la información

sería mostrada, sin tener en cuenta las otras condiciones aplicadas en la vista.
Nota: Una vez configuradas las condiciones de la vista, haciendo click en el botón "Aplicar" se mostrarán los
datos correspondientes en la tabla (o bien utilizando el botón "Exportar" - @- para generar los resultados en
otro formato). Es importante señalar que, según se ha definido, si existen filtros de columnas previamente apli-
cados en la tabla, estos será eliminados al hacer click sobre el botón "Aplicar". Es decir: la aplicación de una
Vista elimina los filtros aplicados en la tabla previamente.
En la tablas de Proactivanet dispondremos de una miga de pan, proporcionarnos información sobre dónde
nos encontramos en la aplicación y cómo hemos llegado a dicha ubicación.
- 571 -
Ayuda sobre informes avanzados

El módulo de informes avanzados disponible para Proactivanet permite:
Disponer de informes generales que muestran el estado de Gestión de Activos y Service Desk.
Exportación a PDF, Excel o Word.
Posibilidad de incorporar a Proactivanet nuevos informes.
Guardar copias de los informes en la aplicación, pudiendo controlar el nivel de acceso.
El acceso al módulo de informes avanzados se realiza desde el nodo "Reporting" de los apartados del árbol
de Gestión de Activos o Service Desk. Al desplegar este nodo se presentará un navegador de carpetas que
nos mostrará plantillas y carpetas en el árbol. Al seleccionar un informe, se presentan un formulario en la
parte derecha que nos permitirá interactuar con la plantilla.
La aplicación ofrece al usuario una serie de informes por defecto, que llamaremos "Plantillas". Plantillas por-
que definen el aspecto que tendrá el informe al consultar los datos. Al seleccionar un informe, podremos obte-
ner como resultado final lo que llamaremos un "informe", el resultado de evaluar la plantilla con los datos
actuales y obtener una salida en diversos formatos, por ejemplo un fichero PDF.
Este formulario nos ofrece tres pestañas:
"General": en esta pestaña encontraremos una descripción de la plantilla que generará el informe.
"Generar informe": aquí podremos obtener el informe en uno de los formatos disponibles (PDF, Excel,
Word o Html). Una vez obtenido el fichero de salida, podremos visualizar la presentación final del
informe, realizar una impresión del mismo y almacenarlo en disco. Como opción añadida se da la posi-
bilidad al usuario de guardar una copia del informe obtenido en el servidor. Para ello deberemos activa
la casilla "Almacenar en el servidor una copia del informe generado" antes de pulsar el botón "Generar
informe". Con esta opción podremos guardar un historial de informes que muestre la evolución de los
datos a lo largo del tiempo. Estas copias de los informes en el servidor pueden estar disponibles públi-
camente a todos los usuarios de la aplicación o guardarlas como privadas y serán accesibles desde la
pestaña "Informes Almacenados".
"Informes almacenados”: donde se encuentran los informes que se han almacenado en el servidor y se
han guardado como privados.
Estos informes almacenados son accesibles desde varios puntos de la aplicación. Desde el propio formulario
de la plantilla podemos obtener una lista de los informes guardados a partir de ella. Por otra parte, podemos
obtener una lista completa de los informes guardados bajo una carpeta desde el formulario que se muestra al
hacer clic sobre el nodo "informes avanzados" del árbol de incidencias o desde cualquier subcarpeta. En este
mismo formulario, en la pestaña "plantillas" podremos obtener un listado completo de las plantillas dis-
ponibles.
Además de estas funcionalidades básicas, los usuarios con el rol de administradores pueden realizar las
siguientes funciones:
Incorporar nuevas plantillas a la aplicación.

