Análisis personal de ventas

Lic. Administración de empresas

Alumno: Jesús Francisco Morales Rubio

Maestra: Pamela Alderete Rodríguez

Hermosillo, Sonora a 13 de Octubre del 2019

Introducción.
Vender es una de las profesiones más antiguas. Quienes venden reciben
muchos nombres: vendedores, representantes de ventas, ejecutivos de cuenta,
consultores, agentes y desarrolladores, para mencionar sólo unos cuantos. Han
desaparecido los días en que los vendedores llevaban portafolios repletos de
folletos y tocaban puertas para ofrecer productos.

Hoy los vendedores profesionales coordinan los recursos de sus empresas

para ayudar a sus clientes a resolver sus problemas. Usan correo electrónico,
fax, videoconferencias, telemarketing, medios electrónicos sociales, entre otros,
para comunicarse con sus clientes y con personal de apoyo en todo el mundo;
bajan información de las bases de datos de sus empresas y desarrollan
presentaciones multimedia para cada.

A continuación encontraremos un cuestionario sobre cómo nos interesa la

presentación del vendedor y la atención sobre nuestra persona.
1. ¿Cómo te gustaría que el vendedor hiciera el “primer contacto”?

En lo personal, como cliente siempre el contacto con el vendedor cara a cara me

complace más ya que obtengo la información necesaria y realizo un estudio del
producto a elegir.

2. ¿A quién te gustaría que se pareciera el vendedor?

En lo personal a mí o alguien que me simpatice, que les guste estar en contacto,

ser agradables y es la suma de su imagen, trato, temas y maneras de
conversación y en especial la empatía con la que se puede conectar con las
personas. Como clientes siempre preferimos a alguien que nos simpatiza. Es un
peso en la balanza a su favor.

3. ¿Qué problemas enfrentarías al tratar de tomar una decisión de compra

correcta respecto de este tipo de producto o servicio?

Una del principal problema sería preguntarme si real mente necesito ese producto
o valorar el producto si realmente tendrá el valor para adquirirlo.

4. Describe de manera detallada el acercamiento que le pedirías al vendedor

ideal, y qué te impresionaría y animaría a hacerle una compra.

Empatía; una de las características que más me atrae como cliente es saber que
quien me está “vendiendo” puede ponerse en mi lugar y entender mis
necesidades. Conocimiento; básicamente saber vender y conocer el mercado
(producto, empresa, competencia, cliente). Honestidad; Muchas personas
consideran que los vendedores son mentirosos por naturaleza. Un vendedor
mentiroso puede tener más éxito en una primera venta, pero la mentira no lleva a
una relación a largo plazo con el cliente. Si un cliente percibe honestidad en un
vendedor, entenderá que la empresa también lo es.

5. ¿Qué podría disuadirte de elegir a un vendedor o a una compañía en

particular?

La atención, el interés del vendedor, el servicio post venta y las garantías que te
pueda ofrecer la compañía. Para tomar la decisión de quedarme con un solo
vendedor o compañía tendría que ofrecerme un buen trato, no presionarme en la
toma de decisiones de mis compras, ofrecer producto de calidad a un buen precio
y lo más importante que este comprometido con el cliente o la empresa para
brindar un mejor servicio.
6. ¿Qué preguntas te gustaría que te hiciera el vendedor?

Algunas de mis necesidades, con cuanto es lo que deseo gastar o si buscaba un

producto en especifico (solo mis necesidades).

7. ¿Qué información necesitarías o te gustaría te ofreciera el vendedor para

hacer una compra con seguridad?

En lo personal lo que necesitamos todos es la confianza del producto adquirido, el

valor del producto, la garantía y la seguridad del producto que estas adquiriendo
sea el que elegiste y la seguridad de que todo lo que te menciono sea correcto.

8. ¿Qué tipo de cosas podría hacer o decir el vendedor que no te

impresionarían?

Que me vendan un producto o servicio sin conocerlo, solo vender por vender,
hablar de sus logros en la empresa para tratar de impresionarme y a si elegirlo
como mi vendedor.

9. ¿Qué tipo de cosas podría hacer o decir el vendedor para impresionarte?

Conocer muy bien el producto o servicio, ofrecerme servicio post venta, una
atención personalizada donde realice alguna cita para atenderme hacer sentir un
cliente especial etc.

10. ¿Qué tan importante es el precio? ¿Qué podría persuadirte de pagar un

poco más de lo que pensabas?

El precio en ocasiones no es lo importante ya que hay productos que realmente

valen cada centavo ya que son productos muy selectivos y por otra parte el
algunas empresas el precio es importante sobre cualquier producto ya que
cualquier producto que se compra tiene su costo beneficio.
Conclusión.
Las ventas son vitales, no sólo hoy sino a través de la historia económica y en el
futuro, debido a una cuestión simple: si no hay ventas, no hay utilidades, no hay
rendimientos para el inversionista, no hay salario ni empleo, es decir, no hay nada.
Toda empresa, con ánimo de lucro, vive de lo que vende, ya sea una multinacional
o un pequeño productor, por eso es que la mayoría de las empresas invierten
mucho en la capacitación de los vendedores ya que son la imagen la empresa y
son los primeros en hacer contacto con los clientes, es de vital importancia saber
llevar a cabo la relación cliente vendedor ya que la competencia es cada vez más
intensa, es necesario emplear correctamente las distintas herramientas que el
marketing nos ofrece para conseguir tener la deseada presencia en el mercado.

Dentro de la estrategia global del marketing, el área de gestión de ventas es muy

importante y crítica para la competitividad de la empresa.

El trabajar en Ventas te puede aportar alegrías incomparables, ya que es una

profesión que está centrada principalmente en la comunicación humana. Tenemos
en nuestro interior recursos insospechados que podemos potenciar para ponerlos
al servicio de nuestro trabajo y la capacidad profesional.