Sunteți pe pagina 1din 34

Universitatea Ștefab cel Mare Suceava

Facultatea de Știițe Economice și Administrația Publică


Specializarea Contabilitate și Informatică de Gestiune

Proiect la managementul afacerilor

Studente:
Hetruc Laura-Delia
Liontescu Andreea
Vizitiu Daniela
CIG. grupa 2. anul 2.
Cuprins

Tema 1 2
Tema 2 9
Tema 3 20
Tema 4 27
Concluzii 30
Bibliografie31

În cadrul proiectului la managementul afacerilor sarcinile membrilor echipelor sunt: Hetruc


Laura-Delia și Vizitiu Daniela au strâns informații pentru subiectele temelor analizate,
Liontescu Andreea ansamblarea informațiilor și a tabelelor, graficelor în funcție de subiectul
temelor abordate.

Tema 1.
În sens integrator, internaționalizarea afacerilor reprezintă: ansamblul de metode, tehnici și
instrumente puse în slujba demersului strategic al întreprinderii de a activa în străinătate, sau
altfel spus internaționalizarea este o oportunitate pentru companii de a prospera într-o lume
din ce în ce mai competitivă fapt ce ar putea contribui la susținerea ocupării forței de muncă.
Piata europeana integrata care este in plina expansiune, liberalizarea pietelor lumii, evolutia
modalitatilor de comunicare si informare, evolutia cailor de transport si a tehnologiei sunt unii
din factorii care au deschis noi orizonturi si au creat cadrul benefic pentru noi oportunitati de
afaceri, nu doar pentru companiile multinationale care opereaza la nivel global, ci si pentru
IMM-uri. Oportunitatile create cat si presiunea de a internationaliza sunt doua feţe ale
aceleiasi monede. Marile companii au temerea ca nu vor supravietui decat daca vor deveni
pioni pe piata internationala, in timp ce companiile mai mici vad o sansa de a se dezvolta mai
rapid daca se extind in afara granitelor tarii. In ambele situatii exista riscuri de asumat in
privinta parasirii zonei de comfort si orientarii spre un nou mediu de afaceri in strainatate.
Pregatirea temeinica bazata pe analiza amanuntita a pietelor si a mediilor de afaceri
nefamiliare sunt factorii cheie pentru succes. Implicarea actorilor cheie in dezvoltarea si
comunicarea strategiei de internationalizare este la fel de importanta. Invatarea din experienta
(inclusiv din greselile) altora este o forma valoroasa de pregatire pentru orice companie care
vrea sa faca fata provocarii dezvoltarii economiei globale.
Potrivit unui studiu privind Internationalizarea IMM-urilor sustinut de Comisia Europeana, un
numar considerabil de IMM-uri europene sunt angajate in activitati internationale, dar numai
un mic procent este implicat in internationalizarea dincolo de piata interna. Acelasi studiu
arata care sunt principalele bariere in calea internationalizarii:
 Bariere interne cuprind: capacitatea firmei sunt: prețul produselor sau serviciilor
companiei, costurile ridicate ale internaționalizării, calitatea produselor companiei,
personalul calificat, specificațiile privind produsele.
 Bariere externe cuprind mediul de afaceri sunt: lipsa de capital, lipsa de suport adecvat
din partea statului, lipsa informațiilor necesare, costuri mari sau documentație
complexă privind transportul, alte legi și taxe în țările străine.
În literatura economică există mai multe încercări de definire a societăţii/corporaţiei
transnaţionale, care, în general, iau în considerare diverse
elemente de ordin cantitativ, cum ar fi:
 numărul de ţări în care operează firma respectivă este 191 de țări
 mărimea cifrei de afaceri peste 30000
 ponderea minimă a activelor deţinute în străinătate în totalul activelor firmei este
de 92%
 ponderea forţei de muncă ocupate în străinătate în totalul forţei de muncă ocupate
este de 97%
Evoluția indicelului de transnaționalizare face referire la exportul produselor spre Mexic,
China, Marea Britanie, iar indicele de transnaționalizare diferă în fucție de numărul
exporturilor spre țări precum Mexic, China, Marea Britanie.
Am ales firma Nestle SA este o companie multinațională din industria alimentară și una dintre
cele mai importante concerne elvețiene. A fost fondată în Elveția, la Vevey, cantonul Vaud,
locul unde și-a stabilit sediul. Nestlé a avut la bază asocierea a două companii: una anglo-
elvețienă producătoare de lapte care a fost întemeiată în 1867 de frații George și Charles Page
și „Farine Lactée Henri Nestlé” creată de Henry Nestlé în 1866.
Una dintre cele mai mari controverse în care este implicată Nestlé privește promovarea
utilizării laptelui praf, mai ales în țările dezvoltate. Aceasta a atras atenția în mod semnificativ
în 1977 în urma boicotării companiei, proces care se derulează chiar și în prezent. Nestlé
continuă să atragă atenția datorită încălcării unui cod emis în 1981 al Organizației Mondiale a
Sănătății privitor la reclamele ce privesc înlocuirea laptelui matern cu laptele praf. Politica
Nestlé susține că laptele matern este cea mai bună sursă de hrănire pentru nou născuți, dar
mamele sunt cele care decid dacă au sau nu nevoie de o alternativă pentru hrănirea potrivită a
bebelușilor.
Nestlé deține 6000 de branduri, cu o largă varietate de produse disponibile în numeroase piețe
de desfacere. Printre aceste preparate se numără:
 Cafea: Nescafé, Nespresso etc.
 Apă îmbuteliată: Buxton, Perrier etc.
 Băuturi: Nesquik, Milo, Carnation etc.
 Ciocolată: Milky Bar, After Eight etc.
 Înghețată: Häagen-Dazs, Skinny Cow etc.
 Cereale: Cheerios, Golden Nuggets, Shreddies etc.
 Produse pentru nou născuți: incluzând produsele Gerber
 Produse nutritive: Nesvita, PowerBar etc.
 Condimente, supe, sosuri: Maggi, Buitoni etc.
 Produse congelate: Findus, Lean Cuisine etc.
 Dulciuri: Rowntree, Caramac, Wonka etc.
 Mâncare pentru animale de companie: Winalot, Felix.

Principalele metode prin care firma a pătruns pe piețele străine sunt:


- Creșterea continuă,
- Investiții în categorii și regiuni în plină dezvoltare,
- Consolidarea afacerilor cu performanță redusă,
- Produse și modele de afaceri inovatoare,
- Folosirea oportunităților digitale,
- Administrarea portofoliului nostru,
- Îmbunătățirea eficienței operaționale,
- Reducerea costurilor,
- Gestionarea resurselor,
- Ajustarea sistemelor și structurilor de management,
- Alocarea capitalului în mod disciplinat și în funcție de proprietăți clare,
- Investiții în creșterea organică,
- Plata dividendelor,
- Abordarea disciplinată a achizițiilor,
- Răscumpărarea acțiunilor,
- Creating shared value.
Tabel nr. 1: Activele firmei Nestle SA.

Indicatoral 2015 2016 2017 2018


Active în străinătate 101977 106319 106790 120407
Active totale 124590 129467 133627 139215
Ponderea activelor în străinătate în actevele
totale 82% 82% 80% 86%

Figura nr. 1 : Activele firmei Nestle SA.

Activele firmei Nestle SA


160000
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
2015 2016 2017 2018

Active în străinătate Active totale

Conform datelor prezentate în graficul de mai sus se poate observa că activele firmei au
înregistrat un trend constant cu privire la activele totale și un trend ascendent al activelor din
străinătate,aspecte valabile atât pentru activele totale, cât și pentru cele în străinătate.
Referitor la activele totale se constată că valoare minimă s-a înregistrat în anul 2015, iar
valoarea maximă în anul 2016. Astfel, în anul 2016 valoarea activelor totale a fost cu
aproximativ 4% (3,91%) mai ridicată față de anul 2015. Totodată, valoarea activelor totale în
anul 2018 a fost cu circa 2% mai redusă față de anul 2016, însă cu aproximativ18% mai
ridicată față de anul 2015. Referitor la activele în străinătate se constată că valoarea minimă s-
a înregistrat tot în anul 2015, iar valoarea maximă în anul 2016. Astfel, în anul 2016 valoarea
activelor în străinătate a fost cu circa 40% mai mare față de cea înregistrată în anul 2015.
Totodată, valoarea activelor în străinătate în anul 2018 a fost cu aproximativ 2% față de anul
2016, dar cu circa 4% mai ridicată față de anul 2015, începutul perioadei analizate.
Referitor la activele totale se constată că valoare minimă s-a înregistrat în anul 2016, iar
valoarea maximă în anul 2017. Astfel, în anul 2017 valoarea activelor totale a fost cu
aproximativ 3% (3,21%) mai scăzută față de anul 2016.
Referitor la activele totale se constată că valoare minimă s-a înregistrat în anul 2017, iar
valoarea maximă în anul 2018. Astfel, în anul 2018 valoarea activelor totale a fost cu
aproximativ 4% (4,18%) mai scăzută față de anul 2017.
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2016/2015 = *100, unde:
2016 – valoarea indicatorului în anul 2016
2015- valoarea indicatorului în anul 2015
Δ2016/2015= (129467-124590)/124590*100=3,91%
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2017/2016 = *100, unde:
2017 – valoarea indicatorului în anul 2017
2016- valoarea indicatorului în anul 2016
Δ2017/2016= (133627-129467)/129467*100=3,21%
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2018/2017 = *100, unde:
2018 – valoarea indicatorului în anul 2018
2017- valoarea indicatorului în anul 2017
Δ2018/2017=(139215-133627)/133627*100=4,18%

Figura nr.2 : Ponderea activelor în străinătate .


Ponderea activelor în străinătate în actevele totale
88%

86%
86%

84%

82%
82% 82%

80% 80%

78%

76%
2015 2016 2017 2018

Datele prezentate indică un trend predominant de creștere, valoarea minimă înregistrându-se


în anul 2017 și cea maximă în anul 2018. Ponderea ridicată a activelor în străinătate indică
faptul că o mare parte din activitatea productivă se derulează pe piețele străine.
Tabel nr.2 : Cifra de afacere

Indicatorul 2015 2016 2017 2018


Cifra de afacere obținută în
străinătate 11370 17012 16885 28237
Cifra de afacere totală 32375 38663 42441 45776
Ponderea cifrei de afaceri 35% 44% 40% 62%

Figura nr. 3: Cifra de afacere

Cifra de afacere
50000
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
2015 2016 2017 2018

cifra de afacere obținută în străinătate cifra de afacere totală

Conform datelor prezentate în graficul de mai sus se poate observa că cifra de afaceri obținută
în străinătate firmei au înregistrat un trend constant cu privire la cifra de afaceri totală și un
trend constant al cifrei de afaceri obțintă în străinătate, aspecte valabile atât pentru cifra de
afceri totală, cât și pentru cea obținută în străinătate.
Referitor la cifra de afceri obținută în străinătate se constată că valoare minimă s-a înregistrat
în anul 2015, iar valoarea maximă în anul 2016. Astfel, în anul 2016 valoarea cifrei de afaceri
totale fost cu aproximativ 19% (19,42%) mai ridicată față de anul 2015. Totodată, valoarea
cifrei de afaceri totale în anul 2018 a fost cu circa 2% mai redusă față de anul 2016, însă cu
aproximativ18% mai ridicată față de anul 2015. Referitor la cifra de afaceri se constată că
valoarea minimă s-a înregistrat tot în anul 2015, iar valoarea maximă în anul 2016. Astfel, în
anul 2016 valoarea cifrei de afaceri a fost cu circa 19% mai mare față de cea înregistrată în
anul 2015. Totodată, valoarea cifrei de afaceri în anul 2018 a fost cu aproximativ 2% față de
anul 2016, dar cu circa 19% mai ridicată față de anul 2015, începutul perioadei analizate
Referitor la activele totale se constată că valoare minimă s-a înregistrat în anul 2016, iar
valoarea maximă în anul 2017. Astfel, în anul 2017 valoarea cifrei de afaceri totale a fost cu
aproximativ 10% (9,77%) mai scăzută față de anul 2016.
Referitor la activele totale se constată că valoare minimă s-a înregistrat în anul 2017, iar
valoarea maximă în anul 2018. Astfel, în anul 2018 valoarea cifrei de afaceri totale a fost cu
aproximativ 8% (7,85%) mai scăzută față de anul 2017.
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2016/2015 = *100, unde:
2016 – valoarea indicatorului în anul 2016
2015- valoarea indicatorului în anul 2015
Δ2016/2015= (38663-32375)/32375*100=19,42%
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2017/2016 = *100, unde:
2017 – valoarea indicatorului în anul 2017
2016- valoarea indicatorului în anul 2016
Δ2017/2016= (42441-38663)/38663 *100=9,77%
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2018/2017 = *100, unde:
2018 – valoarea indicatorului în anul 2018
2017- valoarea indicatorului în anul 2017
Δ2018/2017=(45776-42441)/42441*100=7,85%

