Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Sdasdasda
Sdasdasda
Sdasdasda
Studiul 1
Pe măsură ce pandemia COVID-19 se extinde şi se adânceşte, consumatorii
din întreaga lume îşi schimbă dramatic comportamentul de cumpărare. O companie
de cercetare a identificat şase etape de comportament ale consumatorilor care se
leagă direct de preocupările privind noul coronavirus.
Compani de cercetare Nielsen urmareste in peste 100 de tari aceste
modificari si a identificat o serie de evolutii comune tuturor pietelor afectate de
pandemie, trenduri important de inteles mai ales ca toate companiile trebuie sa se
adapteze la aceste schimbari si sa planifice cat mai bine pentru ceea ce urmeaza.
Corelarea celor comunicate prin mass-media si a hotararilor guvernamentale
despre COVID-19, cu cheltuielile consumatorilor pentru articole precum produsele
sanitare si produsele de bacanie, dezvaluie o serie de modele recurente.
In prima etapa, s-a observat un comportament proactiv indreptat catre
cresterea imunitatii si starea generala de sanatate, ea fiind urmata de managementul
reactiv al sanatatii, cand cumparaturile de produse de protectie au explodat. A treia
si a patra etapa sunt cele de acumulare de provizii si pregatirea pentru traiul in
carantina, urmate de experienta reala a unei vieti pline de restrictii. Ultima etapa va
fi cea a reintoarcerii la normal, la “noul normal”.
Aceste schimbari de comportament sunt catalizate de cativa vectori: nevoia
de eficacitate si calitate, orientarea preferintei si spre produse locale si, in final, de
catalizatorii tehnologici.
In tari precum Italia, Spania si China, iar ulterior si in Romania si tarile in
care pandemia s-a propagat mai tarziu, stirile cu privire la dezvoltarea COVID-19
au atras o crestere masiva a cumparaturilor, in stagiul de “pregatire a proviziilor”.
Dupa cum este exemplificat mai jos, rapoartele de transmitere locala si decese
cauzate de COVID-19 determina si sunt in stransa legatura cu interesul
consumatorilor fata de produsele de care ar putea avea nevoie in casa pe timp de
criza.
Viteza de trecere de la o etapa la alta variaza in functie de rata de crestere a
cazurilor in fiecare tara. Odata cu interzicerea deplasarilor in 24 martie, Romania a
trecut rapid din etapa de pregatire, in cea de carantina.
Studiul 2
Criza generata de epidemia de COVID-19 defineste patru categorii distincte
de comportamente in randul consumatorilor: "Redu drastic cheltuielile",
"Pastreaza-ti calmul si cheltuie", "Economiseste si fa stocuri" si "Hiberneaza si
cheltuie", potrivit unui studiu al companiei EY Future Consumer Index.