Gestionar las carpetas y la ubicación de los informes. Crear, mover y renombrar carpetas. Mover, renom-
brar y eliminar informes.
- 572 -
In co r p o r a r n u e va s p la n tilla s
El administrador podrá incorporar nuevos informes a la aplicación de forma sencilla, mediante una simple
operación de upload , pudiendo elegir la ubicación y el nombre final del informe. Tenemos disponible la
opción de "añadir una nueva plantilla" desde cualquier carpeta del subárbol de informes avanzados, inclu-
yendo el propio nodo del módulo. Al seleccionar la opción del menú contextual nos aparecerá a la derecha
un formulario para la incorporación de la nueva plantilla. Podremos especificar una etiqueta para la plantilla,
nombre con el cual aparecerá en la aplicación, una descripción, y una carpeta padre bajo la cual se alma-
cenará el informe (por defecto se precarga esta carpeta padre con el del nodo seleccionado).
Al hacer click sobre el icono de fichero que aparece en el campo Archivo, se mostrará un diálogo que nos per-
mitirá seleccionar el fichero de plantilla (extensión .mrt) a incorporar.
Las plantillas .mrt son informes avanzados generados con la herramienta Stimul Report. Puede solicitar el
generador de plantillas Stimul Report y obtener más información acerca de cómo generarlas en nuestro portal
de soporte.
Ge stio n a r ca r p e ta s y p la n tilla s
Como administradores de Proactivanet - "Gestión de Activos" o como administradores de Proactivanet "Ser-
vice Desk", podremos gestionar carpetas y plantillas como si de una carpeta del sistema de ficheros se tra-
tase. Podemos establecer una clasificación propia para las plantillas creando, renombrando y eliminando
carpetas, así como mover las plantillas de una carpeta a otra.
Para crear una carpeta, debemos desplegar el menú contextual de la carpeta padre y seleccionar la opción
"crear carpeta hija". Si queremos crear una carpeta de primer nivel, seleccionaremos el nodo de informes per-
sonalizados.
Directamente desde la pestaña "plantillas" podremos incorporar nuevas plantillas bajo esta carpeta. De la
misma forma, mediante este formulario podremos cambiar el nombre de una carpeta o cambiar su carpeta
(moverla en el árbol). Podremos eliminar una carpeta utilizando el botón "borrar".
Mediante el mismo procedimiento, podremos editar una plantilla. Seleccionando una plantilla del árbol, a tra-
vés de su formulario, podremos modificar su nombre, ubicación o eliminarla de la aplicación.
Manual de Gestión de Activos de Proactivanet

El manual de "Gestión de Activos" (Inventario) de Proactivanet proporciona toda la información referente al
uso y funcionalidad de la "Gestión de Activos " de Proactivanet, con el objetivo de suministrar los cono-
cimientos necesarios para un uso óptimo de la aplicación.
Haga clic aquí para acceder al Manual de Gestión de Activos de Proactivanet
- 573 -
Elaboración de listados específicos

In tr o d u cció n
Proactivanet recopila múltiple información sobre PCs, dispositivos, incidencias, problemas, etc. que es explo-
tada en muchas ocasiones mediante listados. Sin embargo, la manera de explotar la información es espe-
cífica de cada usuario en función de sus propias necesidades, por lo que puede suceder que Proactivanet no
incluya exactamente el listado deseado. Proactivanet ofrece la posibilidad de construir listados específicos
que muestren la información según las necesidades específicas.
¿Qué es un listado específico?

Un listado específico es un listado con la funcionalidad de los listados incluidos de manera estándar en
Proactivanet -selección de columnas a visualizar, filtrado de valores, etc.- pero que se ha construido
teniendo en cuenta las necesidades de explotación de la información y, por lo tanto, muestra las colum-
nas y filas deseadas.
¿Qué hace falta para construir un listado específico? Para construir un listado específico es necesario
tener conocimientos de sentencias SQL, ficheros XML y del modelo de la base de datos de Proactivanet,
así como seguir las indicaciones que figuran en este documento sobre la sintaxis del fichero que repre-
senta el listado específico.
¿Cómo se usa un listado específico? Los listados específicos están accesibles mediante un enlace
que aparece en el árbol de Proactivanet que da acceso al resto de listados. Tan sólo debe buscarse en
nodo correspondiente a los listados específicos para encontrar, al desplegarlo, todos los listados espe-
cíficos que se hayan construido.
Una vez que se ha accedido al listado específico deseado, la funcionalidad es exactamente igual que la
de los listados estándar incluidos en Proactivanet. Podrá aplicarse filtros, elegir columnas a visualizar,
etc.
Co n str u cció n d e u n lista d o e sp e cífico