Figura nr.4 : ponderea cifrei de afaceri.


ponderea cifrei de afaceri
70%

60% 62%

50%
44%
40% 40%
35%
30%

20%

10%

0%
2015 2016 2017 2018

Datele prezentate indică un trend predominant de creștere, valoarea minimă înregistrându-se


în anul 2017 și cea maximă în anul 2018. Ponderea ridicată a activelor în străinătate indică
faptul că o mare parte din activitatea productivă se derulează pe piețele străine.
Tabel nr.3 : Nr. Angajați

Indicatorul 2015 2016 2017 2018


Nr. Angajați străini 324115 317954 312867 298334
Nr. Angajați total 335000 328000 323000 308000
Ponderea nr.
Angajați 97% 97% 97% 97%

Figura nr. 5: Nr. Angajați.

Nr. angajați
340000

330000

320000

310000

300000

290000

280000
2015 2016 2017 2018

Nr. Angajați străini Nr. Angajați total

Conform datelor prezentate în graficul de mai sus se poate observa că numărul angajaților au
înregistrat un trend ascedent cu privire la numărul de angajați total și un trend ascendent al
numărul de angajați străini, aspecte valabile atât pentru numărul de angajați străini, cât și
pentru numărul de angajați total.
Referitor la numărul de angajați total se constată că valoare minimă s-a înregistrat în anul
2015, iar valoarea maximă în anul 2016. Astfel, în anul 2016 valoarea numărului de angajați
total cu aproximativ -2% (-2,08%) mai ridicată față de anul 2015. Totodată, valoarea
numărulul de angajați total în anul 2018 a fost cu circa 2% mai redusă față de anul 2016, însă
cu aproximativ18% mai ridicată față de anul 2015. Referitor la numărul de angajați total se
constată că valoarea minimă s-a înregistrat tot în anul 2015, iar valoarea maximă în anul 2016.
Astfel, în anul 2016 valoarea numărului de angajați total a fost cu circa -2% mai mare față de
cea înregistrată în anul 2015. Totodată, valoarea numărului de angajați total în anul 2018 a
fost cu aproximativ 2% față de anul 2016, dar cu circa -2% mai scăzută față de anul 2015,
începutul perioadei analizate
Referitor la numărul de angajați total se constată că valoare minimă s-a înregistrat în anul
2016, iar valoarea maximă în anul 2017. Astfel, în anul 2017 valoarea numărului de angajați
total a fost cu aproximativ -2% (-1,52%) mai scăzută față de anul 2016.
Referitor la numărului de angajați total se constată că valoare minimă s-a înregistrat în anul
2017, iar valoarea maximă în anul 2018. Astfel, în anul 2018 valoarea numărului de angajați
total a fost cu aproximativ -5% (-4,64%) mai scăzută față de anul 2017.
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2016/2015 = *100, unde:
2016 – valoarea indicatorului în anul 2016
2015- valoarea indicatorului în anul 2015
Δ2016/2015= (328000-335000)/335000*100=-2,08%
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2017/2016 = *100, unde:
2017 – valoarea indicatorului în anul 2017
2016- valoarea indicatorului în anul 2016
Δ2017/2016= (323000-328000)/328000 *100=-1,52%
Δ n/n-1 = *100 adică Δ 2018/2017 = *100, unde:
2018 – valoarea indicatorului în anul 2018
2017- valoarea indicatorului în anul 2017
Δ2018/2017=(308000-323000)/323000*100=-4,64%

Figura nr.6 : ponderea nr. Angajați.


Ponderea nr. Angajați
97%

97%

97%

97%

97%

97%

97%

97%
2015 2016 2017 2018

Datele prezentate indică un trend predominant de creștere, valoarea minimă înregistrându-se


în anul 2017 și cea maximă în anul 2018. Ponderea ridicată a activelor în străinătate indică
faptul că o mare parte din activitatea productivă se derulează pe piețele străine.
Lista graficelor sunt:
1. Figura nr. 1 : Activele firmei Nestle SA
2. Figura nr.2 : Ponderea activelor în străinătate
3. Figura nr. 3: Cifra de afacere
4. Figura nr.4 : ponderea cifrei de afaceri
5. Figura nr. 5: Nr. Angajați
6. Figura nr.6 : ponderea nr. Angajați

Tema 2.
Din punct de vedere etimologic, prin operațiunea de franciză s-a avut în vedere inițial o
autorizare și/sau o licență acordată în anumite condiții. Prima atestare documentară a unui
contract de franciză este un înscris ce se află în arhiva Federației Franceze de Franciză și care
datează din Evul Mediu; prin acest act, nobilii acordau unor persoane privilegii în anumite
teritorii, în schimbul unei plăți.
Având în vedere reglementările existente cu privire la operațiunile de franciză, regulile și
uzanțele structurate în timp între partenerii implicați se prezintă avantajele/dezavantajale
acestui tip de afaceri pentru cei doi parteneri.
Avantajele francizei pentru francizor sunt: extinderea francizei pe piețe noi cu efortul
financiar al francizaților; costuri mai mici pentru intrarea rapidă pe alte piețe externe; capital
mai redus; obținerea de profit din taxe de franciză și taxe continue/periodice; crește puterea de
negociere în raport cu proprii furnizori ai francizorului; aplicarea propriei concepții privind
strategia de marketing; contribuția francizaților la cheltuielile de publicitate; vânzarea
produselor și serviciilor francizorilor către francizați; francizorul poate impune francizaților să
cumpere produse și servicii direct de la el; counteresarea francizatului în a gestiona profitabil
afacerea.
Dezavantajele francizei pentru francizor sunt: succesul francizorului nu garantează succesul
francizatului; este posibil ca francizatul să se dovedească incapabil să reproducă, în teritoriul
în care operează, afacerea care i-a fost cedată prin franciză; dependența profiturilor
francizorului de profitul francizaților; costuri mai ridicate de contro/coordonare; riscul lezării
renumelui mărcii/firmei/produselor/serviciilor francizorului; există riscul ca francizatul să nu
își îndeplinească toate obligațiile asumate; riscuri financiare în cazul practicării unor prețuri
prea mici la vânzarea francizei; posibile încercări de concurență din partea francizatului, cost
mai ridicat de protecție a mărcii.
Avantajele afacerii pentru francizat sunt: deschiderea rapidă a unei afaceri proprii sub o
remarcă de renume; francizorul pune la dispoziția beneficiarului francizei numele, imaginea și
know-how-ul de care dispune un MNC; asistența tehnică și comercială; francizorul asigură,
atât la deschiderea afacerii, cât și pe parcusul derulării acesteia, asistența tehnică/managerială,
servicii de training, manual de operare; autonomie relativă a francizatului pe toată perioada
activității; francizatul rămâne o firmă autonomă managerial/financiar/juridic, însă va trebui să
țină seama de restricțiile din contract și strategia globală aplicată de MNC; francizorul asigură
parte din promovarea/reclama necesară pentru creșterea vânzărilor francizatului; francizatul
beneficiază de o marcă consacrată/impusă.
Dezavantajele afacerii pentru francizat sunt: costuri relative ridicate; francizatul are obligația
să plătească o taxă de intrare în rețeaua de franciză și taxe periodice către francizor;
autonomia francizatului va rămâne relativ limitată; francizorul manfestă o grijă deosebită
pentru menținerea integrității mărcii impune o conduită contractuală strictă în acest sens;
gama bunurilor/serviciilor pe care francizatul le poate oferi este prestabilită; se va menține
ulterior un control sever din partea francizorului; se va menține o marjă redusă pentru
inițiativă și intrare directă pe piața globală; limitarea dreptului de a vinde afacerea; prin
contractul de franciză, francizorul poate impune ca revânzarea francizei să se facă în condiții
foarte stricte.
Lista primelor 10 companii care au recurs la franciză:
1. Dunkin’
2. Taco Bell
3. McDonald’s
4. Sonic Drive-In
5. The UPS store
6. Ace Hardware
7. Planet Fitness
8. Jersey Mike’s Subs
9. Culver’s
10. Pizza Hut LLC
Am ales franciza Dunkin Suntem unul dintre cei mai importanți francizori ai restaurantelor cu
servicii rapide care servesc cafea caldă și rece, precum și înghețata.Francizăm restaurante sub
mărcile noastre Dunkin și Baskin-Robbins. Cu peste 20.900 de puncte de distribuție în peste
60 de țări din întreaga lume, credem că portofoliul nostru are o conștientizare puternică a
mărcii pieței noastre cheie. Considerăm că modelul nostru de afaceri 100% francizat oferă
avantaje strategice și financiare. De exemplu, pentru că în general nu deținem sau nu operăm
cu alte restaurante, Compania noastră este capabilă să se concentreze pe inovația meniului,
marketingul, coachingul francizatului suport și alte inițiative pentru a genera succesul general
al mărcii noastre. Financiar, modelul nostru francizat ne permite să ne dezvoltăm
puncte de distribuție și recunoaștere a mărcii, cu investiții de capital limitate de către noi.

Operațiuni internaționale.

Afacerile noastre internaționale se desfășoară în principal prin intermediul unor societăți


mixte și acorduri de licență de țară sau teritorială cu „master francizați ”, care operează și sub-
francizează marca în zonele lor licențiate.

Prezentare generală a francizării.

Francizarea este un aranjament de afaceri prin care o organizație de servicii, francizorul,


acordă unui operator, francizatului, o licența de a vinde produsele și serviciile francizorului și
de a folosi sistemul și mărcile comerciale într-o anumită zonă, cu sau fără
exclusivism. În contextul industriei restaurantelor, un francizat plătește francizorului pentru
concept, strategie, marketing, sistem de operare, instruire, putere de cumpărare și recunoaștere
a mărcii. Francizatorii sunt singurii responsabili de operațiuni în fiecare restaurant francizat,
inclusiv, dar fără a se limita la toate deciziile de muncă și angajare, cum ar fi angajarea,
promovarea, descărcarea, programarea și stabilirea salariilor, beneficiilor și a tuturor celorlalți
termeni de angajare cu privire la acești angajați.

Relații de francizat.

Încercăm să maximizăm alinierea intereselor noastre cu cele ale francizilor noștri. De


exemplu, nu derivăm suplimentar venitul prin servirea ca furnizor pentru francizații noștri
autohtoni. În plus, deoarece capacitatea de a ne executa strategia este dependent de puterea
relațiilor noastre cu francizații noștri, menținem un sistem de consiliere consultativ cu mai
multe niveluri favorizate si un dialog activ cu francizații. Sistemul consiliului consultativ
oferă feedback și contribuții pentru toate mărcile importante.Este o sursă de informații în timp
util în evoluția preferințelor consumatorilor, care ajută la introducerea de noi produse și
campanii publicitare.

Condițiile acordului de franciză.

