Angie Alejandra Celis López – 2903467 / U2903467unimilitar.edu.

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Efficient Consumer Response (ECR), (Respuesta Eficiente al Consumidor) es una iniciativa

Norteamericana, que involucrara en su oportunidad, a toda la industria de alimentos. El objetivo de esta iniciativa fue
desarrollar un sistema orientado al cliente en el cual fabricantes, corredores y distribuidores trabajan juntos para
maximizar el valor del consumo y minimizar los costos de la cadena de suministros. El principal impulsor del Efficient
Consumer Response ECR en los Estados Unidos fue un aumento notorio de consumidores más sofisticados en sus
demandas, que requerían, mejor calidad, mayor variedad, mejor servicio por menos dinero en menor tiempo y menor
complejidad en la información, para hacer elecciones más educadas. [ CITATION Jon19 \l 9226 ]

Los Componentes de ECR:

 Aspectos Logísticos: Están compuestos fundamentalmente por las actividades relacionadas con el
movimiento físico de productos y el flujo de información que los acompaña a lo largo de toda la cadena de
abastecimientos. Plantea la modificación de la actual cadena logística de abastecimiento llevándola desde un sistema
“push” a un sistema “pull”, con el fin de responder a la demanda real del consumidor final. Su objetivo es minimizar el
tiempo, los inventarios y los costos a lo largo de la cadena de abastecimiento.
 Integrar los diferentes ciclos de reabastecimiento en uno integral:
El modelo de Reabastecimiento Continuo consiste en integrar los diferentes ciclos de reabastecimiento en uno
integral, colocando al consumidor final como el primer eslabón de la cadena. Para lograr lo que sería la integración de
la cadena de abastecimiento se requiere el uso intensivo del sistema de EAN. El código EAN de producto y embalaje
se convierte en un elemento ya sea fundamental de identificación a lo largo de la cadena.
 Aspectos Comerciales: Dentro de estos aspectos se encuentran las tres restantes estrategias de Efficient
Consumer Response ECR: Surtido, Promoción e Introducción Eficiente de Nuevos Productos. Los objetivos de esta
estrategia asociados principalmente a un aumento de las ventas y un mayor nivel de satisfacción del cliente, que
asegura su fidelidad al producto y a la cadena.

Collaborative, Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR), (Planeamiento Participativo,

Pronóstico y Reabastecimiento), es una gestión en la que las distintas partes que conforman la cadena de abasto
colaboran entre si llevando a cabo un trabajo sincronizado dentro de los procesos de planeación de ventas y
reabastecimiento con el fin de tener una visibilidad más precisa de todo el negocio e identificar en conjunto las áreas
de oportunidad.
La idea fundamental de este tipo de programas es crear relaciones de colaboración entre fabricantes y cadenas
dentro de un contexto ganar-ganar a través de planes conjuntos de negocio e intercambio de información.
Hoy grandes cadenas como Walmart promueven activamente entre sus proveedores participar en estos programas
con el fin de ser cada vez más eficientes en su logística y productividad, optimizando su abasto e incrementando las
ventas.[ CITATION Sto20 \l 9226 ]

Los Componentes de CPFR:

 Evalúa si te beneficia: En un futuro los programas colaborativos como CPFR van a verse como una
práctica cada vez más común y necesaria para las empresas como clave de éxito, sin embargo no quiere decir que
sea lo indicado para tu producto. 
 Prepara tu negocio: Considera que un modelo de colaboración como CPFR implica cambiar de forma
importante la forma de gestionar tu negocio y requerirá por parte de los equipos apertura a nuevos conocimientos,
colaboración y actitud para hacer las cosas.
Es una herramienta con un enfoque proactivo y orientado hacia el consumidor en lugar del sistema tradicional “apaga
fuegos” tan costoso para las organizaciones.
 Alinea tus métricas: Es importante identificar las áreas que actualmente están impidiendo alcanzar los
objetivos de crecimiento y a partir de ahí definir planes de acción.
Las cadenas manejan indicadores clave de desempeño como fill-rate, % de in-stock, días inventario, rotación de
inventarios, etc. que te ayudarán a resolver y revisar en conjunto donde se están generando los incumplimientos.
 Garantiza tu información: La clave de CPFR es gestionar eficientemente la demanda con pronósticos
acertados y así minimizar la pérdida de ventas por quiebres.  Por lo anterior, la confiabilidad de tu
información e inteligencia de mercado son claves para el éxito.
Angie Alejandra Celis López – 2903467 / U2903467unimilitar.edu.co

REFERENCIAS:
Martinez, J. (2019). ECR. Obtenido de Liderazgo y Mercadeo:
https://www.liderazgoymercadeo.co/efficient-consumer-response-ecr/

Storecheck. (8 de Mayo de 2020). CPFR. Obtenido de Storecheck :

https://blog.storecheck.com.mx/que-es-cpfr-collaborative-planning-forecasting-and-
replenishment