PLAN DE MARKETING

Baza Sportiva”ARENA”

Mens sana in corpore sano

Student:

Tcaciuc Ionut-Traian

Grupa:5303
 CUPRINS

Cap1. Analiza pietei

1.1.Identificarea pietei

1.2.Caracterizare(profil, consumatori)

1.3.Segmentarea pietei(criterii si modalitati de segmentare)

1.4.Piata tinta

Cap.2. Configurarea produselor

2.1. Atribute

2.2.Sistemul de sustinere

2.3.Linia de produse

Cap.3.Configurarea preturilor
3.1.Factori care influenteaza pretul

3.2. Nivelul pretului

Cap.4.Configurarea promovarii
4.1.Reclama

4.2.Promovarea vanzarilor

Cap.5.Configurarea distributiei
5.1.Extinderea teritoriala a distributiei

5.2.Intensitatea retelei de distributie si structura canalelor

Bibliografie

Cap.1.Analiza pietei
1.1. Identificarea pietei(descriere, evolutie, perspectiva de
dezvoltare, structura)
Aria in care ne desfasuram activitatea cuprinde o populatie totala si anume
populatia orasului Iasi, care la sfarsitul anului 2006 era de 313.444 locuitori, serviciile
noastre se adreseaza tuturor categoriilor de persoane (consumatori efectivi), cu mici
exceptii.
Nonconsumatorii absoluti, cei care nu au folosit niciodata serviciul si nici un il vor
folosi, sunt persoanele care un obisnuiesc sa foloseasca produse cosmetice,
persoane din mediul rural care un acorda atentie foarte mare aspectului fizic. Multe
dintre acestea nu merg la saloane de infrumusetare, cosmetica si tratament. Aceste
persoane nu doresc efectiv sa beneficizieze de avantajele unui tratament de
infrumusetare.
Nonconsumatorii relativi sunt cei care ar putea avea nevoie de serviciile noastre
insa un au apelat la ele din diverse motive: fie nu stiu de existenta acestui serviciu
sau il considera inutil, fie nu au posibilitati financiare sau doresc sa-si ingrijeasca
corpul singuri.
In ceea ce priveste concurenta in localitatea Iasi nu exista numeroase baee
sportive care sa beneficieze de conditii la nivel inalt,clitate si profesionalism.

Evolutia pietei
În categoria serviciilor de agrement, un loc tot mai important îl ocupă cele sportive,
în strânsă concordanţă cu conştientizarea pe scară largă a rolului pozitiv pe care îl
au mişcarea şi sportul în dezoltarea armonioasă a individului. În ţările dezvoltate (din
toate punctele de vedere) există un adevărat cult în această privinţă în rândul
maselor largi ale populaţiei, iar activităţi ca jogging-ul, cross-urile populare (alergări
cu participare largă), mersul pe bicicletă, înotul se constituie în adevărate fenomene
de masă.

În ţara noastră, aceste activităţi nu au luat o asemenea amploare, deşi este în

general recunoscută importanţa pe care o are sportul în asigurarea stării de sănătate
a populaţiei. A început şi în România să se practice jogging-ul (alergarea de
dimineaţă sau de seară), se merge cu bicicleta, se practică diferite sporturi. Între
acestea din urmă, un loc special îl ocupă fotbalul, ai cărui practicanţi depăşesc
probabil ca număr amatorii tuturor celorlalte sporturi care se pot practica în mod
organizat. Pe locurile următoare se situează basketul, care câştigă tot mai mulţi
adepţi şi tenisul.