Pentru fiecare restaurant francizat din SUA, încheiem un acord de franciză care acoperă un set
standard de termeni și condiții. Un potențial francizat poate alege să deschidă fie un punct de
distribuție cu o singură marcă, fie un punct de distribuție cu mai multe mărci. În plus, și în
funcție de piață, un francizat poate achiziționa dreptul de a deschide un restaurant francizat la
unul sau la mai multe locații printr-un acord de dezvoltare a magazinului său. Când acorzi
dreptul de a opera un restaurant la un potențial francizat, vom evalua, în general, experiența
anterioară a serviciului alimentar potențial al francizatului, istoricul gestionării
profitului,operațiuni de pierderi, istoricul financiar, capitalul disponibil și finanțarea.De
asemenea, evaluăm potențialii noi francizați pe baza măsurii financiare, inclusiv active lichide
și valori minime nete pentru fiecare marcă. Ajutăm francizații autohtoni să selecteze site-uri și
să dezvolte restaurante care se conformează specificațiilor fizice tipice restaurantului. Fiecare
francizat autohton este responsabil pentru selectarea unui site, dar trebuie să obțină aprobarea
site-ului de la noi pe baza accesibilității, vizibilitatea, apropierea de alte restaurante și factorii
demografici vizați, inclusiv densitatea populației. În plus, francizatul trebuie să recondiționeze
și să remodeleze fiecare restaurant periodic (de obicei la fiecare cinci și zece) ani.

Taxe de franciză.

În SUA, odată ce un francizat este aprobat, se aprobă un site de restaurant și se semnează un


acord de franciză, francizatul va începe să dezvolte restaurantul. Francizanții ne plătesc o taxă
inițială de franciză pentru dreptul de a opera un restaurant pentru unul sau mai multe mărci de
franciză. Francizatul este obligat să plătească integral sau parțial din taxa inițială de franciză,
înainte de executarea contractului de franciză, indiferent de momentul deschiderii
restaurantului. Taxele inițiale de franciză variază în funcție de marcă, tip de acord de
dezvoltare și aria geografică de dezvoltare, dar în general variază de la 25.000 dolari la
100.000 dolari, așa cum se arată în document tabelul de mai jos.

Alte taxe legate de franciză.

Închiriem și subînchiriem proprietăți francizaților din SUA și din Canada, generând taxe de
închiriere nete atunci când costul francizatului depășește costul perceput de noi. Pentru anul
fiscal 2018, am generat 7,9%-104,4 milioane dolari, din totalul veniturilor noastre din
comisioane de închiriere de la francizați și cheltuieli de ocupare aferente de 58,1 milioane
dolari. De asemenea, primim o taxă de licență de la Dean Foods Co. („Dean Foods”) ca parte
a unui aranjament prin care Dean Foods produce și distribuie înghețată și alte produse
congelate francizaților Baskin-Robbins din S.U.A. Prin acest acord, Dunkin ’Brands primește
o taxă pe baza vânzărilor nete de produse acoperite. Pentru anul fiscal 2018, am generat 0,8%-
10,1 milioane dolari, din veniturile noastre totale din taxele de licență de la Dean Foods.
Distribuim produse de înghețată francizaților Baskin-Robbins care operează restaurante
Baskin-Robbins situate în anumite zone ale tarilor straine si primim venituri asociate cu aceste
vanzari. Pentru anul fiscal 2018, am generat 7,2%-95,2 milioane dolari, veniturile noastre
totale din vânzarea înghețatei și a altor produse către francizați. Alte surse de venituri includ
taxe de instruire online, taxe de licență obținute din vânzarea păstăilor K-Cup®, cafea
ambalată, înghețată, și alte produse de marcă, câștiguri nete de recondiționare și alte taxe
unice. Pentru anul fiscal 2018, am generat 3,0%-40,0 milioane dolari, din veniturile noastre
totale din alte surse.

Operațiuni internaționale.

Afacerile noastre internaționale sunt organizate după marcă și după țară și / sau regiune.
Operațiunile sunt efectuate în primul rând prin acorduri de franciză master cu operatorii
locali.
În anumite cazuri, francizatul principal poate avea dreptul la sub franciză. Utilizăm un sistem
multi-franciză pe anumite piețe, inclusiv în Regatul Unit, Germania, China și Mexic.În plus,
avem o asociere comună cu o companie locală, comercializată public pentru brandul Baskin-
Robbins din Japonia, și în comun, proiecte de afaceri cu companii locale din Australia pentru
brandul Baskin-Robbins și în Coreea de Sud, atât pentru mărcile Dunkin ”cât și pentru
BaskinRobbins.Echiparea cu operatorii locali, credem că suntem mai capabili să ne adaptăm
conceptele la practicile de afaceri locale și preferințele consumatorilor Am avut o prezență
internațională începând cu 1961, când a fost deschis primul restaurant Dunkin din Canada.
La 29 decembrie 2018, erau 5.491 de restaurante Baskin-Robbins în 53 de țări din afara
S.U.A. și 3.452. Restaurantele Dunkin din 43 de țări din afara punctelor de distribuție Baskin-
Robbins. Piețele noastre cheie pentru ambele mărci sunt bazate predominant în Asia și
Orientul Mijlociu, care au reprezentat aproximativ 69% și, respectiv, 17% din vânzările
internaționale ale sistemului pentru anul fiscal 2018. Pentru anul fiscal 2018, 2,2 miliarde
dolari. Vânzările la nivel de sistem au fost generate de restaurante situate pe piețele
internaționale, care au reprezentat aproximativ 19% din totalul
vânzărilor la nivel de sistem, marca Dunkin reprezentând 775,5 milioane dolari și marca
Baskin-Robbins reprezentând 1,5 miliarde dolari din vânzările noastre internaționale de
sistem. În aceeași perioadă, veniturile noastre din operațiunile internaționale au fost de 137,7
milioane dolari, marca Baskin-Robbins generând aproximativ 84% din aceste venituri.

Prezentare generală a piețelor cheie.

La 29 decembrie 2018, principalele țări și regiuni străine în care se află marca Dunkin și / sau
marca Baskin-Robbins au fost operatiunile:

Prezentare generală a industriei.

Brandul nostru Dunkin concurează în categoriile și subcategoriile segmentului QSR care


includ cafea, gogoși, brioșe, baghete și sandvișuri pentru micul dejun. În plus, în SUA,
brandul nostru Dunkin s-a concentrat istoric pe partea de zi a micului dejun, pe care noi
il includem in fiecărei zi între orele 5:00 și 11:00. Rata anuală de creștere a vizitelor de zi cu
zi în Statele Unite a fost de 1% în perioada de cinci ani încheiată la 31 decembrie 2018
rata anuală de creștere compusă pentru vizitele în Statele Unite în timpul mesei de dimineață a
fost de 2%. Nu poate exista nicio siguranță că astfel de rate de creștere vor fi susținute în
viitor. Pentru cele douăsprezece luni încheiate la 31 decembrie 2018, au fost înregistrate
vânzări de peste 8 miliarde de porții decafea în S.U.A., Din care 88% erau atribuite
segmentului QSR, conform datelor CREST®. Conform CREST®, porțiile totale de cafea
la QSR au crescut cu o rată anuală compusă de 3% pentru perioada de cinci ani care se
încheie la 31 decembrie 2018. De-a lungul anilor noștrii, Brandul Dunkin a evoluat într-un
concept preponderent bazat pe cafea, cu aproximativ 58% din sistemul de firme Dunkin din
Statele Unite, vânzări pentru anul fiscal 2018 generate de cafea și alte băuturi. Considerăm că
QSR-urile, inclusiv Dunkin ”, sunt poziționate la cota de piață suplimentară a cafelei printr-un
accent sporit pe ofertele de cafea. Brandul nostru Baskin-Robbins concurează în principal în
categoriile și categoriile de segmente QSR care includ înghețată precum și cele care includ
înghețată moale, iaurt congelat, shake-uri, și torturi. În timp ce ambele mărci concurează la
nivel internațional, aproximativ 68% din restaurantele Baskin-Robbins sunt situate în afara
SUA și reprezintă majoritatea vânzărilor noastre internaționale totale și a punctelor de
distribuție.

Concurență.

Concurăm în principal în segmentul QSR al industriei restaurantelor și facem față concurenței


semnificative dintr-o mare varietate de restaurante, magazine convenabile și alte puncte de
vânzare care oferă consumatorilor cafea, produse coapte, sandwich-uri și înghețată la nivel
internațional, național, regional și local. Credem că concurăm pe baza unui produs, prin
calitate, concept de restaurant, serviciu, comoditate, percepția valorii și preț. Concurența
noastră continuă să se intensifice pe măsură ce concurenții cresc ofertele lor de produse, în
special în timpul zilei de mic dejun și deschid noi unități. Deși concurenții noi pot apărea în
orice moment din cauza barierelor mici de intrare, concurenții noștri includ: 7-Eleven, Burger
King, Cold Stone Creamery, Cumberland Farms, Dairy Queen, McDonald's, Quick Trip,
Starbucks, Metrou, Taco Bell, Tim Hortons, WaWa și Wendy's, ș.a.

Licentiere.

Până la 30 decembrie 2018, marca Dunkin 'este pregatia de vânzările de cafea glaciară
îmbuteliată. în magazinele de vânzare cu amănuntul au depășit 300 de milioane de dolari de la
lansare, în primul trimestru al anului 2017. În anul 2018, peste 2,9 miliarde de cești de cafea
Dunkin au fost vândute prin acorduri de licență.

Marketing

Coordonăm publicitatea și marketingul intern la nivel național și local, prin administrarea


noastră specifică mărcii de fonduri publicitare. Obiectivele strategiei noastre de marketing
includ conducerea vânzărilor comparabile a magazinelor și diferențierea mărcilor.
creșterea vânzărilor noastre totale de cafea și băuturi, protejarea și creșterea vânzărilor de
dimineață și creșterea după-amiază. În general, francizații noștri autohtoni contribuie cu 5%
din vânzările brute de vânzare cu amănuntul pe săptămână pentru a finanța publicitatea
specifică mărcii. Fondurile sunt utilizate pentru diferite campanii publicitare naționale și
locale, inclusiv tipărire, radio, televiziune, online, mobil, panouri publicitare și sponsorizări.
În ultimii zece ani, francizații noștri din SUA au investit aproximativ 2,8 miliarde dolari in
publicitate pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii și a performanței restaurantelor
la ambele mărci. În plus, avem diverse prețuri strategice, astfel încât produsele noastre să
apeleze la o gamă largă de clienți.
Lanțul de aprovizionare.

Intern.
De obicei, nu furnizăm produse francizaților noștri autohtoni. Ca urmare, cu excepția taxelor
de licență plătite de decan, produsele alimentare din vânzarea de înghețată internă, nu obținem
în mod obișnuit venituri din distribuția produselor. Noi revizuim periodic relațiile noastre cu
licențiații și furnizorii aprobați și evaluăm dacă relațiile respective continuă în condiții
competitive sau avantajoase pentru noi și francizații noștri.

Aprovizionare.

Achiziționarea mărcii Dunkin este facilitată de către National DCP, LLC („NDCP”). NDCP
este gestionat de un personal al lanțului de aprovizionare, profesioniști care raportează direct
la consiliul de administrație al NDCP. NDCP are aproximativ 1.700 de angajați în
conducerea executivă, aprovizionarea cu profesioniști, personalul depozitului și șoferii.
NDCP se angajează în achiziționarea, depozitarea și distribuirea produselor alimentare și
consumabile în numele restaurantelor participante și a unor piețe internaționale. Programul
NDCP oferă membrilo francizați la nivel național beneficii, încurajând în același timp o
calitate constantă a produsului pe brandul Dunkin.

Cercetare și dezvoltatori.

