Encantamento

Encantamento
Ano de publicação: 2011
Autor: Guy Kawasaki
240 páginas
Link para compra: https://amzn.to/2Xps8ji

“Encantamento” teve sua primeira edição publicada em 2011 pelo

autor Guy Kawasaki. A obra possui 240 páginas organizadas em 12
capítulos.
Cada um desses capítulos apresenta uma tática necessária para iniciar
uma campanha de encantamento. Ao final de cada tática, são expostos
relatos sobre histórias pessoais que confirmam o sucesso de sua
aplicabilidade.
O livro tem por título original “Enchantment” e sua leitura é
recomendada por grandes nomes do mundo do empreendedorismo,
como Steve Wozniak, cofundador da Apple.

Principais ideias do livro

Avaliação geral
• Se estiver fazendo algo significativo, você precisará do encantamento;
• O primeiro passo para o encantamento é fazer com que as pessoas gostem de
8 Aplicabilidade

8
você;
7 Inspiração
• As pessoas só se encantam por quem elas confiam;
8 Inovação
• O encantamento requer a criação de algo fantástico;
9 Impacto no resultado
• Para lançar um projeto, é indispensável envolver as pessoas nele e recrutar
8 Estrutura
seus primeiros seguidores;
• Novidades geram resistência e, para superá-la, é necessário fornecer provas
sociais e encontrar um modo de encantar todos os influenciadores;
• Para fazer o encantamento perdurar, é preciso que as pessoas internalizem sua
causa, retribuam e cumpram com seus compromissos;
• A tecnologia push é uma ótima ferramenta para levar a sua história até as
pessoas que deseja encantar;
• A tecnologia pull deve ser utilizada para trazer as pessoas até a sua história;
• O encantamento também deve ser direcionado aos seus empregados;
• Encantar sua chefe pode trazer benefícios como flexibilidade e liberdade;
• Resistir ao encantamento é importante quando as pessoas encantadoras não
tem boas intenções.

www.pocketbook4you.com 1 de 5
 Esse livro é indicado para quem?

Segundo o autor, “é para as pessoas que veem a vida pelo o que ela pode ser e não pelo que não pode.”
Em outras palavras, todo(a) empreendedor(a) em potencial que deseja trazer uma grande causa ou ideia para o
mercado, mas encontra dificuldades no cenário marcado pelas relações instantâneas.

Visão geral do livro

Overview: Por que o encantamento?

O primeiro capítulo traz a ideia de que quanto maiores forem as suas

metas, maior será a necessidade de encantar as pessoas. Isso acontece,
porque o encantamento gera uma mudança voluntária, indo muito
além da simples manipulação. Nas palavras do autor, “o encantamento
transforma situações em relacionamentos”.
Existem diversas situações em que o encantamento se faz
extremamente necessário, como: Boas pessoas contratam
pessoas melhor do que elas
• quando almejamos resultados elevados e idealistas;
• quando as pessoas tiverem que tomar decisões difíceis e raras;
mesmas.
• quando for preciso que os consumidores superem hábitos
consolidados;
• quando você tiver que desafiar a multidão;
• quando tiver que prosseguir sem retorno ou quando o retorno
chegar atrasado.

Guy afirma que um dos grandes segredos é se imaginar no lugar da pessoa que você pretende encantar. Dessa
forma, você será capaz de entender o que as pessoas realmente desejam e o tamanho do esforço que estão
dispostas a fazer para mudar um hábito.
É importante lembrar que a arte do encantamento deve ser pautada em atividades éticas. Afinal, o encantamento
só será duradouro se ele também puder trazer benefícios a outras pessoas.

Overview: Como conquistar a simpatia e a confiabilidade?

De acordo com o autor, o primeiro passo para o encantamento é conquistar a simpatia. Para isso, é necessário
causar uma boa impressão através do sorriso, das roupas, do aperto de mão e do seu vocabulário.
Para que as pessoas te aceitem é indispensável que você as aceite. Portanto, aproxime-se, persiga e projete suas
paixões, seja prestativo e não tente impor os seus valores. Possuímos mais semelhanças do que diferenças, logo,
encontre paixões compartilhadas!
O segundo passo para se tornar encantador é conquistar a confiabilidade. Para isso, você também deve confiar nas
pessoas, concedendo a elas o benefício da dúvida. Ademais, deixe clara a verdadeira intenção dos seus projetos
desde o início, afinal, sempre estarão questionando a sua motivação.
Para além disso, adquira sabedoria e competência, interaja com as pessoas e assuma um posicionamento a ser
seguido. Busque a forma mais pura de reciprocidade ajudando a todos sem esperar nada em troca e seja um
verdadeiro herói!

www.pocketbook4you.com 2 de 5
 Overview: Como se preparar e fazer lançamentos?

