Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
Facultatea de Geografie
Plan de afacere
la disciplina: “Managamentul strategic în turism”
Chisinau 2017
Cuprins:
1.Descrierea generala a afacerii
2. Obiectivele propuse
3. Structura organizatorică
4. Resursele
5. Produse si servicii
6. Plan de Marketing
7. Analiza prețurilor practicate de către Agenția de Turism
“Gama Avia”
8.Analiza perspectivei de dezvoltare a Agenției de Turism
“Gama Avia”
9.Clientii
10.Politica firmei.
Concluzie:
Proprietar:
3. Structura organizatorică
poate fi considerată scheletul firmei şi cuprinde două părţi:
structura de conducere (managerială) sau funcţională;
structura de producţie sau operaţională.
postul;
funcţia;
compartimentul;
relaţiile organizatorice;
nivelurile şi ponderea ierarhică.
4. Resursele
I.RESURSE FINANCIARE
Contabil șef;
Contabil;
Agent de vînzări bile avia;
Agent de vînzari pachete turistice;
Marketer;
Specialist IT;
mobilier adecvat;
4 computere;
fax + telefon;
printer;
xerox;
internet;
telefoane;
5. Produse si servicii
transport
cazare
alte servicii cum ar fi: alimentatie, tratament balnear, agrement, etc.
- pentru acest pachet , turistul plateste un pret mai mic decat dacaar achizitiona
toate aceste servicii separat, si pe cont propriu.
Agenția “Gama Avia” lucrează cu multe țări, dar principalele fiind Bulgaria,
Turcia si Grecia. Pentru fiecare din aceste țări, agentia a încheiat un contract de
colaborare cu diferiți tur-operatori.
Bulgaria
Club Magellan
Vassy Travel
Solvex
Pegas Tour
Aya Travel
Turcia
Catt Tour
Alba Tour
Anex Tour
Orex Travel
Akay Tour
Calypso
Trak Tour
Tez Tour
Grecia
Mouzenidis Travel
Panda Tour
Navelia Tour
Paralela 45
Destinații Exotice de litoral
Tur operatorii cu care se lucrează la acest tip de turism, sunt ucraineni și ruși,
mai puțin germani si români, dar sunt. Mai jos vedeți tur-operatorii cu care se
lucrează:
Coral Travel
Anex Tur
TPG
Tez Tour
Christian Tour
6. Plan de Marketing
Birou de publicitate este format din secția de contracte și pregătește planurile
publicitare, devizele și comenzile pentru publicitata activă și pasivă. Biroul
publicitate pregătește textile pentru publicitate, le introduce în publicațiile agenției,
urmarește redactarea și tipărirea acestora: reviste, rubric de știri, broșuri, etc.
Deşi, preţul ideal este un deziderat greu de atins şi obţinut, totuşi, preţul
trebuie să fie destul de ridicat pentru a acoperi costurile şi a genera un profit
rezonabil, şi în acelaşi timp destul de scăzut pentru a atrage clienţii şi a genera un
volum de vânzare adecvat. În plus, preţul adecvat de astăzi va fi probabil
necorespunzător mâine din cauza modificărilor condiţiilor pieţei.
Ceea ce ține de biletele avia, daca acum 4 ani, pentru fiecare bilet se adăuga
la preț incă 10 euro, acum nu mai este așa, deaorece sunt agenții pe piață care abia
se mai „țin”, și sunt dispuși să vîndă și cu 3 euro la bilet pentru a face față. Atunci
agențiile bine puse la punct, au fost nevoiți să schimbe și ei prețurile, adică au
renunțat la cei 10 euro , și au un preț mai mic, dar și aici tare mult contează
clientul. Sunt clienți care sunt dispuși sa platească cit cere agentul de vînzări,
desigur nu exagerat, revenim la cei 10 euro, doar ca să fie deservit bine.
Agenția “Gama Avia”, are clienți care în fiecare an revin și revin pentru
serviciile oferite de aceștea și pentru a beneficia de reducerile care li se oferă, din
ce în ce mai mari.
Pentru o perspectiva cît mai reușită a unei companii, trebuie de orientat după
un „plan de afaceri” propriu si bine pus la punct, în care să se precizeze intențiile
manageriale ale întreprinderii existente, metodele folosite la îndeplinirea acestora,
precum și rezultatele calculate anticipat pentru o perioadă determinată de timp.
9.Clientii
Pubicul tinta al firmei este alcatuit din doua categorii in primul rand din
tineri de 16 - 23 de ani si in al doilea rand de persoane ce se incadreaza in
categoria de varsta 35 - 45 de ani. Primii aleg excursiile lungi in care nu opteza
pentru pachetul complet de servicii, preferand sa ramana mai mult in vacanta cu
conditii nepretentioase. A doua categorie de varsta persoanele care deja au copii
mari prefera un sejur de durata medie dar sunt clientii cei mai pretentiosi pentru ca
ei prefera sa petreaca mai putin timp intr-un concediu dar sa beneficieze de
conditiile cele mai bune.
10.Politica firmei
Politica firmei este aceea de a permanentiza legaturile cu clientii sai astfel
incat acestea sa devina legaturi permanente cu niste „clienti fideli”. Acesta este
cuvantul cheie al reusitei intregii afaceri, multumirea unui client astfel incat el sa
revina la aceeasi agentie si cu un nou client.
În program:
Ziua 3 – Mic dejun. Deplasare spre Austria. Pe traseu optional turul orasului
Vienna. Tur nocturn al Salzburgului. Cazare in aria Salzburg.
Ziua 4 – Mic dejun. Deplasare spre Elvetia. Pe traseu turul orasului Berna si
Geneva. Cazare aria Annecy.
Ziua 5 – Mic dejun. Vizitarea parcului national Mont Blanc. Deplasare spre
Milano. Tur de oras. Cazare aria Verona.
Ziua 6 – Mic dejun. Turul oraselor Verona si Padova. Cazare aria Lido de Jesolo.
Ziua 7 – Mic dejun. Venetia. Deplasare cu barca spre Venetia (se achita
suplimentar). Tur de oras. Deplasare spre Ljubleana.
Ziua 8 – Mic dejun. Scurt tur de oras la Ljubleana. Deplasare spre Chisinau.
Cazare la Oradea sau Baile Felix.
Concluzie:
GAMA AVIA este o agenție de turism tur-operatoare, tânara si dinamica, care
îsi desfașoară activitatea în turism intern și extern. Are planuri marete si
perspective inalte.