Inovația de produse noi este o componentă critică a succesului nostru. Credem că dezvoltarea
de noi produse de succes pentru fiecare marcă atrage clienți noi, crește vânzările comparabile
în magazin și le permite francizaților să se extindă în alte tari.Cercetarea și dezvoltarea
produselor este localizată într-o instalație de ultimă generație, la sediul nostru din Canton,
Massachusetts.Facilitatea include un laborator senzorial, un laborator de asigurare a calității și
o bucătărie de testare demonstrativă. Ne bazăm pe echipa noastră culinară internă,
are folosește cercetarea consumatorilor, pentru a dezvolta și testa noi produse.

Angajați.

La 29 decembrie 2018, am angajat 1.107 de persoane, dintre care 1.066 aveau sediul în
S.U.A., iar 41 dintre acestea aveau sediul în alte țări. Dintre angajații noștrii, 426 au lucrat în
domeniu și 640 au lucrat la sediul nostru corporativ. Din acest angajați, 220 sunt aproape
exclusiv pe posturi de marketing. Francizații noștri sunt proprietari de afaceri independenți,
astfel încât ei și angajații lor nu sunt incluși în numărul angajaților noștri.

Factori de risc.
Riscuri legate de afacere și industrie

Rezultatele noastre financiare sunt afectate de rezultatele operaționale ale francizelor noastre.
Primim o majoritate substanțială a veniturilor noastre sub formă de redevențe, care în general
se bazează pe un procent brut, vânzări la restaurante francizate, chirii și alte taxe de la
francize. În consecință, rezultatele noastre financiare sunt într-o mare măsură dependente de
succesul operațional și financiar al francizelor noastre. Dacă tendințele de vânzare sau
condițiile economice se agravează pentru francize, rezultatele financiare ale acestora se pot
deteriora, iar redevențele noastre, publicitatea, chiria și alte venituri pot să scadă și conturile
noastre de primit și alocația aferentă pentru conturile îndoielnice pot crește. În plus, dacă
francizele noastre nu reușesc să le reînnoiască contracte de franciză, veniturile noastre din
redevențe pot scădea, care la rândul lor pot afecta în mod semnificativ și material afacerea
noastră și rezultatele de operare.
Dacă nu reușim să implementăm cu succes strategia noastră de creștere, care include
deschiderea de noi restaurante interne și internaționale, capacitatea noastră de a ne crește
veniturile și profiturile operaționale ar putea fi afectată negativ.
Strategia noastră de creștere se bazează în mare parte pe noua dezvoltare a restaurantelor de
către francizele noi și existente, inclusiv restaurantele din designul NextGen din Dunkin în
SUA. Noi și francizele noastre se confruntă cu multe provocări în deschiderea de noi
restaurante, inclusiv:
• disponibilitatea finanțării;
• selectarea și disponibilitatea locațiilor adecvate de restaurant;
• competiție pentru setul de restaurante;
• disponibilitatea și costul forței de muncă pentru restaurantele noi;
• negocierea condițiilor acceptabile de închiriere și finanțare;
• asigurarea autorizațiilor și aprobărilor guvernamentale interne sau străine necesare;
• gusturile consumatorilor în regiunile geografice noi și acceptarea produselor;
• angajarea și instruirea personalului calificat și
• condiții economice și comerciale generale .
În special, pentru că majoritatea noilor restaurante dezvoltate sunt finanțate prin investiții de
francizat, strategia noastră de creștere depinde de capacitatea francizelor noastre (sau
potențiali francizați) de a accesa fonduri pentru a finanța o astfel de dezvoltare. Noi nu oferim
francizelor noastre finanțare directă și, prin urmare, capacitatea lor de a accesa fonduri
împrumutate depind în general de acele relații independente cu diverse instituții financiare.
Dacă francizele noastre (sau potențialele francize) nu sunt capabile să obțină finanțare la rate
rezonabile din punct de vedere comercial sau, deloc, nu pot dori sau nu pot investi în
dezvoltarea restaurantelor noi atunci creșterea noastră viitoare ar putea fi afectată negativ.
În măsura în care anticipăm că francizele noastre nu pot deschide noi restaurante, creșterea
veniturilor noastre va veni în primul rând de la creșterea vânzărilor comparabile din magazin.
Eșecul de a adăuga un număr semnificativ de restaurante noi sau de a crește un magazin
comparabil vânzărilor ar afecta negativ capacitatea noastră de a crește veniturile și ar putea
dăuna material rezultatele noastre de afaceri și operare.
Francizele noastre ar putea lua măsuri care ar putea dăuna afacerii noastre
Francizele noastre sunt obligate contractual să își opereze restaurantele în conformitate cu
operațiunile, siguranța și sănătatea standardelor stabilite în acordurile noastre cu acestea.
Totuși, francizele sunt terți independenți pe care nu îi controlăm. Francizele dețin, efectuează
și supraveghează operațiunile zilnice ale restaurantelor lor și au controlul exclusiv asupra
tuturor angajaților și alte decizii de forță de muncă. Ca urmare, succesul și calitatea finală a
oricărui restaurant francizat revine francizatului. Dacă francizele nu operează cu succes
restaurantele într-o manieră în concordanță cu standardele cerute, cu taxele de franciză plătite
și veniturile din redevență vor fi afectate negativ, iar imaginea și reputația mărcii ar putea fi
afectate, ceea ce la rândul său ar putea afecta în mod semnificativ și material rezultatele
afacerii noastre și ale activității noastre.
Succesul nostru depinde substanțial de valoarea brand-ului nostru.
Succesul nostru depinde în mare parte de capacitatea noastră de a menține și îmbunătăți
valoarea brand-ului nostru, conexiunea la brandurile noastre cu clienții noștri și o relație
pozitivă cu francizele noastre. Valoarea brand-ului poate fi grav deteriorată chiar și de
incidente izolate, în special dacă incidentele primesc o publicitate negativă considerabilă sau
au drept consecință - litigii. Câteva din aceste incidente pot avea legătură cu conduita
personală a persoanelor asociate cu noi, modul în care ne gestionăm relația cu noi francizați,
strategiile noastre de creștere sau rebranding, eforturile noastre de dezvoltare pe piețele
interne și externe sau cele obișnuite cursul afacerii noastre sau al francizelor noastre. Alte
incidente pot apărea din evenimente care sunt sau pot fi dincolo de capacitatea noastră și pot
deteriora brand-ul nostru, cum ar fi acțiunile întreprinse (sau nu) de unul sau mai multe
francize sau angajații acestora serviciilor clienților, sănătății, siguranței, bunăstării sau altfel;
litigii și cereri de chemare în judecată; încălcări de securitate sau alte activități frauduloase
asociate sistemelor noastre de plată electronică; și activitatea ilegală vizată nouă sau altora.
Cererea consumatorilor pentru produsele noastre și valoarea mărcii noastre ar putea scădea în
mod semnificativ dacă aceste incidente sau alte chestiuni ar eroda încrederea consumatorilor
în noi sau produsele noastre, care ar duce probabil la vânzări mai mici și, în cele din urmă, la
venituri din redevențe mai mici, care, la rândul lor, ar putea avea un impact semnificativ și ar
putea afecta negativ rezultatele afacerii noastre.
Sub-francizele ar putea lua acțiuni care ar putea dăuna afacerii noastre și a celor de
la francizele master.
În anumite piețe internaționale, încheiem acorduri cu francizele-master care permit francizei
principale să dezvolte și opereaze restaurante în zone geografice definite. După cum permite
acordurile noastre de francize de master, anumiți master francize aleg drepturile sub-franciză
pentru a dezvolta și opera restaurante în zona geografică acoperită de commandant acord de
francizat. Acordurile noastre de francizat de master obligă contractual francizele noastre de
master să își opereze restaurante în conformitate cu normele de operare, siguranță și sănătate
specificate și, de asemenea, necesită ca orice accord al sub-francizelor să conțină cerințe
similare. Cu toate acestea, nu facem parte la acordurile cu sub-francizele și, ca urmare,
depinde de principalele noastre francize pentru a aplica aceste standarde în ceea ce privește
restaurantele sub-francizate. Drept urmare, Succesul și calitatea finală a oricărui restaurant
sub-franciză revine francizei principale. Dacă sub-francizele nu își operează cu succes
restaurantele într-o manieră în concordanță cu standardele cerute, cu taxele de franciză și cu
veniturile din redevențe plătite francizei principale și, în cele din urmă, pentru noi ar putea fi
afectate în mod negativ, iar imaginea și reputația noastră poate fi înrăutățită, ceea ce ar putea
afecta în mod semnificativ și negativ rezultatele afaceriii noastre și ale activității noastre
operaționale.
Condițiile economice care afectează negativ cheltuielile discreționare ale
consumatorului care pot afecta negativ afacerea noastră și rezultatele de operare.
Considerăm că vânzările, traficul clienților și rentabilitatea francizelor noastre sunt puternic
corelate cu discreția de cheltuieli ale consumatorilor, care sunt influențate de condițiile
economice generale, de nivelul șomajului și de disponibilitatea discreționară ca sursă de venit.
Vânzările francizelor noastre depind de cheltuielile discreționare ale consumatorilor; orice
reducere a vânzărilor la franciza restaurantelor va avea ca rezultat plăți mai mici de redevență
de la francize la noi și ne vor afecta negativ profitabilitatea. În plan economic recesiunea
activității noastre și rezultatele operațiunilor ar putea fi afectate semnificativ și negativ. În
plus, ritmul noilor deschideri de restaurante poate fi încetinită și restaurantele pot fi obligate
să se închidă, reducând baza restaurantului din care derivăm venituri din redevență.
Datoriile noastre substanțiale ar putea afecta negativ starea noastră financiară.
Avem o cantitate semnificativă de îndatorare. La 29 decembrie 2018, aveam o datorie totală
de aproximativ 3,1 USD miliarde sub facilitatea noastră de creanță securizată, excluzând 32,4
milioane USD scrisori de credit nerelevate și 117,6 milioane dolari angajamente nefolosite.
Sub rezerva limitelor conținute în acordurile care reglementează facilitatea noastră de creanță
securizată, este posibil să putem suporta substanțial datorii suplimentare din când în când
pentru a finanța cheltuieli de capital, investiții, achiziții sau în alte scopuri. Dacă o facem să
suporte datorii suplimentare substanțiale, riscurile legate de nivelul nostru ridicat de datorie s-
ar putea intensifica. Mai exact, nivelul nostru ridicat de îndatorare poate avea consecințe
importante, inclusiv:
• limitarea capacității noastre de a obține finanțare suplimentară pentru a întreține cheltuieli de
capital, investiții, achiziții sau altele cerințe generale ale companiei;
• solicitarea unei părți substanțiale din fluxul nostru de numerar să fie dedicată plăților pentru
a ne îndatora datoriile în loc de alte scopuri, reducând astfel volumul de numerar disponibil
pentru cheltuieli de capital, investiții, achiziții, și alte scopuri corporative generale;
• creșterea vulnerabilității noastre și a impactului potențial al schimbărilor adverse în
ansamblul economiei, industriei și condiții de concurență;
• limitarea flexibilității noastre în planificarea și reacționarea la schimbările din industria în
care concurăm;
• situându-ne în dezavantaj în comparație cu alți concurenți sau concurenți mai puțin
avantajați cu datorii comparabile la rate ale dobânzii mai favorabile; și
• creșterea costurilor noastre de împrumut.
În plus, acordurile financiare și celelalte cu care am convenit cu creditorii noștri ne pot limita
capacitatea de a suporta suplimentar îndatorarea, efectuarea de investiții și implicarea în alte
tranzacții, iar efectul de pârghie poate provoca alți creditori potențiali să fie mai puțin dispuși
să ne împrumute fonduri în viitor.
Brand-urile noastre pot fi limitate sau diluate prin activități de francize și terțele
părți.
Deși monitorizăm și restricționăm activitățile de francizați prin acordurile noastre de franciză
și licență, francizele sau terți s-ar putea referi sau face declarații despre brand-urile noastre
care nu folosesc în mod corespunzător mărcile noastre comerciale sau denumirile necesare
modifică în mod necorespunzător mărcile comerciale sau brand-ul, sau care sunt critice pentru
brand-urile noastre sau le plasează într-un context care le poate distruge reputatie. Acest lucru
poate duce la diluarea sau ternirea proprietății noastre intelectuale. Nu este posibil să obținem
înregistrări pentru toate variantele posibile ale brandingului nostru pe toate teritoriile în care
activăm. Francizele, licențiații sau terții pot solicita înregistrați sau obțineți înregistrarea
pentru nume de domeniu și brand-urile comerciale care implică localizări, variații și versiuni
ale anumitor instrumente de marcare și aceste activități pot limita capacitatea noastră de a
obține sau utiliza astfel de drepturi pe astfel de teritorii. Nerespectarea de către francizat a
termenilor și condițiilor contractelor noastre de franciză sau de licență poate reduce
bunăvoința generală a brand-ului, indiferent dacă nu respectă standardele de sănătate și
siguranță, se angajează în controlul calității sau de a întreține produsul sau prin participarea la
practici de afaceri improprii.
Mai mult decât atât, terți neautorizați pot folosi proprietatea noastră intelectuală pentru a
tranzacționa pe bunăvoința brand-urilor noastre, rezultând confuzie sau diluare a
consumatorilor. Orice reducere a bunăvoinței, a confuziei consumatorilor sau a diluării
mărcilor noastre poate avea impact vânzări și ar putea avea un impact semnificativ și negativ
asupra rezultatelor operaționale și ale afacerii noastre.
Creșterea către noi teritorii sau noi linii de produse poate fi împiedicată sau blocată
de drepturile preexistente ale terților.
Acționăm pentru a obține și proteja drepturile noastre de proprietate intelectuală de care avem
nevoie pentru a opera cu succes în ceea ce privește produsele noastre și în acele teritorii în
care operăm. Anumite drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv drepturi asupra brand-
urilor comerciale, au caracter national și limitat la bunurile și serviciile descrise în înregistrări.
Acest lucru înseamnă că acestea sunt obținute de la o țară la alta, produs cu produs de la prima
persoană care obține protecție prin utilizare sau înregistrare în țara respectivă în legătură cu
produse și servicii specificate. Pe măsură ce afacerea noastră crește, evaluăm continuu
potențialul de extindere către noi teritorii, produse și servicii. La fiecare expansiune, există
riscul ca să fie limitată creșterea sau indisponibilă blocarea drepturilor de proprietate
intelectuală a terților preexistenți.
Industria restaurantelor este afectată de preferințele și percepțiile consumatorilor. Modificări
în aceste preferințe și percepții poate reduce cererea pentru produsele noastre, ceea ce ar putea
reduce vânzările din partea francizelor noastre și ar putea reduce veniturile noastre din
redevențe.
Industria restaurantelor este afectată de modificările gusturilor consumatorilor, de condițiile
economice naționale, regionale și locale și tendințe demografice. De exemplu, dacă
preferințele alimentare în materie de sănătate sau dietetică determină consumatorii să evite
gogoși și altele produsele pe care le oferim în favoarea alimentelor care sunt percepute ca
fiind mai sănătoase, vânzările francizelor noasre ar avea de suferit, ceea ce duce la reducerea
redevenței de plăți către noi și rezultatele afacerii noastre și ale activității noastre ar putea fi
afectate.
Creșterea prețurilor mărfurilor poate afecta negativ plățile de la francizele și
licențiații noștri.
Cafeaua și alte prețuri de mărfuri sunt supuse unor fluctuații substanțiale ale prețurilor, care
rezultă din variații ale modelelor meteorologice, schimbarea condițiilor politice sau
economice în țările producătoare de cafea, impozitele sau taxele potențiale pe anumite mărfuri
importate și întârzieri în lanțul de aprovizionare. Dacă prețurile mărfurilor cresc, francizele
pot experimenta vânzări reduse, din cauza scăderii consumatorilor cererea la prețuri de
vânzare cu amănuntul care au fost ridicate pentru a compensa prețurile crescute ale
mărfurilor, ceea ce poate reduce rentabilitatea francizatului. Orice astfel de scădere a
vânzărilor de francize va reduce venitul nostru din redevență, care la rândul său poate afecta
material și negative rezultate de afaceri și operare.

