PESQUISA DE DEMANDA

TURÍSTICA ATUAL E
POTENCIAL
 APRESENTAÇÃO
A atividade turística é capaz de gerar benefícios significativos para uma localidade, como geração de
empregos; resgate e preservação dos valores socioculturais; distribuição de renda; redução do êxodo
rural com o desenvolvimento do turismo em áreas rurais e contribuição para a preservação da fauna
e da flora em áreas de proteção ambiental. Esses e outros fatores fazem da atividade turística uma
oportunidade de desenvolvimento socioeconômico para muitos países e regiões

O Turismo é uma atividade abrangente e complexa em função das várias atividades desenvolvidas
tanto pela iniciativa privada quanto pelo poder público, que impactam desde a decisão da viagem,
passando pelo deslocamento da cidade de origem para o destino, e principalmente, pelo conjunto das
áreas que o turista interage no local escolhido durante sua permanência nos destinos visitados.

Com esta característica de interação dos ambientes interno e externo, que evoluem de forma dinâmica,
o setor do turismo deve ser analisado e gerenciado por uma visão sistêmica onde os elementos
Ambiental, Econômico, Sociocultural e Político Institucional sejam organizados de forma a garantir a
sustentabilidade da atividade turística.

Para apoiar esta gestão integrada é necessário ter dados e informações como, conhecer a fundo o
comportamento do turista para ter efetividade no planejamento, conquistá-lo e satisfazê-lo de forma a
gerar resultados positivos para todos os atores.

No âmbito do Projeto de Inovação e Competitividade do Turismo de Porto Seguro o SEBRAE realizou

em Parceria com a SECTUR e o Porto Seguro Convetion Bureau uma pesquisa de demanda efetiva e
potencial.

Esta iniciativa permitiu levantar informações relacionadas ao perfil, hábitos, motivações e a percepção
do turista que esteve em Porto Seguro, Arraial d’Ajuda, Trancoso e Caraiva.

2
 METODOLOGIA DEMANDA EFETIVA

Demanda efetiva trata-se do grupo de turistas entrevistados durante sua visita ao destino, ou seja, são
os visitantes que já conhecem Porto Seguro, Arraial d’Ajuda, Trancoso e Caraíva e avaliaram a oferta,
indicaram suas motivações para visitá-lo e o nível de satisfação com a experiência.

Realizadas na Sede,
Maiores de 18 anos, Arraial d’Ajuda,
Viajando à lazer.
classes A/B, C e D/E Caraíva, Trancoso

Períodos:
03 a 13 de julho de 2015
28 de setembro a 04 de outubro de 2015
06 a 11 de fevereiro de 2016 (Carnaval)
26 a 30 de maio de 2016 (Corpos Christi)
23 a 26 de junho de 2016 (São João)

3
 RESULTADOS DEMANDA EFETIVA

No feriado de Corpos Christi e São João há um percentual maior de jovens, porém a predominância
em todos os períodos é da faixa etária de 30 a 55 anos.

IDADE GLOBAL IDADE GLOBAL IDADE GLOBAL

JULHO DE 2015 SETEMBRO DE 2015 CARNAVAL DE 2016

20% 20% 14% 15%

18% 26%

68% 59%
60%

Menos de 30 anos Menos de 30 anos Menos de 30 anos

Entre 30 e 55 anos Entre 30 e 55 anos Entre 30 e 55 anos
Mais de 55 anos Mais de 55 anos Mais de 55 anos

IDADE CORPUS CHRISTI IDADE GLOBAL

2016 SÃO JOÃO 2016
5,1% 7,3%
16,9% 15,0%
38,0% 26,5%

40,0% 51,3%

Menos de 30 anos Menos de 30 anos

Entre 31 e 55 anos Entre 31 e 55 anos
Mais de 55 anos Mais de 55 anos
Não declaram suas idades Não respondeu

4
Ressalta-se a diversificação e desconcentração dos destinos emissores, e nos dois últimos períodos
pesquisados um aumento significativo do número de visitantes do próprio estado.

