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Perspectiva Empresarial

Convergencia y
crecimiento de la VoIP
LAS LLAMADAS DE VOZ SOBRE IP A TRAVÉS DE INTERNET SE HAN CONVERTIDO EN
UNA MANERA MUY POPULAR DE AHORRO EN LAS COMUNICACIONES

incluyendo la voz en ellas? La transi- rreno entre aquellos clientes que se

ción hacia una red integrada —conver-
gente— de telefonía por IP proporcio-
José Manuel
na, en consecuencia, claras ventajas
Huidobro
con relación a los servicios clásicos de
MIEMBRO DEL
telefonía.
CONSEJO EDITORIAL
Las llamadas de voz sobre IP a tra-
DE
vés de Internet, o telefonía por
Internet, se ha convertido en una ma-
nera muy popular de ahorro en las
adaptan bien a las nuevas tecnologías,
pues todo lo que se requiere es una
conexión a una red IP, como puede ser
Internet, y un ordenador personal
equipado con tarjeta de sonido y con
el software adecuado, o un teléfono IP.
Este cambio en las costumbres -que
puede significar una ruptura respecto
al servicio tradicional de voz si la ofer-

L
a UIT, en su Informe Telefonia comunicaciones, ya que resultan muy ta de VoIP llegara a sustituir a la tele-
IP de 2001 decía: «Se ha lle- baratas y, en muchas ocasiones, hasta fonía tradicional, implicando cambios
vado a cabo una modificación gratis al hacer uso de las redes de importantes, tanto desde el punto de
del paradigma fundamental en la in- transporte de datos para la transmi- vista regulatorio como del mercado-
dustria de las telecomunicaciones, que sión de la voz, lo que está haciendo ha empezado a preocupar a los opera-
ha traído como consecuencia un cam- que la telefonía tradicional pierda te- dores telefónicos y su reacción es di-
bio en las comunicaciones personales,
como ocurrió con el teléfono compara-
do con el telégrafo». Este cambio con-
siste en el tránsito de las redes tradi-
cionales de voz por RTC pública a las
redes de datos por conmutación de
paquetes, usando la tecnología IP.

La importancia de la VoIP
La teoría detrás de la voz sobre
paquetes (VoIP/Voice over IP) o la
telefonía sobre IP es sencilla: en lugar
de seguir construyendo redes de con-
mutación de circuitos, ineficientes en
cuanto al transporte de datos, y, con-
siderando que hay un crecimiento
estacionario del tráfico vocal, ¿por qué
no construir redes orientadas a datos, Figura. Evolución del tráfico RTC vs V
RTC oIP
VoIP

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Perspectiva Empresarial

versa, aunque la mayoría contempla

entre sus planes ofrecer este servicio,
pues es la única manera de fidelizar a
sus clientes y evitar que se pasen a la
competencia; además, puede generar
nuevos ingresos, ya que la tendencia
actual es a dar la voz gratis (o con
tarifa plana) y cobrar por los datos
(acceso a Internet y descarga de fi-
cheros), algo impensable hace unos
pocos años. La tecnología de voz sobre
IP, que sólo en los últimos tiempos ha
alcanzado una calidad aceptable y
resuelto algunos problemas de
interoperabilidad, se considera un ser-
vicio imprescindible para atraer clien-
tes y es por ello que está siendo obje-
to de una fuerte promoción en Estados
Unidos y Europa, a partir de los planes
de acceso de banda ancha con tarifa Figura. Demanda de los usuarios de VoIP
VoIP
plana.
La telefonía IP es una aplicación de ra de red empresarial que puede ofre- tes de interconexión, pues el número
la tecnología VoIP, de manera que per- cer la fiabilidad, interoperabilidad y de operadores que intervienen en la
mite la realización de llamadas telefóni- seguridad de una red de voz, los be- operación se reduce sustancialmente,
cas ordinarias sobre redes IP (redes de neficios de IP, y las eficiencias, movili- o en ocasiones desaparece. Este hecho
conmutación de paquetes), utilizando dad y la gestión de sólo una red. se hace especialmente interesante en
ordenadores personales o teléfonos IP. el caso de las llamadas internaciona-
En general, soporta los servicios de les, donde los acuerdos de interco-
comunicación de voz, fax, mensajes de Las llamadas de voz sobre nexión internacional se hacen innece-
voz, etc., que se transportan por la red sarios. Por esto mismo, es en este
IP, (por ejemplo, Internet), en lugar de IP a través de Internet, o caso dónde la telefonía IP resulta su-
ser transportados por la red telefónica
pública convencional, fija o móvil, que
telefonía por Internet, se ha mamente ventajosa.

