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¿Has oído hablar alguna vez de las famosas 4 P´s del marketing de
Philip Kotler? Seguro que si, concretamente son product, place, price
and promotion (producto, distribución, precio y promoción), que venían a
decir que eran los factores básicos en el marketing mix de un producto o
servicio.
Pero ahora vamos a ir más allá porque con la llegada de las Redes
Sociales y la Web 2.0 y su introducción como canales de desarrollo de
negocio de las empresas, todo esta comunicación se vuelve
multidireccional, lo que nos lleva a la obligación de crear un “gran
diálogo” que vamos a resumir (si se puede llamar así) en la Teoría de
las 25 P´s del Social Media Marketing:
Postventa
Posicionamiento
Procesos
Partners
Proveedores
Personalización
Participación
Prescripción
Predicciones
Se habla incluso, y esta me parece de las más interesantes, de la P de
Paternidad. Los consumidores cada vez están más interesados en
conocer quién es el alma máter del producto que les venden e incluso
según un estudio realizado por Weber Shandwick y KRC Research un
70% han descartado en alguna ocasión la adquisición de un producto o
servicio al conocer quién estaba detrás de éste.