Acest articol are drept scop principal demonstrarea influenței pe care o au micii

comercianți asupra economiei unei țări, dar și conflictele care pot apărea.
Deși creșterea economică rapidă a atras multe firme, multe multinaționale, acestea s-au
lovit de un succes limitat, un prim motiv fiind complexitatea canalului de distribuție și al
comerțului cu amănuntul. Acest studiu realizat având drept subiecți paisprezece retaileri mici din
capitala unui dintre cele mai mari state din India de Nord, arată cum aceștia au contribuit la
creșterea economică a țării, o creștere de trei ori mai rapidă decât cea din țările mai dezvoltate.
Majoritatea retailerilor din India sunt de tip”mom-n-pop”. Micii comercianți sunt recunoscuți
după anumite criterii, cum ar fi: notorietatea scăzută, numărul limitat de operațiuni întreprinse,
dar și zona redusă în care își desfășoară activitățile.
Studiul făcut arată că în India, 90% din forța de muncă provine din micii și tradiționalii
comercianți, ce se întind pe suprafețe foarte mici, dar sunt întâlniți la tot pasul.
Cu toate acestea suprafața mică este nesemnificativă, studiul arătând că 75% din comercianții din
Europa sunt firme mici, cu o forță de muncă totală de 21 milioane de angajați.
În India acest sector este al doilea cel mai mare sector de ocupare al forței de muncă,
după sectorul agriculturii.
În cadrul unui alt studiu efectual în șase dintre țările din America Latină, este demonstrat faptul
că micii comercianți pot îndeplini eficient nevoile consumatorilor. Aceștia joacă un rol important
în creșterea economică, deoarece atrag numeroase investiții, dar și datorită angajărilor directe și
indirecte a milioane de oameni în acest sector.
Aici, însă, intervin și conflicte axate pe putere și dependență dintre micii și marii
comercianți.
În ceea ce privește dependența, în cazul în care un membru necesită mai mult asistență și
resurse decât celălalt pentru a-și atinge obiectivele, relația dintre membri poate trece la
dependență unilaterală deși nu întotdeauna această relație este considerata a fi instabilă.
Rezultatele conflictelor pot fi măsurate prin performanțe comportamentale sau financiare.
Conflictul creează feedback negativ și tensiunea este resimțită de membrii canalului atunci când
unii dintre ei exercită putere pentru propriul interes (Liu și Sharma, 2011).
Tot acest studiu a fost făcut cu scopul de a analiza și de a înțelege mai în detaliu relația
dintre retailer și distribuitor. În urma răspunsurilor diverse despre micile afaceri, s-a constatat că
intensitatea competitivă afectează performanța schimburilor. Au fost descoperite dovezi în acest
sens, astfel că magazinele mai vechi aveau influență asupra furnizorilor lor, nepermițându-le
acestora să aprovizioneze și alte magazine din apropiere.
De altfel, s-a constatat că în multe cazuri, comercianții cu amănuntul au fost nemulțumiți și
nemulțumiți de performanța distribuitorilor lor, astfel că acest studiu a arătat clar că majoritatea
respondenților au cumpărat de la angrosiști și canale alternative și intenționau să continue să facă
acest lucru în viitor, deoarece mulți dintre ei erau nemulțumiți de serviciile distribuitorilor.