În ceea ce priveşte baza tehnico-materială la nivel naţional, situaţia s-a deteriorat

pe măsura trecerii timpului, în condiţiile în care proprietarii acestor baze (aflate în
marea lor majoritate în proprietatea statului, reprezentat fie prin Direcţiile Judeţene
pentru Tineret şi Sport, fie prin primării) nu au beneficiat de fonduri pentru
menţinerea şi, cu atât mai puţin, pentru modernizarea acestora
1.2.Caracterizare(profil cosnumatori) si piata tinta
Clienţii sunt în majoritate tineri până în 35 de ani, dar există şi numeroase
persoane de vârsta a doua sau chiar a treia care apelează la asemenea servicii,
ponderea acestora din urmă crescând semnificativ în orele de după-amiază şi seară,
odată cu încheierea programului de lucru. De altfel în această din urmă parte a zilei
cererea înregistrează punctul culminant, iar de multe ori proprietarii acestor baza
practică tarife diferenţiate, cu cele mai mari valori în acest interval orar.

1.3.Segmentare(criterii, modalitati)

In ceea ce priveste segmentarea pietei, pentru o cunoastere cat mai buna a

nevoilor clientilor si aplicarea corespunzatoare a resurselor de marketing, au fost
avute in vedere urmatoarele criterii:

1) Criterii geografice:

-localitatea:activitatea firmei se desfasoara in orasul Iasi

2)Criterii demografice:

-sex:feminin si masculin

-varsta

Cap.2.Configurarea produsului
 Generic, in viziunea de marketing, produsul, ca rezultanta a activitatii unui
producator, este expresia raspunsului acestuia la cererea consumatorilor. El trebuie
privit ca un sistem al elementelor ce declanseaza cererea pe piata si se prezinta sub
forma unui bun material simplu sau complex ce rezulta dintr-un proces de munca,
avand caracter tangibil; unui serviciu intangibil, unei idei ce furnizeaza stimulente
psihologice, unei informatii, unui plasament, etc.

Produsul reprezinta tot ceea ce un vanzator ofera unui consumator in procesul

schimbului, dar consumatorul nu-l cumpara pentru continutul lui fizic, ci pentru
functiile pe care acesta le poate indeplini si prin care ii satisface o necesitate.

Serviciile sunt activitati, avantaje sau satisfactii oferite spre vanzare, care in esenta
au caracter intangibil si nu au drept rezultat transferul proprietatii asupra vreunui
lucru. Se caracterizeaza prin: intangibilitate, inseparabilitate, variabilitate,
perisabilitate si lipsa proprietatii.

Ph.Kotler detaliaza analiza functiilor produsului pe cinci trepte, ca o reflectare a

orientarii de marketing strategic:produsul de baza, produsul generic, produsul
asteptat, produsul amplificat, produsul potential.

Conceptul de produs total sau metaprodus inglobeaza ansamblul elementelor:fizice

(corporale, substanta materiala), acorporale, comunicationale si simbolice.

2.1.Atribute (fizionomie, caracteristici fizice, utilizare principala,

secundara)
Componentele corporale se refera la atributele merceologice ale produsului;ele
vizeaza substanta materiala si structura fizico-chimica a produsului, cum ar
fi:materiale constitutive, forma, culoarea, calitatea finisarii, eficienta in utilizare etc.

In ceea ce priveste servciile oferite de firma noastra elementele corporale sunt

formate din: terenuri de fotbal si tenis de camp ,mese de tenis de masa,aruncatoare
de mingi folosite la tenisul de camp toate acestea fiind doate corespunzator.

Sediul firmei va fi aproape de centrul orasului astfel incat locuitorii sa aiba acces
usor la serviciile noastre, existand mijloace de transport spre toate cartierele.
Interiorul modern si facilitatile oferite asigura confortul dumneavoastra, iar serviciile
sunt prestate intr-o ambianta placuta si cu echipamente ultramoderne.

Personalul
Necesitatea angajării unui personal de specialitate ar apărea în cazul (foarte posibil
de altfel) în care se organizează în cadrul bazei cursuri de iniţiere şi perfecţionare în
anumite sporturi. În acest caz, principalii beneficiari ar fi copiii, iar cei care ar urma să
se ocupe de pregătirea lor ar trebui să fie profesori şi antrenori de sport, cu diverse
specializări.

