Identificación del Problema Situación actual

Discrepancia
Situación deseada
- Costos
Identificación de criterios Factores para resolver - Probables riesgos
de decisión el problema - Resultados que se
desea alcanzar
Dar un valor a los elementos
Ponderación de criterios
Decisión acertada
de decisión
Priorizar
Desarrollo de alternativas Listar alternativas
Proceso en la toma
de decisiones Análisis y evaluación Fortalezas
de alternativas Debilidades
Selección de una alternativa Ver la mejor alternativa
- Comunicando
Implantación de la alternativa
LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES

Poner en marcha - Logrando el

compromiso
- Poniendo en practica
Solución con éxito
Evaluación de la decisión Resultados
-Revisar los procesos
No solucionado - Determinar en que
se fallo
- Lógica
Racionalidad
- Razón
Métodos para Racionalidad limitada
tomar decisiones
Emociones
Intuición Experiencia
Valores
Repetitivas
Problemas estructurados Decisiones programadas
Tipos de problemas y Rutinarias
decisiones
Únicas
Problemas no estructurados Decisiones no programadas
No recurrentes

Condiciones para la Certidumbre: se conocen todos los resultados posibles

toma de decisiones Riesgo: Probabilidad de que se den ciertos resultados
Incertidumbre: no se tiene certeza ni estimaciones probabilísticas razonables

- Lógica
Pensamiento lineal Factores externos - Razón
Estilo del tomador - Información disponible
de decisiones
- Sentimientos
Pensamiento no lineal Factores internos - Experiencias
- Intuición
- Maximización
- Satisfacción
Decisión Mejor alternativa
- Implementación
- Evaluación
Exceso de confianza, Beneficios inmediatos, Efecto ansia, Percepción selectiva
Prejuicios y errores en
Confirmación, Contextualidad, Disponibilidad, Representación
la toma de decisiones
Casualidad, Costos irrecuperables, Egoísmo, Retrospectiva
Ejemplo:
Proceso de toma de decisiones
Identificación de
Mis vendedores necesitan consolas modernas
un problema
 Procesador
Identificación de  Conectividad
los criterios de  Precio
decisión  Memoria RAM & almacenamiento
 Peso

Procesador …………………………. 10
Ponderación de Conectividad ………………………. 9
los criterios Memoria RAM & almacenamiento .. 8
Precio ……………………………… 6
Peso ………………………………... 4

Xbox One
PS4 Slim
Desarrollo de
Nintendo Switch
alternativas
PS4 Pro
Google Stadia

Xbox One
PS4 Slim
Análisis de las
Nintendo Switch
alternativas
PS4 Pro
Google Stadia

Xbox One
PS4 Slim
Selección de
Nintendo Switch
una alternativa
PS4 Pro
Google Stadia
Implementación
PS4 Pro
de la alternativa

Evaluación de la
eficacia de la decisión
Tabla 1
Criterios de decisión importantes

Procesador 10
Conectividad 9
Memoria y capacidad
de almacenamiento 8
Precio 6
Peso 4

Tabla 2
Posibles alternativas

Memoria y
capacidad de
Procesador Conectividad almacenamiento Precio Peso
Xbox ONE 8 9 8 6 8
PS4 Slim 9 8 8 8 9
Nintendo
Switch 7 7 6 9 10
PS4 Pro 10 10 9 7 8
Google
Stadia 9 10 10 4 10

Tabla 3
Evaluación de las alternativas

Memoria y
capacidad de
Procesador Conectividad almacenamiento Precio Peso Total
Xbox ONE 80 87 75 60 78 380
PS4 Slim 90 79 80 80 88 417
Nintendo
Switch 70 65 58 90 95 378
PS4 Pro 100 98 97 70 75 440
Google
Stadia 90 99 98 40 99 426
Bibliografía
Robbins, S. P. (2018). Administración. México: Pearson.

González, M. (6 de Abril de 2017). Google. Obtenido de Xataca:

https://www.xataka.com/videojuegos/ps4-vs-nueva-ps4-vs-ps4-pro-esto-es-lo-que-ha-
cambiado

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https://computerhoy.com/noticias/zona-gaming/analisis-caracteristicas-precio-nintendo-
switch-59192

Sergio, G. (19 de Noviembre de 2019). Google. Obtenido de EL PAÍS TECNOLOGÍA :

https://elpais.com/tecnologia/2019/11/18/actualidad/1574096267_937322.html