La construcción de un listado específico es un proceso que se compone de cuatro pasos:
1. Definir los requisitos: ¿Qué se pretende que muestre el listado específico? No debemos avanzar de
este punto sin tener claro el objetivo. ¿Qué información queremos ver que Proactivanet no muestre de
manera estándar? Se recomienda consultar al Centro de Servicios antes de elaborar ningún listado
específico no sea que la información deseada pueda obtenerse directamente con Proactivanet.
2. Construir la consulta SQL: El listado específico muestra la información que toma de la base de datos.
Hay que elaborar una consulta SQL -una instrucción SELECT- que recupere la información que se
espera se muestre en el listado específico.
3. Construir el fichero PAW: El listado específico es un fichero de extensión PAW que debe depositarse
en una carpeta específica. El fichero .paw correspondiente al listado específico debe seguir una sin-
taxis específica según las columnas a mostrar, que vendrán condicionadas por la consulta SQL a uti-
lizar.
- 574 -
4. Validar el resultado: Acceder al listado específico y comprobar su funcionamiento para validar que el
fichero .paw se construyó correctamente y que la consulta SQL devuelve la información esperada.
1. Definir los requisitos
Como en cualquier proyecto, el punto de partida consiste en definir los requisitos. Es necesario identificar:
Qué columnas han de estar disponibles para ser visualizadas en el listado específico
Qué columnas estarán visibles por defecto
Qué ordenación y funciones de agregación deben estar aplicadas por defecto
Qué filas deben aparecer en el listado
Qué debe suceder cuando se haga clic sobre una fila
2. Construir la consulta SQL
Para elaborar la consulta SQL que recupera la información es importante conocer la sintaxis de construcción
de sentencias SELECT en entorno MSSQL u Oracle según sea la instalación para la cual se está cons-
truyendo el listado específico. Además, es necesario conocer el modelo de la base de datos de Proactivanet.
En caso de duda sobre las tablas o vistas necesarias para realizar la consulta se recomienda consultar al
Centro de Servicios de Proactivanet.
A modo de resumen, comentar que para elaborar listados específicos suelen utilizarse las vistas siguientes:
Gestión de Activos (Inventario): viewAllUsers, viewAllComputers, viewAllDevices

Gestión de la Configuración (CMDB): viewAllCMDBCIs
Gestión de Incidencias/Peticiones (Service Desk): viewAllIncidents
Gestión de Problemas (Service Desk): viewAllProblems
Gestión de Cambios y Entregas (Service Desk): viewAllRFCs
3. Construir el fichero PAW
Para elaborar el fichero PAW correspondiente al listado específico se recomienda partir de un listado están-
dar que ya incluya la aplicación. Lo más habitual es reutilizar un listado que se parezca al que queremos
construir.
Para ello, navegando por Proactivanet buscaremos un listado parecido al que queremos construir y pul-
saremos la tecla control a la vez que el botón derecho del ratón. De esta manera, en lugar de aparecer el
menú contextual de Proactivanet, saldrá el menú contextual del navegador web. Entonces elegiremos la
opción propiedades para ver la url del fichero correspondiente al listado que estamos viendo. Conociendo la
url, puede buscarse el fichero .paw correspondiente al listado en el servidor de Proactivanet.
Por ejemplo, si la url fuese http://-

