LICENCIATURA EN ENFERMERIA

MATERIA: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

“UNIDAD 1”
AÑO: 5 año _ 1 cuatrimestre

ALUMNA: Ticllia Milian Kenia Anayeli

MATRICULA: 136507

MODALIDAD: Distancia

DOCENTE: Juan Celestino Valdes Rojas

Fecha de entrega: 01/05/2020

 TRABAJO PARCIAL FINAL UNIDAD 1
De acuerdo a los contenidos tratados en la Unidad. Elabore un informe de
Administración del personal de su Institución donde presta servicios en
relación a:

 Marco legales que propician la ordenación de las Profesiones de la

Salud, tipos de profesionales, relaciones interpersonales y defina
que propone en mejoras de la comunicación en el trabajo.

 Cálculo de dotación, proceso de selección, evaluación del

desempeño, capacitación, relaciones, equipo de salud.

 Formación del personal sanitario con especial mención a

enfermería, situación y oportunidades de mejora.
 CLÍNICA MOSCONI

Somos una organización cooperativista de la salud, integrada por cien

socias mujeres, muchos padres de hogar, socios trabajadores, todos
juntos, solidarios, emprendimos un proyecto, un sueño y un gran desafío,
conservar nuestra fuente de trabajo, poniendo todo lo mejor del ser
humano, al servicio del prójimo, día a día, juntos con 120 profesionales de
la salud, comprometidos y compartiendo un mismo ideal.

1. Marco legales que propician la ordenación de las Profesiones de la

Salud

Según el reglamento interno que se me fue dado cuando ingrese a trabajar a la

Clínica Mosconi establece:

1. Desempeñar con responsabilidad, eficacia y lealtad las obligaciones,

siempre cuidando y no desprestigiar la cooperativa.
2. Cumplir con los horarios establecidos y no faltar al puesto de trabajo sin
causa justificada.
3. La administración y el control de la cooperativa será ejercida por los
asociados a través de un Consejo de Administración, que son elegidos
en asambleas, y que están para ejercer su función de acuerdo a lo
establecido en el reglamento.
4. El Consejo de Administración es el encargado de determinar qué
requisitos se debe cumplir con lo acordado del contrato de trabajo.
5. También de establecer e informar que beneficios son obtenidos por la
cooperativa en relación de prestación de servicios.
6. Tiene la función de organizar los servicios de la cooperativa, de controlar
las faltas o mal desempeño por parte de los asociados y que perjudiquen
al resto del equipo laboral.

 Tipos de profesionales:

Personal médico en relación a sus especialidades

 UTI
 Pediatría
 Cirugía
 Traumatología
 Ginecología
 Oncología
  Infectologia
 Anestesistas
 Oftalmología
 Otorrino
 Cirujano plástico
 Cardiología
 Gastroenterología
 Neurocirugía
 Patología

Personal asistencial, técnico:

 Enfermeras
 Paramédicos
 Técnicos de laboratorio
 Rayos

Personal administrativo.

 En lo que respecta Enfermería se cuenta: con Lic. en enfermería,

enfermeras profesionales y muy poco Auxiliar de Enfermería.

Lo que respecta al lugar de trabajo el servicio de Piso está establecido por 15

habitaciones, cada una tiene 2 camas por habitación, es decir son 30 camas en
total. Este servicio está organizado por una Jefa o supervisora responsable del
lugar, más los enfermeros a cargo que serían 4 enfermeros por turno,
dependiendo el día o la cantidad de pacientes. Además hay personal de
limpieza que abarca 2 mucamas correspondientes a ese servicio.

 Relaciones interpersonales:

En el servicio de Piso, se cuenta con 4 enfermeras por turno, más una

supervisora a cargo.

 La relación entre los compañeros de trabajo es de mutua confianza, se

trabaja en equipo: 2 enfermeras realizan la medicación y todo lo que
abarca el procedimiento como son la supervisión del plan de hidratación,
verificar que las vías periféricas estén perfectas, etc. Y 2 enfermeras
realizan el control de signos vitales y la higiene y todo lo que
corresponde rotando día a día la labor.
 Cada una sabe el rol que le corresponde, y es responsable de lo que
hace.
 Siempre somos amables unos a otros no solo con nuestras compañeras
de trabajo también con diferentes colegas, médicos que constantemente
están en comunicación con enfermería, asimismo con el personal de
 limpieza ya que ellas día a día están en relación con nosotras y con todo
el servicio.