2.2.Sistemul de sustinere
Componentele acorporale privesc elemente ce nu au corp material nemijlocit ca:
numele, marca, instructiuni de utilizare, garantie, intsalarea si serviciul, protectia
legala prin brevet, licenta de fabricatie/comert, conditii de livrare si transport, pretul,
conditii de plata.

Componentele comunicationale vizeaza ansamblul informatiilor pe care

producatorii si distribuitorii le difuseaza in directia potentialilor clienti, mesajele ce
centureaza imaginea publica a produsului si marcii.

Numele este cel care defineste produsul si firma. Marca este un nume, un termen,
un simbol sau o combinatei a acestora, acre este utilizata pentru a identifica bunurile
sau serviciile unui ofertant sau ale unui grup de ofertanti pentru a le diferentia de cele
ale concurentilor.

Marca aleasa este sugestiva, cuvantul “ARENA” reprezinta locul potrivit pentru
sport pentru performanta sportiva si pentru relaxare.

Sloganul folosit este :Mens sana in corpore sano .

2.3.Lista de produse
Linia de produse reprezinta un ansamblu de articole strans legate intre ele prin
faptul ca fie satisfac aceeasi categorie de nevoi, fie sunt destinate aceeasi categorie
de clienti, fie sunt oferite la acelasi punct de vanzare. O linie de produse poate fi
analizata prin prisma a doua dimensiuni:latimea si adancimea. Pentru firma noastra
adancimea reprezinta cele 3 game principale de servicii iar latimea ilustreaza
sortimentele sau tipurile de servicii practicate.

Cap.3.Configurarea pretului
 Pentru o firma fundamentala pretului este extrem de insemnata, de marimea lui
depinzand direct profitabilitatea intreprinderii, deoarece pretul este singura
componenta care aduce venit, toate celelalte componente generand doar cheltuieli
doar cheltuieli, investitii. Fiind componenta cea mai flexibila a mixului, pretul devine si
variabila ce se poate modifica urgent, cand piata o cere, fie datorita dinamicii cererii,
fie ofertei sau atacurile concurentei.

Pentru orice firma, determinarea nivelului pretului ce va fi practicat este is etapa

importanta a mixului de marketing. Pentru a solutiona optim aceasta etapa se vor
stabili mai intai obiectivele politicii de pret. Deoarece baza sportiva “ARENA” se afla
in pozitia de challenger, aceste obiective privesc piata, firma urmarind sa obtina prin
preturile practicate o imbunatatire a imaginii si o pozitionare mai buna pe piata.
Odata stabilite obiectivele politicii de pret si factorii care influenteaza nivelul acestuia,
firma va trece la stabilirea strategiei d epret si va fixa nivelul optim al acestuia, nivel
optim atat din punctul de vedere la firmei cat si din punctul de vedere la clientilor.

3.1.Factorii care influenteaza pretul

Factori interni: Factori externi:

-obiective organizationale si de marketing -cererea estimata
-obiective de pret -competitia
-strategia de marketing -perceptia cumparatorului
-costurile -membrii canalului de marketing
-alte variabile ale mixului de marketig DECIZIA DE PRET
-alti factori de mediu(economici, politico-juridici, tehnologici si socio-c

Fig 3.1.Factorii care influenteaza pretul

3.1.1.Factorii interni determinanti ai pretului

 Cand se pune problema identificarii factorilor care influenteaza pretul, primul care
ne vine in minte este costul de productie. Fiind unul din factoriii principali in stabilirea
preturilor, costul de productie este preferat ca fundament chiar si cererii estimate.
Pentru firme este nerentabil practicarea unui pret mai mic decat pretul de productie.