support.Proactivanet.com/Proactivanet/servicedesk/incidents/allIncidents/allIncidents.paw y Proactivanet estu-
viese instalada en la carpeta del servidor c:\archivos de programa\espiral ms\Proactivanet, entonces el fichero
.paw anterior correspondiente al listado estándar que usaremos como punto de partida podría encontrarse en
la ruta del servidor c:\archivos de programa\espiral
- 575 -
ms\Proactivanet\panet\servicedesk\incidents\allincidents\allincidents.paw
Este fichero .paw se copiará a la carpeta panet\configxml\specificpaw\inventory o pane-

t\configxml\specificpaw\servicedesk dependiendo de la aplicación desde la que se va a explotar el listado (en
el caso del Inventario hay que ubicarlo en la subcarpeta Inventory o CMDB de la ruta indicada). Una vez
copiado se renombrará para darle un nombre más idóneo a lo que pretendemos que muestre. El nombre del
fichero no se visualiza en la interfaz de la aplicación, por lo que no es necesario que sea un valor com-
prensible para el usuario final que consulte los datos.
Una vez que se dispone del fichero .paw que se usará como plantilla, éste deberá modificarse con sumo cui-
dado porque es un fichero que sigue el formato XML formado por nodos y atributos que debe estar guardado
en formato UTF-8.
En el fichero .paw deben modificarse los siguientes elementos:
Atributo inherits del encabezado

Atributo title del nodo paw:head
Atributos version y label del nodo paw:pTable
Atributos action, target y data del nodo paw:pTable
Atributo query del nodo paw:sqlDataSourceQuery
Nodos field del nodo pTableConfig
Nodos field del nodo view
Nodos field del nodo sort
Más adelante, en este mismo documento, se explican los cambios a realizar en estos elementos.
4. Validar el resultado
Para comprobar que el fichero .paw construido es correcto, accederemos a Proactivanet "Gestión de
Activos"o Proactivanet "Service Desk" según corresponda y, desplegando el nodo de listados específicos,
se hará clic en el enlace al listado específico construido.
Si funciona correctamente se mostrará el listado y estará funcional pero si hay algún problema, mostrará un
mensaje de error. El detalle del error podrá consultarse en el fichero de log de la aplicación, que es un fichero
de la forma panv3_yyyymmdd.log o padv3_yyyymmdd.log según sea Proactivanet "Gestión de Activos" o Pro-
activanet "Service Desk" y donde yyyymmdd es la fecha en formato año-mes-día. El fichero de log típi-
camente se encuentra en la carpeta c:\temp del servidor de Proactivanet.
Eje m p lo p r á ctico
Para ilustrar los pasos a seguir para construir un listado específico así como detallar cómo se construye el
fichero .paw que constituye el listado realmente, elaboraremos un listado de ejemplo.
Definir los requisitos

El listado que construiremos mostrará para cada pareja tipo-categoría el número de incidencias y el
tiempo medio de resolución según el año y el mes de cierre. Este listado permite obtener unas métricas
sobre los tiempos y números de incidencias atendidos por fechas, tipos y categorías, para ello tan sólo
- 576 -
hace falta aplicar los filtros en las columnas oportunas.
Construir la consulta SQL

Construimos la consulta atacando directamente la vista viewAllIncidents de la base de datos de Pro-
activanet Service Desk:
select padCategoriesPath, padTypesName, count(*) as numero,

avg(cast(responseTime as float)) as tMedioResolucion,
year(coalesce(closerSignatureDate,creatorSignatureDate)) as anioFechaCierre,
month(coalesce(closerSignatureDate,creatorSignatureDate)) as mesFechaCierre
from viewAllIncidents where status=4
group by padCategoriesPath, padTypesName,
year(coalesce(closerSignatureDate, creatorSignatureDate)), month(coalesce(closerSignatureDate, crea-
torSignatureDate))
Construir el fichero .paw