ofrece el STDP (Servicio Telefónico Dis-

ponible al Público), y que por ello está
sujeta a una serie de condicionantes
regulatorios (servicio universal, llama-
das de emergencia, planes de numera-
ción geográficos, interconexión, etc.),
que, en algunos países, aún no están
totalmente definidos para la telefonía
IP.
La telefonía IP, basada en tecnolo-
gías y protocolos de la familia TCP/IP,
elimina las limitaciones de los sistemas
propietarios y proporciona incrementos
de productividad, escalabilidad y movi-
lidad. Es, por tanto, la combinación de
voz, datos, vídeo y aplicaciones
inalámbricas dentro una infraestructu-
convertido en una manera
muy popular de ahorro en
las comunicaciones
Los servicios de telefonía IP se
prestan sobre una red carente de je-
rarquías, al contrario de lo que sucede
con la telefonía tradicional, que se
presta sobre una red de conmutación
de circuitos y verticalmente
jerarquizada. La eliminación de la je-
rarquía en la red para la prestación del
servicio tiene como consecuencia una
reducción muy significativa de los cos-
Infraestructura necesaria
Los elementos necesarios para que
se puedan realizar llamadas vocales a
través de una red IP dependen en
gran medida de qué terminal se utiliza
en ambos extremos de la conversa-
ción. Estos pueden ser terminales IP
(por ejemplo, softphones que simulan
por software un teléfono convencional
en el PC) o no IP (teléfonos convencio-
nales, con un adaptador —ATA— para
IP). Hay que señalar que en el caso de
que uno o ambos extremos de la co-
municación telefónica sean un terminal
IP, es importante conocer de qué
modo están conectados a Internet. Si

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es de forma permanente (con ADSL),

se les puede llamar en cualquier mo-
mento, pero si es de forma no perma-
nente, por ejemplo, a través de un
Proveedor de Acceso a Internet (ISP)
vía módem, no se les puede llamar si
en ese momento no están conectados,
por lo que es muy importante tener
muy claro el escenario en el que nos
vamos a desenvolver.
Garantizar la disponibilidad de un
servicio como la telefonía IP, cuando la
red portadora es Internet, resulta casi
imposible, como consecuencia del es-
caso control que tiene el operador
sobre el enrutamiento de los datos
transmitidos, lo que se puede traducir
en un alto grado de latencia en la con-
versación y pérdida de paquetes. No
obstante, cuando se trata de una red
privada, controlada en su totalidad por
un operador, éste tiene control sobre Figura. Factores a considerar en la rregulación
Factores egulación de la Telefonía IP
Telefonía
los modos que la conforman y el tráfi-
co que circula por su red y, por lo tan- ofrecer una oferta dual o triple play aclaradas antes de poder lanzar al
to, la posibilidad de ofrecer un servicio (voz+datos y vídeo), y la presente público un servicio de este tipo, como
en tiempo real con una garantía de evolución hacia la convergencia fijo- son:
disponibilidad del mismo. De esta ma- móvil. ¿Es un servicio tradicional o nuevo?
nera, la calidad de la voz, sobre redes ¿Debe considerarse como servicio re-
privadas puede ser tan buena como gulado (STDP) o es un nuevo servicio
sobre la RTC. Garantizar la de comunicaciones electrónicas (SCE)?
¿Necesidad de numeración telefóni-

Cuestiones a considerar
disponibilidad de un ca y portabilidad, acceso a servicios de

servicio como la telefonía

emergencia (112), interceptación,
La estrategia de los operadores precios de interconexión, extraterrito-
pasa por el desarrollo global de la
banda ancha (BA), por todos los servi-
IP, cuando la red rialidad, interconexión directa IP-IP,
efectos sobre el servicio universal, la
cios que ofrecen, junto con la conver-
gencia de tecnologías, de cara a poder
portadora es Internet, cuota de abono/ADSL, etc.?
Como conclusión, se puede afirmar

resulta casi imposible que caminamos hacia el ToIP (Todo

„ Red de acceso de banda ancha (Au-
mento de la velocidad de acceso/
acuerdos de nivel de servicio)
„ Mejora, avances en la red de tránsi-
to e interconexión
„ Desarrollo de tecnologías: ADSL2,
ADSL+, VDSL.
Por otra parte, se plantean ciertas
Figura. Teléfono IP
Teléfono cuestiones regulatorias que deben ser
sobre IP), pero que los operadores
establecidos se enfrentan al desafío de
la VoIP en un marco regulatorio gene-
ralmente «anclado» en la telefonía
tradicional. El reto consiste, pues, en
adoptar y/o adaptar los medios técni-
cos para dar servicios nuevos o con
distinta tecnología sin perder la con-
fianza y la satisfacción de los clientes,
y creando una base sólida para crecer
en el futuro.

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