SEGUROS SALUD Y VIDA

1. ALTA DEL PRODUCTO SEGUROS SALUD Y VIDA

2. CANAL DE VENTA (AL PÚBLICO Y EMPLEADOS)
3. COTIZACIÓN SEGUROS SALUD Y VIDA
4. PRODUCTOS SALUD Y VIDA (FALLECIMIENTO, HOSPITALIZACION, GASTOS
MÉDICOS)
5. EMITIR PÓLIZA SEGUROS SALUD Y VIDA
6. PAGAR PÓLIZA SEGUROS DE VIDA Y SALUD (EN LINEA Y ESPECIAL)
7. SEGUIMIENTO A LA COBRANZA
8. SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN POR FALLECIMIENTO DEL ASEGURADO
9. SOLICITUD DE REEMBOLSO POR HOSPITALIZACION (NACIONAL O EN EL
EXTRANJERO)
10. SOLICITUD DE CAMBIOS A LA PÓLIZA (cobertura, beneficiarios, plan, correcciones
de datos, cambio de contratante, etc.)
11. SOLICITUD DE RENOVACIÓN DE PÓLIZA SEGUROS SALUD Y VIDA
12. SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE PÓLIZA SEGUROS SALUD Y VIDA

SEGUROS DAÑOS
1. ALTA DEL PRODUCTO SEGUROS DAÑOS
2. CANAL DE VENTA (AL PÚBLICO Y EMPLEADOS)
3. COTIZACIÓN SEGUROS DAÑOS
4. PRODUCTOS DAÑOS (Siniestros: terremoto, incendio, huracán, etc.)
5. EMITIR PÓLIZA SEGUROS DAÑOS
6. PAGAR PÓLIZA SEGUROS DAÑOS (EN LINEA Y ESPECIAL)
7. SEGUIMIENTO A LA COBRANZA
8. SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN DEL ASEGURADO POR SINIESTRO
9. SOLICITUD DE CAMBIOS A LA PÓLIZA (cobertura, beneficiarios, plan, correcciones
de datos, cambio de contratante, etc.)
10. SOLICITUD DE RENOVACIÓN DE PÓLIZA SEGURO DAÑOS
11. SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE PÓLIZA SEGURO DAÑOS

SEGUROS ASISTENCIA
1. ALTA DEL PRODUCTO SEGUROS ASISTENCIA
2. CANAL DE VENTA (AL PÚBLICO Y EMPLEADOS)
3. COTIZACIÓN SEGUROS ASISTENCIA
4. PRODUCTOS ASISTENCIA (en viajes, en el camino por descompostura de auto, en el
hogar por accidentes o descomposturas o para asistencia médica en el hogar)
5. EMITIR PÓLIZA SEGUROS ASISTENCIA
6. PAGAR PÓLIZA SEGUROS ASISTENCIA (EN LINEA Y ESPECIAL)
7. SEGUIMIENTO A LA COBRANZA
 8. SOLICITUD DE ASISTENCIA POR EL ASEGURADO 
9. SOLICITUD DE CAMBIOS A LA PÓLIZA (cobertura, beneficiarios, plan, correcciones
de datos, cambio de contratante, etc.)
10. SOLICITUD DE RENOVACIÓN DE PÓLIZA SEGUROS ASISTENCIA
11. SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE PÓLIZA SEGUROS ASISTENCIA

Cada proceso tiene 11 subprocesos en promedio, el tiempo para la elaboración de cada uno si
debe ser de una semana, ya que se requiere tiempo suficiente para el levantamiento de la
información con los usuarios y posteriormente con la herramienta realizar la diagramaciòn del
mapeo y las narrativas correspondientes. La cuestión es el numero de subprocesos  de cada
proceso que pudiera variar contra los que maneje en su operación la aseguradora.

Quedo al pendiente 

Saludos cordiales