ORIGEM DOS TURISTAS

JULHO DE 2015
São Paulo 40,80%
Goiás 11,69%
Minas Gerais 10,95%
Paraná 6,22% ORIGEM DOS TURISTAS
Distrito Federal 5,97% SETEMBRO DE 2015
Rio de Janeiro 4,73% Minas Gerais 35,31%
Espírito Santo 4,73%
São Paulo 30,63%
Bahia 3,48%
Bahia 5,63%
Outros 11,44%
Rio de Janeiro 4,69%
ORIGEM DOS TURISTAS Exterior 3,75%
CARNAVAL 2016
Goiás 3,75%
Minas Gerais 37,90%
Paraná 3,75%
Espírito Santo 22,50% Distrito Federal 3,44%
Bahia 15,10% Espírito Santo 2,19%

São Paulo 11,10%

Rio de Janeiro 8,40%

Outros 5,00%

ORIGEM DOS TURISTAS

ORIGEM DOS TURISTAS SÃO JOÃO 2016
CORPUS CHRISTI 2016 Bahia 29,8%
Bahia 24,6% Minas Gerais 16,8%
Minas Gerais 21,7% São Paulo 16,5%
Espírito Santo 15,4% Região Centro - Oeste 8,5%
São Paulo 13,4% Espírito Santo 7,0%
Região Centro - Oeste 9,4% Região Sul 6,8%
Região Nordeste 6,9% Rio de Janeiro 5,5%
Rio de Janeiro 3,1% Outros Países 4,8%

Região Sul 2,9% Região Nordeste 4,3%

Outros Países 2,6% Região Norte 0,3%

5
 FASE PRÉ VIAGEM
A agência é um canal de comercialização muito importante do destino, o que demonstra a necessidade
de capacitação e ações em parceria continuamente. Nos dois últimos períodos pesquisados, a internet
se mostrou o principal canal de comercialização.

CANAL DE COMPRAS CANAL DE COMPRAS CANAL DE COMPRAS

GLOBAL JULHO/2015 GLOBAL SETEMBRO/2015 GLOBAL CARNAVAL 2016
9,2%
62% 53,75% 30,7%

20,3%
38% 46,25%

39,9%
Sim Não Sim Não
Site de Viagens
Internet (Fornecedores diretos)
Conta Própria
Agência de Turismo

CANAL DE COMPRAS GLOBAL

CORPUS CHRISTI 2016
33,7%
Site de Viagens
Internet (Fornecedores diretos)
10,3% Conta Própria
31,7%
Agência de Turismo
6,9%
Não Respondeu
17,4%

CANAL DE COMPRAS GLOBAL

SÃO JOÃO 2016
23,0%

Site de Viagens
Internet (Fornecedores diretos)
12,0%
Conta Própria
35,5%
Agência de Turismo

29,5%
6
Nas pesquisas de 2015 os principais itens motivadores são iguais, sendo que setembro registrou-se
também a hospedagem, segurança e barracas como motivadores de fluxo. No período do carnaval,
os motivadores mudam são sol e praia, barracas e vida noturna, similares às primeiras motivações de
junho de 2016. Ressalta-se que neste ultimo período houve uma diversificação maior da motivação
principal da viagem, destacando-se: já conhecer o destino, férias que se encaixam no orçamento e
atrativos para crianças.

MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM

JULHO/2015 SETEMBO/2015

71,30% BELEZA 64,06% BELEZA NATURAL

PAISAGEM NATURAL

64,50% PRAIAS 47,50% PRAIAS

44,50% CLIMA 46,88% TRANQUILIDADE

44,00% TRANQUILIDADE 33,75% HOSPEDAGEM

21,56% SEGURANÇA

20,31% BARRACAS

MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM / CARNAVAL 2016

1º PRAIA (MAR E AREIA) 6º TRANQUILIDADE

2º ESTRUTURA DA PRAIA 7º SHOWS/FESTAS/DIVERSÃO

(BARRACAS E SERVIÇOS)

3º VIDA NOTURNA 8º FESTA POPULAR LOCAL

PACOTES/FÉRIAS DENTRO
4º BELEZA/PAISAGEM NATURAL/CLIMA 9º DO ORÇAMENTO

5º JÁ CONHECE O DESTINO 10º ATRATIVOS PARA CRIANÇAS

AVALIAÇÃO GLOBAL

7
 MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM
CORPUS CHRISTI 2016

96,6% PRAIA (AREIA E MAR) 52,3% JÁ CONHEÇO O DESTINO

92,0% VIDA NOTURNA 40,0% PACOTE / FÉRIAS QUE SE ENCAIXAM

NO MEU ORÇAMENTO

68,0% ESTRUTURA DE PRAIA 14,9% ATRATIVO PARA CRIANÇAS

BELEZA
58,6% PAISAGEM NATURAL 11,1% TRANQUILIDADE
CLIMA

MOTIVAÇÃO PARA VIAGEM

SÃO JOÃO 2016

JÁ CONHECE O DESTINO
1º PRAIA (MAR E AREIA) 6º AVALIAÇÃO GLOBAL

2º VIDA NOTURNA 7º FESTEJOS JUNINOS

3º BELEZA/PAISAGEM NATURAL/CLIMA 8º ATRATIVOS PARA CRIANÇAS

4º ESTRUTURA DA PRAIA 9º TRANQUILIDADE

(BARRACAS E SERVIÇOS)

