Página Principal / ►

DD103 / ► MEDIACION AUTOEVALUACION 2020

Principio del formulario
Pregunta 1
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El conflicto se suele acompañar de:

Seleccione una:

a. Sentimientos negativo.
CORRECTA.

b. Un buen clima de trabajo.

c. Sinceridad.

d. Trabajo en equipo productivo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sentimientos negativo.
Pregunta 2
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El conflicto es:
Seleccione una:

a. Un proceso.

b. Un sistema de alarma.

c. Proviene de dentro o fuera del sistema.

d. Todas las anteriores son ciertas.

CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son ciertas.
Pregunta 3
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La prevención es:
Seleccione una:

a. Una oportunidad de cambio.

b. Un proceso de comunicación.

c. El abordaje de las causas raigales de los conflictos para su manejo cooperativo.

CORRECTA.

d. La contención del conflicto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El abordaje de las causas raigales de los conflictos para su
manejo cooperativo.
Pregunta 4
Correcta
Sin calificar
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Cuál de estas polaridades de conflictos es correcta?

Seleccione una:

a. Constructivo vs. disfuncional.

b. Destructivo vs. negativo.

c. Latente vs. manifiesto.

CORRECTA.

d. Funcional vs. positivo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Latente vs. manifiesto.
Pregunta 5
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Los conflictos de relaciones son los más frecuentes y habituales en la actividad

organizacional, junto con:
Seleccione una:

a. Los constructivos.

b. Los manifiestos.

c. Los latentes.

d. Los de poder.
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los de poder.
Pregunta 6
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Los principales síntomas característicos que podemos observar que presentan los
conflictos de valores son (señalar la respuesta incorrecta):
Seleccione una:

a. El valor es independiente, nunca se refiere a algo o alguien.

CORRECTA.

b. El valor es una realidad entre opuestos, frente a la belleza, la fealdad.

c. El valor no es cuantitativo, su valor real es cualitativo.

d. El valor se presenta jerarquizado, es un sistema supraordenado.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El valor es independiente, nunca se refiere a algo o alguien.
Pregunta 7
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Las etapas o fases del conflicto son:

Seleccione una:

a. Fase presentativa.

b. Fase de aceptación.
CORRECTA.

c. Fase administrativa.

d. Fase investigativa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fase de aceptación.
Pregunta 8
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El procedimiento para una solución pacífica de aquellos conflictos laborales,

individuales o colectivos, que supone la intervención de un tercero, denominado
árbitro, a quién se somete la decisión de aquellos, dictando un laudo arbitral, se le
conoce como:
Seleccione una:

a. Conflictología.

b. Desarrollo organizacional.

c. Absentismo.

d. Arbitraje.
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Arbitraje.
Pregunta 9
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Los acuerdos más difíciles de conseguir son aquellos donde:

Seleccione una:

a. Todas las partes ganan.

CORRECTA.

b. Todas las partes pierden.

c. Una parte gana.

d. El negociador pierde.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las partes ganan.
Pregunta 10
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

No se considera una táctica de influencia en negociación:

Seleccione una:

a. Consulta.

b. Chantaje.
CORRECTA.

c. Coalición.
 d. Presión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Chantaje.
Pregunta 11
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Relaciona los siguientes criterios de efectividad con su autor:

AUTOR CRITERIOS DE EFECTIVIDAD

Van de Vliert (1997) Relacional y normativa

Mastenbroek (1987) Personal y sistémica

Thomas Psicosocial y económico

Thompson Instrumental

Seleccione una:

a. Clique aquí para ver la respuesta.

b. Clique aquí para ver la respuesta.

RESPUESTAS

Van de Vliert (1997) - Personal y sistémica

Mastenbroek (1987) - Instrumental

Thomas - Relacional y normativa

Thompson - Psicosocial y económico

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Clique aquí para ver la respuesta., Clique aquí para ver
la respuesta.
Pregunta 12
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

No es una característica de la negociación distributiva:

Seleccione una:

a. Compartir libremente la información.

CORRECTA.

b. No hacer ningún esfuerzo por comprender a la otra parte.

c. Enfatizar las diferencias entre las partes.

d. Búsqueda de soluciones que reflejen las necesidades personales.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compartir libremente la información.
Pregunta 13
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando el cambio y la innovación son muy frecuentes, los problemas y los conflictos
también lo son, debido fundamentalmente a la cantidad de ansiedad que estos
generan, por eso algunas formas de reducirlo serían (señala la respuesta incorrecta):
Seleccione una:

a. Facilitar a los empleados criterios para adoptar soluciones de compromiso.

b. Estrategias para gestionar conflictos después de su elevación.

c. Emplear la elevación del conflicto como oportunidad de coaching.

d. Promover un clima distendido evitando el tema.

CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Promover un clima distendido evitando el tema.
Pregunta 14
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuál de los siguientes no pertenece a los aspectos técnicos de la implementación del

sistema de abordaje de conflictos:
Seleccione una:

a. La designación de recursos materiales y personales para sostener la

implementación del sistema de enfrentamiento de conflictos.

b. La identificación inicial de los interesados clave en una revisión de un sistema

de conflictos.
CORRECTA.

c. Los arreglos administrativos y logísticos necesarios para sostener el programa.

d. La identificación y el uso apropiado de un plantel de personas capacitadas y

otros expertos técnicos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La identificación inicial de los interesados clave en una
revisión de un sistema de conflictos.
Pregunta 15
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuál de los siguientes aspectos sociales no pertenece a la implementación del sistema

de abordaje de conflictos:
Seleccione una:

a. Solicitud permanente de evaluación y retroalimentación de modo que las

personas vean que pueden participar en la adaptación del programa a sus inquietudes
y necesidades.

b. Información clara acerca de posibles incentivos que pueden motivar a la gente a

usar el nuevo programa.

c. La construcción efectiva de la arquitectura del diseño.

