2.

4 MARCO CONCEPTUAL

Estrés: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un rendimiento

muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos físicos y mentales.

Salud Mental: Salud mental o belleza mental es como se conoce, en términos

generales, al estado de equilibrio entre una persona y su entorno socio-cultural, lo
que garantiza su participación laboral, intelectual y de relaciones para alcanzar un
bienestar y calidad de vida

Fenómeno: Manifestación de una actividad que se produce en la naturaleza y se

percibe a través de los sentidos.

Intelectual: persona Que se dedica fundamentalmente a actividades o trabajos en

los que predomina el uso de la inteligencia.

Bienestar: Estado de la persona cuyas condiciones físicas y mentales le

proporcionan un sentimiento de satisfacción y tranquilidad.

Mecanismo: Conjunto de piezas o elementos que ajustados entre sí y empleando

energía mecánica hacen un trabajo o cumplen una función.

Autorrealización: Logro efectivo de las aspiraciones o los objetivos vitales de una

persona por sí misma, y satisfacción y orgullo que siente por ello.

Flexibilidad laboral: Hace referencia a la fijación de un modelo regulador de los

derechos laborales que elimine regulaciones para contratar y despedir empleados
por parte de las empresas y organizaciones privadas.

Estabilidad laboral reforzada: tiene como objeto garantizar el derecho al trabajo

de aquellas personas que por su condición se encuentren en estado de
vulnerabilidad manifiesta, obligando al empleador a garantizar su continuidad y
protegerse dentro y fuera del trabajo.
Líder: es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo. Para que su
liderazgo sea efectivo, el resto de los integrantes debe reconocer sus
capacidades.

Habilidades: Es la capacidad de individuo de realizar actividades en un tiempo

corto, se relaciona mucho con la destreza que es algo innato que tiende por ser
hereditario.

Relaciones Laborales: Las relaciones laborales son aquellas que se establecen

entre el trabajo y el capital en el proceso productivo. En esa relación, la persona
que aporta el trabajo se denomina trabajador, en tanto que la que aporta el capital
se denomina patronal o empresario.

Responsabilidad laboral: Es la obligación económica (prestaciones económicas

y asistenciales) mediante la cual los trabajadores están protegidos de las
contingencias que se ocasionen con causa o con ocasión del trabajo, por
accidente de trabajo y enfermedad profesional, que surge por la relación laboral o
contrato de trabajo. Esta responsabilidad es la que el empleador debe asegurar a
través de una administradora de riesgos profesionales.

Ansiedad laboral: es la consecuencia de situaciones que percibimos o

interpretamos como amenazantes o peligrosas. Es en esos momentos en que
aparece el estrés laboral, causando una cadena de síntomas que nos pueden
afectar en nuestro trabajo y a la vez hacen que disminuya nuestra calidad de vida.

Psicosocial: estudio al ser humano pero integrado en un contexto social, es decir,

como parte de un grupo. El ser humano a nivel individual también se ve
influenciado por la vida en sociedad.
EL ESTRÉS LABORAL, RAMON MARTINEZ 2010

En este libro se trata del problema del estrés laboral el cual es un problema con un
costo creciente del personal en él se describe tanto las situaciones y las
descripciones de la gestión el cual esta como un problema que disminuye en la
forma de todo el que hacer de los directivos o los empleados para prevenir y
eliminar este tipo de enfermedad.

En el ámbito empresarial este libro las formas de prevenir el malestar y las formas
aquellas que inciden en la satisfacción en el clima laboral y de la manera en la
motivación en el trabajo de forma que pueda el individuo pueda aprender a
superar el estrés en el trabajo y de esta manera evitar el tratamiento psicológico

Los estresares o agente causantes de estrés pueden ser físicos o psicológicos, un

ejemplo de estresares físicos son, el ruido intenso, las temperaturas extremas,
mayormente producido por la sociedad en que vivimos la cual aumenta de una
forma diferentes por la competencias que se presentan como patrones de éxitos o
fracasos de los seres humanos, muchas veces provocados por nosotros mismo,
por alcanzar metas aunque tratamos de llegar todas maneras.

Los Estresares psicológicos se denominan también sociales y son los que nos
encontramos habitualmente en la vida diaria, estos estresares sociales son el
atravesar situaciones comprometidas ante los demás.

La ansiedad aparece muchas veces incluida en otros cuadros clínicos en

psicopatología. Los trastornos fóbicos, como el miedo a la altura, a viajar en avión,
a las enfermedades, muchas veces dependiendo de la forma de sueños pueden
causar un estrés por no tener un tiempo de sueño prolongado para un descanso.

