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L'OREAL
DIRECTION GENERALE des OPERATIONS Cahier des Charges
QUALITE Packaging Components
GESTION QUALITE & METHODES
Purpose of issue :
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QAC-CC-002 K MECANISMES
Sommaire
I- INTRODUCTION ............................................................................................................ 3
V- SEUILS D’ACCEPTATION............................................................................................ 8
I - INTRODUCTION
Le présent cahier des charges est spécifique à une famille packaging d’articles de
conditionnement. Il concerne les mécanismes de rouges à lèvres et de sticks.
Il liste :
- les caractéristiques et méthodes de contrôle applicables à cette famille packaging
ainsi que les plans d’échantillonnage associés,
- les « zéro défaut »
Par ailleurs, il existe des contrôles ayant une fréquence dite « d’Analyse ». Les
caractéristiques et méthodes associées concernent, par principe, tous les produits du cahier des
charges. Pour comprendre et résoudre un problème qualité, ces méthodes peuvent être
utilisées, même si elles n’ont pas été évaluées à l’homologation du produit (et donc
spécifiées). Néanmoins, afin de pouvoir conclure sur les résultats obtenus, il est nécessaire de
les comparer à ceux obtenus sur des lots issus d’une période sans problème qualité.
Le choix des fréquences de contrôle est issu d’une réflexion sur la nature du défaut
(aléatoire…), elles n’ont donc pas vocation à être régulièrement modifiées. Cependant, dans
certains cas particuliers, une modification peut être jugée utile. Dans ce cas, seules les
modifications de fréquences allant dans le sens d’un durcissement des exigences seront
tolérées (ex : Spécification d’une caractéristique habituellement en Analyse en Systématique
ou en Première Production / Change Control).
Le principe de contrôle dans le Groupe L’Oréal est basé sur les règles statistiques de la norme
ISO 2859-1.
Les tables de la norme ISO 2859-1 indiquent, en fonction de la taille du lot, de la sévérité du
contrôle, du niveau de contrôle et du NQA, les quantités à contrôler et les limites
d'acceptation.
Nota : Le Groupe L'Oréal associe trois NQA différents correspondant aux trois classes de
défauts : critiques, majeurs ou mineurs, pour contrôler l’aspect d’un même échantillon.
Dans ce cas, le contrôle est réalisé sur l'effectif d'échantillon le plus élevé (§ 10.3 de la norme
ISO 2859-1). Pour les défauts mineurs, il est alors parfois nécessaire de calculer les critères
d'acceptation / refus, afin de compléter les tables de la norme ISO 2859-1.
Les tableaux en annexe indiquent, à titre indicatif, les quantités à contrôler et les limites
d'acceptation, pour les tailles de lots les plus fréquemment rencontrées dans les usines du
groupe L'Oréal.
* Caractéristique pouvant exister en quantitatif ou en qualitatif (choix à indiquer par le service Packaging dans la
fiche de spécification)
METHODE FREQUENCE
NIVEAU DE
DE CARACTERISTIQUES NQA
CONTRÔLE P S
CONTRÔLE
Lisibilité du CAB S1 1,5
QAC-MC-409 Qualité d'impression du CAB S1 1,5
Dimension du CAB S1 1,5
QAC-MC-438 Tenue à la chute S1 1,5
Lisibilité du code DataMatrix S1 1,5
QAC-MC-480
Qualité d’impression du code DataMatrix S1 1,5
QAC-MC-800 Sensibilité au stress-cracking S3 0,4
Contrôle des cotes encadrées du plan S1 1,5
Hauteur totale * S1 1,5
Diamètre du corps * S1 1,5
Longueur * S1 1,5
Largeur * S1 1,5
Position piston * S1 1,5
QAC-MC-810 Diamètre sur cran * S1 1,5
Diamètre de la base * S1 1,5
Diamètre extérieur chape * S1 1,5
Diamètre intérieur cupule * S1 1,5
Position cupule * S1 1,5
Dépassement chape * S1 1,5
Autre * S1 1,5
Tenue du décor à l’acétone S1 1,5
Tenue du décor à l’alcool S1 1,5
Tenue du décor à l’eau S1 1,5
Tenue du décor au produit par maculage S1 1,5
Tenue du décor à la formule G1 par
S1 1,5
immersion
Tenue du décor à la formule G1 par
S1 1,5
maculage
QAC-MC-828 Tenue du décor à la sueur synthétique S1 1,5
Tenue du décor au frottement manuel S1 1,5
Tenue du décor au frottement mécanique S1 1,5
Tenue du décor au ruban adhésif S1 1,5
Tenue du décor au quadrillage S1 1,5
Tenue du décor au tonneau S1 1,5
Tenue du décor au sable S1 1,5
Tenue du décor à l’abrasimètre linéaire S1 1,5
P : PREMIERE PRODUCTION / CHANGE CONTROL S : SYSTEMATIQUE
* Caractéristique pouvant exister en quantitatif ou en qualitatif (choix à indiquer par le service Packaging dans la
fiche de spécification)
Caractéristiques spécifiques mécanismes de sticks
Caractéristiques spécifiques aux mécanismes de rouges et sticks à lèvres
METHODE DE NIVEAU DE
CARACTERISTIQUES NQA
CONTRÔLE CONTRÔLE
Tenue du décor à l’arrachement
De plus :
- absence de la molette.