CORRECTA.

d. Permiso, aviso y publicación por parte de la máxima dirección de la intención y

del momento en que se utilizará el sistema de abordaje.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La construcción efectiva de la arquitectura del diseño.
Pregunta 16
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La aproximación de tres estilos de Putman y Wilson (1982) se basa en:
Seleccione una:

a. No confrontación, orientación hacia la solución de problemas y el control.

CORRECTA.

b. La teoría de la cooperación y la competición.

c. La teoría de los intereses dobles.

d. Los conglomerados de conductas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: No confrontación, orientación hacia la solución de
problemas y el control.
Pregunta 17
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Las herramientas y técnicas comunicativas para la gestión positiva del conflicto son:
Seleccione una:

a. Pregunta o estrategia elativa.

b. Escucha activa.

c. Paráfrasis positivadora.

d. Todas las respuestas anteriores son ciertas.

CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas anteriores son ciertas.
Pregunta 18
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La investigación apreciativa:
Seleccione una:

a. Crea una atmósfera que propicia empatía.

b. Resuelve los conflictos sin necesidad de establecer contacto con las partes.

c. Consta de 4 fases: descubrir, soñar, diseñar y vivir.

CORRECTA.

d. Es un proceso que ayuda a cada parte a describir su problema con objetividad.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Consta de 4 fases: descubrir, soñar, diseñar y vivir.
Pregunta 19
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Relaciona el tipo de resistencia con su acción posible:

TIPO DE RESISTENCIA ACCIÓN POSIBLE

Personalidad Concentrarse en aprender.

Política Crear premios e incentivos apropiados.

 Práctica Aumentar la conciencia de las opciones y los costes.

Seleccione una:

a. Clique aquí para ver la respuesta.

b. Clique aquí para ver la respuesta.

RESPUESTAS

Personalidad - Crear premios e incentivos apropiados

Política - Aumentar la conciencia de las opciones y los costes.

Práctica - Concentrarse en aprender.

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Clique aquí para ver la respuesta., Clique aquí para ver
la respuesta.
Pregunta 20
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El conflicto interpersonal puede mejorar más que obstaculizar en:

Seleccione una:

a. En situaciones muy armoniosas en las que se reprime la discusión puede ser

recomendable animar e intensificar el conflicto más que prevenirlo y mitigarlo, es
decir, si existe un bajo nivel de tensión, se requerirá una limitada estimulación.

b. En conflictos moderadamente escalados es mejor iniciar la negociación o la

mediación si se quieren asegurar resultados de calidad.

c. Si el nivel de tensión es muy elevado, puede optarse por no actuar

temporalmente o realizar alguna concesión para mitigar la intensidad del conflicto.
 d. En situaciones donde se quiere despedir a uno de los trabajadores y así
favorecemos que el mismo renuncie al puesto.
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En situaciones donde se quiere despedir a uno de los
trabajadores y así favorecemos que el mismo renuncie al puesto.
Pregunta 21
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La intensidad del conflicto puede derivar en (señalar la respuesta incorrecta):

Seleccione una:

a. Rendimiento.

b. Condiciones positivas.

c. Estimular comportamientos competitivos.

CORRECTA.

d. Condiciones negativas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estimular comportamientos competitivos.
Pregunta 22
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La definición de poder en la que "el poder es la posibilidad de imponer la propia
voluntad a la conducta de otras personas" es de:
Seleccione una:

a. Mintzberg.

b. Weber.
CORRECTA.

c. Jehn.

d. Puttman.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Weber.
Pregunta 23
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Para que las estrategias de poder se conviertan en resultados, se debe tener en cuenta,
entre otros, los siguientes (señalar la respuesta incorrecta):
Seleccione una:

a. Factor tiempo.

b. Cambios de las estructuras organizativas.

c. Adulación.
CORRECTA.

d. Proceso de compromiso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Adulación.
Pregunta 24
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El poder político es aquel que:

Seleccione una:

a. Surge de forma individual en cada líder y se caracteriza por el cierto tipo de

magnetismo y carisma que es capaz de atraer y/o retener a sus seguidores.

b. Es la autoridad del conocimiento, que proviene del aprendizaje especializado,

de los estudios académicos o formativos.

c. Es el poder oficial que se le adjudica a una persona por una autoridad superior
para que les controlen los recursos, compensen o castiguen a los demás en su
nombre.

d. Basado en el apoyo a un grupo de trabajo, donde es muy importante la

habilidad del líder para el trabajo en equipo, donde la finalidad será conseguir sus
apoyos.
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Basado en el apoyo a un grupo de trabajo, donde es muy
importante la habilidad del líder para el trabajo en equipo, donde la finalidad será
conseguir sus apoyos.
Pregunta 25
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuál de las siguientes reacciones no forma parte del esquema de la vivencia
emocional de Bisquerra (2000):
Seleccione una:

a. Neurofisiológica.

b. Comportamental.

c. Cognitiva.

d. Endocrina.
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Endocrina.
Pregunta 26
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La emoción ejerce una influencia importante en los comportamientos puestos de

manifiesto por los gestores de conflictos, y es un ingrediente necesario para una
explicación más completa de los comportamientos. Esta es una definición de:
Seleccione una:

a. Thomas.

b. Barry y Oliver.
CORRECTA.

c. Goleman.

d. Thompson.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Barry y Oliver.
Pregunta 27
Correcta
Sin calificar

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La ofensa es:
Seleccione una:

a. Hacer daño a otra persona.

CORRECTA.

b. Alegrarle la vida a alguien.

c. Hacer un regalo bonito.

d. Alabar un buen comportamiento.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hacer daño a otra persona.

Final del formulario