1) ¿Qué es una Empresa?

Es una organización o institución dedicadas a actividades o persecución de fines economicos o comerciales

2) ¿Cuál es el objetivo principal de una empresa?

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar o a
los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que dispone
o planea disponer.

3) Si bien no existe una definición general, establezca con sus palabras ¿Qué es un
indicador?
Es un instrumento de medición o una magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un proceso
que miden el desempeño del objetivo estratégico.

4) ¿Para qué sirve un Indicador?

Para medir y evaluar si se están realizando bien las cosas o se desvían del objetivo de la empresa que se han
trazado.

5) ¿Qué es y cuáles son las etapas de una planificación Estratégica?

Etapas de la planificación Estratégica son 4:
Misión-Visión-Metas-Objetivos y en base a esto se realiza un diagnóstico.

6) Comente la siguiente frase “a los indicadores, no le interesa la Misión y Visión de una empresa”.
No es efectivo porque es uno de los factores importantes, mediante ellos se verifica el cumplimiento de los
objetivos de la misión y visión, analiza si están en el camino correcto.

7) ¿Cuáles son y qué consisten los pasos de la mejora continua?, de un ejemplo para uno

Planificación estratégica-> Procesos-> Evaluación-> Mejoramiento

Visión Acción de la Evaluar la efectividad Definición de lo
Misión en vista de sus acción generada en requerido con los
Objetivos y Objetivos a interacción de los procesos obtenidos
Metas

Ejemplo:
Persona con sobre peso que planifica bajar de peso, comienza con el proceso de baja de peso con
dieta y ejercicios, donde evaluara después de pasado cierto tiempo si dicho proceso esta correcto o si deberá
realizar cambios o mejorar en la calidad de sus ejercicios o alimentación.
8) ¿Qué es un objetivo?
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa que pretende alcanzar o
a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que dispone o
planea disponer, sirven de guía para la asignación de recursos.

9) Mencione los Ámbitos de un mapa estratégico, y señale 2 objetivos para cada uno de eso ámbitos.
Ámbito Financiero
• Generalmente: Cumplimiento Margen, Utilidades, $$$$$$$$$$$
• Perspectiva financiera o de resultado: En organizaciones con fines de lucro, esto implica a accionistas,
mientras que en organizaciones sin fines de lucro, esto implica a las organizaciones financieras o
subsidiarias.
Ámbito del cliente
• Mejor compra o Menor costo total: Precios económicos, calidad confiable, servicio rápido.
• Liderazgo de producto e innovación: Los últimos productos de los líderes de la industria.
Ámbito del proceso Interno
 Desarrollar y sostener las relaciones con los proveedores
 Producir los productos y los servicios
Ámbito de aprendizaje y crecimiento
 Capacitación
 Incorporación de tecnología en procesos.

10) ¿Cuáles y como son los atributos de los indicadores?

• Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la característica descrita debe ser
cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.
• Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.
• Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organización

11) Una con una línea, según corresponda al indicador con su clasificación.

1.-Evaluación 5 libros/hora (4)

2.-Cumplimiento avance de plan de auditoría (2)
3.-Eficacia Nota Curso 3,5 (1)
4.-Eficiencia Obtención de certificación (3)

12) ¿Cuál es la principal diferencia entre un indicador de Gestión y un Indicador de Gestión Tactico?

• INDICADORES Gestión: Se relaciona a un proceso general y generalmente a un objetivo

estratégicos.

• INDICADORES Táctico: Se asocia a una operación y tarea puntual.

13) A pesar de los distintos tipos de modelos que se pueden utilizar para generar un proceso de
planificación estratégica. ¿Cuál es el punto en común para asegurar su éxito en la implantación que
cada uno de ellos tiene?

MEDICION DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS.

14) Considera como empresa al instituto profesional AIEP, en donde su visión es: “ Ser una de las
mejores opciones de formación de calidad en el ámbito técnico profesional, alcanzables para jóvenes y
adultos, contribuyendo desde su quehacer al desarrollo de las regiones y del país”
Establezca un Indicador para cada uno de los ámbitos de su posible mapa estratégico.
Relación Procesos / Indicador
Modelo de efectividad total donde el alumno en 4 años obtiene título de Ingeniero con nota sobre 4

15) Comente: La organización de una empresa es independiente a los objetivos planteados por ella y no
se deben relacionar.
Falso mi estructura organizacional debe respaldar mis deseos de desarrollo plasmados en mi plan de negocios.
Cuando ello ocurre hablamos de una coherencia de procesos respecto de la estructura organizacional

16) Una con una línea el correspondiente objetivo con su ámbito

17) Defina:
a. Proceso Los procesos son actividades que realiza la empresa y que son para satisfacer un requerimiento
particular.

b. Procedimiento Otro aspecto y componente integrante de los procesos son los procedimientos que
Básicamente un procedimiento es la narrativa paso a paso de cómo se ejecuta un proceso, cuáles son sus
entradas y cuáles son sus salidas.

c. ¿Cuál es su principal diferencia?

La diferencia entre proceso y procedimiento radica en que; los procesos son generados por la voluntad del
logro de una finalidad y los procedimientos son pasos claros y objetivos que se deben seguir para completar
una tarea.

18) Según el siguiente diagrama de flujo, responda:

a. Verdadero o Falso, Si el automóvil no pasa la revisión se debe comenzar una nueva búsqueda.

b. Verdadero o Falso, Si no cumple los requisitos, comienza un nueva búsqueda.

c. Verdadero o Falso, La Gerencia General, es la responsable de la compra

d. ¿Qué actividad de inicio al proceso?

El proceso de Búsqueda
e. ¿Qué mejora realizaría al proceso?
El Proceso de pagar deriva en puesto a la venta esa conexión no corresponde esta incoherente, ahí
debería ir una mejora.