En el fichero .paw deben modificarse los siguientes elementos, dejando el resto de los valores sin modi-
ficar tal y como aparecen en el fichero:
Atributo inherits del encabezado
Atributo title del nodo paw:head
Atributos version y label del nodo paw:pTable
Atributos action, target y data del nodo paw:pTable
Atributo query del nodo paw:sqlDataSourceQuery
Nodos field del nodo pTableConfig
Nodos field del nodo view
Nodos field del nodo sort
Comenzaremos editando la línea <%@ Page language="c#" Inherits="EspiralMS.Paw3.UI.Page"%>

para que el atributo Inherits tenga el valor EspiralMS.Paw3.UI.Page en lugar del valor original.
A continuación editaremos el atributo title del nodo paw:head poniendo el valor que consideremos opor-
tuno como título del listado específico. Por ejemplo <paw:head title="Categoria y tipo" runat="server">.
En el atributo label del nodo paw:pTable pondremos el mismo valor.
El valor del atributo version del nodo paw:pTable es cualquier valor que, si se modifica la definición del
listado, garanticemos que sea diferente. Particularmente se recomienda poner la fecha de elaboración
del listado en formato año-mes-día seguida de un número creciente por si tenemos que hacer varias ver-
siones el mismo día. Por ejemplo:
<paw:pTable id="myTable"
version="20110112_1"
label="Categoria y tipo"
style="height:100%"
action=""
- 577 -
target=""
data=""
runat="server">
Los atributos action, target y data del nodo paw:pTable sólo son relevantes si es necesario que al hacer
clic en una fila del listado específico se salte a otra página, que habitualmente será un formulario.
Si es necesario que al hacer clic se salte a otra página, el valor del atributo action debe ser su url, por
ejemplo action="[appRoot]/incidents/formIncidents/formIncidents.paw", mientras que cuando no es
necesario saltar a ninguna otra página el atributo action se deja en blanco. El valor [appRoot] repre-
senta la raíz de la dirección web para no tener que poner una url absoluta.
El atributo target representa el frame en el que se abrirá la página que se muestre al hacer clic y, habi-
tualmente, tendrá el valor _self porque se abrirá en el frame donde se está visualizando el listado. Si se
quiere abrir en una ventana nueva el valor debe ser _new.
El atributo data representa los parámetros que se pasan a la página referenciada por el atributo action
en formato POST. La sintaxis es nombre_parámetro=valor_parámetro, por ejemplo source=0. Sin
embargo esto haría que se pasase el valor 0 al hacer clic en cualquier fila, cuando lo normal es que
según la fila en la que se haga clic se pase un valor u otro. Para ello se usará el formato id={id} donde id
es el nombre del parámetro y {id} es la columna id recuperada en la consulta SQL.
De esta manera al hacer clic en la fila se invocaría la url indicada en el atributo action pasando como
parámetro id el valor de la columna id correspondiente a dicha fila. Es posible pasar más de un pará-
metro concatenándolos con el símbolo "&", por ejemplo p1={c1}&p2={c2}.
El atributo query del nodo paw:sqlDataSourceQuery debe modificarse para incluir la consulta SQL ela-
borada previamente con la forma siguiente:
query="SELECT {pawFields} FROM

{
texto de la query
} T WHERE {pawFilter} ORDER BY {pawSort}"
Es importante resaltar que se ha quitado el bloque {appFilter} y que la consulta SQL debe encerrarse
entre paréntesis y poner un nombre, por ejemplo una T, a la consulta.
Con la consulta del ejemplo quedaría tal que así:
query="SELECT {pawFields} FROM

(
select padCategoriesPath, padTypesName, count(*) as numero,
avg(cast(responseTime as float)) as tMedioResolucion,
year(coalesce(closerSignatureDate, creatorSignatureDate)) as anioFechaCierre,
month(coalesce(closerSignatureDate, creatorSignatureDate)) as mesFechaCierre
from viewAllIncidents
where status = 4
group by padCategoriesPath, padTypesName,
year(coalesce(closerSignatureDate, creatorSignatureDate)),
- 578 -
month(coalesce(closerSignatureDate, creatorSignatureDate))
) T WHERE {pawFilter} ORDER BY {pawSort}"
Los nodos field que están por debajo del nodo fields representan el total de columnas recuperadas por
la consulta que y que pueden ser seleccionadas para ser visualizadas en el listado. Estos nodos field
permiten varios atributos que detallan su comportamiento:
name: nombre de la columna tal y como lo recupera la consulta SQL

