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Evaluación inicial

Comenzado el jueves, 28 de mayo de 2020, 13:24

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 28 de mayo de 2020, 13:33

Tiempo empleado 8 minutos 56 segundos

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión

como gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro
de ese rango.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el
rango de aceptación del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando nuestro suministrador es muy rápido, y nos entrega los pedidos sin
demoras, está contribuyendo a reducir el stock de seguridad en un almacén.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
La relación entre el stock de seguridad y el tiempo de suministro. Interesa volver a
considerar la explicación de cómo el stock de seguridad se incrementa con la raíz
cuadrada del tiempo de entrega.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el mundo en que vivimos, cada vez más empresas se basan en el sector

servicios, y toma para ellas relevancia aspectos como la formación de sus
empleados en atención al público y conocimiento del producto/servicio
ofrecido.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Nuestro personal es crítico a la hora de prestar un servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de

puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:
a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad. 
Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se reduce
a la mitad.

b. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el

local se reduce a la mitad.

c. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se

reducirá a la mitad.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La informatización de los pedidos con el proveedor aumentaría el tamaño del

lote económico del pedido, al disminuir los costes de inversión.
Seleccione una:
a. Falso. 
En el cálculo del lote económico, no aparece ningún término que refleje la inversión
realizada en informatización de los pedidos.

b. Verdadero.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.