SE • N

BITACORA DE SEGUIMIENTO ACTIVIDADES ETAPA PRODUCTIVA

Fl0-08-910 V.1
EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
A

7A,
IIVI

Reporte del mes de DICIEMBRE Año 12018

1 AL 15
Nombres y apellidos ANGIE VALENTINA SILVA VALERO
del aprendiz
Correo Aprendiz.servicioalcliente@casalimpia.com.co
Teléfono(s) 311 297 2015 I Documento e.e. 1001089974
de Identidad
Dirección de Calle 130 a # 59c - 73
Residencia
Programa de GESTIÓN DE MERCADOS Número de Ficha de 11355682
Formación Caracterización
Empresa CASALIMPIA
Patrocinadora
Teléfonos de 457 8383 Dirección Av. El dorado# 100 bis - 70
la empresa
Jefe Recursos Maria Alyki Correo .6.lYJ:i.ga rcia@) casa I i m pi a. co m. co
Humanos Garcia
Jefe Inmediato Fabián Alexander Correo Ejecutivocomercial.callcenter@casalimpia.com.co
Delgado
Área o Sección Comercial y licitaciones
de
Trabajo del
Aprendiz
¿Están las actividades relacionadas
con el programa de formación?
Competencia que desarrolla la Actividades Realizadas en la Empresa
Actividad ejecutada SI(%) NO(%)

Consolidación de Bases de datos servicios

Base de datos 260101018 50%
prestados por Casalimpia

Manejar contactos Comunicación con el cliente confirmando estado

comerciales de acuerdo con de cotizaciones emitidas para las
50%
la actividad de mercadeo. tres líneas de servicio mantenimiento,
260101007 servicios especializados, Aseo Y cafetería

Analizar los resultados Se realizan estudios de mercado,

contables y financieros según analizando las debilidades que tenemos
los criterios de evaluación como empresa; frente al mercado, mejorando en 100%
establecidos por la nuestras debilidades para fines pertinentes.
organización. 210301029
Implementar las acciones de
penetración del producto o
De acuerdo al reporte de llamadas
servicio en el mercado de
realizadas a nuestros clientes se realiza un
acuerdo con la rentabilidad y
Pareto o embudo identificando nuestros
estrategias de mercado. 75%
servicios más rentables para fortalecer
260101003
nuestra utilidad.

Identificar los De acuerdo a informes realizados

comportamientos del confirmamos nuestros indicadores de
mercado según resultados de gestión, tanto de la parte comercial como 80%
la investigación y tendencias operativa para ser más competentes en las nuevas
delentorno.260101022 estrategias de mercado.

Diseñar el proyecto de la De acuerdo al informe de llamadas para

investigación de mercados de nuestros clientes verificamos nuestras

acuerdo con los objetivos y
metas de las investigaciones.
260101032
fortalezas, compareciendo la necesidad
100%
del cliente, la calidad y garantía de la
prestación de los servicios pactados
dentro de la empresa.

Proyectar el mercado de
De acuerdo al informe de requerimientos
acuerdo con el tipo de
por línea de servicio determinar las
producto servicio y
causales por las cuales somos o no
características de los 100%
competentes frente al mercado, ideando
consumidores y usuarios.
estrategias comerciales para retención de
clientes
260101001
 Desarrollar los canales de
distribución a partir del
Implementar estrategias tecnológicas, y
mercado, idiosincrasia,
publicitarias resaltando los productos
cultura y necesidad de los 90%
derivados del mercado a si compensando
clientes.
gastos administrativos.

260101004

Planear actividades de
mercadeo que respondan a De acuerdo al estudio realizado según

las necesidades y datos emitidos por el cliente confirmar la

expectativas de los clientes y necesidad del cliente dando valores 100%

a los objetivos de la empresa. agregados que incentiven la necesidad

de utilizar nuestra marca.
260101016

Aplicar en la resolución de
problemas reales del sector
productivo, las
conocimientos, habilidades y
destrezas pertinentes a las
competencias del programa
de formación asumiendo
estrategias y metodologías
de autogestión.
Identificar en el medio comercial las
estrategias de venta, en cuanto a la
necesidad que surja por parte del cliente
para satisfacer su necesidad, dando un 50%
valor agregado diverso a las demás
empresas presentadas para la ejecución
del servicio.

Aprendizaje y Conocimientos adquiridos en la etapa productiva

Indicar logros Indicar dificultades OBSERVACIONES

Manejo al cliente frente N/A N/A
a diversas situaciones,
manejo de Excel para
generación de informes,
conocer las debilidades
frente al mercado, idear
nuevas estrategias de
venta para destacarnos
de las demás empresas
proponentes.
 Vestuario de trabajo Elementos de protección Afiliación a seguridad OBSERVACIONES
suministrado suministrados. social

N/A N/A EPS: Cafam N/A

ARL: Sura

�qb,o" Oeljc.do. A
jere. 1nmecJ14+0