Lipsa de cafea sau lapte ne-ar putea afecta veniturile.


Dacă consumul de cafea sau lapte continuă să crească la nivel mondial sau există o întrerupere
a furnizării de cafea sau lapte din cauza catastrofele naturale, tulburările politice sau alte
calamități, oferta globală a acestor mărfuri poate să nu răspundă cererii. Dacă cafea sau
cererea de lapte nu este satisfăcută, francizele pot trece prin vânzări reduse care, la rândul lor,
ar reduce veniturile noastre din redevență. În plus, dacă cererea de lapte nu este satisfăcută,
este posibil să nu putem achiziționa și distribui produse de înghețată către francizele
internaționale, ceea ce ar reduce vânzările noastre de înghețată și alte produse. Astfel de
reduceri ale veniturilor noastre și ale vânzărilor din redevențe de înghețată și alte produse pot
afecta semnificativ și negativ rezultatele afacerii noastre.
Riscuri legate de stocul nostru comun
Prețul stocului nostru ar putea fi extrem de volatil și, prin urmare, este posibil să nu puteți
revinde acțiunile dvs. la un preț sau mai mare ai plătit pentru ei.
De la oferta noastră publică inițială din iulie 2011, prețul stocului nostru comun, după cum a
raportat NASDAQ, a variat de la un nivel scăzut de 23,24 USD la 15 decembrie 2011 până la
un maxim de 76,52 USD la 7 septembrie 2018. În plus, piața bursieră în general a fost foarte
volatilă. Drept urmare, prețul de piață al acțiunilor noastre comune este probabil să fie la fel
de volatil, iar investitorii în comunele noastre stocuri pot avea o scădere, care ar putea fi
substanțială, în valoarea stocului lor, inclusiv scăderi care nu au legătură cu performanțele
operaționale sau perspectivele noastre și ar putea pierde o parte din investiția lor. Prețul
stocului nostru comun ar putea fi sub rezerva unor fluctuații mari ca răspuns la o serie de
factori, inclusiv cei descriși în altă parte în acest raport și alții precum:
• variații ale performanței noastre de operare și a performanței concurenților noștri;
• fluctuații reale sau anticipate ale rezultatelor noastre operaționale trimestriale sau anuale;
• publicarea rapoartelor de cercetare de către analiștii de valori mobiliare despre noi,
concurenții noștri sau industria noastră;
• eșecul nostru sau eșecul concurenților noștri de a îndeplini proiecțiile sau îndrumările
analiștilor pe care noi sau concurenții noștri da pe piată;
• completări și plecări ale personalului cheie;
• decizii strategice de către noi sau de concurenții noștri, cum ar fi achiziții, cesiuni, investiții,
întreprinderi comune, investiții strategice sau schimbări în strategia de afaceri;
• trecerea legislației sau a altor evoluții de reglementare care ne afectează pe noi sau pe
industria noastră;
• speculații în presa sau comunitatea de investiții;
• modificări ale principiilor contabile;
• acte teroriste, acte de război sau perioade de tulburări civile răspândite;
• dezastre naturale și alte calamități; și
• schimbări în condițiile generale ale pieței și condițiile economice.

Tema 3.
Inovația este considerată, în general, ca motorul principal al creșterii economice în economia
globală de astăzi. Prin introducerea în practică a inovațiilor se pot obține produse cu
caracteristici de calitate îmbunătățite, servicii de calitate superioară, procese de producție noi,
mai eficiente și mai curate (ecologice), modele îmbunătățite ale sistemului de management al
afacerilor, metode moderne de management al forței de muncă etc. Există multiple motivații
ale întreprinderilor și organizațiilor pentru a inova, între care: creșterea cotei de piață,
cucerirea de noi piețe, ameliorarea calității produselor, lărgirea gamei de produse, înlocuirea
produselor învechite, reducerea impactului asupra mediului etc. Inovația este indisolubil
legată de creativitate (categorie din care face parte acest articol). Inovarea și creativitatea sunt
procese care se intercondiționează, deoarece găsirea soluției la problemele ce apar într-un
proces de inovare necesită creativitate. Inovația vizează o aplicare comercializabilă în practică
a unei invenții; totuși, inovația este posibilă și fără o prealabilă invenție.In cuprinsul
articolului se prezintă definițiile cele mai curente ale inovației, tipurile de inovații, inovațiile
incrementale și inovațiile radicale (breakthrough innovation-l. engl.), activitățile de inovare.
novația a fost definită în multe moduri diferite de către diferiți specialiști, fără să existe o
definiție general acceptată. În DEX online se menționează că inovația este: "1) o noutate,
schimbare, prefacere, sau 2) rezolvarea unei probleme de tehnică sau de organizare a muncii
cu scopul îmbunătățirii (productivității) muncii, perfecționării tehnice sau raționalizării
soluțiilor aplicate". Dicționarul Merriam-Webster Online prezintă o definiție cu sens larg a
inovației: "1) introducerea a ceva nou, sau 2) o idee nouă, o metodă nouă sau un dispozitiv
nou". Inovarea este un proces (acțiunea de a inova), iar inovația este rezultatul unui proces de
inovare. Există și opinia că "inovarea" este atât un proces cât și rezultatul acestui proces (deci
ar fi atât formă activă cât și rezultativă), adică există o polisemie a termenului.
Inovația nu se limitează la știință și tehnologie.In sens larg,inovația poate fi și socială (în
sisteme sociale), artistică,în domeniul administrativ,în afaceri,în îngrijirea medicală etc. În
sociologie, inovația este definită ca un proces de influență care conduce la o schimbare socială
și al cărei efect este respingerea normelor sociale existente și adoptarea unor norme noi.

Am ales firma Amazom Inc.