5º PACOTES/FÉRIAS DENTRO
DO ORÇAMENTO

8
 FASE VIAGEM
COMPANHIA NA VIAGEM COMPANHIA NA VIAGEM
JULHO 2015 SETEMBRO 2015
Outros 1,25%
Casal com filhos 7,19%
Outros 8,71%
Sozinho 9,69%
Sozinho 8,96% 13,44%
Amigos
Amigos 12,0% Casal sem filhos 28,13%
Casal sem filhos 12,94% Família e/ou filhos 40,31%
Família e/ 56,97%
ou filhos

COMPANHIA NA VIAGEM COMPANHIA GLOBAL

CARNAVAL 2016 CORPUS CHRISTI 2016
Outros 4,4% Grupo de
Excursão 4,0%
Sozinho 1,7% Sozinho 5,7%
Casal 23,0% Casal 29,1%
Amigos 24,0% Amigos 30,0%
Familiares 46,7% Familiares 31,1%

Sozinho 4,8%
Grupo de Excursão 7,0%
COMPANHIA GLOBAL
Amigos 21,3%
SÃO JOÃO 2016
Casal 25,8%
Familiares 41,3%

Com relação a companhia nas viagens,

há um aumento de casal e amigos
nas pesquisas de 2016, mas a maior
parte ainda são famílias em todos os
períodos pesquisados.

9
 FASE VIAGEM
Com relação as principais atividades realizadas, percebeu-se a diminuição em fevereiro de 2016
(carnaval) pela busca por atrativos histórico-culturais. Nos demais períodos aparecem de forma relevante
visitas à pontos históricos, igrejas, museus, monumentos e arquitetura.

ATIVIDADES REALIZADAS ATIVIDADES REALIZADAS ATIVIDADES REALIZADAS

JULHO 2015 SETEMBRO 2015 CARNAVAL 2016
Ir à Praia 98,5% Estruturas de Praias 95,31% Praia 96,3%
Gastronomia 88,5% Ir à Praia 95,00% Gastronomia 77,7%
Compras 83,5% Gastronomia 82,81% Compras 69,1%
Caminhada 78,3% Fazer Compras 82,50% Festivais/Shows 49,0%
Pontos Históricos 68,3% Feiras/Passarela do Álcool 76,25%
Mercados/Feiras 46,8%
Caminhadas 75,94%
Mercados/Feiras 66,5% Caminhadas 15,3%
Pontos Históricos 72,81%
Igrejas 63,0% Igrejas 14,4%
Igrejas 56,56%

ATIVIDADES REALIZADAS
CORPUS CHRISTI 2016
Ir à Praia 96,3%
Gastronomia 94,3%
Estruturas de Praia 87,1%
Mercados/Feiras/Passarela do Descobrimento 82,0%
Festivais/Shows 68,9%
Compras 65,1%
Caminhadas 39,1%
Igrejas 31,4%
Monumentos/Arquitetura 21,7%
Recife de Fora 16,3%
Museus 14,0%
Reservas Indígenas 12,0%
Prática Esportiva 8,9%
ATIVIDADES REALIZADAS
Observação da Natureza 5,4%
SÃO JOÃO 2016
Gastronomia 96,3%
Ir à Praia 90,3%
Estruturas de Praia 76,0%
Mercados/Feiras/Passarela do Descobrimento 67,8%
Compras 57,0%
Festejos Juninos 44,0%
Caminhadas 33,5%
Igrejas 32,0%
Monumentos/Arquitetura 21,0%
Museus 14,8%
Observação da Natureza 7,8%
Prática Esportiva 7,0%
10
Porto Seguro-Sede é o principal destino onde o turista se hospeda na cidade, seguido por Arraial
d’Ajuda. Isto é consequência da maior concentração e ótima infraestrutura dos meios de hospedagem
da Sede.

HOSPEDAGEM GLOBAL
JULHO 2015
24% Porto Seguro - Sede
Arraial d’Ajuda

11% Trancoso
Caraíva
10% Outro
54%
1%

HOSPEDAGEM GLOBAL
SETEMBRO 2015

Porto Seguro - Sede

Arraial d’Ajuda
Trancoso
5% Outro
87% 2%
7%

HOSPEDAGEM GLOBAL
CARNAVAL 2016
9%
Porto Seguro - Sede

13% Arraial d’Ajuda

Trancoso
55% Caraíva
22%

11
 HOSPEDAGEM GLOBAL
CORPUS CHRISTI 2016
12% 10%
Porto Seguro - Sede
Arraial d’Ajuda
Trancoso
25%
Caraíva

53%

HOSPEDAGEM GLOBAL
SÃO JOÃO 2016
11,8%
Porto Seguro - Sede
7,3%
Arraial d’Ajuda
Trancoso

18% Caraíva
63%

12
 FASE PÓS VIAGEM
A satisfação com o destino pode ser reconhecida pelo índice de retorno. Percebe-se que Julho de
2015 e no Carnaval de 2016 tiveram um número maior de novas visitas.