El estrés como estímulo y como la reacción ante una situación amenazante, el

estrés entendido como repuesta. Además frecuentemente se habla del estrés
como la combinación e interacción entre estímulos y repuestas aunque es
sorprenderse de que en algunos casos es positivo aunque deja un fuerte impacto
en las persona tanto emocional con un reajuste en la vida cotidiana.
http://rincondeluniversitario.blogspot.com.co/2010/01/resumen-del-libro-el-estres-
laboral.html

COMO AFRONTAR EL ESTRÉS LABORAL, FERNANDO RUBIO ALCALÁ. --

SAN JOSÉ,C.R.INIE, 2007. 

El afrontamiento del estrés laboral se presenta actualmente como una necesidad 

para todo ciudadano activo, sea cual sea la profesión que ejerza. La rueda 

que mueve la sociedad de hoy día ha aumentado el número de revoluciones, y 

las exigencias y el modo en que se suceden las situaciones han adoptado una 

Velocidad vertiginosa en la que la adaptación se dificulta. En los trabajos ya 

no es suficiente la eficacia, ahora hay que ser eficiente; es decir, cumplimentar 

los objetivos (eficacia), pero en el menor tiempo y coste posible. La globalización 

parece empujar a las sociedades a la competitividad y al consumismo, 

pero en muchos contextos los empresarios, empleados y demás continúan 

“con-sus-mismos” esquemas de trabajo y de desarrollo personal. 

Por si fuera poco, predominan los empleos mal remunerados, y en consecuencia, 

los multi-empleos, así como los puestos de trabajo inestables o temporales. 

La situación es crítica, pero no es ni mucho menos particular de un país. 

Cuando el desempeño laboral está directamente relacionado con otras personas, 

el estrés puede aumentar a niveles mayores. De hecho, los profesionales 

que registran mayores niveles en la mayoría de estudios estadísticos de esta 

Índole son los profesores, los médicos, los enfermeros y los conductores. 

Los efectos del estrés son patentes. Causa sufrimiento y agotamiento laboral 

que se traslada al ámbito personal, afectando la convivencia familiar y social. 

En el trabajo supone un desequilibrio en las bases de funcionamiento que 

perjudica el trabajo en equipo y la productividad. Cuando el estrés es crónico 

afecta a la salud física y mental, desembocando en enfermedades de considerada 

importancia. 

http://www.uhu.es/fernando_rubio/universidad/INVESTIGACION/my_publications_t
o_download_archivos/2008%20libro%20COMO%20AFRONTAR%20EL
%20ESTRES%20LABORAL.pdf  

  

LOS PROCESOS DE ESTRÉS LABORAL Y DESGASTE PROFESIONAL 

RAQUEL RODRÍGUEZ CARVAJAL, SARA DE RIVAS HERMOSILLA 

FACULTAD DE PSICOLOGÍA, UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID.

ESPAÑA. 2011 

El estrés laboral, según la Comisión Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo

se define como “las nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren cuando
las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos o las
necesidades del trabajador”. En general, y atendiendo al modelo de Karasek y
de Karasek y Theorel, el equilibrio entre la demanda y el nivel de control producirá
el grado de estrés en un momento determinado. La ausencia de un proceso de
recuperación tras un periodo de estrés continuado, así como la propia naturaleza
acumulativa del mismo puede llevar a un estrés crónico. la intervención en estrés
laboral y en el desgaste profesional no sólo conlleva la actuación sobre los
síntomas, sino sobre los distintos antecedentes o agentes estresantes,
moduladores y consecuentes que pueden variar tanto a nivel personal como
interpersonal y organizacional.Dentro de los agentes estresantes, las condiciones
laborales, las relaciones interpersonales, ciertas características de personalidad, el
tipo de organización y liderazgo, el contexto social y económico, o ciertas
características del diseño de la tarea son algunos de los factores más estudiados
hasta el momento. A día de hoy, cada uno de estas facetas se ha estudiado por
separado, permitiendo una mayor compresión de cada una de ellas. En
este sentido, la sobrecarga de trabajo, la ausencia de descansos, largas horas de
trabajo, tareas rutinarias con escaso significado y la no utilización de las
habilidades del trabajador son algunas de las características del diseño de la tarea
que mayores niveles de estrés generan en el trabajador. En cuanto a la
supervisión, destacan la baja participación en la toma de decisiones, escasos
niveles de comunicación y apoyo, junto con la ausencia de políticas de
conciliación. Asimismo, el conflicto y la ambigüedad de roles, el exceso de
responsabilidad, la escasez de formación y reciclaje, la inseguridad laboral, la
ausencia de oportunidades de promoción profesional y desarrollo, son algunas de
las características organizacionales y del contexto socio-económico más
relevantes. Y por último, y no por ello menos importante, las condiciones físicas y
ergonómicas del puesto como la contaminación acústica o una ventilación e
iluminación inadecuadas. 

http://scielo.isciii.es/pdf/mesetra/v57s1/actualizacion4.pd