Costul produsului se obtine din contabilitatea de gestiune a firmei si pentru a

obtine profit adauga un adaos la nivelul costului de productie, obtinandu-se un pret
dupa modelul:

cost unitar + cota de adaos*cost unitar = pretul produsului

Tipurile de costuri pe care firma noastra le ia in considerare in stabilirea pretului

final sunt:

1)costuri fixe(nu se modifica o data cu volumul productiei) in care includem:

-cheltuieli cu chiria spatiului in care ne desfasuram activitatea;

-cheltuieli cu amortizarea mijloacelor fixe(calculatoare, laptopuri, masini de serviciu

etc.)

-cheltuieli administrative;

2)costuri variabile(se modifica proportional cu nivelul productiei):

-cheltuieli legate de achizitia produselor folosite(sampoane, balsamuri s.a);

-cheltuieli de intretinere(energie, salubrizare, apa, telefonie, incalzire);

-cheltuieli cu plata angajatilor;

-cheltuieli cu materiale consumabile(produse birotice, de papetarie);

Nivelul acestor costuri depinde in primul rand de cererea pentru serviciile oferite
de noi si reprezinta limita sub care nu poate sa scada nivelul pretului.

Etapa din ciclul de viata al produsului influenteaza la randul sau pretul. In ceea ce
oriveste firma noastra fiind la inceputul activitatii ne aflam in faza de lansare ceea ce
va implica costuri ami mari iar riscul de a inregistra pierderi fiind foarte ridicat.

Pretul trebuie corelat si cu strategia de distributie in cazul nostru serviciiile fiind

oferite de propriul nostru salon situat in orasul Iasi, insa dorim ca pretul serviciilor sa
fie accesibil, in felul acesta dorim sa castigam cat mai multi clienti si in viitor sa ne
deschidem sedii si in ltle orase.

In strategia de promovare pretul devine instrument promotional. Deoarece piata

acestor tipuri de servicii un este foarte dezvoltata, pentru a castiga un segment
important din piata si pentru a avea un numar mare de clienti vom apela la
promovarea intensa a firmei noastre utilizand preturi promotionale, stabilite la niveluri
minime care un vor depasi pe cele practicate de concurenti dar si alte tehnici de
sustinere.

De asemena organizarea interna a firmei influenteaza pretul fiind implicate

departamente de marketing, vanzari si contabilitate, fiecare avand o viziune proprie
acre trebuie insa coroborate, pentru a elimina pe cat posibil riscurile in acest
domeniu.

3.1.2.Factorii externi ce determina pretul

Cererea pentru un bun reflecta intensitatea nevoii pe care el o satisface si se
concretizeaza in cantitatea ce se cumpara intr-o perioada data, la un anumit nivel al
pretului. Cererea, spre deosebire de cost, este cea care fixeaza nivelul maxim pe
care il poate atinge pretul. Exista si factori care conduc la cresterea elasticitatii cererii
pentru serviciul de cosmetica cum ar fi:existenta serviciilor substituibile-pot fi realizate
individual, acasa, fara a apela la o firma specializata, proportia reprezentata de pretul
serviciului in nivelul venitului lunar al consumatorilor este relativ mare insa cu taote
acestea cererea tinde sa creasca.

Este foarte important, pentru determinarea pretului, estimarea elasticitatii si a

cererii, intrucat cererea si piata stabilesc limita superioara a pretului, in timp ce
costurile reprezinta limita inferioara a acestuia. Serviciile oferite de baza sportiva
“ARENA” inregistreaza o cerere elastica, ducand la o dependenta directa intre cerere
si pret. Daca practicam un pret pera mare, un vor mai exista clienti dispusi sa
apeleze la serviciile noastre. Daca subestimam cererea fixandu-se un pret scazut,
firma se va confrunta cu o satisfacere deplina a cererii si nu va atinge nivelul maxim
posibil al profitului. In aceste conditii, firma va opta pentru un nivel mediu al pretului.
 Fig.3.2.Influenta pe care cererea o exercita asupra pretului

Concurenta, ce reflecta structura pietei pe care firma isi vinde produsul, se bazeaza
pe interdependenta ce exista intre producatorii aceluiasi produs, intrucat consecintele
actiunii unuia depind si de reactiile celorlalti producatori. De aceea, are mare
importanta cunoasterea tipului de piata pe care apare fiecare produs, intrucat pretul
se formeaza intr-un mod specific pe fiecare dintre acestea. Pe piata in care noi ne
desfasuram activitatea sunt foarte multe firme concurente, aceastea practicand
niveluri de pret apropiate.

