Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
ÉDITO
Mettre en oeuvre une communication RH
stratégique pour devenir un employeur de choix.
“ Le recrutement est
4,4 milliards d’humains
(1)
sont
aujourd’hui connectés et la majorité
d’entre eux échange, diffuse et
une conversation.
Camille Travers,”
Fondatrice de Trois virgule cinq
émette des avis sur les réseaux
sociaux. Le web est donc social mais Ce livre blanc a pour objectif de vous
aussi conversationnel. Recruteurs, guider pas à pas dans la construction
prenez la parole. de votre communication digitale RH.
Composé en 4 étapes clés il va vous
A l’heure de la digitalisation du permettre de mener une réflexion sur
recrutement, de l’inbound recruiting*, la construction de votre stratégie. À
de la raréfaction des talents et de la chacune de ces étapes, des exercices
volatilité des nouvelles générations, il pratiques vous accompagnent dans
devient essentiel de développer une sa mise en oeuvre.
communication digitale dédiée aux
Ressources Humaines. Tous les Pour nous, la communication digitale
acteurs sont aujourd’hui concernés : RH a pour objectif de répondre à vos
Directions et équipes RH, cabinets de enjeux de recrutement : améliorer le
recrutement et agences d’emploi, volume et la qualité de vos
jobboards et applications RH. candidatures mais aussi développer
votre attractivité et fidéliser des
Cette forme de communication talents pour vos métiers de demain.
s’appuie sur les codes du Marketing.
Elle permet de diagnostiquer votre La marque employeur est un
marque employeur et de définir votre laboratoire faisant intervenir de
stratégie pour construire un plan nombreux savoir-faire: recrutement,
d’action adapté à votre cible. Vous marketing, référencement, social
pourrez ainsi répondre à trois enjeux : média. L’expérimentation est la
faire connaître vos métiers, garantie d’une marque employeur
développer votre attractivité et audacieuse et impactante.
nourrir la fidélisation.
(1)
Amsili, S. et Maussion, F. (9 février 2019). L'usage d'Internet dans le monde en cinq chiffres.
*CF Glossaire p28
Étape 3.
Transformer son site carrière 16
Étape 4.
Alimenter sa communauté 22
Glossaire 28
La finalité : valoriser votre politique RH et vos métiers à tous les niveaux (process,
expérience candidat et collaborateur, environnement de travail, ambiance sociale,
culture et valeurs) afin d’attirer et de fidéliser.
Le contenu visuel est 40 fois plus susceptible d’être partagé sur les réseaux
sociaux que tout autre type de contenu.(2) Les publications Facebook avec des
images présentent 2,3 fois plus d'engagement que celles sans image. (3)
(2)
Laurent, S. (1 janvier 2019). Chiffres & tendances du Web 2019 : SEO, e-commerce, marketing, réseaux sociaux.
(3)
Masse, B. (16 juin 2017). 33 chiffres et statistiques sur les réseaux sociaux à connaître pour planifier sa stratégie.
Raconter son histoire c’est aller Tout en restant fidèle à la marque de l’entreprise,
au-delà de la simple diffusion vous pouvez vous en affranchir en développant
d’information. Cette forme de votre propre écosystème et en diversifiant les
contenu permet de transmettre les formats pour humaniser l’histoire de votre
valeurs de manière authentique tout entreprise: site web dédié, univers graphique et
en facilitant sa mémorisation par le visuel, contenus immersifs..
futur collaborateur.
(4 )
Laurent, S. (1 janvier 2019). Chiffres & tendances du Web 2019 : SEO, e-commerce, marketing, réseaux sociaux.
60% des candidats vont visiter le site web de l’entreprise après avoir pris
connaissance d’une annonce et avant de postuler. (5)
En effet, ils cherchent à multiplier leurs sources d’informations (formelles et
informelles) avant de se décider à s’engager dans l’acte de candidature.
L’utilisation de cet espace pour la simple diffusion des offres d’emploi n’est plus
adapté aux attentes de vos candidats. Le site carrière représente une vraie
vitrine, reflet de votre marque employeur pour attirer vos candidats et
reprendre la main sur votre E-réputation.
(5)
Giry, R. (20 novembre 2017). Recrutement : une étude Linkedin révèle les attentes des candidats.
La finalité : Votre site carrière doit simplifier l’accès aux offres d’emploi ainsi que
l’acte de candidature tout en proposant du contenu à valeur ajoutée.
Au delà des contenus, Les messages téléphoniques restent sans réponses, les
l’expérience que va vivre votre mails ne sont plus lus,.. Les textos sont devenus le moyen de
candidat pendant le processus
communication incontournable pour les moins de 30 ans!
de prise d’information, de
candidature et de feedback, va Des outils proposent d’équiper vos équipes RH pour
forger votre réputation sur du développer l' utilisation de ce canal qui a un taux
court, moyen et long terme. d’ouverture de95%.(6)
(6)
Huet, A. Les nouveaux usages de la data : le sms. (3 avril 2018)
Faciliter la candidature
(7)
Boom du mobile : 54% des actifs ont postulé depuis leur smartphone en 2018 (vs 22% en 2017). (5 décembre 2018).