label: texto con el que se representará la columna en el listado
type: tipo de dato de la columna, los valores pueden ser string (para campos nvarchar de SQL),
float, integer, boolean (para campos bit de SQL), date, text (para campos ntext de SQL) y datetime.
Además de los atributos anteriores, los nodos field permiten algunos atributos más para ajustar su com-
portamiento, como son:
format: formato con el que se muestra la información, muy útil para campos de tipo date, datetime y
float, se corresponde con las cadenas de formato de .NET Framework.
enum: cuando el campo es de tipo integer y el valor numérico se corresponde con un valor de una
lista, por ejemplo el estado de una incidencia, donde 0=nuevo, 1=rechazada etc., este atributo
guarda la lista de valores posibles y asociados al valor numérico.
maxLength: cuando el campo es de tipo string o text este atributo limita el número de caracteres
que se visualizan.
Mostramos a continuación unos ejemplos:
<field name="intSample" type="integer" enum="Cero;Uno;Dos" />

<field name="floatSample" type="float" format="#.000" />
<field name="textSample" type="text" maxLength="25" />
<field name="dateSample" type="date" format="g" />
Los nodos field que están por debajo del nodo view representan las columnas que se mostrarán por
defecto en el listado. Son, por lo tanto, un subconjunto de los nodos field definidos debajo del nodo
fields. Estos nodos tan sólo incluyen el atributo name que debe coincidir con el valor que tiene dicho atri-
buto en el nodo field del bloque fields al que hace referencia. Por tanto, los nodos field dentro del bloque
view serán las columnas que se verán por defecto en el listado y, el orden en el que aparecen los nodos,
será el orden en el que se vean las columnas.
Dentro de los nodos field del bloque view se pueden definir funciones de agregación que aplicarán a
dichas columnas y que estarán visibles por defecto. Para ello se incluirá un nodo aggregate con un
único atributo llamado type que deberá tener el nombre de la función de agregación. Los valores reco-
mendados son:
sum: suma los valores

avg: media de los valores
max: máximo de los valores
min: mínimo de los valores
tot: numero total de valores
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Hay que tener presente que no todos los valores del atributo type aplican a todas las columnas. Por
ejemplo el valor sum no puede aplicarse a una columna que no sea un valor numérico. Sin embargo el
valor max puede usarse tanto en columnas de valor numérico como en columnas de tipo fecha.
El resultado final dentro del nodo pTableConfig quedaría tal que así:
<pTableConfig>
<fields>
<field name="padTypesName" label="Tipo" type="string" />

<field name="padCategoriesPath" label="Categoría" type="string" />
<field name="tMedioResolucion" label="Tiempo medio resolución" type-
e="float" />
<field name="anioFechaCierre" label="Año cierre" type="integer" />
<field name="mesFechaCierre" label="Mes cierre" type="integer" />
<field name="numero" label="Número" type="integer" />
</fields>
<view>
<field name="padTypesName" />

<field name="padCategoriesPath" />
<field name="tMedioResolucion" />
<field name="anioFechaCierre" />
<field name="mesFechaCierre" />
<field name="numero">
<aggregate type="sum" />
</field>
</view>
<sort>
<field name="padTypesName" dir="asc" />

<field name="padCategoriesPath" dir="asc" />
</sort>
</pTableConfig>
Manual de WebServices de Proactivanet

El manual de "Proactivanet de WebServices" de Proactivanet objetivo del presente documento es introducir,
y posteriormente detallar el servicio web (webservice) y los métodos publicados en el mismo para la inte-
gración de Proactivanet® con sistemas externos, tales como sistemas de telefonía, monitorización de redes,...
Estos sistemas externos podrán consumir el servicio web con el objetivo principal de crear nuevos registros
de incidencias y/o peticiones en Proactivanet, así como añadir comentarios/actualizaciones a registros pre-
viamente creados.
Haga clic aquí para acceder al Manual de WebServices de Proactivanet
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Licencias de código abierto