Dorim sa ne impunem pe piata prin calitatea si diversitatea serviciilor oferite si vom

practica in masura in acre ne permite piata acelasi nivel al pretului cu cel al
concurentei. Pentru a ne acoperi costurile si a realiza profit vom procura produsele si
materialele necesare manoperei de la furnizori diferiti de cei ai concurentei
concentrandu-ne in a realiza profit pe termen lung nu pe termen scurt.

Alti factori socio-economici cum ar fi:conjunctura economica, politica fiscala,

reglementarile legale referitoare la stabilirea preturilor si a reducerilor, faza ciclului
economic, protectia sociala a consumatorilor etc., de care fiecare firma trebuie sa
tina seama dupa caz. Mediul economic din Romania se caracterizeaza printr-o rata
ridicata a inflatiei si un nivel scazut al veniturilor populatiei. Prin urmare, firma va
practica un nivel al pretului care sa fie accesibil consumatorilor.

Analiza pietei tinta

Piata tinta a firmei noastre are in vedere persoanele acre solicita servicii standard,
persoane care nu au un venit lunar de minim 1000 Ron. De aceea ne dorim o
crestere tot mai mare a numarului de clienti din acest segment precum si fidelizarea
celor deja castigati. Acest lucru il vom putea realiza prin mentinearea preturilor la un
nivel cat mai bun pentru consumatori precum si prin oferirrea unor carduri de
fidelitate, reduceri si alte facilitati.

3.2. Nivelul pretului

Luand in considerare toti factorii care influenteaza pretul, obiectivul firmei dar si
strategia adoptata preturile pentru serviciile noastre sunt:

Inchiriere teren fotbal,tenis de camp si basket

 LUNI-VINERI 8:00-15:00 -60,00 LEI/ORA
15:00-21:00 -100,00 LEI/ORA
21:00-02:00 -130,00 LEI/ORA

VINERI-DUMINICA 08:00-21:00 -100,00 LEI/ORA

21:00-02:00 -130,00 LEI/ORA

Ichiriere masa petru tenis de masa(inclusiv palete si minge)

LUNI-VINERI 8:00-21:00 -15,00 LEI/ORA

VINERI-DUMINICA 8:00-21:00 -20,00 LEI/ORA

Prin aceste niveluri ale pretului sunt acoperiti toti factorii care au avut influenta
asupra deciziei:

-costul unitar este acoperit;

-limita maxima impusa de elasticitatea cererii nu este atinsa;

-consumatorii au perceptie buna asupra calitatii produselor, fiind multumiti de raportul

pret/calitate;

Prin urmare, acest nivel al pretului se armonizeaza cu celelalte componente ale

mixului de marketing deaorece acopera costurile de manopera ale serviciului si pe
cele de publicitate, promoveaza o imagine favorabila asupra calitatii produsului,
avand ca rezultat plasarea mai usor pe piata.

In urmatoarele 6 luni preconizam o crestere treptata a preturilor raportata si la

nivelul practicat de concurenta. Astfel avand in vedere cererea aflata in crestere
pentru aceste servicii, o data cu castigarea unui segment cat mai mare de
consumatori vom practica traife cu circa 5-10% mai mari decat in perioada actuala.

Cap.4.Configurarea promovarii

In prezent, data fiind concurenta acerba in orice domeniu, o firma un poate castiga
o cota importanta din piata si cu atat mai putin poate fi prima fara sa-si promoveze
produsele. Astfel promovarea devine unul din cele mai eficiente mijloace de atingere
a obiectivelor unei intreprinderi.

