FORMATO DE ENTREVISTA STAR

Apellidos y nombres:

SITUACIÓN TAREA
¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cuál era el contexto? ¿Cuál era el problema? ¿Cuál era tu objetivo? ¿Qué se
esperaba de ti?

RESULTADO ACCIÓN
¿Cuál fue el efecto? ¿Qué conseguiste y aprendiste? ¿Qué hiciste? ¿Cómo lo hiciste? ¿Cuánto tardó?
¿Qué indicadores impactaste? ¿Quiénes apoyaron? ¿Qué dificultades tuviste?
 EJEMPLO

SITUACIÓN
Hace 2 años cuando trabajaba como vendedor
part time en una tienda que comercializaba
accesorios para celulares.
TAREA
Era un negocio familiar de bajas ventas y el
dueño me pidió algunas recomendaciones
para mejorar el negocio ya que estaba
estudiando ingeniería de sistemas.

RESULTADO
ACCIÓN
Con esto se redujo el tiempo promedio de
Me tomé 2 semanas en implementar un
atención de 257 segundos a 185 segundos.
sistema básico de control de stock para agilizar
Además, gracias a la actividad en redes
el almacenamiento y la atención a los clientes.
sociales, incrementamos el número de
Asimismo, con la ayuda de un vendedor
seguidores de 94 a 328; así también las ventas
experto, actualizamos la página de Facebook
mensuales en un 23% en comparación al mes
con fotografías y ofertas semanales.
anterior.