1. ¿Cuál es la diferencia entre actividad, proceso y procedimiento?

Un proceso es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que se llevan a cabo

para generar un resultado o producto.

Un procedimiento es un método compuesto por pasos claros y objetivos que deben

seguirse para completar la tarea.

La diferencia entre proceso y procedimiento radica en que los procesos actividades

generales para lograr un objetivo y los procedimientos son pasos puntuales que se deben
seguir para completar una tarea.

Actividad
Cuando hablamos de actividades hacemos referencia a una serie de acciones que se
ejecutan con el fin de alcanzar los objetivos planteados. Las actividades, tal como
vemos en el cuadro que presentamos, están subordinadas a un Procedimiento.

2. ¿Cuáles son las diferencias entre un organigrama y un flujograma?

La diferencia fundamental a nivel visual es que el Flujograma está compuesto por

variedad de figuras donde cada una representa acciones específicas, por otra parte, el
Organigrama está compuesto (generalmente) únicamente de rectángulos, además un
flujograma indica los pasos de un proceso a llevar a cabo en la empresa, mientras el
organigrama indica el orden jerárquico de los miembros de la empresa

3. ¿Cuáles son los factores del entorno de una empresa: ¿internos, externos, macro,
micro, controlables, semicontrolables y no controlables?

El entorno son factores que afectan a la empresa directa o indirectamente y en algunos

casos serán incontrolables.

PODEMOS DISTINGUIR:

 Macro Entorno: Va estar constituido por todos aquellos factores no

controlables y que afectan de forma directa a la empresa.
Factores políticos, Factores Tecnológicos, Factores medioambientales, Factores
demográficos, Factores económicos, Factores culturales.
 Micro Entorno: Factores o fuerzas del entorno no controlables que inciden de
forma general en la actividad de la empresa y en el resto de empresas.
Suministradores, Empresa, Terceros, competidores, Intermediarios, Mercado.

Es importante analizar El Macro y Micro entornos y establecer en nuestro plan de

acción las diferentes acciones que realizaremos para poder actuar en las diferentes
situaciones que se encuentre nuestra empresa.
Micro entorno:

 Suministradores o proveedores: Son las empresas, personas o entidades que

proporcionan a la empresa todo tipo de inputs(maquinaria, materia prima,
personal, etc). Influyen directamente ya que pueden dar una ventaja competitiva
a la empresa(calidad, reducción de costes, personal más cualificado, innovación,
etc).
 Intermediarios de la empresa: Son las empresas, personas o entidades que
intervienen en la promoción, comunicación y venta de los productos de la
empresa.
 Mercados de la empresa: Los distintos targets a los que se puede dirigir la
empresa.
 Competidores: Saber de ellos para poder diferenciarnos y dar nuestra propuesta
de valor sobre ellos.
 Terceros: Distintos a los competidores, pueden afectar a la actividad de la
empresa.
 La empresa: La empresa es parte del micro entorno, hay empresas que están
divididas a la hora de tomar decisiones, por ello debemos tenerla en cuenta.

Macro Entorno:

 Factores demográficos:Las tendencias de la población. Tasa de Natalidad,

mortalidad, movimientos migratorios, etc.
 Factores económicos: El tipo de interés, el PIB, la prima de riesgo, ciclo
económico, etc.
 Factores culturales: Las creencias, normas y valores que son compartidos por
la sociedad.
 Factores tecnológicos: Las empresas deben estar enteradas de los avances
tecnológicos. Deben estar a la vanguardia en tecnología aplicada a la empresa.
 Factores políticos-legales: A lo referente legal sobre la empresa y decisiones
que debe tomar.
 Factores medioambientales: Hace referencia a materias primas que afecten a
factores medioambientales, escasez de recursos.
4. ¿Cuál es la diferencia entre costo y gasto; entre materia prima e insumo?

El costo es el desembolso que una empresa realiza para la fabricación de

productos o la prestación de sus servicios.
 
Por otro lado, el gasto es el dinero que la empresa utiliza para llevar a cabo sus
actividades normales (por ejemplo, la cuenta de la luz de la oficina)
 
La diferencia entre costo y gasto es que el primero indica la inversión necesaria
para producir un producto en particular, y por otro lado, el gasto es el
desembolso de dinero que se hace para realizar cada una de las actividades que
se necesitan para la producción de dicho producto.
 
Conclusión
 
Aunque sean conceptos fáciles de confundir, es importante entender la
diferencia entre ambos.

5. Elabore un análisis FODA del ITSHCPP, con mínimo cuatro fortalezas, cuatro
oportunidades, cuatro debilidades y cuatro amenazas. Redactar correctamente.

Fortalezas Oportunidades
1 Establecimiento céntrico 1 Gran cantidad de estudiantes

2 Espacio amplio de instalaciones 2

3 Buenos profesionales 3

4 4

Debilidades Amenazas
1 Poco presupuesto 1 Apertura de nuevos institutos

2 Falta de medidas de control 2 Mala imagen del departamento

3 Mala infraestructura 3 No renovación de contrato

4 No contar con instalaciones propias 4

 6. Defina los siguientes términos:

Know How, Saber hacer

Stakeholders, son todas las personas que se pueden ver afectadas negativa o
positivamente, directa o indirecta por las actividades de una empresa

Outsourcing, externalización o tercializaciòn

Eficiencia, alcanzar o lograr los objetivos optimizando los recursos en el menor

tiempo

Eficacia, alcanzar o lograr los objetivos

Brainstormig, lluvia de ideas

Factoring, estrategia que se utiliza para obtener liquidez a través de las cuentas
por cobrar

Leasing, arrendamiento mercantil

7. ¿En qué consiste la matriz de Portafolio y el diagrama de Gantt? Explique y

ejemplifique.

El diagrama de Gantt es una herramienta para planificar y programar tareas a lo largo

de un período determinado. Gracias a una fácil y cómoda visualización de las acciones
previstas, permite realizar el seguimiento y control del progreso de cada una de las
etapas de un proyecto y, además, reproduce gráficamente las tareas, su duración y
secuencia, además del calendario general del proyecto.

Crecimiento de la industria o sector.

?
Son las que tienen posicionamiento en el
No está posesionada en el mercado para mercado.
la competencia si está creciendo.

Hueso Vaca Lechera

Cuando se encuentran en el declive o está Está posicionada en el mercado pero no

por desaparecer tiene un crecimiento
8. Grafique y ejemplifique la clasificación de las necesidades según Maslow.