REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL DE LA GRAN CARACASA
(UNEXCA)

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

VS
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Facilitadora: Participante
Profesora: Jeissi Meza Ingrid López C.I.V-12.389.755

Caracas, Mayo 2020

 Introducción

En la actualidad el desarrollo tecnológico es constante, y por estas variaciones

dinámicas en el ambiente en el que se desarrollan las organizaciones modernas, se
plantea la necesidad de adaptarse a transformaciones de manera inmediata, la gran
mayoría de la empresas están conscientes que para tener mejores resultados es
necesario adaptarse a los constantes cambios y adaptarse al entorno, permitiendo así
mediante esto sistemas lograr que los gerentes o administradores obtengan toda la
información detallada para así poder tomar decisiones en pro del beneficio de la
empresa ya que de toda la información recopilada en estos sistemas facilita la toma
decisión, mejorando las actividades de la empresa, señalando los pasos a seguir para
lograr el objetivo.

Estos sistemas proporcionan los datos necesarios a los administradores para

analizar la situación actual, identificar problemas inmediatos y encontrar soluciones,
descubrir patrones y tendencias que le permitan formular objetivos apropiados para el
futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto
humanos como financieros y materiales. Brinda una amplia y completa gama de
información. Genera proyecciones y estudios estadísticos. Permitiendo obtener datos
para la toma decisiones estos sistema.
 SISTEMAS DE INFROMACIÓN GERNCIAL

Un sistema de información
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de
información no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware). Sin embargo,
en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas, las cuales se definen a
continuación:
Entrada de información.
Es el ingreso de los datos en el sistema de información. Las entradas pueden ser
manuales, las proporciona el usuario, o automáticas, datos o información que
provienen o se toman de otros sistemas o módulos, lo que se denomina interfaces
automática.
Almacenamiento de información:
Es una de las capacidades más importantes de una computadora, ya que permite al
sistema recordar la información guardada en la sesión anterior. Esta información se
almacena en estructuras de información denominadas archivos, en su versión simple,
y bases de datos, en su modalidad compleja.
Procesamiento de información:
Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con
una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos trabajan con datos de
recién ingreso o con datos ya almacenados. Esta característica de los sistemas permite
la transformación de datos fuente en información útil, lo que posibilita, entre otras
cosas, que quien toma decisiones genere una proyección financiera a partir de los
datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
Salida de información:
Es la capacidad de un sistema de información para convertir la información
procesada o los datos de entrada en información para el exterior. Es importante
aclarar que la salida de un sistema de información puede constituir la entrada a otro
sistema de información o módulo. En este caso también existe una interfaz
automática de salida.
En la actualidad los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos dentro de
las organizaciones:
 Automatizan los procesos operativos.
 Proporcionan información que sirve de apoyo en el proceso de toma de
decisiones.
 Logran ventajas competitivas a través de su implantación y uso
Cuando los sistemas de información automatizan los procesos operativos dentro
de una organización se les llama sistemas transaccionales, ya que su función
primordial consiste en procesar transacciones, tales como pagos, cobros, pólizas,
entradas, salidas, etcétera. El complemento de los sistemas transaccionales son los
sistemas enfocados a la mejora de la toma de decisiones (OLAP, online analytical
processing), cuya función es la manipulación de la información con el fin de apoyar y
fundamentar la toma de decisiones.
Sistemas transaccionales
Es un tipo de sistema de información diseñado para recolectar, almacenar, modificar
y recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones en una
organización. Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la
información que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de
información.
Características:
1. Permitir ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organización.
2. Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de información que se implanta en
las
organizaciones. Primero sirven para apoyar las tareas a nivel operativo de la
organización y, a medida que evolucionan, continúan con los mandos intermedios
para
posteriormente apoyar a la alta administración.
3. Tienen una intensa entrada y salida de información aunque sus cálculos y procesos
suelen ser poco complejos. Estos sistemas requieren de un arduo manejo de datos
para poder realizar sus operaciones y, como resultado, generan grandes volúmenes
de información.
4. Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de ellos
se
cargan las grandes bases de datos para su posterior utilización. Estos sistemas
integran
cantidades grandes de la información que se maneja en la organización, la cual
será empleada después para apoyar a los mandos intermedios y altos.
5. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son
visibles y cuantificables en el corto plazo. El proceso de justificación se realiza con el
cotejo de
ingresos y costos.
6. Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se encuentran en el
mercado,
ya que automatizan los procesos básicos que, por lo general, son similares o iguales
en otras organizaciones.
Sistemas de apoyo para la toma de decisiones
Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro
de la organización. Se deben introducir después de la implantación de los sistemas
transaccionales más relevantes de la empresa, ya que los transaccionales constituyen
su plataforma de información ya que son sistemas que ayudan en el análisis de
información de negocios. Su propósito es ayudar a la administración para que
“marque tendencias, señale problemas y tome decisiones inteligentes”. La idea básica
es recolectar datos operacionales del negocio y reducirlos a una forma que pudiera ser
usada para analizar el comportamiento del mismo y modificarlos de una manera
inteligente
El sistema de apoyo a la toma de decisiones es usado por los gerentes de las
empresas para analizar y tomar decisiones efectivas para las organizaciones, de forma
que se pueda aumentar la productividad y ganancias de la empresa, también se usa
para recolectar información y tomar decisiones en los grupos con la ayuda de
cuestionarios, o por medio del uso de un software llamado groupware; están
compuestos por cuatro componentes primordiales:
 Subsistema de administración del modelo: se compone de
comandos, lenguaje de modelación y el directorio de modelación.
 Subsistema de interfaz de usuario: se compone del hardware y el software y
la iteración del usuario con la máquina.
 Usuario: es quien toma las decisiones en la empresa.

