DEBERES Y DRECHOS SOAT

DEBERES DERECHOS

Escoger libremente la Obtener respuesta a

Mantener en Informarse compañía de seguros sus preguntas sobre
todo adecuadamente sobre con la que desea la póliza de seguros,
momento una las condiciones del asegurarse. el proceso de
póliza SOAT producto.
Recibir educación sobre Conocer el precio del
vigente.
los derechos y las seguro.
Pagar Observar las obligaciones de los
instrucciones y consumidores Recibir explicación
cumplidamen
recomendaciones sobre Recibir productos y sobre el seguro y
te el precio
el producto. servicios con calidad y aclaración sobre
del seguro o
seguridad. cualquier duda
la prima.
relacionada con el
Informarse sobre los Recibir la póliza de Recibir la debida
Notificar por medios de que dispone la seguros o el certificado atención e
escrito a la entidad para presentar de la póliza según información, veraz y
compañía de solicitudes, quejas o corresponda. oportuna de parte
seguros, el reclamos. del personal de la
cambio en la Presentar reclamación
Entregar los documentos compañía de seguros
utilización del del seguro en caso de
Cuando se que la compañía requiera y/o el asesor de
que ocurra el siniestro
efectúe la al momento de asegurarse seguros.
transferencia o renovar su póliza tales Recibir respuesta sobre
Presentar sus quejas
de propiedad como la licencia de la reclamación luego de
y reclamos para que
del vehículo tránsito o la factura de treinta días de haber
sean resueltos de
descrito en la venta cuando se trate de radicado la
manera clara y
un vehículo nuevo documentación
oportuna.
completa.