Proactivanet incorpora determinados componentes de código abierto cuyas licencias se transcriben a con-
tinuación:
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Licencias de código abierto
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Mentalis.org
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http://www.mentalis.org/
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mote products derived from this software without specific prior written permission.
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MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT
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INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED
TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR
BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN
CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY
WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
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JSch
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CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE
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(INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS
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SharpSSH
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CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE
GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER
CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT
(INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS
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Crypto++ Library
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Compilation Copyright (c) 1995-2013 by Wei Dai. All rights reserved.
This copyright applies only to this software distribution package as a compilation, and does not imply a cop-
yright on any particular file in the package. All individual files in this compilation are placed in the public
domain by Wei Dai and other contributors.
I would like to thank the following authors for placing their works into the public domain:
Joan Daemen - 3way.cpp
Leonard Janke - cast.cpp, seal.cpp
Steve Reid - cast.cpp
Phil Karn - des.cpp
Andrew M. Kuchling - md2.cpp, md4.cpp
Colin Plumb - md5.cpp
Seal Woods - rc6.cpp
Chris Morgan - rijndael.cpp
Paulo Baretto - rijndael.cpp, skipjack.cpp, square.cpp
Richard De Moliner - safer.cpp
Matthew Skala - twofish.cpp
Kevin Springle - camellia.cpp, shacal2.cpp, ttmac.cpp, whrlpool.cpp, ripemd.cpp
Ronny Van Keer - sha3.cpp
The Crypto++ Library (as a compilation) is currently licensed under the Boost Software License 1.0
(http://www.boost.org/users/license.html).
Boost Software License - Version 1.0 - August 17th, 2003
Permission is hereby granted, free of charge, to any person or organization obtaining a copy of the software
and accompanying documentation covered by this license (the "Software") to use, reproduce, display, dis-
tribute, execute, and transmit the Software, and to prepare derivative works of the Software, and to permit third-
parties to whom the Software is furnished to do so, all subject to the following:
The copyright notices in the Software and this entire statement, including the above license grant, this res-
triction and the following disclaimer, must be included in all copies of the Software, in whole or in part, and all
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cutable object code generated by a source language processor.
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INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A
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Bouncy Castle
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INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A
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HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF
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libtins
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CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY
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Inno Setup
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copyrighted by Jordan Russell.
Copyright (C) 1997-2013 Jordan Russell. All rights reserved.
Portions Copyright (C) 2000-2013 Martijn Laan. All rights reserved.
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would be appreciated but is not required.
4. Modified versions in source or binary form must be plainly marked as such, and must not be misrepresented
as being the original software.
Jordan Russell
jr-2010 AT jrsoftware.org
http://www.jrsoftware.org/
ERD de Proactivanet
El ERD (Entity Relationship Diagram) o Diagrama Entidad-Relación de la base de datos de Proactivanet
muestra todas las tablas que componen la base de datos de Proactivanet y las relaciones entre ellas de forma
que puedan ser consultadas en su totalidad o bien individualmente por módulos.
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El ERD y el EDT utilizados conjuntamente permiten obtener todo el detalle de la base de datos de Pro-
activanet y son de consulta habitual para realizar métricas personalizadas, listados específicos o consultas
directas contra la base de datos de Proactivanet.
Haga clic aquí para acceder al ERD de Proactivanet
EDT de Proactivanet
El fichero EDT.chm de Proactivanet es un fichero de Microsoft Compiled HTML Help que contiene la des-
cripción de los objetos presentes en la base de datos de Proactivanet tanto para Microsoft SQL Server como
para ORACLE:
Más de 500 Tablas con sus columnas, el tipo de dato que almacenan y para qué se utilizan.
Más de 400 Vistas que permiten consultar de forma amigable la información combinada de las distintas
tablas.
Más de 200 Procedimientos almacenados para realizar tareas automáticas y masivas sobre los datos.
Casi 50 Funciones que son utilizadas por la aplicación para realizar operaciones sobre los datos.
El EDT y el ERD utilizados conjuntamente permiten obtener todo el detalle de la base de datos de Pro-
activanet y son de consulta habitual para realizar métricas personalizadas, listados específicos o consultas
directas contra la base de datos de Proactivanet.
Para consultar el EDT de Proactivanet debe realizar los siguientes pasos:
Descargue aquí el fichero EDT.chm de Proactivanet
Para poder acceder a este fichero debe descargarlo localmente en su PC :
Dependiendo del sistema operativo de su PC, es posible que además deba desbloquearlo. Para ello acceda
a las propiedades del fichero descargado:
- 586 -
Y haga clic en el botón "Desbloquear " ("Unblock") ubicado en la parte inferior de la pestaña "General"
(dependiendo del operativo puede mostrarse en forma de casilla de verificación en lugar de un botón).
Una vez realizadas estas tareas ya puede abrir el fichero EDT.chm y consultar la información que contiene.
- 587 -
- 588 -