Além de ser simpático e conquistar confiabilidade, você precisa ter uma grande causa. Isso significa que a sua ideia
também tem que ser encantadora. Para te auxiliar, Guy elaborou uma lista de qualidades necessárias para um bom
produto. São elas:

• Profundidade;
• Inteligência;
• Completude;
• Autonomia,
• Elegância.

Após criar um bom produto, você deverá divulgá-lo de forma breve e simples, facilitando a compreensão de todos.
Devem ser eliminadas quaisquer barreiras que possam existir, sejam elas financeiras ou mentais. Afinal, pesquisas
demonstram que as pessoas preferem pensar no que for mais fácil!
O próximo passo será realizar um lançamento inesquecível! Para isso, conte uma história convincente sobre suas
aspirações, as dificuldades que encontrou no caminho e a coragem que teve para superá-las. Envolva o público
através da criação de experiências e testes que possam prender a atenção.
Vale ressaltar que é importante impressionar não só as pessoas influentes, mas, principalmente, as pessoas
comuns. Isso se deve ao fato de que essas pessoas comuns são as que se tornarão seus verdadeiros consumidores.
Assim, você conquistará seu primeiro seguidor e terá credibilidade.

Overview: Como superar a resistência e fazer o encantamento perdurar?

As pessoas costumam oferecer resistência quando se deparam com um novo produto ou uma nova ideia. Por isso,
para que você consiga encantar, você deverá entender o motivo que leva essas pessoas a estarem relutantes em
apoiar seu projeto.
Guy aponta cinco fontes comuns de resistência:

• Inércia;
• Hesitação para reduzir opções;
• Medo de cometer um erro;
• Falta de modelos de referência;
• A sua causa é, de fato, uma “bosta”.

Para superar essa resistência, é super importante fornecer provas sociais. Ou seja, mostrar que outras pessoas
aderem à sua causa.
Você deve tornar o seu produto familiar ao público. Além do mais, se utilizar de dados para apoiar seus
argumentos, quando estes puderem ser amparados por fatos.
Superada a resistência, você deverá encontrar uma forma de fazer o encantamento perdurar. Afinal, o
encantamento é um processo que almeja uma mudança longa e duradoura. Por essa razão, trabalhe para que as
pessoas acreditem e a defendam sem qualquer tipo de coerção.
Aliás, você deve buscar ajudar a todos de forma rápida, constante, inesperada e generosa. Dessa forma, estará
invocando reciprocidade. Criar uma comunidade que complemente a sua causa e investir na sua divulgação
também é uma estratégia para que o encanto perdure.

Overview: Como utilizar a tecnologia push e a tecnologia pull?

A tecnologia também pode ser uma ferramenta fácil, rápida e barata para encantar as pessoas. Por esse motivo, o
autor apresenta alguns princípios básicos que devem ser aplicados à tecnologia, independente do estágio de
avanço que ela se encontre.
www.pocketbook4you.com 3 de 5
 São eles:

• Comprometa-se constante e rapidamente;

• Comprometa inúmeras pessoas;
• Utilize múltiplas mídias;
• Apresente valor;
• Dê crédito;
• Dê às pessoas o benefício da dúvida;
• Aceite a diversidade;
• Não ature porcarias;
• Limite a divulgação;
• Revele os seus conflitos.

A tecnologia push é aquela que nos permite levar a nossa história até as pessoas que queremos encantar, tal como
o Twitter. Nesse caso, é importante focarmos em uma boa apresentação, capaz de vender os nossos sonhos.
Já a tecnologia pull é responsável por trazer as pessoas até a nossa história e possui a vantagem de passar um
enorme volume de informações. Você poderá fazer isso através da criação de sites, blogs, Facebook, LinkedIn e
Youtube, por exemplo.

