INTRUCCIONES:

1.-Lea detenidamente el caso.

2.-Responda sólo lo que se le pregunta. Se agradece respuestas breves y directas.

Caso II
OPENENGLISH
Educación virtual?
Andrés Moreno y el éxito de su curso de inglés online

¿Cuánto más puede escalar Open English?

A pesar de que ha crecido muy rápido, todavía hay millones de personas en la región que no son estudiantes de Open
English, así que estamos muy enfocados en llevar el mensaje de que somos una alternativa a las escuelas tradicionales.
Tenemos mejores profesores, tenemos mejor contenido, puedes estudiar desde casa, es muy conveniente. Y hasta que no
veamos que todos entiendan eso, lo internalicen y lo digan no lo vamos a descartar. Esa es la primera misión, y tenemos
todo el mercado de América Latina, desde México hasta Chile.
También queremos seguir expandiéndonos a nivel global . Esa necesidad de aprender inglés está en todo el mundo y ahí
hay una oportunidad. Existe la posibilidad de traspasar esta plataforma a otros soportes como celulares o tabletas.
Estamos desarrollando una nueva plataforma de aprendizaje que ya lanzamos. Ésta corre en una Tablet y en un
computador y cambia la forma de aprender inglés en línea. Y estamos emocionadísimos con que lo vea todo el mercado
latinoamericano.

¿En qué se ha invertido ese capital?

Tenemos una oportunidad única de invertir dinero en mejorar el proceso de aprendizaje del inglés a través de Internet.
Hemos dedicado mucho en crear una plataforma innovadora y en un modelo de servicio que es totalmente personalizado.
Es un website donde se ingresa y se da clase a pequeños grupos de personas donde puedes tomar tantas clases quieras
al día y a la hora que desees sin tener que reservar. Es un sistema totalmente flexible para quien quiera estudiar y no
tenga mucho tiempo. Hemos investigado para que las personas tengan una experiencia de aprendizaje diferencial o que se
le ofrezca algo adicional y por otro lado hemos invertido en el crecimiento, en el desarrollo profesional o personal. Tenemos
un director de felicidad y su finalidad es que los trabajadores trabajen bien. Él se la pasa de oficina en oficina para que
todos tengan un propósito de vida claro.

A raíz del caso planeado responda lo siguiente:

1. Analice el concepto de innovación y personalización del servicio a través de este modelo de negocio.
Innovar es utilizar el conocimiento para crear productos, servicios o procesos, que son nuevos para la empresa, o mejorar
los ya existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado.
 Este modelo de negocio es sumamente innovador, fue uno de los pioneros en la educación de idiomas de forma virtual.
Podemos ver en estas nuevas inversiones que quieren un website donde se ingresa y se da clase a pequeños grupos de
personas donde puedes tomar tantas clases quieras al día y a la hora que desees sin tener que reservar. Que es
totalmente innovador ya que busca nuevas formas de llevar la educación al usuario y sobre todo busca una
personalización para el cliente. La personalización se logra observar en donde el usuario puede tener las clases que quiera
al día y a la hora que quiere, esto quiere decir que cada usuario tendrá una ruta y ritmo diferente en la educación virtual de
idioma inglés.

2. ¿De qué forma la tecnología facilita la vida al usuario y permite a las organizaciones ser más efectivas?
La tecnología es una facilidad que las empresas tienen hoy en día, actualmente se pueden utilizar muchas herramientas
para tener reuniones, hacer pagos y pasar información sin tener contacto físico. Además, para empresas puede disminuir
ciertos costos de operación por hacer todo virtual. Esto nos beneficia como consumidor al no tener que perder tiempo en
desplazamiento, no hay costos de parqueos, entre otros. En el caso de open english principalmente, al usuario o cliente lo
beneficia al tener acceso a los mejores maestros de ingles sin tener que ir a una clase física, evita desplazamiento, puede
hacer pagos sin ir a un banco y todo esto lo puede realizar desde una casa u oficina.

3. ¿Qué información considera que recabo Open English realizando investigación de mercados?
Analizo los usuarios en los que se enfocaría la empresa, personas que quieran aprender inglés. Considero que recabo
información como: Tiempo de uso de computadoras, Uso de herramientas tecnologías para aprendizaje, Herramienta que
mas utiliza (Laptop, Teléfono, Computadora, ect), Tiempo promedio que invertiría en una herramienta como open english,
Dinero que destina para estudios en un año, Cuanto estarían dispuestos a pagar por tener un servicio como open english,
Como ven la posibilidad de aprender de un maestro de forma remota.

4. ¿Cuál es el producto que ofrece Open English? Justifique su respuesta.

Servicios de educación en idiomas a distancia. Los usuarios pagan para que la plataforma y una persona les den un
servicio, en este caso es un maestro y una plataforma que enseñe ingles de forma virtual o a distancia