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Manual de usuario

Proactivanet Gestión de Activos

Ayuda General del Panel Inicial 22

Proactivanet Control Remoto 23

Pestaña Resumen General 23

Ayuda de la pestaña Resumen General del Panel Inicial 23

Pestaña Detalle Alertas y Eventos 26

Ayuda de la pestaña Detalle de Alertas y Eventos del panel inicial 26

Ayuda de la subpestaña de Configuración y sistema 28

Ayuda de la subpestaña de Software 29

Ayuda de la subpestaña de Hardware 29

Ayuda de la subpestaña de Otras alertas y eventos 30

Ayuda de la subpestaña de Plataforma Proactivanet 31

Gestión de Activos (estructura) 35

Ayuda del árbol de Gestión de Activos 35

Ayuda del árbol de Hardware 36

Ayuda del árbol de Pcs y Servidores 40

Ayuda del árbol de Infraestructura Virtualización 43

Ayuda del árbol de Dispositivos móviles 45

Ayuda del árbol de Otros dispositivos 46

Ayuda del árbol de Activos por localización 48

Ayuda del árbol de Software 49

Ayuda del apartado de Sistemas Operativos 51

Ayuda del apartado de Aplicaciones 53

Ayuda del apartado de Parches 55

Ayuda del apartado de Componentes 57

Ayuda del apartado de Unidades de Lanzamiento 58

Ayuda del apartado de los Sistemas Bases de Datos 59

Ayuda del apartado de Servicios de Software. 60

Ayuda del apartado de Comandos Inicio 61

Ayuda del árbol del apartado del Control de Rendimiento 62

Ayuda del árbol de Información Adicional 65

Ayuda del apartado de Usuarios y Dominios 67

Ayuda del apartado de Eventos 68

Ayuda del apartado de Alertas 71

Ayuda del árbol de Reporting 73

Ayuda del formulario de PCs 76

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs 76

Histórico de tiempos de encendido 85

Triggers activos para el equipo 86

Últimos datos registrados para el equipo 86

Histórico completo de triggers registrados para el equipo 86

Marca, modelo y tipo de equipo 91

BIOS y placa base 92

Roles Servidores Windows 97

Clúster servidor Windows 97

Distribución de Software 100

HDs locales 102

Unidades lógicas locales 102

Unidades de red 102

Unidades de CD/DVD 102

Almacenamiento USB 102

Resumen de unidades auditadas 103

Sistema de ficheros 103

Monitorización de rendimiento del PC 111

Grupos de objetos 116

Interfaces de monitorización 116

Plantillas de monitorización 117

Items monitorizados 117

Triggers configurados 117

Subpestaña Campos personalizados 117

Subpestaña Anexos 117

Ayuda del formulario de Dispositivos Móviles 118