APP PARA REPUESTOS DE BICICLETAS – ACTIVIDAD 1 FORO

JORGE ENRIQUE FORIGUA LOPEZ - 1221960110

a. ¿con quién puedo empatizar?

• ciclistas aficionados y semiprofesionales

• vendedores de repuestos y partes de bicicletas.

b. ¿que requieren?

• ciclistas

poder conseguir repuestos para sus bicicletas de manera facil en un solo lugar.
repuestos que sean enviados a domicilio.
poder contar con gran variedad de opciones, marcas y precios.

• vendedores

tener clientes definidos

tener un sitio para exhibir los productos y venderlos.
poder definir bien su mercado de bicicletas.

c. ¿que tipos de acceso se tendrán?

• ciclistas

acceso ilimitado

• vendedores

acceso ilimitado

d. ¿qué piensa el cliente?

• lo primero que piensa el cliente es en el ahorro de tiempo en la búsqueda de una pieza

o parte en especial sin necesidad de estar realizando búsquedas por toda la web.

e. ¿que realiza el cliente en este momento?

• realiza búsquedas utilizando algún navegador y buscador después ingresa a varias

páginas realizando las búsquedas necesarias para encontrar lo que necesitan.

f. ¿que escuchan?

• que la única forma de encontrar lo que necesitan es dirigiéndose directamente al

almacén.
 • por parte de vendedor la única forma de dar a conocer su producto es mediante la
página web para los pocos que poseen una o a través de establecimientos físicos.

g. ¿cómo se sienten con la solución?

• les parece muy interesante el poder recurrir a una aplicación móvil para poder acceder
a los diferentes productos que necesitan.

• los vendedores creen en que pueda ser una buena estrategia comercial el lograr
establecer una forma de ventas directa al cliente diferente a las tradicionales.

h. generar valor al cliente

• perfil

ciclistas aficionados y semiprofesionales.

• actividades sociales

foros de ayuda
sugerencias según las búsquedas
valoración por parte del cliente como del vendedor

• emociones

satisfacción en la compra como con la venta.

felicidad en poder suplir una necesidad.

• obstáculos

no encontrar lo que necesita o encontrarlo en un valor más alto que el del mercado normal.

• riesgos

confusión al realizar una búsqueda detallada, lentitud de la búsqueda, proceso de Compra y

venta lento o caído.

• beneficios

ahorro de tiempo, facilidad de la compra y de la venta, encontrar lo que se busca sin mucho
esfuerzo y aun buen precio.

• actividades inesperadas
contacto directo con el vendedor, devolución de la pieza o parte comprada.
i. Mapa de valor

• Productos y servicios que se ofrecen

Repuestos y partes de bicicletas, venta y compra

• Tangibles

Repuestos y partes de bicicletas

• Intangibles

Servicio a través de app

• Servicios digitales

búsquedas en la app y compra y venta.

• Servicios financieros

Pago con tarjeta débito o crédito

j. Modelo de negocio

• El modelo se basa en una comisión por venta del vendedor, también se utilizará la
app para generar publicidad de los diferentes vendedores y esto a través de la
búsqueda personalizada del cliente.

k. Canales

• Se utilizará la publicidad a través de redes sociales, así como el uso de Google

adwords.

• Se llegará a cliente a través de publicidad en paginas de deportes o de contenidos mas

específicamente de ciclismo.

l. Medios de distribución

• La distribución se realizará a través de Google play en Android y Apple store para

IOS.

m. Como hacer que compren

• la compra se por parte del usuario se hará directamente en la app y se le enviará
diferentes opciones de compra según la búsqueda por ejemplo ofertas, marcas o
sugerencias.

n. Servicio post venta

• Se realiza seguimiento a la compra hasta la entrega del producto al comprador se

tiene una calificación para el vendedor como para el comprador y comentarios del
proceso la compra.

ñ. Relación con los clientes

• Se realiza a través de correo electrónico o notificaciones directamente en la app.