Características:
1. La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.
2. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información, la
cual toman de los sistemas transaccionales. Por ejemplo, un modelo de planeación
financiera requiere poca información de entrada, pero realiza muchos cálculos
durante
su proceso.
3. No ahorran mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el
desarrollo
de estos sistemas es difícil, ya que los beneficios del proyecto de inversión no son
inmediatos.
4. Son sistemas de información interactivos y amigables, con altos estándares de
diseño
gráfico y visual.
5. Apoyan tomas de decisión que, por su misma naturaleza, son repetitivas y
estructuradas, así como las decisiones no repetitivas y no estructuradas. Por ejemplo,
un sistema de compra de materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al
proveedor o un sistema de simulación de negocios que apoye la decisión de introducir
un nuevo producto al mercado.
6. Los desarrolla el usuario final, sin la participación operativa de los analistas y
programadores del área de informática.

Los sistemas de apoyo a las decisiones se clasifican en:

 DSS (decision support systems), sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
 GDSS (group decision support systems), sistemas para la toma de decisiones
en grupo.
 EIS (executive information systems), sistemas de información para ejecutivos.
 EDSS (expert decision support systems), sistemas expertos de apoyo a la
toma de decisiones.

Sistema de información Gerencial

Se define como un conjunto de Sistemas de Información relacionados y que van a
interactuar entre sí para brindar información valiosa que van a cubrir necesidades de
las operaciones y administración de la organización. Los Sistema de Información
Gerencial son un conjunto de subsistemas racionalmente integrados los cuales se
encargan de almacenar y procesar los datos para transformarlos en información que
va hacer útil para mejorar la productividad de la organización en base a las decisiones
de los administradores.
Un SIG es un sistema completo que involucra a usuarios y máquinas en donde se
obtiene información para que los directivos puedan tomar decisiones inteligentes en
una organización. Para Waterfield y Ramsing (1998), un sistema de información
gerencial se define de la siguiente manera: “Es la serie de procesos y acciones
involucradas en captar datos en bruto, procesarlos en información utilizable y luego
difundirla a los usuarios en la forma en que estos la requieren. Un SIG no es
simplemente un programa informático e involucra mucho más que sólo calcular
números. La información gerencial implica esencialmente la comunicación entre las
personas sobre aquellos eventos que afectan el trabajo que desempeña su institución”.
Vamos a definir un Sistema de Información Gerencial, como el resultado que se
obtiene de la relación e interacción de los elementos de un sistema de información,
estamos hablando de personas, hardware, software, datos, tecnologías y
procedimientos, los cuales de manera organizada y colaborativa, tienen como
propósito resolver los problemas que se presentan en una organización.

