1.

Título del estudio de caso y contextualización del mismo (lugar, tiempo, espacio, actores,
entre otros).

VENTAS INFORMALES DISPARADAS EN EL CENTRO DE CALI

Lugar: Centro de la ciudad de Santiago de Cali

Tiempo: Día 16 del mes de diciembre del año 2019

Espacio: Va entre las calles 12, 13, 14 y 15 y las carreras 5 y 9.

Actores: En este caso se pueden enunciar dos actores del conflicto: primero la obstrucción del
espacio público por los vendedores ambulantes y el segundo son los peatones y el transporte
(vehículos), cabe resaltar un actor más, aquel que funciona como ente regulador por medio de la
alcaldía de Cali.

2. Paso a paso de la propuesta para el análisis del conflicto desde las categorías de la
tipología propuesta.

La tipología propuesta es el conflicto estructural: Este infiere que son partes del conjunto social,
en busca de unos intereses que no son compatibles con el resto de la sociedad a la que
pertenecen, implicando unas necesidades que en un momento dado no son relevantes para la
parte social afectada.

Si bien, este conflicto propuesto se basa en dos situaciones de grupo, el primero pertenece a la
población de los vendedores ambulantes y el segundo las personas que se ven perjudicadas en la
movilidad frente al espacio público. Haciendo referencia a un conflicto de grande envergadura,
puesto que vemos la intervención de otros grupos o personas como por ejemplo, el cabildante,
una concejal y la Alcaldía de Cali quienes están en busca de alternativas para la reorganización de
la población, como lo nombra el señor Dario Daza, “No vamos a excluir a nadie del espacio público.

También se contempla la idea de brindar un trato de peatonalización en algunas calles

vehiculares, que por su alto flujo de transeúntes se vuelven peatonales”, todo lo anterior es
argumentado con el fin de subsanar la necesidad de subsistir mediante las ventas ambulantes, y el
no tener un lugar estratégico y/o establecido para ejercer las mismas, llevándolos a la invasión del
espacio público e incluso vehicular.

3. Pasó a paso para abordar, desde diferentes mecanismos y alternativas, la resolución del
conflicto.

ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Como primordial elemento o alternativa de negociación es el diálogo, donde podemos
conocer la razón de los hechos, para llegar a una solución donde todas las partes lleguen a
una conclusión.

Existen diferentes medios alternativos que ayudan a resolver conflictos que suelen ser
naturales del día a día de las personas, los cuales son:

NEGOCIACIÓN: Es un medio de solución de conflicto en el que las partes buscan convencerse y

ayudar la una con la otra, donde el hecho de su percepción en contextos determinados sean
los correctos, con base a esto las personas afectadas dialogan sobre el tema en discusión y
buscan alternativas que le permitan resolver el conflicto en beneficio mutuo.

MEDIACIÓN: Es la intervención de una tercera persona en conflicto que entra a proponer y

ayudar a la comunicación entre las partes implicadas en el conflicto.

CONCILIACIÓN: Es un proceso en el que también una tercera persona acompaña en busca de

la solución al conflicto, lo cual puede ser aprobado o rechazado sin ninguna conciliación.

ARBITRAJE: Proceso por el cual las personas puede someterse a un previo ajuste, de la
decisión de uno o varios árbitros, de las disputas surgidas o que puedan surgir en materias de
su libre disposición conforme a derecho. Es llevado a cabo por una persona que se encarga de
decidir por las partes para resolver el conflicto.

Paso1. Conocer la situación actual: Principalmente las partes, como lo son la Alcaldía,
peatones, conductores de la zona y los vendedores informales afectados dialoguen para llegar
a una propuesta de soluciones mediante el dialogo.

Paso2. Expresar Metas y Objetivos: Tras una declaración general de los objetivos de las partes
interesadas, estas empezaran a estudiar las necesidades de la parte afectada. Lo indicado, es
que las afirmaciones iniciales sean positivas y agradables. No es momento para la hostilidad o
para estar a la defensiva, puesto que se necesita una atmósfera de contribución y confianza.

Paso 3. Inicio del Proceso de Negociación: Por las características del conflicto esta negociación
puede ser difícil, y puede contener diversidad de factores y asuntos. Sería recomendable tocar
los temas de forma individual y en su totalidad con las partes afectadas. Puede haber
propuestas que no hayan expuesto ninguna de las partes, de igual manera la idea es que estas
transcurran mientras se realizan las negociaciones. De la misma manera se deben indagar los
temas para determinar dónde hay ventajas para establecer los puntos a discutir. Una vez que
los negociadores revisen los puntos a discutir, se deben analizar uno por uno y de menor a
mayor importancia, esto establecerá un ambiente favorable para lograr otros acuerdos.

Paso 4. Expresiones de Desacuerdo y Conflicto: Pueden haber desacuerdo en medio del

diálogo y generar más conflictos, lo que nunca se debe evitar ya que es un proceso de dar y
recibir, lo que normalmente se debe mostrar en el buen trato, debido a que, los desacuerdo
 se expresan en los diferentes puntos de vista, sacando a relucir los verdaderos deseos y
necesidades de las partes.

Paso 5. Reevaluación y Concesión: Por lo general, en cierto momento una de las partes se
moverá hacia las concesiones, definiendo cada punto para que ambas partes estén de
acuerdos y termine el conflicto mostrando un cambio para la comunidad y todas las partes
afectadas.

Paso 6. Acuerdo de Principio o Arreglo: Cuando se llegue a un acuerdo, es necesario

corroborarlo y aceptarlo; para asi, decidir cómo se alcanzará el arreglo final, para no tener que
combatir más con esta disputa y generar grandes cambios en la comunidad afectada.

4. Reflexión. Copie y pegue la dirección electrónica de su blog en un documento word y

cárguelo en este espacio.

Se debe tener en cuenta que en la ciudad de Cali priman las ventas informales, donde se muestran
una de las realidades más complejas y en aumento de los últimos años a nivel nacional, si bien, el
trabajo informal es una realidad actual producto del desempleo, de la falta de compromiso y
oportunidad por parte del Estado; Es por ello que encontramos personas trabajando bajo esta
modalidad, víctima de toda esta realidad y por el cual se ve obligado a acudir a otras alternativas
para garantizar su subsistencia y la de los suyos, como también encontramos ciudadanos
venezolanos que ya se acuñan en esta informalidad; Este tema de las ventas informales afecta no
solo a la ciudad de Cali sino a todo el país, perjudica a la sociedad en lo económico, lo social y lo
cultural, y lo más preocupante es que con el paso del tiempo, en lugar de reducir, se extiende
mucho más.

Finalmente, se debe analizar desde la perspectiva que el estado le debería ofrecer a sus
habitantes, como, las oportunidades para salir adelante y un medio por el cual cada individuo
pueda lograrlo, con un el empleo digno, gratificado, sólido y con una seguridad social. Es allí hacia
donde se dirigen las verdaderas alternativas para la mejor contingencia de los beneficios del
desarrollo.