Valori si importanta lor intr-o companie

In era actuala de business, auzim constant termenii “valori” sau “misiune” si ii integram
adesea in limbaj. Dar ce sunt aceste valori de fapt? De ce sunt atat de importante? In acest
articol vom sublinia de ce este necesar si de ce este atat de important sa avem un set de valori in
cadrul organizatiei.

Valorile esentiale ale unei companii sunt cele ce intretin viziunea, contureaza cultura
organizationala si reflecta ceea ce reprezinta firma de fapt. Sunt esenta identitatii firmei: principiile,
credintele si filosofia. Multe companii se concentreaza mai ales pe aspectele tehnice si uita adesea care
sunt de fapt competentele care fac firma sa functioneze – valorile. Stabilirea unui set clar de valori
aduce avantaje atat interne cat si externe companiei.
În mediul organizațional, valorile sunt puncte de convergență ale intereselor individuale,
permițându-le oamenilor să dezvolte idei și să lucreze pentru obiective comune. Importanța valorilor
este însă adesea neglijată, nefiind considerată prioritară pentru dezvoltarea organizaților.   
Cu toate acestea, o companie nu poate exista fără o cultură organizațională închegată și un
sistem de valori solid, fără ca ele să fie interiorizate și împărtășite de oamenii care o compun. Pentru a
înțelege valorile promovate, este nevoie de angajament atât din partea managementului, cât și a
angajaților.
Au un rol foarte important in procesele decizionale. De exemplu, daca una din valorile
companiei este reprezentata de calitate, orice produs care nu satisface standardele impuse este eliminat
automat.
Aceste valori ii educa pe clienti si pe potentialii clienti legat de identitatea companiei. In
special in lumea competitiva in care traim, un set de valori graitor este categoric un avantaj in fata
concurentei.
Mai mult decat atat, valorile au devenit un criteriu in recrutare. Cei ce cauta joburi verifica
daca setul de valori al companiei pentru care urmeaza sa aplice este in concordanta cu valorile pe care
ei le considera importante si in functie de asta hotarasc daca li se potriveste sau nu respectiva
companie.
Valorile nu se pot stabili, ci trebuie identificate. Problema este cum reusim sa indentificam un
set de valori relevante pentru firma noastra. Foarte multe companii fac greseala de a “alege” niste
valori si a incerca sa le aplice. Din pacate, acestea nu sunt universale. Este un adevar faptul ca poti
avea aceleasi valori ca si concurentii, dar trebuie sa fie autentice si in ele sa se regaseasca si angajatii
tai.
Dacă oamenii sunt motorul unei organizații, putem privi sistemul de valori ca pe combustibilul
care îi permite să meargă înainte. Valorile organizaționale sunt un factor de unicitate și personalitate:
ele definesc procesele, deciziile și acțiunile organizației. Ne referim aici la valorile reale, care ar trebui
să se manifeste în fiecare interacțiune a angajaților cu mediul extern, clienții sau publicul.
Este important să facem o distincție clară între valorile de bază, reale (core values), și
cele aspiraționale, adică cele pe care ni le dorim, dar încă nu reușim să le punem în practică
(aspirational values). De cele mai multe ori, angajații manifestă scepticism cu privire la semnificația
valorilor organizaționale. Motivul este următorul: companiile confundă și promovează valorile
aspiraționale (cele declarative) în detrimentul celor reale (cele care stau de facto la baza acțiunilor și
deciziilor organizaționale).
Nu este nimic gresit în a avea valori aspiraționale. Ele ne ajută să progresăm și să ne atingem
obiectivele, însă e necesar să le diferențiăm de cele reale. La fel de important este ca angajaților să li se
comunice cât mai clar și transparent poziția actuală a organizației, interesele și țelurile viitoare.
Evităm astfel o situație de disonanță cognitivă care poate apărea în mintea angajaților, și astfel
diminua încrederea lor în companie, afectând negativ cultura organizației. Se pierde astfel un avantaj
enorm: angajații ar trebui să fie ambasadori de imagine al organizației din care fac parte.  

 
Ideologia fundamentală
Ce idealuri i-au inspirat pe unii oameni pentru a realiza fapte măreţe (Galileo, Gandhi, Maica
Tereza, etc.). Contribuţiile remarcabile se nasc atunci când oamenii se dedică trup şi suflet unor valori
perene ale omenirii: adevărul, dreptatea, înţelepciunea, caritatea, curajul, onoarea  etc.[9].
Un scop nobil inspiră sacrificiul, încurajează perseverenţa, stimulează inovaţia. Un scop nobil
duce spre realizări excepţionale. Pot aceste scopuri nobile să creeze realizări deosebite în domeniul
industrial?
Accentuarea realismului şi o pragmatismului (profit, eficienţă) în societatea capitalistă de
astăzi, cu varianta sa cea mai puţin umanistă, corporatismul, fără să ţină seama de  idealuri, cred că va
duce, în viitor, la prăbuşirea unei companii industriale.
Companiile Hewlett-Packard, General Electric, Sony, Merck  etc, au ideologii fundamentale,
care constituie elementul principal în dezvoltarea lor istorică.
Ideologia fundamentală a unei companii este compusă din 2 părţi:
valorile fundamentale şi
misiunea (scopul).

Valorile fundamentale sunt trăsături esenţiale şi durabile, care nu se compromit pentru a se

realiza câştiguri financiare sau atingerea unor obiective pe termen scurt.
S-a constatat că pentru companiile vizionare există doar câteva valori fundamentale, de obicei
între trei şi şase. Acestea sunt atât de importante încât sunt schimbate sau eliminate foarte rar.
Valorile fundamentale nu se nasc imitând alte companii, nu se nasc la indicaţii venite din
exterior şi nu se nasc din calculul valorilor profitabile. Ideologia fundamentală a unei companii
industriale există ca un element intrinsec, independent, în mare măsură, de mediul exterior (curente,
mode, piaţă).
 Misiunea sau scopul reprezintă motivul existenţei unei companii, mai presus decât ideea de a
face bani. Misiunea nu trebuie să fie unică. Este posibil ca două sau mai multe companii să aibă
misiuni asemănătoare. O misiune eficace trebuie să reflecte importanţa pe care oamenii o atribuie
activităţii unei companii industriale.
Misiunea este sufletul companiei industriale.
Misiunea societăţii industriale, care ar trebui să dureze cel puţin o sută de ani, nu trebuie confundată cu
ţelurile sau strategiile de afaceri, care ar trebui să se schimbe de multe ori într-o sută de ani.
 
Exemple de valori fundamentale ale unor companii industriale [10]:
 General Electric (SUA),
   - îmbunătăţirea calităţii vieţii prin intermediul inovaţiei şi tehnologiei;
   - echilibrul interdependent între responsabilitate faţă de clienţi, angajaţi, societate şi investitori;
   - responsabilitate individuală şi oportunitate;
   - onestitate şi integritate.
 3 M (SUA),
   - inovaţie;
   - integritate absolută;
   - respect pentru iniţiativa individuală şi dezvoltarea personală;
   - toleranţă faţă de greşelile comise cu intenţii bune;
   - calitatea şi rezistenţa produselor;
   - adevărata noastră afacere este să rezolvăm probleme.
 Sony (Japonia),
   - să experimentăm bucuria, care izvorăşte din progresul, aplicaţia şi inovaţia tehnologică, de care
beneficiază publicul larg;
   - să ridicăm cultura japoneză şi statul naţional;
   - să fim pioneri - nu urmărindu-i pe alţii - ci făcând imposibilul;
   - să respectăm şi să încurajăm abilitatea şi creativitatea fiecăruia.