RETORNO GLOBAL RETORNO GLOBAL

JULHO 2015 SETEMBRO 2015
4 visitas 11,94% 4 visitas 14,11%
3 visitas 9,70% 3 visitas 5,96%
2 visitas 6,97% 2 visitas 17,24%
1 visita 26,62% 1 visita 36,05%
Nenhuma visita 44,78% Nenhuma visita 26,65%

RETORNO GLOBAL RETORNO GLOBAL

CARNAVAL 2016 CORPUS CHRISTI 2016
Mais de 4 visitas 3,50%
4 visitas 5,90% Não sabe ou não respondeu 1,1%
Mais de 4 visitas 9,1%
3 visitas 7,40%
4 visitas 5,1%
2 visitas 8,20% 3 visitas 9,4%
1 visita 27,60% 2 visitas 15,7%
Nenhuma visita 46,60% 1 visita 26,3%
Nenhuma visita 33,1%

RETORNO GLOBAL
SÃO JOÃO 2016

Não sabe ou não respondeu 1%

Mais de 4 visitas 6,30%
4 visitas 5,30%
3 visitas 9,80%
2 visitas 17%
1 visita 31,80%
Nenhuma visita 29%

13
A Bahia é o próximo destino de viagem mais desejado ultrapassando o exterior, que em julho de 2015
vinha em primeiro lugar.

PRÓXIMAS VIAGENS GLOBAL PRÓXIMAS VIAGENS GLOBAL

JULHO 2015 SETEMBRO 2015
49,80% Exterior 46,74% Bahia 16,84% Rio de Janeiro

41,30% Bahia 46,74% Exterior 14,78% Rio Grande do Norte

10,80% Rio Grande do Norte 18,21% Ceará 14,78% Alagoas

8,30% Ceará 17,53% Pernambuco

7,30% Alagoas

PRÓXIMAS VIAGENS PRÓXIMAS VIAGENS GLOBAL PRÓXIMAS VIAGENS GLOBAL

CARNAVAL 2016 CORPUS CHRISTI 2016 SÃO JOÃO 2016
1º Bahia
1º Bahia 1º Bahia

2º Exterior
2º Exterior 2º Exterior

3º Rio de Janeiro
3º Rio Grande do Sul 3º Rio Grande do Sul

4º Ceará
4º Ceará 4º Minas Gerais

5º Minas Gerais
5º Minas Gerais

6º Santa Catarina
6º Pernambuco

7º Rio Grande do Sul

14
O destino é altamente recomendado de forma global, mais de 80% dos entrevistados deram nota 8,9
ou 10. Com a relação as pesquisas de 2016, é possível comparar os destinos e conclui-se que o
percentual de indicação é similar, destacando Trancoso e Arraial d’Ajuda.

INDICAÇÃO GLOBAL JULHO 2015 - MÉDIA DAS NOTAS

6%
10%
10
39%
9
8

27% 7
6 ou menos
18%

INDICAÇÃO GLOBAL SETEMBRO 2015 - MÉDIA DAS NOTAS

5,75%
6,07%
10
46,96%
9
21,73% 8
7
6 ou menos
19,49%

INDICAÇÃO GLOBAL CARNAVAL 2016 - MÉDIA DAS NOTAS

8,5
8,6
Arraial d’Ajuda
Trancoso
Porto Seguro - Sede
9,2 Caraíva
9

15
INDICAÇÃO GLOBAL CORPUS CHRISTI 2016 - MÉDIA DAS NOTAS

8,2
9,0
Arraial d’Ajuda
Trancoso
Porto Seguro - Sede
8,8 Caraíva
8,5

INDICAÇÃO GLOBAL SÃO JOÃO 2016 - MÉDIA DAS NOTAS

8,1
8,7
Arraial d’Ajuda
Trancoso
Porto Seguro - Sede
8,7 Caraíva
8,6

16
 DEMANDA POTENCIAL
METODOLOGIA
Demanda Potencial trata-se de um grupo de pessoas que demonstraram, através dos levantamentos,
intenção de visitar os destinos em questão nas próximas viagens, ou seja, são turistas potenciais para
Porto Seguro, Arraial d’Ajuda, Trancoso ou Caraiva.