Factori de risc.
Confruntarea cu o concurență intensă.
Afacerile noastre evoluează rapid și sunt foarte competitive și avem mulți concurenți în
diferite industrii, incluzând vânzări fizice, comerț electronic și comerț cu amănuntul, servicii
de comerț electronic, conținut digital și dispozitive electronice, web și internet servicii de
calcul pentru infrastructură, servicii de transport și logistică, inclusiv concurență. Unii dintre
concurenții noștri actuali și potențiali au resurse mai mari, istorii mai lungi, mai mulți clienți
și/sau o mai mare recunoaștere a brand-ului, în special cu produsele și serviciile noastre recent
lansate și în regiunile geografice noi. Aceștia pot asigura condiții mai bune de la furnizori, pot
adopta prețuri mai agresive și pot dedica mai multe resurse tehnologiei, infrastructura,
îndeplinirea și comercializarea.
Concurența se poate intensifica, inclusiv odată cu dezvoltarea de noi modele de afaceri și prin
intrarea de concurenți noi și bine finanțați, iar pe măsură ce concurenții noștri încheie
combinații de afaceri sau alianțe și companii consacrate în alte segmentele de piață se extind
pentru a deveni competitivi cu afacerea noastră. În plus, tehnologii noi și îmbunătățite,
inclusive serviciile de căutare, de calcul web și de infrastructură, conținut digital și dispozitive
electronice, pot crește concurența noastră. Internetul facilitează accesul la cumpărături și
compararea cumpărăturilor, iar concurența crescută ne poate reduce vânzările și profiturile.
Extinderea noastră constituie un efort semnificativ în managementul, resursele noastre
operaționale, financiare și alte resurse. Extindem rapid și semnificativ operațiunile noastre
globale, inclusiv creșterea ofertelor noastre de produse și servicii și extinderea infrastructurii
noastre pentru a sprijini afacerile noastre cu amănuntul și serviciile. Această expansiune crește
complexitatea noastră de afaceri și pune eforturi semnificative pe managementul nostru,
personalul, operațiunile, sistemele, performanța tehnică, resurse financiare și funcții de
control financiar intern și raportare. Este posibil să nu putem gestiona creșterea eficient, ceea
ce ar putea să ne deteriorează reputația, limiteze creșterea și ne afectează negativ rezultatele
operaționale. Extinderea noastră în produse, servicii, tehnologii și regiuni geografice noi ne
supune unor afaceri suplimentare, riscuri juridice, financiare și competitive.Este posibil să
avem o experiență limitată sau chiar nici o experiență în segmentele noastre main oi de piață
și este posibil ca clienții noștri să nu adopte ofertele noastre. Aceste oferte pot prezenta noi și
dificile provocări tehnologice, și este posibil să fim supuși unor reclamații dacă clienții
acestor oferte prezintă perturbări sau eșecuri ale serviciului sau alte probleme de calitate. În
plus, profitabilitatea, dacă există, în noile noastre activități poate fi mai mică decât în
activitățile noastre mai vechi și este posibil să nu avem suficient succes în aceste activități mai
noi pentru a ne recupera investiții. Dacă s-ar întâmpla ceva din acest gen, ne-ar putea deteriora
reputația, ne poate limita creșterea și ne-ar putea afecta negativ rezultatele de operare.
Putem experimenta fluctuații semnificative ale rezultatelor operaționale și ale ratei
de creștere
Este posibil să nu putem prognoza cu exactitate rata creșterii noastre. Ne bazăm nivelul de
cheltuieli și planurile de investiții pe vânzări estimate. O parte semnificativă din cheltuielile și
investițiile noastre este fixată și este posibil să nu putem ajusta cheltuielile noastre suficient de
repede dacă vânzările noastre sunt mai mici decât se așteptau. Creșterea veniturilor noastre nu
poate fi durabilă, iar procentele noastre de creștere pot să scadă. Pentru ca veniturile și
operarea profitului nostru să crească depinde de mărirea continuă a cererii pentru produsele și
serviciile oferite de noi sau de vânzătorii noștri și de serviciile noastre, iar afacerea noastră
este afectată de condițiile economice și de afaceri generale la nivel mondial. O slăbiciune a
cererii, cauzată de acele modificări ale preferințelor clienților sau o slăbire a economiei din
SUA sau a economiei globale, pot duce la scăderea veniturilor sau a creșterii.
Rezultatele noastre de vânzări și operare vor fluctua, de asemenea, din multe alte motive,
inclusiv din cauza riscurilor descrise preventiv în această secțiune și din cele enumerate:
• capacitatea noastră de a menține și de a crește vânzările către clienții existenți, de a atrage
clienți noi și de a satisface cererea clienților noștri;
• capacitatea noastră de a păstra și extinde rețeaua noastră de vânzători;
• capacitatea noastră de a oferi produse în condiții favorabile, de a gestiona stocurile și de a
îndeplini comenzile;
• introducerea de magazine, site-uri web, produse, servicii, reduceri de prețuri sau
îmbunătățiri competitive;
• modificări ale ratelor de utilizare sau adaptare a internetului, comerțului electronic,
dispozitivelor electronice și serviciilor web, inclusive în afara S.U.A.;
• succesul extinderilor noastre geografice, de servicii și linii de produse;
• rezultatele procedurilor și creanțelor legale, care pot include daune bănești semnificative sau
scutire de ajutor și ar putea avea un impact negativ asupra rezultatelor operaționale;
• variații ale mixului de produse și servicii pe care le comercializăm;
• variații ale nivelului nostru de mărfuri și returnări ale vânzătorilor;
• măsura în care investim în tehnologie și conținut, îndeplinire și alte categorii de cheltuieli;
• măsura în care investitorii din metoda de capitaluri proprii înregistrează elemente
semnificative de exploatare și nefuncționale; și
• capacitatea noastră de a colecta sume datorate nouă atunci când este necesar;

Operațiunile noastre internaționale ne expun la o serie de riscuri


Activitățile noastre internaționale sunt semnificative pentru veniturile și profiturile noastre și
intenționăm să ne extindem în continuare pe plan internațional. În anumite segmente de piață
internațională, avem o experiență de operare relativ mică și e posibil că nu vom beneficia de
niciun fel de avantaje de primă asumare. Este costisitor să stabilim, să dezvoltăm și să
menținem operațiuni și magazine internaționale și promovarea brand-ului nostru la nivel
internațional. Este posibil ca operațiunile noastre internaționale să nu fie profitabile pe o bază
susținută. Pe lângă riscurile descrise în această secțiune, vânzările și operațiunile noastre
internaționale sunt supuse unui număr de riscuri, inclusiv:
• condiții economice și politice locale;
• reglementarea guvernamentală (cum ar fi reglementarea ofertelor noastre de produse și
servicii și a concurenței); restrictive acțiuni guvernamentale (cum ar fi măsuri de protecție a
comerțului, inclusiv taxe și cote la export și taxe vamale și tarife); naţionalizare; și restricții de
proprietate străină;
• restricții privind vânzările sau distribuția anumitor produse sau servicii și incertitudinea cu
privire la răspunderea pentru produse, servicii și conținut, incluzând incertitudinea ca urmare
a unor sisteme juridice mai puțin prietenoase cu internetul, legile locale, lipsa legală precedent
și diferite reguli, reglementări și practici privind distribuția fizică și digitală a media produse
și executarea drepturilor de proprietate intelectuală;
• limitările privind repatrierea și investițiile fondurilor și restricțiile de schimb valutar;
• infrastructură de îndeplinire și tehnologie limitată;
• cicluri de plată mai scurte și mai lungi și impactul negativ rezultat asupra fluxului de
numerar;
• legi și reglementări privind protecția consumatorilor și a datelor, confidențialitate,
securitatea rețelei, plăți și restricții la prețuri sau reduceri;
• niveluri mai scăzute de utilizare a internetului;
• niveluri mai mici de cheltuieli ale consumatorilor și mai puține oportunități de creștere în
comparație cu SUA;
• niveluri mai mici de utilizare a cardului de credit și risc crescut de plată;

Dacă nu optimizăm și nu gestionăm cu succes rețeaua noastră de îndeplinire și


centrele de date, afacerea noastră ar putea fi afectată
Dacă nu prezicem în mod adecvat cererea clienților sau nu optimizăm și nu gestionăm rețeaua
de date și datele de îndeplinire se centrează cu succes, ar putea duce la o îndeplinire excesivă
sau insuficientă sau la capacitatea centrului de date sau poate duce la creșterea costurilor, taxe
de depreciere, sau ambele, sau dăunează activității noastre în alte moduri. Pe măsură ce
continuăm să adăugăm capacitatea de îndeplinire și centrul de date sau noi afaceri cu cerințe
diferite, rețelele noastre de realizare și centre de date devin din ce în ce mai complexe și
operarea lor devine mai dificilă. Nu există nicio asigurare că vom putea opera rețelele noastre
în mod eficient.
În plus, eșecul de a optimiza inventarul în rețeaua noastră de îndeplinire va crește costul
nostru net de expediere prin necesitate transporturi cu zone lungi sau parțiale. Dacă celelalte
companii în numele cărora prestăm servicii de îndeplinire a stocurilor livrează produsul nostru
centrele de îndeplinire care depășesc prognozele, este posibil să nu putem asigura suficient
spațiu de stocare și să nu putem optimiza rețeaua noastră de împlinire.
Avem risc de schimb valutar
Rezultatele operațiunilor și anumite solduri ale întreprinderilor asociate magazinelor noastre
internaționale și ofertele de produse și servicii sunt expuse fluctuațiilor cursului de schimb
valutar. La traducere, rezultatele de operare pot diferi semnificativ din așteptări și putem
înregistra câștiguri sau pierderi semnificative la reevaluarea soldurilor între companii.
Pe măsură ce ne-am extins operațiunile internaționale, expunerea noastră la fluctuațiile
cursului de schimb a crescut. Deținem și numerar echivalente și/sau valori mobiliare
comercializate în monede străine, inclusiv lire sterline, euro și yen japonez. Dacă dolarul
american se consolidează în comparație cu aceste valute, echivalente de numerar și solduri de
valori mobiliare, atunci când sunt traduse, poate fi semnificativ mai mică decât se aștepta și
invers.
Ne confruntăm cu riscuri legate de întreruperea sistemului și lipsa redundanței
Avem întreruperi și întârzieri ocazionale ale sistemului care fac ca site-urile și serviciile
noastre să fie indisponibile sau să încetinească răspunsurile și ne împiedică să îndeplinim în
mod eficient comenzile sau să oferim servicii către terți, ceea ce ne poate reduce vânzările
nete și atractivitatea produselor și serviciilor noastre. Dacă nu putem adăuga continuu
software și hardware, în mod efficient actualizați-ne sistemele și infrastructura de rețea și luați
alte măsuri pentru a îmbunătăți eficiența sistemelor noastre, pe care le-ar putea provoca
întreruperile sau întârzierile sistemului și afectează în mod negativ rezultatele noastre de
operare.
Ne mai putem ciocni și cu riscurile respective: riscul semnificativ de inventar, nu putem fi
capabili să ne protejăm în mod adecvat drepturile noastre de proprietate intelectuală sau
putem fi acuzați de încălcări drepturile de proprietate intelectuală ale terților, avem un model
de afaceri în evoluție rapidă, iar prețul nostru de acțiuni este extrem de volatil, regulamentul
guvernamental este în evoluție și schimbări nefavorabile ne-ar putea dăuna afacerii noastre,
am putea fi supuși obligațiilor fiscale suplimentare și obligațiilor de colectare, relațiile noastre
cu furnizorii ne supun unui număr de riscuri, Putem fi supuși riscurilor legate de contractele
guvernamentale și reglementările privind achizițiile aferente, putem fi supuși revendicărilor
de răspundere a produselor dacă persoanele sau proprietățile sunt afectate de produsele pe
care le vindem sau le fabricăm, suntem supuși riscurilor legate de plăți, am putea fi credibili
pentru activități frauduloase sau ilegale ale vânzătorilor.

Afaceri
Amazon.com, a fost încorporată în 1994 în statul Washington și reîncorporată în 1996 în
statul Delaware. Principalele noastre birouri corporative sunt situate în Seattle, Washington.
Am finalizat oferta noastră publică inițială în luna mai 1997 și stocul nostru comun este listat
pe piața Nasdaq Global Select sub simbolul „AMZN”.
General.
Căutăm să fim cea mai centrată companie centrată pe clienți. Ne ghidăm după patru principii:
obsesia clienților, concentrarea competitorului, pasiunea pentru invenție, angajamentul față de
excelența operațională și gândirea pe termen lung. În fiecare dintre noi, deservim seturile
noastre principale de clienți, constând din consumatori, vânzători, dezvoltatori, întreprinderi și
creatori de conținut. În plus, oferim servicii, precum publicitate.
Consumatori.
Servim consumatorii prin magazinele noastre online și fizice și ne concentrăm pe selecție,
preț și comoditate. Proiectăm magazinele noastre pentru a permite sute de milioane de
produse unice să fie vândute de noi și de terți prin zeci de produse. Clienții accesează ofertele
noastre prin intermediul site-urilor noastre web, aplicațiilor mobile și vizitează fizic
magazinele noastre. Ne străduim să oferim clienților noștri cele mai mici prețuri posibile
printr-un produs de zi cu zi cu oferte de prețuri și transport și pentru a îmbunătăți eficiența
operațională, astfel încât să putem continua să reducem prețurile pentru clienții noștri. Oferim,
de asemenea, funcționalități ușor de utilizat, îndeplinire rapidă și fiabilă și servicii pentru
clienți în timp util. În plus, oferim Amazon Prime, un program de membru care include
transport gratuit nelimitat pe peste 100 de milioane de articole, acces nelimitat la mii de filme
și episoade TV plus și alte avantaje.
Vânzători.
Oferim programe care permit vânzătorilor să își dezvolte afacerile, să își vândă produsele în
magazinele noastre și să îndeplinească comenzile prin intermediul acestora.Câștigăm taxe
fixe, un procent din vânzări, taxe de activitate pe unitate, dobândă, sau o combinație a
acestora, pentru programele noastre de vânzători.
Dezvoltatori și întreprinderi.
Deservim dezvoltatori și întreprinderi de toate dimensiunile, inclusiv start-up-uri, agenții
guvernamentale și instituții academice, prin intermediul segmentului nostru AWS, care oferă
o gamă largă de servicii globale de calcul, stocare, bază de date și alte servicii.
Creatori de conținut
Servim autori și editori independenți cu Kindle Direct Publishing, un serviciu online care
permite autorilor și editorilor să aleagă o opțiune de redevență și să își pună cărțile la
dispoziție în magazinul Kindle. De asemenea, oferim programe care permit autorilor,
muzicienilor, producătorilor de film, abilități și aplicații dezvoltatoare.

