ESTUDIANTE: Charlie Jordy Reyes Tapia

TOTTUS
HISTORIA
Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios de capitales chilenos Falabella con presencia en Perú. Si bien la empresa es de
capital chileno, ésta tiene base en Perú donde fue fundada en el año 2002. Esta idea comenzó como una manera de irrumpir en el mercado de los
supermercados.
Luego de inaugurar el primer hipermercado Tottus en Mega Plaza, Independencia, Perú en ese mismo año, fue muy exitoso y es así que
actualmente cuenta con tiendas en San Isidro, San Miguel, San Juan de Miraflores, Puente Piedra y en algunas provincias del país. Lo cual
significa que esta empresa ha logrado ser competitiva en el ámbito de este tipo de mercados debido a los precios de los productos que impone y
la novedad de sus productos muy variados.
MAPA ESTRATÉGICO

SOSTENIBILDAD RENTABILDAD CRECIMIENTO

EXPERIENCIA DE COMPRA
PROGRAMA DE TRANSPARENCIA A
NUESTROS CLIENTES

MEJORAR LA GESTIÓN MEJORAR CANALES EVALUACIÓN DE

DE LOS PROVEEDORES DE DIÁLOGO DESEMPEÑO

OPTIMIZAR LA CADENA MAPEO DE GRUPOS PROGRAMA DE

DE ABASTECIMIENTO DE INTERÉS DESARROLLO DE LÍDERES
CAUSA Y EFECTO
1. Optimizar la cadena de
abastecimiento
2. Mapeo de grupos de interés
3. Programa de desarrollo de líderes
FINANCIERA
4. Mejorar la gestión de proveedores
5. Mejorar canales de diálogo
CLIENTE
6. Mejorar la transparencia hacia el
cliente
7. Lograr la sostenibilidad
Permitirá disminuir la deficiencia de
proveedores de forma anual.
Permitirá alinearnos a los más altos
estándares de sostenibilidad bajo una
mirada de impactos económicos para el
logro del crecimiento de la empresa.
Potenciamos la evaluación de desempeño
donde apoyamos a nuestros colabores a
través de un coaching.
Se tendrá una mejor comunicación
favorable que permitirá mejorar los
canales de diálogo entre proveedores y la
empresa.
Se conseguirá una mejor experiencia de
compra por parte del cliente basado ello
también con la transparencia en el precio
demarcado.
Garantiza la sostenibilidad de la mano
con la rentabilidad y por ende el
crecimiento de la empresa.
Proporcionará el crecimiento de la
empresa y expandirse en nuevos

PROCESOS
mercados.

INTERNOS

APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO