Contemporary Approaches and Challenges of Tourism Sustainability AE

ROLUL PREGĂTIRII MULTIDISCIPLINARE ÎN REDUCEREA NIVELULUI

FLUCTUAŢIEI FORŢEI DE MUNCĂ.
STUDIU DE CAZ: HOTELURILE DIN TRIPOLI - LIBIA

Atiya Thabet Abuharris*

Academia Libiană, Tripoli - Libia

Rezumat
Pregătirea multidisciplinară este o tehnică eficientă de formare a personalului, cu rezultate
în motivarea angajaţilor şi rezolvarea problemelor angajatorilor. O bună planificare a
pregătirii multidisciplinare poate încuraja angajaţii să afle mai multe despre toate aspectele
afacerii şi să îi facă capabili să sară în ajutor oricând, oriunde, atunci când alte
departamente trebuie să fie sprijinite. Industria turismului este o industrie a serviciilor cu o
utilizare intensivă a forţei de muncă, dependentă, pentru supravieţuire şi avantaj competitiv,
de existenţa personalului bine pregătit pentru a oferi, opera şi gestiona produsul turistic.
Pregătirea multidisciplinară este prezentată ca o oportunitate de învăţare al cărui scop
principal este de a creşte motivarea angajatilor, de a reduce fluctuaţia forţei de muncă şi de
a spori productivitatea muncii. Interacţiunea dintre turişti şi personalul din turism este o
parte integrantă a experienţei turistice. În general, industria ospitalitatii are una dintre cele
mai ridicate nivele ale deficitului de competenţe şi Libia nu este o excepţie. Această lucrare
se concentrează pe abilităţile asigurate de formarea personalului din hotelărie. Autorul
consideră pregătirea multidisciplinară şi efectele sale asupra fluctuaţiei forţei de munca
argumentele – cheie în cadrul industriei hoteliere, din perspectiva activităţii turistice a
Libiei. Studiul de caz a fost realizat în trei hoteluri, pe un eşantion de 91 de angajaţi, prin
distribuirea şi colectarea unui chestionar. Pentru analiza datelor a fost utilizat Pachetul
statistic pentru ştiinţe sociale (SPSS). Au fost testate ambele ipoteze ale studiului. Prima
ipoteză a arătat că există o relaţie de sens invers între nivelul venitului pe cap de locuitor şi
fluctuaţia forţei de muncă, iar a doua ipoteză a testat efectul pe care îl are pregătirea
multidisciplinară asupra fluctuaţiei forţei de muncă. A fost testat efectul ven itului asupra
fluctuaţiei fortei de muncă, pentru a afla dacă venitul angajaţilor este singurul factor care
influenţează fluctuaţia forţei de muncă, sau dacă şi pregătirea multidisciplinară influenţează
fluctuaţia personalului. În analiză a fost utilizată fluctuaţia medie a personalului din cele
trei hoteluri selectate. În finalul lucrării sunt prezentate soluţiile pentru reducerea fluctuaţiei
forţei de muncă.

Cuvinte-cheie: pregătire multidisciplinară, fluctuaţia fortei de muncă, hoteluri, venitul

angajaţilor, Libia.

Clasificarea JEL: L83

*
Corresponding author, atiyaharris@yahoo.com

Vol. XVI • Special No. 8 • November 2014 1053

AE The Role of Cross-Training in Reducing the Level of Labor Turn Over Applied
Study on Some Hotels in Tripoli - Libya

Articolul se găseşte integral în cadrul secţiunii în engleză.

1054 Amfiteatru Economic