*CF Glossaire p28
21
ÉTAPE N°
4
Alimenter sa
communauté
Animer vos réseaux sociaux avec
une communication digitale dédiée
aux ressources humaines va (enfin)
vous permettre d’anticiper vos
recrutements !
Alimenter sa communauté
Un candidat sur cinq est déjà enregistré sur une base de données d’au moins
une entreprise.(8) Les bases de CV sont intéressantes pour le traitement de
candidatures mais restent complexes à exploiter à long terme car rapidement
constituée de profils obsolètes.
Pour chaque recrutement l'entreprise repart de zéro en suivant un process
régulier : définition du besoin, diffusion de l’offre, réception et traitement des
candidatures, sélection et rencontre d’une short-list correspondant au besoin
de recrutement immédiat. Changeons de méthode !
(8)
Transformez votre vivier de talents en véritable outil RH. (10 février 2015).
*CF Glossaire p28
(9)
Employees Rising: Seizing the Opportunity in Employee Activism. (2014).
*CF Glossaire p28
Veille inspirée des autres Respect du SEO dans les Charte de bonnes
acteurs du marché et posts (mots clés, hashtag) pratiques sur les réseaux
des influenceurs sociaux
Diffusion de contenus
E-réputation et mentions engageants et immersifs Programme de
surveillées (témoignages, vidéos, live..) cooptation
27
GLOSSAIRE
Call-to-action Storytelling
Le call to action est un moyen permettant
Le storytelling consiste à utiliser une histoire
d'inciter un visiteur à réaliser une action. Il
plutôt qu’à mettre classiquement en avant
s'agit souvent de concevoir un gros bouton des arguments marque ou produit. La
guidant l'utilisateur vers l'action à effectuer. technique du storytelling doit normalement
permettre de capter l’attention et de
Candidat Persona
susciter l’émotion.
Un candidat persona c'est une représentation
Talent nurturing
de votre candidat idéal. C'est-à-dire ses
critères socio-démographiques, ses critères
Le talent nurturing est une stratégie de
professionnels (écoles, expériences, contenu tirée du marketing (le "lead
recommandations, ...) mais aussi ses critères
nurturing") qui consiste à attirer, maintenir et
personnels (motivations, objectifs de vie,
renforcer une relation avec une cible (futurs
capacités humaines spécifiques ...). candidats) qui ne sont pas encore mûrs
pour une action (déposer son CV).
Employee Advocacy
C’est une manière d'attirer et de faire
adhérer à sa marque employeur via des
L’employee advocacy est le mécanisme par contenus de qualité, en amont du cycle de
lequel une entreprise mobilise ses salariés
candidature, afin de les aider à avancer
pour devenir ses ambassadeurs non
dans leur réflexion et leur maturité puis à
seulement dans leur vie professionnelle, mais postuler.
également dans leur vie de tous les jours sur
les réseaux sociaux. Tunnel de conversion
Un programme d’employee advocacy peut
être destiné à promouvoir la marque auprès Le tunnel de conversion est un indice de
des clients potentiels ou actuels et / ou avoir performance sur le web. Il définit le
une logique davantage orientée vers la processus qu'un internaute doit suivre
marque employeur. jusqu'au succès d'une tâche.
(1) Amsili, S. et Maussion, F. (9 février 2019). L'usage d'Internet dans le monde en cinq chiffres.
Consulté sur
https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/lusage-dinternet-dans-le-monde-en-cinq-c
hiffres-963228/
(2) Laurent, S. (1 janvier 2019). Chiffres & tendances du Web 2019 : SEO, e-commerce, marketing,
réseaux sociaux.
Consulté sur https://www.alioze.com/chiffres-web/
(3) Masse, B. (16 juin 2017). 33 chiffres et statistiques sur les réseaux sociaux à connaître pour
planifier sa stratégie.
Consulté sur https://blog.hubspot.fr/marketing/chiffres-reseaux-sociaux/
(4) Laurent, S. (1 janvier 2019). Chiffres & tendances du Web 2019 : SEO, e-commerce, marketing,
réseaux sociaux.
Consulté sur https://www.alioze.com/chiffres-web/
(5) Giry, R. (20 novembre 2017). Recrutement : une étude Linkedin révèle les attentes des
candidats.
Consulté sur
https://www.focusrh.com/recrutement/e-recrutement-sites-emploi/recrutement-une-etude
-linkedin-revele-les-attentes-des-candidats-29161.html
(7) Boom du mobile : 54% des actifs ont postulé depuis leur smartphone en 2018 (vs 22% en 2017).
(5 décembre 2018).
Consulté sur https://www.hellowork.com/enquete-recruteurs-candidats-2018/
(8) Transformez votre vivier de talents en véritable outil RH. (10 février 2015).
Consulté sur
https://recruteur.careerbuilder.fr/blog/transformez-votre-vivier-de-talents-en-v%C3%A9ritabl
e-outil-rh
NOS SERVICES
31
Vous avez un projet, des questions ou souhaitez
simplement échanger sur toutes ces nouvelles pratiques,
on en parle!
Prenez rendez-vous avec Camille Travers
32