Deoarece sunt in faza de inceput a activitatii bazei sportive “ARENA” va utiliza

diferite tehnici de promovare (reclama, promovarea vanzarilor, relatii cu publicul,
distributia) urmarind sa construiasca cererea primara si sa informeze consumatorii
asupra avantajelor pe care le pot obtine apeland la serviciile noastre.

4.1.Reclama
Auditoriul tinta al spot-urilor publicitare este reprezentat de persoanele care doresc
sa arate mai bine, sa aratae mai tinere si sa aiba un copr foarte bine intretinut. Acest
segment poate fi reprezentat atat de persoane care apeleaza deja la astfel de servicii
sau persoane care nu au apelat niciodata la aceste servicii, dar ar putea deveni
consumatori afectivi. Inluenta va fi realizata atat la nivel afectiv, cat si la nivel
comportamental, in mod succesiv.

Obiectivele companiei

Firma noastra are in vedere in primul rand crearea si imbunatatirea notorietatii

marcii, avand in vedere debutul firmei noastre pe piata de profil. Avand in vedere
natura serviciilor oferite, un alt obiectiv este educarea pietei, convingerea
consumatorilor de necesitatea si importanta acestor servicii pentru un aspect fizic de
invidiat.

Prin promovare incercam sa convingem consumatori de utilitatea serviciilor

noastre, deoarece intretinerea corporala nu este doar o placere estetica ci reprezinta
un mod de a asigura o ingrijire profesionista oferita de niste profesionisti.

Firma noastra are in vedere in primul rand crearea si imbuantatirea notorietatii

marcii, avand in vedere debutul firmai noastre pe piata de profil. Avand in vedere
natura serviciilor oferite, un alt obiectiv este educarea pietei, convingerea
consumatorilor de necesitatea si importanta acestor servicii.

Prin promovare incercam sa convingem consumatorii de utilitatea serviciilor

noastre.

Aspectul emotional este usor de atins in promovarea serviciilor noastre avand in

vedere cine sunt befeciarii efectivi ale acestora. Pentru unii consumatori, aspectul
fizic ocupa un loc foarte important. Mijlocul prin care se realizeaza comunicarea
platita si impersonala in vederea atragerii atentiei asupra unui produs sau serviciu, in
vederea influentarii cumparatorilor pentru cumpararea si utilizarea lui se numeste
reclama. Ea este principala forma de publicitate platita, metoda clasica de
promovare. Avand in vedere faptul ca piata tinta se refera la populatia din judetul
Iasi, pentru mediile utilizate in difuzarea reclamelor ne vom concentra la cele locale.
 In primul rand vom alege radio-ul pentru a promova imaginea firmei noastre,
deoarece costurile sunt reduse, are putere de acoperire mare si ofera posibilitatea
repetarii frecvente a mesajului. Studiile arata ca numarul persoanelor care asculta
radio este mai mare in comparatie cu cei care isi petrec timpul in fata televizorului,
deoarece radio-ul poate fi ascultat atat acasa cat si la serviciu, in supermarket-uri
sau in mijloacele de transport in comun, adica aporape oriunde si oricand.

Pentru pormovarea pe piata locala am ales ca si posturi de radio EUROPA FM si

KISS FM deoarece au o cota mai buna d epiata, fiind cele mai ascultate, acesta fiind
un lcuru foarte important.

De asemenea, cele doua posturi se dareseaza unui segment de piata mare, care
include atat persoane tinere cat si mai in vartsa, lucru acre ne asigura ca mesajul
transmis av ajunge cu siguranta la destinatarii vizati de noi.