Concurență.
Afacerile noastre cuprind o mare varietate de tipuri de produse, oferte de servicii și canale de
livrare. La nivel mondial piața pe care concurăm evoluează rapid și intens concurențial și ne
confruntăm cu o gamă largă de concurenți, multe sectoare industriale diferite din întreaga
lume.
 Concurenții noștri actuali și potențiali includ:
 fizic, comerț electronic și comercianți, editori, furnizori, distribuitori, producători și
producători ai produselor pe care le oferim și le comercializăm consumatori și
întreprinderi;
 editori, producători și distribuitori de materiale fizice, digitale și interactive de toate
tipurile și toate canalele de distribuție;
 motoarele de căutare web, site-urile de cumpărături comparative, rețelele sociale,
portalurile web și alte servicii online și mijloace bazate pe aplicații pentru
descoperirea, utilizarea sau achiziționarea de bunuri și servicii, direct sau în colaborare
cu alte persoane
 companii care furnizează servicii de comerț electronic, inclusiv dezvoltare de site-uri
web, publicitate, realizare, prelucrarea serviciilor și a plăților;
 companii care furnizează servicii de logistică sau de realizare pentru ei sau pentru terți
fie online, fie offline;
 companii care furnizează servicii sau produse în domeniul tehnologiei informației,
inclusiv prestații sau infrastructură bazată pe cloud și alte servicii; și
 companii care proiectează, fabrică, comercializează sau vinde electronice de consum,
telecomunicații și dispozitive electronice.
Considerăm că principalii factori competitivi din comerțul nostru cu amănuntul includ
selecția, prețul și comoditatea, inclusiv îndeplinirea rapidă și fiabilă. Factorii competitivi
suplimentari pentruserviciile noastre pentru vânzători și întreprinderi includ calitatea, viteza și
fiabilitatea serviciilor și instrumentelor noastre, precum și a clienților și disponibilitatea de a
schimba practicile de afaceri. Unii dintre concurenții noștri actuali și potențiali au resurse mai
mari, istorii mai lungi, mai mulți clienți, o mai mare recunoaștere a mărcii și un control mai
mare asupra intrărilor critice pentru diferitele noastre afaceri. Aceștia pot asigura condiții mai
bune de la furnizori, pot adopta prețuri mai agresive, pot urmări acorduri de distribuție
restrictive care au accesul la aprovizionare, direcționează consumatorii la ofertele proprii în
locul nostru, blocchează clienții potențiali cu restricții termeni și consacră mai multe resurse
tehnologice. Fiecare dintre afacerile noastre este de asemenea sub rezerva schimbărilor rapide
și dezvoltării de noi modele de afaceri și intrării unor concurenți noi și bine finanțați. De
asemenea, companiile pot încheia combinații de afaceri sau alianțe care își consolidează
pozițiile competitive.
Proprietate intelectuală.
Avem în vedere mărci comerciale, mărci de service, drepturi de autor, brevete, nume de
domeniu, îmbrăcăminte comercială, secrete comerciale, proprietate, tehnologii și proprietăți
intelectuale similare care sunt esențiale pentru succesul nostru și ne bazăm pe mărci
comerciale, drepturi de autor și drept de brevete, protecția secretului comercial și
confidențialitatea și / sau acordurile de licență cu angajații, clienții, partenerii și alții dar și
protejarea drepturilor noastre de proprietate. Am înregistrat sau am solicitat înregistrarea unui
număr de domenii din SUA: nume, mărci comerciale, mărci de servicii și drepturi de autor. În
plus, am depus cereri de brevete din SUA acoperind anumite tehnologii proprii. Avem licență
în trecut și ne așteptăm să ne licențăm și în viitor, anumite drepturi de proprietate asupra
terților.
Sezonalitatea.
Afacerea noastră este afectată de sezonalitate, care în istoric a dus la un volum mai mare de
vânzări în trimestrul patru, care se încheie pe 31 decembrie. Am recunoscut 32%, 34% și 31%
din veniturile noastre anuale în al patrulea trimestru din 2016, 2017, și 2018. Rezultatele din
al patrulea trimestru 2017 includ venituri atribuite pieței de produse alimentare întregi, pe care
le-am achiziționat pe 28 august,2017.
Angajați.
Am angajat aproximativ 647.500 de angajați cu normă întreagă și cu jumătate de normă la 31
decembrie 2018. Cu toate acestea, nivelurile de ocupare variază din cauza factorilor sezonieri
care afectează activitatea noastră. În plus, utilizăm contractori independenți și personal
temporar pentru a suplimenta forța de muncă. Avem consilii de lucrări, obligații legale de
reprezentare a angajaților și acorduri sindicale în anumite țări din afara Statelor Unite și în
anumite operațiuni ale studioului nostru din Statele Unite. Considerăm relațiile noastre cu
angajații ca fiind bune. Concurența pentru personalul calificat din industria noastră a fost
intens, în special pentru ingineri software, informaticieni și alte persoane tehnice.
Informații disponibile
Site-ul nostru de relații cu investitorii este amazon.com/ și încurajăm investitorii să-l
folosească ca o modalitate de a găsi cu ușurință informații despre noi. Vă punem la dispoziție
rapid pe acest site gratuit, rapoartele pe care le depunem sau le furnizăm 4 Securities and
Exchange Exchange („SEC”), informații privind guvernanța corporativă (inclusiv Codul
nostru de conduită în afaceri) și Etică).
Evoluția cheltuielilor cu R&D.

Indicatorul 2013 2014 2015 2016 2017


Cheltuieli de cercetare
dezvoltare 4.56 6.57 9.28 12.54 16.09

Evoluția cheltuielilor cu R&D se observă o creștere pe parcusul anilor


2013,2014,2015,2016,2017. Creșterea în comparație cu anii 2013 și 2014 este de
69,4%.Creșterea în comparație cu anii 2014 și 2015 este de 70,79%. Creșterea în comparație
cu anii 2015 și 2016 este de 74%. Creșterea în comparație cu anii 2016 și 2017 este de
77,93%.
Δ 2013/2014 = *100, Δ 2013/2014=69,4%
Δ 2014/2015 = *100, Δ 2014/2015 = 70,79%
Δ 2015/2016 = *100, Δ 2015/2016 = 74%
Δ 2016/2017 = *100, Δ 2016/2017 = 77,93%
Patente
Indicatoru
l 2013 2014 2015 2016 2017
Patent 530 741 1136 1662 1960

Patentele aferente anilor 2013,2014,2015,2016,2017 se observă o creștere pe parcusul anilor


2013 și 2014, în anii 2014 și 2015 se observă o diminuare a procentajului patentului, în anii
2015 și 2016 o diminuare a procentajului patentului și o creșterea a procentajului patentului în
anii 2016 și 2017. Creșterea în comparație cu anii 2013 și 2014 este 71,52%. Diminuarea în
comparație cu anii 2014 și 2015 este de 65,22%. Diminuarea în comparație cu anii 2015 și
2016 este de 68,35%. Creșterea în comparație cu anii 2016 și 2017 este de 84,79%.
Δ 2013/2014 = *100, Δ 2013/2014=71,52%
Δ 2014/2015 = *100, Δ 2014/2015 =65,22%
Δ 2015/2016 = *100, Δ 2015/2016 = 68,35%
Δ 2016/2017 = *100, Δ 2016/2017 = 84,79%