Esto incluye también a los pacientes, se establece una relación de confianza no

solo a ellos, también a su familia. Es una manera de que ellos vean el
compañerismo y la buena relación que nos tenemos unos a otros y se sientan
satisfechos con nuestra labor que hacemos.

 Mejoras de la comunicación del trabajo:

 Incentivar a los profesionales a mejorar la calidad de atención y su

comunicación con el individuo, familia, etc.
 Realizar charlas como forma de recordar siempre las bases de una
buena comunicación interpersonal.
 Mejorar la calidad de comunicación entre los compañeros de trabajo,
evitando usar un lenguaje incorrecto.
 Prestar más atención al paciente, muchas veces nos pasamos por alto.
 Siempre hay que ser amables y respetuoso con los demás.
 Llegar en buen horario cuando se pase la guardia al otro turno.

2. Cálculo de dotación, proceso de selección, evaluación del desempeño,

capacitación, relaciones, equipo de salud.

 Calculo de dotación:

En los servicios de atención de salud que permanecen abiertos todas las horas
del días y los 365 días del año, la enfermera jefe debe preveer personal para
dar cobertura mínima, es decir que si o si debe permanecer un personal de
enfermería en el lugar de trabajo, esté o no presente el paciente.
Para calcular esta cobertura mínima se debe proceder de la siguiente manera:

1° PASO:

Por una simple operación matemática, se calcula el número de horas anuales

que requieren cobertura.
Los 365 días del año se multiplican por las 24hs. del día.
365 x 24hs = 8760hs del año.
Estas 8760hs son ya una constante que se debe recordar.

2° PASO:

a) Determinar el número de horas anuales reales que trabaja un agente. En

esto se debe considerar al régimen laboral vigente (jornada diaria).

En primer lugar se debe establecer cuantos días trabaja al año, restando de los
365 días del año, los que no trabaja. Estos se obtienen sumando los días de
descanso por francos, los días de licencia anual, los feriados, y días no
laborables y el ausentismo imprevisto.
Francos semanales – 2 por semana – 48 semanas = 96 francos.

Licencia anual (promedio) – 25

Feriados y asuetos ---------------0
Ausentismo imprevisto----------20
45 + 96 fcos = 141

Así, a los 365 días, debemos restarle los 141 días que no trabaja, lo que da
como resultado 224 días reales de trabajo.

 Un agente, en los 365 días del año, tiene un promedio calculado del
45% de ausentismo previsto e imprevisto.

b) En segundo lugar a estos 224 días los multiplicamos por la jornada diaria de
trabajo:
224 x 8hs de trabajo = 1792 hs anuales reales de trabajo por agente.

3° PASO:

Contando ya con las horas anuales que debemos cubrir (8760hs.) y las horas
reales anuales de trabajo disponibles por agente (1792 hs), el procedimiento
que sigue es determinar el número de agentes que integran un equipo:

Se procede a dividir las horas anuales que debemos cubrir por las horas reales
anuales que trabaja el agente.
8760 / 1792 = 4,88
El resultado 4,88 es el número de agentes que requiere un equipo de
trabajo y es el necesario para dar cobertura mínima, es decir los 365 días
del año.

 Tomando como parámetro esto, podemos proceder a calcular las

necesidades de personal según el número de pacientes, los
requerimientos de atención y a complejidad de los servicios.

 Proceso de selección

Está a cargo del Consejo de Administración, Y con la participación del Jefe de

Recursos Humanos y de una docente y/o supervisora de un servicio. Son los
encargados de evaluar a la persona que ocupara el puesto.
Como en toda entrevista o selección de personal es importante resaltar los
siguientes aspectos:
 Experiencia.
 Conocimientos del puesto.
 Aptitudes de integración, de trabajo común, de apoyo.
 Vocación.
 Responsabilidad.
En lo que respecta la clínica, para la selección de un puesto, lo primero que
abarca es una entrevista en donde te desarrollas como profesional abarcando
los puntos específicos. Esta entrevista permite desarrollar una ambiente de
confianza con la otra persona, intercambio de información, asimismo ellos te
evaluaran y seleccionaran a la persona idónea para ocupar el puesto y que se
adapte al servicio que se le designe.