Overview: Como encantar os seus empregados e a sua chefe?

Empregados desencantados não conseguem encantar. Portanto, o encantamento deve começar internamente,
com seus próprios funcionários. E, segundo o autor, para que isso aconteça, o principal incentivo não é o dinheiro,
mas a “oportunidade para os empregados alcançarem a maestria, a autonomia e o propósito”.
Você deve dar poder para que os funcionários possam tomar decisões em prol do cliente e, consequentemente,
encantá-lo. Ademais, é de extrema relevância que você não peça aos seus empregados que façam algo que você
não gostaria de fazer e que comemore junto a eles o sucesso alcançado.
O livro ressalta ainda que encantar a sua chefe (ou seu chefe) é uma excelente ferramenta para alcançar mais
flexibilidade, liberdade e dinheiro. Portanto, faça com que sua chefe tenha um boa imagem; dê prioridade às
tarefas designadas por ela; e entregue mais resultados do que prometeu!

Overview: Como resistir ao encantamento?

Por último, mas não menos importante, o autor alerta sobre o
fato de que nem todas as pessoas encantadoras possuem boas
intenções e agem eticamente. Por essa razão, em muitos
momentos, se faz necessário aprender a resistir ao
encantamento.
Com base nisso, Guy nos orienta a evitar situações tentadoras.
Para isso, precisamos tomar cuidado com dados apresentados Deixe-se encantar em pequenas
por especialistas, conhecer nossas limitações e olhar para um
futuro distante. Dessa forma, conseguiremos fazer uma escolha formas.
muito mais consciente.

www.pocketbook4you.com 4 de 56
 O que outros autores dizem a respeito?

Em “This Is Marketing”, Seth Godin diz que o marketing efetivo começa com a identificação das necessidades e
desejos intrínsecos das pessoas. Normalmente, estes estão relacionados a diferentes aspirações emocionais,
como aventura, conexão, liberdade, tranquilidade e força.
Já na obra “As Armas da Persuasão”, o autor Robert Cialdini aprofunda a ideia do marketing pessoal. Ele fornece
ferramentas sobre como influenciar as pessoas de suas ideias, o que, em uma negociação, é de extrema
importância.
Para finalizar, com relação a melhoria contínua de seus funcionários, no livro “Scaling Up”, o autor Verne Harnish
afirma que o feedback dos colaboradores deve ser constantemente recolhido, visando identificar obstáculos e
oportunidades de melhoria.

Certo, mas como eu posso aplicar isso na minha vida?

• Seja simpático(a) e faça com que as pessoas gostem de você;

• Conquiste confiabilidade;
• Crie algo fantástico e digno de ser desejado pelas pessoas;
• Envolva as pessoas no seu projeto e recrute seguidores;
• Supere a resistência dos consumidores pelo novo, fornecendo provas sociais;
• Utilize a tecnologia como uma ferramenta rápida e barata para encantar as pessoas;
• Encante seus subordinados e seus superiores;
• Resista ao encantamento quando ele não for construído em bases éticas.

Se você gostou desse livro, aproveite para conhecer nosso acervo completo com
centenas de Pocketbooks dos maiores sucessos nas áreas de gestão, marketing e
vendas, liderança, estratégia, desenvolvimento pessoal e empreendedorismo!

Clique e acesse agora: www.pocketbook4you.com

O conteúdo apresentado acima traduz a visão e análise crítica da nossa equipe de redatores, respeitando os fundamentos de propriedade intelectual no Brasil (artigo 8, inciso I). Nenhuma parte
do livro está sendo copiada. São conteúdos únicos e exclusivos, sempre dando créditos aos autores e indicando o link para aquisição da obra completa. A PocketBook4You respeita o código de
direitos autorais de acordo com o estabelecido na legislação brasileira, Lei 9.610/98. Este conteúdo é de propriedade exclusiva da PocketBook4You e está protegido pela Lei de Direitos Autorais
em seus artigos 46, I, (a) e em seu artigo 47, isso porque não se trata de reprodução e também não lhe implicam qualquer descrédito, pelo contrário, o direito moral é protegido e, como
ressaltado anteriormente, o leitor recebe um link para adquirir a obra. É proibida a reprodução deste material sem a autorização da empresa.

www.pocketbook4you.com 5 de 56