Tema 4 .
Competitivitate prin informație, pe scurt CI, (în engleză : competitive intelligence) este o
activitate care presupune obținerea, analizarea și valorificarea datelor, știrilor și informațiilor
despre produse, servicii, clienți, competitori și orice alte aspecte despre mediul în care o
organizație își desfășoară activitatea sau are interese, în scopul susținerii proceselor
decizionale ale managementului de vârf din acea organizație.
Competitivitate prin informație nu este spionaj economic. CI are la bază conceptul de etică în
afaceri și este o activitate legală. Spionajul economic este o activitate ilegală.
Competitivitate prin informație nu este business intelligence, ci este o activitate ale cărei
obiective sunt orientate preponderent mediului extern al organizației. Business intelligence
(BI) reprezintă un set de teorii, metodologii, procese, arhitecturi și tehnologii care prelucrează
datele brute ale organizației și le transformă în informații utile desfășurării proceselor din
cadru acelei organizații.
Soluțiile oferite de domeniul competitivitate prin informație sunt destinate să pună în aplicare
sisteme de sprijin decizional și să întrețină procesele care transformă datele în informații și
informațiile în cunoștințe și ajută cu adevărat companiile să planifice strategii de dezvoltare,
să conecteze activitățile curente la aceste strategii, să stabilească relații profitabile cu clienți,
parteneri și contractanți, să dezvolte produse și servicii, să îmbunătățească eficiența
operațională. Informațiile obținute au în vedere în principal cerințele clientului, concurența și
tendințele generale în domeniile industrial, tehnologic și cultural. Instrumentele dezvoltate
pentru Competitive Intelligence asigură soluții adecvate și de performanță pentru organizarea
de mari cantități de date în baze de date multidimensionale, prelucrare analitică online, data
mining, analiza predictivă, managementul cunoștințelor, care leagă bazele de date cu atribute
cu hărțile digitale. Sistemul își propune să integreze eforturile de accelerare, pentru a crește
eficiența transferului informațional prin formarea abilităților decizionale aferente culturii
informației și cunoștințelor pentru a oferi soluții de performanță și instrumente adaptate sau
transferate de la Competitive Intelligence.
Am ales țara Malta în comparație cu România.
În 2015, valoarea totală a schimburilor comerciale bilaterale a fost de 68,88 milioane euro, în
creştere faţă de anul 2014 când au fost înregistrate 56,58 milioane euro. Exportul a fost de
32,94 milioane euro, iar importul de 35,94 milioane euro. La 31 august 2016, valoarea
schimburilor comerciale a fost de 57,09 milioane euro, în creştere faţă de aceeaşi perioadă a
anului 2015 când au fost înregistrate 43,94 milioane euro.
În 2015, în România au fost înregistrate 131 societăţi malteze, cu un capital social subscris de
40,08 milioane euro, în creştere faţă de anul 2014, când au fost înregistrate 119 firme malteze,
cu un capital social subscris de 30,88 milioane euro.
La data de 30 septembrie 2016 erau înregistrate în România 143 societăţi malteze, cu un
capital total investit de 40,2 milioane euro (locul 39 în rândul investitorilor străini).
România a obținut în al treilea trimestru al anului a doua creștere economică din UE,
poziționându-se însă mult în spatele primei clasate, Malta. Inflația din România a fost însă
dublă față de cea din țara mediteraneană. Patru țări UE au înregistrat o scădere a PIB, în
condițiile în care America a înregistrat creștere economică semnificativă. Aceasta a fost de
0,9%, față de 0,2% cea din zona euro.
Produsul Intern Brut a crescut cu 0,2% în zona euro şi cu 0,3% în Uniunea Europeană în
trimestrul al treilea 2018 comparativ cu trimestrul al doilea, statele membre cu cele mai
puternice ritmuri de creştere fiind Malta (3,6%) şi România (1,9%), arată datele preliminare
publicate vineri de Eurostat.
Comparativ cu trimestrul al treilea al anului trecut, PIB a crescut cu 1,6% în zona euro şi cu
1,8% în UE.
Economia Statelor Unite a depășit cu mult performanțele celei a UE. In al treilea trimestru din
2018, PIB SUA a crescut cu 0,9% față de trimestru precedent, după un al doilea trimestru în
acre majorarea a fost de 1%. An la an, economia americană a crescut în al treilea trimestru cu
3%.
Au existat și țări ale căror performanțe au fost negative în al treiea trimestru. Economia
LituElveţia, Statele Unite şi Singapore sunt cele mai competitive economii la nivel global,
potrivit raportului Indicele Competitivităţii Globale (GCI) 2017-2018, în timp ce România se
clasează pe locul 68 într-un clasament alcătuit din 137 de ţări, în coborâre cu 6 poziţii faţă de
locul ocupat în perioada 2016-2017.
Totodată, indicele competitivităţii României se situează la 4,28 de puncte, în scădere cu 0,02
puncte faţă de 2016-2017, arată raportul anual întocmit de World Economic Forum
Înaintea României se află state precum Ungaria (locul 60), Slovacia (59), Bulgaria (locul 49),
Slovenia (locul 48), Polonia (39), Rusia (38) şi Cehia (31). România devansează însă ţări
precum Croaţia (74), Serbia (78), Grecia (87) şi Republica Moldova (89).
Dacă în clasamentul general ţara noastră ocupă locul 68, în ceea ce priveşte alte criterii,
poziţiile sunt diferite: instituţii (locul 86), infrastructură (locul 83), dezvoltarea pieţei
financiare (locul 88), inovaţia (locul 96) şi sofisticarea afacerilor (locul 116).aniei a scăzut
cu0,3% cea a Germaniei și Suediei cu câte 0,2% iar a Italiei cu 0,1%.
Comisia a publicat astăzi cea de a treia ediție a indicelui competitivității regionale pentru 263
de regiuni ale UE - un studiu care furnizează regiunilor informații utile pentru a-și stimula
performanța economică.
Competitivitatea regională reprezintă capacitatea unei regiuni de a oferi un mediu atrăgător și
durabil pentru ca întreprinderile și rezidenții să poată trăi și să își poată desfășura activitatea
acolo.
Noutatea ediției din 2016 constă în instrumentul online interactiv care permite o analiză și o
comparație mai detaliate ale fiecărei regiuni, fie cu omologii săi în ceea ce privește PIB-ul pe
cap de locuitor, fie cu toate regiunile UE. Utilizatorii pot vedea acum cu mai multă ușurință ce
punctaj a obținut regiunea lor din punctul de vedere al inovării, al guvernanței, al
transporturilor, al infrastructurii digitale, precum și al sănătății și capitalului uman.
Instrumentul este de asemenea conceput pentru a ajuta regiunile să își identifice punctele
forte, punctele slabe și prioritățile de investiție atunci când își elaborează strategiile de
dezvoltare.
În ansamblu, rezultatele din 2016 sunt consecvente cu cele din 2013. Se poate observa în
continuare un model policentric, în cadrul căruia zonele puternice din jurul capitalelor și cele
metropolitane reprezintă principalii factori motori ai competitivității. În majoritatea nord-
vestului Europei se pot observa efecte de propagare, însă acest lucru este mult mai puțin
evident în regiunile UE aflate înspre est și sud. În multe cazuri se observă niveluri ridicate de
variație în cadrul aceleiași țări, cauzate de o regiune a capitalei care depășește clar celelalte
regiuni din țară din punctul de vedere al performanței.
Față de cele două ediții precedente, publicate în 2010 și în 2013, Malta și mai multe regiuni
din Franța, din Germania, din Suedia, din Portugalia și din Regatul Unit și-au îmbunătățit
punctajele, în timp ce în cazul Ciprului și al unor regiuni din Grecia, din Irlanda și, mai recent,
din Țările de Jos, punctajele au scăzut. În regiunile UE din est, competitivitatea a rămas în
general stabilă.
România a consemnat o creştere economică de 3,9% în 2019, faţă de 4,4% în 2018, potrivit
previziunilor economice de iarnă, publicate joi de Comisia Europeană (CE), care arată că
tendinţa de încetinire a economiei va continua atât în acest an cât şi anul viitor. Estimările
publicate joi sunt mai optimiste decât prognozele anterioare, din toamna anului trecut, ale
Executivului european.
Comparativ cu previziunile publicate în noiembrie, CE şi-a revizuit uşor în urcare estimările
privind economia României, în condiţiile în care în toamnă miza pe o creştere de 3,6% în
2020 şi un avans de 3,3% în 2021, iar în prezent estimează un avans de 3,8% pentru acest an
respectiv 3,5% pentru anul viitor. Conform acestor prognoze, în rândul celor 27 de state
membre UE, doar Malta va înregistra o creştere economică mai mare decât România în 2020
şi 2021. România a atins un vârf de creştere economică de 7,1% în anul 2017, urmat de o
încetinire constantă, la 4,4% în 2018 şi 3,9% în 2019, potrivit datelor publicate de CE.
"Creşterea reală a PIB-ului este preconizată să rămână robustă, la 3,8% în 2020 şi 3,5% în
2021. Stimulentele fiscale semnificative planificate pentru 2020 şi 2021 sunt aşteptate să dea
un nou impuls consumului privat şi de asemenea să stimuleze importurile. Investiţiile sunt
aşteptate să rămână la un nivel solid în 2020, sprijinite de construcţii şi o mai mare utilizare a
fondurilor UE. Inversarea, la începutul lui 2020, a măsurilor introduse în luna decembrie 2018
cu privire la suprataxarea băncilor şi a firmelor din sectorul energiei sunt aşteptate să
favorizeze investiţiile private", subliniază Comisia Europeană. În paralel, Executivul
comunitar prognozează că inflaţia va continua să se reducă în România, de la o medie de
3,9% în 2019 urmând să scadă la 3,4% în 2020 şi la 3,3% în 2021. Comisia Europeană
avertizează însă că politica fiscală va fi factorul crucial care va influenţa evoluţia creşterii
economice în 2020 şi 2021. "O continuare a politicilor fiscale expansioniste care să agraveze
dezechilibrele macroeconomice existente ar putea afecta încrederea investitorilor şi ar duce la
costuri mai mari de finanţare. În sens invers, debutul unei consolidări fiscale, de care este atât
de mare nevoie, ar contribui la reducerea dezechilibrelor acumulate dar ar duce şi la o creştere
economică oarecum mai mică de-a lungul intervalului de prognoză. Imprevizibilitatea
legislativă sau deteriorarea deficitului fiscal ar putea afecta de asemenea mediul de afaceri din
România şi ar avea un efect negativ asupra deciziilor de investiţii", susţine CE. În ceea ce
priveşte zona euro şi Uniunea Europeană, Comisia Europeană a anunţat joi că ritmul de
creştere al Produsului Intern Brut în zona euro ar urma să rămână stabil la 1,2% în 2021 şi
2021. Pentru Uniunea Europeană, ritmul de creştere este preconizat să se reducă uşor la 1,4%
în 2020 şi 2021, de la 1,5% în 2019.
Concluzii.
În sens integrator, internaționalizarea afacerilor reprezintă: ansamblul de metode, tehnici și
instrumente puse în slujba demersului strategic al întreprinderii de a activa în străinătate, sau
altfel spus internaționalizarea este o oportunitate pentru companii de a prospera într-o lume
din ce în ce mai competitivă fapt ce ar putea contribui la susținerea ocupării forței de muncă
În tabelul nr.1: activele firmei Nestle SA factorii care au influențat evoluția acestora sunt:
dimensiunea firmei, profitabilitatea, stabilitatea vânzărilor, rata de creștere, lichiditatea,
ponderea activelor tangibile în totalul activelor firmei.
În tabelul nr. 2: cifra de afacere factorii care au dus la creșterea cifrei de afacere sunt:
ponderea activelor în totalul activelor firmei și numărul de vânzări efectuate în cursul anilor
2015, 2016, 2017, 2018.
În tabelul nr. 3: nr. Angajați schimbările care s-au produs nu au un efect destul de mare
deoarece ponderea salariaților a rămas aceeași, fiind constantă este de 97%.
Din punct de vedere etimologic, prin operațiunea de franciză s-a avut în vedere inițial o
autorizare și/sau o licență acordată în anumite condiții. Prima atestare documentară a unui
contract de franciză este un înscris ce se află în arhiva Federației Franceze de Franciză și care
datează din Evul Mediu; prin acest act, nobilii acordau unor persoane privilegii în anumite
teritorii, în schimbul unei plăți.
Inovația este considerată, în general, ca motorul principal al creșterii economice în economia
globală de astăzi. Prin introducerea în practică a inovațiilor se pot obține produse cu
caracteristici de calitate îmbunătățite, servicii de calitate superioară, procese de producție noi,
mai eficiente și mai curate (ecologice), modele îmbunătățite ale sistemului de management al
afacerilor, metode moderne de management al forței de muncă etc.
Competitivitate prin informație, pe scurt CI, (în engleză : competitive intelligence) este o
activitate care presupune obținerea, analizarea și valorificarea datelor, știrilor și informațiilor
despre produse, servicii, clienți, competitori și orice alte aspecte despre mediul în care o
organizație își desfășoară activitatea sau are interese, în scopul susținerii proceselor
decizionale ale managementului de vârf din acea organizație.

Bibliografie
https://ro.wikipedia.org/wiki/Nestl%C3%A9 accesat în data de 12.03.2020.
http://www.rbex.ro/Intermediere-si-consultanta-de-afaceri/Internationalizarea-afacerilor
accesat în data de 12.03.2020.
Note de curs, Managementul afacerilor paginile 163,168 și 169.
https://ro.wikipedia.org/wiki/Inova%C8%9Bie accesat în data de 09.04.2020
http://www.annualreports.com/ accesat în data de 26.03.2020 și 09.04.2020
https://ro.wikipedia.org/wiki/Competitivitate_prin_informa%C8%9Bie accesat în data de
14.05.202.
https://www.mae.ro/bilateral-relations/1752?
fbclid=IwAR3Ta8RNk4IkOVYeLsDMl6BgwbFTzJRxkeCnOYl5MdivL-EBHSk4j8sqcBc
accesat în data 14.05.2020.
https://www.digi24.ro/stiri/economie/romania-a-avut-a-doua-crestere-economica-dupa-malta-
economia-germaniei-sub-zero-1044898?fbclid=IwAR2IpV7AewR6tZKkq-
FeWJXHp_Ay3TSEd4lVElmmUs4B2K2jhS5G05ue_Kk accesat în data de 14.05.2020.
https://www.zf.ro/companii/indicele-competitivitatii-globale-romania-coboara-cu-sase-
pozitii-in-clasamentul-celor-mai-competitive-economii-16753997?
fbclid=IwAR3nwS5aMgTnQQmPl1ECXgMwHvHItM6EiZfHmAUiszQckeG23xF6BaTaO5
M accesat în data de 14.05.2020.
https://ec.europa.eu/regional_policy/ro/newsroom/news/2017/02/27-02-2017-how-
competitive-is-your-region-commission-publishes-the-2016-regional-competitiveness-index?
fbclid=IwAR1al8RHvkjoc41YO_Za3gjUxYIl2nZFUJbvBvufXPFkogMUHGhgDte3GRE
accesat în data de 14.05.2020.
https://www.economica.net/estimarea-ce-pentru-romania-mai-optimista-fata-de-toamna-lui-
2019-economia-franeaza-in-2020-pib-va-creste-cu-3-8prc-in-2020-si-cu-3-5prc-in-
2021_179863.html?
fbclid=IwAR1U_C3r_AbfnHTnOzyN5BoI04HTUDUc5_SxnaLA2VbvgVluCsZHaRABIPQ
accesat în data de 14.05.2020.