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31/5/2020 Historial de exámenes para Navarro Perez Jennifer: Evaluacion final - Escenario 8
Resultados de Evaluacion final - Escenario 8 para
Navarro Perez Jennifer
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de jun en 23:55 al 4 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento: 88.75 de 125

Entregado el 30 de mayo en 18:40
Este intento tuvo una duración de 43 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

“FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la
producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran
cargos de la parte operativa sino también de la parte administrativa. Se
realiza la contratación de una persona externa que ocupará el cargo de
Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los
empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo
cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como
respuesta a dicha problemática los empleados se sienten tan
https://poli.instructure.com/courses/12887/quizzes/46240/history?version=1 1/15
desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha

problemática responde a:
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se

pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes
de la compañía.
Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del
cargo.
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el

estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión
Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y
comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no
pueden tener cargos definidos, pero usted le indica que los tres
elementos básicos de la dirección son:
Liderazgo, motivación y comunicación
Educación, trabajo y prestigio
Trabajo, potencial y propósito
Un gerente que maneje la empresa
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la incomunicación
la descoordinación
la interceptación
la desinformación
De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland

(1917--1998), las personas adquieren las necesidades o las aprenden a
partir de las experiencias de vida dentro la cultura o país en el que vive.
Patricia lleva trabajando en una compañía de textiles aproximadamente 5
años, en su trayectoria laboral se ha destacado por ser muy proactiva,
emprendedora y con un nivel competitivo muy alto, tanto que ha logrado
llegar rápidamente al grupo de los directivos más destacados de la
compañía. Patricia afirma que le encanta tener el dominio de las
situaciones y ejercer el control en sus áreas de trabajo para influenciar a
sus subordinados hacia el éxito. De acuerdo a lo anterior Patricia es
motivada por una necesidad de:
Necesidades del logro
Necesidad de afiliación
Necesidad de Poder
Necesidades de Desarrollo
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a
las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.

La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la
eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:
Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.
La planeación es la función administrativa que permite identificar y

diseñar las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas,
objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo
a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas,
estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a obtener una visión de futuro inspiradora.
Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

común.
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado
una herramienta de reporte de novedades de nómina?
Factores de motivación.
Factores Extrínsecos.
Factores Intrínsecos.
Factores de Higiene
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa
para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de

carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:
Metas
Recursos
Presupuestos
El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

costar la formulación y consecución de los elementos que
constituyen los tipos de planes, sin la elaboración de un presupuesto
es imposible controlar los recursos que se necesitan para su
implementación.
La estrategia
in responder Pregunta 10 0 / 6.25 pts
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace
unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que
necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al
banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su
mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no
es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un
pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero
sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario
perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para
tomar una buena decisión?
Identificar las oportunidades que tiene.
Establecer cuáles son sus objetivos.
Generar y evaluar las alternativas que tiene.
Seleccionar unas estrategias e implantarlas.
Incorrecto Pregunta 11 0 / 6.25 pts
Según la historia de la administración fue un proceso de multiples etapas

en el que de un proceso domestico, por medio de la especialización, y
bastante duradero, por el poco capital de inversión y dispersión de la
población, se pasó al trabajo a domicilio, el cual cambio la relación entre
el empleador y empleado de independencia a dependencia, en el cual se
provisionaba al trabajador con materiales y materia prima para producir
para el capitalista a cambio de una paga por el producto terminado dando
paso a las factorías.
De acuerdo al contexto planteado determine a que etapa de la historia de
la administración se refiere este:
La época feudal
Las civilizaciones antiguas
no es correcta esta época está enmarcada desde la prehistoria hasta

finales del siglo XVII
La época de la revolución industrial
La época prehistórica
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de seguridad?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de

reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

y esto lo lleva a buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por medio de
su trabajo.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del

gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el gerente de la
empresa para garantizar control en los procesos que se dan entre las
áreas?
Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.
Establecer estándares de desempeño entre los empleados.
Responder a las desviaciones encontradas.
Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El recepcionista cuando le llaman la atención está utilizando
su inteligencia emocional?
Si, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
con calma y contundencia.
No, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
de manera agresiva y grosera.
No, debido a que frente a una situación que considera injusta mostró
insubordinación con el administrador.
Sí, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
con honestidad e integridad.
Parcial Pregunta 15 1.25 / 6.25 pts
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Características y atributos valor esperado

de desempeño que se
ofrecen en forma de bienes
o servicios por los que los
clientes están dispuestos a
pagar.
Importancia que concede valor

una persona a los
beneficios que puede
obtener de su trabajo.
Respuesta promedio de valor de un puesto

cada opción en una
situación de decisión, de
acuerdo con sus
resultados.
Determinación del valor de recompensa

equivalente monetario de
las características más
importantes de un trabajo.
Grado en el que una validez

prueba mide lo que
supuestamente debe
medir.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
Evaluar intereses
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar estilo colaborativo

causas de conflictos,
compartir información y
considerar los intereses
propios y ajenos, en la
búsqueda de soluciones.
Disposición de todas las estilo comprometido

partes a ceder en algunas
de sus opiniones y
considerar las ajenas, a fin

de llegar a un acuerdo.
Actitud que busca la estilo conciliador

reducción de diferencias
para considerar las
opiniones de los demás
acerca de una situación.
Actitud basada en usar las estilo de forzamiento

diferentes formas del
poder, como el coercitivo,
a fin de dominar a una
persona.
Reconocer que los demás estilo de delegación

están preparados para
cumplir una tarea, son
competentes y se sienten
motivados para asumir
responsabilidad sobre ella.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será
la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

horizontal.
Misión, Visión, Objetivos, Valores.
El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y

Valores es el fundamento de la empresa, nos indica su rumbo y
como lo vamos a lograr los objetivos definidos.
Claro, Factible, Medible, Concreto.
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como
un líder?
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando

para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando

que debe hacer sus actividades con mayor cuidado.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está

desmotivando para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la
razón.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo

seguidores con su actitud altiva como administrador.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Fortalezas externas
Oportunidades internas
Amenazas en el entorno
Debilidades externas
Puntaje del examen: 88.75 de 125

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31/5/2020 Historial de exámenes para Navarro Perez Jennifer: Evaluacion final - Escenario 8

Resultados de Evaluacion final - Escenario 8 para

Navarro Perez Jennifer

Puntaje para este intento: 88.75 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha

Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se

Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

Liderazgo, motivación y comunicación

Educación, trabajo y prestigio

Trabajo, potencial y propósito

Un gerente que maneje la empresa

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland

Necesidades del logro

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

La planeación es la función administrativa que permite identificar y

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de

El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

in responder Pregunta 10 0 / 6.25 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

Identificar las oportunidades que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Según la historia de la administración fue un proceso de multiples etapas

Las civilizaciones antiguas

no es correcta esta época está enmarcada desde la prehistoria hasta

La época de la revolución industrial

Incorrecto Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del

Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.

Establecer estándares de desempeño entre los empleados.

Responder a las desviaciones encontradas.