Versión: 01

GESTIÓN ACADEMICA
Procedimiento Diseño Curricular Código: FT-GA-064

GUIA DE APRENDIZAJE Fecha: 1 Feb 2019

DATOS GENERALES
Programa Técnico laboral auxiliar de enfermería
Nombre de la Unidad de estudio Orientar al usuario
Título de la Norma Sectorial de Orientar personas según normativa de salud
Competencia Laboral (NSCL)
Código (NSCL) 230101266
Estudiante
IH 2 Cód. Guía: 230101266-1

TÉRMINOS UTILIZADOS
Términos Definición
Según Fernando Botella: “Las preguntas
nos permiten huir de las creencias
previas si éstas no nos son útiles. Nos
Preguntar
dan la posibilidad de conocer y acceder a
nuevas formas de resolver algo. Nos
llevan a un nuevo Hacer…”

PROPÓSITO DE LA GUÍA
• Reconocer y saber implementar asertivamente la metodología y técnicas de
comunicación.
• Tomar conciencia de la importancia de la lengua en el desarrollo de las personas
como instrumento de comunicación y socialización y como vehículo para
cualquier aprendizaje.

Saber (Conocimientos esenciales) Saber hacer

(Criterios de desempeño específicos)
Comunicación: concepto, técnicas de La interacción con personas cumple con
comunicación, habilidades de comunicación. protocolos de atención y técnicas de
comunicación.

ACTIVIDADES
1. ¿Qué es la comunicación?
2. Nombre ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
3. Explique ¿Cuáles son los tipos de comunicación?
4. Defina y explique comunicación verbal y no verbal.
5. De un ejemplo de la comunicación verbal y no verbal.
6. Defina ¿Qué es escucha activa?
7. Explique la diferencia entre escuchar y oír.
8. Defina y explique ¿Cuáles son las habilidades de la escucha activa?
9. ¿Por qué cree usted que es importante desarrollar habilidades de comunicación
en nuestra profesión?

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Realización de la guía.
Quiz.
 Versión: 01
GESTIÓN ACADEMICA
Procedimiento Diseño Curricular Código: FT-GA-064

GUIA DE APRENDIZAJE Fecha: 1 Feb 2019

N° ENUNCIADO PUNTUACIÓN OBSERVACIONES

1 Realiza el trabajo de manera escrita. 4
Maneja adecuado vocabulario y coherencia, buena
2 5
ortografía.
Describe todos los conceptos teóricos del tema a
3 10
tratar.
4 Lo entrega a tiempo 3
5 Resuelve las preguntas formuladas por el profesor. 3
6 Examen final o Quiz 25
TOTAL: 50

MATERIAL DE ESTUDIO
Naipe M; Estopiñan M; Martínez J. La comunicación en el primer nivel de atención de
salud. Cuba. 2015. [Internet] Disponible en:
http://scielo.sld.cu/pdf/rme/v38n2/rme140216.pdf

CONTROL DE CAMBIOS
Versión Fecha Elaboró Revisó Aprobó Descripción del
cambio
Luis Ramos. Consejo
Natalia Palmar. Actualización del
01 19/06/2019 Coordinador académic
Enfermera jefe. programa
académico. o.