Un alt mijloc mass-media prin care dorim sa ne facem cunoscuti este reprezentat
de presa scrisa locala. Am ales ziarele locale deoarece avem libertate in alegerea
contextului unde va fi amplasata reclama iar costurile sunt reduse in comparatie cu
befeiciile oferite; de asemenea puterea de acoperire este mare deoarece oamneii vor
sa fie informati si vor cumpara ziarele pentru aceasta.

A doua varianta prin care ne vom face reclama in presa locala este tiparirea in
“Ziarul de Iasi”, “Ieseanul” si “Ziua de Iasi” a unei reclame color care se va incadra in
jumatate de pagina a ziarului respectiv. Am decis sa ne facem reclama color in
aceste publicatii deoarece dorim sa subliniem calitatea mai putin buna hartiei pe
care sunt imprimane aceste ziare, astfel incat consumatorii sa nu isi faca o imagine
negativa despre firma noastra. Alegerea acestor ziare locale este fundamentata de
faptul ca ele sunt citite de un segment mai educat, cu un grad de cultura mai ridicat.
Ele vor fi imprimate in cadrul rubricilor de actualitate(cele mai citite) din cadrul fiecarui
ziar si vor aparea saptamanal timp de 3 luni.

Firma va folosi ca mijloc de publicitate, pentru a se putea face cunoscuta si pliante

care vor contine cele mai importante informatii despre serviciile oferite de firma
noastra. De asemenea, pentru fiecare gama de servicii va fi adaugata o imagine
sugestiva.

Cap.5.Configurarea distributiei

5.1.Extinderea teritoriala a distributiei

 Firma isi va distribui serviciile prin magazinele proprii, aceasta avand ca rezultate
posibilitatea stabilirii pretului final, contactul direct cu clientii si posibilitatea de a afla
nevoile si nemultumirile acestora.

In prezent firma noastra va avea sediul principal in Iasi, adresandu-se doar

cumparatorilor din aceasta localitate, urmand ca in viitorul apropiat sa isi extinda
activitatea si in Bacau, Botosani, Galati si Suceava.

Astfel ne vom deschide sedii secundare succesiv in judetele mentionate, dupa ce

vom realiza o analiza a pietei pentru a veadea daca exista persoane interesate de
aceste servicii si pentru a vedea care sunt firmele concurente din aceste zone.

5.2.Intensitatea retelei de distribuire si structura canalelor

Reteaua noastra de distributie utilizeaza un canal direct, fara verigi, avand in

vedere obiectul nostru de activitate-prestarea de servicii. Serviciile sunt activitati
oferite spre vanzare, care in esenta au un caracter intangibil si nu au drept rezultat
transferul proprietatii asupra vreunui consum semnificand ca serviciile sunt fabricate
si consumate in acelasi timp, consumatorul fiind adesea partener in procesul de
fabricatie de aceea cel mai indicat mod de a presta servicii direct, pentru a fi in
permanenta in contact cu clientul.

Canal de
distributie direct

Producator

Consumatori

Fig.5.2.Structura canalului de distributie

 In ceea ce priveste latimea canalului de distributie, in cazul firmei noastre acesta se
rezuma pentru moment la o singura unitate, urmand ca in viitor sa ne extindem
activitatea atat la nivel local cat si regional. Existenta unei singure unitati justifica si
mica adancime a canalului de distributie.

Acest circuit prezinta avantaje cum ar fi:

-avem posibilitate de a stabili pretul final, iar acesta un este incarcat de adaosurile
succesive ale intermediarilor;

-controlul total al canalului de distributie;

-contactul direct cu clientul.

BIBLIOGRAFIE

Carti

1. Maxim, Emil-Marketing, Editura Sedcom Libris, Iasi, 2003

2. Munteanu, Corneliu-Marketing principii, practici, orizonturi, Editura Sedcom
Libris, Iasi, 2006
3. Sica Stanciu, Bazele generale ale marketingului, editura Universitatii din
Bucuresti, 2003
Internet

1.Catalog firme http://www.ghidafaceri.ro/

2. Salon de cosmetica http://www.bella-donna.ro/