c




 
  










c 



 
  










c 




 

  











c c

   

 







u





 
 
Il y a toujours, à la création d'une organisation, une volonté humaine de regrouper des
personnes, d'unir des efforts, de mettre des moyens en commun pour parvenir à 1 ou
plusieurs objectifs partagés par chacun des membres. Les hommes organisent leurs actions
de manière à réaliser les divers objectifs de l'entreprise :
O

O
pour survivre dans un environnement souvent difficiles en profitant des opportunités et
en réduisant les contraintes et la menace qu'il génère ;
O
se développer en augmentant les parts de marché ;
O
optimiser la rentabilité des capitaux investis ;
O
développer son autonomie et sa flexibilité pour s'adapter notamment à l'environnement
;
O
accroître le bien-être de ses dirigeants et salariés «
Il arrive que ces objectifs ne puissent être réalisés en même temps. C'est aux dirigeants de
trancher pour élaborer la stratégie de l'entreprise.

Œ







 
L'entreprise constitue une entité sociale regroupant des individus liés par un ensemble de
relation (des relations en particulier hiérarchique mais aussi de solidarité). Le réseau permet
non seulement la circulation de biens et services mais aussi d'informations, des influences,
des sentiments, etc. Les activités de production et de commercialisation requierrent la
collaboration d'hommes et de femmes aux compétences et attentes diverses. Tous les
collaborateurs de l'entreprise (employés, ouvriers, cadres, secrétaires, techniciens,...)
travaillent ensemble avec des règles de conduites communes. Ces règles sont en effet les
moyens pour lesquels les taches sont exécutées et coordonn ées, les produits sont fabriqués et
vendus. Vis-à-vis de son personnel, l'entreprise a 2 fonctions :
O

O
une fonction économique. Elle procure à ses salariés un revenu leur permettant de
subvenir à leurs besoins ;
O
une fonction sociale. L'entreprise permet aux individus d'être actifs, de communiquer,
de se sentir utiles , de faire usage de leurs capacités physiques ou intellectuelles.
L'entreprise devient une cellule d'intégration. Elle favorise le lien économique qu i
détermine et conditionne le lien social voir politique.
L'entreprise peut être un lieu d'épanouissement ou de frustration. Elle peut être un lieu de
consensus ou de conflit. Lewin souligne que l'énergie d'un groupe humain est consacré :
O

O
au maintient du groupe en état ;
O
à la tache ou activité que l'individu doit réaliser.
R 




 


 

 







 
Ainsi, dans une structure conflictuelle, une grande partie de l'énergie des individus sert à
régler des conflits internes, les querelles de pouvoir, etc et il reste peu d'énergie pour
répondre aux besoins et objectifs de l'entreprise. Le cas extrême est la graine où plus aucune
énergie n'est consacrée à la production. Il appartient aux dirigeant s de l'entreprise de définir
et de maintenir un bon climat de travail dans l'entreprise.











Elle est un centre de décision qui fixe des objectifs et les moyens à mettre en oeuvre pour les
atteindre.
Exemple d'objectifs : augmenter le chiffre d'affaire, augmenter la production, réduire
l'absentéisme, réduire les accidents de travail
exemple de moyens à mettre en oeuvre : acquisition de biens d'équipements plus
performants, lancement de nouveaux produits, améliorations des conditions de travail

La prise de décision est un acte essentiel dans l'entreprise. Elle lui permet de s'adapter au
mieux à son environnement. La prise de décision concerne aussi bien les dirigeants (les
décisions stratégiques) que les cadres, les techniciens, les vendeurs, les secrétaires, etc (les
décisions opérationnelles). L'entreprise se distingue ainsi de l'établissement sur l'agence qui
sont des unités décentralisées mais qui ne disposent que d'une faible autonomie de décisions.

D







  





 


 


Ê



  
   

 
  

 

  
  


 

       

 





  
   
Ê  
 


 
          




 



 ! 

 
    
 

  


 
  Ê   
" 
  ! 

      

 #$%#!&' 
 $(%&'Ê)%&*)Ê
 
   
  
    
 
 
     
"

  

 
+
  

    

  
 
     




 


   

 
 

 


   ,   
-
  
 
.



 
 
 

" !    

  
 

 
   -  
 
 

 
     

  +
  
 


 
 


   

/


 
  
  

 
     
!

 
  
 
    


  
 
0

 

  

 
  
 

  

  
  


  
Ê


  

  
         

 
 
-

  
 
 
!   
  


 
 

  

 
  

  

 
    
 



 
 
     
 



         
 
  


Ê " Ê$*'

0 






 


1 







  !   
 


2 0
   2! 
   



 



  

0
  



Ê   
 


  
 
    



 





0
  


  
 
    

3 
 

0
 ,

    
  Ê   

      




    
 

Ê   2

3 2
 

 


   
   

"
  
 
  Ê      
 
 


  
  
  
 (  
0   





  
  

  Ê 
0  
    


 
   

  


"
     
 
   
   
. 
   
 
0 2

3 2
 ,


 


"  "    


"
 
 
       
   
0  
 

 



 " 
 
   


Ê$*'        
 
0  
   
 
 
   

   (
 


 

     




 
 



 



-

". 
      
 
  


"
  
Ê
  ! Ê$*'

 
 
 

Ê*4&%
 5&5!&   &5 &*(6789Ê*4&%

    
  
  



"
  Ê   
 
". 



"

    ,  
        



 
 
51  -


Ê*4&% 
 
0
 


 
0  
   

   
 "


  


 




 
   

 

   
  


0    ," 
  3 
0 
 
 /   


  
 

 


0  
0 
  


  

 
 
  
    

-
 
 
 
 " 
     :

      3 
0  

 

" 
   


" 
"   


     
     
  
 

 

 " 




0



"   

3  
0  /   " 
 
 
 
". 


 
 
0

  

 . 


 

 
  
    +





Ê*4&%  
 
0      


 






  
 

 
 
; 
"   


    
 


 

  

    

  
 
    < 
  

"
     

 


 
 
 
 , 

         
 

      


    
 

   
 5&5!&

 
   (Ê!$

"



 

   

 


  
   
 

 


    
     

 =(     


   
 




  - 
  
 
 


 

  
"


"

- 
  
  
> 5&5!&




 

  "

 
   
   

 

0

 

   
 


  
"


 
 
     

  
 *   

 
    
 
 
  =
  
 



     
  

  

 3
-
    


"
   

    
  

   


 
    



  

"


 
 




". 
   
+


-
 #&?@&567A9
  
  
 " 

  

 
  
   
 
 
>&5 &*(
 
"
   

  

 




 

  



 


    
   

 


  
  )  

 
  
 
 
 "
   



  

0  


-
 
 
   
  





"
     2
 

0  2     

"    
     
   
 &5 &*(
   
0

 

 
0
      
  
 


 

   )    
 
    
"   
   

 


 
 -    
 


  
 
     
   

 

 



    

   
0  !

 



0 
 
   

.

     
 

 


  

+
 

  
 


) 
 

 
 
      

  


    


 

"
 



 
 
0   


  
     



 
 

"


    -    

  +
 
 
 0.

  



 

 



  
 
  
  
 

  




   





          


   &5 &*( .