Sunteți pe pagina 1din 2

Analiza SWOT - ING Bank

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE


 Experienţa acumulată de-a lungul activitații în
domeniu;  Insuficienta personalului performant la unele
 Gama largă de servicii oferite clienților; sucursale.
 Renumele pe care îl are în România și peste  Timp prea lung de asteptare in fata ghiseului in
granițe fiind recunoscută drept una dintre anumite sucursale si la momente diferite ale
companile de top din centrul și estul Europei; zilei.
 Pachete de produse pentru toate segmentele de  Dobanzi mai mici pentru depozite fata de
vârstă; concurenti.
 Programe de pregătire a angajaților;  Lipsa caseriilor in ING Office.
 Service – are foarte bine organizată pentru a nu  Numai 6 caserii in Bucuresti.
pierde clienții ;
 Posibilitatea de a achita la POS direct cu telefonul
 Posibilitatea platii diferitelor, produse, utilitati si
servicii prin intermediul serviciului de internet
banking ;
 Promovare la TV, radio, mediul online ;
 Prin ING Bazar (esteo functie a ING Home bank
prin care clientii pot achizitiona servicii sau bunuri
la reduceri de la multi comercianti ;
 O retea mare de ATM-uri in toata tara ;
 Posibilitatea de portare a salariului direct din
aplicatia mobila.
OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI
 Produse și servicii relativ noi pe piața autohtonă;  Neîncrederea potențialilor clienți în serviciile
 Dezvoltarea continua a tehnologiilor IT si de oferite de companie;
comunicare ;  Competitia in sistemul bancar a ramas puternica,
 Ritm de crestere economic ridicat ; bancile continuand sa isi extinda rapid reteaua de
 Cererea crescuta pe piata creditelor si cresterea unitati ;
investitiilor ;  Atacurile de phishing inregistrate asupra clientilor
 Numarul mare de clienti ING care utilizeaza bancilor ;
serviciile sale si care prin fidelitatea lor atrag la  Anumite actiuni venite din partea concurentilor;
randul lor alti clienti noi ;  Amenintări venite din partea Statului (marirea
 Promovarea ieftina in mediul online a produselor cotelor de impozitare s.a.);
modelate dupa nevoile clinetilor ;  Amenintări rezultate din contextul economic (criză
 Generatia noua care incepe sa aiba nevoie de economică).
carduri de salariu.
 Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe
piata româneasca a serviciilor bancare si accentul
deosebit pus pe atragerea de noi clienti si
fidelizarea celor existenti, mai ales prin calitatea
produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea
acesteia în timp.
 Colaborarea si sponsorizarea anumitor
evenimente pentru promovarea imaginii băncii.
(evenimente sportive, campanii sociale)