V- SEUILS D’ACCEPTATION
Pour certaines caractéristiques techniques des mécanismes de rouges et sticks à lèvres,
L’Oréal exige un niveau de qualité minimal. Le tableau ci-dessous regroupe les seuils
minimums d’acceptation correspondants.
CARACTERISTIQUE
METHODE SEUIL
CONTRÔLÉE
- pour tous mécanismes hors mini RAL : ≥ 20 N
Tenue de l’assemblage QAC-MC-098
- pour les mécanismes de mini RAL : ≥ 10 N
- Stylo mine : ≤ 3 N.cm
(Diamètre de raisin < 5mm)
- Stylo rouge à lèvres : ≤ 5 N.cm
(5mm ≤ Diamètre de raisin < 10mm)
- Rouge à lèvres : ≤ 7 N.cm
Couple de fonctionnement QAC-MC-320
(10mm ≤ Diamètre de raisin < 14mm)
- Mini rouge à lèvres : ≤ 5 N.cm
(5mm ≤ Diamètre de raisin < 10mm)
- Stick maquillage : ≤ 10 N.cm
(14mm ≤ Diamètre de raisin < 25mm)
Force de recul QAC-MC-324 50 g mini
Table of contents
I- INTRODUCTION .......................................................................................................... 10
I - INTRODUCTION
This Cahier des Charges is specific to a packaging component family.
It lists:
- The characteristics and control methods that may be applied to this packaging family
and the associated sampling plans.
- The “Zero Defect”
Depending on the type of characteristic measured, there are three frequencies of control
testing:
There are also control tests with a frequency known as “of Analysis”. These characteristics
and associated methods concern, on principle, all the Cahier des Charges products. In order to
understand and resolve a quality problem, these methods can be used although they haven’t
been performed at approval level (and thus not specified). It is then necessary to compare
these results to those obtained for batches made during a period without quality problem, in
order to conclude.
Frequency choices are the result of a reflection on the nature of the defect (unpredictable…),
so the frequencies are no supposed to be regularly changed. However in some particular cases,
it can be useful to change the frequency. In this case, only the frequency modifications which
consist in of a hardening of requirements will be allowed (ex: Specification of a characteristic
usually in Analysis in Systematic or First Production / Change Control).
The inspection principle in L’Oréal Group is based on statistical rules of the ISO 2859-1
standard.
Tables of ISO 2859-1 standard indicate, in function of lot size, of severity of inspection, of
inspection level and of AQL, quantities to inspect and acceptance limits.
Nota: L’Oreal Group associates three different AQL corresponding to three classes of defects:
critical, major or minor defects, to inspect the appearance of a same sample.
In this situation, inspection must be performed on the largest sample size (§ 10.3 ISO 2859-1
standard). For minor defects, it may be necessary to calculate Acceptance criteria, in order to
complete tables of ISO 2859-1 standards.
Tables in appendix indicate quantities to inspect, acceptance criteria, for lot sizes most
frequently encountered in L'Oréal plants.
CONTROL INSPECTION
CHARACTERISTICS AQL
METHODS LEVEL
Resistance of artwork to tearing
Dry resistance of artwork
Refer to method
QAC-MC-103 Resistance of artwork to water
Resistance of artwork to bulk
QAC-MC-110 Melt index flow Refer to method
Adhesion of metallization to
integrity
Adhesion of metallization to
QAC-MC-112 abrasion Refer to method
Adhesion of metallization to fla G1
Adhesion of metallization to bulk
Resistance of galvanization to
bulk
Resistance of galvanization to fla
QAC-MC-114 G1 Refer to method
Resistance of galvanization to
sweat
QAC-MC-211 Odor Refer to method
QAC-MC-536 Adhesion of external coating Refer to method
Resistance to sand
Resistance to linear abrasion
QAC-MC-537 meter Refer to method
Resistance to barrel
Resistance to adhesive tape
QAC-MC-801 Microbio : count AC Refer to method
For components bearing legal information (the function of product, the Full Ingredient
Labelling, the precautions of use…):
- mixture of references,
- non-conformity of artwork.
In addition:
- absence of wheel.
V- LIMIT OF ACCEPTANCE
For certain technical characteristics of lipsticks, L’Oréal requires a minimal level of quality.
The table below gathers the minimum corresponding limits of acceptance.
CONTROLLED
METHOD LIMIT
PARAMETER
- for all mechanisms except mini-lipstick: ≥ 20N
Adhesion of assembly QAC-MC-098
- for the mini-lipstick mechanisms: ≥ 10N
- Pen mine: ≤ 3 N.cm
(Bullet diameter < 5mm)
- Lipstick pen: ≤ 5 N.cm
(5mm ≤ Bullet diameter < 10mm)
- Lipstick: ≤ 7 N.cm
Functioning torque QAC-MC-320
(10mm ≤ Bullet diameter < 14mm)
- Mini-lipstick: ≤ 5 N.cm
(5mm ≤ Bullet diameter < 10mm)
- Make-up stick: ≤ 10 N.cm
(14mm ≤ Bullet diameter < 25mm)
Back force QAC-MC-324 50 g mini
For a packaging component, the values of the specification sheet can be more severe. In no
case, theses values can be less severe than the minimum L’Oréal requirement.