 Evaluación de desempeño:

Esta supervisado por sector de Administración que se pone en contacto con la

supervisora para evaluar la evolución y desempeño que ejerces en el servicio.
Lo que se hace en la clínica es la toma de un examen con preguntas referidas
a lo que es enfermería. De esto depende el nivel de cada enfermero y que
dificultades tienen cada uno.
Se busca implementar nuevas medidas en conjunto con el equipo de salud,
que abarquen el desarrollo de conocimientos o nuevas actualizaciones.

 Capacitación/ Relaciones:

La capacitación del personal de enfermería está a cargo de la Supervisora de

cada turno correspondiente. Sus funciones:

 Determinar los roles que cumple cada enfermero.

 Evaluar y realizar tareas para mejorar el aprendizaje referido a lo que es
enfermería.
 Aplicar normas que sean adecuadas al trabajo.
 Desarrollar actividades o realizar jornadas con nuevas actualizaciones y
que se apliquen en el puesto de trabajo.
 Velar que el servicio esté en condiciones y que se apto para los
pacientes.
 Vigilar el desempeño de cada uno de los enfermeros.
 Planificar estrategias para los nuevos integrantes del servicio, es decir
que se adapten al lugar, a las compañeras, y así lograr la armonía en
equipo.
 Es primordial la capacitación de la supervisora y que este en constante
actualización y que estos conocimientos luego sean aplicados a los
enfermeros.
 Seguir constante la iniciativa de trabajo, para luego elegir quien
desempeñara un cargo superior.

 Equipo de salud:

La clínica cuenta con el director del hospital, un consejo de administración,

médicos que están a cargo de cada servicio (en el servicio de UTI, pediatría,
guardia, etc.). En el servicio de UTI y piso se cuenta con supervisoras
responsables del servicio.
En el caso de Servicio de Piso cuenta con 4 enfermeras por turno (mañana,
tarde, noche), cada turno tiene una supervisora responsable.

3. Formación del personal sanitario con especial mención a enfermería,

situación y oportunidades de mejora.

 Formación del personal de enfermería:

- Está establecida por una supervisora, cada turno del Servicio de Piso cuenta
con una Supervisora que es la responsable de guiar y orientar. Abarcando las
inquietudes propias de nosotras y que se nos facilite la labor diaria.

- Se realizan jornadas y capacitaciones que conlleven a mejorar la calidad del

paciente. No solo en mención a enfermería también abarca a todo el equipo de
trabajadores como el personal administrativo, etc.

- Realización de toma de exámenes por parte de la supervisora, para ver el

nivel que tiene cada uno y así implementar nuevas medidas para mejorar el
rendimiento del personal de enfermería.

- Se realizan anuncios a través de las redes, en cuestión de participar de

charlas como son los adultos mayores.

o Un comentario propio es que yo empecé desde cero, tuve un excelente

grupo de trabajo acompañado por la supervisora y colegas. Tuve una
digna formación por parte de ellas, siempre inculcando el amor al
prójimo.

 Situación y oportunidades de mejora:

La situación de la clínica Mosconi desde mi punto de vista abarca:

 En el tema de lo económico, ya que conlleva a que la remuneración sea

por debajo de lo que un profesional debería ganar y eso dificulta a que
muchos no acepten o renuncien a la oferta laboral que se les ofrece.
 Falta de recursos o insumos, muchas veces no se cuenta con lo
indispensable para realizar la labor de enfermería y dificulte el trabajo.
Esto perjudica no solo a enfermería, también a los pacientes.
 En lo que respecta el servicio, no se cuenta con feriados. Es un día
laborable como cualquier día.

En las oportunidades de mejora:

 Siendo una cooperativa se debería implementar nuevas acciones que

faciliten al personal contar con los insumos necesarios.
 Lograr que el Ministerio de Salud u otro medio les ayude a realizar
cambios ya sea en lo económico, como también lo que respecta la
implementación de la clínica.
 Mayor visibilidad para los enfermeros, muchas veces nos dejan de lado
por tener menor rango.
 Responder a nuevas actualizaciones y que sean ejercidas en el lugar de
trabajo.
 Menos demanda de trabajo, en lo que respecta la clínica muchas veces
hacemos de camilleros, ya que la clínica cuenta con un solo camillero
por turno y para todos los sectores.
 Lograr que se incorporen más personal de salud, administrativo, etc.