ENSAYO AA2

EVALUACIÓN Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado, observe en el video

Paradigmas de los indicadores de gestión ingresando a través del link:

https://www.youtube.com/watch?v=FGtfBs9v9wg

Elija uno de los paradigmas expuestos en el video, exponga su opinión y sus

argumentos para erradicarlo, aprovechando los conocimientos adquiridos en el curso.
Asegúrese de incluir en el ensayo, los casos en los cuales recomienda utilizar indicadores
de gestión.

DESARROLLO

Actualmente, las empresas tienen un pensamiento equivoco al momento de

implementar el proceso de medición, y desconocen o se les olvida la importancia y ventajas
que contiene la medición. Dentro de una organización es trascendental realizar procesos de
medición, ya que son una herramienta fundamental para diagnosticas el funcionamiento de
la misma.

Por otra parte, los objetivos de la medición son: comunicar estrategias, identificar
problemáticas y oportunidades, diagnosticar problemas, comunicar metas, determinar
responsabilidades y la mas importante controlar la empresa, proveerle soluciones y tomar
acciones correctivas y de este modo convertir a la empresa más eficiente, eficaz y efectiva,
sin embargo, al implementarla dentro de la entidad, surgen paradigmas como: la medición
precede al castigo, tiempo insuficiente para medir y costos financieros o dificultad para
medir.

En cuanto a la medición precede al castigo genera que las evaluaciones se utilicen

como medidas de represión o sanción con el personal y queda la idea errónea que los
indicadores de desempeño determinan la permanencia del trabajador. Por otra parte, el
personal tiene un pensamiento equivoco o desconoce la razón por la cual se desarrolla las
mediciones de productividad, desempeño, entre otras actividades operacionales, ya que al
obtener resultados negativos se ocasionan despidos, castigos disciplinarios, entre otros.

Sin embargo, el enfoque de la medición es mejorar la capacidad autónoma del

personal en referencia a los procesos y que obtengan un aprendizaje sobre ellos mismos al
desarrollar un seguimiento sobre el área en el que se desempeña, ayudándolos a tomar
acciones correctivas sin tener que ser supervisados, y a su vez permitir a la parte
administrativa utilizar ese tiempo para desarrollar otras actividades y de esta forma
contribuir al desarrollo personal y de la misma organización.

En conclusión, el crecimiento de una empresa esta ligado al conocimiento sobre la

misma, por lo tanto, es importante tener motivado al personal y que comprendan los
métodos de medición sobre su desempeño, ya que es una de las mejores soluciones para
controlar constantemente el funcionamiento de la organización y permitir tomar acciones
correctivas. Para esto es fundamental suprimir el paradigma sobre que la medición procede
al castigo, porque es necesario tener una comunicación asertiva sobre la razón por la cual se
implementa el seguimiento y la medición.