Sistemas Administrativos

Son el conjunto de elementos y métodos relacionados unos con otros con el

objetivo de llevar un control administrativo en las organizaciones o empresas,
correspondiente a la administración que es organizar y garantizar recursos humanos y
técnicos.. Está integrado por personas que trabajan en la organización captando,
procesando, trasmitiendo o conservando información, siendo un conjunto de soportes
donde se sustentan los datos y, una red de canales que vincula a las personas y por
donde fluye la información.
Tipos de sistemas administrativos
Operacional: planean, ejecutan, reportan y procesan la información que se repite
constantemente.
Directivo: la información que se registra no es seleccionada ni modificada.
De control: métodos utilizados para el buen funcionamiento del sistema según los
objetivos propuestos.
Informativos: consiste en procesar y elaborar los datos para tomar decisiones de las
metas establecidas por la organización.
Abstracto: este sistema contiene conocimientos de ciencias filosóficas, numéricas y
de idiomas.
Concreto: son los elementos visibles como maquinaria, equipos electrónicos o
materiales de oficina.
Elementos del sistema administrativo
Las personas: es el recurso humano más importante para que lleve a cabo el sistema
administrativo, ejecutan, procesan, almacenan y utilizan la información para emplear
el sistema.
La tecnología: es el equipo y las técnicas para el procesamiento de la información
obtenida por las personas tales como computadoras, teclados, scanner, hardware,
software, internet y routers
La gestión del conocimiento: consiste en la detención, captura, almacenamiento,
organización y transmisión del conocimiento para el desarrollo del manejo de la
empresa.
Son diversas las actividades que puede realizar los sistemas administrativos, ante
todo organizar las labores que no las ejecutan las personas si no el sistema las lleva a
cabo, depende de la capacidad de la empresa. Estas son las funciones más comunes:
1. Funciones de producción: es fundamental para el sistema la cual consiste en la
misión determinada por la organización de acuerdo a lo que se dedique, orientados a
obtener los productos, servicios o asesoría técnica.
2. Funciones de apoyo: está constituida por el recurso humano, material y
tecnológico para el avance y efectividad del sistema administrativo tales como
reclutamiento y capacitación del personal e innovación en tecnología.
3. Funciones reguladoras: son importantes para organizar, controlar y dirigir las
funciones de producción y de apoyo.
La estructura
La estructura de los sistemas administrativos puede variar dependiendo de la
organización que lo ejecute, este puede contener las directrices de una organización
como políticas, objetivos, metas, direccionamiento de misión y visión claras de la
organización, un organigrama que describa cada función de los trabajadores y
directivos, como también puede definir cada departamento o área que dispone la
empresa, bien sea pequeña, mediana o grande. Con la finalidad de mejorar de alguna
manera la administración de la misma y a su vez la toma de decisiones que es
importante mantener clara y fija en una organización.
 Conclusión

En conclusión los administradores no pueden ignorar los sistemas de información

porque éstos desempeñan un rol crucial en las organizaciones. Los sistemas actuales
afectan directamente la forma en que los administradores deciden, la forma en que los
directivos planifican y a veces qué bienes y servicios se producen. Estos sistemas
desempeñan un rol estratégico en la vida de la Cía. La responsabilidad por los
sistemas de información no puede delegarse a quienes toman las decisiones técnicas,
La importancia de los S.I.G. es que aumentan la eficiencia operacional, la
productividad de los trabajadores, el servicio y la satisfacción al cliente ya que se
maneja la información necesaria para ejecutar de manera más eficiente las labores
organizacionales permitiendo planear, controlar y hacer seguimiento de las
operaciones de una empresa proporcionando las bases que se requieren para la toma
de decisiones y de esta manera cumplir con sus funciones primordiales dentro de la
organización para así lograr los objetivos y metas propuestas.