Bariere in comunicare

Comunicarea este prezenta in viata noastra de zi cu zi, iar acest termen este legat
de existenta noastra ca oameni. Fara comunicare si limbaj noi ca si fiintecare zilnic
interactional prin actul comunicari, existenta noastra pe pamant ar fi un calvar sau
inutila.
Comunicarea este considerata sa fie un ansamblu de actiuni care au in comun
transmiterea de informatii sub forma de mesaje, stiri, semne sau gesturi simbolice,
teste scrise si multe altele intre doua sau mai multe persoanle, numite interlocutori,
sau mai academic zic, emitator si receptor.
Este important sa mentionam ca in comunicare, vorbirea si limba vorbita sunt
elemente primordiale deoarece prin intermediul lor putem transmite mesajul nostru
mai departe, acestra decurgand diferentiat, dupa gradul de cultura al partenerilor ce
iau parte la convorbire.
În timpul vorbirii comunicarea nu se efectuează numai prin cuvinte, ci si prin
intermediul tonului vocii, al amplitudinii sau localizării respiratiei, al variatiei
coloritului epidermei (îndeosebi a celei faciale), al atitudinii noastre. De exemplu,
pentru întelegerea unui mesaj, de cele mai multe ori este important si
comportamentul interlocutorilor: pasiv, asertiv, agresiv.
Precum bine se stie, comunicarea are loc in multe medii, precum un mediu incarcat
de cele mai diverse: de la influente naturale la cele sociale si culturale, de la cele
individuale la cele de grup si de masa, de la cele tehnice la organizatorice la cele
logice si lingvistice, de la cele obiective la cele subiective si multe altele. Pentru
orice fiinta umana uneori aceste medii pot fi o mare bariera datorita contracararea
factorilor care genereaza influentarea negativa a comunicatii dar si capacitatea de a
proteja comunicarea de influentele negative.
Am sa iau ca drept exemplu practic lucrarea ABC-ul comunicariimanageriale,
Monica Boicu si Costache Rusu apreciaza ca “barierele in procesul de comunicare
reprezinta orice lucru care reduce fidelitatea sau eficienta transferului de mesaj” si
prezinta un tabel al barierelor de comunicare. Sunt recunoscute urmatoarele
bariere:
Barierele de limbaj au drept cauze: aceleaşi cuvinte au sensuri diferite pentru
diferite persoane, cel ce vorbeşte şi cel ce ascultă se pot deosebi ca pregătire şi
experienţă, starea emoţională a receptorului poate deforma ce el aude, ideile
preconcepute şi rutina influenţează receptivitatea, dificultăţi de exprimare,
utilizarea unor cuvinte sau expresii confuze.
Barierele de mediu au drept cauze: un climat de muncă necorespunzător, folosirea
de suporţi informaţionali necorespunzători, diferenţele între pregătirea emiţătorului
şi receptorului.
Barierele datorate poziţiei emiţătorului sau receptorului au drept cauze: imaginea
pe care o are emiţătorul şi receptorul despre sine şi despre receptor, caracterizarea
diferită a situaţieiîn care are loc comunicarea de către emiţător şi receptor,
sentimentele şi intenţiile cu careinterlocutorii participă la comunicare.
Barierele de concepţie au drept cauze: existenţa presupunerilor, exprimarea
custângăcie a mesajului de către emiţător, lipsa de atenţie în receptarea mesajului,
concluzii grăbiteasupra conţinutului mesajului, lipsa de interes a receptorului faţă
de mesaj, rutina în procesul de comunicare.
O alta categorie de bariere ale sursei sunt cele psihologice care au drept
caracteristici: dificultăţile de exprimare, emoţiile sau personalitatea – la Niki
Stanton, incapacitatea de stapânirea emoţiilor – la Ionel Dumbravă, dificultăţile de
exprimare, imaginea de sine, sentimentele – la Monica Voicu. Caracterul
manipulativ, amorul propriu exagerat, spiritul posesiv, dictatorial sunt aspecte ale
personalităţii pomenite deja, care tin de mentalitate. De importanta deosebita, din
perspectiva psihologica, este imaginea de sine.
Se poate spune, în concluzie, ca sursa si receptorul nu sunt nici pe departe
componenteneutre ale procesului de comunicare; oameni fiind, cu o anumita zestre
intelectuală, cu interese,stereotipii si prejudecăţi, cu simpatii si antipatii, ei
influenţează procesul de comunicare, iar barierele datorate relaţiilor dintre ei sunt
semnificative. Calea fundamentala de prevenire şiînlăturare a acestor bariere este
cunoaşterea reciprocă. Cu cât partenerii de comunicare se cunoscmai bine, cu atât
prejudecăţile se diminuează, iar capacitatea de a ocoli sau eluda
sensibilităţileceluilalt creşte.