Fișă de observație

Numele,Prenumele candidatului:
Postul:Manager Clientelă

Criteriile evaluate:
 Abilități excelente de comunicare, vânzare și negociere;
 Cunoștiințe economice;
 Cunoașterea limbii engleze;
 Cunoștințe informatice : Word, Excel, PPT;
 Cunoașterea produselor și serviciilor băncii;

 Comunicarea propiu zisă și abilități de vânzare,negociere

-Canditatul se simte bulversat,are unele pauze în comunicare,iși exprimă ideiile scurt,in timpul
discuției aceasta nu păstrează contactul viziual,nu deține abilități de vânzare și negociere,canditatul
pare dus pe gânduri și nu este atent la întrebările interviului

-Candidatul se simte liber,indiferent de unele momente în care pare un pic stresat,acesta iși exprimă
în mod clar si cu multe detalii ideile,păstrează contactul viziual,este hotărât în propriile opinii,posedă
unele cunoștiințe în vânzare și negocierea produselor,este atent la întrebări dar la un moment dat
exprimă un sentiment de dispariție și neatenției

-Canditatul se simte liber,exprimă ideile clar si liber,folosește un limbat de specialitate bogat și cu

multe argumente,păstrează contactul viziual pe tot parcursul interviului,deține abilități excelente de
comunicare

 Cunoștiințe economice
- Candidatul deține unele cunoștințe în domeniul contabilității, dar nu deține cunoștințe de baza în
domeniul analizei financiare,posedă unele informații despre sistemul bancar dar necesită mai multe
cunoștiințe despre analiza și evoluția pieței

- Candidatul deține cunoștințe medii privind principiile de contabilitate, ale piețelor financiare, ale
sistemului bancar, dar are nevoie de mai multe cunoștințe in domeniul analizei și punerea în practică
a datelor din domeniul financiar-bancar. Candidatul își poate exprima previziunile asupra evoluării
pieței.
- Candidatul deține cunoștințele necesare postului în contabilitate, ale sistemului bancar, și de
analiză și punerea în practică a datelor și informațiilor financiare. Canditatul își exprimă în mod
hotărât perspicacitatea asupra evoluției pieței.

 Cunoașterea limbii engleze

-Canditatul nu cunoaște multe cuvinte legate de postul și specialitatea dată,are greșeli în vorbire și
greșeli gramaticale în exprimare,are o pronunțare nerezistentă,înțelege cu mari dificultăți întrebarile
adresate în limba engleză

-Canditatul cunoaște cuvintele legate de specialitate,are o pronunțare satisfăcatoare,înțelege

întrebarile și are răspunsuri simple dar concrete insă cu unele greșeli în vorbire și citire

-Canditatul cunoaște foarte bine cuvintele de bază a postului dat,are un limbaj bogat și iși exprimă
liber si argumentat parerea,nu are problem legate de gramatica limbii si citire

 Cunoștințe informatice : Word, Excel, PPT

-Canditatul cunoaște doar superficial Microsoftul Office,poate elabora unele prezentări simple în PPT
dar nu poate rezolva probleme și exerciții contabile în Excel,însă canditatul se descură bine în Word

-Canditatul cunoaște bine MS Office poate elabora o prezentare simplă pe o temă dată în PPT,
lucrează liber in Word și poate rezolva probleme contabile in Excel, însă acesta nu poate elabora și
lucra cu o bază de date

-Candidatul cunoaște foarte bine MS Office poate elaborao prezentare complexă pe o temă dată,
lucrează liber in Word și poate rezolva probleme contabile in Excel, acesta mai deține cunoștiințe și
abilități de a gestiona o bază de date.

 Cunoașterea produselor și serviciilor băncii

-Canditatul deține superficial cunoștiințe despre produsele și serviciile băncii,acesta nu poate da
multe exemple despre produsele și modul lor de lucru din domeniul bancar,însă acesta cunoaște bine
serviciile și modul lor de aplicare în situații diferite

-Candidatul cunoaște bine produsele și serviciile băncii,atât modul de lucru a produselor cât și modul
de aplicare a serviciilor,însă nu poate pune in practică cunoștiinșele deținute

-Candidatul cunoaște foarte bine fiecare produs și serviciul bancar,și iși exprimă opinia despre fiecare
în parte,iar la intrebare unei situații excepționle legate de produsul și serviciul bancar acesta știe cum
și ce anume trebuie sa întreprindă

Scala folosită pentru notare este de la 1 la 3:

- Slab

- Bun/Acceptabil

- Excelent