Calidad yla mejora

Jorge Alberto de
Alumno (os):
cruz López continua
Caso Toyota 2
:
Programa Caso Toyota 2

Profesor : Milagros, Ponce pacheco

Nota:

Fecha de
: 09/05/2020 Hora: 16:00pm
entrega

Caso Toyota:

La marca Toyota se ha ganado una reputación internacional por su calidad. Las raíces de la
empresa se remotan desde 1937 y se derivan de la fabricación de telares Toyoda, donde la
máquina se detenía automáticamente cuando se quedaba sin hilos.

Esta estrategia se integró para mejorar la productividad y la calidad y dio lugar al Sistema de
Producción Toyota, que se conoce como Producción Esbelta.

Una característica significativa de la Producción Esbelta es la Mejora Continua de todos los

trabajadores, que exige el cuestionamiento de cada proceso y la comprobación de todas las
suposiciones, los errores y defectos, los cuales se consideran como oportunidades de
aprendizaje para eliminar el desperdicio y mejorar la eficiencia.

Desde 1951 se instituyó de un sistema de sugerencias con el lema “Buenas ideas,

buenos productos” y en el año 2000 se presentaron más de 650 000 sugerencias (casi 12 por
empleado) y se adaptaron un 99% de ellas.

En Toyota, todos colaboran, incluso los directores y gerentes famosos son conocidos por
“ensuciarse las manos” para ayudar a los obreros en la línea de producción siempre
que es necesario. La empresa utiliza juegos, competencias y eventos culturales para promover
su Creatividad, Desafíos y Valor. De igual manera, la empresa capacita muy bien a sus
trabajadores en las habilidades requeridas para su puesto y las de desarrollo personal.

Toyota tiene un sistema de supervisión directa que apoya la Calidad. Sus locaciones a nivel
mundial son monitoreadas por un sistema de supervisión directa que se transmite por video,
audio e información sobre el desempeño de cada planta.

Según Shotaro Kamiya, primer presidente de Toyota Motor Sales, afirmó que la obtención de
los beneficios en las ventas debe ser primero para los clientes, la cadena de distribuidores y
luego el resto de la organización. Esta es la mejor estrategia para ganarse la confianza de los
clientes y distribuidores y con el tiempo apoya el crecimiento del fabricante.

Los principios de Toyota son los siguientes:

- Cumplir con la palabra dada y el espíritu de las leyes de cada país y realizar actividades
corporativos abiertas y justas, a fin de ser un buen ciudadano corporativo del mundo.

- Respetar la cultura y las costumbres de cada país y contribuir al desarrollo económico

y social a través de las actividades corporativas en las comunidades.

- Dedicarnos a ofrecer productos limpios, seguros y mejorar la calidad de vida en todos

lados a través de nuestras actividades.

- Crear y desarrollar tecnologías avanzadas y ofrecer servicios y productos destacados

que satisfagan las necesidades de los clientes en todo el mundo.

- Fomentar una cultura corporativa que mejore la creatividad individual y aumente el

valor del trabajo en equipo, al tiempo que se cumple con la confianza mutua y el
respeto entre la mano de obra y la administración.
 - Buscar el crecimiento en armonía con la comunidad global a través de una
administración innovadora.

- Trabajar con los socios de negocios en la investigación y la creación para lograr un

crecimiento estable a largo plazo y beneficios mutuos, al tiempo que nos
mantendremos abiertos a las nuevas asociaciones.

 Actividades corporativas: son las actividades que realiza Toyota con sus clientes, empleados y la sociedad.

Toyota tiene aproximadamente 40 plantas en más de 20 países fuera de Japón, cuando Toyota
empezó su expansión muchos creían que la cultura no se podía copiar ni aplicar en otros
países, sobre todo en Estados Unidos, por el enfoque cultural y tradiciones japonesas.

Una frase popular en Toyota es “cambiar o morir”, la empresa busca redefinirse

continuamente y adaptarse a los cambios en la sociedad y el ambiente de negocios. La visión
reciente de Toyota se resume con la frase “crecimiento armónico”, una armonía entre el
hombre, la sociedad y el medio ambiente.

Queremos hacer que Toyota no sólo golpea fuerte, sino también una empresa admirada
universalmente, que se gane el respeto y la confianza del mundo. Debemos ser una empresa
aceptada por las personas de todo el mundo, que pudieran considerar normal el hecho de que
Toyota se convirtiera en la empresa número uno en tamaño, ya que ofrece productos
atractivos que se destacan porque protegen el medio ambiente y por su seguridad y, por tanto,
contribuyen inmensamente con las comunidades locales. Esta es la meta del
“crecimiento armónico” y lo consideramos una virtud de la empresa.

Preguntas

1. Cuál de estos principios de la gestión de Calidad: Enfoque en el cliente, Liderazgo y

Mejoramiento Continuo se reflejan en los principios de Toyota y explique por qué.

- Dedicarnos a ofrecer productos limpios, seguros y mejorar la calidad de vida en todos

lados a través de nuestras actividades.
- Explicación:
- Bueno como dice la pregunta enfoque al cliente es a mejorar ya sea cualquier
productos seguro y garantizado para el cliente.

2. ¿Cómo aplica la definición de sinergia en Toyota?

, por ejemplo: todos colaboraron, incluso los directores y gerentes famosos son conocidos por
“ensuciarse las manos” para ayudar a los obreros en la línea de producción siempre que
sea necesario ayuda en conjunto y/ o grupo.

3. Marque V o F:

La visión de Toyota de “crecimiento armónico” incide y es clave en todos sus procesos ( ) v

El Sistema de Producción Toyota tiene que ver con la Mejora Continua……………( ) v
4. ¿Cuáles de los principios de Calidad podrías aplicar en una situación diaria de tu vida ?
Escoja uno o dos.

- Respetar la cultura y las costumbres de cada país y contribuir al desarrollo

económico y social a través de las actividades corporativas en las comunidades.

- Cumplir con la palabra dada y el espíritu de las leyes de cada país y realizar
actividades corporativos abiertas y justas, a fin de ser un buen ciudadano corporativo
del mundo