Maiores de 18 anos, brasileiros,

de dois grupos: que não viajam a
Foram realizadas 1209
lazer habitualmente e outro grupo
entrevistas válidas.
que são viajantes frequentes.

Minas Gerais (303), São Paulo

O período de realização foi entre (303), Espírito Santo (200),
11 e 23 de dezembro de 2015. Goiás (201) e Bahia (202).

17
 FASE PRÉ VIAGEM DEMANDA POTENCIAL

Porto Seguro atende as principais motivações do público potencial, sendo necessário agregar mais a
história e cultura à oferta do destino.

MOTIVAÇÃO DA VIAGEM
Trata-se de uma motivação geral dos viajantes, independente do local escolhido.

1º Belezas Naturais 6º Gastronomia

7º Relacionamento com outras pessoas

8º Oferta de Entretenimento/ Festas / Vida Noturna

2º Cultura Local/Museu/Artes
9º Preço acessível

10º Opções de atividades ligadas à natureza

3º Praias

4º Oferta de Passeios

5º Presença de amigos/familiares no
destino

18
A divulgação e comercialização online se faz cada vez mais necessária.

FONTES DE PESQUISA PARA ESCOLHA DA PRÓXIMA VIAGEM

19%

Internet
3%
2% Amigos e parentes
76%
Informações/Catálogos de agências de turismo
Guias/Revistas de viagem

FORMA PREFERIDA DE COMPRA

28%
Internet
62%
Compra direta
Agência de Turismo
10%

Mais da metade dos entrevistados, público potencial, tem interesse em viajar para Porto Seguro. É necessário
ter estratégias que atinjam este público e ações que sejam realizadas alinhadas com a atencedência da
programação da viagem.

INTERESSE EM VIAJAR PARA PORTO SEGURO NOS PRÓXIMOS 3 ANOS

3%

Sim
38% 59%
Não
Não sabe/Não respondeu

19
FASE VIAGEM DEMANDA POTENCIAL

COMPANHIA NA VIAGEM 2015

1,1%
23,4%
Familiares
Casal

57,4% Amigos

14,0% Sozinho
Excursão
4,1%

ONDE DESEJA SE HOSPEDAR EM PORTO SEGURO

4,6%
2,5%
7,1%
Sede
Trancoso
10,8%
75,0% Arraial d’Ajuda
Caraíva
Não sabe/Não respondeu

20
As ações de promoção e divulgação precisam estar alinhadas com a antecedência que o turista se
programa para as viagens, facilitando a captação desta demanda potencial.

PLANEJAMENTO DA VIAGEM

6%

15%
Entre 1 e 2 meses
31%
Mais de 2 meses
Menos de 2 semanas
Mais de 2 meses
48%

MOTIVOS PARA NÃO VIAJAR

Falta de Tempo 37,2

Falta de recursos financeiros 23,9

Viajou para o exterior 16,0%

Problemas de saúde 12,9%

Outros 10,2%

Não gosta de viajar 2,0%

Não gosta de viajar dentro do Brasil 1,7%

Medo de violência 1,7%

21
 FASE PÓS VIAGEM DEMANDA POTENCIAL

A qualidade do atendimento e as experiências gastronômicas foram indicados fortemente como fatores

decisivos e motivadores para a escolha de um destino.

MOTIVO DESEJADO PARA PRÓXIMA VIAGEM

1º Qualidade do atendimento/boa comida - 28%

2º A areia e a praia - 28%
3º Tranquilidade - 18%
4º Localização - 10%
5º Preço - 6%
6º Diversão/brincadeiras/agito - 5%
7º Indicação dos amigos e parentes - 3%
8º Não abordagem de ambulantes - 2%
9º Sofisticação - 2%
10º Indicação da recepção do hotel/pousada - 1%

22
VALE RESSALTAR…
Uma pesquisa tem como principal objetivo recolher informações, que são essenciais
para identificar tendências, comportamentos e oportunidades. Os dados fornecem
informações para o planejamento mais estratégico e assertivo para o desenvolvimento
da atividade turística.
Os dados apresentados trazem reflexões relacionadas, principalmente, à oferta e a
promoção do destino. Estes indicativos geraram a atualização do Direcionamento
Estratégico de Porto Seguro e as ações que já estão em andamento, buscando a
visão desejada:

“SER O MELHOR E MAIS DESEJADO DESTINO

DE TURISMO DO BRASIL.”

23
 Resumo Técnico:

Realização: