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Instrucciones
Historial de intentos
Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de jun en 23:55 al 4 de jun en 23:55.
Los pecados del servicio son acciones inapropiadas, que nunca se deben
realizar, ya que son nocivas y generan evaluaciones negativas en los
observadores del servicio. ¿Cuál de los siguientes comportamientos es
un pecado del servicio?
Sensibilidad
Evasivas
Atención
Concreción
Un buen empaque
Los pecados del servicio son acciones inapropiadas, que nunca se deben
realizar, ya que son nocivas y generan evaluaciones negativas en los
observadores del servicio. ¿Cuál de los siguientes comportamientos NO
es un pecado del servicio?
Evasivas
Robotismo
Aire de superioridad
Flexibilidad
Es un antipecado del servicio al cliente.