Ticket#109310

INSTALACION DE MODULO LIBRO D[..] impreso por Juan Jose Rios (jrios@bbv.com.bo) 12/03/2020 -[..]

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Estado: Cerrado - Atención concluida Antigüedad: 55 d 19 h

Prioridad: 3. Normal Creado: 16/01/2020 - 15:59:51

Cola: Soporte Tecnico - Software Tiempo contabilizado: 0.2

Bloquear: desbloquear Pendiente hasta: -

Nº cliente: GCSA

Propietario: jrios (Juan Jose Rios)

Tipos: Requerimiento

Customer Information
Nombre: Mariel

Apellido: Aguilar Quispe

Nombre de Usuario: maguilar

Correo: maguilar@bbv.com.bo

Articles
#1
De: Mariel Aguilar Quispe <maguilar@bbv.com.bo>

Para: Sistemas - Otros

Asunto: INSTALACION DE MODULO LIBRO DE COMPRAS Y VENTAS EN FACILITO

Creado: 16/01/2020 - 15:59:51 por cliente

Tipos: solicitud vía web

La solicitud es requerida debido a la necesidad de efectuar la revisión

mensualmente del libro de ventas el cual será efectuado por mi persona, a tal
efecto a fin de validar el reporte extraído por el SAP.

Muchas Gracias de antemano.

#2
De: BBV Mesa de Ayuda <monitoreo@bbv.com.bo>

Para: Mariel Aguilar Quispe <maguilar@bbv.com.bo>

Asunto: [Ticket#109310] Nuevo Ticket Creado !! INSTALACION DE MODULO LIBRO DE [...]

Creado: 16/01/2020 - 15:59:51 por Sistema

Tipos: correo-externo

>
> Estimad@  Cliente,
>
> Gracias por reportar  su solicitud a la Mesa de Ayuda de la Bolsa Boliviana
> de Valores S.A.
>
> Informamos que su solicitud, con número de ticket  "#109310",  será atendida
> lo antes posible.
>
> Puede ver el estado visitando la página:
>
> [1]http://172.16.8.84/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom&TicketID=9073
>
> -------------------------------------------------------------
> Equipo Mesa de ayuda
> Bolsa Boliviana de Valores S.A.
> Gerencia de Tecnología de la Información
>

[1] http://172.16.8.84/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom&amp;TicketID=9073

#3
De: Juan Jose Rios <jrios@bbv.com.bo>

Tiempo contabilizado: 0.1

Asunto: Modificar Propietario!

Creado: 16/01/2020 - 16:27:28 por agente

http://172.16.8.84/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPrint;TicketID=9073 Página 1
 Ticket#109310

INSTALACION DE MODULO LIBRO D[..] impreso por Juan Jose Rios (jrios@bbv.com.bo) 12/03/2020 -[..]

Tipos: nota-interna

Por favor tu atención.

#4
De: BBV Mesa de Ayuda <monitoreo@bbv.com.bo>

Para: maguilar@bbv.com.bo,

Tiempo contabilizado: 0.1

Asunto: Re: [Ticket#109310] INSTALACION DE MODULO LIBRO DE COMPRAS Y VENTAS EN FACILITO

Creado: 16/01/2020 - 18:26:38 por agente

Tipos: correo-externo

Estimad@   Mariel

Atendiendo a su  solicitud  , indicarle que:

*************************************************************************************

Se realizo la instalación de los formularios solicitados.

por favor revisar y verificar el ticket

gracias

*************************************************************************************
Para realizar el seguimiento respectivo del ticket, remítase a la página:

[1]http://172.16.8.84/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom&TicketID=9073

Atentamente,

Juan Jose Rios -------------------------------------------------------------

Equipo Mesa de ayuda
Bolsa Boliviana de Valores S.A.
Gerencia de Tecnología de la Información

[1] http://172.16.8.84/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom&amp;TicketID=9073

#5
De: BBV Mesa de Ayuda <monitoreo@bbv.com.bo>

Para: maguilar@bbv.com.bo

Asunto: [Ticket#109310] El Ticket ha cambiado de estado a: "Cerrado"

Creado: 16/01/2020 - 18:26:41 por Sistema

Tipos: email-notification-ext

Estimad@ Cliente,

Informamos que su solicitud, con número de ticket #109310, ha cambiado de estado a "Cerrado"

Es necesario que dicha solicitud sea verificada por su persona , cambiando el estado a 'Verificado'.

Para cambiar el estado del ticket debe llenar los datos respectivos (campos: ‘Asunto’ y ‘Texto’) indicando la
conformidad en la atención de la solicitud, posteriormente en el campo ‘Siguiente estado’ debe escoger la opción
‘Verificado’, para finalmente ‘Enviar’ y así dar por terminado el ciclo de vida del ticket.

Para realizar el respectivo seguimiento al ticket, remítase a la página:

http://172.16.8.84/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom&TicketID=9073

Atentamente,

-------------------------------------------------------------
Equipo Mesa de ayuda
Bolsa Boliviana de Valores S.A.
Gerencia de Tecnología de la Información

http://172.16.8.84/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPrint;TicketID=9073 Página 2