Preguntas de repaso

Califique los enunciados 1 al 5 como Verdadero (V) o Falso (F) y responda las
preguntas 6 a la 10.
V F 1. De acuerdo con muchos expertos, los líderes se hacen, no nacen.
V F 2. La credibilidad y la confianza son probablemente los ingredientes más
importantes para el éxito en la negociación, el liderazgo y las relaciones públicas.
V F 3. Algunas de las causas más importantes de errores en el liderazgo son no contar
con la habilidad para escuchar efectivamente y la falta de empatía.
V F 4. El pensamiento sistemático está considerado como una habilidad de liderazgo
necesaria.
V F 5. El estilo de liderazgo efectivo varía de acuerdo a la persona.
6. Describa cinco formas en las que la negociación es igual al liderazgo.
1.Persuasión:
El líder persuade a sus discípulos
El negociador persuade a la contraparte.
2.Escuchar:
El líder escucha y actúa.
El negociador debe escuchar y propone nuevas ideas al instante.
3.Encubre sus debilidades:
El líder se propone no mostrarlas y dar el ejemplo al mejorarlas, es reflexivo con ellas
El negociador maneja bien el control sobre ellas para no mostrarlas y mejorar
4.Empatia
El líder se "pone en los zapatos de los demás”
El negociador piensa sobre las exigencias de la contraparte
5.Tomar decisiones
El líder toma decisiones para el beneficio de su organización o de su equipo
El negociador toma las decisiones para beneficio del equipo o de la empresa
7. Describa cinco formas en las que la negociación es igual a las relaciones
públicas.
1. Administrar de forma prudente el conflicto.
2. Mantener el acuerdo durante el tiempo estipulado. Mediante la ejecución de las
bases legales.
3. Mejorar las formas comunicativas para no perjudicar las relaciones entre las
partes involucradas en el conflicto
4. Evitar los impulsos, evaluar el conflicto con clama, conocer los puntos
vulnerables de cada parte involucrada
5. Utilizar preguntas abiertas que permitan el análisis de opiniones.
 8. ¿El fin último de la negociación, del liderazgo o de las relaciones públicas es
la persuasión?
Si, ya que en ambas se da la comunicación en forma masiva y siendo persuasivo
tendría los argumentos necesarios para cerrar una negociación

9. Identifique tres acciones que puede llevar a cabo para mejorar sus
habilidades de liderazgo.

 la habilidad para analizar la información y tomar decisiones

 el conocimiento de la organización que se va a dirigir
 el conocimiento del ambiente de la corporación.

10. Identifique tres acciones que puede llevar a cabo para mejorar sus
habilidades de relaciones públicas.

 Debe permanecer calmado.

 Diagnosticar la naturaleza de la crisis, el conflicto o problema, y valorar sus
efectos.
 Recabar información, planear, comunicar y evaluar

Caso 17.1
Quizá recuerde que después de la condena criminal de Martha Stewart en 2004, ella
anunció que cumpliría su sentencia en la cárcel mientras aguardaba el proceso de su
apelación. Después de hacer ese anuncio público, buscó la ayuda de la corte para dar
inicio a su castigo.
Preguntas del caso
1. ¿Por qué cree que la Srita? Stewart hizo un anuncio público, en vez de sólo
proceder con sus planes?
Quería mantener su imagen como la mujer americana perfecta
2. Evalúe con cuidado las relaciones públicas de la Srita. Stewart durante su
proceso. ¿Fueron exitosas? ¿Qué opiniones o actitudes cambió?
Tuvo éxito ya que esto genero empatía con el pueblo americano y no se le acuso
como tal.
3. Compare o contraste el trabajo de relaciones públicas de la Srita. Stewart con
el de los antiguos ejecutivos de Enron.
Que los antiguos ejecutivos de enron quedaron mal por dejar sin trabajo a los
norteamericanos y se les culpo por malos manejos ya que sus cuentas aun tenían
fondos, y marta quedo como víctima de la circunstancia y no como culpable como tal