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IDEA
CEI: Coatepeque
Nombre de la carrera: Licenciatura en tecnología y administración de empresas
Curso: Automatización de Procesos Administrativos Casos Empresariales (APACE)
Horario: 16:00 a17:00
Tutor: Licenciado David Pérez Cárdenas
NOMBRE DE LA TAREA
Entregables tareas de casos APACE 1, 2 y 3
Explicar por qué es un problema y dar una razón Es un problema por que de este departamento
de su importancia depende que los clientes queden satisfechos con
sus pedidos, así también evitar pedidas de
mercadería
Explicar que ha hecho por resolver el problema Aceptar que no se pensó en el departamento de
despacho y empaque y las consecuencias que esto
conlleva
Cómo podría atacarlo Apertura departamento de despacho y empaque.
Contratación y capacitación de personal.
Implementar los procesos a seguir en el
departamento.
Determinar las consecuencias de la NO ACCION, Se produce una baja en las ventas por mal servicio
es decir, de no resolver el problema
Determinar de antemano las dificultades que Reacción de la competencia al no mejorar el
pueden presentarse y cómo sugiere que se servicio
resuelvan No retorno de los clientes perdidos
Incremento de insatisfacción de los clientes por
mal servicio
Asesor Contable
Dirección de Dirección de
Dirección de Ventas
Producción Recursos Humano
Departamento de
Departamento de Departamento de Departamento de Departamento de Departamento de Departamento de
Despacho y
Compras Logística Manufactura Capacitación Reclutamiento Vendedores
Empaque
POR SU PRESENTACIÓN
POR SU CONTENIDO
POR SU ALCANCE
| 1. Cliente solicita
INICIO
productos textiles
2. El encargado del
departamento de ventas
2 verifica que haya
existencia
3. Se procede al empaque
del pedido, así también
se despache hacia el
3 departamento ventas
4. Encargado de
departamento de
4 ventas, registra la venta
5. Se realiza la entrega de
5 la factura al cliente
FIN
TABLA DE IDENTIFICACIÓN DE CASO DE USO “DESPACHO Y EMPAQUE
PEDIDO”
Encargado departamento de
Encargado departamento de empaque y despacho
ventas
Verifica existencia
Realiza el empaque
Realiza el despacho